HubSpot so với Marketo so với Pardot: Chọn Nền Tảng Tiếp Thị Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Của Bạn

Tự động hóa tiếp thị đã trở thành một xu hướng lớn cho các công ty và cá nhân đang tìm cách cải thiện nỗ lực tiếp thị của họ. Nhưng với quá nhiều hệ thống để lựa chọn, có thể khó khăn để quyết định cái nào là phù hợp nhất. Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ so sánh Hubspot so với Marketo so với Pardot dựa trên bốn tiêu chí chính: chi phí, khả năng mở rộng, tích hợp và tính linh hoạt.

Marketo là gì?

Marketo là một nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của họ. Marketo được biết đến như là nền tảng tự động hóa tiếp thị hàng đầu cho các nhà tiếp thị đang tìm cách cải thiện doanh nghiệp của họ thông qua dữ liệu và phân tích. Marketo có thể giúp bạn với việc tạo ra khách hàng tiềm năng, tìm kiếm khách hàng bán hàng, chiến dịch email, quản lý mạng xã hội và nhiều hơn nữa – tất cả từ một nơi!

Marketo được coi là nền tảng tự động hóa tiếp thị hàng đầu vì nó có những khả năng không thể sánh bằng với các nền tảng khác. Marketo có thể giúp bạn quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng của bạn – từ những điểm tiếp xúc đầu tiên với khách hàng đến việc cung cấp cho họ nội dung giá trị và nuôi dưỡng mối quan hệ, tất cả đều thông qua một nơi!

Pardot là gì?

Pardot là một trong những hệ thống tự động hóa tiếp thị hàng đầu trên thế giới, được sử dụng bởi các thương hiệu như Salesforce.com và Intuit để thúc đẩy doanh thu thông qua các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng. Pardot là một công cụ dễ sử dụng giúp các nhà tiếp thị tạo, khởi chạy, theo dõi và tối ưu hóa các chương trình email cá nhân hóa quy mô lớn – dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn cho các đội ngũ bán hàng.

Pardot cung cấp các công cụ tự động hóa tiếp thị thông qua đó các doanh nghiệp có thể tạo, khởi chạy và tối ưu hóa các chiến dịch email nhắm mục tiêu cao ở quy mô lớn. Điều này dẫn đến số lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn lớn hơn cho các đội ngũ bán hàng theo dõi.

HubSpot là gì?

HubSpot là một công ty phần mềm tiếp thị inbound được thành lập vào năm 2006. Họ cung cấp các công cụ giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa trở thành "nhà tiếp thị inbound", có nghĩa là họ có thể thu hút khách hàng thông qua việc viết blog, mạng xã hội, SEO (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm), PPC (Trả tiền theo nhấp chuột) và tiếp cận qua email.

HubSpot cung cấp một kế hoạch miễn phí cho các doanh nghiệp có tối đa 25 liên hệ, cho phép họ trải nghiệm các chiến lược tiếp thị inbound và xem liệu chúng có hiệu quả hay không.

HubSpot cho phép người dùng đăng nội dung blog trên trang web của họ thông qua một CMS (Hệ thống Quản lý Nội dung). Người dùng cũng có thể bình luận trên các bài viết này, điều này giúp cải thiện SEO. Họ cũng cung cấp một công cụ CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) để người dùng theo dõi các liên hệ và khách hàng tiềm năng của họ qua trang web.

HubSpot giúp các doanh nghiệp thu hút nhiều khách truy cập hơn đến trang web của họ, những người quan tâm đến việc tìm hiểu về công ty và những gì họ có thể cung cấp. Điều này giúp tạo ra khách hàng tiềm năng cho các khách hàng có thể, cho phép chủ doanh nghiệp/quản lý giao tiếp với những người này thông qua các chiến dịch tiếp cận qua email.

Khi nào nên chọn Pardot

Pardot là một lựa chọn tốt nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tự động hóa tiếp thị sẵn có và khả năng tích hợp. Pardot cung cấp các tích hợp tuyệt vời với Salesforce, Marketo và Eloqua. Hơn nữa, nó có các mẫu thiết kế đáp ứng trông đẹp trên tất cả các thiết bị – điều này có thể khó tìm thấy trong hầu hết các công cụ tự động hóa tiếp thị!

Khi nào nên chọn Marketo

Marketo cung cấp một giao diện người dùng để tạo và theo dõi các chiến dịch tiếp thị có thể được cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Marketo rất tuyệt vì nó có một trình chỉnh sửa kéo và thả dễ dàng, giúp bạn xây dựng nội dung email động nhanh chóng mà không cần có kỹ năng thiết kế. Ngoài ra, nền tảng cho phép người dùng xem các chiến dịch của họ đang hoạt động như thế nào và những gì họ cần cải thiện.

Khi nào nên chọn HubSpot

Chọn HubSpot khi bạn muốn một công cụ duy nhất có thể làm mọi thứ. HubSpot là một giải pháp toàn diện tích hợp mạng xã hội, blog, tiếp thị qua email và nhiều hơn nữa vào một chương trình để tăng cường hiệu quả.

So sánh các tính năng của Pardot vs HubSpot vs Marketo

Điều đầu tiên cần xem xét là quy mô công ty của bạn, loại phần mềm bạn cần và số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu. Bạn có thể sẽ ngạc nhiên khi biết rằng Pardot là lựa chọn tiết kiệm nhất.

