HubSpot CRM vs Salesforce vs Messenger Bot: Pertarungan Platform

Pasar CRM adalah pasar yang kompetitif, dengan banyak pilihan untuk dipertimbangkan. Ada alat CRM tradisional seperti Salesforce dan HubSpot, serta alternatif yang lebih modern seperti Messenger Bot. Proses pengambilan keputusan bisa sulit bagi bisnis yang ingin menjaga biaya tetap rendah sambil tetap memanfaatkan teknologi terbaru. Dalam posting blog ini, kita akan menjelajahi bagaimana masing-masing platform dibandingkan dalam hal biaya, fitur, skalabilitas, dan integrasi.

Platform CRM HubSpot

HubSpot CRM adalah solusi yang hebat bagi mereka yang menginginkan platform yang mudah digunakan di mana mereka dapat mengelola kontak dan prospek mereka, membuat kampanye yang dipersonalisasi dengan template email, mengatur tugas otomatis seperti tindak lanjut atau pembaruan pelacakan.

Ini juga memiliki integrasi dengan alat pemasaran populer lainnya seperti platform manajemen media sosial Hootsuite dan Buffer untuk membantu Anda membangun kehadiran online Anda dan mengelola akun media sosial Anda.

CRM HubSpot sempurna untuk usaha kecil dan startup yang menginginkan platform yang menarik untuk membantu mereka dengan kebutuhan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan mereka.

Platform CRM Salesforce

Salesforce CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) terkemuka. Salesforce dibangun di cloud, dan ini adalah aplikasi yang berjalan di browser atau perangkat seluler untuk memberikan profesional bisnis akses ke data perusahaan di mana pun mereka berada. Dengan fleksibilitas penggunaan ini, bisnis dapat meningkatkan produktivitas dengan lebih dekat menghubungkan dengan pelanggan dan karyawan.

Salesforce CRM sekarang tersedia untuk jam tangan pintar, memberikan pelanggan kekuatan untuk mengendalikan bisnis mereka secara real-time dan dari mana saja. Ini adalah cara yang kuat bagi tenaga penjual untuk lebih produktif dengan Salesforce Wearables di Apple Watches atau perangkat wearable Android seperti Google Glass.

Salesforce memiliki banyak fitur hebat termasuk manajemen prospek, otomatisasi email, dan penilaian prospek.

Bot Messenger

Messenger Bot adalah platform yang hebat untuk manajemen hubungan pelanggan. Ini dapat digunakan sebagai obrolan dalam aplikasi atau untuk mengirim pesan dan pengingat tentang acara, pengiriman, dan lainnya. Ada banyak fitur seperti kemampuan untuk menghubungkan platform lain seperti email, aplikasi kalender, dan lainnya.

Bahkan jika orang tidak memiliki akun Facebook atau aplikasi Messenger yang terinstal di ponsel mereka, mereka tetap dapat melihat pesan Anda di browser web mereka karena telah dirancang dengan mempertimbangkan aksesibilitas. Anda juga dapat mengirim foto, video, GIF, file, dan lainnya.

Ikhtisar

Platform CRM adalah pusat dari strategi berorientasi pelanggan perusahaan. Di sinilah semua data Anda tentang pelanggan, interaksi mereka dengan Anda dan bisnis lain dalam ekosistem Anda, dikelola oleh karyawan yang dilatih khusus untuk tujuan itu.

HubSpot, Salesforce, dan Messenger Bot adalah tiga platform CRM yang sedang membuat gebrakan di industri. Mereka memiliki fitur dan harga yang berbeda, tetapi mereka memiliki satu kesamaan – kemampuan mereka untuk meningkatkan interaksi pelanggan dengan perusahaan Anda dengan memberikan karyawan tempat pusat untuk bekerja.

Bagian selanjutnya akan memberikan Anda wawasan tentang kekuatan serta kelemahan dari tiga platform CRM ini.

Apa yang dilakukan HubSpot?

HubSpot adalah alat yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan lalu lintas, prospek, dan pelanggan.

HubSpot adalah suite perangkat lunak pemasaran all-in-one yang melakukan segalanya mulai dari mengelola akun media sosial perusahaan Anda hingga menangani pertanyaan layanan pelanggan. HubSpot CRM memiliki kemampuan bagi perusahaan untuk mengelola kontak mereka dalam satu platform dengan fitur canggih seperti penilaian prospek, pengalihan prospek, dan otomatisasi email.

