コンバージョン率最適化 101: オンラインマーケターが知っておくべきこと

あなたがビジネスオーナーであれば、目標はできるだけ多くのお金を稼ぐことです。問題は、どのようにしてウェブサイトにトラフィックを集め、コンバージョン率を上げるかということです。コンバージョン率を上げるための最も効果的な戦略の1つは、CRO（コンバージョン率最適化）と呼ばれています。この投稿では、オンラインマーケターが収益を向上させるためにCROについて知っておくべきことを議論します。

コンバージョン率最適化についてもっと知りましょう。

コンバージョン率最適化（CRO）とは何ですか？

コンバージョン率最適化（CRO）とは、ウェブサイトのコンバージョンと販売を増加させるプロセスです。コンバージョンとは、ウェブサイトの訪問者がサイト上で行う望ましいアクション、例えば購入やリードフォームの記入などです。

CROは通常、現在何が起こっているか（訪問者がコンバージョンする理由）の分析と、新しいバージョン（新しいデザイン、オファー、コール・トゥ・アクション）のテストを含みます。これはスプリット/マルチバリアントテストと呼ばれます。目標は、ユーザーとのエンゲージメントを改善し、獲得コストやサイトを一度訪れた後にニュースレターにサインアップする人の割合などの重要な指標に大きな影響を与える小さな詳細を調整することで収益を増加させることです。

コンバージョン率とは何ですか？

コンバージョン率は、ウェブサイトを訪れた訪問者のうち、望ましいアクションを完了する割合です。コンバージョン率最適化の目標は、これらの訪問者がフォームにサインアップしたり、製品を購入したりする割合を増やすことです。

したがって、訪問者が100,000人でコンバージョン率が25%の場合、25,000件のコンバージョンがあることを意味します。パーセンテージを数値に変換するための便利な計算機をチェックしてください：25% = 合計2500件のコンバージョン、または月に1250件／1日に200件です。

オンラインストア、製品に関するブログ、音楽ストリーミングサービスなど、多くのeコマースウェブサイトでは、訪問者がそのエリアを離れる前に製品を購入してもらいたいため、これらの購入から収益を生み出す必要があります。したがって、購入がない限り、どれだけのトラフィックが来ても利益を得ることはできないため、コンバージョン率を最適化する必要があります。

コンバージョン率最適化はなぜ重要ですか？

オンラインコンバージョン率は、ウェブサイトの訪問者がどれだけ製品を購入または使用することを決定したかを反映するため、ビジネスにとって重要な指標です。企業が望ましいコンバージョン率を達成していない場合、CROテストを実施する時期かもしれません。

キーワードターゲットのコンテンツとよく設計されたランディングページは、この分野で顧客を販売ファネルに導くことで大きな違いを生むことができます。オンラインマーケターがコンバージョンの最適化を考えるときに最も一般的に使用する戦術の一つはA/Bテストです。これは、1つのページの2つのバージョンを互いに変化させて作成するものです（A対B）。

見出し、画像、テキストコピーなどのコンテンツは、どのバージョンがウェブトラフィックのコンバージョンにおいて大きな成功を収めたかを判断するために互いにテストされることができます。

ビジネスの望ましいコンバージョン率は、企業の種類や提供する製品またはサービスによって異なります。しかし一般的に言えば、ウェブサイトの訪問者のうち少なくとも3人に1人が顧客に転換していない場合（これを「コンバージョン率」と呼びます）、あなたのコンバージョン率最適化戦略は実験を伴って再検討する必要がある可能性があります。

コンバージョン率最適化（CRO）は、ビジネスを指数関数的に成長させるのに役立つため、素晴らしい結果を得るためにできるだけ多くのページ要素をテストすることが重要です。

コンバージョン率に影響を与える要因は何ですか？

いくつかの要因があなたのコンバージョン率に影響を与える可能性があります。ウェブサイトの訪問者が支払い顧客に変わる数は、ユーザーエクスペリエンスやその他の要因に依存します。コンバージョン率に影響を与える要素を知ることで、コンバージョン率最適化の利点を最大化するのに役立ちます。以下はそのいくつかです:

ランディングページのデザインとコピー

ランディングページは、ユーザーがリンクをクリックした後に到達するページです。これはあなたの会社の第一印象であり、彼らがコンバージョンするかどうかを決定する可能性が高いので、ウェブサイトを設計する際には心に留めておくべきです。

ランディングページは通常、ウェブ管理者が異なる見出しをテストして、どれが他よりも多くのコンバージョンを生み出すかを確認する場所です。たとえば、ユーザーが「ブーツ」でGoogleからクリックしてきた場合、彼らを迎えるのは次のようなものかもしれません:

見出しは何でも言えますが、「Payless Bootsから20%オフを取得」というようなものは、訪問者が特にブーツを検索して興味を示しているため、より良いパフォーマンスを発揮します。それに対して、オファーをただの別の商品リストとして提示することは、冬の装備を探している訪問者を混乱させるかもしれません。

ランディングページのコピーもコンバージョン最適化において重要です。どのランディングページのコピーが最も多くのコンバージョンを生み出すかをテストすることは、あなたのコンバージョン率最適化戦略の一部であるべきです。

関連するウェブサイトのトラフィック

あなたのウェブサイトのトラフィックの質もコンバージョン率に影響を与えます。コンバージョン目標が達成されていない場合でも、望ましいトラフィックが達成されている場合は、ウェブページの要素を最適化してください。

ここでコンバージョン最適化が役立ちます。Google Analyticsは、どのウェブページが最もトラフィックを引き寄せ、最高のコンバージョン率を持っているかを示すことで、コンバージョン最適化を分析するのに役立ちます。これを知ることで、最適化すべきウェブページがわかります。

ユーザー体験／ユーザーインターフェースデザイン

UX/UIデザインの改善は、あなたのコンバージョン最適化戦略に含めるべきです。ユーザーエクスペリエンス（UX）は、ユーザーが企業の製品やサービスと対話する際に持つ経験の合計です。

ユーザーインターフェースデザイン（UI）は、アプリケーション、ウェブサイト、プログラム、デバイス、またはシステム内で典型的なタスクがどのように提供され、実行されるかを指します。

UXデザインはコンバージョン率に影響を与える可能性があります。Conversion XLによる調査では、85%のマーケティング専門家がユーザーエクスペリエンスの改善がビジネスの成功にとって重要であると考えていることがわかりました。また、UXデザインは顧客満足度とリテンションを向上させるため、コンバージョン率にポジティブな影響を与える可能性があると報告されています。

コンバージョン率最適化はどのように機能しますか？

コンバージョン率最適化はユーザビリティの一部です。ユーザーエクスペリエンスにおいて目標達成の容易さとスピードを重要な要素と考えると、コンバージョン率の向上に向けた最適化が理解しやすくなります。

ユーザビリティの最適化だけでは不十分です。ユーザーエクスペリエンスは重要であり、コンバージョンに関して無視することはできません。なぜなら、最終的にそれはどのビジネスにおいても重要だからです。

最近、オンラインプレゼンスを構築することは、競争が激化しているため、これまで以上に複雑になっています。これは、あなたの会社がどの業界で運営されているか、あるいは単に個人がWordPressブログプラットフォームでサイトを運営している場合でも同様です。

インターネットは、これまで以上にアクセス可能にしていますが、同時に優れたコンテンツを作成する方法や、費用をかけずにトラフィックを得る方法、そして人々を行動に移させて売上に変換するためのトリガーは何かといった、より大きな課題も提示しています。

コンバージョン率をどのように改善しますか？

コンバージョン率を改善することは、明確なコンバージョン目標を持っていれば可能です。これを行う標準的な方法はA/Bテストです。A/Bテストでは、1つの変数（例：見出しテキスト）が変更された状態で、ウェブページのバリエーション間で訪問者がグループに分けられ、バリエーションAまたはBのいずれかを表示されますが、両方は表示されません。