Cả ba nền tảng đều cung cấp biểu mẫu liên hệ, trang đích và thu thập khách hàng tiềm năng. Mỗi nền tảng có cách riêng để phân tích các khách hàng tiềm năng đến từ đâu để bạn có thể thấy họ đến từ đâu. Sử dụng Pardot, bạn có thể thấy khách hàng tiềm năng của mình đến từ đâu dựa trên thành phố họ sống.

Tích hợp CRM

Tích hợp CRM là một tính năng quan trọng cho tự động hóa tiếp thị vì nó cho phép khả năng quản lý mối quan hệ khách hàng của CRM của bạn được sử dụng làm đầu vào cho quy trình tự động.

Nói cách khác, nếu bạn đã tạo bất kỳ quy tắc hoặc hành vi nào trong Pardot dựa trên thông tin từ CRM của bạn, những hành động đó sẽ tự động xảy ra trong Salesforce mà không cần thiết lập các luồng tích hợp phức tạp.

Tích hợp CRM của Pardot là một tập hợp các tích hợp đã được xây dựng sẵn với các CRM phổ biến như Salesforce, NetSuite và Highrise.

Không có tùy chọn để tạo các luồng tích hợp tùy chỉnh trong phần mềm của Pardot vì nó chỉ có các tích hợp gốc cho ba hệ thống này.

Mặt khác, HubSpot cung cấp thêm sự linh hoạt bằng cách cho phép bạn chọn từ danh sách các tích hợp hoặc thậm chí tạo tích hợp tùy chỉnh của riêng bạn.

Marketo cũng có các tích hợp đã được xây dựng sẵn với hầu hết các CRM phổ biến như Salesforce và NetSuite nhưng không có tùy chọn để tạo các tích hợp tùy chỉnh.

Các tích hợp CRM của Pardot rất dễ thiết lập vì bạn chỉ cần kết nối tài khoản của mình với hệ thống. Sau đó, tất cả các hoạt động thực hiện trong Salesforce sẽ tự động chảy vào Pardot dựa trên bất kỳ quy tắc hoặc hành vi nào được tạo ra trong phần mềm.

Tích hợp CRM của HubSpot yêu cầu bạn nhập một danh sách các liên hệ từ nền tảng tiếp thị qua email của bạn. Sau đó, tất cả các hoạt động thực hiện trong Salesforce sẽ tự động chảy vào HubSpot dựa trên bất kỳ quy tắc hoặc hành vi nào được tạo ra trong phần mềm.

Marketo cũng có các tích hợp đã được xây dựng sẵn với hầu hết các CRM phổ biến như Salesforce và NetSuite nhưng không có tùy chọn để tạo các tích hợp tùy chỉnh.

Về mặt Tích hợp CRM, Pardot là lựa chọn tốt nhất cho việc tích hợp CRM.

Bạn có thể kết nối Pardot với các CRM phổ biến nhất như Salesforce và NetSuite chỉ trong vài bước mà không cần thiết lập phức tạp hay mã hóa.

HubSpot cung cấp nhiều sự linh hoạt hơn bằng cách cho phép bạn chọn từ danh sách các tích hợp hoặc thậm chí tạo luồng tích hợp tùy chỉnh của riêng bạn.

Marketo có các tích hợp đã được xây dựng sẵn với hầu hết các CRM phổ biến như Salesforce và NetSuite nhưng không có tùy chọn để tạo các luồng tích hợp tùy chỉnh.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là khi bạn sử dụng một chiến dịch nhỏ giọt đặc biệt để theo dõi các khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn. Các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể gửi những tin nhắn này vào những thời điểm cụ thể để thu hút họ tham gia vào doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, cũng quan trọng để cấu trúc thông điệp theo cách khiến họ muốn nhiều hơn những gì bạn đang cung cấp.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một công cụ tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, nhưng chỉ khi nó đến từ các công ty có chuyên môn phù hợp. Thêm vào đó, phần mềm tạo khách hàng tiềm năng có thể giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra nội dung thu hút khách hàng tiềm năng trong khi vẫn theo kịp các xu hướng trong ngành. Đây là một cách tuyệt vời để giữ cho doanh nghiệp của bạn đi trước đối thủ.

Công cụ Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng của Pardot cho phép bạn xây dựng danh sách các khách hàng tiềm năng đã từng bày tỏ sự quan tâm đến công ty của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để tương tác với họ và thu hút sự chú ý của họ để họ cuối cùng trở thành khách hàng. Thêm vào đó, Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng của Pardot cũng đi kèm với hơn 100 mẫu email được tạo sẵn để sử dụng khi gửi tin nhắn.

HubSpot có tùy chọn sử dụng công cụ Tự động hóa của mình để gửi email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Điều này dẫn dắt khách hàng qua các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng của bạn, điều này có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Marketo cũng có tùy chọn tự động tạo một chiến dịch drip khi sử dụng Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng. Đây là một cách tuyệt vời để tương tác với các khách hàng tiềm năng trong khi vẫn theo kịp các xu hướng trong ngành.

Về mặt Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng, Pardot, HubSpot và Marketo đều có những lợi ích riêng. Tuy nhiên, Pardot cung cấp nhiều tự do nhất khi nói đến các mẫu được tạo sẵn cho các chiến dịch drip trong khi cả Marketo và HubSpot cũng cho phép bạn sử dụng các công cụ tự động hóa.