HubSpot CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang kuat yang membantu perusahaan mengelola detail kontak, serta tugas terkait pemasaran seperti kampanye email dan webinar.

Apa yang dilakukan Salesforce?

Salesforce adalah sistem CRM yang paling banyak digunakan di dunia. Ini dirancang untuk membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dan peluang prospek dengan alat penjualan, layanan, pemasaran & periklanan, perdagangan, pembangunan komunitas, dan keterlibatan sosial semuanya dalam satu tempat.

Salesforce adalah basis rumah Anda untuk semua hal terkait penjualan. Ini dapat digunakan untuk melacak kemajuan prospek, mengelola tugas dan aktivitas kalender, melakukan analisis kompetitif, memprediksi pendapatan dengan akurasi berkat alat peramalan yang kuat, dan menutup kesepakatan dengan lebih efektif dengan fitur integrasi CRM-nya yang memungkinkan Anda membuat alur kerja kustom yang mengotomatiskan proses yang membosankan. Salesforce juga terintegrasi dengan banyak CRM lain seperti HubSpot dan Microsoft Dynamics.

Apa yang dilakukan Messenger Bot?

Messenger Bot adalah cara yang bagus untuk berinteraksi dengan alat CRM seperti Hubspot, Salesforce. Ini adalah satu-satunya platform yang memungkinkan Anda mengelola penjualan dan layanan pelanggan melalui satu antarmuka.

Kemampuan

Mari kita lihat kemampuan utama dari ketiga platform CRM ini dan bagaimana perbandingannya.

Kontrol Penuh dan Fleksibilitas

Platform CRM yang fleksibel harus menawarkan kontrol penuh dan fleksibilitas bagi penggunanya. Kontrol penuh berarti bahwa pengguna memiliki kebebasan sepenuhnya atas bagaimana mereka menggunakan platform CRM mereka, sementara tetap dibatasi oleh beberapa batasan bawaan dari apa yang sebenarnya dapat dilakukan perangkat lunak tersebut. Fleksibilitas mengacu pada kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan cepat dan mudah terhadap kebutuhan bisnis yang berubah tanpa harus berinvestasi dalam perangkat lunak baru atau membayar untuk perombakan total.

Salesforce menawarkan fleksibilitas yang tiada tara dengan tab dan opsi yang terorganisir dengan baik, tetapi sulit untuk dinavigasi tanpa pelatihan atau pengalaman dalam perangkat lunak tersebut. HubSpot lebih ramah pengguna karena tata letaknya yang telah ditentukan sebelumnya yang mudah dinavigasi sendiri–tidak perlu bantuan dari luar. Messenger bot, di sisi lain, menyediakan banyak fleksibilitas karena sangat dapat disesuaikan dan mudah digunakan. Ini juga menawarkan kesederhanaan yang tidak dimiliki HubSpot karena Anda tidak perlu menavigasi melalui banyak tab atau halaman–semua data CRM Anda tersedia dalam satu pandangan untuk akses yang mudah.

Salesforce menawarkan fleksibilitas yang tiada tara dengan tab dan opsi yang terorganisir dengan baik, tetapi sulit untuk beradaptasi tanpa pelatihan atau pengalaman dalam perangkat lunak tersebut. HubSpot lebih ramah pengguna karena tata letaknya yang sudah ditentukan sebelumnya yang mudah dinavigasi sendiri tanpa perlu bantuan dari luar. Bot Messenger, di sisi lain, memberikan banyak fleksibilitas karena sangat dapat disesuaikan dan sederhana untuk digunakan.

Kekuatan dan Fungsionalitas

Fungsionalitas CRM dan Salesforce terkenal berbeda. HubSpot CRM adalah sistem yang lebih sederhana, sementara Salesforce menawarkan berbagai alat yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan.

HubSpot CRM memungkinkan Anda untuk memasukkan tugas dengan tanggal jatuh tempo dan menugaskannya kepada orang atau departemen yang sesuai di perusahaan Anda; ia juga memiliki fitur seperti penilaian prospek dan analitik yang tidak ditawarkan oleh platform Salesforce. Salesforce, di sisi lain, dilengkapi dengan berbagai fitur yang sangat penting bagi para profesional penjualan dan pemilik bisnis – dapat digunakan untuk melacak kemajuan prospek Anda dari generasi prospek hingga konversi.

