Vergelijk Marketing- en Verkoopsoftware: Marketo vs Salesforce vs Messenger Bot

Als je op zoek bent naar een manier om de verkoop te verhogen, moet je beginnen met het vergelijken van marketing- en verkoopsoftware. Marketing is het proces van het bereiken van je klantenbestand en hen bewust maken van je producten of diensten. Verkoop is wat er gebeurt wanneer iemand actie onderneemt na contact te hebben gehad met een marketeer. In deze blogpost zullen we drie soorten software vergelijken: Marketo, Salesforce en Messenger Bots.

Wat is marketingsoftware?

Marketingsoftware is een systeem dat marketeers in staat stelt om digitale content te creëren, verzenden en analyseren.

Marketingsoftwaretools worden doorgaans door bedrijven gebruikt voor leadgeneratie, campagnebeheer, sociale media monitoring, rapportage en e-mailmarketing.

Waarom marketingsoftware gebruiken 

Marketingtools zijn veel meer dan alleen het verzenden van e-mails en het bouwen van webpagina's. Er zijn eindeloze functies in marketingsoftware die je kunnen helpen je publiek te bereiken, leads te genereren, prospects te koesteren, relaties met klanten te onderhouden en nog veel meer. Marketingautomatisering draait om het optimaal benutten van elke kans - het gebruik van triggers om gepersonaliseerde berichten in realtime te creëren en campagnes moeiteloos op te schalen naarmate ze groeien.

Marketingtools zijn altijd in ontwikkeling geweest, maar vandaag de dag zien we dat marketeers hun aandacht verleggen van het simpelweg uitvoeren van tactieken (zoals e-mailcampagnes) naar strategisch denken door te plannen voor succes gedurende de klantreis, terwijl ze nieuwe manieren vinden om doelgroepen te betrekken via kanalen zoals sociale media of messaging-apps waar mensen gemiddeld meer dan 34 uur per week doorbrengen!

Hoe kan marketingautomatisering uw bedrijf helpen om succesvol te zijn?

Marketingautomatisering is software die bedrijven helpt het proces van communicatie met hun potentiële en huidige klanten te automatiseren. Marketingautomatisering stelt marketeers in staat om gepersonaliseerde berichten te creëren voor specifieke segmenten of groepen, automatisch opvolging te geven aan leads, de effectiviteit van campagnes te meten, meerdere kanalen tegelijk te betrekken (sociale mediaplatforms), prospects te targeten op basis van gedrag of interesses, enz.

Marketingautomatisering kan bedrijven in alle fasen van bedrijfsontwikkeling helpen – van startups die proberen zich te vestigen en snel te groeien via marketingcampagnes; middelgrote ondernemingen die manieren zoeken om te concurreren met grotere concurrenten door nichemarkten aan te vallen en digitale tools effectiever te gebruiken; grote multinationale ondernemingen die producten in verschillende landen aanbieden en op zoek zijn naar wereldwijde groeikansen.

De drie populairste soorten marketingsoftware: Marketo, Salesforce en Messenger Bot

Marketing- en verkoopsoftware is veel meer dan alleen het versturen van e-mails en het bouwen van webpagina's. Er zijn eindeloze functies in marketingsoftware die je kunnen helpen om je publiek te bereiken, leads te genereren, prospects te koesteren, relaties met klanten te onderhouden en nog veel meer. Marketingautomatisering draait om het optimaal benutten van elke kans - het gebruik van triggers om gepersonaliseerde berichten in real-time te creëren en campagnes moeiteloos op te schalen naarmate ze groeien.

Marketo

Marketo biedt geïntegreerde oplossingen voor moderne marketeers door alles te bieden, van leadbeheer tot e-mailautomatisering, landingspagina's en online advertentietools op één plek. Marketeers hebben een gemakkelijke manier nodig om hun gegevens over meerdere kanalen bij te houden terwijl ze complexe programma's uitvoeren die zijn ontworpen om specifieke doelen te bereiken, zoals het genereren van een hoogwaardige pijplijn of het verhogen van klantloyaliteitspercentages door middel van personalisatie – dat is waar Marketo om draait.

