Bandingkan Salesforce, HubSpot, dan Messenger Bot: Semua Jalan Mengarah ke Konversi

Apa cara terbaik untuk menemukan prospek baru? Apa saja cara untuk tetap berhubungan dengan calon pelanggan? Alat pemasaran apa yang harus Anda gunakan untuk bisnis Anda? Ini semua adalah pertanyaan yang pernah diajukan oleh setiap pengusaha atau pemasar saat mencoba mengembangkan perusahaan mereka.

Konversi adalah tujuan dari setiap kampanye pemasaran, dan ada banyak alat yang dapat membantu Anda menghasilkan prospek, menemukan calon pelanggan baru, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Banyak pengusaha memilih strategi pemasaran yang berbeda, tetapi mereka sering kali tidak tahu mana yang paling cocok untuk mereka. Salah satu pilihan yang paling populer saat ini adalah Messenger Bot. Dalam artikel blog ini, kami akan membandingkan Salesforce HubSpot dan Messenger Bot sehingga Anda dapat memutuskan platform mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda!

Konversi: Apa artinya sebenarnya dan bagaimana itu akan membantu bisnis Anda?

Konversi adalah tujuan akhir dari setiap aktivitas pemasaran.

Mereka juga merupakan metrik yang paling penting untuk diukur ketika Anda ingin bisnis Anda tumbuh, karena setiap metrik lainnya bergantung pada perhitungan yang satu ini terlebih dahulu.

Artikel ini akan fokus pada tiga jenis konversi yang berbeda: prospek email, lalu lintas situs web, dan panggilan telepon dari Messenger Bot, HubSpot, dan Salesforce.

Ikhtisar

Platform pemasaran dan penjualan telah berkembang untuk mengikuti era internet. Inilah sebabnya hari ini, seorang tenaga penjual dapat melakukan sebagian besar pekerjaan mereka langsung dari ponsel atau tablet mereka. Sekarang ada alat pemasaran yang memungkinkan Anda menghemat waktu dan langsung terjun ke bisnis tanpa perlu pengetahuan mendalam tentang cara menggunakan program tertentu agar semuanya berjalan dengan benar.

Apa yang dilakukan HubSpot?

HubSpot adalah platform pemasaran dan penjualan serba ada yang memungkinkan Anda bekerja dari mana saja. Ini menawarkan berbagai fitur untuk setiap pemasar atau tenaga penjual agar dapat menggunakannya sebagai kehadiran online utama mereka. 

Platform ini terlihat sempurna jika Anda ingin lebih santai dalam menjalankan kehadiran online Anda sambil tetap memiliki akses ke alat yang biasanya memerlukan penyewaan sumber luar atau konsultan (salesforce) untuk menyelesaikan apa yang Anda butuhkan dengan benar.

HubSpot juga memiliki analitik bawaan sehingga berdasarkan lalu lintas situs web, klik pada posting media sosial, email yang dikirim, dll., mereka dapat melacak di mana mereka berhasil dan di mana mereka dapat meningkatkan untuk meningkatkan konversi.

Ini adalah opsi yang bagus untuk bisnis mana pun yang ingin dapat melacak kemajuan mereka tanpa harus mempekerjakan orang lain atau terus-menerus memiliki konsultan luar yang bekerja dengan mereka. Mereka menyediakan semua yang Anda butuhkan dari satu lokasi pusat yang memudahkan beban kerja setiap orang dan memungkinkan lebih banyak waktu dihabiskan untuk benar-benar memasarkan produk Anda alih-alih terus-menerus mencoba berbagai hal hanya untuk menemukan bahwa tidak ada yang bekerja sebaik yang diharapkan.

Apa yang dilakukan Salesforce?

Salesforce terus meningkatkan fitur-fiturnya seperti penilaian prospek yang memungkinkan pengguna lebih memahami siapa prospek terbaik mereka dengan memberikan nilai poin berdasarkan berbagai faktor seperti ukuran perusahaan, industri tempat mereka beroperasi, dll. Perangkat lunak ini digunakan oleh perusahaan-perusahaan teratas Fortune 500 seperti GE, IBM, JPMorgan Chase, dll., untuk membantu mereka unggul dalam upaya pemasaran mereka.

