Cuộc chiến giữa HubSpot và Klaviyo: CRM nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Cuộc chiến giữa HubSpot và Klaviyo: Nếu bạn giống như hầu hết các chủ doanh nghiệp, bạn có thể đã dành nhiều thời gian và năng lượng để nghiên cứu CRM tốt nhất cho công ty của mình. Bạn biết rằng đây là một quyết định quan trọng – một quyết định sẽ định hình cách doanh nghiệp của bạn hoạt động và tương tác với khách hàng trong nhiều năm tới. Thật khó để chọn giữa hai lựa chọn tuyệt vời: HubSpot và Klaviyo. Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ so sánh hai CRM phổ biến này để bạn có thể đưa ra lựa chọn đúng đắn cho công ty của mình!

HubSpot là gì?

HubSpot là một nền tảng tiếp thị và bán hàng dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp nhỏ thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng một cách hiệu quả hơn.

HubSpot là một giải pháp phần mềm toàn diện cho doanh nghiệp của bạn: Tiếp thị, Bán hàng & CRM. Nó cung cấp cách tốt nhất để quản lý các nỗ lực tạo nhu cầu trên các mạng xã hội như Facebook và Twitter, các nền tảng blog như WordPress và Hootsuite, các công cụ tiếp thị qua email như Campaign Monitor và MailChimp.

HubSpot là giải pháp tốt nhất nếu mục tiêu của bạn là tăng lưu lượng truy cập thông qua các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hoặc tối ưu hóa trang web với các chiến thuật SEO.

Klaviyo là gì?

Klaviyo đã xuất hiện từ năm 2011 và chỉ ngày càng trở nên phổ biến. Và thật dễ để thấy lý do: nền tảng email mạnh mẽ của họ giúp bất kỳ doanh nghiệp nào, từ các công ty thương mại điện tử (như Everlane) đến các tổ chức phi lợi nhuận như Humane Society of Silicon Valley, thu được nhiều doanh thu hơn từ marketing bằng cách chạy các quy trình tự động nhắm vào các phân khúc khách hàng cụ thể.

Klaviyo được xây dựng cho các doanh nghiệp muốn tối đa hóa doanh thu và ROI từ marketing. Đây là một nền tảng được thiết kế đặc biệt với các công ty thương mại điện tử trong tâm trí, vì vậy nếu bạn là một cửa hàng trực tuyến.

Ưu và nhược điểm của HubSpot

Ưu điểm của HubSpot bao gồm khả năng có marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng tất cả trong một hệ thống. Nền tảng này cũng có thể mở rộng, có nghĩa là nó có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.

Nhược điểm bao gồm có một đường cong học tập dốc nếu bạn đến từ Marketo hoặc một nền tảng tự động hóa marketing khác với các tính năng tương tự. Giá bổ sung cho việc tích hợp Salesforce cũng rất đắt so với mức giá của Klaviyo.

Ưu và nhược điểm của Klaviyo

Những ưu điểm của Klaviyo bao gồm khả năng dễ dàng điều hướng và thiết lập các luồng email, hỗ trợ tuyệt vời qua điện thoại hoặc trò chuyện (điều này cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ), thực tế là dễ dàng theo dõi kết quả chiến dịch theo thời gian thực, và có thể xử lý toàn bộ vòng đời của công ty bạn. Những nhược điểm của nó bao gồm không có phiên bản miễn phí nào có sẵn, điều này có thể hợp lý cho một số công ty nhỏ hơn có thể không cần tất cả các tính năng của nó, mức giá cao (điều này có thể hiểu được khi xem xét giá trị bạn nhận được), thiếu báo cáo phân tích người dùng chi tiết như HubSpot, không thể tích hợp với các ứng dụng khác để tạo ra các quy trình tự động.

Tính năng HubSpot so với Klaviyo

Phần 1: Bảng điều khiển

Bảng điều khiển là nơi bạn có thể có cái nhìn tổng quan về toàn bộ chiến lược marketing của mình. Có nhiều báo cáo khác nhau sẽ cung cấp thông tin về cách các chiến dịch đang hoạt động, nguồn nào hoặc lưu lượng nào đang tạo ra ROI tốt nhất, và nhiều hơn nữa.

