Streak vs Hubspot: ¿Cuál software de CRM es mejor para el marketing B2B?

El marketing B2B se trata de números, ya sean tus cifras de ventas del último trimestre o los resultados de generación de leads de una nueva campaña.

En esta publicación del blog, compararemos Streak y Hubspot para determinar cuál es mejor para el marketing B2B. Hay muchas características que hacen que estas dos empresas sean diferentes entre sí. Por ejemplo, Streak tiene muchas herramientas que te ayudan a automatizar tu marketing en redes sociales y las interacciones con el servicio al cliente. Hubspot, por otro lado, ofrece análisis más completos que cualquier otra cosa que exista. Ambos tienen sus pros y contras, pero siguen siendo grandes plataformas con un gran potencial!

HubSpot vs Streak: Resumen General

HubSpot es uno de los principales software de marketing de entrada del mundo. Te proporciona todas las herramientas para hacer crecer tu negocio, incluyendo un CRM, plataforma de publicación de blogs, sistema de gestión de sitios web y análisis poderosos. Hubspot está diseñado para los marketers modernos con su interfaz intuitiva que ayuda independientemente de si son expertos o principiantes en la industria del marketing digital.

Streak es un software de CRM con una función de seguimiento de correos electrónicos. La principal ventaja de la herramienta es que es intuitiva, fácil de usar y se puede acceder desde cualquier dispositivo. También sirve como una plataforma de marketing para emprendedores que buscan nuevas formas de mejorar su rendimiento empresarial.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es un software de CRM que permite a los mercadólogos organizar sus tareas, pipeline y métricas—todo en un solo lugar. Con esta herramienta, puedes gestionar tus leads asignándoles puntajes según cómo interactúan con tu negocio.

Este puntaje se llama el Puntaje de Calificación del Cliente (CRS), que proporciona información valiosa sobre si los prospectos están interesados o no en lo que tienes para ofrecer.

Con HubSpot, podrás ver todos tus datos de marketing y ventas en un solo lugar, lo que te permitirá tomar decisiones más inteligentes sobre cómo avanzar con cada lead.

¿Qué es Streak?

Streak es un fantástico software de CRM que permite a los usuarios gestionar múltiples relaciones con clientes y otros socios comerciales. Es una excelente opción para equipos de ventas que necesitan ayuda para hacer un seguimiento de sus prospectos, así como para representantes de atención al cliente (CSRs) que trabajan en startups tecnológicas o empresas grandes.

HubSpot vs Streak: ¿Qué hace que los dos sean diferentes?

¿Cómo saben las empresas qué software de CRM elegir? Cuando se trata de tomar una decisión, hay muchos factores que influyen en el proceso. Por ejemplo, algunas empresas pueden tener necesidades diferentes para sus campañas comerciales que otras. Además, siempre hay margen de mejora con todos los productos utilizados en diversos entornos. Dicho esto, es importante ser consciente de las diferencias entre HubSpot y Streak para decidir cuál funciona mejor para tu negocio.

Esta comparación te ayudará a tomar una decisión informada sobre si HubSpot, una opción popular de software CRM, se adapta mejor a tus necesidades que Streak. Al leer esta publicación, también aprenderás sobre las características de Streak y obtendrás consejos sobre cómo encontrar la herramienta CRM adecuada para tu empresa.

Ventajas de HubSpot

Las ventajas de HubSpot son sus herramientas de marketing de entrada, incluyendo el seguimiento de visitantes del sitio web y la puntuación de leads.

HubSpot también ofrece una amplia selección de integraciones con aplicaciones de terceros, lo que facilita encontrar la opción adecuada para las necesidades de tu negocio.

Con la integración del software CRM de HubSpot, puedes consolidar datos de múltiples fuentes en un solo lugar donde puedes ver y medir el rendimiento de tus contactos, tratos e iniciativas de marketing.

Otra ventaja es su sistema de gestión de contenido (CMS), que te permite crear sitios web de aspecto increíble sin necesidad de experiencia en codificación o instalación de software.

Ventajas de Streak

Las ventajas de Streak son sus capacidades clave, que proporcionan una solución CRM robusta para los comercializadores BtoB. Por ejemplo, la herramienta de gestión de leads de Streak ayuda a los usuarios a rastrear leads a lo largo de su ciclo de ventas al resaltar el estado de cada lead en un solo lugar. El software también tiene un feed de actividad que muestra todas las actualizaciones realizadas en cualquier cuenta conectada para mantener a todos al tanto de nueva información.

¿Qué herramientas se integran con HubSpot?