Apa yang dilakukan bot Messenger?

Bot Messenger telah mengambil alih berbagai sektor bisnis termasuk agen layanan pelanggan dan chatbot yang dapat membantu mengubah calon pelanggan menjadi prospek penjualan. Facebook Messenger adalah salah satu platform obrolan paling populer dan bot ini digunakan oleh perusahaan seperti Zendesk, Salesforce, dll., agar mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik serta mendapatkan lebih banyak konversi dari upaya pemasaran mereka.

Bot Messenger memungkinkan waktu respons yang lebih cepat, email dan balasan otomatis serta komentar yang meningkatkan layanan pelanggan.

Perusahaan yang telah menerapkan bot ini melihat peningkatan dalam konversi prospek, pengurangan biaya di belakang karena tidak perlu mempekerjakan karyawan tambahan atau bekerja dengan perusahaan pihak ketiga secara terus-menerus, waktu yang dihabiskan untuk bekerja lebih sedikit dan lebih banyak waktu tersedia untuk fokus pada upaya pemasaran yang menghasilkan peningkatan penjualan secara keseluruhan.

Bandingkan perangkat lunak CRM terbaik.

CRM adalah faktor kunci dalam konversi. Salah satu aspek terpenting yang disediakan perangkat lunak CRM adalah otomatisasi. Semakin banyak Anda mengotomatiskan proses Anda, semakin tinggi tingkat konversi yang akan Anda miliki dan ini pada akhirnya diterjemahkan menjadi pendapatan untuk bisnis Anda.

Platform CRM Salesforce

Salesforce CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang kuat. Ini memungkinkan Anda untuk memiliki kontrol penuh atas semua data yang terkait dengan pelanggan dan prospek Anda, mengorganisirnya dalam berbagai daftar atau grup prospek untuk kampanye pemasaran yang lebih efisien, mengelola hubungan mereka dengan alur kerja otomatis yang dipicu oleh tindakan seperti membuka email atau berinteraksi di media sosial.

Platform CRM HubSpot

HubSpot CRM adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang membantu Anda berhubungan dengan prospek dan pelanggan Anda. Jadi, ini lebih dari sekadar membagikan pembaruan perusahaan terbaru dan berita produk kepada mereka melalui email atau posting media sosial. Ini mencakup alat seperti formulir penangkapan prospek, halaman arahan yang dirancang untuk perangkat desktop dan mobile, webinar untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dengan menyediakan konten berguna kepada audiens Anda, dan berbagai alat lainnya.

Platform CRM Bot Messenger

Bot pengirim adalah chatbot yang didorong oleh AI yang bekerja di layanan pesan Facebook (Facebook) dengan memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan percakapan dengan prospek dan pelanggan melalui aplikasi Messenger.

Kemampuan

Setiap platform menyediakan kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan dengan cara yang terpisah. Mari kita lihat beberapa cara yang disediakan setiap platform untuk koneksi ini.

Kontrol Penuh dan Fleksibilitas

Platform CRM yang menawarkan kontrol dan fleksibilitas total memudahkan Anda untuk mengelola data pelanggan dan menyederhanakan proses pemasaran Anda.

HubSpot

HubSpot menawarkan solusi CRM yang memungkinkan Anda mengintegrasikan semua kontak Anda ke dalam satu tempat, ditambah memberikan Anda fleksibilitas untuk memilih integrasi atau alat yang paling cocok untuk setiap departemen di perusahaan Anda.

Salesforce

Salesforce adalah opsi lain dengan antarmuka yang intuitif berfokus pada penjualan ditambah kemampuan untuk menyesuaikannya dengan merek perusahaan Anda.

Ini adalah platform lengkap yang digunakan banyak bisnis untuk mengelola seluruh proses interaksi pelanggan mereka, mulai dari prospeksi dan penghasil prospek hingga manajemen penjualan dan otomatisasi pemasaran.

Bot Messenger

Terakhir, Messenger Bot adalah pilihan yang sangat baik jika Anda mencari solusi cepat dan mudah tanpa beban perangkat lunak yang lebih kompleks.

Messenger Bot menawarkan banyak fitur yang Anda butuhkan untuk melibatkan pelanggan Anda, seperti alat penghasil prospek dan pesan otomatis.

