どちらが良いですか？ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

オンラインプレゼンスを持つビジネスを運営していますか？もしそうなら、チャットボットという用語を聞いたことがあるでしょう。チャットボットは、通常リアルタイムでテキストまたは音声を介して会話を行うことができるコンピュータプログラムです。
チャットボットは、顧客サービスを改善し、コンバージョン率を向上させるために企業によってよく使用されます。
このブログ記事では、最も人気のあるボットの3つを比較します：MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot。

AIチャットボットとは何ですか？

AIチャットボットは、ユーザーの質問に自然言語で自動的に応答するコンピュータプログラムです。これは、企業がタスクを自動化するのに役立つ非常にシンプルなインターフェースです。

AIチャットボットは、ユーザーとの会話をシミュレートするように設計されており、基本的な顧客サービスのやり取りに使用されます。これは、顧客からの無関係な質問や繰り返しのリクエストを排除する効率的な方法です。顧客は時々似たような質問を持っており、彼らが完全に理解するために必要なのは、面倒なく1つのメッセージだけです。

さて、チャットボットが企業にとって非常に役立つことは知っていますが、顧客はどうでしょうか？彼らもこの技術から恩恵を受けており、これがAIチャットボットビジネスが最近非常に人気になった理由です。

チャットボットプラットフォームとは何ですか？

チャットボットプラットフォームは、ソーシャルメディア管理システムに似ていますが、FacebookやTwitterでのビジネスプレゼンスを管理するのではなく、チャットボットを管理します。

チャットボットプラットフォームは、Messenger、Kik、Skypeなどの異なるメッセージングアプリで複数のボットを作成および管理するのに役立ちます。

チャットボットプラットフォームでは、ボットを作成し、バックエンドを設定し、複数のメッセージングアプリと接続できます。また、ボットとのエンゲージメントに関する分析にもアクセスできます。

なぜエージェンシーのためのチャットマーケティングなのか？

チャットマーケティングは、顧客にアプローチし、リードを増やし、コンバージョンを向上させる新しい方法であるため、代理店にとって重要です。

多くの代理店がすでにチャットボットを使用しているため、この戦略についてまだあまり考えていない場合は、今がその時かもしれません！

チャットマーケティングは、すべての規模のビジネスがオーディエンスにパーソナライズされた自動メッセージを活用できるようにします。

これにより、小規模ビジネスは、労力をあまりかけずに迅速かつ容易にスケールアップできるため、大手ブランドと競争するチャンスを得ることができます。

インテリジェントなチャットボットはどのように作りますか？

インテリジェントなチャットボットは、自然言語の文を理解し、それに応答できるチャットボットです。

この種のボットの例としては、Siri、Cortana、Googleアシスタントがあります。これらは、まるで実際の人と話しているかのように会話できるバーチャルアシスタントです。彼らはあなたの質問を理解し（通常）、自然な方法でそれに答えます。

一方で、あらかじめ定義された質問にのみ答えるチャットボットは、知能を持つボットではありません。彼らはあなたが尋ねることを何も理解できず、人気のある質問への回答のリストを持っているだけで、ユーザーからこれらの質問の1つを受け取ると、プログラムされた回答を言います。

知能を持つチャットボットは多くのことを知ることができますが、自然言語でのリクエストを理解する必要があるため、他のタイプのボットよりも「学ぶ」までに時間がかかります。もしあなたのボットが数日間質問を受け取らなければ、彼が学んだすべてを忘れてしまい、再び役に立たなくなります。

チャットボットは、ユーザーの質問を理解し答える方法を教えれば、知能を持つことができます。

情報を保存し、自分で応答できるボットを作るために必要な最初のことは、ソフトウェアを迅速に構築できる良いプログラミング言語です。現在では、プログラミングなしでチャットボットを作成するために構築されたチャットボットプラットフォームがあります。これらをあなたのFacebookや他のプラットフォームのアカウントに接続するだけで、すべての作業を行ってくれます。