Pardot là lựa chọn tốt nhất cho các công ty muốn tạo ra những thông điệp tùy chỉnh dựa trên các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng. HubSpot rất tuyệt nếu bạn muốn một cách dễ dàng để gửi email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong khi vẫn theo kịp các xu hướng trong ngành và Marketo cũng cung cấp cho bạn hơn 100 mẫu có sẵn cho các chiến dịch drip.

Phân bổ/Chiến dịch

Phân bổ/Chiến dịch là những gì được sử dụng để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing của bạn. Nó cho phép các nhà tiếp thị và nhân viên bán hàng xác định kênh nào (email, mạng xã hội) mang lại nhiều khách hàng tiềm năng và cơ hội nhất trong quy trình.

Phân bổ/Chiến dịch cung cấp một bức tranh rõ ràng về những kênh marketing đang hoạt động, và những kênh nào có thể cần cải thiện. Điều này giúp các nhà tiếp thị phân bổ nguồn lực của họ một cách hiệu quả hơn cho các hoạt động có tác động cao nhất, giúp di chuyển khách hàng tiềm năng qua phễu nhanh hơn.

Tính năng Phân bổ/Chiến dịch của Pardot cung cấp khả năng đo lường các chiến dịch của bạn trên nhiều kênh bao gồm email, lưu lượng truy cập web và mạng xã hội.

Phân bổ/Chiến dịch của HubSpot cho phép các nhà tiếp thị xác định các hoạt động marketing nào dẫn trực tiếp đến doanh thu cho doanh nghiệp của họ. Các nhà tiếp thị cũng có thể phân bổ các khách hàng tiềm năng mới trở lại các điểm tiếp xúc trước đó đã dẫn đến một sự kiện chuyển đổi – cho dù đó là một cuộc gọi điện thoại đến hay một email lạnh được gửi đi.

Chức năng Phân bổ/Chiến dịch của Marketo cho phép các nhà tiếp thị đo lường hiệu quả của các chương trình tiếp thị của họ bằng cách theo dõi các chiến dịch nào đang tạo ra khách hàng tiềm năng, ai là những khách hàng tiềm năng đó và họ đang tương tác với họ như thế nào theo thời gian. Các nhà tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về những hành vi này để hiểu rõ hơn điều gì đang chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất trên các kênh.

Về mặt Phân bổ/Chiến dịch, Pardot, HubSpot và Marketo đều rất giống nhau. Họ cung cấp khả năng theo dõi các chiến dịch trên nhiều kênh khác nhau để có được cái nhìn rõ ràng về các hoạt động tiếp thị nào tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Sự khác biệt chính giữa các tính năng này là Marketo cung cấp khả năng báo cáo mạnh mẽ nhất để giúp các nhà tiếp thị hiểu điều gì đang hoạt động và tại sao.

Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua Email là kênh kỹ thuật số duy nhất thực sự mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội giao tiếp một-một với khán giả của họ. Trong khi các công cụ khác rất tốt để phát sóng thông điệp đến đại chúng, tiếp thị qua email là cơ hội để các nhà tiếp thị tạo ra một cuộc trò chuyện với khán giả mục tiêu của họ.

Các nền tảng tự động hóa Tiếp thị qua Email cho phép các công ty gửi email dựa trên các sự kiện hoặc kích hoạt cụ thể trong hệ thống CRM và tự động hóa các chuỗi giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh như email, mạng xã hội và SMS.

Tiếp thị qua email là một công cụ có thể mở rộng giúp các nhà tiếp thị đạt được mục tiêu kinh doanh của họ trong khi vẫn giữ được sự chú ý của khách hàng tiềm năng và khách hàng một cách liên tục. Điều này sẽ thúc đẩy nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua để bạn luôn được nhớ đến khi đến thời điểm mua hàng.

Tiếp thị Email của Pardot cho phép bạn tạo các chiến dịch dựa trên nhiều sự kiện kích hoạt khác nhau. Bạn cũng có thể phân khúc danh sách email của mình theo mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng, hoạt động và dữ liệu hồ sơ để mỗi người dùng thấy nội dung phù hợp nhất với họ.

Nền tảng Tiếp thị Email của HubSpot cho phép người dùng gửi các thông điệp nhắm mục tiêu mà điều chỉnh khi khách hàng tiềm năng tương tác với trang web hoặc hồ sơ mạng xã hội của họ. Hơn nữa, họ có các công cụ phân khúc nâng cao cho phép người dùng tạo danh sách dựa trên các tiêu chí chi tiết như chức danh công việc, quy mô công ty và mức độ tương tác của khách hàng.

Nền tảng Tiếp thị Email của Marketo cho phép các nhà tiếp thị kết nối với các liên hệ của họ trên tất cả các thiết bị thông qua các thông điệp cá nhân hóa vào thời điểm thích hợp qua email hoặc các kênh khác. Marketo cũng có tỷ lệ giao hàng hàng đầu trong ngành; điều này có nghĩa là nhiều email của bạn thực sự được nhìn thấy bởi các liên hệ của bạn.

Pardot cung cấp nhiều cách để tạo các chiến dịch tiếp thị email tự động có thể bao gồm các biểu mẫu web, sự kiện trong hệ thống CRM, hoặc các kích hoạt tùy chỉnh dựa trên những gì mọi người làm hoặc không làm trong hành trình khách hàng của họ.

