SalesLoft와 Salesforce CRM, Messenger Bot 비교: 판매 자동화 도구에 대한 궁극적인 가이드

자동화는 판매 프로세스의 중요한 부분으로, 시간 소모적이고 반복적인 많은 수작업을 없애줍니다. 이 기사에서 언급된 도구들은 고객을 더 잘 이해하고, 캠페인을 보다 효율적으로 관리하며, 전통적인 마케팅 노력과 관련된 비용을 절감하고, 적절한 시점에 잠재 고객에게 다가가 수익을 증가시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

SalesLoft와 Salesforce CRM, Messenger Bot: 판매 자동화는 판매 기술의 정점입니다. 기본 이메일 관리에서 SalesLoft, Salesforce CRM 및 Messenger Bot과 같은 더 발전된 도구로 발전했습니다. 세 가지 가장 인기 있는 솔루션은 가격, 기능 및 통합 측면에서 매우 다릅니다. 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 솔루션을 결정하는 데 도움을 드리기 위해, 우리는 세 가지 제품을 나란히 비교하는 궁극적인 가이드를 작성했습니다!

세일즈포스 CRM

Salesforce CRM은 판매 팀이 리드와 파이프라인을 관리하는 데 도움을 주는 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 리드 육성, 소셜 판매, 파이프라인 예측 등의 기능을 제공하여 기업이 고객과의 강력한 관계를 발전시켜 수익을 증가시킬 수 있도록 돕습니다.

Salesforce를 사용하는 가장 큰 장점 중 하나는 신용 카드 없이 무료 체험을 제공한다는 것입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 기반을 성장시키고 리드를 넘어서 사람으로서 고객에 대해 더 많이 알 수 있도록 필요한 도구를 제공합니다.

SalesLoft

Salesloft는 기업이 판매 노력을 추진하는 데 도움을 주기 위해 설계된 판매 자동화 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 기업이 실시간으로 거래를 예측, 성사 및 추적할 수 있도록 도와주어 데이터 기반 통찰력을 통해 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

메신저 봇 앱

메신저 봇 앱은 판매 프로세스에 훌륭한 추가 요소가 되었습니다. 판매 팀은 이제 고객과 더 효율적이고 빠르게 소통할 수 있습니다. 메신저 봇 앱은 조직의 데이터베이스를 최신 상태로 유지하여, 궁극적으로 영업 담당자가 잠재 고객과 연락을 하거나 기존 고객의 질문에 답하는 데 걸리는 시간을 줄여줍니다. 또한, 챗봇은 사용자가 메시지에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있게 하여 실시간 업데이트를 제공합니다. 이는 마케팅 담당자와 영업 담당자가 특정 메시지나 채널의 효과를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

– 데이터베이스를 최신 상태로 유지

– 고객과의 소통 개선

– 사용자에게 즉각적인 피드백 제공

기능 비교

판매 자동화 도구는 최근 몇 년 동안 점점 더 인기를 얻고 있으며, 판매 팀은 효율성을 높이고 아웃리치를 개선할 방법을 찾고 있습니다. 판매 자동화 도구를 비교할 때 고려해야 할 기능은 다음과 같습니다:

통합

통합은 판매 자동화 도구의 성공에 중요합니다. 왜냐하면 이를 통해 다음을 할 수 있기 때문입니다:

– 마케팅 및 판매 부서의 생산성 증가

– 팀을 확장하지 않고 새로운 시장으로 진출하거나 제품을 출시.

Salesloft는 다음 도구와 통합됩니다:

– 마케팅 도구

– 세일즈포스

– 퀵북스 온라인

메신저 봇은 Zapier, JSON API, WooCommerce 및 Google Sheets와 통합됩니다. 이러한 앱/제품과 통합하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

– 고객과 더 쉽게 소통할 수 있습니다.

– 메신저 봇의 핵심 기능 위에 구축하고 새로운 기능을 매우 빠르게 추가할 수 있습니다.

세일즈포스는 Google Adwords, WordPress 및 Facebook을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 앱과 통합됩니다.