結論として、知能を持つボットは、役立つものにするためにその創造者からはるかに多くの作業を必要とします。

なぜチャットボットが必要ですか？

人工知能チャットボットを他のカスタマーサービスツールと比較すると、多くの利点があります。例えば、パーソナライズされた応答や迅速な支援を提供できます。

さらに、AIチャットボットは、注文を処理し、質問に答え、リアルタイムで情報を提供することができます。

顧客サービスを自動化する能力は大きな利点であり、スタッフがより高価値のサービスを提供したり、より多くの販売を行ったりするための他のタスクに集中できるようになります。

* 従業員はより重要なタスクに集中できます

* チャットボットはリアルタイムで質問に答えることができます

* AIボットは24時間365日稼働します

* 人間の対話なしでパーソナライズされたサービス

* ブランドとのより高いコンバージョン率とより良い顧客体験

優れたチャットボットビルダーとは何ですか？

優れたチャットボットビルダーは、効果的なチャットボットを作成するために必要なすべてのツールと機能を備えたプラットフォームとして定義できます。優れたチャットボットビルダーとは何でしょうか？

優れたチャットボットビルダーは、ビジネスに最適なボットを作成および設計するための機能を備えている必要があります。良いチャットボットプラットフォームは、迅速かつ簡単に変更を行うことを可能にし、キャンペーンのパフォーマンスを分析するための分析機能にもアクセスできるようにします。例えば、チャットボットを設計および編集する際に、あまり手間がかからないようにする必要があります。また、いつでも人々がボットに連絡できるように、リアルタイムメッセージングを可能にするプラットフォームが必要です。

優れたチャットボットビルダーは、複数のサポートレベルを提供し、あなたの質問に答えるナレッジベースを持っている必要があります。また、よくある質問のリストや一般的な問題と解決策が満載の検索可能なデータベースを簡単に見つけることができるほか、ダッシュボード内からカスタマーサービス担当者と直接コミュニケーションを取るためのメール連絡フォームも必要です。

これらはチャットボットビルダーで探すべき主要な機能の一部です。

最良のAIチャットボットプラットフォームは何ですか？

選択肢が多すぎるAIチャットボットプラットフォームの中から、どれがあなたのビジネスに最適かを決めるのは難しいことがあります。

MobileMonkey、ManyChat、Messenger Botは、Facebookページがあれば、メッセージングやダイレクトメッセージを通じてソーシャルメディアで顧客と関わるための自動化システムを提供する強力なツールの優れた例です。

これらはすべて、ビジネスのソーシャルメディアアカウントに簡単に実装できる素晴らしい使いやすいツールを提供していますが、どれがあなたにとって最適かを知るにはどうすればよいでしょうか？これらの3つの人気AIチャットボットプラットフォームの違いを見てみましょう。

MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot 機能比較

チャットボットは、特にモバイルデバイスでのエンゲージメントを高めるための優れた方法です。今日利用可能な多くのチャットボットは、あなたのeコマースストアやブログサイトを通じてコンバージョンや売上を増やすのに役立ちます。今日の消費者は金魚のような注意力しか持っていないため、ROIを最大化するためには彼らを引きつけ続ける必要があります。

チャットボットプラットフォームを選ぶ際に考慮すべき主要な機能は以下の通りです:

1. インターフェース

チャットボットを構築するためのインターフェースは、自分自身のボットを開発する際に非常に重要です。例えば、インターフェースは使いやすく、プログラミングやコーディングの深い知識を必要としないものであるべきです。さもなければ、プラットフォームの使い方を理解するのに多くの時間を費やし、実際にユーザーのために有用なコンテンツを作成する時間が減ってしまうかもしれません。

インターフェースはシンプルであるべきですが、複雑なボットを作成できるほどの強力さも必要です。

MobileMonkeyのインターフェースは非常に直感的でユーザーフレンドリーです。ドラッグ＆ドロップのインターフェースにより、チャットボットのワークフローを非常に簡単に管理でき、会話の分岐を作成したり、新しい質問を追加したり、文中のキーワードに基づいて正規表現で応答したりできます。

