Bandingkan SalesLoft vs Salesforce CRM vs Messenger Bot: Panduan Utama untuk Alat Otomasi Penjualan

Otomasi adalah bagian penting dari proses penjualan karena menghilangkan banyak tugas manual yang memakan waktu dan berulang. Alat-alat yang disebutkan dalam artikel ini dapat membantu Anda untuk lebih memahami pelanggan Anda, mengelola kampanye dengan lebih efisien, menghemat biaya yang terkait dengan upaya pemasaran tradisional, dan meningkatkan pendapatan dengan menjangkau prospek pada waktu yang tepat.

SalesLoft vs Salesforce CRM vs Messenger Bot: Otomasi penjualan adalah puncak teknologi penjualan. Ini telah berkembang dari manajemen email dasar menjadi alat yang lebih canggih seperti SalesLoft, Salesforce CRM, dan Messenger Bot. Tiga solusi paling populer sangat berbeda dalam hal harga, fitur, dan integrasi. Untuk membantu Anda membuat keputusan tentang solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, kami telah membuat panduan utama ini yang membandingkan ketiga produk secara berdampingan!

Salesforce CRM

Salesforce CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang membantu tim penjualan mengelola prospek dan saluran mereka. Platform ini menyediakan fitur seperti pemeliharaan prospek, penjualan sosial, peramalan saluran, dll. untuk membantu bisnis meningkatkan pendapatan dengan mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Salah satu manfaat terbesar menggunakan Salesforce adalah bahwa ia menawarkan percobaan gratis tanpa memerlukan kartu kredit. Platform ini menyediakan sejumlah fitur untuk memberikan bisnis alat yang mereka butuhkan untuk mengembangkan basis pelanggan mereka dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka sebagai orang, bukan hanya prospek.

SalesLoft

Salesloft adalah Perangkat Lunak Otomasi Penjualan yang dirancang untuk membantu bisnis mendorong upaya penjualan mereka. Ini membantu perusahaan memprediksi, menutup, dan melacak kesepakatan secara real-time sehingga mereka dapat tetap berada di depan dengan wawasan berbasis data yang mudah dipahami.

Aplikasi Bot Messenger

Aplikasi Messenger Bot telah menjadi tambahan yang sangat baik untuk proses penjualan. Tim penjualan sekarang dapat berkomunikasi dengan klien mereka dengan lebih efisien dan cepat. Aplikasi Messenger Bot menjaga basis data organisasi tetap terkini, yang pada akhirnya mengurangi waktu yang dibutuhkan bagi perwakilan untuk menghubungi prospek atau menjawab pertanyaan dari pelanggan yang ada. Selain itu, chatbot memungkinkan pengguna untuk menerima umpan balik instan tentang pesan mereka, yang memberikan mereka pembaruan langsung. Ini dapat membantu pemasar dan perwakilan penjualan melacak efektivitas pesan atau saluran tertentu.

– Menjaga basis data tetap terkini

– Meningkatkan komunikasi dengan klien

– Memberikan umpan balik instan untuk pengguna

Bandingkan Fitur

Alat otomasi penjualan telah menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir, dengan tim penjualan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan memperbaiki jangkauan mereka. Berikut adalah fitur yang perlu Anda pertimbangkan saat membandingkan alat otomasi penjualan:

Integrasi

Integrasi sangat penting untuk keberhasilan alat otomatisasi penjualan karena memungkinkan Anda untuk:

– Meningkatkan produktivitas di departemen pemasaran dan penjualan Anda

– Memperluas ke pasar baru atau meluncurkan produk tanpa memperluas tim Anda.

Salesloft terintegrasi dengan alat-alat berikut:

– Marketo

– Salesforce

– Quickbooks Online

Messenger Bot terintegrasi dengan Zapier, JSON API, WooCommerce, dan Google Sheets. Mengintegrasikan dengan aplikasi/produk ini akan memungkinkan Anda untuk:

– Berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan lebih mudah

– Membangun di atas fitur inti Messenger Bot dan menambahkan yang baru dengan sangat cepat.

Salesforce terintegrasi dengan berbagai aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: Google Adwords, WordPress, dan Facebook.