세 가지 플랫폼은 서로 다른 통합을 가지고 있지만, 모두 많은 잠재력을 가지고 있습니다.

이번 라운드에서는 Salesloft가 많은 Marketo 및 Quickbooks Online 통합 옵션으로 승리합니다. 메신저 봇은 통합된 앱과 서비스의 다양성(Zapier, WooCommerce) 덕분에 두 번째로 위치합니다. 세일즈포스는 제한된 통합으로 인해 마지막입니다.

보안

판매 자동화 도구에 있어 보안은 중요합니다.

고객의 민감한 정보와 보안 기능은 매우 중요한 요소이며, 이를 통해 고객이 보호받고 있음을 보장할 수 있습니다.

예를 들어, Salesloft를 사용하면 사용자가 LinkedIn 프로필을 통해 로그인하도록 요구하여 추가적인 보안 수준을 쉽게 추가할 수 있습니다.

이렇게 하면 다른 사람이 계정과 잠재 고객의 중요한 데이터에 접근할 수 없게 됩니다. SalesLoft의 보안 기능은 salesforce에서 제공하는 것과 매우 유사합니다.

마지막으로, 마케팅 목적으로 Messenger Bot App이 제공하는 기능을 고려하는 것이 중요합니다. 이러한 도구는 판매 시점 플랫폼으로 특별히 설계된 것은 아니지만, 잠재 고객과 소통할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. Messenger Bot의 보안 기능은 상당히 기본적이며, 잠재 고객에게 개인화된 경험을 제공하지 않습니다.

고객 정보를 보호하는 데 있어 편리함과 마음의 평화를 모두 제공하는 도구를 찾는 것이 중요합니다. (결론을 작성하십시오.) 세 가지 플랫폼 중에서 Salesloft가 가장 좋은 보안 기능을 제공합니다.

판매 자동화 도구는 성공적인 비즈니스에 필수적이지만, 효과적으로 작동하려면 강력한 마케팅 전략과 함께 사용해야 합니다.

가격

이 도구의 가격은 염두에 두어야 할 중요한 차이점입니다. 대부분의 판매 자동화 도구는 저렴하지만, 일부는 다른 도구보다 더 비쌉니다.

Salesloft의 가격은 사용하려는 기능에 따라 달라지며, 사용 가능한 기능의 전체 목록에 대한 견적을 요청해야 합니다.

Salesforce CRM은 사용자당 가격이 책정되며, 비즈니스를 시작하는 단계에서 팀원이 한두 명뿐이라면 매우 비쌀 수 있습니다. 가격은 $25/user/month에서 시작합니다.

Messenger Bot은 필요에 따라 선택할 수 있는 세 가지 가격 계획이 있습니다. 프리미엄 플랜은 $24.99/month이지만, 한정된 시간 제공으로 첫 30일 동안은 $4.99까지 낮출 수 있습니다.

가격 측면에서 Messenger Bot은 최고의 거래이지만, 이러한 도구의 가장 고급 기능을 사용하고 싶다면 Salesforce CRM이 최선의 선택이 될 것입니다.

자동화

자동화는 판매 도구가 제공할 수 있는 가장 큰 기능 중 하나입니다. 자동화를 통해 수동으로 리드를 추적하고 맥락을 잃을 필요가 없으며, 모든 것이 조직적인 방식으로 진행됩니다. Salesforce는 이를 '워크플로우'라고 부르는 자체 자동화 도구 세트를 가지고 있습니다. 이러한 워크플로우를 사용하여 거의 모든 것을 자동화할 수 있습니다: 이메일 전송, 소셜 미디어 연결, 특정 목록에 리드 추가. SalesLoft는 자동화에 있어 최고의 도구 중 하나이며, Coca-Cola 및 Cox Media Group과 같은 애틀랜타의 여러 대기업에 도달했습니다. 이들은 판매 팀을 지원하기 위해 더 효율적으로 만들어주는 도구를 제공하고 있습니다.