HubSpot se integra con una variedad de herramientas, incluyendo Google Analytics y Adwords.

Integrar HubSpot con tus herramientas existentes proporciona una vista precisa de los datos de cada herramienta para ofrecerte la imagen más completa posible sobre lo que está funcionando en tus campañas de marketing. Por ejemplo, si estás utilizando tanto HubSpot como Pardot para la gestión de leads, el equipo de ventas puede usar la aplicación HubSpot Sales para extraer datos de Pardot en su CRM. Esta integración es muy útil para los vendedores, ya que les brinda una vista completa de todos los leads/contactos en una plataforma—y hace que realizar tu trabajo sea mucho más fácil!

Integrarse con Google AdWords te proporciona informes más precisos sobre qué tan bien están funcionando tus esfuerzos publicitarios. Al vincular tu cuenta de AdWords con HubSpot, puedes ver fácilmente qué palabras clave están generando leads y cuánto cuestan por lead—información muy útil al optimizar futuras campañas!

Integrarse con Google Analytics permite a los mercadólogos ver sus datos de embudo completo en un solo lugar. Esto es crucial para evaluar el rendimiento de los esfuerzos de marketing de cada canal (desde visitas al sitio web hasta conversiones) y utilizar esos datos para mejorar aún más el ROI de marketing.

¿Qué herramientas se integran con Streak?

Streak es una poderosa plataforma de CRM que se integra con herramientas como Leadfeeder, Mailshake e incluso Google Sheets. Con esta integración, los usuarios pueden crear fácilmente flujos de trabajo personalizados para sus campañas y aumentar los niveles de productividad.

Además, también funciona bien con otras aplicaciones populares como Gmail o Slack, lo que hace de Streak la herramienta perfecta no solo para marketing, sino también para ventas.

Comparación de características de Streak vs HubSpot CRM

Streak es un CRM basado en correo electrónico que ayuda a los especialistas en marketing y a los vendedores a gestionar sus prospectos. HubSpot, por otro lado, ofrece un conjunto completo de marketing para empresas BtoB que incluye tanto proyectos de entrada como de salida.

Ambas herramientas tienen características similares, como la gestión de contactos con notas e historial de interacciones previas entre el remitente y el receptor, gestión de tareas y desarrollo de pipeline.

La principal diferencia entre los dos es que HubSpot proporciona un conjunto completo de marketing para empresas BtoB que incluye tanto proyectos de entrada como de salida, mientras que Streak es un CRM basado en correo electrónico que ayuda a los especialistas en marketing a gestionar sus prospectos.

Facilidad de Uso

La facilidad de uso es un factor enorme en marketing. En un mundo donde las empresas están siendo bombardeadas con cientos de correos electrónicos cada día, necesitan poder encontrar lo que buscan lo más rápido posible antes de perder interés y eliminar el correo. Mientras que algunas herramientas tienen interfaces muy simples que requieren poca capacitación o conocimientos técnicos, otras tardan más en entender cómo funcionan.

La facilidad de uso de HubSpot es excepcional. Su interfaz es limpia y moderna, se integra con docenas de otras aplicaciones para que no tengas que cambiar de pantalla constantemente, tiene una gran cantidad de plantillas personalizables que se pueden usar para diferentes propósitos, como envíos masivos de correos electrónicos o seminarios web, y también viene con informes prehechos que muestran métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics, y así sucesivamente.

La facilidad de uso de Streak no es tan buena como la de HubSpot porque no tiene la misma cantidad de plantillas o integraciones con otras aplicaciones. Sin embargo, cuenta con una función muy poderosa que te permite crear formularios emergentes que se muestran en tu sitio web. Esto significa que puedes recopilar correos electrónicos en todas las diferentes páginas de tu sitio, lo que permite tener una lista más completa de contactos que han mostrado interés en lo que estás vendiendo.

En términos de facilidad de uso, HubSpot es el claro ganador. Tiene menos funciones que Streak, pero son más fáciles de usar y tienen una interfaz mucho más moderna que atrae a las personas que están acostumbradas a trabajar con aplicaciones en su teléfono o computadora todos los días.

Plantillas

Las plantillas son una excelente manera de ahorrar tiempo y tener consistencia en el contenido. Las plantillas son piezas de texto prehechas que puedes usar como base para tu propio trabajo.

Tener plantillas disponibles es extremadamente útil si varias personas manejan el proceso de marketing, porque asegura que todo se vea uniforme. Sin plantillas, se realizaría mucho copiado/pegado, lo que puede resultar en problemas.