Ketiga platform memiliki integrasi yang berbeda, tetapi semuanya memiliki banyak potensi.

Dalam putaran ini, Salesloft menang dengan banyak opsi integrasi Marketo dan Quickbooks Online. Messenger Bot berada di tempat kedua karena variasi aplikasi dan layanan terintegrasi yang luas (Zapier, WooCommerce). Salesforce berada di posisi terakhir karena integrasinya yang terbatas.

Keamanan

Keamanan sangat penting ketika datang ke alat otomatisasi penjualan.

Ada banyak yang dipertaruhkan dengan informasi sensitif pelanggan Anda dan fitur keamanan adalah cara kunci bagi Anda untuk memastikan mereka terlindungi.

Sebagai contoh, dengan Salesloft, mudah untuk menambahkan tingkat keamanan ekstra dengan mengharuskan pengguna untuk masuk melalui profil LinkedIn mereka.

Ini memastikan bahwa tidak ada orang lain yang dapat mengakses akun dan data penting calon klien. Fitur keamanan SalesLoft sangat mirip dengan yang ditawarkan oleh Salesforce.

Akhirnya, penting untuk mempertimbangkan kemampuan yang disediakan oleh Aplikasi Messenger Bot untuk tujuan pemasaran. Meskipun alat-alat ini tidak dirancang khusus sebagai platform titik penjualan, mereka memberikan Anda cara lain untuk berkomunikasi dengan prospek Anda. Fitur keamanan Messenger Bot cukup dasar dan tidak memberikan prospek Anda pengalaman yang dipersonalisasi.

Penting untuk menemukan alat yang memberikan Anda kenyamanan dan ketenangan pikiran dalam melindungi informasi pelanggan. (Tulis putusan.) Di antara ketiga platform, Salesloft menawarkan fitur keamanan terbaik.

Alat otomatisasi penjualan sangat penting untuk bisnis yang sukses, tetapi harus dipadukan dengan strategi pemasaran yang kuat jika Anda ingin alat tersebut berfungsi secara efektif.

Harga

Harga untuk alat ini adalah perbedaan kunci yang harus Anda ingat. Sebagian besar alat otomatisasi penjualan terjangkau, tetapi beberapa di antaranya lebih mahal daripada yang lain.

Harga di Salesloft tergantung pada fitur yang akan Anda gunakan di mana Anda harus meminta penawaran untuk daftar lengkap fitur yang tersedia.

Salesforce CRM dihargai berdasarkan per pengguna yang bisa sangat mahal jika Anda baru memulai bisnis Anda dan hanya memiliki satu atau dua anggota tim. Harga mulai dari $25/user/bulan.

Messenger Bot memiliki tiga rencana harga untuk dipilih, tergantung pada kebutuhan Anda. Rencana Premium adalah $24.99/bulan tetapi bisa turun hingga $4.99 untuk 30 hari pertama dalam penawaran terbatas.

Dalam hal harga, Messenger Bot adalah penawaran terbaik, tetapi jika Anda ingin menggunakan fitur paling canggih dari alat ini – Salesforce CRM akan menjadi pilihan terbaik Anda.

Otomatisasi

Automasi adalah salah satu fitur terbaik yang dapat diberikan oleh alat penjualan. Dengan automasi, Anda tidak perlu menindaklanjuti prospek secara manual dan kehilangan konteks karena semuanya dilakukan dengan cara yang terorganisir. Salesforce memiliki serangkaian alat automasi yang disebut "Workflows". Anda dapat mengotomatiskan hampir semua hal menggunakan alur kerja ini: mengirim email, terhubung di media sosial, menambahkan prospek ke daftar tertentu. SalesLoft adalah salah satu yang terbaik dalam hal automasi dan telah menjangkau banyak perusahaan besar di Atlanta seperti Coca-Cola dan Cox Media Group karena mereka sepenuhnya mendukung tim penjualan mereka dengan menyediakan alat yang membuat mereka lebih efisien.