반면에, Messenger Bot은 Facebook Messenger를 사용하여 판매를 자동화하는 데 도움이 되는 새로운 도구입니다. 리드에게 메시지를 보내고, 제품을 시작할 수 있도록 도와주며, Facebook Messenger 내에서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 전혀 떠나지 않고도 가능합니다. 세계에서 가장 큰 플랫폼 중 하나에 이미 프로필이 있는 사람에게는 사용하기 매우 쉽습니다.

이번 라운드에서는 SalesLoft가 선두를 차지합니다. Messenger Bot은 큰 잠재력을 가진 새로운 도구이지만, Salesforce는 자동화에서 부족합니다. 자동화된 이메일 템플릿이 없고, 경비 보고서를 승인하거나 판매 예측을 업데이트하는 것과 같은 매우 특정한 작업을 위한 워크플로만 제공합니다. Zapier를 사용하여 이를 극복할 수 있지만, 모든 사람이 이를 사용하는 방법을 아는 것은 아니므로 Salesforce는 불리한 입장에 놓입니다.

일정 관리

일정 관리는 판매 프로세스의 매우 중요한 측면입니다. 일정 관리가 없으면 후속 조치를 수동으로 추적하고 캘린더에 추가해야 하며, 이는 잠재 고객 발굴이나 리드 육성과 같은 다른 측면에 집중해야 할 많은 시간을 차지할 수 있습니다.

Salesloft에서의 일정 관리는 매우 간단합니다. 스케줄러를 사용하여 통화, 회의 및 이벤트를 조직할 수 있습니다. 계정에 로그인하지 않은 경우, 이 시간에 이벤트를 예약할 것인지 아니면 나중이 아닌 지금 통화를 설정할 것인지 묻는 팝업이 나타납니다.

세일즈포스에서의 일정 예약은 로그인 없이 가능하지만, 귀하의 추가 작업이 필요합니다. 세일즈포스의 무료 약속 예약 도구를 사용하여 버튼 클릭 한 번으로 이벤트와 회의를 생성할 수 있습니다. 이는 모든 참석자에게 이메일 확인서를 발송하므로, 참석자들이 이메일을 자주 확인하지 않더라도 회의 일정에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

메신저 봇에서의 일정 예약은 매우 간단합니다. 캠페인, 자동 응답, 이메일 시퀀스 등을 위해 날짜와 시간을 설정할 수 있으며, 메신저 봇 플랫폼을 떠날 필요가 없습니다. 메신저 봇에서의 일정 예약은 플랫폼 간 전환이나 메신저 플랫폼을 떠날 필요가 없기 때문에 매우 유익합니다.

일정 예약 측면에서 메신저 봇은 사용하기 가장 쉽고 세일즈로프트나 세일즈포스보다 많은 기능을 제공합니다.

메신저 봇은 또한 사용자가 전체 고객 지원 프로세스를 자동화할 수 있는 자동화된 워크플로우 빌더를 제공합니다. 특정 작업을 위해 사용자 정의 버튼, 메시지, 메뉴, 워크플로우를 생성할 수도 있습니다.

분석 및 보고

분석 및 보고는 어떤 거래가 성사되고 있는지, 그리고 그 이유에 대한 통찰력을 제공하기 때문에 중요합니다. 이 정보를 접근할 수 있는 것은 회사가 판매 팀의 미래 성과를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있게 합니다.

SalesLoft, Salesforce CRM, 및 Messenger Bot은 모두 팀의 일일 및 주간 성과에 대한 통찰력을 제공하는 분석 보고서를 제공합니다. 세 플랫폼 모두 일정 수준의 보고서를 제공하지만, SalesLoft와 Messenger Bot은 퍼널 추적 및 이메일 활동 성과와 같은 기능의 창의성 덕분에 가장 심층적인 분석 보고서를 허용합니다.

Salesforce CRM의 보고서는 다른 두 플랫폼에 비해 더 일반적입니다. 주간 단위로 몇 건의 거래가 성사되었거나 실패했는지에 대한 통찰력만 제공합니다. Salesforce CRM은 이메일 활동 보고서를 제공하지만, 보낸 이메일 수에 대한 정보만 제공하며, 이러한 리드가 기회로 전환되었는지에 대한 정보는 제공하지 않습니다.