Salesforce juga lebih dapat disesuaikan dibandingkan HubSpot CRM; Anda dapat membuat objek, bidang, dan laporan kustom untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

Salesforce juga menawarkan serangkaian fitur yang kuat untuk tim layanan pelanggan yang tidak ditawarkan oleh HubSpot CRM – ia memiliki alat untuk mengelola kasus dalam sistem yang merupakan aset yang sangat berharga ketika Anda memiliki ratusan atau ribuan pelanggan dengan rencana dukungan yang dipersonalisasi.

Messenger Bot, di sisi lain, memiliki fokus yang lebih terarah pada layanan pelanggan. Ini menawarkan antarmuka yang intuitif yang tidak memerlukan pengetahuan sebelumnya tentang platform untuk menggunakannya secara efektif dan memiliki fitur seperti chatbot yang dapat menangani tugas-tugas seperti mengirimkan tanda terima atau mengonfirmasi rincian penerbangan.

Kemudahan Penggunaan dan Adopsi

HubSpot adalah CRM pilihan untuk usaha kecil yang tidak dapat membayar sumber daya perusahaan.

HubSpot memiliki reputasi sebagai yang intuitif untuk digunakan dan sangat baik jika Anda tidak mencari fitur-fitur canggih.

Salesforce tidak akan mendapatkan penghargaan dari siapa pun yang mencoba mempermudah diri mereka dengan menghindari kompleksitas. Mereka bangga dengan antarmuka pengguna mereka, yang sangat kuat.

Tetapi jika itu terlalu kompleks untuk Anda, mereka memiliki opsi untuk menyederhanakan pengalaman pengguna yang disebut Lightning Experience.

Selain itu, Salesforce juga memiliki aplikasi seluler yang akan membantu mempermudah hidup saat bepergian atau di kantor Anda ketika Anda membutuhkan sesuatu dengan cepat dan tidak ingin mengambil waktu untuk pergi.

Messenger Bot cepat, mudah digunakan, dan dapat diakses dari perangkat atau browser mana pun dengan koneksi internet. Fitur ini menjadikannya pilihan yang hebat bagi orang-orang yang menginginkan kenyamanan memiliki semua tugas mereka di satu tempat terlepas dari apakah mereka di tempat kerja, rumah, berlibur, atau di mana pun!

Platform All-in-one

Platform all-in-one adalah sistem yang berisi semua alat yang diperlukan – di satu tempat, untuk organisasi melakukan fungsi tertentu.

Salesforce bukanlah platform all-in-one karena tidak memiliki fungsi chatbot atau manajemen email. HubSpot dan Messenger Bot keduanya dianggap sebagai platform All-in-One karena mereka memiliki segala yang Anda butuhkan untuk menjalankan bisnis secara efektif.

Platform all-in-one akan memungkinkan Anda menghemat waktu, uang, dan sumber daya dengan memiliki segala sesuatu di satu tempat. Tergantung pada ukuran perusahaan atau organisasi Anda – platform all-in-one mungkin tidak diperlukan. Untuk bisnis kecil dengan hanya satu atau dua karyawan, misalnya, mungkin lebih masuk akal untuk menggunakan CRM yang sudah ada, daripada platform all-in-one.

Skala dan Kustomisasi

Kustomisasi:

Salesforce memiliki kustomisasi paling banyak. Ada banyak opsi untuk setiap aspek dasbor Anda, serta berbagai template yang dapat Anda gunakan untuk membangun halaman atau mengonfigurasi laporan dan dasbor. Anda tidak dibatasi dalam apa yang dapat Anda lakukan dengan Salesforce, tetapi memang memerlukan waktu untuk terbiasa dengan cara semua komponen bekerja bersama.

Messenger Bot adalah yang paling sedikit dapat disesuaikan dari ketiga platform ini – hampir tidak mungkin untuk menyesuaikan apa pun selain pesan sambutan Anda, dan Anda tidak dapat mengimpor jenis data apa pun ke dalam bot dari sumber lain. HubSpot CRM memiliki beberapa opsi kustomisasi lebih banyak dibandingkan Messenger Bot, tetapi tidak sebanyak Salesforce.

