Streak против Hubspot: какое программное обеспечение CRM лучше для B2B-маркетинга?

B2B маркетинг — это все о цифрах, будь то ваши продажи за последний квартал или результаты генерации лидов от новой кампании.

В этом блоге мы сравним Streak и Hubspot, чтобы определить, какой из них лучше для B2B маркетинга. Существует множество функций, которые делают эти две компании различными. Например, Streak предлагает много инструментов, которые помогают автоматизировать ваш маркетинг в социальных сетях и взаимодействие с клиентами. Hubspot, с другой стороны, предлагает более комплексную аналитику, чем что-либо еще на рынке. У обоих есть свои плюсы и минусы, но они по-прежнему являются отличными платформами с огромным потенциалом!

HubSpot против Streak: Общее Обзор

HubSpot — это одно из ведущих программного обеспечения для входящего маркетинга в мире. Оно предоставляет все инструменты для роста вашего бизнеса, включая CRM, платформу для публикации блогов, систему управления веб-сайтом и мощную аналитику. Hubspot разработан для современных маркетологов с интуитивно понятным интерфейсом, который помогает независимо от того, являются ли они экспертами или новичками в сфере цифрового маркетинга.

Streak — это программное обеспечение CRM с функцией отслеживания электронной почты. Основное преимущество инструмента заключается в том, что он интуитивно понятен, прост в использовании и доступен на любом устройстве. Он также служит маркетинговой платформой для предпринимателей, которые ищут новые способы улучшения своей бизнес-эффективности.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это программное обеспечение CRM, которое позволяет маркетологам организовывать свои задачи, воронку и метрики — все в одном месте. С помощью этого инструмента вы можете управлять своими лидами, присваивая им баллы в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашим бизнесом.

Этот балл называется Оценкой клиента (CRS), которая предоставляет ценную информацию о том, заинтересованы ли потенциальные клиенты в том, что вы предлагаете.

С HubSpot вы сможете видеть все свои данные о маркетинге и продажах в одном месте, что позволит вам принимать более обоснованные решения о том, как двигаться вперед с каждым лидом.

Что такое Streak?

Streak — это отличное программное обеспечение CRM, которое позволяет пользователям управлять несколькими отношениями с клиентами и другими бизнес-партнерами. Это отличный выбор для команд продаж, которым необходимо отслеживать своих потенциальных клиентов, а также для представителей службы поддержки клиентов (CSRs), работающих в технологических стартапах или крупных компаниях.

HubSpot против Streak: чем они отличаются?

Как бизнесу узнать, какое программное обеспечение CRM выбрать? Когда дело доходит до принятия решения, существует множество факторов, которые влияют на этот процесс. Например, некоторые компании могут иметь разные потребности для своих бизнес-кампаний, чем другие. Кроме того, всегда есть возможность улучшения для всех продуктов, используемых в различных условиях. С учетом этого важно быть в курсе различий между HubSpot и Streak, чтобы решить, какой из них лучше подходит для вашего бизнеса.

Это сравнение поможет вам принять обоснованное решение о том, подходит ли HubSpot, популярное программное обеспечение CRM, лучше для ваших нужд, чем Streak. Читая этот пост, вы также узнаете о функциях Streak и получите советы о том, как найти подходящий инструмент CRM для вашей компании.

Плюсы HubSpot

Преимущества HubSpot заключаются в его инструментах входящего маркетинга, включая отслеживание посетителей сайта и оценку лидов.

HubSpot также предлагает широкий выбор интеграций с приложениями третьих сторон, что упрощает поиск подходящего решения для потребностей вашего бизнеса.

С интеграцией программного обеспечения CRM HubSpot вы можете упорядочить данные из нескольких источников в одном месте, где вы сможете просматривать и измерять эффективность ваших контактов, сделок и маркетинговых инициатив.

Еще одно преимущество - это система управления контентом (CMS), которая позволяет вам создавать потрясающе выглядящие веб-сайты без каких-либо знаний в программировании или установки программного обеспечения.

Преимущества Streak

Преимущества Streak заключаются в его ключевых возможностях, которые обеспечивают надежное решение CRM для BtoB-маркетологов. Например, инструмент управления лидами Streak помогает пользователям отслеживать лиды на протяжении всего их цикла продаж, подчеркивая статус каждого лида в одном месте. Программное обеспечение также имеет ленту активности, которая отображает все обновления, сделанные на любых подключенных аккаунтах, чтобы все были в курсе новой информации.