Các công cụ tiếp thị qua email của HubSpot cho phép bạn tạo ra những thông điệp nhắm mục tiêu dựa trên các tương tác của khách truy cập trang web với các trang hoặc nội dung cụ thể. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu tương tác của khách hàng từ các hồ sơ mạng xã hội, ghi chú trung tâm cuộc gọi và nhiều hơn nữa để gửi email tự động được cá nhân hóa cho từng liên hệ của bạn.

Marketo cung cấp cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số khả năng kết nối các khách hàng tiềm năng với nội dung liên quan vào đúng thời điểm và địa điểm, thông qua email hoặc các kênh khác. Nền tảng Tiếp thị Email của Marketo có thể giúp bạn tiếp cận mọi người trên tất cả các thiết bị thông qua các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và tương tác của họ với các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Về mặt Tiếp thị Email, Pardot, HubSpot và Marketo mỗi cái đều có những điểm mạnh riêng biệt. Pardot cung cấp nhiều cách để tạo ra các chiến dịch email tự động có thể bao gồm các biểu mẫu web, sự kiện trong các hệ thống CRM, hoặc các kích hoạt tùy chỉnh dựa trên những gì mọi người làm hoặc không làm trong hành trình khách hàng của họ.

Các công cụ Tiếp thị Email của HubSpot cho phép bạn tạo ra những thông điệp nhắm mục tiêu dựa trên các tương tác của khách truy cập trang web với các trang hoặc nội dung cụ thể. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu tương tác của khách hàng từ các hồ sơ mạng xã hội, ghi chú trung tâm cuộc gọi và nhiều hơn nữa để gửi email tự động được cá nhân hóa cho từng liên hệ của bạn.

Marketo cung cấp cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số khả năng kết nối các khách hàng tiềm năng với nội dung liên quan vào đúng thời điểm và địa điểm, thông qua email hoặc các kênh khác. Nền tảng Tiếp thị Email của Marketo có thể giúp bạn tiếp cận mọi người trên tất cả các thiết bị thông qua các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành vi và tương tác của họ với các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Trang đích

Các trang đích là những trang dành riêng cho một chiến dịch hoặc đối tượng cụ thể. Điều này rất quan trọng vì nó cho phép bạn tạo và theo dõi các chiến dịch cụ thể, giúp đội ngũ tiếp thị của bạn hiểu được hiệu quả của những nỗ lực của họ và cũng loại bỏ việc quản lý không cần thiết các trang khác nhau, điều này có thể làm tăng thời gian tải và giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Các trang đích của Pardot được điều khiển bởi Drip, cho phép bạn tạo các trang đích cụ thể cho các hành động khác nhau. Ví dụ, nếu ai đó quan tâm đến ebook của bạn điền vào biểu mẫu trong một chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng và họ tải xuống, thông tin của họ sẽ được thêm vào một danh sách gọi là "ebook". Bạn có thể gửi cho họ một email hoặc thêm họ vào một quy trình làm việc khác tùy thuộc vào vị trí của họ trong chu kỳ bán hàng của bạn. Bạn cũng có thể phân công khách hàng tiềm năng cho các đội cụ thể hoặc sử dụng các quy tắc để thiết lập các quy trình làm việc có điều kiện dựa trên hành động họ thực hiện trên một trang đích, email, v.v.

Các trang đích của HubSpot được tích hợp ngay vào nền tảng. Chúng tự động được thêm vào tab tiếp thị của bạn và bạn có thể thêm chúng ở bất kỳ đâu là hiệu quả nhất cho đội ngũ của bạn dựa trên giai đoạn của họ trong phễu hoặc hành vi. Bạn cũng có thể sử dụng Quy tắc Trang, cho phép bạn thiết lập các điều kiện (ví dụ: Tất cả khách truy cập từ Facebook) và hành động (ví dụ: Gửi họ đến một trang hoặc URL cụ thể) khi quy tắc đó được kích hoạt.

Các trang đích của Marketo rất giống với của HubSpot. Chúng được xây dựng ngay trong nền tảng và bạn có thể thêm chúng vào bất kỳ đâu là hiệu quả nhất dựa trên giai đoạn trong phễu hoặc hành vi của họ, tuy nhiên, chúng không có Quy tắc Trang, điều này hạn chế một số linh hoạt của bạn.

Về mặt trang đích, Pardot cung cấp sự linh hoạt nhất, nhưng điều đó đi kèm với một cái giá. Marketo và HubSpot cơ bản hơn, tuy nhiên, họ bù đắp cho điều đó bằng cách được bao gồm trong nền tảng của họ thay vì phải trả thêm tiền cho chúng.

Báo cáo và Phân tích

Báo cáo là việc thu thập, tổ chức và trình bày dữ liệu. Nó cung cấp một cách để thu thập thông tin quan trọng về doanh nghiệp của bạn hoặc thậm chí các hoạt động cụ thể mà bạn đã thực hiện. Ví dụ, các nền tảng tự động hóa tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị theo dõi các kênh nào là hiệu quả nhất cho các chiến dịch của họ để họ có thể tiếp tục gửi email từ cùng một kênh nếu nó đã thành công trong quá khứ thay vì phân tán quá nhiều.