Anda dapat menggunakannya untuk pemasaran atau layanan pelanggan dengan antarmuka intuitif yang membuat segalanya mudah ditemukan.

Sebagai kesimpulan, HubSpot, Salesforce, dan Messenger Bot adalah solusi yang hebat untuk bisnis Anda.

Namun, hanya HubSpot dan Salesforce yang menawarkan kontrol total dan fleksibilitas yang memudahkan Anda untuk mengelola data pelanggan dan menyederhanakan proses pemasaran Anda.

Inilah sebabnya mengapa HubSpot telah menjadi pilihan utama di antara pemasar yang menginginkan lebih banyak kebebasan dalam proses CRM mereka tanpa mengorbankan alat yang mereka butuhkan.

Kekuatan dan Fungsionalitas

Fungsionalitas platform CRM mengacu pada jumlah fitur dan kedalaman di mana fitur tersebut dapat disesuaikan.

HubSpot

HubSpot memiliki set fitur yang kaya yang mencakup:

-Pemeliharaan Prospek -Penilaian prospek otomatis dan prioritas prospek

-Intelligence penjualan, termasuk otomatisasi peramalan pipeline dengan ramalan Salesforce

-Otomatisasi Pemasaran untuk membantu Anda mengotomatiskan kampanye pemasaran digital Anda

HubSpot mudah digunakan oleh pemasar dari semua tingkat. Suite HubSpot menawarkan solusi pemasaran yang komprehensif.

HubSpot adalah platform yang kuat yang mengintegrasikan semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjalankan strategi digital Anda dan mengelola data Anda di satu tempat.

Salesforce

Salah satu platform CRM yang paling populer, Salesforce juga memiliki banyak integrasi bisnis termasuk Google Analytics untuk wawasan lalu lintas, Oracle Data Cloud untuk data keuangan, dan IBM Watson untuk analitik prediktif.

Salesforce juga menawarkan berbagai modul bisnis yang dapat digunakan untuk menyesuaikan platform CRM Anda:

-Marketing Cloud

-Service Cloud

-Community Cloud

-AppExchange (pasar)

Bot Messenger

Integrasi adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang kuat. Messenger Bot menawarkan banyak fitur dengan antarmuka yang sederhana dan intuitif yang dapat dengan mudah disesuaikan untuk memenuhi merek Anda.

Untuk merangkum, Salesforce memiliki lebih banyak yang tersedia dibandingkan HubSpot tetapi HubSpot sering dianggap lebih mudah digunakan.

Messenger Bot adalah medium baru yang memungkinkan chatbot berkomunikasi dengan pengguna mereka secara real-time melalui pesan daripada menunggu mereka datang ke situs web.

Messenger Bots menawarkan cara baru bagi pemasar dan perusahaan untuk berinteraksi dengan audiens mereka secara real-time melalui pesan alih-alih menunggu hingga mereka kembali ke situs.

HubSpot adalah suite pemasaran yang komprehensif yang mencakup banyak fitur – Salesforce menawarkan lebih banyak kustomisasi tetapi kurang dalam beberapa aspek yang dimiliki HubSpot.

Kemudahan Penggunaan dan Adopsi

Platform CRM harus mudah digunakan. Salesforce dan HubSpot mudah digunakan. Namun, Messenger Bot adalah yang paling sederhana di antara ketiganya karena ini adalah chatbot yang dapat mengotomatiskan layanan pelanggan Anda melalui Facebook – tanpa harus mengunduh aplikasi atau meninggalkan kotak masuk Anda.

Platform CRM harus mudah diadopsi oleh penggunanya. Ketiga platform memiliki desain yang intuitif tetapi Salesforce dan HubSpot adalah yang paling mudah diadopsi karena mereka memiliki basis pelanggan yang besar dan mapan dan Anda dapat mencobanya secara gratis.

Bot ini lebih mudah daripada platform lainnya – tanpa instalasi atau unduhan yang diperlukan! Messenger Bot secara intuitif mengubah pesan Facebook Anda menjadi prospek penjualan dalam hitungan detik.

