Оптимизация коэффициента конверсии 101: Что нужно знать онлайн-маркетологам

Если вы владелец бизнеса, ваша цель, вероятно, заключается в том, чтобы заработать как можно больше денег. Вопрос в том, как привлечь трафик на ваш сайт и увеличить коэффициенты конверсии? Одной из самых эффективных стратегий для повышения коэффициентов конверсии является CRO или оптимизация коэффициента конверсии. В этом посте мы обсудим, что онлайн-маркетологи должны знать о CRO для увеличения своих доходов.

Давайте подробнее узнаем об оптимизации коэффициента конверсии.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процесс увеличения конверсий и продаж на сайте. Конверсия — это желаемое действие, которое посетитель веб-сайта выполняет на вашем сайте, например, совершение покупки или заполнение формы для получения лидов.

CRO обычно включает анализ того, что происходит сейчас (что заставляет посетителей конвертироваться) и тестирование новых версий (новые дизайны, предложения, призывы к действию); это называется сплит-/мультивариантным тестированием. Цель — увеличить доход, улучшив взаимодействие с пользователями, внося небольшие изменения, которые значительно влияют на ключевые метрики, такие как стоимость привлечения или процент людей, подписывающихся на рассылки после однократного посещения сайта.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент посетителей сайта, которые выполняют желаемое действие. Ваша цель при оптимизации коэффициента конверсии — увеличить долю этих посетителей, подписывающихся на ваши формы или покупающих ваш продукт.

Итак, если у вас 100 000 посещений, а ваш коэффициент конверсии составляет 25%, это означает, что было 25 000 конверсий. Ознакомьтесь с этим удобным калькулятором для преобразования процентов в числа: 25% = 2500 конверсий в общей сложности или 1250 в месяц/200 в день.

Для многих сайтов электронной коммерции, таких как интернет-магазины, блоги о продуктах, сервисы потоковой музыки и т. д., эти сайты хотят, чтобы люди покупали их продукт, прежде чем покинуть страницу, чтобы они могли получать доход от этих покупок; поэтому им необходимо оптимизировать свои коэффициенты конверсии, потому что независимо от того, сколько трафика проходит мимо, не покупая ничего, они не получат никакой прибыли.

Почему оптимизация коэффициента конверсии важна?

Онлайн-коэффициенты конверсии являются важным показателем для бизнеса, поскольку они отражают, сколько посетителей сайта решают купить или использовать продукт. Если компания не достигает желаемого коэффициента конверсии, возможно, пришло время провести тестирование CRO.

Контент, нацеленный на ключевые слова, и хорошо разработанные целевые страницы могут сыграть решающую роль в этой области, направляя ваших клиентов через вашу воронку продаж. Одна из самых распространенных тактик, которые используют онлайн-маркетологи при оптимизации конверсий, — это A/B-тестирование, когда создаются две версии одной страницы как вариации друг на друга (A против B).

Такой контент, как заголовки, изображения, текстовые копии и многое другое, затем можно протестировать друг против друга, чтобы определить, какая версия имела огромный успех в конверсии веб-трафика.

Желаемый коэффициент конверсии для бизнеса зависит от типа компании и продукта или услуги, которые она предлагает. Но, говоря в общем, если вы не достигаете хотя бы одной из каждых трех посетителей сайта, конвертирующихся в клиентов (также известный как ваш «коэффициент конверсии»), скорее всего, ваша стратегия оптимизации коэффициента конверсии нуждается в пересмотре с некоторыми экспериментами.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) помогает вашему бизнесу расти экспоненциально, поэтому важно протестировать как можно больше элементов страницы, чтобы увидеть отличные результаты.

Какие факторы влияют на ваш коэффициент конверсии?

Несколько факторов могут повлиять на вашу конверсию. Количество посетителей сайта, которые становятся платными клиентами, зависит от пользовательского опыта и других факторов. Знание элементов, которые могут повлиять на вашу конверсию, поможет вам максимизировать преимущества оптимизации коэффициента конверсии. Вот некоторые из них:

Дизайн и текст целевой страницы

Целевые страницы — это страницы, на которые пользователи попадают после нажатия на ссылку. Это первое впечатление о вашей компании и, скорее всего, определяет, конвертируются ли они или нет, поэтому это следует учитывать при проектировании вашего сайта.