Nhu cầu về phân tích chỉ ngày càng tăng với lượng dữ liệu mà các công ty hiện đang tạo ra hàng ngày. Dữ liệu này có thể đến dưới nhiều hình thức khác nhau, nhưng điều quan trọng là phải có các công cụ để bạn có thể thấy chiến lược tiếp thị nào đang hoạt động và chiến lược nào không còn xứng đáng với thời gian của bạn nữa. Phân tích dữ liệu cho phép các nhà tiếp thị diễn giải thông tin và rút ra kết luận dựa trên đó. Đây là lý do tại sao phân tích lại là một phần quan trọng của tự động hóa tiếp thị vì chúng cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về các chiến dịch của mình.

Báo cáo và Phân tích là những tính năng quan trọng nhất khi quyết định nền tảng tự động hóa tiếp thị mà bạn muốn sử dụng.

Báo cáo và Phân tích của Pardot rất toàn diện và cho phép người dùng dễ dàng xem tất cả dữ liệu quan trọng của họ. Các báo cáo có thể được tùy chỉnh với các bộ lọc, cho phép các nhà tiếp thị chỉ phân tích thông tin liên quan đến họ. Sau đó, bạn có thể tạo báo cáo của riêng mình hoặc sử dụng một trong các mẫu báo cáo có sẵn của Pardot tùy thuộc vào những gì bạn cần theo dõi.

Marketo cũng cung cấp một số tính năng báo cáo tốt, nhưng chúng không phong phú hoặc tùy chỉnh như Pardot. Các báo cáo của Marketo có thể được tạo ra với các bộ lọc và tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn, tuy nhiên, nền tảng này chỉ cung cấp các mẫu báo cáo có sẵn thay vì cho phép người dùng tạo báo cáo của riêng họ.

HubSpot có phần khác biệt so với Pardot và Marketo vì họ chỉ cung cấp bốn báo cáo tiêu chuẩn trên nền tảng. Các tính năng báo cáo của HubSpot không phong phú hoặc tùy chỉnh như Pardot, nhưng họ có một số tích hợp tốt với phần mềm khác có thể giúp các nhà tiếp thị phân tích dữ liệu của họ hiệu quả hơn. Ngoài ra, họ còn có một tính năng bổ sung gọi là Marketing Grader, đây là một công cụ phân tích nâng cao hơn.

Về báo cáo và phân tích, Pardot là lựa chọn tốt nhất. Các tính năng báo cáo của họ rất phong phú và có thể tùy chỉnh, trong khi các tùy chọn của Marketo không toàn diện như vậy, nhưng họ cung cấp một số mẫu có sẵn tốt để lựa chọn. HubSpot chỉ có bốn báo cáo tiêu chuẩn trên nền tảng của họ, có thể được tạo ra với các bộ lọc, nhưng nó cũng đi kèm với một công cụ bổ sung gọi là Marketing Grader, cung cấp cho các nhà tiếp thị một số phân tích nâng cao hơn.

Xã hội

Mạng xã hội là điều cần thiết trong thế giới ngày nay. Nó cho phép các doanh nghiệp đưa tên sản phẩm/dịch vụ của họ ra ngoài và được nhiều người nhìn thấy hơn so với việc họ tự làm. Nó cũng cho phép các công ty tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, ngay cả khi chỉ vì lý do dịch vụ khách hàng hoặc mục đích tương tác. Tự động hóa tiếp thị giúp việc quản lý mạng xã hội trở nên dễ dàng bằng cách tự động theo dõi và tương tác với các khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Các tính năng mạng xã hội của Pardot bao gồm khả năng xuất bản và tương tác trên các mạng xã hội, cũng như theo dõi các đề cập đến doanh nghiệp của bạn. Pardot cũng cung cấp một số báo cáo phân tích cho mỗi bài đăng được xuất bản qua mô-đun “Phân tích Mạng xã hội” của nó dưới tab Tương tác.

Phần mềm tiếp thị của HubSpot cho phép bạn tự động theo dõi ai đã truy cập vào trang web hoặc blog của bạn thông qua các liên kết mạng xã hội được đăng bởi công ty của bạn. HubSpot cũng cung cấp cho bạn khả năng xuất bản nội dung trực tiếp từ hệ thống của họ, giúp người dùng kiểm soát nhiều hơn về cách họ quản lý các chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội. Phần mềm tiếp thị của Marketo sử dụng công nghệ theo dõi tiên tiến cho phép các công ty lắng nghe các cuộc trò chuyện về họ diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm Facebook, Twitter, Google+, YouTube và LinkedIn.

Bạn sẽ cần có một tài khoản Facebook / Twitter, tài khoản Google+ và kênh YouTube được thiết lập để sử dụng các tính năng mạng xã hội của Pardot. HubSpot tiến thêm một bước nữa bằng cách yêu cầu bạn cho phép họ truy cập vào các hồ sơ mạng xã hội của bạn trước khi họ có thể theo dõi hoặc xuất bản nội dung qua những kênh đó. Phần mềm tiếp thị xã hội của Marketo cũng yêu cầu bạn có một tài khoản Facebook / Twitter, tài khoản Google+ và kênh YouTube được thiết lập để sử dụng công nghệ theo dõi tiên tiến của nó.