Platform All-in-one

Platform all-in-one adalah platform yang menawarkan berbagai alat berbeda dengan satu harga. Agar dianggap sebagai platform all-in-one, penyedia harus menawarkan layanan penjualan, pemasaran, dan dukungan (setidaknya).

Salesforce tidak dianggap sebagai alat all-in-one karena tidak memiliki akses ke basis data seperti yang dimiliki HubSpot atau Messenger Bot. Salesforce dianggap sebagai alat CRM, bukan platform pemasaran atau otomatisasi.

HubSpot dan Messenger Bot keduanya adalah platform all-in-one karena mereka menawarkan alat penjualan dan pemasaran serta layanan dukungan dengan satu harga. HubSpot juga menawarkan akses database seperti yang dilakukan Salesforce tetapi dengan biaya tambahan.

Bot Messenger dapat dibandingkan dengan HubSpot dan Salesforce karena menawarkan semua fitur yang sama tetapi dengan biaya yang lebih murah.

Salesforce, secara umum, bukanlah platform All-in-One jadi kita akan terlebih dahulu membandingkan Bot Messenger dengan Salesforce. Kedua platform menawarkan alat CRM dasar secara gratis dengan layanan berbayar opsional untuk fungsi yang lebih canggih seperti akses database atau otomatisasi pemasaran. Salesforce menawarkan layanan CRM yang tidak sebanding dengan canggih dan kuatnya penawaran gratis Bot Messenger, tetapi menawarkan akses database dengan biaya tambahan yang mungkin berguna bagi beberapa bisnis.

Ketika membandingkan HubSpot dengan Salesforce, kita dapat melihat bahwa keduanya adalah platform All-in-One karena mereka menyediakan alat penjualan, alat pemasaran, dan layanan dukungan. HubSpot juga menawarkan akses database tetapi dengan biaya tambahan.

Kita dapat melihat bahwa Bot Messenger juga menyediakan semua fitur yang sama tanpa biaya tambahan dibandingkan dengan Salesforce atau HubSpot karena keduanya adalah platform All-in-One dengan penawaran serupa dengan harga yang lebih murah.

Skala dan Kustomisasi

Kustomisasi sangat penting untuk keberhasilan upaya pemasaran sebuah bisnis. Platform yang memungkinkan kustomisasi memiliki kemampuan untuk dibentuk menjadi apa yang paling cocok untuk setiap perusahaan dan pelanggannya.

HubSpot

Platform CRM HubSpot dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan unik tim pemasaran. HubSpot menawarkan berbagai template, laporan, dan fitur yang membantu pemasar membuat kampanye yang disesuaikan untuk bisnis mereka tanpa harus mengkodekannya dari awal.

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud adalah platform all-in-one yang menggabungkan manajemen kinerja, generasi prospek, pemantauan media sosial, dan otomatisasi pemasaran. Platform pemasaran Salesforce menyediakan analitik yang fleksibel dan antarmuka drag-and-drop yang mudah digunakan untuk membangun, menyesuaikan, menerapkan, dan mengukur kampanye dengan mudah.

Bot Messenger

Bot Messenger juga merupakan solusi all-in-one untuk bisnis yang ingin pendekatan yang lebih terarah dalam meningkatkan tingkat keterlibatan di halaman bisnis Facebook mereka atau di situs web mereka. Bot didukung oleh kecerdasan buatan yang dapat membantu menjadwalkan pos, merespons pertanyaan pelanggan, dan mengirim notifikasi push dengan mudah.

Ringkasan:

Kustomisasi adalah kunci ketika harus memutuskan platform mana yang paling cocok untuk kebutuhan pemasaran bisnis Anda, tetapi platform CRM HubSpot memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye yang disesuaikan secara spesifik untuk mereka tanpa harus mengkodekannya dari awal.

HubSpot jauh lebih dapat disesuaikan dibandingkan banyak alat lain dalam daftar ini, dengan perpustakaan template yang kuat yang dapat diedit sesuai kebutuhan; Salesforce memiliki fleksibilitas dalam kustomisasi template, tetapi tidak pada tingkat yang sama dengan HubSpot. Bot Messenger adalah alat baru yang masih dalam proses pengembangan dan belum melihat banyak kesuksesan di luar Facebook (para penciptanya) saat ini.