Las plantillas de HubSpot son fáciles de encontrar y usar. Están divididas en categorías de ‘marketing’, ‘ventas’, ‘blog’, etc., por lo que puedes localizar fácilmente la plantilla que necesitas.

Con las plantillas de HubSpot, es posible personalizarlas con tus propios colores o logotipo si es necesario. Solo toma unos minutos comenzar a usar la plantilla de tu elección.

Las plantillas de Streak son bastante minimalistas, lo que puede ser positivo o negativo dependiendo de cómo las uses. Consisten únicamente en el texto mismo sin opciones de formato especial para que parezca más profesional si es necesario.

Sin embargo, esto significa que hay un paso menos en la creación de contenido y en el inicio.

En términos de plantillas, HubSpot es la elección obvia. Sus plantillas son más versátiles y personalizables, por lo que debería ser muy fácil usarlas para todas tus necesidades de contenido.

El enfoque minimalista de Streak funciona bien si no necesitas opciones de formato especial o logotipos incluidos en tus publicaciones de blog. Sin embargo, viene con algunas limitaciones que HubSpot puede evitar.

Interfaz de Usuario

La interfaz de usuario juega un papel importante en el marketing. Cuando intentas conseguir, nutrir y cerrar tratos para tu empresa utilizando software CRM, es importante que la interfaz de usuario de la aplicación haga que este proceso sea lo más fácil posible para que puedas concentrarte en otras tareas en mano.

La interfaz de usuario de HubSpot es muy intuitiva y es fácil comenzar a usarla. Puedes aprender fácilmente la interfaz de usuario en unas pocas horas, si no en minutos.

Hubspot tendrá una curva de aprendizaje más fácil y es ideal para equipos de marketing que quieren pasar menos tiempo aprendiendo la interfaz de usuario y más tiempo usándola.

La interfaz de usuario de Streak es un poco más compleja y toma tiempo aprenderla. Tiene muchas características excelentes, pero si no estás acostumbrado a este tipo de software CRM, puede ser difícil de usar desde el principio.

Streak también es conocido por tener un diseño eficiente que lo hace simple de usar mientras mantiene todas sus potentes características, incluyendo seguimiento de correos electrónicos inteligente, generación de leads con un clic, y más.

En términos de la interfaz de usuario, ambas aplicaciones son excelentes y dependerá de tu preferencia personal cuál te gusta más. Si quieres algo que sea fácil de usar desde el principio, elige HubSpot, pero si prefieres un diseño más complejo y más características, elige Streak.

Plataformas Soportadas

El soporte de plataformas es un factor muy importante en marketing porque tu negocio necesita poder alcanzar y conectar con todos.

Muchas personas utilizan diferentes dispositivos al navegar por internet, por lo que es crucial que una empresa en línea tenga múltiples plataformas soportadas. Esto te permitirá comunicarte y relacionarte mejor con los clientes potenciales a través de cualquier dispositivo que puedan estar usando. También ayuda a dirigir ciertos demográficos de manera más efectiva.

Las plataformas soportadas por HubSpot son Google, Facebook, Twitter y LinkedIn.

Las plataformas soportadas por Streak son Gmail, Outlook Web App (OWA), Yahoo Mail e iCloud.

HubSpot tiene una gama más amplia de plataformas de redes sociales para comercializar, lo que es una ventaja para HubSpot sobre Streak porque hay no tantas oportunidades cuando se trata de marketing con diferentes plataformas de redes sociales.

Streak tiene más opciones de correo electrónico, lo cual es una gran ventaja, especialmente cuando se trata de ventas y soporte al cliente, ya que las empresas suelen tener una plataforma principal que utilizan para fines comerciales. Tener esta opción hace que Streak sea superior en cierto sentido a HubSpot.

En términos de plataformas soportadas, HubSpot es el ganador. Esto se debe a que ofrece a las empresas más opciones para comercializar y permite una mejor segmentación.

Streak tiene la ventaja cuando se trata de correo electrónico, lo cual puede ser un factor importante dependiendo de las necesidades de su empresa. Las empresas preferirán HubSpot sobre Streak si utilizan plataformas de redes sociales con frecuencia o tienen un gran equipo que utiliza diferentes plataformas para comunicarse.

Soporte al Cliente

El soporte al cliente es la columna vertebral de cualquier empresa. ¡No tiene sentido tener un producto o servicio si nadie puede ayudarte con él! Por eso, el soporte al cliente juega un papel tan importante y debería ser una de tus principales prioridades al elegir software de marketing para empresas BtoB.