Về mặt mạng xã hội, Pardot cung cấp ít tính năng nhất. Mặc dù nó cho phép bạn xuất bản và tương tác trên các mạng xã hội, nhưng báo cáo phân tích của Pardot cho mỗi bài đăng không quá tiên tiến hoặc chi tiết. HubSpot cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều quyền kiểm soát hơn về cách họ quản lý việc chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội bằng cách cho phép họ tự động theo dõi ai đã truy cập vào trang web hoặc blog của bạn thông qua các liên kết được đăng bởi công ty của bạn. Phần mềm "Tiếp thị Xã hội" của Marketo cho phép các công ty lắng nghe các cuộc trò chuyện về họ diễn ra trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm Facebook, Twitter, Google+, YouTube và LinkedIn.

Hội thảo trên web

Hội thảo trên web là một tính năng quan trọng của các nền tảng tự động hóa tiếp thị vì chúng cho phép các doanh nghiệp thực hiện các bài thuyết trình và trình diễn. Hội thảo trên web đặc biệt tuyệt vời cho các công ty công nghệ cần một mức độ tin cậy nhất định vào sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trước khi mọi người mua nó. Chúng cũng có thể được sử dụng bởi bất kỳ ai có điều gì thú vị để chia sẻ, chẳng hạn như một góc nhìn độc đáo về các sự kiện hiện tại.

Hội thảo trên web của Pardot là một cách tuyệt vời để thực hiện các bài thuyết trình và chứng minh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hội thảo trên web của Marketo tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng chúng để trình bày những ý tưởng mới. Hội thảo trên web của HubSpot chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng từ bên ngoài cơ sở khách hàng hiện tại của bạn, điều này rất hoàn hảo nếu đó là điều bạn đang tìm kiếm.

Các buổi hội thảo của HubSpot là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng từ bên ngoài cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và rất dễ thiết lập và quản lý.

Các buổi hội thảo của HubSpot là độc đáo vì chúng cho phép bạn sử dụng tài liệu tiếp thị của riêng bạn, vì vậy bài thuyết trình chính xác là những gì bạn muốn. Chúng cũng có phân tích tích hợp sẵn để bạn có thể theo dõi những bài thuyết trình nào hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng mới.

Các buổi hội thảo của Marketo chủ yếu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng chúng để trình bày những ý tưởng mới. Ngoài ra, chúng khá giống với của Pardot.

Các buổi hội thảo của Marketo rất tốt để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng phân tích không tốt bằng. Chúng có một cuộc khảo sát tích hợp sau mỗi bài thuyết trình mà bạn có thể sử dụng để xác định xem những gì bạn trình bày có hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại hay không.

Về mặt hội thảo, Pardot nằm ở giữa. Nó rất tốt để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng không dễ sử dụng và theo dõi kết quả như HubSpot. Marketo có phân tích tốt sau mỗi bài thuyết trình mà bạn có thể sử dụng để xác định xem những gì bạn trình bày có hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ hay không.

Các hội thảo Pardot là một cách tuyệt vời để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng phân tích thì không tốt lắm. Các hội thảo của Marketo rất tốt để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cho phép bạn sử dụng tài liệu tiếp thị của riêng mình. Các hội thảo của HubSpot cung cấp một cách độc đáo để thu hút khách hàng tiềm năng từ bên ngoài cơ sở khách hàng hiện tại của bạn với theo dõi tích hợp để bạn có thể thấy những bài thuyết trình nào hiệu quả nhất.

Truy cập giao diện/người dùng

Truy cập giao diện/người dùng là một tính năng ảnh hưởng đến sự dễ sử dụng và hiệu quả mà người dùng có thể tương tác với một nền tảng tự động hóa. Một giao diện thân thiện với người dùng giúp các nhà tiếp thị nhanh chóng truy cập dữ liệu của họ, cho phép họ hoàn thành các nhiệm vụ nhanh hơn, cuối cùng tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Trong tự động hóa tiếp thị, điều này bao gồm khả năng dễ dàng thêm nội dung vào email hoặc trang đích, tạo biểu mẫu cho các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng như hội thảo hoặc khảo sát, theo dõi khách hàng tiềm năng qua các kênh bán hàng, và đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng bằng cách đặt mục tiêu để các nhà tiếp thị có thể dễ dàng thấy được tiến trình của nỗ lực tiếp thị của họ.

Giao diện/khả năng truy cập của Pardot thân thiện với người dùng. Trình chỉnh sửa kéo và thả giúp các nhà tiếp thị dễ dàng tạo email, trang đích, biểu mẫu mà không cần kiến thức lập trình. Khi sử dụng trình chỉnh sửa email của Pardot, bạn có thể xem trước trực tiếp các chiến dịch của mình, điều này rất hữu ích để đảm bảo rằng chúng được định dạng chính xác. Giao diện được tổ chức thành các mô-đun có thể dễ dàng truy cập bằng cách thêm các tab mới vào thanh điều hướng.

Pardot cung cấp một bộ chỉ số và phân tích toàn diện cho phép các nhà tiếp thị theo dõi khách hàng tiềm năng qua các kênh bán hàng, đo lường các mục tiêu như gửi biểu mẫu hoặc nhấp vào email và xem báo cáo về hoạt động của nhóm trong Pardot. Một tính năng tuyệt vời khác của giao diện Pardot là nó cung cấp một bản xem trước trực tiếp của các email được gửi từ tài khoản Pardot của bạn.

