Bitwa HubSpot vs Klaviyo: Który CRM jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Bitwa HubSpot vs Klaviyo: Jeśli jesteś jak większość właścicieli firm, prawdopodobnie spędziłeś dużo czasu i energii na badaniu najlepszego CRM dla swojej firmy. Wiesz, że to ważna decyzja – taka, która wpłynie na to, jak Twoja firma działa i wchodzi w interakcje z klientami przez wiele lat. Trudno wybrać między dwiema świetnymi opcjami: HubSpot i Klaviyo. W tym wpisie na blogu porównamy te dwa popularne CRM-y, abyś mógł dokonać właściwego wyboru dla swojej firmy!

Czym jest HubSpot?

HubSpot to chmurowa platforma marketingowa i sprzedażowa, która pomaga małym firmom skuteczniej przyciągać, angażować i zadowalać klientów.

HubSpot to kompleksowe rozwiązanie programowe dla Twojej firmy: Marketing, Sprzedaż i CRM. Oferuje najlepszy sposób zarządzania działaniami generowania popytu w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, platformach blogowych, takich jak WordPress i Hootsuite, oraz narzędziach do marketingu e-mailowego, takich jak Campaign Monitor i MailChimp.

HubSpot to najlepsze rozwiązanie, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu za pomocą kampanii reklamowych w mediach społecznościowych lub optymalizacji strony internetowej za pomocą taktyk SEO.

Czym jest Klaviyo?

Klaviyo istnieje od 2011 roku i tylko rośnie w popularności. I łatwo zrozumieć dlaczego: ich potężna platforma e-mailowa pomaga każdemu biznesowi, od firm e-commerce (takich jak Everlane) po organizacje non-profit, takie jak Humane Society of Silicon Valley, uzyskać większe przychody z ich marketingu, uruchamiając zautomatyzowane przepływy pracy skierowane do konkretnych segmentów klientów.

Klaviyo jest stworzony dla firm, które chcą maksymalizować przychody i ROI z ich marketingu. To platforma zaprojektowana specjalnie z myślą o firmach e-commerce, więc jeśli jesteś sklepem internetowym.

Zalety i wady HubSpot

Zalety HubSpot obejmują możliwość posiadania marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w jednym systemie. Platforma jest również skalowalna, co oznacza, że może rosnąć wraz z Twoim biznesem.

Wady obejmują strome krzywe uczenia się, jeśli przechodzisz z Marketo lub innej platformy automatyzacji marketingu o podobnych funkcjach. Dodatkowy koszt integracji z Salesforce jest również bardzo drogi w porównaniu do ceny Klaviyo.

Zalety i wady Klaviyo

Zalety Klaviyo obejmują łatwość nawigacji i konfiguracji przepływów e-mailowych, świetne wsparcie telefoniczne lub czatowe (co jest niezwykle ważne dla małych firm), fakt, że łatwo jest śledzić wyniki kampanii w czasie rzeczywistym oraz że może obsługiwać cały cykl życia Twojej firmy. Wady to brak dostępnej wersji darmowej, co mogłoby mieć sens dla niektórych mniejszych firm, które mogą nie potrzebować wszystkich jego funkcji, wysoka cena (co jest zrozumiałe biorąc pod uwagę wartość, jaką otrzymujesz), brak szczegółowych raportów analitycznych użytkowników, takich jak w HubSpot, oraz brak możliwości integracji z innymi aplikacjami w celu tworzenia zautomatyzowanych przepływów pracy.

Funkcje HubSpot vs. Klaviyo

Część 1: Panel sterowania

Panel sterowania to miejsce, w którym możesz uzyskać przegląd całej swojej strategii marketingowej. Istnieje wiele różnych raportów, które dostarczą informacji na temat wydajności kampanii, które źródła lub ruch generują najlepszy zwrot z inwestycji oraz wiele więcej.

Panel sterowania zawiera również wykres wydajności, aby pokazać krzywe wybranych metryk w czasie (np. liczba odsłon strony, wskaźnik odrzuceń).

