B2B মার্কেটিং সবসময় সংখ্যার উপর নির্ভর করে, তা আপনার শেষ ত্রৈমাসিকের বিক্রির পরিসংখ্যান হোক বা একটি নতুন প্রচারণার লিড জেনারেশন ফলাফল।
এই ব্লগ পোস্টে, আমরা স্ট্রিক এবং হাবস্পট তুলনা করব যাতে নির্ধারণ করা যায় কোনটি B2B মার্কেটিংয়ের জন্য ভালো। এই দুই কোম্পানির মধ্যে অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাদের একে অপর থেকে আলাদা করে। উদাহরণস্বরূপ, স্ট্রিকের অনেক সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং গ্রাহক সেবার যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে। অন্যদিকে, হাবস্পট অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে আরও ব্যাপক বিশ্লেষণ প্রদান করে। উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে কিন্তু তারা এখনও উভয়ই অসাধারণ প্ল্যাটফর্ম যা প্রচুর সম্ভাবনা নিয়ে এসেছে!
হাবস্পট বনাম স্ট্রিক: সাধারণ পর্যালোচনা
হাবস্পট বিশ্বের শীর্ষ ইনবাউন্ড মার্কেটিং সফটওয়্যারগুলির মধ্যে একটি। এটি আপনার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য সমস্ত সরঞ্জাম দেয় যার মধ্যে একটি CRM, ব্লগ প্রকাশের প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট ব্যবস্থাপনা সিস্টেম এবং শক্তিশালী বিশ্লেষণ রয়েছে। হাবস্পট আধুনিক মার্কেটারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এর স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের সাথে যা ডিজিটাল মার্কেটিং শিল্পে তারা বিশেষজ্ঞ হোক বা নতুন হোক, তাদের সাহায্য করে।
স্ট্রিক একটি CRM সফটওয়্যার যা একটি ইমেল ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে। এই সরঞ্জামের প্রধান সুবিধা হল এটি স্বজ্ঞাত, ব্যবহার করা সহজ এবং যেকোনো ডিভাইসে অ্যাক্সেস করা যায়। এটি উদ্যোক্তাদের জন্য একটি মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবেও কাজ করে যারা তাদের ব্যবসার কর্মক্ষমতা উন্নত করার নতুন উপায় খুঁজছেন।
HubSpot কি?
হাবস্পট একটি সিআরএম সফটওয়্যার যা মার্কেটারদের তাদের কাজ, পাইপলাইন এবং মেট্রিক্সকে এক জায়গায় সংগঠিত করতে দেয়। এই টুলের মাধ্যমে, আপনি আপনার লিডগুলিকে পরিচালনা করতে পারেন তাদের ব্যবসার সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে তার ভিত্তিতে স্কোর নির্ধারণ করে।
এই স্কোরকে কাস্টমার রেটিং স্কোর (সিআরএস) বলা হয়, যা মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার অফারে আগ্রহী কিনা।
হাবস্পটের সাথে, আপনি আপনার সমস্ত মার্কেটিং এবং বিক্রয় ডেটা এক জায়গায় দেখতে পারবেন, যা আপনাকে প্রতিটি লিডের সাথে এগিয়ে যাওয়ার বিষয়ে আরও স্মার্ট সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।
স্ট্রিক কী?
স্ট্রিক একটি চমৎকার সিআরএম সফটওয়্যার যা ব্যবহারকারীদের ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে একাধিক সম্পর্ক পরিচালনা করতে দেয়। এটি বিক্রয় দলের জন্য একটি চমৎকার পছন্দ যারা তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের ট্র্যাক রাখতে সাহায্য প্রয়োজন, পাশাপাশি প্রযুক্তি স্টার্টআপ বা এন্টারপ্রাইজ ব্যবসায়ে কাজ করা গ্রাহক সমর্থন প্রতিনিধিদের (সিএসআর) জন্য।
হাবস্পট বনাম স্ট্রিক: দুইটির মধ্যে পার্থক্য কী?