Salesforce의 분석 및 보고서는 팀의 성과에 대한 일반적인 아이디어를 원하는 사용자에게 가장 적합합니다. 보다 상세한 분석 및 보고서를 원하신다면, Messenger Bot 또는 SalesLoft의 플랫폼이 귀하의 요구에 더 적합할 것입니다.

모바일 앱 접근성

모바일 앱 접근성은 판매 데이터를 접근하고 이동 중에 작업을 완료할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 모바일 앱 접근성이 있는 플랫폼은 이동 중에 이메일을 확인하고, 후속 메시지를 보내며, 회의를 예약할 수 있게 해줍니다. Salesforce의 플랫폼은 사용자들이 60초 이내에 전화기에서 바로 고객과 새로운 기회를 만들 수 있게 해주는 'Lightning' 기능을 제공하기 때문에 매우 유용합니다.

Salesloft의 모바일 앱 접근은 iOS 및 Android에서 사용할 수 있으며, 사용자가 판매 파이프라인을 보고 계정을 관리할 수 있게 해줍니다. Salesforce의 모바일 앱 접근 또한 언제든지 KPI를 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. Messenger Bot App은 아직 모바일 앱이 없습니다.

모바일 앱 접근 측면에서 Salesloft가 이 라운드에서 승리합니다. 그들은 더 많은 기능과 이동 중 정보에 대한 더 큰 접근성을 제공합니다. 반면 Salesforce는 1분 이내에 새로운 기회를 생성할 수 있는 Lightning 기능을 제공합니다.

이메일 통합

이메일 통합은 판매 자동화에 필수적입니다. 이메일은 여전히 비즈니스에서 소통하는 가장 인기 있는 방법이며, 판매의 중요한 부분입니다.

SalesLoft는 잠재 고객이나 리드가 이메일을 열었는지 알 수 있도록 하는 전체 이메일 추적 기능을 포함하고 있습니다. Salesforce CRM 또한 이메일 통합을 제공하지만 이메일 추적 기능은 제공하지 않습니다. Messenger Bot은 Gmail 계정에서 직접 메시지를 보낼 수 있으며, 다른 자동화 기능도 포함되어 있으니 확인해 보시기 바랍니다.

강력한 이메일 통합 기능은 판매 자동화 도구에서 중요하게 찾아야 할 요소입니다. 이 라운드에서는 SalesLoft와 Messenger Bot이 앞서 나갑니다. Salesloft의 전체 이메일 추적 기능은 특히 뛰어나며, Messenger Bot은 매우 유용할 수 있는 다른 자동화 기능을 제공합니다.

리드 점수 매기기

리드 점수 매기기는 모든 판매 프로세스의 필수적인 부분이지만, 특히 인바운드 마케팅 도구의 증가와 함께 더욱 중요해졌습니다. 사실, 회사가 너무 많은 리드를 보유하고 있어 모든 리드에 후속 조치를 취할 수 없는 경우가 흔합니다. 문제는 가장 유망한 잠재 고객이 지금 당장 구매할 준비가 되어 있지 않은 사람들 사이에 묻혀 있을 가능성이 높다는 것입니다. 이러한 사람들은 귀하의 자원과 에너지를 소모합니다.

해결책은 리드 점수 매기기 모델을 사용하여 프로세스를 자동화하는 것입니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 행동을 기반으로 어떤 리드가 귀하로부터 구매할 가능성이 높은지 알 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 콘텐츠 마케팅에 대한 전자책을 다운로드하지만 더 이상 진행하지 않는다면, 그들은 귀하로부터 구매해야 한다는 강압을 느끼지 않는 것입니다. 반면, 귀하의 영업 팀에 직접 연락하고 대화에 참여하는 사람은 고객으로 전환될 가능성이 훨씬 더 높습니다.

리드 점수 매기기 모델은 과거 활동을 기반으로 미래 행동을 예측하려고 합니다. 따라서 이들은 실제로 리드를 위한 예측 분석 도구입니다!