Salesforce adalah platform all-in-one yang membantu pemasar membangun, menyesuaikan, dan menerapkan kampanye dengan mudah dengan menyediakan analitik yang fleksibel dan antarmuka drag-and-drop yang mudah digunakan. Bot Messenger juga didukung oleh kecerdasan buatan yang dapat membantu bisnis menjadwalkan posting, merespons pertanyaan pelanggan, atau mengirim notifikasi push – tetapi tidak tanpa kustomisasi.

Ekosistem

Ekosistem platform CRM adalah apa yang menutup lingkaran.

Ekosistem adalah jumlah dari semua elemen yang membentuk platform teknologi, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, antarmuka, dan layanan untuk menciptakan lingkungan di mana pengguna akan memiliki akses ke informasi yang diperlukan di ujung jari mereka. Akan sulit bagi seseorang yang belum pernah menggunakan CRM sebelumnya untuk membelinya tanpa memahami bagaimana mereka dapat menggunakan ekosistemnya untuk keuntungan mereka.

Sistem CRM memerlukan sejumlah besar informasi dalam bentuk data prospek, catatan kontak, dan titik interaksi pelanggan agar dapat efektif. Misalnya, jika Anda menggunakan Salesforce sebagai platform CRM Anda, maka semua informasi ini sudah dikumpulkan di satu tempat tanpa perlu kerja dari pihak Anda – mengirimkan notifikasi dan pembaruan tentang semua prospek Anda.

Di sisi lain, jika Anda menggunakan HubSpot sebagai platform CRM Anda, maka akan ada beberapa pekerjaan yang terlibat dalam mengumpulkan data ini, tetapi data tersebut juga dikumpulkan di satu tempat untuk akses yang mudah – Anda hanya perlu tahu di mana informasi tersebut dapat ditemukan.

Terakhir, bot Messenger tidak akan dapat mengumpulkan informasi ini sendiri, jadi Anda perlu membuat daftar pengguna terpisah dan menyinkronkannya dengan bot agar dapat efektif.

Ekosistem adalah yang membuat platform CRM berbeda satu sama lain dalam hal cara penggunaannya. Semakin lengkap fitur-fitur ekosistem, semakin baik persiapan sebuah bisnis.

Dukungan yang Berkembang Bersama Anda

Dukungan pelanggan adalah bagian integral dari setiap bisnis.

-HubSpot: Akses 24 jam ke dukungan pelanggan melalui obrolan, email, dan panggilan telepon

-Salesforce: Akses ke bantuan online langsung selama 12 bulan pertama dan kemudian bantuan offline terbatas (24 jam sehari) di forum komunitas mereka setelah waktu tersebut

-Bot Messenger: Kemampuan untuk menggunakan bot sebagai perwakilan layanan pelanggan untuk bisnis Anda

Integrasi HubSpot dan Salesforce

HubSpot memiliki pasar aplikasi di mana Anda dapat menemukan solusi untuk hampir semua hal. Salesforce juga memiliki pilihan aplikasi yang besar, dengan lebih dari 250 tersedia.

Di sisi lain, Messenger Bot tidak memiliki pasar aplikasi.

Pasar aplikasi adalah fitur yang hebat, tetapi itu bukan hal terpenting dalam sistem manajemen hubungan pelanggan.

Pasar Aplikasi

Integrasi HubSpot dan Salesforce adalah kunci untuk membantu bisnis Anda berkembang, dan kedua perusahaan sedang mencari cara baru untuk mewujudkannya. Salesforce terintegrasi dengan HubSpot sehingga Anda dapat mengirim prospek langsung dari Kontak atau Akun Salesforce ke daftar kontak HubSpot melalui integrasi API. Kemudian, ekspor kontak tersebut kembali ketika mereka menjadi peluang yang memenuhi syarat untuk tindak lanjut penjualan di HubSpot.

Salesforce juga meluncurkan integrasi HubSpot baru yang didukung oleh Salesforce yang disebut "Bridge," yang memungkinkan data mengalir dari CRM Anda ke platform Automasi Pemasaran dan sebaliknya - apakah itu prospek di Salesforce atau kontak di HubSpot yang ingin Anda hubungi kembali atas nama penjualan.