ব্যবসাগুলি কীভাবে জানবে কোন সিআরএম সফটওয়্যারটি নির্বাচন করতে হবে? সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, প্রক্রিয়ায় অনেকগুলি ফ্যাক্টর কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, কিছু কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রচারণার জন্য অন্যদের তুলনায় বিভিন্ন প্রয়োজন থাকতে পারে। তাছাড়া, বিভিন্ন সেটিংসে ব্যবহৃত সমস্ত পণ্যের সাথে উন্নতির জন্য সর্বদা জায়গা থাকে। এটি বলার পর, আপনার ব্যবসার জন্য কোনটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে তা নির্ধারণ করতে হাবস্পট এবং স্ট্রিকের মধ্যে পার্থক্যগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকা গুরুত্বপূর্ণ।
এই তুলনা আপনাকে একটি তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে যে হাবস্পট, একটি জনপ্রিয় সিআরএম সফটওয়্যার পছন্দ, আপনার প্রয়োজনের জন্য স্ট্রিকের চেয়ে ভালো কি না। এই পোস্টটি পড়ার মাধ্যমে, আপনি স্ট্রিকের বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে জানতে পারবেন এবং আপনার কোম্পানির জন্য সঠিক সিআরএম টুল খুঁজে বের করার জন্য টিপস পাবেন।
হাবস্পটের সুবিধা
হাবস্পটের সুবিধাগুলি হল এর ইনবাউন্ড মার্কেটিং টুল, যার মধ্যে ওয়েবসাইট ভিজিটর ট্র্যাকিং এবং লিড স্কোরিং অন্তর্ভুক্ত।
হাবস্পট তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলির সাথে ব্যাপক সংখ্যক ইন্টিগ্রেশন অফার করে, যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য সঠিক ফিট খুঁজে বের করা সহজ করে।
হাবস্পটের সিআরএম সফটওয়্যার ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, আপনি একাধিক উৎস থেকে ডেটা একটি জায়গায় সমন্বয় করতে পারেন যেখানে আপনি আপনার যোগাযোগ, চুক্তি এবং মার্কেটিং উদ্যোগের কার্যকারিতা দেখতে এবং পরিমাপ করতে পারেন।
আরেকটি সুবিধা হল এর কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস), যা আপনাকে কোনও কোডিং অভিজ্ঞতা বা সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ছাড়াই চমৎকার দেখতে ওয়েবসাইট তৈরি করতে দেয়।
স্ট্রিকের সুবিধা
স্ট্রিকের সুবিধাগুলি হল এর মূল ক্ষমতাগুলি, যা বি-টু-বি মার্কেটারদের জন্য একটি শক্তিশালী সিআরএম সমাধান প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, স্ট্রিকের লিড ম্যানেজমেন্ট টুল ব্যবহারকারীদের তাদের বিক্রয় চক্র জুড়ে লিড ট্র্যাক করতে সাহায্য করে, প্রতিটি লিডের স্থিতি এক জায়গায় হাইলাইট করে। সফটওয়্যারটির একটি কার্যকলাপ ফিডও রয়েছে যা সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলিতে করা সমস্ত আপডেট প্রদর্শন করে যাতে সবাই নতুন তথ্য সম্পর্কে আপডেট থাকে।
হাবস্পটের সাথে কোন টুলগুলি সংহত হয়?
হাবস্পট বিভিন্ন টুলের সাথে ইন্টিগ্রেট করে, যার মধ্যে গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অ্যাডওয়ার্ডস অন্তর্ভুক্ত।
আপনার বিদ্যমান টুলগুলির সাথে হাবস্পট একত্রিত করা প্রতিটি টুলের ডেটার একটি সঠিক চিত্র প্রদান করে যা আপনার বিপণন ক্যাম্পেইনগুলিতে কী কাজ করছে সে সম্পর্কে সবচেয়ে সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি লিড ব্যবস্থাপনার জন্য হাবস্পট এবং পারডট উভয়ই ব্যবহার করেন, তবে বিক্রয়কর্মীরা তাদের সিআরএম-এ পারডট ডেটা টানতে হাবস্পট সেলস অ্যাপ ব্যবহার করতে পারে। এই সংযোগটি বিক্রয়কর্মীদের জন্য খুব সহায়ক, কারণ এটি তাদের একটি প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লিড/যোগাযোগের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়—এবং আপনার কাজ করা অনেক সহজ করে!
গুগল অ্যাডওয়ার্কস-এর সাথে একত্রিত হওয়া আপনার বিজ্ঞাপন প্রচেষ্টার কার্যকারিতা সম্পর্কে আরও সঠিক রিপোর্টিং প্রদান করে। আপনার অ্যাডওয়ার্কস অ্যাকাউন্টকে হাবস্পটের সাথে সংযুক্ত করে, আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন কীওয়ার্ডগুলি লিড তৈরি করছে এবং প্রতি লিডের জন্য তাদের খরচ কত—ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইনগুলি অপ্টিমাইজ করার সময় এটি খুব সহায়ক তথ্য!
গুগল অ্যানালিটিক্স-এর সাথে একত্রিত হওয়া মার্কেটারদের তাদের সম্পূর্ণ ফানেল ডেটা এক জায়গায় দেখতে দেয়। এটি প্রতিটি চ্যানেলের বিপণন প্রচেষ্টার কার্যকারিতা (ওয়েবসাইট ভিজিট থেকে রূপান্তর পর্যন্ত) মূল্যায়ন করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং সেই ডেটা ব্যবহার করে বিপণন ROI আরও উন্নত করার জন্য।
কোন টুলগুলি স্ট্রিকের সাথে একত্রিত হয়?