Skala:

HubSpot CRM sangat cocok untuk bisnis kecil yang ingin melacak metrik pemasaran seperti lalu lintas situs web atau keterlibatan media sosial — semuanya tanpa harus memelihara basis data tambahan untuk melakukannya. Ini menawarkan fitur yang kuat untuk pelacakan prospek dan tingkat konversi juga, yang memudahkan pemasar di perusahaan kecil dengan sumber daya terbatas (atau tanpa pengembang) untuk mengukur bagaimana kampanye mereka berkinerja di berbagai saluran dari bulan ke bulan.

Salesforce adalah opsi yang paling dapat diskalakan dari ketiga ini, jadi ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang lebih besar dengan lebih banyak sumber daya dan basis pelanggan yang luas untuk dilacak. Ini memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk melihat data dari sumber eksternal seperti Stripe atau QuickBooks online tanpa harus mengimpornya ke dalam Salesforce sendiri — tidak peduli berapa banyak koneksi yang dibutuhkan perusahaan Anda. Messenger Bot tidak dapat diskalakan dengan baik sama sekali – hanya satu orang yang dapat berada di ruang obrolan pada satu waktu, yang membuatnya sulit jika Anda mencoba mengelola tim yang berbeda di berbagai departemen atau geografis.

Ekosistem

Ekosistem HubSpot jauh lebih kuat daripada Salesforce dalam hal otomatisasi pemasaran dan integrasi. Selain itu, data antara platform mencerminkan perbedaan ini: sementara keduanya memiliki alat Otomatisasi Pemasaran yang terintegrasi, CRM HubSpot memiliki banyak fitur tambahan yang memungkinkan penggunaannya untuk tujuan lain seperti kampanye email atau manajemen survei pelanggan.

Meskipun Messenger Bot baru di pasar, ia menawarkan banyak fitur yang berguna terutama untuk usaha kecil. Namun, ia tidak sekuat dua platform lainnya.

Dukungan yang Berkembang Bersama Anda

Dukungan pelanggan adalah bagian penting dari setiap CRM. Dengan meningkatnya popularitas chatbot, penting untuk membandingkan strategi dukungan pelanggan setiap perusahaan dan bagaimana mereka dapat berkembang bersama organisasi Anda.

HubSpot:

-Dengan HubSpot, Anda akan mendapatkan akses 24/365 ke tim layanan pelanggan mereka melalui telepon atau obrolan langsung;

-Perangkat lunak ini juga mencakup basis pengetahuan yang luas yang mencakup segala sesuatu dari pengaturan hari pertama hingga item fungsionalitas lanjutan; dan

-Mereka menawarkan program pelatihan untuk pelanggan baru serta "meja bantuan sesuai permintaan" di mana Anda terhubung melalui konferensi video langsung dengan para ahli yang memandu Anda langkah demi langkah melalui masalah yang muncul sebelum memberikan informasi kontak jika bantuan diperlukan di luar apa yang telah ditawarkan.

Salesforce:

-Mereka menawarkan dukungan obrolan langsung dan telepon yang tersedia 24/365;

-Anda memiliki akses ke basis pengetahuan, tetapi tampaknya tidak seluas atau semudah dinavigasi seperti milik Hubspot; dan

-Tidak ada program pelatihan. Satu-satunya bantuan yang ditawarkan untuk pelanggan baru adalah menghubungkan Anda dengan apa yang mereka sebut “mitra akuntabilitas” yang menghubungi Anda secara lebih pribadi sekali seminggu melalui email atau panggilan telepon. Mereka melakukan ini sampai tim Anda merasa nyaman dalam memahami perangkat lunak. Mengenai layanan help desk, sebenarnya tidak ada di luar mendaftar untuk keberhasilan Salesforce yang biayanya berkisar antara $50-$100 per bulan tergantung pada berapa banyak orang yang membutuhkan dukungan layanan pelanggan.

Messenger Bot:

-Ada obrolan langsung yang ditawarkan untuk Messenger Bots; dan

-Sebuah bot layanan pelanggan otomatis akan mengirimkan pesan kepada Anda ketika mendeteksi kesalahan dalam sistem Anda atau jika ada ketidakresponsifan selama hari, tetapi itu saja semua bantuan yang tersedia melalui saluran ini. Dengan demikian, perusahaan menawarkan ruang untuk mengajukan pertanyaan di situs web mereka yang bisa sangat membantu dengan masalah yang lebih dasar.