Częścią powodu, dla którego panel sterowania jest ważny w marketingu, jest to, że umożliwia monitorowanie wydajności i obserwowanie trendów metryk. Pomoże to w podejmowaniu kluczowych decyzji dotyczących przyszłych kampanii, które mogą być dotknięte pewnymi trendami lub okolicznościami (np. tworzenie treści na podstawie danych analitycznych z przeszłości).

Panel sterowania HubSpot jest podobny do panelu Klaviyo. Obie platformy zawierają wykresy dotyczące ruchu, przepływu leadów i wzrostu przychodów.

Główna różnica polega na rodzaju danych przedstawianych w raportach HubSpot (np. odwiedzający vs leady). Zawiera również bardziej szczegółowe informacje o zachowaniach użytkowników (tj. strumień aktywności, w którym można zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z stronami internetowymi).

Inną różnicą jest liczba raportów dostępnych dla każdej platformy (HubSpot ma ich więcej niż Klaviyo) oraz ich układy. Na przykład, panel sterowania HubSpot zawiera dwa różne widoki; prosty widok, który pokazuje raport tygodniowy w porównaniu do szczegółowego, w którym można zobaczyć dane na podstawie codziennym. Klaviyo, z drugiej strony, ma prostszy układ i domyślnie zawiera widok miesięczny.

Jeśli chodzi o panele sterowania, HubSpot oferuje użytkownikom więcej informacji w porównaniu do Klaviyo. Jest to korzystne dla marketerów, którzy chcą lepiej zrozumieć swoje kampanie, ale może prowadzić do zbyt dużej ilości danych, co może być trudne do przebrnięcia i efektywnej analizy.

Panel sterowania Klaviyo dostarcza mniej raportów, które są łatwiejsze do odczytania, ponieważ mają mniej wskaźników. Jest to korzystne dla marketerów, którzy chcą podejmować decyzje krótkoterminowe, ponieważ mogą łatwo zobaczyć, co działa, a co wymaga poprawy, nie spędzając zbyt dużo czasu na analizie danych.

Część 2: Kampanie

Kampanie są kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. Kampanie pozwalają na wzięcie początkowego zestawu kontaktów i podzielenie ich na różne grupy w zależności od podjętych działań (np. otwarcie e-maila, odwiedzenie strony internetowej itp.).

Funkcja kampanii HubSpot to kompleksowe narzędzie, które pozwala na tworzenie zarówno kampanii e-mailowych, jak i społecznościowych. Jednak w przeciwieństwie do funkcji kampanii Klaviyo, HubSpot wymaga, aby klient przeszedł przez wiele kroków, aby zrozumieć, jak każde ustawienie wpływa na jego konkretny przepływ pracy (np. co to jest szablon? Co oznacza harmonogram?).

Funkcja kampanii Klaviyo pozwala na tworzenie zarówno kampanii e-mailowych, jak i społecznościowych za pomocą jednego kliknięcia. Klaviyo używa inteligentnych domyślnych ustawień, dzięki czemu jeśli chcesz wysłać e-mail, ustawić autoresponder lub uruchomić reklamę na Facebooku w ramach swojego przepływu pracy, można to zrobić w kilka sekund bez potrzeby specjalnego szkolenia.

Jeśli chodzi o kampanie, HubSpot jest kompleksowym narzędziem do automatyzacji marketingu z największą funkcjonalnością. Jednak Klaviyo oferuje podobne możliwości kampanii w uproszczonym przepływie pracy, który pozwala na tworzenie kampanii bez konieczności przechodzenia przez zbędne funkcje lub ustawienia.

Część 3: Formularze zapisu

Formularze zapisu są kluczowym elementem każdej kampanii marketingowej e-mail.