স্ট্রিক একটি শক্তিশালী সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যা লিডফিডার, মেইলশেক এবং এমনকি গুগল শিটের মতো টুলগুলির সাথে একত্রিত হয়। এই সংযোগের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা তাদের ক্যাম্পেইনের জন্য কাস্টম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারে যাতে উৎপাদনশীলতার স্তর বাড়ানো যায়।
এছাড়াও, এটি Gmail বা Slack-এর মতো অন্যান্য জনপ্রিয় অ্যাপগুলির সাথে ভালভাবে কাজ করে, যা Streak-কে বিপণনের জন্য নয় বরং বিক্রয়ের জন্যও নিখুঁত সরঞ্জাম করে তোলে।
Streak বনাম HubSpot CRM বৈশিষ্ট্য তুলনা
Streak একটি ইমেইল-ভিত্তিক CRM যা বিপণনকারীদের এবং বিক্রয়কর্মীদের তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিচালনা করতে সহায়তা করে। অন্যদিকে, HubSpot BtoB কোম্পানির জন্য একটি সম্পূর্ণ বিপণন স্যুট অফার করে, যা ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড প্রকল্প উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করে।
দুটি সরঞ্জামের মধ্যে যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, নোট এবং প্রেরক ও গ্রহকের মধ্যে পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস, কাজের ব্যবস্থাপনা এবং পাইপলাইন উন্নয়নের মতো অনুরূপ বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
দুটির মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল HubSpot BtoB কোম্পানির জন্য একটি সম্পূর্ণ বিপণন স্যুট প্রদান করে, যা ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড প্রকল্প উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করে, যখন Streak একটি ইমেইল-ভিত্তিক CRM যা বিপণনকারীদের তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
ব্যবহারের সহজতা
ব্যবহারের সহজতা বিপণনে একটি বিশাল ফ্যাক্টর। এমন একটি বিশ্বে যেখানে ব্যবসাগুলি প্রতিদিন শত শত ইমেইলে বোমাবর্ষণের শিকার হচ্ছে, তাদের যত দ্রুত সম্ভব যা খুঁজছে তা খুঁজে বের করতে সক্ষম হতে হবে, আগ্রহ হারানোর আগে এবং ইমেইলটি মুছে ফেলার আগে। কিছু সরঞ্জামের খুব সহজ ইন্টারফেস রয়েছে যা খুব কম প্রশিক্ষণ বা প্রযুক্তিগত জ্ঞান প্রয়োজন, অন্যগুলির কাজ কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে আরও সময় লাগে।
হাবস্পটের ব্যবহার সহজতা অত্যন্ত চমৎকার। এর ইন্টারফেস পরিষ্কার এবং আধুনিক, এটি অন্যান্য অনেক অ্যাপের সাথে সংযুক্ত হয় যাতে আপনাকে স্ক্রীনের মধ্যে স্যুইচ করতে না হয়, বিভিন্ন উদ্দেশ্যে যেমন ইমেল ব্লাস্ট বা ওয়েবিনারের জন্য ব্যবহার করা যায় এমন অনেক কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেট রয়েছে, এবং এটি পূর্বনির্মিত রিপোর্টগুলির সাথে আসে যা ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু রেট এবং অন্যান্য মূল মেট্রিকগুলি দেখায়।
স্ট্রিকের ব্যবহার সহজতা হাবস্পটের মতো দুর্দান্ত নয় কারণ এতে অন্যান্য অ্যাপের সাথে একই পরিমাণ টেমপ্লেট বা সংযোগ নেই। তবে এটি একটি অত্যন্ত শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে যা আপনাকে পপ-আপ ফর্ম তৈরি করতে দেয় যা আপনার ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়। এর মানে হল আপনি আপনার সাইটের বিভিন্ন পৃষ্ঠায় ইমেল সংগ্রহ করতে পারেন, যা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ যোগাযোগের তালিকা তৈরি করতে দেয় যারা আপনার বিক্রির প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছে।
