Optimización de la Tasa de Conversión 101: Lo que los Marketers en Línea Necesitan Saber

Si eres un propietario de negocio, tu objetivo probablemente sea ganar tanto dinero como sea posible. La pregunta es: ¿cómo atraes tráfico a tu sitio web y aumentas las tasas de conversión? Una de las estrategias más efectivas para aumentar las tasas de conversión se llama CRO o Optimización de la Tasa de Conversión. En esta publicación, discutiremos lo que los comercializadores en línea deben saber sobre el CRO para aumentar sus ingresos.

Conozcamos más sobre la optimización de la tasa de conversión.

¿Qué es la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de aumentar las conversiones y ventas del sitio web. Una conversión es la acción deseada que un visitante web realiza en tu sitio, como realizar una compra o completar un formulario de contacto.

El CRO generalmente implica un análisis de lo que está sucediendo ahora (lo que hace que los visitantes se conviertan) y pruebas de nuevas versiones (nuevos diseños, ofertas, llamadas a la acción); esto se llama pruebas A/B/multivariantes. El objetivo es aumentar los ingresos mejorando la interacción con los usuarios al ajustar pequeños detalles que impactan significativamente en métricas clave como el costo por adquisición o el porcentaje de personas que se inscriben en boletines después de visitar el sitio solo una vez.

¿Qué es una Tasa de Conversión?

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes a un sitio web que completan la acción deseada. Tu objetivo con la optimización de la tasa de conversión es aumentar la proporción de estos visitantes que se registran en tus formularios o compran tu producto.

Así que si tienes 100,000 visitas y tu tasa de conversión es 25%, eso significa que hay 25,000 conversiones. Consulta esta calculadora útil para convertir porcentajes en números: 25% = 2500 conversiones en total o 1250 por mes/200 por día.

Para muchos sitios web de comercio electrónico, como tiendas en línea, blogs sobre productos, servicios de streaming de música, etc., estos sitios quieren que las personas compren su producto antes de salir del área para poder generar ingresos de esas compras; por lo tanto, necesitan optimizar sus tasas de conversión porque no importa cuántos visitantes lleguen sin comprar nada, no van a obtener ninguna ganancia de ello.

¿Por qué es Importante la Optimización de la Tasa de Conversión?

Las tasas de conversión en línea son una métrica esencial para las empresas porque reflejan cuántos visitantes del sitio web deciden comprar o utilizar el producto. Si una empresa no está logrando la tasa de conversión deseada, puede ser el momento de realizar algunas pruebas de CRO.

El contenido dirigido por palabras clave y las páginas de destino bien diseñadas pueden marcar la diferencia en esta área al guiar a sus clientes a través de su embudo de ventas. Una de las tácticas más comunes que emplean los comercializadores en línea al buscar optimizar las conversiones es la Prueba A/B, donde se crean dos versiones de una página como variaciones entre sí (A vs. B).

El contenido como titulares, imágenes, texto y más se puede probar entre sí para determinar qué versión ha tenido un éxito tremendo en la conversión del tráfico web.

La tasa de conversión deseada para una empresa depende del tipo de compañía y del producto o servicio que ofrece. Pero, en términos generales, si no está logrando al menos uno de cada tres visitantes del sitio web convirtiéndose en clientes (también conocida como su "tasa de conversión"), es probable que su estrategia de Optimización de Tasa de Conversión necesite ser revisitada con algo de experimentación.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) ayuda a hacer crecer su negocio exponencialmente, por lo que es esencial probar tantos elementos de la página como sea posible para ver grandes resultados.

¿Qué Factores Afectan Tu Tasa de Conversión?

Varios factores pueden afectar su tasa de conversión. El número de visitantes del sitio web que se convierten en clientes de pago depende de la experiencia del usuario y otros factores. Conocer los elementos que pueden afectar su tasa de conversión puede ayudarle a maximizar los beneficios de la optimización de la tasa de conversión. Aquí hay algunos de ellos:

Diseño y Redacción de la Página de Aterrizaje

Las páginas de destino son la página en la que los usuarios aterrizan después de hacer clic en un enlace. Es la primera impresión de su empresa y probablemente determina si se convertirán o no, así que debe tenerlo en cuenta al diseñar su sitio web.