Formularze zapisu są ważną częścią strony internetowej Twojej firmy i pierwszym krokiem do zachęcenia ludzi do subskrypcji Twoich e-maili. Jedno badanie wykazało, że umieszczenie formularzy zapisu na stronie zwiększa konwersje o nawet 74%. Kiedy masz setki lub tysiące subskrybentów, kluczowe jest, aby mieć sposób na zbieranie ich informacji, aby móc się z nimi skontaktować i wysyłać materiały promocyjne.

Formularze zapisu są ważne, ponieważ pomagają Twojej firmie rosnąć, umożliwiając ludziom przesyłanie swojego adresu e-mail w zamian za treści lub oferty od Twojej firmy. Pozwala to firmom budować relacje z potencjalnymi klientami i informować ich o nowych produktach, wyprzedażach i promocjach.

Formularze zapisu HubSpot są bardzo podstawowe. To po prostu pole tekstowe z polem na adres e-mail i przyciskiem wysyłania, a następnie krótki akapit wyjaśniający, na co się zapisują, przesyłając swoje informacje.

Formularze Klaviyo mają więcej konfigurowalnych pól, co jest ważne, jeśli chcesz później segmentować swoje listy. Na przykład pozwala użytkownikom określić swoją płeć i zainteresowania, abyś mógł wysyłać im różne rodzaje e-maili w zależności od tego, co o nich wiesz. Może to być bardzo przydatne, szczególnie jeśli próbujesz uzyskać konkretne informacje lub przeprowadzić dogłębne badania na temat swoich klientów.

Jeśli chodzi o formularze opt-in, HubSpot i Klaviyo są mniej więcej równo pod względem funkcjonalności. HubSpot ma bardziej podstawowy formularz, ale oferuje możliwość dodawania różnych typów treści, takich jak obrazy i filmy, co może być przydatne w przypadku konkretnych kampanii lub stron docelowych. Klaviyo również oferuje tę elastyczność, jeśli chodzi o to, co chcesz wyświetlić w swoich formularzach opt-in, ale dodatkowo umożliwia przeprowadzenie dokładniejszych badań lub segmentację listy w zależności od tego, co ludzie wpisują w swoich polach. Obie opcje mają duży potencjał i to naprawdę zależy od preferencji użytkownika, który formularz wolisz.

Część 4: Analityka vs Raporty

Analityka to proces mierzenia i analizowania danych w celu znalezienia znaczących informacji, które pomagają poprawić Twoją firmę.

Raporty to migawka w czasie pokazująca, jak dobrze (lub źle) radzisz sobie w różnych kanałach marketingowych, takich jak Facebook czy Twitter; codziennie korzystamy z raportów analitycznych w Klaviyo, więc wiemy, co działa dla naszych klientów, a co nie.

Interfejs analityczny HubSpot to kompleksowe narzędzie, które śledzi aktywność marketingową we wszystkich kanałach i raportuje wyniki. Jednak interfejs raportowania HubSpot pozostawia wiele do życzenia, co może utrudniać użytkownikom wydobycie znaczących informacji z ich danych.

Analiza Klaviyo dostarcza głębokich informacji na temat Twoich kampanii, dzięki czemu możesz prowadzić lepsze kampanie w przyszłości. Pokazujemy dokładnie, co się wydarzyło, gdy ktoś zobaczył lub kliknął w Twoją reklamę, skusił się na e-mail, pobrał kawałek treści itp., oraz jaki miało to wpływ na przychody, abyś wiedział, które działania generują dla Ciebie ROI.

Jeśli chodzi o analizy, HubSpot i Klaviyo są podobne, ponieważ oba dostarczają raporty na temat tego, jak Twoje działania marketingowe wpłynęły na konkretne metryki. Naszym zdaniem interfejs analityczny HubSpot nie jest tak łatwy w użyciu ani tak wnikliwy jak Klaviyo.

Jeśli chodzi o raportowanie, HubSpot wyróżnia się jako jedno miejsce do wszystkich potrzeb raportowych, podczas gdy Klaviyo dostarcza głębokich informacji na temat wpływu przychodów konkretnych działań marketingowych. Oba są ważne dla marketerów, ale naszym zdaniem to drugie jest bardziej korzystne.