Salesloft는 시간이 지남에 따라 행동을 기반으로 귀하의 최고의 리드를 식별하기 위해 예측 분석을 사용합니다. 그들의 리드 점수 매기기 모델은 설정이 쉽고 구매 프로세스의 다양한 단계에서 누군가가 귀하로부터 구매할 가능성에 대한 더 많은 통찰력을 제공하는 데이터를 분석하기 위한 좋은 프레임워크를 제공합니다.

세일즈포스는 이메일 및 CRM과 통합되는 최고의 리드 스코어링 도구 중 하나를 보유하고 있습니다. 설정 및 사용이 간편하며, 판매 프로세스나 파이프라인의 다양한 단계와 관련된 모든 것을 추적할 수 있는 보고서와 같은 많은 훌륭한 기능이 있습니다.

그들은 또한 트렌드를 식별하고 다양한 부서나 지역의 성과를 비교할 수 있도록 도와주는 훌륭한 판매 분석 플랫폼을 가지고 있습니다. 메신저 봇 앱은 리드 스코어링 및 이메일 마케팅을 자동화하고 싶지만 큰 예산이 없는 소규모 비즈니스에 적합한 훌륭한 도구입니다. 그들의 웹사이트에는 많은 튜토리얼이 있어 사용하기 쉽고, 문제가 발생할 경우 훌륭한 지원도 제공합니다.

전반적으로 최고의 리드 스코어링 기능을 갖춘 플랫폼은 세일즈포스이지만, 더 저렴한 것을 원한다면 메신저 봇이 최선의 선택입니다.

CRM 동기화

CRM 데이터를 동기화하는 것은 효과적인 판매 자동화 도구에 매우 중요합니다. 이는 CRM과 SalesLoft 또는 기타 마케팅 자동화 플랫폼 간의 데이터 통합의 주요 목표로, 마케터가 웹사이트를 방문한 실제 사용자 기반으로 의미 있는 세그먼트를 생성할 수 있게 합니다.

CRM 통합이 없으면 쓸모없는 세그먼트가 생길 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 자동화 플랫폼이 유료 캠페인에서 온 방문자를 추적할 수 없고 이들이 전화로 영업 사원과 접촉한 경우, 마케터나 영업 사원이 이들을 찾아 후속 조치를 취할 방법이 없습니다. Salesforce와 Messenger Bot을 마케팅 전략에 도입할 때도 마찬가지입니다: 이러한 도구들을 모두 동기화해야 그 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.

Salesloft는 모든 SalesLoft 연락처, 이메일 기록 및 소셜 미디어 대화를 CRM에 동기화할 수 있게 해줍니다. Messenger Bot App은 아직 CRM 플랫폼과 통합할 수 없지만, 이는 새로운 도구이기 때문입니다. Salesforce는 자체적으로 CRM 플랫폼입니다.

요약하자면, Salesloft는 CRM 동기화를 지원하고, Messenger Bot App은 아직 이를 지원하지 않지만 출시 후 곧 가능할 것으로 예상됩니다. Salesforce는 내장된 기능을 가지고 있으며 추가 통합이 필요하지 않습니다.

Salesloft vs Salesforce Inbox

Salesforce Inbox는 다음 기능을 수행하는 도구입니다:

Salesloft Inbox는 BtoB 기업이 잠재 고객을 찾고 참여시키며, 리드를 자격을 부여하고, 의사 결정을 하는 사람을 식별하고, 거래를 성사시키는 데 도움을 주기 위해 설계된 올인원 판매 소프트웨어입니다. 내부 영업 기술(Inside Sales Technology)로도 알려져 있습니다. 이 서비스의 가격은 월 $50부터 시작합니다.

Salesloft에 비해 Salesforce Inbox는 더 비싸고 기능이 적습니다. 고급 자동화를 사용하고 복잡한 판매 프로세스가 필요한 대기업에 적합한 도구이지만, 회사가 작거나 빠르게 성장하고 있다면 반드시 최선의 선택은 아닙니다.

Salesforce Engage 대 Salesloft

Salesforce Engage는 마케터가 개인화된 연락처 정보를 발견할 수 있도록 해주는 네이티브 앱입니다. 또한 Salesforce 통합을 통해 소셜 프로필, 이메일, 전화번호 등을 한 곳에서 추적할 수 있는 기능을 제공합니다.