Bảng điều khiển cũng bao gồm một đồ thị hiệu suất để hiển thị các đường cong của các chỉ số đã chọn theo khoảng thời gian (ví dụ: số lượt xem trang, tỷ lệ thoát).

Một phần lý do tại sao bảng điều khiển quan trọng trong marketing là nó cho phép bạn theo dõi hiệu suất của mình và xem các chỉ số đang có xu hướng như thế nào. Điều này sẽ giúp đưa ra những quyết định quan trọng cho các chiến dịch trong tương lai có thể bị ảnh hưởng bởi một số xu hướng hoặc hoàn cảnh nhất định (ví dụ: tạo nội dung dựa trên dữ liệu phân tích trong quá khứ).

Bảng điều khiển của HubSpot tương tự như của Klaviyo. Cả hai nền tảng đều chứa các biểu đồ về lưu lượng truy cập, luồng khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu.

Sự khác biệt chính là loại dữ liệu được trình bày trong các báo cáo của HubSpot (ví dụ: khách truy cập so với khách hàng tiềm năng). Nó cũng chứa thông tin cụ thể hơn về hành vi của người dùng (tức là, nguồn cấp dữ liệu hoạt động nơi bạn có thể thấy cách người dùng tương tác với các trang web).

Một sự khác biệt khác là số lượng báo cáo có sẵn cho mỗi nền tảng (HubSpot có nhiều hơn Klaviyo) và cách bố trí của chúng. Ví dụ, bảng điều khiển của HubSpot chứa hai chế độ xem khác nhau; một chế độ xem đơn giản hiển thị báo cáo hàng tuần so với một chế độ xem chi tiết nơi bạn có thể thấy dữ liệu hàng ngày. Klaviyo, mặt khác, có một bố cục đơn giản hơn và mặc định chứa chế độ xem hàng tháng.

Về mặt bảng điều khiển, HubSpot cung cấp nhiều thông tin hơn cho người dùng so với Klaviyo. Điều này có lợi cho các nhà tiếp thị đang tìm cách hiểu rõ hơn về các chiến dịch của họ, nhưng có thể dẫn đến quá nhiều dữ liệu mà có thể khó khăn để xem xét và phân tích hiệu quả.

Bảng điều khiển của Klaviyo cung cấp ít báo cáo hơn nhưng dễ đọc hơn vì chúng có ít chỉ số hơn. Điều này có lợi cho các nhà tiếp thị đang tìm cách đưa ra quyết định ngắn hạn vì họ có thể dễ dàng thấy điều gì đang hoạt động và điều gì cần cải thiện mà không tốn quá nhiều thời gian cho việc phân tích dữ liệu.

Phần 2: Các chiến dịch

Các chiến dịch là một thành phần quan trọng trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Các chiến dịch cho phép bạn lấy bộ liên hệ ban đầu và phân loại chúng thành các nhóm khác nhau dựa trên hành động mà họ đã thực hiện (ví dụ: mở email, truy cập trang web, v.v.).

Tính năng chiến dịch của HubSpot là một công cụ toàn diện cho phép bạn tạo cả chiến dịch email và mạng xã hội. Tuy nhiên, không giống như tính năng chiến dịch của Klaviyo, HubSpot yêu cầu khách hàng phải điều hướng qua nhiều bước để hiểu cách mỗi cài đặt ảnh hưởng đến quy trình làm việc cụ thể của họ (ví dụ: mẫu là gì? Lịch trình có nghĩa là gì?).

Tính năng chiến dịch của Klaviyo cho phép bạn tạo cả chiến dịch email và mạng xã hội chỉ với một cú nhấp chuột. Klaviyo sử dụng các mặc định thông minh để nếu bạn muốn gửi email, thiết lập phản hồi tự động hoặc khởi chạy quảng cáo Facebook trong quy trình làm việc của mình, điều đó có thể được thực hiện trong vài giây mà không cần đào tạo đặc biệt.

Về mặt các chiến dịch, HubSpot là một công cụ tự động hóa tiếp thị toàn diện với nhiều chức năng nhất. Tuy nhiên, Klaviyo cung cấp khả năng chiến dịch tương tự trong một quy trình làm việc đơn giản hóa cho phép bạn tạo các chiến dịch mà không cần phải điều hướng qua các tính năng hoặc cài đặt không cần thiết.

Phần 3: Mẫu Đăng Ký

Mẫu đăng ký là một thành phần quan trọng trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị email nào.