Część 5: Przepływy vs. Automatyzacja

Przepływy to funkcja, która pozwala na tworzenie serii e-maili, które są automatycznie wysyłane. Przepływy są ważne w marketingu, ponieważ pozwalają upewnić się, że Twoje wiadomości są wysyłane w odpowiednim czasie.

Automatyzacja to funkcja, która pozwala na tworzenie serii e-maili, które są automatycznie wysyłane. Automatyzacja jest ważna w marketingu, ponieważ daje możliwość skalowania wysyłania e-maili, jednocześnie pracując z prawdziwymi ludźmi, a nie botami.

Przepływy HubSpot są znacznie łatwiejsze w użyciu niż przepływy Klaviyo. HubSpot ma również znacznie szerszy zakres funkcji i szablonów, co sprawia, że jest lepszy dla marketerów, którzy dopiero zaczynają lub tych, którzy nie chcą, aby ich procesy wysyłania e-maili były skomplikowane przez zbyt złożone automatyzacje.

Przepływy Klaviyo są bardziej skomplikowane niż przepływy HubSpot. Klaviyo ma również znacznie bardziej ograniczony zakres funkcji i szablonów, co sprawia, że jest lepszy dla marketerów, którzy już rozumieją automatyzacje lub tych, którzy potrzebują, aby ich procesy wysyłania e-maili były jak najbardziej zautomatyzowane.

Automatyzacja HubSpot jest znacznie łatwiejsza w użyciu niż automatyzacja Klaviyo. HubSpot ma również szerszy zakres funkcji i szablonów, co sprawia, że jest lepszy dla marketerów, którzy dopiero zaczynają lub tych, którzy nie chcą, aby ich procesy wysyłania e-maili były skomplikowane przez zbyt złożone automatyzacje.

Klaviyo jest bardzo potężny, ponieważ jego narzędzia automatyzacji pozwalają na całkowitą personalizację e-maili wysyłanych do każdego indywidualnego klienta. Dla marketerów zainteresowanych takim poziomem segmentacji, Klaviyo jest zdecydowanym zwycięzcą w porównaniu do narzędzi automatyzacji HubSpot, które nie są w stanie zrobić nic więcej niż podstawowe sekwencjonowanie e-maili oparte na zachowaniu lub historii zakupów.

Jeśli chodzi o przepływy, HubSpot jest lepszą opcją dla marketerów, którzy dopiero zaczynają. Jeśli chodzi o automatyzację, Klaviyo ma więcej funkcji i szablonów, które będą korzystne dla marketerów, którzy mają bardzo konkretny pomysł na to, jak ma wyglądać ich proces wysyłania e-maili lub dla tych, którzy są zainteresowani tworzeniem wysoce dostosowanych przepływów pracy, takich jak segmentacja klientów na podstawie zachowań lub historii zakupów.

Część 6: Tagii

Tagi to słowa kluczowe, które możesz ustawić, aby pomóc swojej publiczności znaleźć treści na swojej stronie. HubSpot nazywa je „tagami URL” i są one używane, gdy publikujesz artykuł lub tworzysz nową stronę, podczas gdy Klaviyo nazywa je „Zmiennymi niestandardowymi”. To ważne, ponieważ pozwala osobom, które już czytały artykuły na temat platform automatyzacji marketingu w przeszłości, znaleźć nową treść na ten temat bez konieczności jej wyszukiwania.

Tagi HubSpot są powiązane z ich produktem, więc możesz oznaczać strony tylko terminami, które są związane z produktami. Wiele z tych tagów ma wstępnie załadowane słowa kluczowe, ale nadal musisz wybrać unikalną nazwę dla każdego z nich. Masz również dostęp do zaawansowanych operatorów wyszukiwania, takich jak „LUB” i „NIE”. Na przykład, jeśli chciałbym, aby mój artykuł o HubSpot również pojawił się w wynikach dla HubSpot, mógłbym ustawić tag „HubSpot” bez cudzysłowów.