El soporte al cliente de Hubspot es bastante limitado. Puedes acceder a él a través de correo electrónico o teléfono, lo cual no es tan bueno para las empresas BtoB ya que muchos leads y clientes prefieren comunicarse a través de chat. Por otro lado, Streak ofrece un sistema de soporte al cliente bastante increíble: ¡puedes comunicarte con tu representante asignado usando WhatsApp! No importa dónde se encuentren en el mundo, todos tus representantes estarán disponibles en WhatsApp, lo que significa que siempre podrás ponerte en contacto con ellos.

En términos de soporte al cliente, Streak es definitivamente el ganador. Tienen más canales de comunicación y ofrecen un mejor sistema de soporte al cliente en general. HubSpot, por otro lado, tiene un sistema de soporte al cliente bastante limitado que no es muy efectivo.

Integración de Chat

La integración de chat es la capacidad de comunicarse con los clientes a través de chat en tiempo real. En pocas palabras, te permite responder rápidamente a cualquier pregunta que tu cliente pueda tener sin que tenga que salir de su bandeja de entrada. Esto es importante para el marketing BtoB porque muchos de ellos operan dentro de un marco de tiempo limitado y necesitan respuestas rápidas como ASAP (tan pronto como sea posible).

La integración de chat de HubSpot te permite responder cualquier pregunta que tu cliente pueda tener, pero la función de chat solo está disponible en paquetes Enterprise.

La integración de chat de Streak te permite comunicarte instantáneamente con los clientes a través de chat en tiempo real y se puede habilitar o deshabilitar dependiendo del nivel de paquete al que una empresa esté suscrita.

La integración de chat de Streak te permite responder cualquier pregunta que tu cliente pueda tener y está disponible para todos los planes.

En términos de integración de chat, Streak es el claro ganador porque permite que todos los planes se comuniquen con los clientes a través del chat y no requiere una suscripción mensual.

Marketing de atracción

El marketing de atracción, como su nombre indica, es un método de marketing que funciona atrayendo a los clientes hacia ti en lugar de intentar salir y llamar su atención. Se trata de proporcionar contenido útil para tu público objetivo en lugar de utilizar anuncios pagados o banners en sitios web de terceros, lo cual puede ser costoso, para atraer visitantes que pueden no saber lo que quieren al principio.

El marketing de atracción funciona porque estás proporcionando una solución al punto de dolor de tu visitante, en lugar de intentar venderles algo. Se trata de resolver su problema y convertir gradualmente esos leads en clientes que están listos para comprar de ti, no en una audiencia fría haciendo clic en un anuncio que no les proporciona ningún valor o interés.

La plataforma de marketing entrante de HubSpot contiene una serie de características que los mercadólogos pueden usar para atraer nuevos leads, convertirlos en clientes de pago y mantener el contacto con ellos después. Puedes usar tácticas de marketing entrante por sí solas o integrarlas con la herramienta CRM de HubSpot, que proporciona a los equipos de ventas una plataforma única para gestionar todos sus leads. Incluso si recién estás comenzando y aún no tienes una lista de correos, el software cuenta con herramientas integradas que permiten a los mercadólogos generar una utilizando formularios web incrustados en las páginas de su sitio web.

El marketing entrante de Streak está limitado a sus características de marketing por correo electrónico. Puedes configurar campañas de goteo, enviar mensajes dirigidos basados en el comportamiento del usuario y construir secuencias de seguimiento personalizadas que inciten a tus leads a comprarte en el momento adecuado – pero no proporciona algunas de las otras herramientas de marketing de HubSpot para atraer nuevos clientes, como páginas de destino o formularios de generación de leads. También carece de la capacidad para gestionar tus leads de manera efectiva o enviar boletines.

En términos de Marketing Entrante, HubSpot es mejor para los mercadólogos que quieren usar una plataforma única que cubra todas sus necesidades de marketing y les permita atraer, convertir y retener clientes. Las herramientas de Marketing Entrante de Streak son más limitadas en alcance; son buenas solo para campañas basadas en correo electrónico, aunque el software tiene otras características útiles como la integración de CRM y potentes capacidades de análisis.

Gestión de Leads

La gestión de leads es un proceso de seguimiento y cuidado de tus leads. En marketing, debes asegurarte de que las personas correctas sean objetivo de anuncios efectivos para que puedan convertirse en clientes. También debes hacer un seguimiento de estos individuos desde el momento en que ven un anuncio por primera vez hasta que se convierten en compradores.

