簡訊 101：您需要知道的一切

SMS 是與客戶溝通的絕佳方式。當然，你可以直接打電話或發送電子郵件，但 SMS 提供了其他溝通方式無法比擬的個性化程度。你可以撰寫消息，並且他們在準備好時立即收到。當你選擇如何使用這個強大的工具時，有一些重要的事情需要記住——這裡是你需要了解的有關 SMS 的一切！

SMS 是什麼意思？

SMS 代表短訊服務。SMS 消息是一種雙向通訊，用於發送文本消息。

這些消息可以發送到同一運營商的任何手機，且長度不得超過 160 個字符。這通常是免費接收的，幾乎每個具有 SMS 功能的移動設備都能接收到。自 1993 年 NTT DoCoMo 首次在日本推出以來，它們就一直存在。

我們曾經直接在智能手機上發送 SMS，但現在有一些工具可以幫助簡化這個過程。

這些工具之一是 Messenger Bot。Messenger Bot 是一款消息應用程序，允許用戶從計算機發送文本消息。你可以發送批量消息並輕鬆管理 SMS 活動，因為有自動化功能。你還可以設置快速回覆，這樣可以節省時間，不必為客戶的問題精心編寫完美的回覆。

文本消息和 SMS 消息之間有什麼區別？

簡訊也稱為SMS訊息。它們是手機之間的基本文字通信。簡訊是一項屬於數據計劃的功能，許多行動運營商對於在您的計劃的每月數據配額內發送或接收的每條訊息收取額外費用（在某些情況下，這可能高達每千兆$15）。

SMS代表短訊服務，不包括圖片，而是提供160個字符的空間，而標準簡訊則為140個字符。

發送普通簡訊與SMS之間似乎沒有太大區別，因為兩者都發送160個字符，但有一個重要的例外需要注意：根據您擁有的手機類型，在您輸入訊息時，訊息會在其類型的結尾或160個字符處截斷。如果您的手機有文字限制，它將會截斷並留下未完成的訊息，這就是為什麼有些人更喜歡使用SMS，因為他們不受字數的限制。

手機上的SMS是什麼？

SMS簡訊可以通過兩種方式發送到手機。第一種是使用傳統的手機鍵盤，撥打分配給簡訊的號碼，作為額外的功能。

第二種發送SMS簡訊的方法是按下GSM設備上的按鈕，例如在Blackberry或Android智能手機上找到的按鈕。

當 SMS 訊息在行動裝置（無論是有網路的智慧型手機或基本的行動電話）上接收時，幾乎會立即送達。當透過網頁郵件查看收件箱時，如果軟體支援，這些訊息也可能顯示為未讀訊息。當您在手機上接收到 SMS 訊息時，通常會聽到一個獨特的聲音「選單」。例如，如果「選單」提供您選擇，例如在回覆之前找出誰發送了原始訊息、在發送之前編輯您的回覆、添加附件如照片或來自 GPS 導航工具的位置數據（以顯示其他人他們的位置）等，則在適用時請這樣做。當所有內容都已輸入，表示 SMS 已到達。

要使用此方法發送訊息或回覆來訊的發件人，請在查看訊息後按下手機上的「發送」或「回覆」，並輸入適當的回應文字。

我們都知道接收和發送 SMS 訊息通常是在行動電話上進行，但您知道也可以在電腦上發送訊息嗎？您可以透過 SMS 閘道發送訊息。

多媒體訊息服務與簡訊服務有什麼不同？

多媒體訊息服務（MMS）是您可以發送給摯愛的眾多行動訊息類型之一。MMS 包含多種圖片和視頻格式，以及音頻文件，所有這些都在一條訊息中。要發送 MMS 訊息，您需要連接到互聯網。MMS 訊息也用於行銷。

簡訊服務（SMS）是一種通過您的手機服務提供商發送的基於文本的訊息。如果您將 MMS 發送給使用基本費率計劃的手機用戶，該 MMS 的內容將計入他們每月的數據傳輸費用配額，包括如果他們使用超過常規無線計劃中包含的數據所產生的任何超支。這可能會很昂貴，因為每個多媒體圖像文件都需要從對話的一端上傳和下載到另一端。例如，使用無限訊息套餐時，只要不超過每條訊息 160 個字符（包括空格和標點符號），發送訊息就不會產生額外費用。

簡訊服務（SMS）或更常見的稱呼是 SMS，是允許一次發送最多 160 個字符的文本訊息。這種類型的安全訊息還包括即時消息功能，例如輸入指示器（輸入狀態）和已讀回執（*）。您需要連接到互聯網才能發送 SMS 訊息。