Analitik dan pelaporan

Fitur analitik dan pelaporan adalah pertimbangan penting saat memilih platform bot. Cara terbaik untuk membandingkan platform adalah dengan melihat jumlah laporan, KPI, dan integrasi yang tersedia untuk masing-masing.

Salesforce menawarkan enam jenis analitik yang berbeda termasuk Analitik eCommerce, Laporan Wawasan Sales Cloud, Pelaporan Automasi Pemasaran serta pelaporan Aktivitas Web melalui integrasi Google Analytics. HubSpot memiliki lima jenis pelaporan berbeda termasuk data pemasaran, penjualan, dan produk.

Adapun Messenger Bot, ia menawarkan empat laporan analitik seperti gambaran umum konversi di seluruh situs dengan rincian berdasarkan jenis perangkat serta tingkat konversi dalam 30 hari terakhir.

Untuk merangkum, Salesforce memiliki fitur analitik dan pelaporan terbanyak diikuti oleh HubSpot.

Fitur Pemasaran

Fitur pemasaran di ketiga platform sangat kuat. Misalnya, HubSpot menyertakan dasbor pemasaran yang memberikan pemasar wawasan tentang kinerja kampanye mereka dan memungkinkan mereka untuk melacak prospek yang dihasilkan dari upaya media sosial. Perbedaan penting antara dua pesaing ini adalah bagaimana mereka mendekati pemasaran inbound vs outbound:

HubSpot menggunakan teknik inbound seperti SEO dan pembuatan konten untuk menarik pengunjung ke situs.

Salesforce, di sisi lain, memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang telah menguasai pemasaran outbound dan dapat secara efektif mengarahkan lalu lintas dengan cara seperti email blast atau kampanye media sosial.

Messenger Bot juga cukup mahir dalam hal mengarahkan prospek; ia memungkinkan pemasar untuk menggunakan pemicu percakapan seperti chatbot untuk menghasilkan prospek.

Fitur pemasaran di ketiga platform sangat kuat. Misalnya, HubSpot menyertakan dasbor pemasaran yang memberikan pemasar wawasan tentang kinerja kampanye mereka dan memungkinkan mereka untuk melacak prospek yang dihasilkan dari upaya media sosial. Perbedaan penting antara dua pesaing ini adalah bagaimana mereka mendekati pemasaran inbound vs outbound:

HubSpot menggunakan teknik inbound seperti SEO dan pembuatan konten untuk menarik pengunjung ke situs.

Salesforce, di sisi lain, memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang telah menguasai pemasaran outbound dan dapat secara efektif mengarahkan lalu lintas dengan cara seperti email blast atau kampanye media sosial.

Messenger Bot juga cukup mahir dalam hal mengarahkan prospek; ia memungkinkan pemasar untuk menggunakan pemicu percakapan seperti chatbot untuk menghasilkan prospek.

Fitur Penjualan

Penjualan adalah komponen kunci dan sumber pendapatan bagi ketiga perusahaan. Salesforce memanfaatkan fitur-fitur seperti penilaian prospek, otomatisasi pemasaran, dan penjualan sosial untuk membantu tim penjualan mengelola prospek mereka dengan lebih efektif. HubSpot menawarkan alat penjualan yang mencakup integrasi CRM, kampanye email, halaman arahan, dan video. Bot Messenger dapat digunakan di Facebook Messenger untuk membantu tim penjualan menciptakan percakapan yang lebih menarik dengan prospek.

Salesforce adalah perusahaan yang mempelopori perangkat lunak CRM untuk bisnis, jadi tidak mengherankan jika mereka memiliki beberapa keunggulan unik dibandingkan dengan HubSpot dan bot Messenger. Salesforce menawarkan penilaian prospek yang memberikan peringkat nilai untuk setiap prospek, kemudian memungkinkan tim penjualan untuk memprioritaskan prospek berdasarkan prediksi tingkat penutupan.

HubSpot memiliki integrasi CRM yang secara otomatis menambahkan kontak baru sebagai prospek di Salesforce jika mereka sudah menjadi pelanggan HubSpot dan telah ditugaskan.

Bot Messenger dapat digunakan untuk percakapan satu lawan satu dengan prospek melalui Facebook Messenger.