Các biểu mẫu đăng ký là một phần quan trọng của trang web doanh nghiệp của bạn và là bước đầu tiên để thu hút mọi người đăng ký nhận email của bạn. Một nghiên cứu cho thấy việc bao gồm các biểu mẫu đăng ký trên một trang web có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 74%. Khi bạn có hàng trăm hoặc hàng nghìn người đăng ký, điều này rất quan trọng đối với doanh nghiệp để có cách thu thập thông tin của họ để bạn có thể liên lạc và gửi tài liệu quảng cáo.

Các biểu mẫu đăng ký rất quan trọng vì chúng giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách cho phép mọi người gửi địa chỉ email của họ để đổi lấy nội dung hoặc ưu đãi từ doanh nghiệp của bạn. Điều này cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và giữ họ được cập nhật về các sản phẩm mới, chương trình giảm giá và khuyến mãi.

Các biểu mẫu đăng ký của HubSpot rất cơ bản. Chúng chỉ đơn giản là một ô văn bản với một trường địa chỉ email và nút gửi, sau đó là một đoạn văn ngắn giải thích những gì họ sẽ đăng ký khi gửi thông tin của họ.

Các biểu mẫu của Klaviyo có nhiều trường tùy chỉnh hơn, điều này rất quan trọng nếu bạn muốn phân khúc danh sách của mình sau này. Ví dụ, nó cho phép người dùng chỉ định giới tính và sở thích của họ để bạn có thể gửi cho họ các loại email khác nhau dựa trên những gì bạn biết về họ. Điều này có thể rất hữu ích, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng thu thập thông tin cụ thể hoặc thực hiện nghiên cứu sâu về khách hàng của mình.

Về các biểu mẫu đăng ký, HubSpot và Klaviyo gần như tương đương nhau về chức năng. HubSpot có một biểu mẫu cơ bản hơn, nhưng họ cung cấp khả năng thêm các loại nội dung khác nhau như hình ảnh và video, điều này có thể hữu ích cho các chiến dịch hoặc trang đích cụ thể. Klaviyo cũng cung cấp loại linh hoạt này về những gì bạn muốn hiển thị trên các biểu mẫu đăng ký của họ, nhưng họ cũng bao gồm khả năng thực hiện nhiều nghiên cứu hơn hoặc phân đoạn danh sách của bạn tùy thuộc vào những gì mọi người nhập vào các trường của họ. Cả hai tùy chọn đều có nhiều tiềm năng và thực sự phụ thuộc vào sở thích của người dùng về biểu mẫu nào bạn thích.

Phần 4: Phân tích so với Báo cáo

Phân tích là quá trình đo lường và phân tích dữ liệu để tìm ra thông tin có ý nghĩa giúp bạn cải thiện doanh nghiệp của mình.

Báo cáo là một bức tranh tại một thời điểm cho thấy bạn đang hoạt động tốt (hoặc kém) như thế nào trên các kênh tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như Facebook hoặc Twitter; chúng tôi sử dụng báo cáo phân tích hàng ngày tại Klaviyo, vì vậy chúng tôi biết điều gì hiệu quả cho khách hàng của mình và điều gì không.

Giao diện phân tích của HubSpot là một nơi duy nhất theo dõi hoạt động tiếp thị trên tất cả các kênh và báo cáo về kết quả. Tuy nhiên, giao diện báo cáo của HubSpot còn nhiều điều cần cải thiện, điều này có thể khiến người dùng gặp khó khăn trong việc trích xuất thông tin có ý nghĩa từ dữ liệu của họ.

Phân tích của Klaviyo cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến dịch của bạn để bạn có thể thực hiện các chiến dịch tốt hơn trong tương lai. Chúng tôi cho bạn biết chính xác điều gì đã xảy ra khi ai đó nhìn thấy hoặc nhấp vào quảng cáo của bạn, bị thu hút bởi email, tải xuống một nội dung, v.v., và tác động của nó đến doanh thu để bạn biết hoạt động nào đang tạo ra ROI cho bạn.

Về mặt phân tích, HubSpot và Klaviyo tương tự ở chỗ cả hai đều cung cấp báo cáo về cách nỗ lực tiếp thị của bạn đã ảnh hưởng đến các chỉ số cụ thể. Theo ý kiến của chúng tôi, giao diện phân tích của HubSpot không dễ sử dụng hoặc sâu sắc như của Klaviyo.

