Mana yang lebih baik? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

Apakah Anda memiliki bisnis dengan kehadiran online? Jika iya, maka kemungkinan besar Anda telah mendengar istilah chatbot. Chatbot adalah program komputer yang dapat melakukan percakapan melalui teks atau suara, biasanya secara real-time.
Chatbot sering digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka dan meningkatkan tingkat konversi.
Dalam posting blog ini, kami akan membandingkan tiga bot yang paling populer: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

Apa itu chatbot AI?

Chatbot AI adalah program komputer yang secara otomatis menjawab pertanyaan pengguna dalam bahasa alami. Ini adalah antarmuka yang sangat sederhana yang dapat membantu bisnis mengotomatiskan tugas mereka.

Chatbot AI dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna, sering digunakan untuk interaksi layanan pelanggan dasar. Mereka adalah cara yang efisien untuk menghilangkan pertanyaan yang tidak relevan atau permintaan yang berulang dari pelanggan. Pelanggan terkadang memiliki pertanyaan yang serupa dan yang mereka butuhkan hanyalah satu pesan untuk memahaminya sepenuhnya tanpa kesulitan.

Nah, kami tahu bahwa chatbot sangat membantu bagi perusahaan, tetapi bagaimana dengan pelanggan? Mereka juga mendapatkan manfaat dari teknologi ini, itulah sebabnya bisnis chatbot AI telah menjadi sangat populer saat ini.

Apa itu platform chatbot?

Platform chatbot mirip dengan sistem manajemen media sosial, tetapi alih-alih mengelola kehadiran bisnis Anda di Facebook atau Twitter, ia mengelola chatbot Anda.

Platform chatbot dapat membantu Anda membuat dan mengelola beberapa bot di berbagai aplikasi pesan seperti Messenger, Kik, Skype, dll.

Di platform chatbot, Anda dapat membuat bot Anda, mengatur backend, dan menghubungkannya dengan beberapa aplikasi pesan. Anda juga memiliki akses ke analitik tentang bagaimana orang berinteraksi dengan bot Anda.

Mengapa pemasaran chat untuk agensi?

Pemasaran melalui chat sangat penting bagi agensi karena ini adalah cara baru untuk menjangkau pelanggan, mendapatkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan konversi.

Banyak agensi sudah menggunakan chatbot, jadi jika Anda belum memikirkan strategi ini, sekarang mungkin saat yang tepat untuk melakukannya!

Pemasaran melalui chat memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk memanfaatkan pesan otomatis yang dapat dipersonalisasi untuk audiens.

Ini dapat memberikan kesempatan bagi bisnis kecil untuk bersaing di industri mereka melawan merek yang lebih besar karena mereka dapat berkembang dengan cepat dan mudah tanpa banyak tenaga kerja.

Bagaimana cara membuat chatbot yang cerdas?

Chatbot yang cerdas adalah chatbot yang dapat memahami kalimat dalam bahasa alami dan meresponsnya.

Contoh dari jenis bot ini adalah Siri, Cortana, atau Google Assistant. Ini adalah asisten virtual yang dapat Anda ajak bicara seolah-olah mereka adalah orang nyata. Mereka memahami pertanyaan Anda (biasanya) dan menjawabnya dengan cara yang alami.

Di sisi lain, chatbot yang hanya menjawab pertanyaan yang telah ditentukan tidaklah merupakan bot yang cerdas. Mereka tidak dapat memahami apa pun yang Anda tanyakan kepada mereka – mereka hanya memiliki daftar jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan, dan ketika mereka menerima salah satu pertanyaan ini dari pengguna, mereka akan memberikan jawaban yang telah diprogramkan.

Chatbot yang cerdas dapat mengetahui banyak hal, tetapi karena mereka perlu memahami permintaan dalam bahasa alami, mereka membutuhkan waktu lebih lama untuk "belajar" hal-hal dibandingkan jenis bot lainnya. Jika bot Anda tidak menerima pertanyaan selama beberapa hari, ia akan melupakan semua yang telah Anda ajarkan dan ia akan menjadi tidak berguna lagi.

Sebuah chatbot dapat menjadi cerdas jika Anda mengajarkannya bagaimana memahami dan menjawab pertanyaan pengguna.

Untuk membuat bot yang dapat menyimpan informasi dan merespons secara mandiri, hal pertama yang Anda butuhkan adalah bahasa pemrograman yang baik yang memungkinkan Anda membangun perangkat lunak Anda dengan cepat. Saat ini ada platform chatbot yang dibangun untuk membuat chatbot tanpa pemrograman. Anda cukup menghubungkannya ke akun Facebook atau platform lainnya dan mereka akan melakukan semua pekerjaan.

Kesimpulannya, bot yang cerdas membutuhkan lebih banyak kerja dari penciptanya untuk menjadikannya berguna.

Mengapa Anda membutuhkan chatbot?

Ada banyak keuntungan menggunakan chatbot kecerdasan buatan dibandingkan alat layanan pelanggan lainnya, termasuk mereka dapat memberikan respons yang dipersonalisasi dan bantuan yang cepat.

Selain itu, chatbot AI dapat memproses pesanan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi secara real-time.

Kemampuan untuk mengotomatiskan layanan pelanggan adalah keuntungan besar karena membebaskan staf Anda untuk tugas lain seperti memberikan layanan bernilai lebih tinggi atau melakukan lebih banyak penjualan.