Una página de destino es típicamente donde los administradores web prueban diferentes titulares para ver cuáles generan más conversiones que otros. Por ejemplo, si un usuario hace clic desde Google para buscar "botas", entonces esto puede ser lo que les da la bienvenida:

El titular podría decir cualquier cosa, pero algo como 'Obtén 20% de descuento en Botas Payless' funcionaría mejor porque el visitante ya ha mostrado interés en calzado al buscar específicamente botas. En contraste, presentar la oferta como solo otro listado de productos podría confundir a los visitantes que buscan equipo de invierno.

El texto de la página de destino también importa cuando se trata de optimización de conversiones. Probar qué texto de página de destino genera más conversiones debería ser parte de su estrategia de optimización de la tasa de conversión.

Tráfico Relevante del Sitio Web

La calidad del tráfico de su sitio web también afecta su tasa de conversión. Optimice los elementos de la página web si no se cumplen sus objetivos de conversión, pero se cumple su tráfico deseado.

Aquí es donde la optimización de conversiones resulta útil. Google Analytics puede ayudarte a analizar la optimización de conversiones mostrándote qué páginas web generan más tráfico y tienen la tasa de conversión más alta. Al saber esto, ya sabes qué páginas web optimizar.

Experiencia del Usuario/Diseño de la Interfaz de Usuario

Mejorar tu diseño UX/UI debería estar en tu estrategia de optimización de conversiones. La experiencia del usuario (UX) es la suma de experiencias que los usuarios tienen al interactuar con los productos o servicios de una empresa.

El diseño de la interfaz de usuario (UI) se refiere a cómo se ofrecen y ejecutan las tareas típicas dentro de una aplicación, sitio web, programa, dispositivo o sistema.

El diseño UX puede afectar la tasa de conversión. Un estudio de Conversion XL encontró que el 85% de los profesionales de marketing creen que mejorar la experiencia del usuario es vital para el éxito de su negocio. También informaron que el diseño UX podría afectar positivamente las tasas de conversión porque mejora la satisfacción y retención del cliente.

¿Cómo Funciona la Optimización de la Tasa de Conversión?

La optimización de la tasa de conversión es un subconjunto de la usabilidad. Si consideras la facilidad y la rapidez para completar objetivos como componentes críticos en la experiencia del usuario, optimizar para aumentar las tasas de conversión se vuelve más fácil de entender.

No es suficiente optimizar para la usabilidad; la experiencia del usuario es crucial y no se puede ignorar cuando se trata de conversiones porque, al final, son importantes en cualquier negocio.

Crear una presencia en línea hoy en día se ha vuelto más complejo que nunca debido a la creciente competencia que existe, sin importar en qué industria opere su empresa o incluso si son solo individuos que administran sus sitios en plataformas de blogs de WordPress.

Internet hace que la accesibilidad sea más accesible que nunca, pero al mismo tiempo presenta desafíos más significativos, como ¿cómo creamos contenido excelente? ¿Cómo se puede obtener tráfico sin gastar dinero? ¿Qué motivará a las personas a actuar para que se conviertan en ventas?

¿Cómo Mejoras la Tasa de Conversión?

Mejorar su tasa de conversión es posible siempre que tenga claros los objetivos de conversión en mente. La forma estándar de hacerlo es a través de pruebas A/B. En una prueba A/B, que se puede utilizar cuando se ha cambiado una variable a la vez (por ejemplo, el texto del encabezado) entre variaciones en una página web, los visitantes se dividen en grupos que ven la variación A o B, pero no ambas.

La optimización de la tasa de conversión puede generar grandes resultados si se hace correctamente. Lo primero que necesita hacer es realizar pruebas divididas. Aquí hay algunas de las otras técnicas que puede probar para optimizar su tasa de conversión.