ManyChatには、ボックスを迅速に接続できるシンプルなビジュアルビルダーがあります。これにより、自分でコーディングすることを心配することなく、すぐに接続できます。ManyChatのもう一つの素晴らしい機能は、セットアップウィザードで、数分で最初のチャットボットを始める手助けをしてくれます。

Messenger Botのインターフェースにもドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェースがあり、コードを書くことなく、すぐにボットのインタラクティブなフローを作成できます。ビジュアルビルダーでは、カスタムステッカーや絵文字をチャットボットに追加し、ボットの見た目をデザインすることもできます。

このラウンドの勝者はMessenger Botで、Manychatが2位です。Messenger BotはMobileMonkeyやManychatで利用可能な機能がいくつか欠けていますが、3つのプラットフォームすべてが強力なインターフェースを持っており、コーディングやプログラミング言語の知識がなくても複雑なボットを迅速に作成できることは明らかです。

2. チャットボット要素

チャットボット要素には次のものが含まれます:

– ボタン要素

ボタン要素は、ユーザーとの会話を開始するためのボタンを作成するのに役立ちます。テキスト、画像、動画など、さまざまなタイプのボタンを選択し、要件に応じてカスタマイズできます。ツールバーセクションには、フォントスタイル、サイズなどの設定を含むツールバーのカスタマイズオプションがあります。これにより、絵文字やステッカーなどを追加する変更を行うことができます。

– テキスト要素

テキスト要素は、静的または動的なテキストとボタン、画像を含むすべてのタイプのテキストを追加できるチャットボットの主要部分です。必要に応じて、フォントスタイル、色などを変更するためにカスタムCSSコードをこのセクションに追加することもできます。動的テキストには、ユーザーの名前、日付、時刻などの事前定義された変数が含まれます。

– 画像要素

画像要素は、テキストやボタンとは別に、チャットボットマーケティングキャンペーンでユーザーの注意を引く最良の方法です。Instagramの画像やFacebookの写真など、ブランドメッセージに合った任意のタイプの画像を使用できます。また、チャットボットの外観や感触を変更するために使用できるカスタムCSSコードも含まれています。

– ビデオ要素

ビデオ要素は画像と似ており、Facebook、Twitter、またはInstagramプラットフォームでサポートされている任意のタイプのビデオをテキストやボタンなどと一緒に追加できます。自動再生のオン/オフ、全画面オプション、アスペクト比などの設定を含むビデオプレーヤーのカスタマイズオプションがあります。

– ウェブビュー要素

ウェブビュー要素を使用すると、チャットボットにカスタムウェブページを追加でき、Facebook Messengerプラットフォームでリード生成やeコマース購入フォームに使用できます。また、ユーザーが外に出ることなくFacebook Messengerアプリ内に留まるように、ウェブサイトからiframeコードを挿入するオプションもあります。デザイナーが編集するコードも含まれています。

これらのチャットボット要素は、ニーズに基づいて高度にカスタマイズ可能で、コーディングスキルがなくても迅速にチャットボットを構築できます。

MobileMonkeyのチャットボット要素は非常にシンプルで使いやすいです。コーディングスキルがなくても、チャットボットビルダープラットフォームで異なるタイプのアニメーションを持つテキスト、画像、またはボタンを追加できます。

ManyChatのチャットボット要素はMobileMonkeyに似ており、ユーザー名、日時などの事前定義された変数を追加するオプションや、テキストの色、フォントスタイルなどの他のカスタマイズ可能なオプションがあります。

Messenger Botのチャットボット要素は、すべてのプラットフォームの中で最も強力で、HTMLコードをカスタマイズするオプションがあり、Facebook Messengerプラットフォーム上でのビジネスマーケティングキャンペーンのために高度にカスタマイズされたチャットボットを構築することができます。また、多くの事前定義された変数や、テキストサイズ、フォントスタイル、色などの基本的なカスタマイズオプションも含まれています。