С какими инструментами интегрируется HubSpot?

HubSpot интегрируется с различными инструментами, включая Google Analytics и Adwords.

Интеграция HubSpot с вашими существующими инструментами предоставляет точный обзор данных каждого инструмента, чтобы предоставить вам наиболее полное представление о том, что работает в ваших маркетинговых кампаниях. Например, если вы используете как HubSpot, так и Pardot для управления лидами, отдел продаж может использовать приложение HubSpot Sales для извлечения данных Pardot в свою CRM. Эта интеграция очень полезна для продавцов, так как она дает им полное представление о всех лидах/контактах на одной платформе — и значительно упрощает выполнение вашей работы!

Интеграция с Google AdWords предоставляет вам более точные отчеты о том, насколько хорошо работают ваши рекламные усилия. Связав свой аккаунт AdWords с HubSpot, вы можете легко увидеть, какие ключевые слова генерируют лиды и сколько они стоят за лид — очень полезная информация при оптимизации будущих кампаний!

Интеграция с Google Analytics позволяет маркетологам просматривать свои данные по всем этапам в одном месте. Это критически важно для оценки эффективности маркетинговых усилий каждого канала (от посещений сайта до конверсий) и использования этих данных для дальнейшего улучшения ROI маркетинга.

С какими инструментами интегрируется Streak?

Streak — это мощная платформа CRM, которая интегрируется с такими инструментами, как Leadfeeder, Mailshake и даже Google Sheets. С этой интеграцией пользователи могут легко создавать пользовательские рабочие процессы для своих кампаний, чтобы повысить уровень продуктивности.

Кроме того, он также хорошо работает с другими популярными приложениями, такими как Gmail или Slack, что делает Streak идеальным инструментом не только для маркетинга, но и для продаж.

Сравнение функций Streak и HubSpot CRM

Streak — это CRM на основе электронной почты, которая помогает маркетологам и продавцам управлять своими потенциальными клиентами. HubSpot, с другой стороны, предлагает полный маркетинговый пакет для BtoB компаний, который включает как входящие, так и исходящие проекты.

Оба инструмента имеют схожие функции, такие как управление контактами с заметками и историей предыдущих взаимодействий между отправителем и получателем, управление задачами и развитие воронки продаж.

Основное различие между ними заключается в том, что HubSpot предоставляет полный маркетинговый пакет для BtoB компаний, который включает как входящие, так и исходящие проекты, в то время как Streak — это CRM на основе электронной почты, которая помогает маркетологам управлять своими потенциальными клиентами.

Удобство использования

Удобство использования является важным фактором в маркетинге. В мире, где компании получают сотни электронных писем каждый день, им необходимо как можно быстрее находить то, что они ищут, прежде чем потерять интерес и удалить письмо. В то время как некоторые инструменты имеют очень простые интерфейсы, которые требуют минимального обучения или технических знаний, другим требуется больше времени, чтобы разобраться, как они работают.

Простота использования HubSpot зашкаливает. Его интерфейс чистый и современный, он интегрируется с десятками других приложений, так что вам не нужно переключаться между экранами, имеет множество настраиваемых шаблонов, которые можно использовать для различных целей, таких как email-рассылки или вебинары, а также поставляется с готовыми отчетами, которые показывают ключевые метрики, такие как уровень открытий, уровень кликов и так далее.

Простота использования Streak не так велика, как у HubSpot, потому что у него нет такого количества шаблонов или интеграций с другими приложениями. Однако он имеет очень мощную функцию, которая позволяет вам создавать всплывающие формы, которые отображаются на вашем сайте. Это означает, что вы можете собирать адреса электронной почты на всех различных страницах вашего сайта, что позволяет получить более полный список контактов, проявивших интерес к тому, что вы продаете.

С точки зрения простоты использования HubSpot является явным победителем. У него меньше функций, чем у Streak, но они проще в использовании и имеют гораздо более современный интерфейс, который привлекает людей, привыкших работать с приложениями на своем телефоне или компьютере каждый день.

Шаблоны

Шаблоны — отличный способ сэкономить время и обеспечить согласованность в контенте. Шаблоны — это заранее подготовленные текстовые блоки, которые вы можете использовать в качестве основы для своей работы.

Наличие шаблонов чрезвычайно полезно, если несколько человек занимаются маркетингом, потому что это гарантирует, что все выглядит единообразно. Без шаблонов было бы много копирования и вставки, что может привести к проблемам.