Untuk merangkum semuanya dari apa yang telah kita pelajari sejauh ini: HubSpot tampaknya memberikan dukungan pelanggan yang jauh lebih baik daripada Salesforce pada pandangan pertama karena mereka dapat diakses 24/365 melalui telepon dan obrolan langsung sambil juga menawarkan program pelatihan serta koneksi konferensi video di mana para ahli membimbing Anda tentang cara menavigasi perangkat lunak. Salesforce tidak menawarkan program pelatihan dukungan pelanggan, tetapi mereka menawarkan meja bantuan sesuai permintaan di mana Anda terhubung dengan seorang ahli yang akan membimbing Anda melalui masalah apa pun yang muncul sebelum memberikan informasi kontak jika bantuan diperlukan di luar apa yang ditawarkan.

Dengan demikian, semua CRM memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, jadi terserah organisasi Anda secara keseluruhan untuk memutuskan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Tidak ada jawaban yang benar atau salah saat membandingkan kedua platform ini; hanya ada yang berbeda untuk tim yang berbeda pada waktu tertentu yang membutuhkan teknologi baru seperti ini!

Integrasi HubSpot dan Salesforce

Integrasi dengan HubSpot dan Salesforce memungkinkan entri data pelanggan yang lebih efisien. Dengan bantuan integrasi ini, Anda akan dapat menyinkronkan kontak Anda dari satu platform ke platform lain dalam hitungan detik tanpa menggandakan daftar atau menambahkan informasi secara manual setiap kali kontak baru dibuat. Saat bekerja di berbagai platform, sangat membantu untuk tidak menghabiskan sumber daya berharga pada tugas entri ganda seperti entri data manual dan penyinkronan – terutama ketika semuanya dapat terjadi secara otomatis melalui integrasi antara dua raksasa perangkat lunak perusahaan!

Harga

HubSpot

HubSpot adalah CRM termahal di antara semuanya. Untuk paket pemula, Anda akan membayar $45/bulan. Untuk paket profesional, Anda akan membayar $360/bulan. Untuk paket perusahaan, Anda akan membayar $1200 per bulan.

Salesforce

Biaya bulanan untuk Salesforce adalah pilihan yang terjangkau – tetapi penting untuk dicatat bahwa ini tidak berarti mereka mengorbankan fitur atau fungsionalitas apa pun. Empat paket berikutnya juga sangat mirip dalam biaya, jadi jika Anda memiliki tim yang lebih kecil, kami merekomendasikan untuk memilih salah satu dari opsi ini!

• Esensial: $25/pengguna/bulan
• Profesional: $100/pengguna/bulan
• Perusahaan: $174/pengguna/bulan
• Tak terbatas: $325/pengguna/bulan

Bot Messenger

Bot Messenger menawarkan solusi gratis – sempurna untuk bisnis kecil yang baru memulai atau mereka yang hanya membutuhkan alat dasar seperti dasbor penjualan dan template pemasaran email. Namun, jika Anda ingin mengakses lebih banyak fitur, Anda dapat berlangganan Bot Messenger premium. Biayanya hanya $4.99 untuk 30 hari pertama dan $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya. Bot Messenger adalah pilihan yang paling terjangkau di antara ketiga platform.

Untuk merangkum, HubSpot adalah CRM yang paling mahal, diikuti oleh Salesforce dan akhirnya Bot Messenger. Biaya bulanan untuk HubSpot mulai dari $45/bulan yang dapat dengan cepat menambah banyak uang jika Anda membayar untuk lebih dari satu pengguna. Jika tim Anda memiliki jumlah karyawan yang lebih sedikit atau hanya membutuhkan fitur dasar, maka kami merekomendasikan untuk memilih Salesforce atau Bot Messenger – keduanya adalah pilihan terjangkau yang tidak mengorbankan fungsionalitas.

Ketiga platform menawarkan alat yang hebat tetapi semuanya tergantung pada apa kebutuhan spesifik bisnis Anda!

Apa kata pelanggan?

Pelanggan menyukai HubSpot CRM karena mudah digunakan dan memiliki banyak fitur.

Pelanggan suka bahwa Salesforce gratis untuk hingga 1000 kontak, tetapi mereka tidak suka betapa mahalnya biaya bulanan setelah itu.