Salesforce

Salesforce biedt een complete set CRM- en marketingoplossingen die bedrijven in staat stellen om in contact te komen met klanten op de momenten die er het meest toe doen. Salesforce biedt sociale, mobiele, analytische, cloud- en IoT-mogelijkheden voor elke fase van de klantreis - van acquisitie tot post-aankoopbetrokkenheid - geleverd als SaaS of on-premise door onze verkoopteams!

Messenger Bot

Het Messenger-platform helpt marketeers om sneller en handiger te communiceren dan ooit tevoren via gepersonaliseerde messaging-apps zoals Facebook Messenger. En omdat het direct is ingebouwd in deze populaire chatbot toepassingen, er is geen behoefte aan downloadlinks of het opnieuw typen van je bericht elke keer dat je iemand nieuw wilt bereiken – dit maakt interacties snel en eenvoudig, of je nu contact opneemt voor klantenondersteuning of een potentiële klant een informatieve video over je producten stuurt.

Marketo vs Salesforce vs Messenger Bot Functievergelijking

Een marketing- en verkoopsoftware kiezen voor je bedrijf kan een ontmoedigende taak zijn, met zoveel opties om uit te kiezen. En de basis van wat elk aanbiedt, maakt de verwarring misschien niet altijd duidelijk. Hier is een snelle vergelijking van drie populaire marketing- en verkoopsoftwarebedrijven:

• Marketo (marketingautomatiseringssoftware)
• Salesforce (verkoopbeheersysteem)
• Messenger Bot (een bot die gerichte berichten verstuurt via Facebook of SMS-berichten).

Nu, als het erop aankomt welke je moet kiezen, zijn er enkele factoren waar je eerst rekening mee moet houden, zoals klantbehoeften en budgetbeperkingen. Met een begrip van deze overwegingen zal het kiezen van het juiste bedrijf veel gemakkelijker worden.

Zendesk is een klantenserviceplatform dat is ontworpen om je te helpen kwaliteitsservice te leveren. Zendesk is een uitstekende optie voor organisaties op ondernemingsniveau en biedt de mogelijkheid om in realtime met klanten te chatten.

Zendesk's responsieve ontwerp is perfect voor het web, tablet en mobiele telefoon. Zendesk biedt ook klantenondersteuningsfuncties zoals de nieuwe Chat Widget waarmee organisaties een chatvenster kunnen aanpassen en inbedden in hun webpagina's. Zendesk's beveiligingsfuncties omvatten industriestandaard SSL-encryptie, IP-adresvergrendeling en rate-limiting om misbruik te voorkomen.

Analytics

Analytics is de ruggengraat van elke marketing- en verkoopsoftware. Voor een modern bedrijf is dit een belangrijke maatstaf om te begrijpen wat werkt en wat niet werkt in termen van advertentiebestedingen. De drie grote spelers die ik ga vergelijken zijn Marketo, Salesforce en Messenger Bot om te zien welke meer analysemogelijkheden biedt dan de anderen.

Marketo

De analysetools van Marketo bestaan uit een paar verschillende functies. Ze hebben een dashboard voor evenementtracking waarmee je het aantal klikken, de tijd op de site en de conversieratio's voor individuele pagina's of campagnes kunt volgen. Daarnaast bieden ze krachtige segmentatiefuncties die je in staat stellen je gegevens te analyseren op basis van elke beschikbare variabele in Marketo, inclusief klantsegmenten, geografische locatiefilters, door gebruikers gegenereerde tags, enz.

De rapportage van Marketo is ook een gebied waar het uitblinkt ten opzichte van zijn concurrenten, aangezien de meeste rapporten automatisch 's nachts worden gegenereerd zonder dat er extra stappen van de beheerder nodig zijn, zoals bij Salesforce.

Ten slotte kunnen sommige betaalde add-ons afzonderlijk worden aangeschaft, zoals hun Revenue Analytics Premium Plan, dat dashboards bevat voor ROI per kanaal/campagnetype, omzet per lead, productrendabiliteit en meer.