Tagi Klaviyo są bardziej konfigurowalne. Możesz ustawić własne tagi, które są całkowicie związane z Twoim modelem biznesowym, lub możesz po prostu użyć domyślnych tagów Klaviyo, takich jak „marketing e-mailowy” i „automatyzacja.”

Jeśli chodzi o tagi, HubSpot i Klaviyo są mniej więcej równe. Tagi HubSpot mają nieco więcej funkcji, ale obie platformy pozwalają na wybór odpowiednich słów kluczowych dla Twojej treści, aby pojawiały się w odpowiednich wyszukiwaniach. Tagi Klaviyo mogą być nieco bardziej intuicyjne, ale tagi HubSpot mają kilka dodatkowych funkcji, które mogą okazać się przydatne.

Część 7: Segmentacja

Segmentacja to proces, w którym osoby są dzielone na kategorie lub grupy.

Chociaż brzmi to prosto, segmentacja jest ważną częścią każdej skutecznej strategii marketingowej, ponieważ pozwala marketerom zrozumieć konkretne osoby i dostosować swoje wiadomości odpowiednio.

Segmentacja pozwala marketerom zrozumieć i komunikować się z różnymi grupami osób na podstawie ich zainteresowań, demografii, lokalizacji, grupy wiekowej — co tylko chcesz.

Strategia segmentacji HubSpot jest podobna do strategii większości platform automatyzacji marketingu: oferuje możliwość przesyłania listy i segmentowania kontaktów na podstawie ich atrybutów.

Strategia segmentacji Klaviyo jest bardziej zaawansowana niż w większości platform.

Firma opracowała szczegółowy profil każdej osoby na Twojej liście, co pozwala na segmentację kontaktów na podstawie ich zachowań — co oznacza, że jeśli otworzyli lub kliknęli w konkretną kampanię e-mailową, zostaną umieszczeni w odpowiednim segmencie.

Klaviyo oferuje również możliwość tworzenia niestandardowych segmentów, co daje użytkownikom możliwość segmentacji kontaktów na podstawie bardziej szczegółowych i spersonalizowanych kryteriów niż w przypadku wcześniej utworzonej listy.

Jeśli chodzi o segmentację, Hubspot i Klaviyo są podobne, ale to nie oznacza, że marketerzy nie mogą korzystać z obu platform.

Funkcje segmentacji Hubspot pozwalają na tworzenie bardziej podstawowych, przyjaznych dla użytkownika list niż te dostępne w Klaviyo — co czyni je idealnymi dla użytkowników, którzy nie mają doświadczenia w analizie danych lub nie mają czasu na tworzenie skomplikowanych segmentów.

Możliwości segmentacji Klaviyo pozwalają na tworzenie bardziej szczegółowych i zaawansowanych list, co czyni je idealnymi dla marketerów, którzy wiedzą, co chcą zrobić z danymi i oczekują najwyższego poziomu dostosowania.

Część 8: SMS

SMS to wiadomość tekstowa wysyłana za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej. Marketing SMS jest używany do wysyłania spersonalizowanych wiadomości, które są istotne i na czas, z Twojej marki na telefony subskrybentów, zachęcając klientów do zaangażowania się w Twoją działalność.

Rozwiązanie SMS HubSpot umożliwia wysyłanie pojedynczych lub masowych wiadomości. Możesz stworzyć szablon wiadomości SMS, uwzględnić dynamiczne treści z bazy danych i śledzić sukces każdej kampanii za pomocą raportów marketingu e-mailowego HubSpot.

Inteligentna wiadomość Klaviyo pozwala na kontakt z klientami za pomocą odpowiednich wiadomości tekstowych, angażując ich na wszystkich kanałach, w tym w mobilnych, w sieci i na Facebook Messenger, bezpośrednio z interfejsu Klaviyo.