Integrasi & Ekstra

Integrasi: HubSpot dan Bot Messenger tidak terintegrasi dengan Salesforce, sementara Salesforce terintegrasi dengan banyak platform.

Fitur Ekstra:

-Salesforce memiliki jumlah integrasi terbanyak dari semua platform yang kami tinjau. Ini berarti bahwa jika Anda memerlukan integrasi tertentu untuk strategi pemasaran Anda, kemungkinan besar tersedia di Salesforce. Kekurangan dari ini adalah bahwa Salesforce memiliki harga bulanan tertinggi dari semua platform yang kami tinjau.

-HubSpot mencakup pembuat situs web yang dapat digunakan untuk membuat halaman arahan atau halaman utama Anda sendiri. HubSpot juga menawarkan obrolan langsung, formulir kontak, dan dukungan untuk berbagai platform media sosial termasuk Facebook Messenger.

-Messenger Bot terhubung dengan banyak platform layanan pelanggan yang populer dalam membantu menjawab pertanyaan pelanggan.

Sayangnya, tidak ada platform ini yang menawarkan solusi menyeluruh, jadi Anda perlu memutuskan apa yang terbaik untuk bisnis Anda.

Beralih dari Salesforce ke HubSpot

Salesforce adalah perangkat lunak CRM yang memungkinkan tim untuk berkolaborasi dan berkomunikasi dengan efisien. Organisasi menggunakan platform ini untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pelacakan prospek, serta untuk alat pelaporan analitik. Sistem ini dirancang dengan pengguna bisnis dalam pikiran, jadi umumnya tidak dapat diakses melalui browser web seperti solusi lainnya.

Beralih dari Salesforce ke HubSpot adalah proses yang cukup cepat dan mudah. HubSpot adalah solusi all-in-one untuk tim pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan yang menawarkan perangkat lunak CRM sebagai salah satu fiturnya.

Biaya untuk beralih dari Salesforce ke HubSpot tidak terlalu mahal, tetapi memang memerlukan waktu sebelum Anda dapat menggunakan potensi penuh platform.

Harga

Harga Salesforce

·       Essentials: $25/user/month

·       Professional: $100/user/month

·       Enterprise: $174/user/month

·       Tanpa batas: $325/user/bulan

Harga HubSpot

·       Paket pemula 45/bulan (2 pengguna berbayar)

·       Paket profesional $360/bulan (5 pengguna berbayar)

·       Paket perusahaan $1,200/bulan (10 pengguna berbayar)

Harga Bot Messenger

·       $4.99/ 30 hari pertama

·       $9.99/bulan berikutnya

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah HubSpot pesaing Salesforce?

HubSpot dan Salesforce bukanlah pesaing langsung. HubSpot adalah perusahaan perangkat lunak pemasaran yang fokus pada pengelolaan dan pengembangan hubungan pelanggan untuk organisasi dari semua ukuran. Namun, Salesforce menawarkan beberapa alat untuk manajemen prospek serta CRM di Marketing Cloud yang terhubung dengan produk inti yang mereka sediakan: Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).

HubSpot lebih dapat dibandingkan dengan Salesforce dalam hal bahwa itu adalah CRM, tetapi HubSpot tidak menyediakan manajemen pelanggan inti seperti Salesforce.

Apa perbedaan antara Salesforce dan HubSpot?

Perbedaan antara Salesforce dan HubSpot adalah bahwa HubSpot mengintegrasikan pemasaran, penjualan, layanan, dan dukungan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang terpadu.

Salesforce fokus pada CRM untuk perusahaan.

Pengguna Salesforce dapat membuat kampanye dari dalam perangkat lunak mereka atau dengan alat eksternal seperti Hootsuite atau Constant Contact jika mereka menginginkan lebih banyak integrasi media sosial daripada yang disediakan Salesforce.

HubSpot, di sisi lain, tidak menyertakan CRM dan memiliki proses dengan empat langkah: menemukan prospek yang berkualitas dari lalu lintas masuk atau melalui saluran media sosial; mengubah prospek menjadi leads; mengubah leads tersebut menjadi pelanggan dengan mengajarkan mereka cara menggunakan alat HubSpot seperti formulir kontak dan penilaian leads.