Шаблоны HubSpot легко найти и использовать. Они разбиты на категории «маркетинг», «продажи», «блог» и т.д., так что вы можете легко найти нужный шаблон.

С шаблонами HubSpot вы можете настроить их под свои цвета или логотип, если это необходимо. Начать использовать выбранный вами шаблон можно всего за несколько минут.

Шаблоны Streak довольно минималистичны, что может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости от того, как вы их используете. Они состоят только из самого текста без специальных вариантов форматирования, чтобы сделать его более профессиональным, если это необходимо.

Тем не менее, это означает, что на один шаг меньше в создании контента и начале работы.

Что касается шаблонов, HubSpot является очевидным выбором. Их шаблоны более универсальны и настраиваемы, так что их использование для всех ваших потребностей в контенте должно быть легким.

Минималистичный подход Streak хорошо работает, если вам не нужны специальные варианты форматирования или логотипы в ваших блогах. Однако это имеет некоторые ограничения, которых HubSpot может избежать.

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс играет большую роль в маркетинге. Когда вы пытаетесь заключить сделки для своей компании, используя программное обеспечение CRM, важно, чтобы пользовательский интерфейс приложения делал этот процесс как можно проще, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах.

Пользовательский интерфейс HubSpot очень интуитивно понятен, и начать работать с ним легко. Вы можете легко освоить пользовательский интерфейс за несколько часов, если не за минуты.

Hubspot будет иметь более легкую кривую обучения и отлично подходит для маркетинговых команд, которые хотят тратить меньше времени на изучение пользовательского интерфейса и больше времени на его использование.

Пользовательский интерфейс Streak немного сложнее и требует времени для изучения. У него много отличных функций, но если вы не привыкли к такому типу CRM-программного обеспечения, его может быть трудно использовать с самого начала.

Streak также известен своим эффективным дизайном, который делает его простым в использовании, при этом сохраняя все свои мощные функции, включая умное отслеживание электронной почты, генерацию лидов в один клик и многое другое.

Что касается пользовательского интерфейса, оба приложения отличные, и это будет зависеть от ваших личных предпочтений, какое из них вам больше нравится. Если вы хотите что-то простое в использовании с самого начала, выберите HubSpot, но если вы предпочитаете более сложный дизайн и больше функций, выберите Streak.

Поддерживаемые платформы

Поддержка платформ является очень важным фактором в маркетинге, поскольку вашему бизнесу необходимо иметь возможность выходить на связь и взаимодействовать со всеми.

Многие люди используют разные устройства при просмотре интернета, поэтому для онлайн-компании крайне важно поддерживать несколько платформ. Это позволит вам лучше общаться и взаимодействовать с потенциальными клиентами через любое устройство, которое они могут использовать. Это также помогает более эффективно нацеливаться на определенные демографические группы.

Поддерживаемые платформы HubSpot: Google, Facebook, Twitter и LinkedIn.

Поддерживаемые платформы Streak: Gmail, Outlook Web App (OWA), Yahoo Mail и iCloud.

HubSpot предлагает более широкий спектр платформ социальных медиа для маркетинга, что является преимуществом для HubSpot по сравнению со Streak, поскольку возможностей для маркетинга на различных платформах социальных медиа не так много.

Streak предлагает больше вариантов электронной почты, что является огромным преимуществом, особенно когда дело касается продаж и поддержки клиентов, поскольку у компаний обычно есть одна основная платформа, которую они используют для деловых целей. Наличие этой опции делает Streak в некотором смысле превосходящим HubSpot.

С точки зрения поддерживаемых платформ, победителем является HubSpot. Это связано с тем, что он предоставляет компаниям больше возможностей для маркетинга и позволяет лучше нацеливаться.

Streak имеет преимущество, когда речь идет о электронной почте, что может быть важным фактором в зависимости от потребностей вашей компании. Компании предпочтут HubSpot перед Streak, если они часто используют платформы социальных медиа или имеют большую команду, которая использует разные платформы для общения.

Поддержка клиентов

Поддержка клиентов является основой любой компании. Нет смысла иметь продукт или услугу, если никто не может вам с этим помочь! Вот почему поддержка клиентов играет такую важную роль и должна быть одним из ваших главных приоритетов при выборе программного обеспечения для маркетинга для BtoB компаний.