Dzięki Inteligentnej wiadomości możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości tekstowe do dowolnego z Twoich kontaktów, nie opuszczając platformy Klaviyo. Od tworzenia kampanii skierowanych do konkretnych odbiorców na podstawie ich historii zakupów lub działań podejmowanych na Twojej stronie, aż po wysyłanie unikalnych powiadomień na każdym etapie cyklu życia użytkownika (np. wiadomości powitalne dla nowych klientów, wiadomości reengagementowe do nieaktywnych użytkowników), Inteligentna wiadomość pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości tekstowych z interfejsu Klaviyo.

Jeśli chodzi o SMS, zarówno HubSpot, jak i Klaviyo są dobrymi opcjami dla Twojej firmy. HubSpot jest świetny, jeśli chcesz ustawić masowe powiadomienia SMS lub potrzebujesz bardziej zaawansowanych narzędzi raportowych, podczas gdy Klaviyo oferuje możliwość personalizacji wiadomości w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzia Inteligentna wiadomość.

Integracje HubSpot vs. Integracje Klaviyo

Integracje to sposób na połączenie Twojego CRM z innym oprogramowaniem. Im więcej integracji posiadasz, tym łatwiej jest, aby dane przepływały między dwoma lub więcej różnymi narzędziami. HubSpot i Klaviyo oferują obszerną listę integracji, które pozwalają marketerom podłączyć ich system do wielu popularnych narzędzi marketingowych, takich jak Google Analytics, Marketo, MailChimp i Pardot.

Integracje HubSpot są zaprojektowane tak, aby ułatwić marketerom połączenie ich CRM z innym oprogramowaniem, które już używają. HubSpot oferuje pełną listę integracji, która obejmuje wszystkie główne narzędzia do automatyzacji marketingu i analityki, takie jak Marketo, Eloqua, Zoho Campaigns, Google Analytics i inne.

Integracje Klaviyo są zaprojektowane, aby pomóc marketerom połączyć się z ich najważniejszymi narzędziami. Klaviyo ma integracje stworzone specjalnie dla najlepszych platform e-commerce, takich jak Shopify, BigCommerce i Magento, ale oferuje również integrację z głównymi dostawcami usług e-mailowych, takimi jak MailChimp i Campaign Monitor.

Jeśli chodzi o integracje, HubSpot i Klaviyo oferują różne listy integracji, ale obie mają dużą selekcję. Lista HubSpot jest bardziej obszerna niż lista Klaviyo, która opracowała swoje integracje, aby działały specjalnie z głównymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, BigCommerce i Magento.

Które jest lepsze do użycia w Twoim e-commerce?

E-commerce to branża, która staje się coraz bardziej popularna.

E-commerce stał się popularny, ponieważ firmy mogą teraz bezpośrednio reklamować się w internecie, a nie tylko za pomocą tradycyjnych metod, takich jak billboardy czy reklamy w prasie. Ułatwia to e-marketerom lepsze docieranie do swojej grupy docelowej za pomocą produktów i usług cyfrowych.

Wybór Klaviyo

Klaviyo dla e-commerce jest lepsze, ponieważ ma specyficzny design dla e-commerce, umożliwia grupowanie produktów i śledzenie, co pomaga w rozwoju biznesu.

Firmy e-commerce potrzebują CRM, który został stworzony specjalnie z myślą o e-commerce, aby mogły śledzić dane, które są dla nich ważne, takie jak przychody według kanału czy całkowita wartość koszyka według adresu e-mail. Integracja Klaviyo z Magento to również miły dodatek.

Wybór HubSpot

HubSpot dla e-commerce jest lepsze, ponieważ ma szerszy zakres narzędzi, które można wykorzystać, jest bardziej przystępne dla mniejszych firm i oferuje szeroki wachlarz danych.

Firmy e-commerce potrzebują CRM, który będzie śledził przychody według kanału lub całkowitą wartość koszyka według adresu e-mail. Integracja HubSpot z Magento jest również miła, ale nie dorównuje temu, co oferuje Klaviyo.

