轉換率優化 101：線上行銷人員需要知道的事

如果您是一位企業主，您的目標可能是賺取盡可能多的錢。問題是：您如何為您的網站帶來流量並提高轉換率？提高轉換率的最有效策略之一被稱為 CRO 或轉換率優化。在這篇文章中，我們將討論在線營銷人員應該了解的有關 CRO 的知識，以提升他們的收入。

讓我們更深入了解轉換率優化。

什麼是轉換率優化 (CRO)?

轉換率優化 (CRO) 是提高網站轉換和銷售的過程。轉換是網頁訪問者在您的網站上採取的期望行動，例如進行購買或填寫潛在客戶表單。

CRO 通常涉及分析當前發生的情況（使訪客轉換的因素）和測試新版本（新設計、優惠、行動呼籲）；這被稱為分割/多變量測試。其目標是通過調整小細節來改善用戶參與度，從而提高收入，這些小細節對關鍵指標如每次獲客成本或訪問網站一次後訂閱電子報的人數百分比有顯著影響。

什麼是轉換率?

轉換率是指訪問網站的訪客中完成所需行動的百分比。您進行轉換率優化的目標是增加這些訪客註冊您的表單或購買您的產品的比例。

因此，如果您有100,000次訪問，且您的轉換率為25%，這意味著有25,000次轉換。查看這個方便的計算器，可以將百分比轉換為數字：25% = 總共2500次轉換，或每月1250次/每天200次。

對於許多電子商務網站，例如在線商店、產品博客、音樂串流服務等，這些網站希望人們在離開之前購買他們的產品，以便從這些購買中產生收入；因此，他們需要優化他們的轉換率，因為無論有多少流量經過而未購買任何東西，他們都不會從中獲得任何利潤。

為什麼轉換率優化很重要?

在線轉換率是企業的一個重要指標，因為它反映了多少網站訪客決定購買或使用產品。如果一家公司未能達到其期望的轉換率，那麼可能是時候進行一些CRO測試了。

針對關鍵字的內容和精心設計的登陸頁面可以在這個領域中發揮重要作用，指導您的客戶通過銷售漏斗。在線營銷人員在優化轉換時最常用的策略之一是A/B測試——在這種測試中，創建兩個版本的頁面作為彼此的變體（A對B）。

像標題、圖片、文本副本等內容可以相互測試，以確定哪個版本在轉換網絡流量方面取得了巨大成功。

企業的期望轉換率取決於公司的類型以及它所提供的產品或服務。但一般來說，如果您未能讓每三位網站訪客中至少有一位轉換為客戶（也稱為您的“轉換率”），那麼您的轉換率優化策略可能需要重新審視並進行一些實驗。

轉換率優化（CRO）有助於您的業務指數增長，因此測試盡可能多的頁面元素以獲得良好結果是至關重要的。

哪些因素會影響你的轉換率?

幾個因素可以影響您的轉換率。網站訪客轉換為付費客戶的數量取決於用戶體驗和其他因素。了解可以影響您轉換率的元素可以幫助您最大化轉換率優化的好處。以下是其中一些因素：

登陸頁面設計與文案

登陸頁面是用戶點擊鏈接後進入的頁面。這是您公司的第一印象，並且最有可能決定他們是否會轉換，因此在設計網站時應該考慮這一點。

登陸頁面通常是網頁管理員測試不同標題的地方，以查看哪些標題產生的轉換率高於其他標題。例如，如果用戶從 Google 點擊進來搜尋「靴子」，那麼這可能是他們看到的內容：

標題可以說任何內容——但像「獲得 20% 的 Payless 靴子」這樣的內容會表現得更好，因為訪客已經通過專門搜尋靴子表現出對鞋類的興趣。相反，將優惠呈現為僅僅是另一個產品列表可能會讓尋找冬季裝備的訪客感到困惑。

登陸頁面的文案在轉換優化中也很重要。測試哪種登陸頁面文案產生最多轉換應該是您轉換率優化策略的一部分。

相關網站流量

您的網站流量質量也會影響您的轉換率。如果您的轉換目標未達成，但所需的流量已達成，則應優化網頁元素。

這就是轉換優化派上用場的地方。Google Analytics 可以幫助您分析轉換優化，顯示哪些網頁帶來最多流量並擁有最高的轉換率。知道這些後，您就已經知道該優化哪些網頁。

用戶體驗/用戶界面設計

改善您的 UX/UI 設計應該納入您的轉換優化策略。用戶體驗 (UX) 是用戶在與公司的產品或服務互動時所擁有的所有體驗的總和。

用戶界面設計 (UI) 是指在應用程序、網站、程序、設備或系統中如何提供和執行典型任務。

UX 設計會影響轉換率。Conversion XL 的一項研究發現，85% 的市場專業人士認為改善用戶體驗對他們的商業成功至關重要。他們還報告說，UX 設計可以正面影響轉換率，因為它提升了客戶滿意度和留存率。

轉換率優化是如何運作的?