Về mặt báo cáo, HubSpot nổi bật trong việc cung cấp một điểm dừng cho tất cả các nhu cầu báo cáo của bạn, trong khi Klaviyo cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động doanh thu của các hoạt động tiếp thị cụ thể. Cả hai đều quan trọng đối với các nhà tiếp thị, nhưng theo ý kiến của chúng tôi, cái sau có lợi hơn.

Phần 5: Luồng so với Tự động hóa

Luồng là một tính năng cho phép bạn tạo ra một loạt email được gửi tự động. Luồng rất quan trọng trong tiếp thị vì chúng cho phép bạn đảm bảo rằng các thông điệp của bạn được gửi vào thời điểm thích hợp.

Tự động hóa là một tính năng cho phép bạn tạo ra một loạt email được gửi tự động. Tự động hóa rất quan trọng trong tiếp thị vì nó cho bạn khả năng mở rộng việc gửi email trong khi vẫn làm việc với những người thực, không phải bot.

Các quy trình của HubSpot dễ sử dụng hơn nhiều so với của Klaviyo. HubSpot cũng có nhiều tính năng và mẫu mã hơn, điều này làm cho nó tốt hơn cho các nhà tiếp thị mới bắt đầu hoặc những người không muốn quy trình gửi email của họ bị phức tạp bởi các quy trình tự động hóa quá phức tạp.

Các quy trình của Klaviyo phức tạp hơn so với của HubSpot. Klaviyo cũng có phạm vi tính năng và mẫu mã hạn chế hơn nhiều, điều này làm cho nó tốt hơn cho các nhà tiếp thị đã hiểu biết về các quy trình tự động hóa hoặc những người cần quy trình gửi email của họ được tự động hóa tối đa.

Quy trình tự động của HubSpot dễ sử dụng hơn nhiều so với của Klaviyo. HubSpot cũng có nhiều tính năng và mẫu mã hơn, điều này làm cho nó tốt hơn cho các nhà tiếp thị mới bắt đầu hoặc những người không muốn quy trình gửi email của họ bị phức tạp bởi các quy trình tự động hóa quá phức tạp.

Klaviyo rất mạnh mẽ vì các công cụ tự động hóa của nó cho phép bạn tùy chỉnh hoàn toàn các email được gửi đến từng khách hàng riêng lẻ. Đối với các nhà tiếp thị quan tâm đến việc thực hiện mức độ phân khúc này, Klaviyo là lựa chọn rõ ràng hơn so với các công cụ tự động hóa của HubSpot, mà không thể làm gì hơn ngoài việc sắp xếp email cơ bản dựa trên hành vi hoặc lịch sử mua hàng.

Về mặt quy trình, HubSpot là lựa chọn tốt hơn cho các nhà tiếp thị mới bắt đầu. Về mặt tự động hóa, Klaviyo có nhiều tính năng và mẫu hơn sẽ có lợi cho các nhà tiếp thị có ý tưởng rất cụ thể về cách họ muốn quy trình gửi email của mình trông như thế nào hoặc những người quan tâm đến việc thực hiện các quy trình tùy chỉnh cao như phân khúc khách hàng dựa trên hành vi hoặc lịch sử mua hàng.

Phần 6: Thẻ

Thẻ là các từ khóa mà bạn có thể thiết lập để giúp khán giả của bạn tìm nội dung trên trang web của bạn. HubSpot gọi chúng là “thẻ URL” và chúng được sử dụng khi bạn xuất bản một bài viết hoặc tạo một trang mới, trong khi Klaviyo gọi chúng là “Biến tùy chỉnh.” Điều này rất quan trọng vì nó cho phép những người đã đọc các bài viết về các nền tảng tự động hóa tiếp thị trong quá khứ tìm thấy nội dung mới về chủ đề mà không cần phải tìm kiếm.

Các thẻ của HubSpot được kết nối với sản phẩm của họ nên bạn chỉ có thể gán thẻ cho các trang với các thuật ngữ liên quan đến sản phẩm. Nhiều thẻ trong số này có các từ khóa đã được tải sẵn, nhưng bạn vẫn cần chọn một tên duy nhất cho mỗi thẻ. Bạn cũng có quyền truy cập vào các toán tử tìm kiếm nâng cao như “HOẶC” và “KHÔNG.” Ví dụ, nếu tôi muốn bài viết của mình về HubSpot cũng xuất hiện trong kết quả cho HubSpot, tôi có thể đặt một thẻ là “Hubspot” mà không có dấu ngoặc kép.

