Các Thực Hành Tốt Nhất Trong Tiếp Thị Email: 10 Cách Để Tăng Cường Sự Tham Gia, Xây Dựng Danh Sách Của Bạn Và Bán Nhiều Hơn

Không có gì bí mật rằng marketing qua email là một cách hiệu quả để tăng cường sự tương tác, xây dựng danh sách của bạn và bán nhiều sản phẩm hơn. Điều có thể gây bất ngờ là có bao nhiêu người vẫn đang gửi đi những email không được nhắm mục tiêu tốt hoặc không thú vị với ít thành công. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá 10 cách giúp bạn cải thiện kết quả marketing qua email thông qua phân khúc, thiết kế và chiến lược nội dung tốt hơn.

Bạn làm tiếp thị qua email như thế nào?

Marketing qua email là một cách hiệu quả và tiết kiệm để tiếp thị công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Email là cá nhân, có nghĩa là nó đi trực tiếp vào hộp thư đến của ai đó mà không phải qua bất kỳ người gác cổng nào (như mạng xã hội) trước khi đến tay họ – giúp mọi người dễ dàng kết nối với những gì bạn đang làm mọi lúc. Marketing qua email cũng dẫn đến sự trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Tiếp thị qua email bao gồm những gì?

Tiếp thị qua email bao gồm nhiều phương pháp khác nhau để tương tác với khán giả của bạn. Điều này có thể bao gồm một chiến dịch bản tin email, email tự động và các chiến dịch được kích hoạt bởi các sự kiện như bỏ giỏ hàng hoặc hoàn tất mua hàng. Những lợi ích bổ sung là chi phí tương đối thấp cho loại phương pháp này so với các hình thức quảng cáo khác; dễ dàng theo dõi các chỉ số về tỷ lệ tương tác, số lần nhấp chuột, số lần mở và nhiều hơn nữa vì tất cả đều diễn ra trong một nền tảng; bạn có thể phân đoạn các liên hệ dựa trên nhân khẩu học như giới tính hoặc vị trí, điều này làm cho việc nhắm mục tiêu các thị trường cụ thể dễ dàng hơn bao giờ hết, và cuối cùng có nhiều cơ hội hơn cho việc cá nhân hóa vì mọi người có xu hướng mở email từ các doanh nghiệp mà họ biết rõ hơn là từ các nguồn không quen biết.

Tiếp thị qua email được sử dụng để làm gì?

Tiếp thị qua email hữu ích trong kinh doanh vì nhiều lý do.

Ví dụ, email là cách nhanh nhất để giao tiếp với độc giả của bạn, và đó là phương pháp tiết kiệm chi phí nhất để tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới. Khi các nhà tiếp thị sử dụng thư điện tử như một phần của chiến lược tổng thể, họ có thể xây dựng mối quan hệ với những khách hàng cũ và tạo ra một kết nối cảm xúc sẽ tăng doanh số bán hàng. Họ cũng có cơ hội gửi các chương trình khuyến mãi về sản phẩm hoặc dịch vụ đang giảm giá để tạo ra nhiều doanh thu hơn. Các chiến dịch tiếp thị qua email rẻ hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác như quảng cáo trên TV vì bạn chỉ phải trả tiền một lần thay vì phải trả mỗi khi ai đó xem quảng cáo của bạn (nếu có ai đó thực sự xem).

Điều quan trọng là phải nghĩ đến trải nghiệm của khách hàng khi thiết kế email. Một chiến lược hiệu quả thường không chỉ là một lời chào bán, mà còn bao gồm nội dung giáo dục và thông tin cho độc giả về các chủ đề liên quan đến nhu cầu hoặc sở thích của họ. Ví dụ, nếu bạn đang bán giày thể thao cho nam, thì thật hợp lý khi bao gồm các bài viết với lời khuyên về loại giày chạy nào sẽ phù hợp nhất dựa trên kích thước chân và mức độ hoạt động. Không chỉ những bài viết này cung cấp thông tin giá trị cho những độc giả đã mua hàng từ bạn (và đang cần chăm sóc sản phẩm), mà chúng còn tạo ra cơ hội cho những khách hàng mới bằng cách cung cấp cho họ điều gì đó hấp dẫn đủ để khiến họ tham gia vào danh sách của bạn cho những lần mua hàng trong tương lai.