MobileMonkey、ManyChat、Messenger Botの中でこのラウンドの勝者は、Facebookマーケティングキャンペーンのための強力なチャットボット要素を持つChatbot BuilderのMessenger Botです。

これらのカスタマイズ可能な要素を使用することで、コーディングスキルがなくても迅速に非常に魅力的なFacebookメッセンジャーボットを構築できるため、チャットボットを使ってビジネスの成長をスケールアップしやすくなります。

3. ユーザー

ユーザーはチャットボットビルダーにおいて重要です。なぜなら、ユーザーがあなたのビジネスを支えているからです。ユーザーの興味を引き続け、関与させることに失敗すると、彼らは必要なサービスを提供できる他のビジネスを探すでしょう。

MobileMonkeyのユーザーは、チャットボットとの活動やインタラクションを追跡できます。これはビジネスにとって重要な機能です。なぜなら、企業はユーザーにより良いサービス体験を提供するために、何が間違っているのか、または正しいのかを知りたいからです。

その間、Manychatには「ユーザープロファイル」という機能があり、ユーザーのデータや他のチャットボットとのやり取りをすべて保存します。これは、ビジネスにとって役立ちます。なぜなら、彼らはユーザーの失敗や成功から学び、将来より良いサービスを提供できるからです。

最後に、Messenger Botには自分のコードを追加するオプションしかありません。これは、ユーザーがメッセージを送ることができる独自のアプリを持たなければならないため、ビジネスにはあまり役立ちません。

今回のラウンドでは、MobileMonkeyが勝利しました。なぜなら、ユーザートラッキングやプロファイル管理など、ビジネスが目標を達成するために使用できる機能が多くあるからです。

しかし、ManyChatは、使いやすいチャットボットビルダーを求める人々にとっては、僅差で2位です。ManyChatは、ユーザーにとって素晴らしいオプションを提供します。Messenger Botは、シンプルなチャットボットを構築する基本的な機能しか提供せず、ビジネスがサービス体験を改善するために使用できる機能はありません。

4. メッセージングとSMS

メッセージングとSMSは、非常にシンプルに言えば、異なるものです。

ManyChatのようなチャットボットビルダーを使用すると、メッセンジャーとSMSの両方を使用できます。メッセンジャーは、ユーザーが電話のアプリやデスクトップクライアント（Facebookに似ています）を使用してボットと対話できるリアルタイムメッセージングプラットフォームです。私たちが「インボックス」と呼ぶ場所です。一方、SMSはあなたの電話番号に送信されるテキストメッセージです。

今日、チャットボットビルダーは、チャットメッセージとSMSメッセージの両方を送信できるようになりました。

MobileMonkeyは単なるメッセンジャーです。あなたはチャットボットのメッセージをそれに登録しているすべての人に送信できますが、彼ら自身がMobileMonkey Messengerアプリを使用している場合のみです。

ManyChatはMobileMonkeyに似ていますが、アプリに制限されることなく、SMSやFacebook Messenger、またはManyChatシステムに統合された他のメッセンジャーにもアクセスできます。これにより、ManyChatはより多機能なチャットボットビルダーになります。

Messenger BotはManyChatと非常に似ていますが、Facebook Messengerを使用して人々と対話できる点で、1つの大きな利点があります。それは、ユーザーがモバイルデバイスだけでなくデスクトップコンピュータでも使用できる独自のアプリを持っていることです。また、一括SMSメッセージを送信することもでき、これはマーケティングや営業ボットにとって非常に便利な機能です。