ব্যবহার সহজতার দিক থেকে, হাবস্পট স্পষ্ট বিজয়ী। এর স্ট্রিকের তুলনায় কম বৈশিষ্ট্য রয়েছে, কিন্তু এগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং এর একটি আধুনিক ইন্টারফেস রয়েছে যা তাদের জন্য আকর্ষণীয় যারা প্রতিদিন তাদের ফোন বা কম্পিউটারে অ্যাপের সাথে কাজ করতে অভ্যস্ত।
টেমপ্লেট
টেমপ্লেট সময় সাশ্রয় এবং বিষয়বস্তুতে সামঞ্জস্য বজায় রাখার একটি দুর্দান্ত উপায়। টেমপ্লেট হল পূর্বনির্মিত টেক্সটের টুকরা যা আপনি আপনার নিজের কাজের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
একাধিক ব্যক্তি বিপণন প্রক্রিয়া পরিচালনা করলে টেমপ্লেট পাওয়া অত্যন্ত সহায়ক, কারণ এটি নিশ্চিত করে যে সবকিছু একরূপ দেখায়। টেমপ্লেট ছাড়া, অনেক কপি/পেস্ট করা হবে, যা সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
হাবস্পটের টেমপ্লেটগুলি খুঁজে পাওয়া এবং ব্যবহার করা সহজ। এগুলি 'মার্কেটিং', 'বিক্রয়', 'ব্লগ' ইত্যাদি ক্যাটাগরিতে বিভক্ত, তাই আপনি সহজেই আপনার প্রয়োজনীয় টেমপ্লেটটি খুঁজে পেতে পারেন।
হাবস্পটের টেমপ্লেটগুলির সাথে, প্রয়োজনে আপনার নিজস্ব রঙ বা লোগো দিয়ে সেগুলি কাস্টমাইজ করা সম্ভব। আপনার পছন্দের টেমপ্লেট ব্যবহার শুরু করতে কয়েক মিনিট সময় লাগে।
স্ট্রিকের টেমপ্লেটগুলি বেশ মিনিমালিস্টিক, যা আপনি সেগুলি কিভাবে ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ইতিবাচক বা নেতিবাচক হতে পারে। এগুলি শুধুমাত্র টেক্সটের উপর ভিত্তি করে এবং প্রয়োজনে আরও পেশাদার দেখানোর জন্য বিশেষ ফরম্যাটিং অপশন নেই।
তবে, এর মানে হল যে কনটেন্ট তৈরি এবং শুরু করার জন্য একটি কম পদক্ষেপ রয়েছে।
টেমপ্লেটের দিক থেকে, হাবস্পট স্পষ্ট পছন্দ। তাদের টেমপ্লেটগুলি আরও বহুমুখী এবং কাস্টমাইজযোগ্য, তাই আপনার সমস্ত কনটেন্ট প্রয়োজনের জন্য সেগুলি ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত।
স্ট্রিকের মিনিমালিস্টিক পদ্ধতি ভাল কাজ করে যদি আপনার ব্লগ পোস্টগুলিতে কোনও বিশেষ ফরম্যাটিং অপশন বা লোগো দরকার না হয়। তবে, এটি কিছু সীমাবদ্ধতার সাথে আসে যা হাবস্পট এড়াতে পারে।
ব্যবহারকারী ইন্টারফেস
ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস মার্কেটিংয়ে একটি বড় ভূমিকা পালন করে। যখন আপনি আপনার কোম্পানির জন্য সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহার করে চুক্তি সম্পন্ন করতে, লালন করতে এবং বন্ধ করতে চেষ্টা করছেন, তখন অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস এই প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব সহজ করে তোলে যাতে আপনি হাতে থাকা অন্যান্য কাজগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।
হাবস্পটের ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস খুবই স্বজ্ঞাত এবং এটি ব্যবহার শুরু করা সহজ। আপনি কয়েক ঘণ্টার মধ্যে, যদি না কয়েক মিনিটের মধ্যে, ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসটি সহজেই শিখতে পারেন।
হাবস্পটের শেখার গতি সহজ হবে এবং এটি বিপণন দলের জন্য দুর্দান্ত যারা ব্যবহারকারী ইন্টারফেস শিখতে কম সময় ব্যয় করতে এবং এটি ব্যবহার করতে বেশি সময় কাটাতে চায়।
স্ট্রিকের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস কিছুটা জটিল এবং শিখতে কিছু সময় নেয়। এতে অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে কিন্তু যদি আপনি এই ধরনের সিআরএম সফ্টওয়্যার ব্যবহারে অভ্যস্ত না হন তবে এটি শুরুতে ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে।
স্ট্রিক একটি কার্যকর ডিজাইন থাকার জন্যও পরিচিত যা ব্যবহার করা সহজ করে তোলে, তবুও এর সমস্ত শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য যেমন স্মার্ট ইমেইল ট্র্যাকিং, এক ক্লিকে লিড তৈরি এবং আরও অনেক কিছু বজায় রাখে।
ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের দিক থেকে, উভয় অ্যাপ্লিকেশনই দুর্দান্ত এবং আপনি কোনটি পছন্দ করেন তা আপনার ব্যক্তিগত পছন্দের উপর নির্ভর করবে। যদি আপনি কিছু চান যা শুরু থেকে ব্যবহার করা সহজ, তবে হাবস্পট বেছে নিন কিন্তু যদি আপনি আরও জটিল ডিজাইন এবং আরও বৈশিষ্ট্য পছন্দ করেন তবে স্ট্রিক বেছে নিন।
সমর্থিত প্ল্যাটফর্মগুলি
প্ল্যাটফর্ম সমর্থনকারী একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর বিপণনে কারণ আপনার ব্যবসার সবার সাথে যোগাযোগ এবং সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হতে হবে।
অনেক মানুষ ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় বিভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করে, তাই একটি অনলাইন কোম্পানির জন্য একাধিক প্ল্যাটফর্ম সমর্থিত থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যে কোনও ডিভাইসে তারা ব্যবহার করতে পারে তার মাধ্যমে আরও ভালভাবে যোগাযোগ এবং সম্পৃক্ত হতে সাহায্য করবে। এটি নির্দিষ্ট জনসংখ্যার লক্ষ্যবস্তু করতে আরও কার্যকরভাবে সাহায্য করে।
হাবস্পট দ্বারা সমর্থিত প্ল্যাটফর্মগুলি হল গুগল, ফেসবুক, টুইটার এবং লিঙ্কডইন।
স্ট্রিক দ্বারা সমর্থিত প্ল্যাটফর্মগুলি হল জিমেইল, আউটলুক ওয়েব অ্যাপ (ওওএ), ইয়াহু মেইল এবং আইক্লাউড।
হাবস্পটের বিপণনের জন্য সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের একটি বিস্তৃত পরিসর রয়েছে, যা স্ট্রিকের তুলনায় হাবস্পটের জন্য একটি সুবিধা, কারণ বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে বিপণনের ক্ষেত্রে তেমন সুযোগ নেই।
স্ট্রিকের কাছে আরও ইমেইল অপশন রয়েছে, যা বিশেষ করে বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে একটি বিশাল সুবিধা, কারণ ব্যবসাগুলি সাধারণত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে একটি প্রধান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এই অপশনটি স্ট্রিককে কিছু ক্ষেত্রে হাবস্পটের তুলনায় শ্রেষ্ঠ করে তোলে।
প্ল্যাটফর্ম সমর্থনের দিক থেকে, হাবস্পট বিজয়ী। কারণ এটি কোম্পানিগুলিকে বিপণনের জন্য আরও বিকল্প দেয় এবং আরও ভাল লক্ষ্য নির্ধারণের সুযোগ দেয়।
ইমেইলের ক্ষেত্রে স্ট্রিকের সুবিধা রয়েছে, যা আপনার কোম্পানির প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হতে পারে। ব্যবসাগুলি যদি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি নিয়মিত ব্যবহার করে বা একটি বড় দল থাকে যা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগ করে, তাহলে তারা হাবস্পটকে স্ট্রিকের তুলনায় পছন্দ করবে।
গ্রাহক সহায়তা
গ্রাহক সহায়তা যেকোনো কোম্পানির মেরুদণ্ড। যদি কেউ আপনাকে সাহায্য করতে না পারে তবে একটি পণ্য বা পরিষেবা থাকার কোনো মানে নেই! এ কারণেই গ্রাহক সহায়তা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং BtoB কোম্পানির জন্য বিপণন সফটওয়্যার নির্বাচন করার সময় এটি আপনার শীর্ষ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি হওয়া উচিত।
হাবস্পটের গ্রাহক সহায়তা বেশ সীমিত। আপনি এটি ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারেন, যা BtoB কোম্পানির জন্য খুব একটা ভালো নয় কারণ অনেক লিড এবং ক্লায়েন্ট চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন। অন্যদিকে, স্ট্রিক একটি দুর্দান্ত গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা অফার করে- আপনি হোয়াটসঅ্যাপে আপনার নিয়োগকৃত প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন! তারা বিশ্বের যেখানেই থাকুক না কেন, আপনার সমস্ত প্রতিনিধিরা হোয়াটসঅ্যাপে উপলব্ধ থাকবে- এর মানে আপনি সবসময় তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