Jeśli chodzi o eCommerce, HubSpot i Klaviyo to doskonałe platformy, które dostarczą Ci wielu danych. Główna różnica polega na dostępnych opcjach integracji, które mogą zadecydować o tym, jakie CRM wybrać do eCommerce. Jeśli prowadzisz biznes eCommerce, warto poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z ofertą każdej platformy pod kątem integracji i sprawdzenie, która z nich jest odpowiednia dla Ciebie.

Dwie solidne platformy o różnych mocnych stronach

HubSpot jest lepszym wyborem, jeśli:

HubSpot jest lepszym wyborem, gdy chcesz mieć narzędzie do automatyzacji marketingu all-in-one.

HubSpot to narzędzie do automatyzacji marketingu all-in-one, co oznacza, że masz wiele różnych opcji dla marketingu w mediach społecznościowych, zarządzania leadami, SEO i kampanii PPC.

Klaviyo jest lepszym wyborem, jeśli:

Klaviyo jest lepszym wyborem, jeśli masz sklep e-commerce z wysoce spersonalizowanymi rekomendacjami produktów.

Klaviyo jest lepszym wyborem, jeśli Twoja firma ma mniej niż 500 kontaktów i potrzebuje strategii automatyzacji, aby zwiększyć liczbę leadów, które przetwarza każdego dnia.

Gdzie każda z aplikacji do automatyzacji marketingu naprawdę błyszczy?

Każde oprogramowanie do automatyzacji marketingu błyszczy w innej dziedzinie. HubSpot to kompleksowe oprogramowanie marketingowe, które pozwala marketerom zarządzać sprzedażą przychodzącą i wychodzącą, kampaniami e-mailowymi, zarządzaniem mediami społecznościowymi, analizą stron internetowych i narzędziami raportującymi.

Siła Klaviyo tkwi w jego potężnych możliwościach segmentacji, które pozwalają użytkownikom tworzyć ukierunkowane przepływy na podstawie zachowań użytkowników. Ta funkcjonalność umożliwia dostarczanie spersonalizowanej treści.

Jak wypadają HubSpot i Klaviyo w porównaniu?

Jako platformy CRM, HubSpot i Klaviyo oferują podobny zestaw funkcji. Obie pozwalają na organizowanie kontaktów w różne listy, segmentowanie kontaktów na podstawie zachowań oraz wysyłanie ukierunkowanych e-maili z wiadomościami wyzwalającymi.

Zarówno HubSpot, jak i Klaviyo mogą śledzić źródła leadów (tzn. skąd pochodzą), wydajność kampanii, wygenerowane przychody oraz liczbę wysłanych e-maili.

Który z nich jest lepszy do użycia w eCommerce?

Jeśli chodzi o e-commerce, Klaviyo ma lepszy produkt. Oferują koszyk zakupowy, który jest zoptymalizowany dla Twojego sklepu e-commerce i może być dostosowany do wyglądu, jaki chcesz, aby miał. HubSpot oferuje opcję, w której klienci mogą kupować produkty za pośrednictwem e-maila, ale jego funkcjonalność nie jest tak solidna jak platformy Klaviyo w przypadku e-commerce.

Podsumowanie

Odpowiedni CRM dla Twojej firmy to ten, który najlepiej spełni Twoje potrzeby biznesowe. Oznacza to, że musisz poświęcić trochę czasu na zastanowienie się, jakie są te potrzeby oraz jak mogą być zaspokojone przez każde z tych narzędzi. Powinieneś również pomyśleć o długoterminowych celach swojej firmy i o tym, jak CRM pomoże Ci je osiągnąć. Na koniec rozważ punkt cenowy – ile możesz przeznaczyć na CRM? Ważne jest, aby te narzędzia nie tylko spełniały Twoje obecne potrzeby, ale także były przystępne cenowo, aby mogły być zrównoważone w przyszłości w kontekście wzrostu Twojej firmy.