5. AI & NLP

AI & NLPはチャットボットにとって非常に重要です。これらはユーザーの意図を理解し、その文脈に基づいてより正確な応答を提供するのに役立ちます。

たとえば、誰かが「寿司を注文したい」と入力した場合、AI & NLPは彼らが空腹であるか、一般的に食べ物の注文について話していることを判断できます。しかし、誰かが「車を注文したい」と入力した場合、AI & NLPは彼らが食べ物について話しているとは判断できません。ここで機械学習が役立ち、Manychatのようなボットを持つチャットボットビルダーを助けます。これはIBM Watsonの自然言語分類サービスをバックエンドで使用しています。

ボットにデータを多く与えるほど、ユーザーのリクエストを理解する能力が向上します。

MobileMonkeyのAIとNLPはManyChatのものと似ています。(MobileMonkeyはWit.aiを使用し、ManyChatはIBM Watsonを使用しています。)

Messenger BotにはAIやNLP機能はありませんが、ユーザーをエージェントとのMessenger会話に直接送信するディープリンクがあります。これにより、ユーザーはチャットボットが存在するFacebookを経由せずにリクエストを処理してもらうことができます。

このラウンドの勝者はManyChatです。ManyChatはユーザーの意図を理解し、文脈に基づいてより正確な応答を提供するAIとNLP機能を備えています。一方、Messenger Botはディープリンクのみを提供しています。

6. チャンネル

チャンネルはチャットボットビルダーにとって不可欠です。これがなければ、ユーザーは会話のどこにいるのか分からず、サイトやサービスの異なるエリアに移動する方法もありません。

MobileMonkeyにはメッセージ、フォーム、通知の3つのチャンネルがあります。フォームは、ユーザーが情報を入力してビジネスを支援するためのものです。通知は、重要なことや時間に敏感なことがユーザーのデバイスに表示されるメッセージを送信することを可能にします。

ManyChatには、Webhook、メッセージ、位置情報、感情、フォームの5つのチャネルオプションがあります。WebhookはManyChatの主要なチャネルであり、ユーザーがアプリだけでなくウェブサイトからメッセージを送信できるようにします。メッセージは、ビジネスがコーディングの知識や経験を必要とせずに、購読者と簡単にコミュニケーションを取る方法を提供します。位置情報は、特定の地域にいるユーザーにメッセージを送信できるため、地元のオーディエンスにターゲットを絞ったメッセージングを行うことができる重要なチャネルです。感情は、機械学習と自然言語処理を使用して、ビジネスが顧客とより深いレベルでコミュニケーションを取ることを可能にします。フォームはManyChatが持つ最後のチャネルで、MobileMonkeyのフォームに非常に似ており、調査を作成したり、人々に自分に関する情報を入力させたりして、より良いサポートを提供できるようにします。

Messenger Botアプリには、メッセージ、フォーム、イベントの3つのチャネルがあります。メッセージは、Messenger Botアプリの主要なチャネルであり、ビジネスのニーズに応じてユーザーとコミュニケーションを取るために使用されます。フォームはMobileMonkeyのフォーム機能に非常に似ていますが、情報を収集するためではなく、主にユーザーに質問をするために使用されるという点で少し異なります。イベントは、Messenger BotアプリがMobileMonkeyやManyChatに比べて欠けている部分であり、特定の事象が発生したり、特定の時間に自動メッセージを送信することを可能にするイベント機能がありません。

今回のラウンドでは、MobileMonkeyとManyChatが互角であり、どちらも非常に似た機能を提供しているため、ユーザーが迅速にチャットボットを作成することが容易です。

このラウンドの勝者はManyChatです。なぜなら、ユーザーが非常にターゲットを絞ったメッセージを作成できる5種類のチャネルを持っており、ビジネスがコーディングの知識や経験を必要とせずに購読者とコミュニケーションを取ることができるため、イベント機能の欠如を補っています。

7. インテグレーション

チャットボットビルダーにおけるインテグレーションは便利で、チャットボットを他のアプリやプラットフォームに接続することで、その機能を向上させることができます。

MobileMonkeyはGoogle Analytics、Optimizely、Salesforceなどのアプリと統合します。ManyChatはMailChimp、Zapier（500以上の他のサービスに接続）、Twitter、Facebookグループ/ページ/プロフィールなどのアプリと統合します。Messenger Bot AppはZapier、JSON API、Google Sheets、WooCommerceと統合します。