La gestión de leads de HubSpot es muy avanzada. Al usar el CRM de HubSpot, puedes rastrear información básica sobre tus leads, como nombre, dirección de correo electrónico y la empresa para la que trabajan. También tienes la opción de elegir a qué campaña pertenece cada lead para medir las fuentes de tráfico de manera más precisa. Sin embargo, esto no es suficiente si no lo usas junto con otras herramientas como Google Analytics.

La gestión de leads de Streak es más sencilla. Todo lo que necesitas hacer es enviar a tus leads un correo electrónico con un enlace único que rastrea los datos de cada usuario cuando hacen clic en el enlace e ingresan su información en los campos de un formulario emergente o se registran a través de canales de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn. Los datos se envían directamente a tu lista de correos.

En términos de gestión de leads, HubSpot es más avanzado. Puedes rastrear y cuidar tus leads utilizando el CRM de HubSpot, así como otras herramientas como Google Analytics para obtener una mejor comprensión de cuántas personas visitan cada página de tu sitio web, qué páginas visitaron antes de convertirse en un lead y mucha más información que necesitas saber para optimizar la experiencia del usuario para los visitantes de tu sitio web.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre CRM de ventas, CRM de marketing y CRM de servicio?

El CRM de ventas es un enfoque de arriba hacia abajo para gestionar las ventas. Se centra en aumentar el número de leads calificados que están listos para el seguimiento de ventas, lo que les permite aprovechar su tiempo con los clientes durante las reuniones y llamadas.

El CRM de marketing es una plataforma integrada de datos de clientes diseñada específicamente para profesionales de marketing, que te permite rastrear el impacto de tus campañas así como tomar decisiones basadas en datos para futuros esfuerzos de marketing.

El software de CRM de servicio te ayuda a proporcionar un mejor servicio al cliente, aumentar las ventas y ofrecer un producto o servicio de mayor calidad al analizar las necesidades de los clientes y empleados.

Combinar marketing, ventas y servicio ayuda a mantener todos tus datos de clientes en un solo lugar. Esto es esencial para entender la imagen completa del viaje de tu cliente contigo.

La diferencia entre CRM de ventas, CRM de marketing y CRM de servicio es que el CRM de ventas se centra en aumentar el número de leads calificados para que las ventas puedan hacer seguimiento durante las reuniones.

El software de CRM de marketing te ayuda a rastrear el impacto que están teniendo tus campañas así como a tomar decisiones basadas en datos sobre futuros esfuerzos de marketing.

Los CRM de servicio te ayudan a proporcionar un mejor servicio al cliente, aumentar las ventas y ofrecer un producto o servicio de mayor calidad al analizar las necesidades de los clientes.

¿Cuáles son algunas alternativas a HubSpot y Streak?

Las alternativas de HubSpot incluyen Marketo, Salesforce Pardot e Infusionsoft porque todos son plataformas de automatización de marketing que tienen características como el cultivo de leads, la gestión de contactos y el marketing por correo electrónico. Aparte de eso, está Salesforce, el líder de la industria en software CRM.

Por otro lado, las principales alternativas de Streak incluyen Mailchimp y Customer.io, ya que ambas son plataformas de automatización de marketing también, pero con un enfoque diferente, como permitir a los usuarios enviar correos electrónicos automatizados o rastrear las aperturas de correos electrónicos. Sin embargo, se puede notar que todas estas herramientas tienen un plan gratuito.

Las alternativas de Streak incluyen Close.io si estás buscando un CRM que se enfoque en ventas y Quip, porque ambos ofrecen características básicas similares a Streak con sus propios beneficios únicos. (No escribas números ni viñetas.)

Zoho CRM y Highrise de 37 Signals son alternativas a Streak porque ambos tienen un plan gratuito. Aparte de eso, proporcionan características avanzadas que Streak no tiene.

Si estás buscando un CRM con características similares a las de HubSpot, entonces Salesforce Pardot es una de las mejores opciones porque es ampliamente utilizado por empresas que desean un software de automatización de marketing potente y una herramienta de automatización de fuerza de ventas.

¿Cuál es el mejor software de CRM?

La mejor elección de software CRM depende de lo que estés buscando. Hubspot es más caro, pero viene con muchas características excelentes que facilitan la gestión de leads y la automatización del marketing, incluyendo plantillas de correo electrónico, herramientas para crear formularios, integración con redes sociales y análisis para medir tu ROI. Para las pequeñas empresas que tienen el presupuesto, Hubspot probablemente valga la pena porque es muy completo. Para las empresas que tienen un presupuesto más ajustado, Streak tiene todo lo que necesitas sin los extras que pueden no valer la pena para las empresas más pequeñas con menos leads que gestionar o a los que hacer marketing.