Các thẻ của Klaviyo có thể tùy chỉnh nhiều hơn. Bạn có thể thiết lập các thẻ của riêng mình hoàn toàn phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn, hoặc bạn có thể chỉ sử dụng các thẻ mặc định của Klaviyo như "tiếp thị qua email" và "tự động hóa."

Về mặt thẻ, HubSpot và Klaviyo gần như tương đương. Các thẻ của HubSpot có một chút chức năng hơn, nhưng cả hai nền tảng đều cho phép bạn chọn các từ khóa phù hợp cho nội dung của bạn để nó xuất hiện trong các tìm kiếm đúng. Các thẻ của Klaviyo có thể trực quan hơn một chút, nhưng các thẻ của HubSpot có một vài tính năng bổ sung có thể hữu ích.

Phần 7: Phân khúc

Phân khúc là quá trình mà các cá nhân được tách ra thành các danh mục hoặc nhóm.

Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, phân khúc là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược tiếp thị hiệu quả nào vì nó cho phép các nhà tiếp thị hiểu các cá nhân cụ thể và điều chỉnh thông điệp của họ cho phù hợp.

Phân khúc cho phép các nhà tiếp thị hiểu và giao tiếp với các nhóm cá nhân khác nhau dựa trên sở thích, nhân khẩu học, vị trí, nhóm tuổi—bạn đặt tên cho nó.

Chiến lược phân khúc của HubSpot tương tự như của hầu hết các nền tảng tự động hóa tiếp thị: nó cung cấp khả năng cho các nhà tiếp thị tải lên danh sách và phân khúc các liên hệ dựa trên các thuộc tính của họ.

Chiến lược phân khúc của Klaviyo mạnh mẽ hơn so với hầu hết các nền tảng.

Công ty đã phát triển một hồ sơ chi tiết về từng cá nhân trong danh sách của bạn, cho phép bạn phân đoạn các liên hệ dựa trên hành vi của họ—nghĩa là nếu họ mở hoặc nhấp vào một chiến dịch email cụ thể, họ sẽ được đưa vào phân đoạn phù hợp.

Klaviyo cũng cung cấp tùy chọn cho các nhà tiếp thị tạo ra các phân đoạn tùy chỉnh, điều này cho phép người dùng phân đoạn các liên hệ dựa trên các tiêu chí cụ thể và cá nhân hóa hơn so với danh sách đã được tạo sẵn.

Về mặt phân đoạn, Hubspot và Klaviyo tương tự nhau, nhưng điều đó không có nghĩa là các nhà tiếp thị không thể hưởng lợi từ cả hai nền tảng.

Các tính năng phân đoạn của Hubspot cho phép tạo ra các danh sách cơ bản, thân thiện với người dùng hơn so với những gì có thể đạt được với Klaviyo—làm cho nó trở nên lý tưởng cho những người dùng không có nhiều kinh nghiệm với phân tích dữ liệu hoặc không có thời gian để tạo ra các phân đoạn phức tạp.

Khả năng phân đoạn của Klaviyo cho phép tạo ra các danh sách cụ thể và mạnh mẽ hơn, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các nhà tiếp thị biết họ muốn làm gì với dữ liệu của mình và mong đợi mức độ tùy chỉnh cao nhất.

Phần 8: SMS

SMS là một tin nhắn văn bản được gửi qua mạng di động. Tiếp thị SMS được sử dụng để gửi các tin nhắn cá nhân hóa có liên quan và kịp thời từ thương hiệu của bạn đến điện thoại của người đăng ký, khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Giải pháp SMS của HubSpot cho phép bạn gửi tin nhắn đơn lẻ hoặc hàng loạt. Bạn có thể tạo một mẫu tin nhắn SMS, bao gồm nội dung động từ cơ sở dữ liệu của bạn, và theo dõi thành công của từng chiến dịch bằng cách sử dụng báo cáo tiếp thị qua email của HubSpot.

