SMS 101: Alles, was Sie wissen müssen

SMS ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sicher, Sie könnten sie einfach anrufen oder ihnen eine E-Mail senden, aber SMS bietet ein Maß an Personalisierung, das andere Kommunikationsformen nicht erreichen können. Sie können die Nachricht schreiben und sie erhalten sie, sobald sie bereit dafür sind. Es gibt einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie entscheiden, wie Sie dieses leistungsstarke Werkzeug nutzen möchten - hier ist alles, was Sie über SMS wissen müssen!

Was bedeutet SMS?

SMS steht für Short Message Service. SMS-Nachrichten sind eine zweiseitige Kommunikation, die für Textnachrichten verwendet wird.

Die Nachrichten können an jedes Telefon desselben Anbieters gesendet werden und dürfen 160 Zeichen nicht überschreiten. Dies wird in der Regel von fast jedem Mobilgerät mit einer SMS-Funktion kostenlos empfangen. Sie gibt es seit 1993, als NTT DoCoMo sie erstmals in Japan einführte.

Früher haben wir SMS direkt auf Smartphones gesendet, aber es gibt jetzt Tools, die diesen Prozess erleichtern.

Eines dieser Tools ist der Messenger Bot. Der Messenger Bot ist eine Messaging-App, die es Benutzern ermöglicht, Textnachrichten von ihren Computern aus zu senden. Sie können Massen-Nachrichten senden und SMS-Kampagnen dank Automatisierung problemlos verwalten. Sie können auch schnelle Antworten festlegen, sodass Sie Zeit sparen, um die perfekte Antwort auf die Frage eines Kunden zu formulieren.

Was ist der Unterschied zwischen einer Textnachricht und einer SMS-Nachricht?

Textnachrichten werden auch als SMS-Nachrichten bezeichnet. Sie sind die grundlegende textbasierte Kommunikation zwischen Mobiltelefonen. Textnachrichten sind eine Funktion, die unter Datenplänen fällt, und viele Mobilfunkanbieter erheben eine zusätzliche Gebühr für jede gesendete oder empfangene Nachricht, während Sie das monatliche Datenkontingent Ihres Plans nutzen (in einigen Fällen kann dies bis zu $15 pro Gigabyte betragen).

SMS steht für Short Message Service, der keine Bilder enthält, sondern 160 Zeichen Platz anstelle von 140 in Standardtexten.

Es scheint nicht viel Unterschied zwischen dem Senden einer regulären Textnachricht und einer SMS zu geben, da beide 160 Zeichen senden. Es gibt jedoch eine große Ausnahme zu beachten: Je nach Art des Telefons, das Sie haben, wird Ihre Nachricht entweder am Ende ihres Typs oder bei 160 Zeichen abgeschnitten. Wenn Sie ein Telefon mit einer Textgrenze haben, wird es abgeschnitten und lässt Ihre Nachricht unvollständig, weshalb einige Leute es vorziehen, eine SMS zu verwenden, da sie nicht durch diese Anzahl von Wörtern eingeschränkt sind.

Was ist SMS auf einem Mobiltelefon?

SMS-Textnachrichten können auf zwei Arten an Mobiltelefone gesendet werden. Die erste besteht darin, eine traditionelle Telefontastatur zu verwenden und die Nummer zu wählen, die für das Texten als zusätzliche Funktion zugewiesen wurde.

Die zweite Möglichkeit, SMS-Texts zu senden, besteht darin, Tasten auf GSM-Geräten zu drücken, wie sie beispielsweise auf Blackberries oder Android-Smartphones zu finden sind.

SMS-Nachrichten werden fast sofort zugestellt, wenn sie auf mobilen Geräten (entweder einem Smartphone mit Internetzugang oder einem einfachen Mobiltelefon) empfangen werden. Sie können auch als ungelesene Nachrichten angezeigt werden, wenn man seinen Posteingang über Webmail einsehen kann, sofern die Software dies unterstützt. Wenn Sie SMS-Nachrichten auf Ihrem Telefon empfangen, hören Sie normalerweise einen charakteristischen Ton "Menü". Wenn "Menü" Ihnen Optionen bietet, wie z. B. herauszufinden, wer die ursprüngliche Nachricht gesendet hat, bevor Sie antworten, Ihre Antwort vor dem Senden zu bearbeiten, Anhänge wie Fotos oder Standortdaten von GPS-Navigationswerkzeugen hinzuzufügen (um anderen zu zeigen, wo sie sind) usw., dann tun Sie dies, wenn es zutrifft. Wenn der gesamte Inhalt eingegeben wurde, zeigt dies an, dass eine SMS angekommen ist.