轉換率優化是可用性的子集。如果您認為完成目標的容易性和速度是用戶體驗中的關鍵組成部分，那麼優化以提高轉換率就變得更容易理解。

僅僅優化可用性是不夠的；用戶體驗至關重要，在轉換方面不能被忽視，因為它們最終對任何業務都很重要。

如今，建立在線存在變得比以往任何時候都更為複雜，這是因為競爭加劇——無論您的公司在哪個行業運營，甚至如果只是個人在 WordPress 博客平台上運行他們的網站。

互聯網使得可及性比以往任何時候都更容易，但同時也帶來了更大的挑戰，例如我們如何創建優秀的內容？如何在不花錢的情況下獲得流量？什麼會促使人們採取行動，從而轉化為銷售。

如何提高轉換率?

只要您有明確的轉化目標，改善轉化率是可能的。標準的方法是 A/B 測試。在 A/B 測試中，當一個變量在網頁的變體之間被改變時（例如，標題文本），訪問者被分成看到變體 A 或 B 的組——但不會同時看到兩者。

如果正確執行，轉化率優化可以產生良好的結果。您需要做的第一件事是進行分割測試。這裡有一些其他技術可以嘗試以優化您的轉化率。

改善您博客中的行動呼籲 (CTA)

行動呼籲是您博客中最重要的元素之一。它們幫助引導讀者進行轉化。如果您曾經訪問過一個網站，點擊了一個鏈接，卻被送回到您開始的地方而沒有達成任何目標，或者進入後才意識到最後沒有 CTA。

首先，了解你的受眾是誰，以便根據他們的需求量身定制你的信息。找出他們是否可能在尋找答案、試圖解決問題或在決策過程中尋求指導。然後考慮他們在轉向其他事情之前有多少時間——他們像我一樣短暫嗎？還是像我的配偶一樣有較長的注意力？一旦你弄清楚這一點，就更容易創建一個能夠驅動讀者轉換的行動呼籲。

嘗試更改登陸頁面的標題

你的標題是登陸頁面中最顯眼和最突出的一部分，除了使用的圖片。圖片是用來吸引人們的注意，但僅靠它自己只能吸引到一定程度。

那麼，你如何確保他們閱讀你的內容呢？一種方法是更改標題的內容，以吸引那些可能不會在社交媒體動態中點擊的讀者的興趣。

• 嘗試在標題中添加數字或統計數據
• 強調好處而不是特徵
• 以強有力的陳述開始

測試您的網站表單應該有多少個表單欄位以促進高轉換率

你網站上的表單字段數量可以進行測試，以查看它是否影響轉換率。請參見下面的示例：

這次測試有兩個變體，其中一個變體比另一個多出三個表單字段。

假設您有一個電子商務網站，購買時需要輸入帳單資訊、運送詳情、付款方式等。假如您嘗試在任一頁面上添加一兩個額外的欄位，希望這些額外的幾秒鐘能夠促使訪客完成購買，而不是在沒有購買任何東西的情況下離開（更糟的是，選擇不填寫任何表單）。您怎麼知道什麼最有可能有效？

您需要測試不同的變化，以查看哪一種更有可能影響您的轉換率。

簡化您的結帳流程

大多數網站的結帳流程要求用戶在購買之前輸入他們的帳單資訊。這是可以理解的，因為它可以保護信用卡號碼和其他個人資料免受黑客攻擊。

然而，這個額外的步驟在購物車過程中會造成不便，當顧客選擇不購買任何東西時。實施一鍵或‘快速結帳’選項大大簡化了流程，讓那些現在還不準備購買的用戶可以跳過輸入他們的資訊，繼續瀏覽而不必擔心稍後會忘記什麼。

這並不意味著您應該消除安全措施；相反，考慮實施額外的安全功能，如SSL證書（可保持敏感數據加密）。 

透過 Messenger Bot 的 Woocommerce 整合，您的客戶結帳過程變得更加簡單。您還可以通過設置放棄購物車提醒來挽回放棄購物車的用戶，以提升銷售。您還可以在 Messenger 中創建您的電子商務商店，並保留 100% 的收入。

使用 Messenger 機器人提高您的轉換率

轉換優化對提高您的轉換率至關重要。使用 Messenger Bot 實時回答查詢可以提高客戶滿意度。因此，快速的回應時間可以幫助他們消除對您品牌的疑慮，從而增加您的轉換率。

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