So với đó, giao diện/khả năng truy cập của HubSpot cũng dễ sử dụng. Sự khác biệt chính giữa hai nền tảng là cách họ tổ chức dữ liệu và nội dung. Trong HubSpot, các nhà tiếp thị điều hướng qua các phần bao gồm liên hệ, mạng xã hội, tin nhắn và cuộc gọi. Trong Pardot, các nhà tiếp thị điều hướng qua các mô-đun như liên hệ, nguồn khách hàng tiềm năng và trang đích.

Giao diện/truy cập của Marketo cũng dễ sử dụng nhờ vào trình chỉnh sửa kéo và thả cho phép bạn dễ dàng tạo email hoặc biểu mẫu mà không cần kiến thức lập trình. Marketo tự động theo dõi số lần mở email, điều này có thể hữu ích trong việc đo lường mức độ tương tác với các liên hệ của bạn. Marketo có một bộ chỉ số và phân tích rất toàn diện cho phép các nhà tiếp thị theo dõi khách hàng tiềm năng qua các kênh bán hàng, đo lường các mục tiêu như số lần gửi biểu mẫu hoặc nhấp vào email, xem danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí, xem báo cáo về hoạt động của nhóm trong Marketo, tạo báo cáo tùy chỉnh sử dụng nhiều nguồn dữ liệu có sẵn trong Marketo.

Về mặt giao diện/truy cập của người dùng, Pardot, HubSpot và Marketo đều dễ sử dụng. Mặc dù các tính năng của chúng có thể khác nhau một chút tùy thuộc vào mô-đun bạn đang sử dụng, nhưng về việc tạo nội dung, chúng yêu cầu các bước tương tự và theo một giao diện kéo và thả. Sự khác biệt chính giữa chúng là cách mà dữ liệu này được tổ chức trong giao diện người dùng của từng nền tảng.

Đào tạo/Tài nguyên có sẵn

Đào tạo/Tài nguyên có sẵn là một tính năng giúp người dùng làm quen với một nền tảng Tự động hóa Tiếp thị. Đây là một yếu tố quan trọng đối với các công ty không có kinh nghiệm trước đó trong việc sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị vì nó cung cấp tất cả thông tin cần thiết để sử dụng hệ thống từ ngày đầu tiên, và trong suốt sự nghiệp của họ nếu họ quyết định trở thành người dùng chính của sản phẩm.

Tài nguyên Đào tạo/Có sẵn nên bao gồm video hướng dẫn, hội thảo trên web theo yêu cầu, hướng dẫn ở định dạng PDF, hoặc bất kỳ loại tài liệu đào tạo nào khác có sẵn cho người dùng mới.

Tài nguyên Đào tạo/Có sẵn của Pardot là một thư viện rộng lớn các hội thảo trên web và video đã được ghi lại, dạy người dùng cách sử dụng phần mềm. Phần đào tạo cũng bao gồm một blog với các mẹo về cách sử dụng Pardot, cũng như các khóa học trực tuyến cho người mới bắt đầu và người dùng nâng cao.

Tài nguyên Đào tạo/Có sẵn của HubSpot cung cấp một hội thảo trên web theo yêu cầu cho người dùng mới để làm quen với phần mềm. Phần đào tạo cũng bao gồm một blog, nơi người dùng có thể tìm hiểu về các thực tiễn tốt nhất trong marketing và cách HubSpot hoạt động trong khuôn khổ đó. Ngoài ra, cũng có các chứng chỉ có sẵn cho người dùng HubSpot.

Tài nguyên Đào tạo/Có sẵn của Marketo được chia thành hai phần: các khóa học e-learning tự học dạy cho người mới bắt đầu và người dùng nâng cao qua các mô-đun và hội thảo trên web theo yêu cầu cho những người thích xem hơn là đọc. Thư viện tự động hóa marketing cũng bao gồm một blog, nơi người dùng có thể tìm thấy tin tức mới nhất từ ngành. Ngoài ra, Marketo cũng tổ chức các hội thảo trên web miễn phí hàng tháng.

Về Tài nguyên Đào tạo/Có sẵn, Pardot cung cấp bộ tài liệu đào tạo phong phú nhất cho người mới bắt đầu đến người dùng nâng cao, HubSpot có thư viện nhỏ hơn nhưng cũng cung cấp chứng chỉ cho người dùng của họ và Marketo tổ chức các hội thảo trên web thường xuyên nơi các nhà tiếp thị có thể tìm hiểu về các xu hướng mới.

Tự động hóa

Tự động hóa có thể được định nghĩa là việc thực hiện một nhiệm vụ với sự can thiệp tối thiểu của con người.

Với tự động hóa tiếp thị, bạn có thể quản lý các liên hệ và khách hàng tiềm năng của mình bằng cách thiết lập các quy trình tự động được kích hoạt dựa trên các hoạt động hoặc hành vi cụ thể trong ứng dụng của bạn.

Ví dụ, nếu một trong những người đăng ký blog mới của bạn đăng ký nhận cả cập nhật qua email và mạng xã hội, họ sẽ ngay lập tức nhận được một email chào mừng và sau đó là một tin nhắn chỉ dành cho mạng xã hội với hướng dẫn cách kết nối blog của bạn với các mạng xã hội mà họ ưa thích.