Nhà cung cấp dịch vụ email là gì?

Các nhà cung cấp dịch vụ email là những công ty cung cấp các tùy chọn email cho doanh nghiệp.

Các nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp nhiều tính năng khác nhau, chẳng hạn như phục vụ quảng cáo, bảo vệ chống spam và công cụ lưu trữ.

Một số nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp phiên bản miễn phí của các tính năng của họ, nhưng cũng có các phiên bản trả phí cung cấp nhiều hơn.

Bạn tạo các chiến dịch tiếp thị qua email như thế nào?

Chìa khóa để tạo ra một chiến dịch tiếp thị email thành công là có một chiến lược. Cách tốt nhất là bắt đầu một chiến dịch tiếp thị email với mục tiêu trong tâm trí, và sau đó xác định những thông điệp bạn cần truyền tải từ đó.

Một kế hoạch tiếp thị email được tổ chức tốt sẽ giúp bạn xác định các mục tiêu cho các chiến dịch của mình, ưu tiên các phân khúc trong danh sách của bạn quan trọng nhất dựa trên những mục tiêu đó, tổ chức nội dung phù hợp cho từng phân khúc người đăng ký để họ có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin hoặc điểm chuyển đổi liên quan đến họ (ví dụ: tài liệu trắng miễn phí), và xác định tần suất gửi email cũng như thời điểm nào nên diễn ra trong suốt năm.

Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất là gì?

Mailchimp

Mailchimp là một nền tảng tuyệt vời cho các chiến dịch email của bạn, cho dù đó là chiến dịch tiếp thị email đầu tiên của bạn hay nếu bạn đã có một vài chiến dịch và đang tìm kiếm điều gì đó mạnh mẽ hơn. Mailchimp miễn phí sử dụng, nhưng chi phí nâng cấp tăng lên với số lượng người đăng ký tham gia danh sách của bạn.

Dịch vụ tiếp thị email miễn phí của Mailchimp cung cấp mọi thứ bạn cần để khởi động chiến dịch tiếp thị email của mình: mẫu miễn phí, trình chỉnh sửa kéo và thả, số liệu và nhiều hơn nữa.

Hơn nữa, Mailchimp có tích hợp với các ứng dụng khác như Shopify cho các cửa hàng thương mại điện tử hoặc thậm chí là Slack.

Nó cũng cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời rất hữu ích trong việc quản lý và đo lường các chiến dịch của bạn, bao gồm các phản hồi tự động (có thể được thiết lập dựa trên thời gian mà ai đó chưa mở email), các mẫu đăng ký thu thập email của mọi người khi họ truy cập một trang cụ thể, tích hợp mạng xã hội để bạn có thể liên kết lại hoặc đăng về bất cứ điều gì bạn đã gửi qua email. Nó cũng bao gồm các công cụ phân tích như báo cáo về tỷ lệ mở theo khoảng thời gian và loại thiết bị.

Mailerlite

Nếu bạn mới bắt đầu và muốn một dịch vụ tiếp thị qua email cho phép bạn tạo các bản tin email đơn giản mà không phải trả bất kỳ khoản tiền nào trước hoặc sau khi sử dụng (không giống như một số dịch vụ khác), thì Mailerlite có thể là một lựa chọn tốt cho bạn vì họ cung cấp 500 email mỗi tháng miễn phí! Đúng vậy, chúng tôi nói là không mất tiền; thậm chí không một đô la nếu bạn không cần chúng ngay lập tức.

Constant Contact

Constant Contact là một nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp nhiều dịch vụ tiếp thị qua email và được tin tưởng bởi một số thương hiệu lớn nhất thế giới. Nó dễ sử dụng, có nhiều mẫu có sẵn để bạn lựa chọn, và cho phép bạn tạo email được nhắm mục tiêu cụ thể đến khán giả của bạn mà không cần bất kỳ kỹ năng kỹ thuật nào hoặc thiết bị đắt tiền cần thiết.