Um Nachrichten zu senden oder auf den Absender einer eingehenden Nachricht mit dieser Methode zu antworten, drücken Sie "senden" oder "antworten" auf Ihrem Mobiltelefon, nachdem Sie die Nachricht angesehen haben, und geben Sie den entsprechenden Text für eine Antwort ein.

Wir alle wissen, dass das Empfangen und Senden von SMS-Nachrichten normalerweise auf einem Mobiltelefon erfolgt, aber wussten Sie, dass Sie auch Nachrichten über einen Computer senden können? Sie können Nachrichten über SMS-Gateways senden.

Was ist der Unterschied zwischen Multimedia Messaging Service und Short Message Service?

MMS-Nachrichten, die für Multimedia Messaging Service stehen, sind nur eine der vielen Arten von mobilen Nachrichten, die Sie an Ihre Lieben senden können. MMS enthält mehrere Bild- und Videoformate sowie Audiodateien, alles in einer einzigen Nachricht. Um eine MMS-Nachricht zu senden, benötigen Sie eine Internetverbindung. MMS-Nachrichten werden auch im Marketing verwendet.

Ein Short Message Service, oder SMS, ist eine textbasierte Nachricht, die über den Dienstanbieter Ihres Mobiltelefons gesendet wird. Wenn Sie jemandem eine MMS senden, der einen Basis-Tarif auf seinem Mobilgerät hat, zählt der Inhalt dieser MMS gegen sein monatliches Kontingent für Datenübertragungskosten, einschließlich aller Überziehungen, die anfallen können, wenn er mehr verwendet als in seinem regulären Mobilfunktarif enthalten ist. Dies kann kostspielig sein, da jede Multimedia-Bilddatei von einem Ende des Gesprächs zum anderen hochgeladen und heruntergeladen werden muss. Mit einem unbegrenzten Nachrichtenpaket beispielsweise fallen keine zusätzlichen Kosten an, solange die Nachrichten 160 Zeichen pro Nachricht nicht überschreiten, einschließlich Leerzeichen und Satzzeichen.

Der Short Message Service, auch bekannt als SMS, sind Textnachrichten, die das Senden von bis zu 160 Zeichen gleichzeitig ermöglichen. Diese Art der sicheren Nachrichtenübermittlung umfasst auch Funktionen für Instant Messaging wie Tippanzeigen (Tippstatus) und Lesebestätigungen (*). Sie benötigen eine Internetverbindung, um SMS-Nachrichten zu senden.

Dies sind nur einige der Dinge, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie zwischen SMS- und MMS-Nachrichten für Marketing entscheiden.

Was ist der Unterschied zwischen SMS und OTT?

OTT steht für Over-the-Top.

OTT ist ein Begriff, der verwendet wird, um Internetkommunikationsdienste zu beschreiben, die über das Internet bereitgestellt werden, anstatt von traditionellen Telefonunternehmen oder Kabelanbietern verwaltet zu werden. OTT bietet mehr Kontrolle, Funktionen und Optionen als SMS-Nachrichten, die als alternative Kommunikationsformen wie Sprach- und Videoanrufe, das Teilen von Fotos und anderen Dateien mit Freunden/Familie usw. dienen können. OTT-Anwendungen sind Messaging-Apps wie Facebook Messenger und WhatsApp.

SMS steht für Short Messaging System – dies gibt es seit 1986, als es in Deutschland von Dr. Friedhelm Hillebrand von Siemens AG eingeführt wurde. SMS wird für Nachrichten zwischen Mobiltelefonen verwendet.

Mit dem Aufkommen von SMS- und internetbasierten Messaging-Diensten ist es schwieriger geworden zu wissen, welches für Marketingzwecke am effektivsten ist.

Das Beste wäre, ihnen ein kostenloses Abonnement anzubieten, damit sie alle Vorteile genießen können, die damit verbunden sind.

SMS-Nachrichten sind in Länge und Anzahl begrenzt, aber das ist nicht unbedingt schlecht, da Menschen SMS-Nachrichten normalerweise nur für kurze Interaktionen wie das Antworten mit „ja“ oder „nein“ verwenden. Das Texten ermöglicht es Kunden auch, rund um die Uhr mit Marken zu interagieren, im Gegensatz zu E-Mails, bei denen es eine zeitliche Verzögerung gibt, bevor sie versendet werden. Das Versenden von Textnachrichten über mobile Geräte ist auch weniger aufdringlich, da Sprachgespräche die volle Aufmerksamkeit der Verbraucher erfordern, während das Texten dies nicht tut. Da SMS ein „Push“-Dienst ist, können Vermarkter Nachrichten an Verbraucher senden, wenn es für sie passend ist.