반면 Salesloft는 리드 생성, 마케팅 자동화 및 심층 분석을 지원하는 판매 참여 플랫폼입니다. 회사에 가장 적합한 방법을 배우기 위해 온보딩 프로세스를 도와줄 훌륭한 고객 성공 팀으로 유명합니다.

Salesforce Engage와 Salesloft의 가장 큰 차이점은 통합 기능입니다. 두 플랫폼 모두 고객 성공으로 잘 알려져 있지만, Salesloft는 HubSpot CRM과 통합할 수 있는 반면 Engage는 SFDC와만 통합될 수 있습니다.

Salesforce High-Velocity Sales 대 Salesloft

Salesforce High-Velocity Sales는 더 빠르게 거래를 성사시키기 위한 실시간 통찰력을 제공하는 판매 가속화 플랫폼입니다. Salesloft에 비해 Salesforce High-Velocity Sales는 내장된 분석을 통해 판매 데이터에 대한 통찰력을 제공하는 데 더 집중하고 있어 더 나은 의사 결정을 도울 수 있습니다.

세일즈포스 하이-벨로시티 세일즈는 비즈니스에서 일어나는 일의 전체 그림을 제공하며, 성과를 이해하기 위한 개별 지표만 제공하지 않습니다. 또한 SugarCRM 및 Hubspot과 같은 가장 널리 사용되는 CRM과 원활하게 통합됩니다.

세일즈포스 하이-벨로시티 세일즈는 연간 수익이 $2000만 원 이상의 중견 기업에 가장 적합합니다.

반면에, 세일즈로프트는 AI로 구동되는 차세대 판매 플랫폼으로, 약속 설정, 리드 점수 매기기, 자동 이메일 발송 등 일상적인 판매 작업을 자동화하는 것을 쉽게 만들어 줍니다.

누가 더 비쌀까요? 세일즈포스 CRM 아니면 세일즈로프트?

비용 측면에서 세일즈포스 CRM은 세일즈로프트보다 훨씬 비쌉니다. 기업들이 세일즈포스 라이센스에 $300,000원을 초과 지출하는 것은 드문 일이 아닙니다.

반면에, 저렴한 가격으로 자동화된 판매 잠재 고객 도구 및 참여 워크플로를 만들고자 한다면, 세일즈로프트가 최선의 선택입니다.

세일즈로프트는 필수 계약이나 대규모 선불 요금이 없기 때문에 기본 기능만 필요한 소규모 기업에 이상적입니다.

어떤 소프트웨어가 더 많은/더 나은 기능을 포함하고 있나요?

세 가지 플랫폼 중에서 메신저 봇이 가장 많은 기능과 능력을 가지고 있습니다. 세일즈포스가 근소한 차이로 2위이며, 세일즈로프트가 3위입니다. 판매 자동화 도구의 기능 수와 유용성은 그것이 두드러지게 만드는 요소입니다. 도구가 가질수록 더 많은 기능이 있을수록 리드 및 잠재 고객 관리에 대한 비즈니스의 요구를 충족하는 능력이 향상됩니다.

결론: 어떤 것이 더 나은가요 – Salesforce CRM 또는 SalesLoft?

세 가지 플랫폼은 판매 자동화 도구에서 특정 사용자 요구 사항을 충족하는 다양한 기능 세트를 제공합니다. Messenger Bot은 판매 프로세스를 자동화해야 하는 사용자에게 가장 적합합니다. SalesLoft는 많은 수의 리드와 잠재 고객을 관리해야 하는 사용자에게 가장 적합하며, SalesForce는 마케팅 자동화 작업에 도움이 되는 풍부한 기능을 제공합니다.

판매 자동화 도구를 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 항상 우리의 판매 자동화 도구 비교 매트릭스와 Salesforce CRM 대 Messenger Bot: 어떤 것이 더 나은가요 – 판매 자동화 도구에 대한 궁극적인 가이드를 참조하여 정보에 기반한 선택을 하는 데 도움을 받을 수 있습니다.