Salesforce

Met het analysetashboard van Salesforce kun je het aantal klikken, de tijd op de site, conversieratio's voor individuele pagina's of campagnes, enz. volgen. Je kunt ook twee verschillende datumbereiken naast elkaar vergelijken, samen met een verscheidenheid aan filters zoals klantsegmenten en geografische locatiefilters, net zoals Marketo doet.

Een functie die ik bijzonder leuk vond aan Salesforce is hun voorspellende lead scoring tool die uw gegevens analyseert op basis van wat zij denken waardevolle leads voor uw bedrijf zullen zijn door te kijken naar zaken zoals marketinguitgaven geschiedenis en recente e-mailactiviteit, naast andere factoren; dit helpt u inzicht te krijgen in hoeveel moeite er moet worden gestoken in het targeten van bepaalde leads vanuit Marketing Cloud (marketingsoftware).

Ten slotte is het rapportage van Salesforce een gebied waarin het uitblinkt ten opzichte van Marketo, aangezien alle rapporten alleen via het platform zelf toegankelijk zijn en handmatig moeten worden geconfigureerd voor export.

Messenger Bot

Messenger Bot biedt ook een paar verschillende analysemogelijkheden, zoals het volgen van conversieratio's per klik of leadcaptur formulierindiening, samen met gegevens over de tijd op de site, enz. Het belangrijkste verschil hier in vergelijking met Marketo en Salesforce is dat Messenger Bot ingebouwde integraties heeft van andere marketingautomatiseringstools zoals HubSpot, die meer functionaliteit bieden dan alleen het kunnen volgen van bepaalde statistieken zoals klikken/leads formulieren die zijn ingediend. Deze integraties helpen u te begrijpen hoe elk van uw campagnes presteert ten opzichte van belangrijke bedrijfsdoelstellingen door websiteverkeer, sociale media betrokkenheid en leads te analyseren.

Messenger Bot is ook een van de weinige platforms die u in staat stelt om gegevens te exporteren, wat het aantrekkelijker maakt dan Marketo en Salesforce, aangezien alle rapporten alleen via die respectieve programma's toegankelijk moeten zijn.

Conclusie:

Over het algemeen vonden we elk analysetool nuttig voor verschillende doeleinden. Als je belangrijkste doel is om te begrijpen hoeveel geld er is uitgegeven aan marketingcampagnes of welk kanaal de meeste inkomsten genereert, dan kan Messenger Bot enkele voordelen hebben ten opzichte van Marketo of Salesforce, omdat er ingebouwde integraties zijn met andere software. Echter, als het gaat om een dieper niveau van segmentatie op basis van een variabele die beschikbaar is in Marketo, excelleert dit platform ver boven zijn concurrenten door krachtige functies aan te bieden zoals evenementtracking, campagne-tagging en segmentatie op basis van klantsegmenten.

Als je op zoek bent naar een marketingautomatiseringssoftware die meer gericht is op de analytische kant van zaken, dan is Marketo misschien je beste keuze, omdat het robuuste grafiekopties biedt die kunnen worden geëxporteerd naar verschillende formaten zoals PDF of Excel-sheets. Het enige nadeel dat ik merkte bij Marketo was het gebrek aan vertrouwdheid in vergelijking met Salesforce als het gaat om het opzetten van rapporten; dit kost enige tijd om aan te wennen, maar zodra je dat doet, zal alles veel gemakkelijker lijken dan voorheen.

Aan de andere kant, als je specifiek op zoek bent naar een advertentieplatform waar alle rapportagefuncties ingebouwd zijn zonder dat er extra stappen van de beheerder nodig zijn zoals bij Salesforce, dan is Salesforce misschien beter geschikt voor jou.

Gebruiksgemak

De marketing- en verkoopsoftware die je kiest, moet eenvoudig te gebruiken zijn. Marketo is gebruiksvriendelijk en biedt een verscheidenheid aan tools om gebruikers te helpen slagen. Salesforce heeft succes gezien door zijn eenvoud, maar het kan moeilijk zijn voor nieuwkomers omdat er minder functies zijn om hen te begeleiden. Messenger Bot is eenvoudig te gebruiken op zowel desktop- als mobiele apparaten; echter, het gebrek aan integraties maakt het uitdagend voor meer geavanceerde marketeers die verschillende platforms nodig hebben om binnen één systeem te werken.