Tin nhắn thông minh của Klaviyo cho phép bạn tiếp cận với những tin nhắn văn bản phù hợp để thu hút khách hàng trên tất cả các kênh bao gồm di động, web và Facebook Messenger trực tiếp từ giao diện Klaviyo.

Với Tin nhắn thông minh, bạn có thể gửi tin nhắn văn bản cá nhân hóa đến bất kỳ liên hệ nào của bạn mà không cần rời khỏi nền tảng Klaviyo. Từ việc tạo các chiến dịch nhắm đến các đối tượng cụ thể dựa trên lịch sử mua hàng hoặc hành động đã thực hiện trên trang của bạn cho đến việc gửi thông báo độc đáo cho từng giai đoạn trong vòng đời của người dùng (ví dụ: tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, tin nhắn tái tương tác cho người dùng không hoạt động), Tin nhắn thông minh cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản cá nhân hóa từ giao diện Klaviyo.

Về SMS, HubSpot và Klaviyo đều là những lựa chọn tốt cho doanh nghiệp của bạn. HubSpot rất tuyệt nếu bạn đang tìm cách thiết lập thông báo SMS hàng loạt hoặc cần các công cụ báo cáo nâng cao hơn, trong khi Klaviyo cung cấp khả năng cá nhân hóa tin nhắn theo thời gian thực thông qua công cụ Tin nhắn thông minh của họ.

Tích hợp HubSpot so với Tích hợp Klaviyo

Các tích hợp là một cách để kết nối CRM của bạn với các phần mềm khác. Càng nhiều tích hợp bạn có, thì việc dữ liệu chảy giữa hai hoặc nhiều công cụ khác nhau càng dễ dàng hơn. HubSpot và Klaviyo đều cung cấp danh sách tích hợp phong phú cho phép các nhà tiếp thị kết nối hệ thống của họ với nhiều công cụ tiếp thị phổ biến như Google Analytics, Marketo, MailChimp và Pardot.

Các tích hợp của Hubspot được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị dễ dàng kết nối CRM của họ với các phần mềm khác mà họ đã sử dụng. Hubspot cung cấp một danh sách đầy đủ các tích hợp, bao gồm tất cả các công cụ tự động hóa tiếp thị và phân tích chính như Marketo, Eloqua, Zoho Campaigns, Google Analytics và nhiều hơn nữa.

Các tích hợp của Klaviyo được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị kết nối với các công cụ quan trọng nhất của họ. Klaviyo có các tích hợp được xây dựng đặc biệt cho các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu như Shopify, BigCommerce và Magento, nhưng cũng cung cấp tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ email lớn như MailChimp và Campaign Monitor.

Về mặt tích hợp, HubSpot và Klaviyo cung cấp các danh sách tích hợp khác nhau, nhưng cả hai đều có một lựa chọn lớn. Danh sách của Hubspot phong phú hơn so với Klaviyo, mà đã phát triển các tích hợp của mình để hoạt động đặc biệt với các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify, BigCommerce và Magento.

Cái nào tốt hơn để sử dụng cho thương mại điện tử của bạn?

Thương mại điện tử là một ngành đang ngày càng trở nên phổ biến.

Thương mại điện tử đã trở nên phổ biến vì các doanh nghiệp giờ đây có thể tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng trực tuyến, thay vì chỉ thông qua các phương pháp truyền thống như biển quảng cáo hoặc quảng cáo in. Điều này giúp cho các nhà tiếp thị điện tử dễ dàng hơn trong việc nhắm mục tiêu khán giả của họ với các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số.

Chọn Klaviyo

Klaviyo cho Thương mại điện tử tốt hơn vì nó có thiết kế đặc thù cho thương mại điện tử, cho phép nhóm và theo dõi sản phẩm để giúp doanh nghiệp phát triển.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần một CRM được thiết kế đặc biệt với thương mại điện tử trong tâm trí để họ có thể theo dõi dữ liệu quan trọng với họ như doanh thu theo kênh hoặc tổng giá trị giỏ hàng theo địa chỉ email. Sự tích hợp của Klaviyo với Magento cũng là một điểm cộng.