Bot Messenger

Bot Messenger đang dần thu hút sự chú ý như một trong những công cụ marketing tốt nhất hiện nay. Nếu bạn muốn bắt đầu một chiến dịch email nhưng đang bị hạn chế ngân sách, Bot Messenger là lựa chọn hoàn hảo cho bạn.

Bot Messenger có thể giúp bạn gửi phản hồi tự động trong email, xây dựng danh sách người đăng ký và gửi các chiến dịch drip feed. Gửi email nhắm mục tiêu đến người đăng ký của bạn một cách dễ dàng.

Các thực hành tốt nhất về tiếp thị qua email

Magento 2 không có giá – nó miễn phí. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của Magento 2 là nền tảng mã nguồn mở. Điều này có nghĩa là nếu bạn là một nhà phát triển muốn tích hợp chức năng nâng cao vào trang web của mình hoặc tùy chỉnh nó, bạn có thể làm như vậy mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Sử dụng tự động hóa email cho các chiến dịch email của bạn

Tự động hóa marketing qua email sẽ cho phép bạn làm cho các chiến dịch email của mình hiệu quả hơn.

Tự động hóa marketing qua email cũng sẽ đảm bảo rằng các liên hệ của bạn không bị làm phiền bởi việc nhận quá nhiều email từ cùng một công ty, và nó sẽ giúp theo dõi ai đã mở email nào để bạn không gửi đi những tin nhắn không mong muốn.

Chọn phần mềm marketing qua email phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Chọn phần mềm marketing qua email phù hợp là điều cần thiết để tạo ra các chiến dịch marketing qua email hiệu quả. Phần mềm nên có khả năng tích hợp với các nhà cung cấp email lớn như Gmail, Yahoo hoặc Outlook.com.

Phần mềm marketing qua email đảm bảo rằng email của bạn đến được hộp thư đến. Nó cũng nên có các tính năng kéo và thả giúp bạn dễ dàng tạo các chiến dịch email mà không cần kiến thức lập trình sâu rộng.

Sự tương tác của khách hàng là một thành phần quan trọng trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị thành công nào, vì họ có khả năng cao hơn để mua từ các thương hiệu cung cấp cho họ một trải nghiệm xuất sắc, không chỉ từ những thương hiệu có sản phẩm tốt hoặc giá thấp (nghe giống như Klaviyo!). Ngoài ra, mọi người sẽ có khả năng mua sản phẩm hơn nếu bạn cung cấp cho họ giá trị thực bằng cách cung cấp các bài viết và nội dung hữu ích trên blog của bạn phù hợp với sở thích của họ nhưng cũng cung cấp thông tin mới.

Có một số dịch vụ tiếp thị qua email miễn phí mà bạn có thể sử dụng nếu bạn đang có ngân sách hạn chế hoặc chỉ mới bắt đầu kinh doanh.

Tạo một tiêu đề hấp dẫn

Dòng tiêu đề là điều đầu tiên mà một người đăng ký thấy khi họ mở hộp thư email của mình, và đó là cơ hội của bạn để tạo ấn tượng tốt. Các dòng tiêu đề nên ngắn gọn nhưng mô tả về những gì sẽ có trong thông điệp quảng cáo đó.

Một dòng tiêu đề cũng có thể bao gồm các lời kêu gọi hành động (CTA), chẳng hạn như "Nhanh lên! Ngày Cuối!" hoặc "Cơ Hội Cuối!". Thực tiễn tốt nhất là giữ cho những điều này ngắn gọn với khoảng 25 ký tự để đạt được tác động tối đa – mặc dù các nhà viết quảng cáo đã được biết đến với việc sáng tạo bằng cách sử dụng số thay cho chữ cái, biểu tượng cảm xúc thay cho từ ngữ, v.v., vì vậy không có quy tắc cứng nào ở đây.

Phân khúc danh sách email của bạn

Phân đoạn danh sách email của bạn theo sở thích và nhân khẩu học. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung email của mình tốt hơn cho độc giả, từ đó sẽ tăng tỷ lệ tương tác, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn.