這些只是您在選擇用於行銷的 SMS 和 MMS 訊息時需要考慮的一些事項。

SMS 和 OTT 之間有什麼區別？

OTT 代表「超越頂端」。

OTT 是一個用來描述透過互聯網提供的通信服務的術語，而不是由傳統電話公司或有線電視提供商管理。OTT 提供比 SMS 訊息更多的控制、功能和選擇，作為替代的通信形式，例如語音聊天、視頻聊天、與朋友/家人分享照片和其他文件等。OTT 應用程序是像 Facebook Messenger 和 WhatsApp 這樣的訊息應用。

SMS 代表短訊系統 – 自 1986 年以來就已存在，當時由西門子公司的 Dr. Friedhelm Hillebrand 在德國引入。" SMS 用於手機之間的訊息傳遞。

隨著 SMS 和基於互聯網的訊息服務的興起，了解哪一種對於行銷目的最有效變得更加困難。

最好的做法是提供免費訂閱，讓他們可以享受隨之而來的所有好處。"

簡訊的長度和數量有限，但這不一定是壞事，因為人們通常只使用簡訊進行短暫的互動，例如回覆「是」或「否」。簡訊還允許客戶全天候與品牌互動，這與電子郵件不同，電子郵件在發送之前會有時間延遲。通過移動設備發送簡訊也不那麼侵入性，因為語音通話需要消費者的全神貫注，而簡訊則不需要。由於簡訊是一種「推送」服務，行銷人員可以在適合消費者的時候發送訊息。

簡訊行銷的好處

簡訊行銷是一種快速、高效的方式來接觸您的客戶。它不需要任何特殊設備或軟體，對於發件人和收件人來說都快速且簡單！

文本請求狀態報告顯示，49%的回應者偏好簡訊，因為它們「更容易閱讀」，而只有12%選擇簡訊是因為其更快的傳遞速度。如果您在考慮印象與點擊次數，那麼簡訊在傳送過程中幾乎有兩倍的人查看訊息，相較於那些點擊通過簡訊發送的連結的人。關鍵要點是？當發送大量或多條簡訊時，簡訊提供了更好的投資回報。

具成本效益

簡訊是一種具有成本效益的方式，可以接觸到您的客戶和潛在客戶。簡訊通常在幾秒鐘內送達收件人，而不會產生長途費用或高額電話費用。

如果您對節省成本還不確定，可以將其與其他行銷渠道進行比較，例如電子郵件，這需要網際網路連接，如果您的計劃有限，可能會產生數據使用費用。

個人化

簡訊是一種非常個人的訊息，也是最常見的簡訊形式。

個人訊息與群組訊息不同，群組訊息中對話中的每個人都可以看到其他人寫了什麼，且不需要回覆。群組聊天還允許人們隨意切換寫作或閱讀，而不會中斷對話的流暢性，這在個人訊息線程中是無法實現的，因為您總是需要通過回覆來回應（因此稱為「對話」）。

向您的客戶發送個人訊息是一種與他們保持聯繫並促進關係的好方法。

直接傳送

使用簡訊進行行銷的另一個優勢是訊息可以直接送達收件人的手機。與通過伺服器發送的電子郵件或被演算法過濾的社交媒體帖子不同，簡訊可以直接發送給人們，而不需要任何中介介入。

高開啟率

SMS 行銷是一種非常有效的方式來接觸您的客戶。與電子郵件行銷相比，SMS 活動的開啟率可以高達 150%，點擊率可以高達 900%！這是因為人們不太可能錯過 SMS 通知，因為它會立即出現在他們的螢幕或手機上，而如果同樣的訊息是通過電子郵件或社交媒體發送的，他們可能就不會看到那個通知。

這種直接的溝通方式也意味著您有機會進行雙向對話；快速跟進客戶並直接回應他們在使用您的產品時遇到的任何問題。您還能監控反饋，因此回覆必須足夠清晰和簡潔，以便可能在手機上閱讀的用戶理解。

使用 SMS 行銷的活動可以是吸引客戶的好方法，並通過這個渠道與他們聯繫，這是他們可能之前未曾接觸過的！

結論

SMS 行銷是一種接觸客戶和與他們互動的好方法。您將有機會進行雙向對話，並通過在客戶的手機上直接回覆清晰而簡潔的訊息來監控反饋。

這種活動如果您在尋找電子郵件行銷或社交媒體推廣的替代方案，並希望引起注意，將是一種具有成本效益的行銷方式！

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