Mejora tu llamada a la acción (CTA) en tus blogs

Los llamados a la acción son uno de los elementos esenciales de su blog. Son lo que ayuda a guiar a los lectores hacia la conversión. Si alguna vez ha visitado un sitio web, ha hecho clic en un enlace y ha sido enviado de regreso a donde comenzó sin lograr nada o ha llegado solo para darse cuenta de que no había un CTA al final.

Primero lo primero: conoce quién es tu audiencia para que puedas adaptar tu mensaje en consecuencia. Averigua si es probable que estén buscando una respuesta, tratando de resolver un problema o buscando orientación en su proceso de toma de decisiones. Luego piensa en cuánto tiempo tienen antes de pasar a otra cosa, ¿son breves como yo? ¿O tienen una mayor capacidad de atención como mi cónyuge? Una vez que determines esa parte, es más fácil crear un llamado a la acción que pueda llevar a los lectores a convertir.

Intenta cambiar los titulares de tus páginas de destino

Tus titulares son el componente más prominente y visible de tus páginas de destino, además de las imágenes utilizadas. La imagen está ahí para captar la atención de las personas, pero solo los llevará hasta cierto punto por sí sola.

Entonces, ¿cómo te aseguras de que lean tu contenido? Una forma sería cambiar lo que dicen los titulares para atraer más interés de un lector que de otro modo podría no haber hecho clic en él en su feed de redes sociales.

• Intenta agregar números o estadísticas en los títulos
• Destaca los beneficios en lugar de las características
• Comienza con declaraciones contundentes

Prueba cuántos campos de formulario debería tener el formulario de tu sitio web para generar altas conversiones

El número de campos de formulario en tu sitio web se puede probar para ver si impacta la tasa de conversión. Echa un vistazo al ejemplo a continuación:

Hay dos variaciones en esta prueba, y una variación tiene tres campos de formulario más que la otra.

Supongamos que tienes un sitio de comercio electrónico donde las compras requieren la entrada de información de facturación, detalles de envío, tipos de pago, etc. Supón que intentas agregar otro campo o dos en cualquiera de las páginas con la esperanza de que esos pocos segundos extra puedan marcar la diferencia para animar a los visitantes a completar su compra en lugar de irse sin comprar nada (o peor aún, optar por no llenar ninguno de tus formularios). ¿Cómo sabrías qué es lo que probablemente funcionará?

Necesitas probar las variaciones para ver cuál es más probable que influya en tu tasa de conversión.

Haz que tu proceso de pago sea simple

La mayoría de los sitios web tienen un proceso de pago que requiere que el usuario ingrese su información de facturación antes de poder comprar. Esto es comprensible, ya que mantiene los números de tarjetas de crédito y otros datos personales seguros de los hackers.

Sin embargo, este paso adicional en el proceso del carrito de compras representa una inconveniencia cuando los clientes eligen no comprar nada en absoluto. Implementar una opción de un clic o 'pago rápido' simplifica mucho las cosas al permitir que los usuarios que no están listos para realizar una compra ahora omitan la entrada de su información y continúen navegando sin preocuparse por olvidar algo más adelante.

Esto no significa que debas eliminar tus medidas de seguridad; en su lugar, considera implementar características de seguridad adicionales como certificados SSL (que mantienen los datos sensibles encriptados). 

Con la integración de Woocommerce en Messenger Bot, el proceso de pago para tus clientes ahora es más sencillo. También puedes recuperar usuarios que han abandonado sus carritos configurando recordatorios de carritos abandonados para aumentar las ventas. También puedes crear tu tienda de comercio electrónico en Messenger y mantener el 100% de tus ingresos.

Mejora tu tasa de conversión con un bot de Messenger

La optimización de la conversión es vital para mejorar tus tasas de conversión. Utilizar Messenger Bot para responder consultas en tiempo real aumenta la satisfacción del cliente. Así, el tiempo de respuesta rápido puede ayudarles a eliminar sus dudas sobre tu marca, lo que lleva a un aumento en tus conversiones.

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