Tính năng tự động hóa được thiết kế cho các nhà tiếp thị cần sự linh hoạt trong việc lập lịch nội dung trên các kênh, nhưng không có thời gian để đăng các cập nhật một cách thủ công ngày này qua ngày khác (hoặc thậm chí tuần này qua tuần khác).

Tự động hóa tiếp thị giúp bạn dễ dàng xuất bản nội dung vào những thời điểm tối ưu trong khi giải phóng thời gian của bạn cho các nhiệm vụ tiếp thị khác.

Tính năng tự động hóa của Pardot được thiết kế cho các nhà tiếp thị cần nhiều sự linh hoạt hơn so với "các quy tắc tự động" của HubSpot nhưng không có thời gian để xuất bản nội dung hàng ngày như người dùng Marketo.

Bạn có thể tạo các quy trình tự động trong Pardot được kích hoạt dựa trên các hoạt động hoặc hành vi của các liên hệ của bạn trong ứng dụng, bao gồm các hành động họ thực hiện (hoặc không thực hiện) trên trang web của bạn.

Pardot cũng cho phép bạn dễ dàng thiết lập các email theo dõi có lịch trình và theo dõi mức độ tương tác với các liên kết trong email.

Ví dụ, nếu một khách hàng tiềm năng bỏ rơi giỏ hàng của họ mà không mua hàng (hoặc không nhấp vào một chuỗi email chào mừng tự động hoặc sau khi đăng ký), Pardot có thể tự động gửi một email nhắc nhở họ về giỏ hàng bị bỏ rơi.

Người dùng Pardot cũng có thể thiết lập các chiến dịch drip theo lịch trình được kích hoạt bởi các hành động thực hiện trong các email trước đó — ví dụ, nếu họ không mở hoặc nhấp vào hai nỗ lực theo dõi tự động cuối cùng của bạn, Pardot sẽ tự động gửi một email thứ ba với hướng dẫn về lý do bạn liên hệ và những gì bạn muốn họ làm tiếp theo.

Tính năng tự động hóa của HubSpot được thiết kế cho các nhà tiếp thị muốn một bộ quy tắc tự động hóa đã được định nghĩa mà họ có thể áp dụng cho các liên hệ mới và hiện có.

Người dùng HubSpot cũng có thể tạo các chiến dịch tự động bao gồm cả cập nhật email và mạng xã hội, cũng như tin nhắn SMS (cho nội dung chỉ dành cho di động như nhắc nhở sự kiện hoặc quà tặng ứng dụng).

Tiếp thị tự động của Marketo cho phép bạn tự động gửi các thông điệp cá nhân hóa đến các khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn dựa trên hành vi của họ, điều này cho phép bạn tương tác với họ vào thời điểm thích hợp trên một kênh liên quan.

Với tiếp thị tự động của Marketo, bạn có thể thiết lập các quy trình làm việc được kích hoạt bởi các sự kiện hoặc hành động cụ thể được thực hiện trong ứng dụng của bạn (bao gồm cả việc truy cập trang web hoặc gửi biểu mẫu).

Ví dụ, nếu một khách hàng tiềm năng tải xuống một tài liệu trắng từ trang web của bạn, bạn có thể thiết lập một quy trình tự động trong Marketo tự động theo dõi họ qua email và bao gồm các tài nguyên hữu ích bổ sung về chủ đề mà họ đã tải xuống.

Về mặt Tự động hóa, Marketo cung cấp sự linh hoạt nhất cho các nhà tiếp thị bằng cách cho phép bạn thiết lập các quy trình theo dõi tự động cho khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn dựa trên các hành động cụ thể mà họ thực hiện hoặc không thực hiện.

Người dùng Pardot cũng có thể tạo các chiến dịch nhỏ giọt theo lịch trình được kích hoạt bởi các hoạt động của các email trước đó, nhưng tự động hóa của Marketo yêu cầu ít nỗ lực thủ công hơn từ nhóm tiếp thị của bạn.

Người dùng HubSpot có thể thiết lập các quy trình tự động được kích hoạt dựa trên hoạt động của các liên hệ mới hoặc hiện có, điều này rất tuyệt vời cho các nhà tiếp thị muốn tự động hóa các quy tắc tiếp thị đã được định nghĩa trước.

Tất nhiên, cả ba nền tảng đều cho phép bạn lên lịch các bài đăng trên mạng xã hội trước (ví dụ, xuất bản bài viết blog hàng tuần của bạn vào mỗi thứ Sáu lúc trưa). Tuy nhiên, người dùng Marketo và HubSpot cũng có thể lên lịch các email tự động trước, trong khi tự động hóa của Pardot bị giới hạn ở các quy trình đã lên lịch được kích hoạt bởi các hành động hoặc hành vi của các liên hệ.

Nền tảng tự động hóa tiếp thị nào là tốt nhất?

Nền tảng tự động hóa tiếp thị tốt nhất là một lựa chọn rất cá nhân. Nếu bạn có một đội ngũ nhỏ, HubSpot sẽ là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm cách thực hiện một chương trình tiếp thị doanh nghiệp bao gồm các chiến dịch email với các quy trình phức tạp và báo cáo rộng rãi trên nhiều người dùng thì Marketo có thể là sự lựa chọn tốt nhất. Thêm vào đó, Pardot được thiết kế đặc biệt cho thị trường B-to-B và cung cấp các mô-đun cụ thể cho ngành cho các đội ngũ tiếp thị.