De marketing- en verkoopsoftware die je kiest, moet eenvoudig te gebruiken zijn. Marketo is gebruiksvriendelijk en biedt een verscheidenheid aan tools om gebruikers te helpen slagen in wat ze ook willen: leads genereren, verbindingen met klanten opbouwen, zakelijke deals sluiten, enzovoort. Salesforce heeft enige successen gezien door zijn eenvoud; hoewel dit ten koste gaat van degenen die nieuw zijn op het platform. Messenger Bot is eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken op zowel desktop- als mobiele apparaten; hoewel, het gebrek aan integraties maakt het uitdagend voor meer geavanceerde marketeers die verschillende platforms nodig hebben om binnen één systeem te werken.

Conclusie:

Marketo biedt een verscheidenheid aan tools die gebruikers kunnen helpen om te slagen in wat ze ook willen bereiken met hun marketinginspanningen – of dit nu betekent dat ze leads genereren, verbindingen met klanten opbouwen, zakelijke deals sluiten, enzovoort. Salesforce heeft enige successen gezien vanwege zijn eenvoud; echter, degenen die de software gebruiken, kunnen moeite hebben als ze nieuw zijn op het platform. Messenger Bot is geweldig voor beginners, maar mist integratie, wat de flexibiliteit beperkt bij het uitproberen van andere platforms voor uw marketingbehoeften.

Integraties

Integraties zijn een manier voor marketing- en verkoopteams om verschillende tools te integreren, wat de effectiviteit van elkaar zal verbeteren.

Marketo

Marketo is geïntegreerd met Zapier (een gratis automatiseringsdienst), Gmail, Google Docs, Dropbox via Webhooks, Slack via een API-eindpunt of een aangepaste integratie van een ontwikkelaar. Naast deze integraties integreert Marketo ook met Salesforce via de SOAP API-interface van Salesforce.

De Zapier-ondersteuning van Marketo maakt een gemakkelijke integratie van Marketo in de workflow van een bedrijf mogelijk zonder dat er programmeervaardigheden vereist zijn, terwijl Salesforce ontwikkelaars op alle niveaus van expertise vereist om verbindingen met externe systemen te bouwen.

Salesforce

Salesforce heeft veel meer integraties dan een van de drie hier aangeboden platforms, zoals Zoho CRM, HubSpot Marketing Platform (gratis proefversie beschikbaar) en Intuit QuickBooks Online (betaald). Het biedt zowel webhookverbindingen als API's die ontwikkelaars in staat stellen het te gebruiken in hun eigen aangepaste integraties.

Messenger Bot

De integraties van Messenger Bot stellen een bedrijf in staat om te integreren met andere apps, wat veel voordelen heeft.

Zapier-integratie maakt de automatisering van processen tussen twee of meer tools mogelijk zonder dat er programmeervaardigheden vereist zijn en is daarom het beste geschikt voor minder technische gebruikers die geen ontwikkelaars beschikbaar hebben. WooCommerce-integratie integreert Messenger Bot in een online winkel, waardoor het mogelijk is om klantvragen en verkoopvragen in real-time op Facebook Messenger te behandelen.

JSON API-integratie maakt gegevensexport mogelijk vanuit de interne database van de bot, zodat je belangrijke informatie – zoals leads gegenereerd door je chatbotgesprek – kunt opslaan binnen externe systemen zoals Google Sheets of Microsoft Excel-documenten. Tot slot laat Google Sheets-integratie bedrijven al hun chats importeren via één spreadsheetbestand (CSV) in plaats van ze één voor één te exporteren.

Conclusie:

Marketo en Salesforce integreren beide met Zapier, Gmail, Google Docs, Dropbox via Webhooks, Slack via een API-eindpunt of een aangepaste integratie van een ontwikkelaar. Naast deze integraties integreert Marketo ook met Salesforce via de SOAP API-interface van Salesforce.