Di sisi lain, Messenger Bot adalah alat baru yang membantu Anda mengotomatiskan penjualan Anda dengan menggunakan Facebook Messenger. Anda dapat mengirim pesan kepada prospek, memulai mereka dengan produk, dan membagikan konten semuanya dari dalam Facebook Messenger tanpa meninggalkannya sama sekali. Sangat mudah bagi seseorang untuk menggunakannya karena mereka sudah memiliki profil di salah satu platform terbesar di dunia.

Untuk putaran ini, SalesLoft mengambil alih. Sementara Messenger Bot adalah alat baru yang memiliki potensi besar, Salesforce kurang dalam automasi karena tidak memiliki template email otomatis dan hanya menyediakan alur kerja untuk tugas-tugas yang sangat spesifik seperti menyetujui laporan pengeluaran atau memperbarui perkiraan penjualan. Ini dapat diatasi dengan Zapier tetapi tidak semua orang tahu cara menggunakannya, jadi ini menempatkan Salesforce dalam posisi yang kurang menguntungkan.

Jadwal

Jadwal adalah aspek yang sangat penting dalam proses penjualan. Tanpa itu, Anda harus melacak dan menambahkan tindak lanjut ke kalender Anda secara manual yang bisa memakan banyak waktu yang seharusnya difokuskan pada aspek lain seperti prospeksi atau membina prospek.

Jadwal di Salesloft cukup sederhana. Anda dapat menggunakan penjadwal untuk mengatur panggilan, pertemuan, dan acara. Jika Anda tidak masuk ke akun Anda, maka akan muncul popup yang menanyakan apakah Anda ingin menjadwalkan acara untuk waktu ini atau mengatur panggilan sekarang daripada nanti.

Jadwal di Salesforce tidak memerlukan login tetapi akan memerlukan sedikit lebih banyak kerja dari pihak Anda. Anda dapat menggunakan penjadwal janji gratis dari Salesforce untuk membuat acara dan pertemuan dengan sekali klik. Ini akan mengirimkan konfirmasi email kepada semua peserta sehingga Anda tidak perlu khawatir memastikan semua orang tahu kapan pertemuan mereka dijadwalkan jika mereka tidak sering memeriksa email mereka.

Jadwal di Messenger Bot sangat sederhana. Anda dapat mengatur tanggal dan waktu untuk kampanye, auto-respons, urutan email, dan lainnya tanpa harus meninggalkan platform Messenger Bot. Jadwal di Messenger Bot sangat menguntungkan karena Anda tidak perlu beralih antara platform atau meninggalkan platform messenger.

Dalam hal penjadwalan, Messenger Bot adalah yang paling mudah digunakan dan memiliki banyak fitur lebih banyak daripada Salesloft atau Salesforce.

Messenger Bot juga menyediakan pengguna dengan pembuat alur kerja otomatis yang memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan seluruh proses dukungan pelanggan Anda. Anda bahkan dapat membuat tombol, pesan, menu, dan alur kerja kustom untuk tugas tertentu.

Analitik dan Pelaporan

Analitik dan pelaporan itu penting karena memberikan wawasan tentang kesepakatan mana yang berhasil dan mengapa. Memiliki akses ke informasi ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan guna meningkatkan kinerja tim penjualan mereka di masa depan.

SalesLoft, Salesforce CRM, dan Messenger Bot semuanya menyediakan laporan analitik yang memberikan wawasan tentang bagaimana tim Anda berkinerja setiap hari maupun setiap minggu. Meskipun ketiga platform tersebut menyediakan beberapa tingkat pelaporan, SalesLoft dan Messenger Bot memungkinkan laporan analitik yang paling mendalam berkat kreativitas mereka dengan fitur seperti pelacakan corong dan kinerja aktivitas email.

Pelaporan Salesforce CRM lebih umum dibandingkan dengan dua platform lainnya karena hanya memberikan wawasan tentang berapa banyak kesepakatan yang dimenangkan atau hilang setiap minggu. Meskipun Salesforce CRM menyediakan laporan aktivitas email, itu hanya memberikan wawasan tentang berapa banyak email yang dikirim dan bukan informasi tentang apakah prospek tersebut berubah menjadi peluang.