Целевая страница — это, как правило, место, где веб-администраторы тестируют различные заголовки, чтобы увидеть, какие из них генерируют больше конверсий, чем другие. Например, если пользователь переходит с Google по запросу «ботинки», то это может быть то, что его встречает:

Заголовок может быть любым — но что-то вроде «Получите 20% скидки на ботинки Payless» будет работать лучше, потому что посетитель уже проявил интерес к обуви, искал именно ботинки. В отличие от этого, представление предложения как просто еще одного списка продуктов может запутать посетителей, ищущих зимнюю одежду.

Текст целевой страницы также имеет значение, когда речь идет об оптимизации конверсии. Тестирование того, какой текст целевой страницы генерирует наибольшее количество конверсий, должно быть частью вашей стратегии оптимизации коэффициента конверсии.

Соответствующий веб-трафик

Качество трафика вашего сайта также влияет на вашу конверсию. Оптимизируйте элементы веб-страницы, если ваши цели по конверсии не достигнуты, но желаемый трафик достигнут.

Здесь на помощь приходит оптимизация конверсии. Google Analytics может помочь вам проанализировать оптимизацию конверсии, показывая, какие веб-страницы привлекают больше всего трафика и имеют наивысший коэффициент конверсии. Зная это, вы уже знаете, какие веб-страницы нужно оптимизировать.

Пользовательский опыт/Дизайн пользовательского интерфейса

Улучшение вашего UX/UI дизайна должно быть частью вашей стратегии оптимизации конверсии. Пользовательский опыт (UX) — это сумма впечатлений, которые пользователи получают при взаимодействии с продуктами или услугами компании.

Дизайн пользовательского интерфейса (UI) относится к тому, как типичные задачи предлагаются и выполняются в приложении, на веб-сайте, в программе, устройстве или системе.

Дизайн UX может повлиять на коэффициент конверсии. Исследование Conversion XL показало, что 85% маркетологов считает, что улучшение пользовательского опыта имеет решающее значение для успеха их бизнеса. Они также сообщили, что дизайн UX может положительно повлиять на коэффициенты конверсии, поскольку он повышает удовлетворенность клиентов и их удержание.

Как работает оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии — это подмножество удобства использования. Если вы считаете легкость и скорость достижения целей критически важными компонентами пользовательского опыта, оптимизация для увеличения коэффициентов конверсии становится более понятной.

Недостаточно оптимизировать только для удобства использования; пользовательский опыт имеет решающее значение и не может быть проигнорирован, когда речь идет о конверсиях, поскольку они в конечном итоге важны для любого бизнеса.

Создание онлайн-присутствия в наши дни стало более сложным, чем когда-либо, из-за увеличения конкуренции вне зависимости от того, в какой отрасли работает ваша компания, или даже если это просто отдельные лица, управляющие своими сайтами на платформах блогов WordPress.

Интернет делает доступность более доступной, чем когда-либо, но в то же время представляет более значительные проблемы, такие как: как создать отличный контент? Как привлечь трафик без затрат? Что побудит людей к действию, чтобы они конвертировались в продажи.

Как улучшить коэффициент конверсии?

Улучшение вашей конверсии возможно, если у вас есть четкие цели конверсии. Стандартный способ сделать это — A/B тестирование. В A/B тестировании, которое можно использовать, когда изменяется одна переменная за раз (например, текст заголовка) между вариантами на веб-странице, посетители делятся на группы, которые видят либо вариант A, либо B — но не оба.

Оптимизация коэффициента конверсии может дать отличные результаты, если сделать это правильно. Первое, что вам нужно сделать, это провести сплит-тестирование. Вот некоторые другие методы, которые вы можете попробовать, чтобы оптимизировать свой коэффициент конверсии.