Het verschil tussen deze twee is echter dat alleen in marketing het ontwikkelaars op alle niveaus van expertise toestaat om verbindingen met externe systemen te bouwen zonder dat er programmeervaardigheden vereist zijn, terwijl Salesforce vereist dat ontwikkelaars specifieke verzoeken kunnen coderen (ze zijn niet vooraf gebouwd). De integraties van Messenger Bot stellen de marketingteamleden van bedrijven evenals hun klantenserviceteams in staat om efficiënter te zijn.

Leadbeheer

Het beheren van leads is belangrijk in marketing en verkoop. Leadbeheer omvat het beheren van de leadstroom en het koesteren van leads voor verkoop.

Marketo

Marketo biedt een eenvoudige interface voor zijn leadbeheersysteem. Deze software stroomlijnt het proces door taken in Salesforce te creëren, automatisch te synchroniseren met Gmail en Outlook, en meer. Marketo stelt marketeers ook in staat om leadmeldingen in te stellen, zodat ze waarschuwingen kunnen ontvangen wanneer nieuwe leads op hun radar verschijnen.

Salesforce

De beste manier om marketing te voeren is via CRM (customer relationship manager). Daar komt de verkoop om de hoek kijken, omdat het je helpt georganiseerd te blijven terwijl je je dagelijkse workflow uitvoert en je helpt informatie over elke contactpersoon bij te houden. Het belangrijkste aan elke CRM is hoe gemakkelijk het te gebruiken is; er zijn hier geen luiaards toegestaan! Met dit soort software moet alles van begin tot eind gestroomlijnd zijn zonder enige onderbreking.

Messenger Bot

Ben je op zoek naar een snelle oplossing die je team inzicht geeft in wie geïnteresseerd is in wat? Dit kan gedaan worden door Messenger-bots in te stellen die het proces van leadbeheer kunnen automatiseren zonder dat je een vinger hoeft op te tillen!

Conclusie:

Marketo biedt de beste functie voor leadbeheer, maar als verkoop belangrijk is en je gebruiksvriendelijke software nodig hebt, dan zou Salesforce perfect zijn. Als je echter op zoek bent naar iets zonder verplichtingen of deals op maandprijzen, probeer dan Messenger Bots. Het is ook vermeldenswaard dat er veel andere soorten marketingsoftware zijn, zoals Hubspot, Pardot, enz., wat betekent dat elk type bedrijf zijn keuze moet hebben als het gaat om het kiezen van de juiste software.

Marketo biedt een eenvoudige interface voor zijn leadbeheersysteem en stelt marketeers in staat om leadmeldingen in te stellen, zodat ze waarschuwingen kunnen ontvangen wanneer er nieuwe leads op hun radar verschijnen. Ze bieden ook eenvoudige integratie met Gmail, Outlook en meer.

Salesforce is geweldig als je op zoek bent naar een alles-in-één CRM (customer relationship manager) omdat het helpt om informatie over elke contactpersoon bij te houden terwijl je je dagelijkse workflow uitvoert, en er zijn hier geen luiaards toegestaan! Het belangrijkste aan elk CRM is hoe gebruiksvriendelijk het is; alles moet van begin tot eind gestroomlijnd zijn zonder onderbreking. Het is vermeldenswaard dat er veel andere soorten marketingsoftware zijn, zoals Hubspot, Pardot, enz.

Messenger Bots bieden een snelle oplossing voor leadbeheer zonder zelfs maar een vinger te hoeven uitsteken door het proces te automatiseren! Het is vermeldenswaard dat er veel andere soorten marketingsoftware zijn, zoals Hubspot, Pardot, enz.

E-mailmarketing

E-mailmarketingautomatisering is belangrijk in marketing- en verkoopsoftware. Marketo, Salesforce en Messenger Bot hebben allemaal functies die e-mailautomatisering mogelijk maken. Marketo's Marketing Cloud bevat een suite van tools om marketeers te helpen gerichte campagnes te creëren met lead scoring en marketingautomatiseringsfuncties die gericht zijn op het genereren van meer leads via klantbetrokkenheid. Met de "Lead Accelerator"-tool in Marketo is er een optie om getriggerde e-mails in bulk te verzenden, zodat gebruikers niet elk contactprofiel afzonderlijk hoeven te openen.