Người nhận đang đọc những gì liên quan đến họ nên họ ít có khả năng hủy đăng ký hoặc ngừng mở các tin nhắn trong tương lai từ người gửi này. Kết nối với những người phù hợp vào thời điểm thích hợp. Đừng gửi các chương trình khuyến mãi dịp lễ trong mùa trở lại trường nếu hầu hết khách hàng của bạn không mua sắm cho dịp lễ. Nếu một độc giả không mở bất kỳ ưu đãi nào có iPad, thì có thể tốt nhất là không bao gồm những điều này trong các chiến dịch của bạn.

Cá nhân hóa các email marketing của bạn

Email tiếp thị cá nhân hóa có khả năng tạo ra doanh thu cao hơn.

Khi người đăng ký nhận được nội dung được điều chỉnh theo sở thích của họ, họ ít có khả năng hủy đăng ký hoặc ngừng mở các tin nhắn trong tương lai từ người gửi này.

Bạn phải tạo ra một kế hoạch. Bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu danh sách email của bạn với các tiêu đề chung cho vòng gửi email đầu tiên. Khi bạn đã gửi những cái này và có một số thống kê về mức độ tương tác, thì hãy tạo tiêu đề cá nhân hóa hơn cho vòng gửi thứ hai.

Sử dụng các thực hành thiết kế tốt trong email của bạn

Thiết kế email có thể có vẻ tầm thường nhưng nó có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc ai đó đọc email hoặc không nhấp vào bất kỳ điều gì trước khi xóa nó mà không thậm chí nhìn qua.

Đảm bảo rằng văn bản không quá nhỏ để người đọc không cần kính của họ.

Thêm hình ảnh và liên kết liên quan đến đề nghị của bạn.

Bạn không chỉ tăng tỷ lệ mở mà còn cả khả năng nhấp vào bất kỳ hình ảnh hoặc quảng cáo nào được bao gồm.

Hãy chắc chắn rằng bạn không có hơn sáu dòng cùng một lúc, vì điều này sẽ khó khăn cho người đọc khi biết họ đang ở đâu khi cuộn xuống danh sách email với các email trông giống nhau. Duy trì căn chỉnh văn bản xuyên suốt để mọi người có thể quét các mục khác nhau một cách nhanh chóng mà không bị mất vị trí.

Sử dụng liên kết trong nội dung của một email thay vì chèn chúng vào tiêu đề, vì cách này sẽ giảm khả năng có khoảng trống bị thêm vào một cách sai lầm giữa các từ – điều này có thể khiến người đọc bối rối tự hỏi những khoảng trống đó đang cố gắng nói gì!

Thiết kế các chiến dịch drip

Chiến dịch drip là một chuỗi email được lên lịch gửi đi ở các khoảng thời gian cụ thể. Chúng rất hữu ích trong việc giữ cho người đăng ký email của bạn luôn quan tâm, vì vậy điều quan trọng là phải đưa chúng vào chiến lược tiếp thị email của bạn.

Mục đích là để khách hàng luôn có quyền truy cập vào nội dung của bạn – ngay cả khi họ không thể đọc hết email trong một lần.

Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng bạn không gửi quá nhiều email liên tiếp, vì điều này có thể khiến người đăng ký không mở bất kỳ tin nhắn nào từ bạn vì sẽ có một hộp thư đầy và mọi người thường coi đó là hành vi spam.

Một quy tắc tốt là không vượt quá hai tuần giữa mỗi tin nhắn tự động hoặc ba email trong khoảng thời gian một tuần - mặc dù một lần nữa, hãy sử dụng những gì hợp lý cho doanh nghiệp của bạn!

Messenger Bot giúp bạn thiết kế các chiến dịch drip một cách dễ dàng và tăng cường nỗ lực tiếp thị của bạn.

Tối ưu hóa lời kêu gọi hành động của bạn cũng giúp cải thiện kết quả của chiến dịch tiếp thị qua email.

Kết luận

Tiếp thị qua email giúp phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn, vì vậy việc tận dụng sức mạnh của tiếp thị qua email là rất cần thiết. Nó giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu trên các kênh tiếp thị. Việc chọn nền tảng tiếp thị qua email của bạn cũng rất quan trọng trong việc tạo ra một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả. Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất là dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp của bạn.