このラウンドの勝者はManyChatです。500以上のアプリと統合することで、チャットボットにほぼ何でもさせることができます！

8. マーケティング

マーケティングはチャットボットの重要な要素です。マーケティングはボットの露出と可視性を高め、人々がそれを日常生活の一部として採用するように導くために必要です。これは、ユーザーが他の連絡先を招待することを望む場合に特に役立ち、ネットワーク効果を強化するのに役立ちます。

MobileMonkeyはマーケティングツールを提供していませんが、ManyChatは提供しています。Messenger Bot Appは、主にFacebookボットを構築するために設計されているにもかかわらず、マーケター向けに分析やA/Bテストなどのさまざまなチャットボット特有の機能を提供します。

全体として、ManyChatはマーケターに多くのオプションを提供しており、市場で見つけられる最良のチャットボットビルダーである可能性が高いです。

MobileMonkeyは2位にランクインし、Messenger Bot Appは3位に続いています。

9. 価格

価格はチャットボットビルダーのもう一つの重要な側面です。ManyChatは機能が制限された状態で無料で使用できます。より多くの機能にアクセスしたい場合は、月額$15でManyChat Proに登録できます。

MobileMonkeyは、ブランド、代理店、社内マーケター、そして小規模ビジネス向けに異なるプランを提供しています。価格は顧客のニーズに応じて異なります。

一方、Messenger Bot Appは、連絡先の数と機能に応じた3つの価格帯があります。Messenger Bot Premiumは月額$24.99から始まりますが、期間限定のオファーでは$4.99まで下がることもあります。

全体として、Messenger Bot Appはビジネスチャットボットのニーズに対する完全なパッケージを提供します。カスタマイズ可能な機能を使って、業界で成長し成功するのを助ける印象的なボットを構築できます。

10. 分析

分析は、どのチャットボットにとっても重要な部分です。ボットとのやり取りや、送信されているメッセージの種類を把握するために、分析を確認できる必要があります。変更や調整が必要な場合は、試行錯誤に時間を無駄にすることなく、それに応じて行うことができます。

MobileMonkeyは分析を提供していないため、人々が何をしているのか、どのように反応しているのかを把握するのが難しい場合があります。ManyChatは基本的な統計を提供していますが、Messenger Botが無料で提供する詳細には及びません。

Messenger Botは包括的な分析を提供しているため、すべてのステップで何が起こっているのかを確認できます。

全体として、Messenger Botは最も包括的な分析機能と、ManyChatやMobileMonkeyでは見つけられないさまざまな機能を提供します。したがって、チャットボットの成功を確実にしたい場合、Messenger Botはそれを機能させるための最良のチャンスを提供します。

11. eコマース

eコマースは、チャットボットの恩恵を受けることができるビジネスタイプの一つです。顧客は、対面で購入する場合でもオンラインで購入する場合でも、製品に関する情報を迅速かつ簡単に取得したいと考えています。

いくつかのチャットボットビルダーは複数のeコマースストアと統合されていますが、他のものはeコマースにより大きな焦点を当てています。

製品をボットを通じて注文する能力は、いくつかのチャットボットの会話パスにおいても重要ですが、この機能はプラットフォームや開発者によって異なる場合があります。

MobileMonkeyは、ShopifyやBigCommerceを含む多くのeコマースストアと統合されています。

ManyChatは、ユーザーがチャットボットビルダーを通じてAmazonで製品を購入できる統合を持っています。これは、この機能がデスクトップとモバイルプラットフォームの両方で機能するため重要です。

Messenger Bot AppはWooCommerceと統合されています。しかし、Messenger Bot Appをユニークにしているのは、Messenger内で自分自身のカスタマイズ可能なeコマースストアを作成できることです！