Apakah HubSpot akan mengalahkan Salesforce?

HubSpot, sebuah perusahaan perangkat lunak pemasaran dan penjualan, sedang melampaui Salesforce di area-area utama. Ini termasuk akuisisi pengguna baru, kepuasan pelanggan, pendapatan per saham (EPS), laju pertumbuhan kapitalisasi pasar, dll.

Salesforce tetap menjadi pesaing utama untuk layanan komputasi awan perusahaan dengan pendapatan tahunan sebesar 12 miliar dari lini produk CRM-nya saja. Namun, ia menghadapi persaingan dari penyedia perangkat lunak perusahaan lainnya seperti HubSpot, Oracle, dan Microsoft.

Bagaimana cara mengimpor dari HubSpot ke Salesforce?

Mengimpor dari HubSpot ke Salesforce itu mudah dengan informasi yang tepat.

Ada tiga cara berbeda untuk mengimpor data dari HubSpot.

Cara termudah adalah dengan menggunakan proses terjadwal yang berjalan di latar belakang dan mengimpor seluruh akun Anda pada interval yang ditentukan. Ini dapat dilakukan melalui integrasi Zapier atau IFTTT dengan HubSpot.

Proses lain yang lebih manual adalah dengan mengunduh informasi Anda dari file CSV dan kemudian menghubungkannya dengan impor satu kali melalui salesforce.com, melalui konektor SFDC untuk Excel, atau melalui add-in Konektor SFDC untuk browser Chrome.

Metode yang paling mutakhir adalah melalui Konektor SFDC untuk Gmail, yang menyediakan antarmuka chatbot yang memungkinkan Anda memetakan peristiwa dan bidang konversi Anda. Setelah dipetakan, ini mengimpor data ke dalam salesforce secara berkelanjutan menggunakan Google Sheets sebagai sumbernya.

Siapa yang lebih besar, salesforce atau HubSpot?

HubSpot dan Salesforce memiliki ukuran yang hampir sama dalam hal penggunaan pelanggan perusahaan global.

Tidak ada yang menjadi pemimpin pasar yang jelas dalam hal ukuran perusahaan, tetapi keduanya sangat sukses dan tumbuh dengan cepat berkat produk dan layanan inovatif mereka. HubSpot telah mengalami pertumbuhan yang stabil selama beberapa tahun terakhir dengan peningkatan dari 70% menjadi 78%. Salesforce, di sisi lain, telah mengalami penurunan pertumbuhan yang lambat dengan tahun terbaru di 83%.

Industri ini masih relatif baru, jadi kami berharap kedua perusahaan akan terus tumbuh dan mengganggu.

HubSpot menawarkan banyak produk sebagai bagian dari paket SaaS mereka termasuk otomatisasi pemasaran, pembuatan situs web, desain halaman arahan, dan banyak lagi. Salesforce juga menawarkan berbagai produk termasuk perangkat lunak CRM untuk manajemen pelanggan, otomatisasi layanan untuk meja bantuan TI, otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan kinerja penjualan dengan menargetkan audiens yang tepat pada waktu yang tepat dengan penawaran terbaik yang tersedia.

Layanan HubSpot ditujukan untuk perusahaan rintisan sementara Salesforce lebih ditujukan untuk korporasi besar.

Bisakah saya menggunakan HubSpot dengan Salesforce?

HubSpot adalah satu-satunya platform otomatisasi pemasaran yang memiliki integrasi Salesforce. Memungkinkan untuk menggunakan HubSpot dengan Salesforce tetapi memerlukan integrasi tambahan dan konfigurasi untuk transfer data di antara keduanya.

Ketiga platform ini berguna dalam membawa konversi untuk bisnis Anda. Salesforce terbaik untuk bisnis yang lebih kompleks dan tingkat perusahaan. Platform HubSpot menawarkan banyak manfaat dari pemasaran masuk dan alat manajemen prospek hingga analitik dan kemampuan SEO. Messenger Bot memiliki keuntungan dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda melalui aplikasi obrolan yang sudah mereka gunakan.

Pertimbangkan ketiga platform ini saat mencari hubungan pelanggan yang lebih kuat.