Bot Messenger memiliki pelanggan yang mengatakan hal-hal seperti “Ini berhasil! Saya berbicara dengan seseorang, mendapatkan jawaban atas pertanyaan saya dalam waktu kurang dari 30 detik” atau “Saya tidak yakin apakah ini hanya respon otomatis.”

Keputusan terbaik untuk bisnis Anda akan tergantung pada apa yang Anda butuhkan dan berapa banyak uang yang bersedia Anda keluarkan. Anda harus mempertimbangkan ulasan pelanggan, harga, fitur, dll. saat melakukan pembelian CRM.

HubSpot CRM sangat bagus karena memiliki semua fitur yang dicari pelanggan dalam sebuah platform serta mudah digunakan. Biaya bulanan Salesforce terlalu tinggi setelah 1000 kontak, jadi kami tidak merekomendasikan mereka jika perusahaan Anda tidak memiliki lebih dari 1000 orang yang aktif menggunakan sistem pada satu waktu. Messenger Bot adalah opsi menarik untuk usaha kecil.

Bagaimana Anda bisa memutuskan apakah Salesforce atau HubSpot lebih baik untuk bisnis Anda?

Platform CRM Anda harus sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda.

Penting untuk memahami jenis data apa yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan, serta rute mana yang terbaik jika Anda menginginkan solusi all-in-one atau jika lebih baik hanya menggunakan fitur pemasaran email saja.

Anda juga perlu mempertimbangkan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk implementasi dan pelatihan sebelum memutuskan platform CRM Anda.

Apakah ada kebutuhan spesifik yang Anda miliki yang tidak dipenuhi oleh HubSpot atau Salesforce? Jika ya, platform lain ini mungkin lebih cocok dengan apa yang Anda butuhkan.

Penting untuk memahami jenis data apa yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan, serta rute mana yang terbaik jika Anda menginginkan solusi all-in-one atau jika lebih baik hanya menggunakan fitur pemasaran email saja.

Beberapa orang mungkin hanya melihat manfaat dari membeli dan menerapkan satu program daripada membayar untuk dua program yang berbeda. Namun, yang lain mungkin menemukan bahwa mereka mendapatkan lebih banyak nilai dari memiliki kedua platform karena mereka memiliki kebutuhan yang berbeda (seperti tenaga penjual yang bekerja dari rumah).

CRM mana yang harus Anda pilih?

“Apa platform terbaik untuk bisnis Anda?” Pertanyaan ini dapat dijawab oleh tiga platform berbeda yang mungkin sesuai untuk Anda, tergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki. Jika Anda mencari cara untuk mengelola kontak dan prospek serta menjadwalkan pertemuan, maka HubSpot CRM mungkin akan lebih baik daripada Salesforce atau Messenger Bot karena menawarkan fitur manajemen kontak yang lebih mendalam seperti catatan dan pengingat, tetapi tetap memungkinkan kolaborasi dengan anggota tim lainnya dalam hitungan detik dari perangkat mana pun. Namun, jika yang Anda butuhkan hanyalah cara untuk tetap berhubungan dengan prospek melalui kampanye pemasaran email – baik yang otomatis maupun manual – maka CRM seperti HubSpot sudah lebih dari cukup, dan Anda mungkin dapat menghemat biaya langganan Salesforce atau Messenger Bot.

HubSpot CRM menawarkan banyak fitur yang dapat membantu bisnis Anda tumbuh melalui otomatisasi pemasaran — seperti kampanye email atau manajemen kontak — sambil tetap memungkinkan kolaborasi pada proyek dengan anggota tim lainnya. Ini bukan berarti bahwa jika Anda mencari alat yang sepenuhnya fokus pada generasi prospek, maka Messenger Bot akan lebih baik. Cara terbaik untuk mengetahui platform mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda adalah dengan menilai jenis data apa yang Anda butuhkan? Apakah saya ingin mengelola kontak/prospek serta menjadwalkan pertemuan? Apakah tujuan utama saya menggunakan perangkat lunak ini hanya untuk menjangkau?

Jadi, saat memilih CRM mana yang akan diinvestasikan, pikirkan tentang apa yang dibutuhkan bisnis Anda dan nilai apakah layanan ini sesuai dengan jenis data yang dikelola dalam sistem. Platform terbaik untuk bisnis Anda di antara tiga opsi ini sepenuhnya tergantung pada apa yang dibutuhkan bisnis Anda.