Salesforce heeft veel geavanceerde mogelijkheden voor het creëren van geautomatiseerde e-mailberichten op basis van triggers zoals een gebruiker die een formulier invult of op bepaalde links klikt. Het platform stelt je in staat om verschillende soorten meldingen in te stellen, waaronder nieuwe contacten die zich via je website hebben aangemeld of verbindingen die zijn gemaakt via sociale mediakanalen zoals LinkedIn of Twitter.

Messenger Bot is een app die verbinding maakt met je e-mailaccount, waardoor je geautomatiseerde antwoorden kunt verzenden. Met Messenger Bot kun je een vooraf geschreven antwoord instellen voor wanneer iemand je een e-mail stuurt en beginnen met het opbouwen van lijsten van contacten die geïnteresseerd zijn in bepaalde onderwerpen.

Conclusie:

De e-mailmarketingautomatiseringstools die beschikbaar zijn in Marketo, Salesforce en Messenger Bot bieden allemaal vergelijkbare functies. Elke platform heeft echter zijn eigen voordelen die mogelijk beter geschikt zijn voor verschillende bedrijven.

Marketo is een goede keuze voor degenen die geautomatiseerde campagnes willen creëren met lead scoring mogelijkheden, terwijl de geavanceerde mogelijkheden van Salesforce het beste geschikt zijn voor grotere organisaties die de mogelijkheid nodig hebben om meldingen in te stellen op basis van triggers van hun website of sociale mediakanalen zoals LinkedIn en Twitter.

Voor kleinere bedrijven zonder veel ervaring met dit soort softwareprogramma's raden we aan om Messenger Bot uit te proberen, dat vooraf geschreven antwoorden biedt, evenals bulkberichten en mogelijkheden voor het opbouwen van lijsten, zodat je niet overweldigd raakt door je inbox maar toch klanten kunt betrekken wanneer ze contact opnemen.

Prijzen

Je budget kan de grootste factor zijn bij het beslissen welke marketing- en verkoopsoftware je kiest. Al deze drie tools bieden plannen voor startups, kleine bedrijven of ondernemingen met enige variatie in prijsniveaus.

Marketo

De prijsstelling van Marketo is gebaseerd op de grootte van de database. Het heeft vier prijsniveaus: Select, Prime, Ultimate, Enterprise.

Salesforce

Salesforce’s Sales Cloud heeft vier prijsplannen. Het Essentials-plan begint bij $25/gebruiker/maand, terwijl het Professional-plan $75/maand is. Het Enterprise-prijsplan is $150/maand, terwijl het Unlimited-plan geprijsd is op $300/gebruiker/maand.

Salesforce’s marketingautomatisering heeft ook vier prijsniveaus. Het Growth-plan begint bij $1.250/maand met tot 10.000 contacten. Het Plus-plan is geprijsd op $2.500/maand, terwijl het Advanced-plan $4.000/maand is. Ten slotte is het Premium-plan $5.000/maand met tot 75.000 contacten.

Messenger Bot

Messenger Bot heeft de meest betaalbare prijs van alle drie. Je betaalt slechts $4,99 voor de eerste 30 dagen en $9,99 voor de daaropvolgende maanden. Deze prijs is echter slechts een beperkte aanbieding.

Hoe kies je welke soort marketingsoftware geschikt voor jou is

Het kiezen van de juiste marketing- en verkoopsoftware is een belangrijke beslissing voor elk bedrijf. Hier zijn enkele tips om je te helpen beslissen welke soort software geschikt is voor jouw bedrijf:

Als je een kleine startup bent, raden we je aan om naar Marketo en Messenger Bot te kijken.

Als je een middelgrote organisatie hebt met beperkte middelen, dan zijn de Salesforce CRM of andere traditionele marketingoplossingen misschien beter geschikt. Salesforce heeft ingebouwde sociale media functies (zoals Facebook-advertenties) als dit iets is dat je aanspreekt.

Organisaties met grotere teams moeten robuustere tools overwegen zoals Marketo of HubSpot Marketing Platform, omdat deze producten teams volledige controle geven over hun contactpunten via alle kanalen – e-mail, web, mobiel, enz.