12. テンプレートとクローン

テンプレートとクローンは重要です。なぜなら、テンプレートを再利用することで長期的に多くの時間を節約できるからです。テンプレートは、特に異なるが似たニーズを持つ複数のオーディエンスをターゲットにしようとする際に、チャットボットのメッセージ構造やオプションの一貫性を保つのにも役立ちます。クローンは、別のプラットフォームやウェブサイトに同一または類似のボットを設定したい場合に便利です。たとえば、異なるビジネスのために複数のFacebookページを運営している場合などです。

クローンはチャットボットにおいて非常に重要です。なぜなら、これにより企業やマーケターは1つのボットを使用して多くのオーディエンスと同時に会話をすることができるからです。オプションやテンプレートは、メッセージ構造の一貫性を保つのにも役立ち、似たニーズを持つ複数のオーディエンスをターゲットにすることができます。

MobileMonkeyはテンプレートとクローンを提供しています。テンプレートは、ManyChatのマルチトピック機能に似て、1つ以上のトピックで使用できます。しかし、MobileMonkeyはMessenger BotやManyChatのような「クローン」オプションを提供していません。

Manychatを使用すると、マルチトピックのボットを作成できます。テンプレートは、特に異なるが似たニーズを持つ複数のオーディエンスをターゲットにしようとする際に、チャットボットのメッセージ構造やオプションの一貫性を保つのに役立ちます。また、別のプラットフォームやウェブサイトにボットをクローンすることもできます。たとえば、異なるビジネスのために複数のFacebookページを運営している場合などです。

Messenger Botには、テンプレートとクローンオプションの両方があります。テンプレートは、チャットボットのメッセージ構造の一貫性を保つのに役立ち、似たニーズを持つ複数のオーディエンスをターゲットにすることができます。Messenger Botにはマルチトピック機能はありませんが、別のプラットフォームやウェブサイトにボットをクローンすることができます。たとえば、異なるビジネスのために複数のFacebookページを運営している場合などです。

全体的に見て、ManyChatはテンプレートとクローンに関して最も優れています。Messenger Botはこれらの機能の両方を提供していますが、私の意見ではManyChatはこのカテゴリにおいて利用可能なオプションが単純に多いです。MobileMonkeyはテンプレートやクローンオプションを一切提供していないため、ここでは遅れをとっています。

13. 最適化

最適化とは、チャットボットをより良くするための手続きです。最適化には多くの側面があり、以下が含まれます:

– 分析とトラッキング（目標の設定）

– コンテンツパーソナライズによるユーザーエクスペリエンスの最適化

– NLPのような高度な機能を使用して、チャットボットをより賢く、より魅力的にする

MobileMonkeyはチャットボットの分析やトラッキングに重点を置いていません。Messengerプラットフォームにボットを構築して公開することに重点を置いており、パーソナライズツールのような追加機能はありません。

ManyChatは、HTML / CSSでコーディングを行いたい高度なユーザー向けに深いカスタマイズレベルを提供しています。それ以外の場合は、ManyChatのコンテンツ管理システムを使用してテンプレートやスタイルを変更できます。

Messenger BotsはFacebook用のボットを構築することもできますが、MobileMonkeyやManyChatのようなパーソナライズツールはありません。

Messenger Botのユニークな点は、自然言語処理（NLP）を使用して、より良いユーザーエクスペリエンスを提供することです。これはチャットボット開発において最も重要な要素の一つであり、Messenger Botがこの機能を現在備えているのは素晴らしいことです！

このラウンドの勝者はMessenger Botです。最も高度な最適化ツールを持っており、NLP機能を備えた市場で唯一のチャットボットビルダーの一つで、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します！

14. サポート

サポートはどのライブチャットシステムにおいても重要であり、各プラットフォームには独自のスタイルがあります。MobileMonkeyを使用すると、顧客が問題や質問を提出するためのZendeskチケットを設定でき、これが直接Facebook Messengerのキューにルーティングされ、チームメンバーの一人が最大24〜48時間以内に返信します。