Chọn HubSpot

HubSpot cho Thương mại điện tử tốt hơn vì nó có nhiều công cụ hơn có thể sử dụng, giá cả phải chăng hơn cho các doanh nghiệp nhỏ, và cung cấp nhiều loại dữ liệu.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần một CRM sẽ theo dõi doanh thu theo kênh hoặc tổng giá trị giỏ hàng theo địa chỉ email. Sự tích hợp của HubSpot với Magento cũng tốt nhưng không thể so sánh với những gì Klaviyo cung cấp.

Về mặt thương mại điện tử, HubSpot và Klaviyo đều là những nền tảng xuất sắc sẽ cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu. Sự khác biệt chính là các tùy chọn tích hợp mà họ có sẵn, điều này có thể quyết định việc bạn chọn CRM nào cho thương mại điện tử. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, sẽ rất đáng để dành thời gian xem xét các dịch vụ của từng nền tảng về mặt tích hợp và xem cái nào phù hợp với bạn.

Hai Nền Tảng Mạnh Mẽ với Những Điểm Mạnh Khác Nhau

HubSpot Là Sự Lựa Chọn Tốt Hơn Nếu:

HubSpot là sự lựa chọn tốt hơn khi bạn muốn một công cụ tự động hóa tiếp thị tất cả trong một.

HubSpot là một công cụ tự động hóa tiếp thị tất cả trong một, có nghĩa là bạn có nhiều tùy chọn khác nhau cho tiếp thị truyền thông xã hội, quản lý khách hàng tiềm năng, SEO và các chiến dịch PPC.

Klaviyo Là Sự Lựa Chọn Tốt Hơn Nếu:

Klaviyo là sự lựa chọn tốt hơn nếu bạn có một cửa hàng thương mại điện tử với các gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa cao.

Klaviyo là sự lựa chọn tốt hơn nếu doanh nghiệp của bạn có ít hơn 500 liên hệ và cần các chiến lược tự động hóa để mở rộng số lượng khách hàng tiềm năng mà nó xử lý mỗi ngày.

Mỗi phần mềm tự động hóa tiếp thị thực sự nổi bật ở đâu?

Mỗi phần mềm tự động hóa tiếp thị nổi bật ở một lĩnh vực khác nhau. HubSpot là một phần mềm tiếp thị toàn diện cho phép các nhà tiếp thị quản lý doanh số vào và ra, các chiến dịch email, quản lý truyền thông xã hội, phân tích website và các công cụ báo cáo.

Điểm mạnh của Klaviyo nằm ở khả năng phân khúc mạnh mẽ cho phép người dùng tạo ra các luồng nhắm mục tiêu dựa trên hành vi của người dùng. Khả năng này cho phép bạn cung cấp nội dung cá nhân hóa.

HubSpot và Klaviyo so sánh như thế nào?

Là một nền tảng CRM, HubSpot và Klaviyo cung cấp một bộ tính năng tương tự. Cả hai đều cho phép bạn tổ chức danh bạ của mình thành các danh sách khác nhau, phân khúc danh bạ dựa trên hành vi và gửi email nhắm mục tiêu với các tin nhắn được kích hoạt.

Cả HubSpot và Klaviyo đều có thể theo dõi nguồn gốc của khách hàng tiềm năng (tức là, họ đến từ đâu), hiệu suất chiến dịch, doanh thu tạo ra và số lượng email đã gửi.

Cái nào tốt hơn để sử dụng cho thương mại điện tử của bạn?

Về mặt thương mại điện tử, Klaviyo có sản phẩm tốt hơn. Họ cung cấp một giỏ hàng được tối ưu hóa cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn và có thể được tùy chỉnh để phù hợp với giao diện mà bạn muốn có. HubSpot cung cấp một tùy chọn mà khách hàng có thể mua sản phẩm qua email, nhưng chức năng của nó không mạnh mẽ như nền tảng của Klaviyo khi nói đến thương mại điện tử.

Kết luận

CRM phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn là CRM sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần dành thời gian để suy nghĩ về những nhu cầu đó cũng như cách mà mỗi công cụ này có thể đáp ứng chúng. Bạn cũng nên suy nghĩ về các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp và cách mà CRM sẽ giúp bạn đạt được chúng. Cuối cùng, hãy xem xét mức giá - bạn có thể chi bao nhiêu cho một CRM? Điều quan trọng là những công cụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại của bạn mà còn phải có giá cả phải chăng để chúng có thể bền vững trong tương lai của sự phát triển doanh nghiệp bạn.