Улучшите свой призыв к действию (CTA) в блогах

Призывы к действию — один из основных элементов вашего блога. Они помогают направлять читателей к конверсии. Если вы когда-либо посещали веб-сайт, нажимали на ссылку и возвращались обратно туда, откуда начали, не достигнув ничего, или прошли через сайт, только чтобы понять, что в конце не было CTA.

Прежде всего: узнайте, кто ваша аудитория, чтобы вы могли адаптировать свое сообщение соответственно. Узнайте, ищут ли они ответ, пытаются решить проблему или ищут руководство в процессе принятия решения. Затем подумайте, сколько времени у них есть, прежде чем перейти к чему-то другому – короткие ли они, как я? Или у них более длительное внимание, как у моего супруга? Как только вы разберетесь с этой частью, будет легче создать призыв к действию, который сможет побудить читателей к конверсии.

Попробуйте изменить заголовки ваших целевых страниц

Ваши заголовки – это самый заметный и видимый компонент ваших целевых страниц, кроме использованных изображений. Изображение предназначено для привлечения внимания людей, но оно только до определенного момента сможет это сделать.

Так как же убедиться, что они читают ваш контент? Один из способов – изменить то, что говорят заголовки, чтобы привлечь больше интереса от читателя, который в противном случае мог бы не кликнуть на него в своей ленте социальных сетей.

• Попробуйте добавить числа или статистику в заголовки
• Подчеркните преимущества, а не характеристики
• Начните с сильных утверждений

Проверьте, сколько полей формы должно быть на вашем сайте для достижения высокой конверсии

Количество полей формы на вашем сайте можно протестировать, чтобы увидеть, влияет ли это на коэффициент конверсии. Посмотрите на пример ниже:

В этом тесте есть два варианта, и один из вариантов имеет на три поля формы больше, чем другой.

Предположим, у вас есть сайт электронной коммерции, где для покупок требуется ввод информации для выставления счета, данных для доставки, типов оплаты и т.д. Допустим, вы решили добавить еще одно или два поля на любую из страниц в надежде, что эти дополнительные несколько секунд могут сыграть решающую роль в том, чтобы побудить посетителей завершить покупку, а не покинуть сайт без покупки (или, что еще хуже, отказаться от заполнения любых ваших форм). Как бы вы узнали, что с большей вероятностью сработает?

Вам нужно протестировать варианты, чтобы увидеть, какой из них с большей вероятностью повлияет на вашу конверсию.

Сделайте процесс оформления заказа простым

Большинство веб-сайтов имеют процесс оформления заказа, который требует от пользователя ввода информации для выставления счета перед покупкой. Это вполне понятно, так как это защищает номера кредитных карт и другие личные данные от хакеров.

Однако этот дополнительный шаг в процессе покупок создает неудобства, когда клиенты решают не покупать ничего. Реализация опции «быстрого оформления заказа» значительно упрощает процесс, позволяя пользователям, которые не готовы сделать покупку сейчас, пропустить ввод своей информации и продолжить просмотр без беспокойства о том, что они могут что-то забыть позже.

Это не означает, что вы должны исключить свои меры безопасности; вместо этого подумайте о внедрении дополнительных функций безопасности, таких как SSL-сертификаты (которые защищают чувствительные данные с помощью шифрования). 

С интеграцией Woocommerce в Messenger Bot процесс оформления заказа для ваших клиентов стал более простым. Вы также можете восстановить пользователей, которые оставили свои корзины, установив напоминания о брошенных корзинах, чтобы увеличить продажи. Вы также можете создать свой интернет-магазин в Messenger и сохранить 100% вашего дохода.

Улучшите свою конверсию с помощью мессенджера-бота

Оптимизация конверсии имеет важное значение для повышения ваших коэффициентов конверсии. Использование Messenger Bot для ответов на запросы в реальном времени увеличивает удовлетворенность клиентов. Таким образом, быстрое время ответа может помочь им устранить сомнения о вашем бренде, что приводит к увеличению ваших конверсий.

Начните свою стратегию CRO с Бот для мессенджера сегодня!