ManyChatでもZendeskチケットを設定し、チャットキューにルーティングすることができます。違いは、ManyChatが自動メッセージで顧客に即時の対応が必要かどうかを尋ねる自動応答を行うことです。この方法では、顧客は数日間誰かのFacebook Messengerのやり取りに閉じ込められることがありません！

Messenger Botを使用すると、問題が対処される時間間隔を指定できます。これは素晴らしいことで、5分ごとにFacebookページをチェックする心配をする必要がなくなります！

これは、ManyChatとMobileMonkeyがカスタマーサポートの面で優れていることを意味します。

どのFacebookチャットボットプラットフォームが優れていますか？

MobileMonkey、ManyChat、Messenger Bot Appは、Facebook Messengerで使用できるトップ3のチャットボットプラットフォームです。これらのプラットフォームは、それぞれのタイプの中で最高です。

あるプラットフォームが他のプラットフォームよりも優れているとは言えません。なぜなら、機能や特徴が異なるからです。

ManyChatは、Facebookページ用のチャットボットを作成したい場合に最適な選択肢です。なぜなら、マーケターがソーシャルメディアキャンペーンに使用できるランディングページを提供するからです。Messenger Bot Appは、チャットボットをカスタマイズするためにJavaScriptコードを使用することを好む場合に適しています。しかし、ManyChatはHTMLコードを使用することも可能です。

MobileMonkeyは、ランディングページにユーザーを集めたい場合に最適な選択肢です。リアルタイムチャットとJavaScriptコードを使用したインターフェースのカスタマイズを可能にするからです。Messenger Bot Appは、これらの機能をまだサポートしていません。MobileMonkeyは、ManyChatよりもビデオ通話のオプションが多く提供されています。

マーケターに好まれるチャットボットプラットフォームはどれですか？

マーケターはMobileMonkeyやMessenger BotよりもManyChatを好みます。

市場には多くのチャットボットプラットフォームがありますが、マーケターは通常、ManyChatまたはMobileMonkeyのいずれかを好みます。なぜなら、他のツールよりもオーディエンスをより早く成長させるのに役立つ高度な機能があるからです。

ManyChatは、優れたカスタマーサポートシステムがあり、彼らの質問に答えてくれるため、マーケターに好まれています。

MobileMonkeyは、非常に直感的なインターフェースを持っているため、マーケティング担当者に好まれています。これにより、ユーザーが技術に詳しくなくても、コードを書くことを知らなくても簡単にチャットボットを作成できます。

Messenger Botは、Facebook、Instagram、Lineなどの複数のプラットフォームと統合できるため、マーケティング担当者に好まれています。

ManyChat、MobileMonkey、Messenger Botの中から選ぶときは、マーケティング担当者がどの機能が必要かを考慮することが最善です。一つのプラットフォームにコミットする前に。良いニュースは、これらの3つのプラットフォームすべてが優れたカスタマーサポートを提供し、迅速にオーディエンスを成長させる手助けをしていることです。

顧客はどのチャットボットプラットフォームを好みますか？

顧客はManyChatを好みます。なぜなら、非常にカスタマイズ可能で手頃な価格だからです。ManyChatは、Facebook Messengerのチャットボットプラットフォームで、リアルタイムで自動化されたパーソナライズされた会話を作成できます。ManyChatは、顧客が自分の好みのメッセージングアプリ（つまり、Facebook）で利用できるため、顧客にとって使いやすいです。

勝者は誰ですか？

チャットボットビルダーは最近好調で、コーディングを知らない人が迅速にボットを構築できる新しいツールを提供しています。

MobileMonkey、ManyChat、Messenger Botはすべてその例です。チャットボットビルダーを選ぶのは、数が多いため困難な作業になることがあります。あなたのニーズや構築したいものの範囲によります。

今日、Messenger Botアプリでチャットボットを構築しましょう！