গ্রাহক সহায়তার দিক থেকে, স্ট্রিক নিশ্চিতভাবে বিজয়ী। তাদের যোগাযোগের জন্য আরও বেশি চ্যানেল রয়েছে এবং তারা সামগ্রিকভাবে একটি ভালো গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা অফার করে। অন্যদিকে, হাবস্পটের একটি বেশ সীমিত গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা রয়েছে যা খুব কার্যকর নয়।
চ্যাট ইন্টিগ্রেশন
চ্যাট ইন্টিগ্রেশন হল গ্রাহকদের সাথে বাস্তব সময়ের চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করার ক্ষমতা। সহজভাবে বললে, এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকের যে কোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে দেয় যাতে তারা তাদের ইনবক্স ছেড়ে না যায়। এটি BtoB মার্কেটিংয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ তাদের মধ্যে অনেকেই একটি সীমিত সময়ের মধ্যে কাজ করছে এবং ASAP (যত দ্রুত সম্ভব) এর মতো দ্রুত উত্তর প্রয়োজন।
হাবস্পটের চ্যাট ইন্টিগ্রেশন আপনাকে আপনার গ্রাহকের যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে দেয়, কিন্তু চ্যাট ফিচারটি শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজ প্যাকেজে উপলব্ধ।
স্ট্রিকের চ্যাট ইন্টিগ্রেশন আপনাকে বাস্তব সময়ের চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে তাত্ক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করতে দেয় এবং এটি একটি কোম্পানি যে স্তরের প্যাকেজে সাবস্ক্রাইব করে তার উপর নির্ভর করে সক্ষম বা অক্ষম করা যেতে পারে।
স্ট্রিকের চ্যাট ইন্টিগ্রেশন আপনাকে আপনার গ্রাহকের যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে দেয় এবং এটি সব পরিকল্পনার জন্য উপলব্ধ।
চ্যাট ইন্টিগ্রেশনের দিক থেকে, স্ট্রিক স্পষ্ট বিজয়ী কারণ এটি সমস্ত পরিকল্পনাকে গ্রাহকদের সাথে চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয় এবং এটি একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশনের প্রয়োজন হয় না।
ইনবাউন্ড মার্কেটিং
ইনবাউন্ড মার্কেটিং, নাম থেকেই বোঝা যায়, একটি মার্কেটিং পদ্ধতি যা আপনাকে গ্রাহকদের আকর্ষণ করে কাজ করে, বাইরে গিয়ে মনোযোগ পাওয়ার চেষ্টা করার পরিবর্তে। এটি আপনার লক্ষ্য শ্রোতার জন্য উপকারী বিষয়বস্তু প্রদান করার বিষয়ে, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে পেইড বিজ্ঞাপন বা ব্যানার ব্যবহারের পরিবর্তে - যা ব্যয়বহুল হতে পারে - যাতে দর্শকদের আকর্ষণ করা যায় যারা প্রথমে জানতেও পারে না তারা কী চায়।
ইনবাউন্ড মার্কেটিং কাজ করে কারণ আপনি আপনার দর্শকের যন্ত্রণার পয়েন্টের সমাধান প্রদান করছেন, তাদের কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করার পরিবর্তে। এটি তাদের সমস্যা সমাধান করার এবং ধীরে ধীরে সেই লিডগুলিকে গ্রাহকে রূপান্তরিত করার বিষয়ে যারা আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য প্রস্তুত - একটি ঠান্ডা শ্রোতা নয় যারা একটি বিজ্ঞাপনে ক্লিক করছে যা তাদের জন্য কোনো মূল্য বা আগ্রহ প্রদান করে না।
হাবস্পটের ইনবাউন্ড মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা মার্কেটাররা নতুন লিড আকৃষ্ট করতে, তাদেরকে পেইং কাস্টমার হিসেবে রূপান্তরিত করতে এবং পরে তাদের সাথে যোগাযোগ রাখতে ব্যবহার করতে পারে। আপনি ইনবাউন্ড মার্কেটিং কৌশলগুলো এককভাবে ব্যবহার করতে পারেন অথবা হাবস্পটের সিআরএম টুলের সাথে একত্রিত করতে পারেন, যা বিক্রয় দলের জন্য তাদের সমস্ত লিড পরিচালনার জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আপনি যদি নতুন শুরু করেন এবং এখনও কোনও ইমেইল তালিকা না থাকে, তবে সফটওয়্যারটিতে এমন বিল্ট-ইন টুল রয়েছে যা মার্কেটারদের তাদের ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলিতে এম্বেড করা ওয়েব ফর্ম ব্যবহার করে একটি তৈরি করতে দেয়।
