Bot Messenger – Biuro Obsługi Klienta i Wylogowanie

Wsparcie czatowe

Aby uzyskać do niego dostęp, kliknij Wsparcie czatowe pod Wsparcie klienta w menu nawigacyjnym.

Zostaniesz przekierowany do Messengera, aby zalogować się na swoje konto. Wypełnij swój adres e-mail/nazwę użytkownika/numer i hasło, a następnie kliknij kontynuuj.

Zostaniesz następnie zapytany, czy chcesz Prośba o agenta na żywo lub Wznów czat z botem.

Możesz ponownie czatować z chatbotem, klikając Wznów czat z botem a on natychmiast odpowie Ci z opcjami, na które możesz odpowiedzieć, Czat z człowiekiem, lub Zrestartuj.

Oto, jak będzie odpowiadać. Czekaj na odpowiedź agenta na żywo jeśli chcesz.

Wsparcie e-mailowe

Funkcja wsparcia e-mailowego pozwala zarządzać wszystkimi skargami związanymi z rozliczeniami, technicznymi lub jakimikolwiek zapytaniami związanymi.

Aby wyświetlić tę sekcję, przejdź do Wsparcie Klienta z menu nawigacyjnym znajdującym się po lewej stronie i wybierz Wsparcie e-mailowe.

A ekran zgłoszeń pojawi się. Wyświetla informacje o czas kiedy bilet został utworzony, to osoba która utworzyła bilet, oraz status biletu.

Utwórz nowe zgłoszenie

Aby utworzyć nowy bilet, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wybierz Nowy bilet opcję z Ekran biletów.
2. Jeden Otwórz bilet pojawi się, musisz podać tytuł biletu.
3. Wybierz typ biletu z rozwijanego menu.
4. Podaj Bilet opis.
5. Wybierz Otwórz bilet

Twój bilet zostanie utworzony, a odpowiedni pracownicy zostaną powiadomieni. Możesz sprawdzić, czy jest odpowiedź na twój bilet, przeglądając klikając jeden z twoich biletów.

Oto przykład odpowiedzi na utworzony przez ciebie bilet. Jeśli to rozwiązuje twój problem, kliknij Rozwiąż.