Служба поддержки клиентов Hubspot довольно ограничена. Вы можете связаться с ней по электронной почте или телефону, что не очень хорошо для BtoB компаний, так как многие потенциальные клиенты и клиенты предпочитают общаться через чат. С другой стороны, Streak предлагает довольно удивительную систему поддержки клиентов - вы можете общаться с вашим назначенным представителем через WhatsApp! Независимо от того, где они находятся в мире, все ваши представители будут доступны в WhatsApp - это означает, что вы всегда сможете связаться с ними.

Что касается службы поддержки клиентов, Streak определенно выигрывает. У них больше каналов для общения и в целом лучше система поддержки клиентов. HubSpot, с другой стороны, имеет довольно ограниченную систему поддержки клиентов, которая не очень эффективна.

Интеграция чата

Интеграция чата - это возможность общаться с клиентами через чат в реальном времени. Проще говоря, это позволяет вам быстро отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента, не заставляя их покидать свой почтовый ящик. Это важно для BtoB маркетинга, потому что многие из них работают в ограниченные сроки и нуждаются в быстрых ответах, таких как ASAP (как можно скорее).

Интеграция чата HubSpot позволяет вам отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента, но функция чата доступна только в пакетах Enterprise.

Интеграция чата Streak позволяет вам мгновенно общаться с клиентами через чат в реальном времени и может быть включена или отключена в зависимости от уровня пакета, на который подписана компания.

Интеграция чата Streak позволяет вам отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента, и доступна для всех тарифных планов.

Что касается интеграции чата, Streak является явным лидером, потому что он позволяет всем тарифным планам общаться с клиентами через чат и не требует ежемесячной подписки.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг, как следует из названия, — это метод маркетинга, который работает, привлекая клиентов к вам, а не пытаясь выйти и привлечь внимание. Речь идет о предоставлении полезного контента для вашей целевой аудитории, а не о использовании платной рекламы или баннеров на сторонних веб-сайтах — что может быть дорого — для привлечения посетителей, которые, возможно, даже не знают, чего хотят в первую очередь.

Входящий маркетинг работает, потому что вы предоставляете решение для проблемы вашего посетителя, а не пытаетесь что-то продать. Речь идет о решении их проблемы и постепенном превращении этих лидов в клиентов, готовых купить у вас — а не о холодной аудитории, кликающей по рекламе, которая не предоставляет никакой ценности или интереса для них.

Платформа входящего маркетинга HubSpot содержит ряд функций, которые маркетологи могут использовать для привлечения новых лидов, их конвертации в платящих клиентов и поддержания с ними связи после этого. Вы можете использовать тактики входящего маркетинга самостоятельно или интегрировать их с инструментом CRM HubSpot, который предоставляет командам продаж единую платформу для управления всеми их лидами. Даже если вы только начинаете и у вас еще нет списка адресов электронной почты, программное обеспечение имеет встроенные инструменты, которые позволяют маркетологам создавать его с помощью веб-форм, встроенных на страницах вашего сайта.

Входящий маркетинг Streak ограничен его функциями email-маркетинга. Вы можете настраивать дрип-кампании, отправлять целевые сообщения на основе поведения пользователей и создавать персонализированные последовательности последующих действий, которые побуждают ваших лидов покупать у вас в нужное время – но он не предоставляет некоторые другие маркетинговые инструменты HubSpot для привлечения новых клиентов, такие как целевые страницы или формы генерации лидов. Также отсутствует возможность эффективно управлять вашими лидами или отправлять информационные бюллетени.

С точки зрения входящего маркетинга, HubSpot лучше подходит для маркетологов, которые хотят использовать единую платформу, охватывающую все их маркетинговые потребности и позволяющую им привлекать, конвертировать и удерживать клиентов. Инструменты входящего маркетинга Streak более ограничены по объему; они хороши только для кампаний на основе электронной почты, хотя программное обеспечение имеет и другие полезные функции, такие как интеграция с CRM и мощные аналитические возможности.

Управление лидами

Управление лидами — это процесс отслеживания и nurturирования ваших лидов. В маркетинге вы должны убедиться, что правильные люди нацелены на эффективные объявления, чтобы они могли стать клиентами. Вам также необходимо отслеживать этих людей с момента, когда они впервые увидят рекламу, до того момента, как они станут покупателями.

Управление лидами HubSpot очень продвинуто. Используя CRM HubSpot, вы можете отслеживать основную информацию о ваших лидах, такую как имя, адрес электронной почты и компанию, в которой они работают. У вас также есть возможность выбрать, к какой кампании принадлежит каждый лид, чтобы более точно измерять источники трафика. Однако этого недостаточно, если вы не используете его вместе с другими инструментами, такими как Google Analytics.