Analitik dan pelaporan Salesforce terbaik untuk pengguna yang menginginkan gambaran umum tentang bagaimana tim mereka berkinerja. Jika Anda mencari analitik dan pelaporan yang lebih rinci, platform Messenger Bot atau SalesLoft akan lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Akses Aplikasi Seluler

Akses aplikasi mobile itu penting karena memungkinkan Anda mengakses data penjualan dan menyelesaikan pekerjaan saat bepergian. Platform dengan akses aplikasi mobile memungkinkan Anda untuk melihat email, mengirim pesan tindak lanjut, dan menjadwalkan pertemuan saat bepergian. Platform Salesforce sangat membantu untuk ini karena mereka juga menyediakan fitur 'Lightning' yang memungkinkan pengguna untuk membuat peluang baru dengan klien langsung dari ponsel mereka dalam waktu kurang dari 60 detik.

Akses aplikasi mobile Salesloft, yang tersedia untuk iOS dan Android, memungkinkan pengguna untuk melihat saluran penjualan dan mengelola akun mereka. Akses aplikasi mobile Salesforce juga memiliki dasbor di mana Anda dapat melihat KPI Anda kapan saja. Aplikasi Messenger Bot belum memiliki aplikasi mobile.

Dalam hal akses aplikasi mobile, Salesloft memenangkan ronde ini karena mereka memiliki lebih banyak fitur dan akses informasi yang lebih besar saat bepergian. Salesforce, di sisi lain, dilengkapi dengan fitur Lightning yang memungkinkan Anda untuk membuat peluang baru dalam waktu kurang dari satu menit.

Integrasi Email

Integrasi email sangat penting untuk otomatisasi penjualan. Email masih merupakan cara paling populer untuk berkomunikasi dalam bisnis, dan mereka adalah bagian penting dari penjualan.

SalesLoft mencakup kemampuan pelacakan email penuh yang memastikan bahwa Anda tahu kapan email Anda telah dibuka oleh calon pelanggan atau prospek. Salesforce CRM juga menawarkan integrasi email, tetapi tidak menyediakan fitur pelacakan email. Messenger Bot dapat digunakan untuk mengirim pesan langsung dari akun Gmail Anda dan mencakup sejumlah kemampuan otomatis lainnya yang juga harus Anda perhatikan.

Fitur integrasi email yang kuat penting untuk dicari dalam alat otomatisasi penjualan. Dalam hal ini, SalesLoft dan Messenger Bot unggul. Kemampuan pelacakan email penuh SalesLoft sangat baik, sementara Messenger Bot menawarkan fitur otomatis lainnya yang bisa sangat berguna.

Penilaian Prospek

Penilaian prospek adalah bagian penting dari setiap proses penjualan, tetapi terutama dengan meningkatnya alat pemasaran inbound. Faktanya, umum bagi sebuah perusahaan memiliki begitu banyak prospek sehingga mereka tidak dapat mengikuti semuanya. Masalahnya adalah prospek terbaik Anda kemungkinan terpendam di antara mereka yang tidak siap untuk membeli dari Anda sekarang – dan orang-orang tersebut menguras sumber daya dan energi Anda.

Solusinya adalah menggunakan model penilaian prospek yang dapat mengotomatiskan proses Anda, sehingga Anda tahu prospek mana yang lebih mungkin untuk membeli dari Anda berdasarkan perilaku mereka seiring waktu. Misalnya, jika seseorang mengunduh ebook tentang pemasaran konten, tetapi tidak melanjutkan lebih jauh – mereka tidak memiliki senjata metaforis yang dipegang di kepala mereka untuk membeli dari Anda. Di sisi lain, seseorang yang menghubungi tim penjualan Anda secara langsung dan terlibat dalam percakapan mungkin jauh lebih mungkin untuk beralih menjadi pelanggan.

Model penilaian prospek mencoba memprediksi perilaku di masa depan berdasarkan aktivitas masa lalu – jadi mereka sebenarnya adalah alat analitik prediktif untuk prospek!

Salesloft menggunakan analitik prediktif untuk mengidentifikasi siapa prospek terbaik Anda berdasarkan perilaku mereka seiring waktu. Model penilaian prospek mereka mudah diatur dan menyediakan kerangka kerja yang baik untuk menganalisis data yang akan memberi Anda lebih banyak wawasan tentang seberapa mungkin seseorang untuk membeli dari Anda pada berbagai tahap proses pembelian.