স্ট্রিকের ইনবাউন্ড মার্কেটিং তার ইমেইল মার্কেটিং বৈশিষ্ট্যগুলিতে সীমাবদ্ধ। আপনি ড্রিপ ক্যাম্পেইন সেট আপ করতে পারেন, ব্যবহারকারীর আচরণের ভিত্তিতে লক্ষ্যবস্তু বার্তা পাঠাতে পারেন এবং ব্যক্তিগতকৃত ফলো-আপ সিকোয়েন্স তৈরি করতে পারেন যা আপনার লিডদের সঠিক সময়ে আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য উত্সাহিত করে - কিন্তু এটি নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য হাবস্পটের অন্যান্য মার্কেটিং টুল যেমন ল্যান্ডিং পেজ বা লিড জেনারেশন ফর্ম প্রদান করে না। এটি আপনার লিডগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার বা নিউজলেটার পাঠানোর ক্ষমতাও নেই।
ইনবাউন্ড মার্কেটিংয়ের দিক থেকে, হাবস্পট তাদের সমস্ত মার্কেটিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে চান এমন মার্কেটারদের জন্য আরও ভাল। স্ট্রিকের ইনবাউন্ড মার্কেটিং টুলগুলি সীমিত পরিসরে; এগুলি কেবল ইমেইল-ভিত্তিক ক্যাম্পেইনের জন্য ভাল, যদিও সফটওয়্যারটিতে সিআরএম ইন্টিগ্রেশন এবং শক্তিশালী বিশ্লেষণ ক্ষমতা সহ অন্যান্য উপকারী বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
লিড ব্যবস্থাপনা
লিড ম্যানেজমেন্ট হল আপনার লিডগুলি ট্র্যাক এবং লালন-পালন করার একটি প্রক্রিয়া। মার্কেটিংয়ে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সঠিক মানুষদের কার্যকর বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে লক্ষ্য করা হচ্ছে যাতে তারা গ্রাহকে পরিণত হতে পারে। আপনাকে এই ব্যক্তিদের ট্র্যাক করতে হবে যখন তারা প্রথমবার একটি বিজ্ঞাপন দেখে এবং তারা ক্রেতা হয়ে ওঠে।
হাবস্পটের লিড ম্যানেজমেন্ট খুব উন্নত। হাবস্পট সিআরএম ব্যবহার করে, আপনি আপনার লিডগুলির মৌলিক তথ্য যেমন নাম, ইমেল ঠিকানা এবং তারা যে কোম্পানিতে কাজ করে তা ট্র্যাক করতে পারেন। আপনি প্রতিটি লিড কোন ক্যাম্পেইনের অন্তর্ভুক্ত তা নির্বাচন করার একটি বিকল্পও পাবেন যাতে ট্রাফিক উৎসগুলি আরও সঠিকভাবে পরিমাপ করা যায়। তবে, যদি আপনি এটি গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে ব্যবহার না করেন তবে এটি যথেষ্ট নয়।
স্ট্রিকের লিড ম্যানেজমেন্ট আরও সরল। আপনার যা করতে হবে তা হল আপনার লিডগুলিকে একটি ইমেল পাঠানো যাতে একটি অনন্য লিঙ্ক থাকে যা লিঙ্কে ক্লিক করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য ট্র্যাক করে এবং পপ-আপ ফর্মের ক্ষেত্রগুলিতে তাদের তথ্য প্রবেশ করে বা ফেসবুক, টুইটার বা লিঙ্কডইনের মতো সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে সাইন আপ করে। তারপর তথ্য সরাসরি আপনার ইমেল তালিকায় প্রবাহিত হয়।
লিড ম্যানেজমেন্টের ক্ষেত্রে, হাবস্পট আরও উন্নত। আপনি হাবস্পট সিআরএম ব্যবহার করে এবং গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করে আপনার লিডগুলি ট্র্যাক এবং লালন-পালন করতে পারেন যাতে আপনি আপনার ওয়েবসাইটে প্রতিটি পৃষ্ঠায় কতজন মানুষ পরিদর্শন করছে, তারা লিডে পরিণত হওয়ার আগে কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছে এবং আপনার ওয়েবসাইট দর্শকদের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করার জন্য আপনার জানা প্রয়োজন এমন আরও অনেক তথ্য পেতে পারেন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
বিক্রয় CRM, বিপণন CRM এবং পরিষেবা CRM এর মধ্যে পার্থক্য কী?