Vorteile von SMS-Nachrichten im Marketing

SMS-Marketing ist eine schnelle, effiziente Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen. Es erfordert keine spezielle Ausrüstung oder Software, und es ist sowohl für den Absender als auch für den Empfänger schnell und einfach!

Der Text Request Status Report zeigte, dass 49% der Befragten Textnachrichten bevorzugen, weil sie „einfacher zu lesen“ sind, während nur 12% das Texten aufgrund der schnelleren Zustellung wählten. Und wenn Sie sich Impressionen im Vergleich zu Klicks ansehen, hat SMS einen Vorteil mit fast doppelt so vielen Personen, die Nachrichten während der Übertragung ansehen, im Vergleich zu denen, die auf Links klicken, die über SMS geliefert werden. Die wichtigste Erkenntnis? Beim Versenden von Massen- oder mehreren SMS-Nachrichten bietet das Texten eine bessere Rendite.

Kosteneffektiv

SMS-Nachrichten sind eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden und Interessenten zu erreichen. Textnachrichten werden in der Regel innerhalb von wenigen Sekunden an den Empfänger zugestellt, ohne dass Ferngebühren oder hohe Telefonrechnungen anfallen.

Wenn Sie von den Kosteneinsparungen nicht überzeugt sind, vergleichen Sie es mit anderen Marketingkanälen wie E-Mail, die eine Internetverbindung erfordern, die möglicherweise Datengebühren verursacht, wenn Sie einen begrenzten Tarif bei Ihrem Anbieter haben.

Persönlich

SMS ist eine sehr persönliche Nachricht und die häufigste Form der Textnachrichten.

Persönliche Nachrichten unterscheiden sich von Gruppennachrichten, bei denen jeder in einer Konversation sehen kann, was andere geschrieben haben, und es keine Notwendigkeit für Antworten gibt. Gruppenchats ermöglichen es den Menschen auch, nach Belieben zwischen Schreiben und Lesen zu wechseln, ohne den Fluss des Dialogs zu unterbrechen, was bei einem individuellen Nachrichtenverlauf nicht möglich ist, da Sie immer durch Antworten reagieren werden (daher „Konversation“).

Eine persönliche Nachricht an Ihre Kunden ist eine großartige Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und Beziehungen zu pflegen.

Direkte Zustellung

Ein weiterer Vorteil der Verwendung von SMS im Marketing ist, dass Nachrichten direkt an das Telefon des Empfängers zugestellt werden können. Im Gegensatz zu E-Mails, die über einen Server gesendet werden, oder sozialen Medienbeiträgen, die von Algorithmen gefiltert werden und möglicherweise nicht alle Ihre Follower in Echtzeit erreichen, werden SMS-Nachrichten direkt an die Menschen gesendet, ohne dass Zwischenhändler beteiligt sind.

Hohe Öffnungsraten

SMS-Marketing ist eine äußerst effektive Möglichkeit, um Ihre Kunden zu erreichen. Eine SMS-Kampagne kann bis zu 150% höhere Öffnungsraten als E-Mail-Marketing und 900% höhere Klickraten im Vergleich zu Social-Media-Beiträgen erzielen! Das liegt daran, dass Menschen eine SMS-Benachrichtigung viel seltener übersehen, da sie sofort auf ihrem Bildschirm oder ihren Geräten erscheint, während sie diese Benachrichtigung möglicherweise nicht sehen, wenn dieselbe Nachricht per E-Mail oder über soziale Medien kommt.

Diese Art der direkten Kommunikation bedeutet auch, dass Sie die Möglichkeit für eine zweiseitige Konversation haben; Sie können schnell mit Kunden nachfassen und direkt auf Probleme reagieren, die sie mit Ihrem Produkt haben. Sie werden auch in der Lage sein, das Feedback zu überwachen – daher müssen die Antworten klar und prägnant genug sein, damit Benutzer, die sie auf ihren Geräten lesen, sie verstehen.

Eine Kampagne mit SMS-Marketing kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Kunden zu engagieren und über diesen Kanal zu erreichen, über den sie wahrscheinlich zuvor nicht erreicht wurden!

Fazit

SMS-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Sie haben die Möglichkeit für zweiseitige Gespräche sowie das Feedback zu überwachen, indem Sie direkt auf dem Telefon Ihres Kunden in klaren und prägnanten Nachrichten antworten.

Diese Art von Kampagne kann eine kostengünstige Möglichkeit sein, Marketing zu betreiben, wenn Sie nach einer Alternative zu E-Mail-Marketing oder Social-Media-Aktionen suchen, die auffällt!

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, ist der Messenger Bot hier, um zu helfen. Beginnen Sie noch heute mit dem Messenger Bot!