Bot Messenger – Meja Dukungan dan Keluar

Dukungan Obrolan

Untuk mengaksesnya, klik Dukungan Obrolan di bawah Dukungan pelanggan pada menu navigasi.

Anda akan diarahkan ke Messenger untuk masuk ke akun Anda. Isi email/nama pengguna/nomor dan kata sandi, lalu klik lanjutkan.

Anda akan ditanya selanjutnya jika Anda ingin Permintaan Agen Langsung atau Lanjutkan Obrolan Dengan Bot.

Anda dapat mengobrol dengan chatbot lagi dengan mengklik Lanjutkan Obrolan dengan Bot kemudian dia akan segera merespons Anda dengan pilihan yang dapat Anda balas, Obrolan dengan manusia, atau Mulai Ulang.

Berikut adalah apa yang akan dia respons. Tunggu respons dari Agen Langsung kepada Anda jika Anda mau.

Dukungan Email

Fitur Dukungan Email memungkinkan Anda untuk mengelola semua keluhan terkait dengan penagihan, teknis, atau pertanyaan terkait lainnya.

Untuk melihat bagian ini, navigasikan ke Dukungan Pelanggan dari menu navigasi yang terletak di sebelah kiri dan pilih Dukungan Email.

A layar tiket akan muncul. Itu menampilkan informasi tentang waktu ketika tiket dibuat, langkah orang siapa membuat tiket, dan status dari tiket.

Buat tiket baru

Untuk membuat tiket baru, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pilih Tiket baru opsi dari Layar tiket.
2. Sebuah Tiket Terbuka akan muncul, Anda perlu memberikan judul tiket.
3. Pilih tipe dari menu dropdown.
4. Berikan Tiket deskripsi.
5. Pilih Tiket terbuka

Tiket Anda akan dibuat dan personel yang bersangkutan akan diberitahu. Anda dapat memeriksa apakah ada balasan untuk tiket Anda dengan mengklik salah satu dari akun tiket.

Berikut adalah contoh dari sebuah balasan ke tiket yang telah Anda buat. jika ini menyelesaikan masalah Anda, klik Selesaikan.