Управление лидами Streak более простое. Все, что вам нужно сделать, это отправить вашим лидам электронное письмо с уникальной ссылкой, которая отслеживает данные каждого пользователя, когда они нажимают на ссылку и вводят свою информацию в поля всплывающей формы или подписываются через социальные сети, такие как Facebook, Twitter или LinkedIn. Данные затем напрямую поступают в ваш список рассылки.

С точки зрения управления лидами HubSpot более продвинутый. Вы можете отслеживать и nurturировать ваши лиды, используя CRM HubSpot, а также другие инструменты, такие как Google Analytics, чтобы лучше понять, сколько людей посещают каждую страницу на вашем сайте, какие страницы они посетили перед тем, как стать лидом, и так много другой информации, которую вам нужно знать, чтобы оптимизировать пользовательский опыт для ваших посетителей сайта.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между CRM для продаж, CRM для маркетинга и CRM для обслуживания?

CRM для продаж — это подход сверху вниз к управлению продажами. Он сосредоточен на увеличении числа квалифицированных лидов, готовых к последующим действиям со стороны отдела продаж, что позволяет им эффективно использовать свое время с клиентами во время встреч и звонков.

CRM для маркетинга — это интегрированная платформа данных о клиентах, специально разработанная для маркетологов, позволяющая отслеживать влияние ваших кампаний, а также принимать решения на основе данных для будущих маркетинговых усилий.

Программное обеспечение CRM для обслуживания помогает вам предоставлять лучший сервис, увеличивать продажи и предлагать продукцию или услуги более высокого качества, анализируя потребности клиентов и сотрудников.

Комбинирование маркетинга, продаж и обслуживания помогает сохранить все данные о клиентах в одном месте. Это необходимо для понимания полной картины пути вашего клиента с вами.

Разница между CRM для продаж, CRM для маркетинга и CRM для обслуживания заключается в том, что CRM для продаж сосредоточена на увеличении числа квалифицированных лидов, с которыми отдел продаж может работать во время встреч.

Программное обеспечение CRM для маркетинга помогает вам отслеживать влияние ваших кампаний, а также принимать решения на основе данных о будущих маркетинговых усилиях.

CRM для обслуживания помогает вам предоставлять лучший сервис, увеличивать продажи и предлагать продукцию или услуги более высокого качества, анализируя потребности клиентов.

Какие есть альтернативы HubSpot и Streak?

Альтернативы HubSpot включают Marketo, Salesforce Pardot и Infusionsoft, так как это все платформы автоматизации маркетинга с такими функциями, как управление лидами, управление контактами и email-маркетинг. Кроме того, есть Salesforce, лидер отрасли в программном обеспечении CRM.

С другой стороны, главные альтернативы Streak включают Mailchimp и Customer.io, так как обе они также являются платформами автоматизации маркетинга, но с другим подходом, позволяющим пользователям отправлять автоматизированные электронные письма или отслеживать открытия писем. Однако стоит отметить, что все эти инструменты имеют бесплатный тариф.

Альтернативы Streak включают Close.io, если вы ищете CRM, ориентированную на продажи, и Quip, так как обе они предлагают основные функции, аналогичные Streak, с собственными уникальными преимуществами. (Не пишите номера или маркированные списки.)

Zoho CRM и Highrise от 37 Signals являются альтернативами Streak, так как обе имеют бесплатный тариф. Кроме того, они предоставляют расширенные функции, которых нет у Streak.

Если вы ищете CRM с аналогичными функциями, как у HubSpot, то Salesforce Pardot является одним из лучших выборов, так как его широко используют компании, желающие получить мощное программное обеспечение для автоматизации маркетинга и инструмент для автоматизации продаж.

Какое программное обеспечение CRM лучше?

Лучший выбор CRM-программного обеспечения зависит от того, что вы ищете. Hubspot дороже, но он предлагает множество отличных функций, которые упрощают управление лидами и автоматизацию маркетинга, включая шаблоны электронных писем, инструменты для создания форм, интеграцию с социальными сетями и аналитику для измерения вашей рентабельности инвестиций. Для малых предприятий, у которых есть бюджет, Hubspot, вероятно, будет стоить своих денег, так как он очень комплексный. Для компаний с более ограниченным бюджетом Streak предлагает все необходимое без лишних наворотов, которые могут не стоить своих денег для меньших предприятий с меньшим количеством лидов для управления или маркетинга.