Salesforce memiliki salah satu alat penilaian prospek terbaik di pasar, yang terintegrasi dengan email dan CRM. Ini mudah diatur dan digunakan – ditambah lagi memiliki banyak fitur hebat lainnya seperti pelaporan sehingga Anda dapat melacak segala sesuatu yang terkait dengan proses penjualan atau saluran Anda pada berbagai tahap.

Mereka juga memiliki platform analitik penjualan yang luar biasa yang membantu Anda mengidentifikasi tren serta dapat membandingkan kinerja berbagai divisi atau wilayah. Aplikasi Messenger Bot adalah alat yang hebat untuk bisnis kecil yang ingin mengotomatiskan penilaian prospek dan pemasaran email, tetapi tidak memiliki anggaran besar. Situs web mereka memiliki banyak tutorial sehingga cukup mudah digunakan – ditambah mereka memiliki dukungan yang sangat baik jika Anda mengalami masalah.

Secara keseluruhan, platform dengan fitur penilaian prospek terbaik adalah Salesforce, tetapi jika Anda membutuhkan sesuatu yang lebih terjangkau, Messenger Bot adalah pilihan terbaik Anda.

Sinkronisasi CRM

Sinkronisasi data CRM Anda sangat penting untuk alat otomatisasi penjualan yang efektif. Ini adalah tujuan utama integrasi data antara CRM Anda dan SalesLoft atau platform otomatisasi pemasaran lainnya karena memungkinkan pemasar untuk membuat segmen yang bermakna berdasarkan pengguna nyata yang mengunjungi situs web mereka.

Tanpa integrasi CRM, Anda mungkin berakhir dengan segmen yang tidak berguna. Misalnya, jika platform otomatisasi pemasaran Anda tidak dapat melacak pengunjung dari kampanye berbayar yang telah berhubungan dengan perwakilan penjualan melalui telepon – tidak ada cara bagi pemasar atau perwakilan penjualan untuk menemukan orang-orang ini dan menindaklanjuti dengan tepat. Hal yang sama berlaku ketika Anda memperkenalkan Salesforce dan Messenger Bot ke dalam strategi pemasaran Anda: Anda perlu menyinkronkan semua alat ini untuk memaksimalkan kemampuannya.

Salesloft memungkinkan Anda untuk menyinkronkan semua kontak SalesLoft Anda, riwayat email, dan percakapan media sosial ke dalam CRM. Dengan Aplikasi Messenger Bot, pengguna belum dapat mengintegrasikan dengan platform CRM karena ini adalah alat baru. Salesforce adalah platform CRM itu sendiri.

Singkatnya, Salesloft memungkinkan sinkronisasi CRM, Aplikasi Messenger Bot belum dapat melakukannya tetapi diharapkan segera setelah peluncurannya. SalesForce memiliki kemampuan bawaan dan tidak memerlukan integrasi tambahan.

Salesloft vs Salesforce Inbox

Salesforce inbox adalah alat yang melakukan fungsi berikut:

Salesloft inbox adalah perangkat lunak penjualan all-in-one yang dirancang untuk membantu perusahaan BtoB menemukan dan terlibat dengan prospek, memenuhi syarat prospek (leads), mengidentifikasi pengambil keputusan, dan menutup kesepakatan. Ini juga dikenal sebagai Teknologi Penjualan Dalam.

Dibandingkan dengan Salesloft, Salesforce Inbox lebih mahal dan memiliki lebih sedikit fitur. Ini adalah alat yang hebat untuk perusahaan besar yang ingin menggunakan otomatisasi canggih dan membutuhkan proses penjualan yang kompleks, tetapi tidak selalu pilihan terbaik jika perusahaan Anda kecil atau tumbuh dengan cepat.

Salesforce Engage vs Salesloft

Salesforce Engage adalah aplikasi bawaan yang memungkinkan pemasar menemukan informasi kontak yang dipersonalisasi. Ini juga memberikan kemampuan untuk melacak profil sosial, email, nomor telepon, dan lainnya semua dalam satu tempat dengan integrasi Salesforce.