বিক্রয় CRM হল বিক্রয় পরিচালনার জন্য একটি শীর্ষ-নিচের পদ্ধতি। এটি বিক্রয়ের জন্য অনুসরণ করার জন্য প্রস্তুত যোগ্য লিডের সংখ্যা বাড়ানোর উপর ফোকাস করে, যা তাদের মিটিং এবং কলের সময় গ্রাহকদের সাথে সময়ের সুবিধা নিতে দেয়।
বিপণন CRM হল একটি সমন্বিত গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বিপণন পেশাদারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইনের প্রভাব ট্র্যাক করতে এবং ভবিষ্যতের বিপণন প্রচেষ্টার জন্য ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।
পরিষেবা CRM সফ্টওয়্যার আপনাকে উন্নত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে, বিক্রয় বাড়াতে এবং গ্রাহক এবং কর্মচারীদের প্রয়োজন বিশ্লেষণ করে উচ্চ মানের পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে সাহায্য করে।
বিপণন, বিক্রয় এবং পরিষেবাকে একত্রিত করা আপনার সমস্ত গ্রাহক ডেটা এক জায়গায় রাখতে সাহায্য করে। এটি আপনার গ্রাহকের যাত্রার সম্পূর্ণ চিত্র বোঝার জন্য অপরিহার্য।
বিক্রয় CRM, বিপণন CRM এবং পরিষেবা CRM এর মধ্যে পার্থক্য হল বিক্রয় CRM মিটিংয়ের সময় বিক্রয়ের জন্য অনুসরণ করার জন্য যোগ্য লিডের সংখ্যা বাড়ানোর উপর ফোকাস করে।
বিপণন CRM সফ্টওয়্যার আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইনের প্রভাব ট্র্যাক করতে এবং ভবিষ্যতের বিপণন প্রচেষ্টার বিষয়ে ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
পরিষেবা CRM আপনাকে উন্নত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে, বিক্রয় বাড়াতে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন বিশ্লেষণ করে উচ্চ মানের পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে সাহায্য করে।
HubSpot এবং Streak এর কিছু বিকল্প কী?
হাবস্পটের বিকল্পগুলির মধ্যে মার্কেটো, সেলসফোর্স পারডট এবং ইনফিউশনসফট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কারণ এগুলি সমস্তই মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম যা লিড নার্সিং, যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা এবং ইমেইল মার্কেটিংয়ের মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এর বাইরে, সেলসফোর্স রয়েছে, যা সিআরএম সফ্টওয়্যারের ক্ষেত্রে শিল্পের নেতা।
অন্যদিকে, স্ট্রিকের শীর্ষ বিকল্পগুলির মধ্যে মেইলচিম্প এবং কাস্টমার.আইও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কারণ উভয়ই মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম, তবে ভিন্ন পদ্ধতির সাথে যেমন ব্যবহারকারীদের স্বয়ংক্রিয় ইমেইল পাঠাতে বা ইমেইল খোলার ট্র্যাক করতে দেয়। তবে, এটি লক্ষ্য করা যেতে পারে যে সমস্ত এই সরঞ্জামগুলির একটি ফ্রি পরিকল্পনা রয়েছে।
স্ট্রিকের বিকল্পগুলির মধ্যে ক্লোজ.আইও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যদি আপনি একটি সিআরএম খুঁজছেন যা বিক্রয়ে মনোনিবেশ করে এবং কুইপ কারণ উভয়ই স্ট্রিকের মতো মৌলিক বৈশিষ্ট্য প্রদান করে তাদের নিজস্ব অনন্য সুবিধার সাথে। (সংখ্যা বা বুলেট পয়েন্ট লিখবেন না।)
জোহো সিআরএম এবং ৩৭ সিগন্যালের হাইরাইজ স্ট্রিকের বিকল্প কারণ উভয়েই একটি ফ্রি পরিকল্পনা রয়েছে। এর বাইরে, তারা উন্নত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে যা স্ট্রিকের নেই।
যদি আপনি হাবস্পটের মতো বৈশিষ্ট্যযুক্ত একটি সিআরএম খুঁজছেন, তবে সেলসফোর্স পারডট সেরা পছন্দগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি শক্তিশালী মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার এবং বিক্রয় শক্তি অটোমেশন টুলের জন্য ব্যবসাগুলির দ্বারা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।
কোনটি ভালো সিআরএম সফ্টওয়্যার?
সেরা CRM সফটওয়্যার পছন্দটি আপনার চাহিদার উপর নির্ভর করে। হাবস্পট বেশি দামী কিন্তু এটি অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে যা লিড ব্যবস্থাপনা এবং মার্কেটিং অটোমেশনকে সহজ করে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেইল টেমপ্লেট, ফর্ম তৈরির টুল, সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন এবং আপনার ROI পরিমাপ করার জন্য অ্যানালিটিক্স। ছোট ব্যবসার জন্য যারা বাজেট আছে, হাবস্পট সম্ভবত খরচের মূল্য হবে কারণ এটি এত ব্যাপক। যেসব কোম্পানির বাজেট কম, স্ট্রিক তাদের জন্য সবকিছু আছে যা ছোট ব্যবসার জন্য মূল্যবান না হতে পারে যাদের পরিচালনা করার জন্য বা মার্কেট করার জন্য কম লিড আছে।
বাংলা 
English 
Tagalog 
简体中文 
العربية 
हिन्दी 
Português do Brasil 
Español de México 
Français 
香港中文 
繁體中文 
Nederlands 
Deutsch 
Bahasa Indonesia 
日本語 
한국어 
Polski 
Русский 
Español 
Tiếng Việt 