コンバージョン率の最適化は、正しく行えば素晴らしい結果を生むことができます。最初に行うべきことは、スプリットテストを実施することです。コンバージョン率を最適化するために試すことができる他のいくつかの手法を以下に示します。

ブログのCTA（コール・トゥ・アクション）を改善する

CTA（コール・トゥ・アクション）は、あなたのブログの重要な要素の1つです。これらは、読者をコンバージョンに導く手助けをします。ウェブサイトを訪れ、リンクをクリックして、何も達成せずに元の場所に戻されたり、最後にCTAがないことに気づくまで進んだことがあるなら、あなたはその重要性を理解しているでしょう。

まず最初に、あなたのオーディエンスが誰であるかを知り、それに応じてメッセージを調整できるようにしましょう。彼らが答えを探しているのか、問題を解決しようとしているのか、意思決定プロセスでのガイダンスを求めているのかを見つけてください。それから、彼らが次のことに移るまでにどれくらいの時間があるのかを考えてみてください。私のように短いですか？それとも、私の配偶者のように長い注意力を持っていますか？その部分がわかれば、読者をコンバージョンに導くためのコール・トゥ・アクションを作成するのが簡単になります。

ランディングページの見出しを変更してみてください

あなたの見出しは、使用されている画像を除いて、ランディングページの最も目立つ可視コンポーネントです。画像は人々の注意を引くためにありますが、それだけでは限界があります。

では、どうすれば彼らがあなたのコンテンツを読んでくれるようにできますか？一つの方法は、見出しの内容を変更して、ソーシャルメディアのフィードでクリックしなかったかもしれない読者の興味を引くことです。

• タイトルに数字や統計を追加してみてください
• 特徴ではなく利点を強調してください
• 強い声明から始めましょう

高いコンバージョンを促進するために、ウェブサイトのフォームに必要なフィールド数をテストする

あなたのウェブサイトのフォームフィールドの数は、コンバージョン率に影響を与えるかどうかをテストできます。以下の例を見てください:

このテストには2つのバリエーションがあり、一方のバリエーションにはもう一方よりも3つ多くのフォームフィールドがあります。

あなたが請求情報、配送詳細、支払い方法などの入力を必要とするeコマースサイトを運営しているとしましょう。訪問者が購入を完了するよう促すために、ページにもう1つか2つのフィールドを追加することで、その数秒が大きな違いを生むかもしれないと考えたとします。どの方法が最も効果的かをどうやって知ることができるでしょうか？

バリエーションをテストして、どれがコンバージョン率に影響を与える可能性が高いかを確認する必要があります。

チェックアウトプロセスをシンプルにする

ほとんどのウェブサイトでは、購入する前にユーザーが請求情報を入力する必要があるチェックアウトプロセスがあります。これは理解できますが、クレジットカード番号やその他の個人データをハッカーから守るためです。

しかし、このショッピングカートプロセスの追加ステップは、顧客が全く何も購入しないことを選択した場合に不便を引き起こします。ワンクリックまたは「クイックチェックアウト」オプションを実装することで、今すぐ購入する準備ができていないユーザーが情報を入力せずにブラウジングを続けることができるようになり、後で何かを忘れる心配がなくなります。

これは、セキュリティ対策を排除すべきだという意味ではありません。むしろ、機密データを暗号化するSSL証明書のような追加の安全機能を実装することを検討してください。 

Messenger BotのWoocommerce統合により、顧客のチェックアウトプロセスがより簡単になりました。放棄されたカートのリマインダーを設定することで、売上を増やすためにカートを放棄したユーザーを回復することもできます。また、MessengerでeCommerceストアを作成し、100%の収益を維持することもできます。

メッセンジャーボットでコンバージョン率を改善する

コンバージョン最適化は、コンバージョン率を改善するために重要です。Messenger Botを使用してリアルタイムで問い合わせに回答することで、顧客満足度が向上します。したがって、迅速な応答時間は、ブランドに対する疑念を解消するのに役立ち、コンバージョンの増加につながります。

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