Salesloft, di sisi lain, adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu dalam menghasilkan prospek, otomatisasi pemasaran, dan analitik mendalam. Ini dikenal karena tim keberhasilan pelanggan yang luar biasa yang akan membantu Anda melalui proses onboarding untuk mempelajari cara kerjanya yang terbaik untuk perusahaan Anda.

Perbedaan terbesar antara Salesforce Engage dan Salesloft adalah kemampuan integrasi mereka. Sementara keduanya dikenal baik untuk keberhasilan pelanggan mereka, Salesloft memungkinkan Anda untuk terintegrasi dengan HubSpot CRM sementara Engage hanya dapat diintegrasikan dengan SFDC.

Salesforce High-Velocity Sales vs Salesloft

Salesforce High-Velocity Sales adalah platform percepatan penjualan yang memberikan wawasan waktu nyata untuk menutup lebih banyak kesepakatan lebih cepat. Dibandingkan dengan Salesloft, Salesforce High-Velocity Sales lebih fokus pada memberikan wawasan tentang data penjualan Anda dengan analitik bawaan yang dapat membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik.

Salesforce High-Velocity Sales memberikan Anda gambaran keseluruhan tentang apa yang terjadi di bisnis Anda, bukan hanya metrik individu untuk memahami kinerja. Ini juga terintegrasi dengan mulus dengan CRM yang paling banyak digunakan seperti SugarCRM dan Hubspot.

Salesforce High-Velocity Sales terbaik untuk perusahaan menengah dengan pendapatan tahunan $20 juta atau lebih.

Di sisi lain, Salesloft adalah platform penjualan generasi berikutnya yang didukung oleh AI yang memudahkan untuk mengotomatiskan tugas penjualan sehari-hari Anda seperti pengaturan janji, penilaian prospek, email otomatis, dll.

Siapa yang lebih mahal? Salesforce CRM atau SalesLoft?

Dalam hal biaya, Salesforce CRM jauh lebih mahal daripada SalesLoft. Tidak jarang bagi bisnis untuk menghabiskan lebih dari $300.000 untuk lisensi dengan SalesForce.

Di sisi lain, jika Anda mencari untuk membuat alat prospeksi penjualan otomatis dan alur kerja keterlibatan dengan harga yang terjangkau, SalesLoft adalah pilihan terbaik Anda.

SalesLoft tidak memiliki kontrak yang diperlukan atau biaya awal yang besar sehingga ideal untuk bisnis kecil yang hanya membutuhkan fitur dasar yang ditawarkan SalesLoft.

Perangkat lunak mana yang mencakup lebih banyak/fitur yang lebih baik?

Di antara ketiga platform, Messenger Bot memiliki fitur dan kemampuan terbanyak. SalesForce berada di urutan kedua, sementara SalesLoft di urutan ketiga. Jumlah dan kegunaan fitur dalam alat otomatisasi penjualan adalah yang membuatnya menonjol. Semakin banyak fitur yang dimiliki alat tersebut, semakin baik kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dalam mengelola prospek dan calon pelanggan.

Intinya: Mana yang Lebih Baik – Salesforce CRM atau SalesLoft?

Ketiga platform menawarkan set kemampuan yang berbeda yang memenuhi kebutuhan pengguna tertentu dalam alat otomatisasi penjualan. Messenger Bot paling cocok untuk pengguna yang perlu mengotomatiskan proses penjualan mereka. SalesLoft paling cocok untuk pengguna yang perlu mengelola sejumlah besar prospek dan calon pelanggan, sementara SalesForce memiliki banyak fitur yang dapat membantu Anda dalam tugas otomatisasi pemasaran.

Memilih alat otomatisasi penjualan bisa jadi sulit. Namun, Anda selalu dapat merujuk ke matriks perbandingan alat otomatisasi penjualan kami dan Salesforce CRM vs Messenger Bot: Mana yang Lebih Baik – Panduan Utama untuk Alat Otomatisasi Penjualan untuk membantu Anda membuat pilihan yang tepat.