* Karyawan Anda dapat fokus pada tugas yang lebih penting

* Chatbot dapat menjawab pertanyaan secara real-time

* Bot AI bekerja 24/365

* Layanan yang dipersonalisasi tanpa perlu interaksi manusia

* Tingkat konversi yang lebih tinggi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan merek Anda

Apa yang membuat pembuat chatbot yang hebat?

Pembuat chatbot yang hebat dapat didefinisikan sebagai platform yang memiliki semua alat dan fitur yang diperlukan untuk membuat chatbot yang efektif. Apa yang membuat pembuat chatbot yang hebat?

Pembuat chatbot yang hebat harus memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk membuat dan merancang bot yang sempurna untuk bisnis Anda. Platform chatbot yang baik memungkinkan Anda untuk melakukan perubahan dengan cepat dan mudah, sambil juga memberikan akses ke analitik sehingga Anda dapat menganalisis seberapa baik kampanye Anda berjalan. Misalnya, Anda harus dapat merancang dan mengedit chatbot Anda tanpa banyak kesulitan. Anda juga menginginkan platform yang memungkinkan pesan real-time sehingga orang dapat menghubungi bot kapan saja siang atau malam.

Pembuat chatbot yang hebat perlu menyediakan beberapa tingkat dukungan serta basis pengetahuan yang akan menjawab pertanyaan yang Anda miliki. Anda juga harus dapat dengan mudah menemukan daftar FAQ atau database yang dapat dicari yang penuh dengan masalah dan solusi umum, serta formulir kontak email di mana Anda dapat berkomunikasi dengan perwakilan layanan pelanggan langsung dari dalam dasbor.

Ini hanya beberapa fitur utama yang ingin Anda cari dalam pembuat chatbot.

Apa saja platform chatbot AI terbaik?

Dengan begitu banyak platform chatbot AI untuk dipilih, mungkin sulit untuk memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

MobileMonkey, ManyChat, dan Messenger Bot adalah contoh hebat dari alat yang kuat yang menawarkan sistem otomatis untuk berinteraksi dengan pelanggan di media sosial melalui pesan atau pesan langsung di Facebook—selama Anda memiliki halaman Facebook.

Semua platform ini menawarkan alat yang hebat dan mudah digunakan yang dapat diterapkan ke akun media sosial bisnis Anda dengan sedikit usaha atau pelatihan yang diperlukan—tetapi bagaimana Anda tahu mana yang terbaik untuk ANDA? Mari kita lihat beberapa perbedaan antara ketiga platform chatbot AI populer ini.

Perbandingan Fitur MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Chatbot adalah metode yang sangat baik untuk meningkatkan keterlibatan, terutama di perangkat seluler. Banyak chatbot tersedia untuk digunakan saat ini yang dapat membantu meningkatkan konversi dan penjualan melalui toko e-commerce atau situs blog Anda. Konsumen saat ini memiliki rentang perhatian seperti ikan mas, yang berarti Anda perlu menjaga mereka tetap terlibat untuk memaksimalkan ROI Anda.

Berikut adalah beberapa fitur kunci yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform chatbot:

1. Antarmuka

Antarmuka untuk membangun chatbot sangat penting saat mengembangkan bot Anda sendiri. misalnya, antarmuka harus mudah digunakan dan tidak memerlukan pengetahuan mendalam tentang pemrograman atau pengkodean, jika tidak, Anda mungkin menghabiskan lebih banyak waktu mencoba memahami cara kerja platform daripada benar-benar membuat konten yang berguna untuk pengguna Anda.

Antarmuka harus sederhana, namun cukup kuat untuk memungkinkan Anda membuat bot yang kompleks

Antarmuka MobileMonkey sangat intuitif dan ramah pengguna. Antarmuka seret dan lepas membuatnya sangat mudah untuk mengelola alur kerja chatbot Anda, membuat cabang dalam percakapan, menambahkan pertanyaan baru atau merespons dengan ekspresi reguler berdasarkan kata kunci dari kalimat.

ManyChat memiliki pembangun visual yang sederhana yang memungkinkan Anda menghubungkan kotak dengan cepat tanpa perlu khawatir tentang pengkodean apa pun sendiri. Fitur hebat lainnya dari ManyChat adalah wizard pengaturan yang membantu Anda memulai dengan chatbot pertama Anda dalam hitungan menit.

Antarmuka Messenger Bot juga memiliki antarmuka pengguna seret dan lepas yang memungkinkan Anda membuat alur interaktif untuk bot Anda dalam waktu singkat, tanpa menulis kode apa pun sendiri. Pembuat visual bahkan memungkinkan Anda menambahkan stiker dan emoji kustom ke chatbot Anda dan merancang tampilan bot Anda.

Pemenang untuk putaran ini adalah Messenger Bot, dengan Manychat di posisi kedua. Meskipun Messenger Bot masih kekurangan beberapa fitur yang tersedia di MobileMonkey dan Manychat, jelas bahwa ketiga platform memiliki antarmuka yang kuat yang memungkinkan Anda untuk membuat bot yang kompleks dengan cepat tanpa memiliki pengetahuan tentang pengkodean atau bahasa pemrograman.

2. Elemen Chatbot

Elemen chatbot meliputi:

– Elemen tombol

Elemen tombol membantu Anda untuk membuat tombol untuk memulai percakapan dengan pengguna. Anda dapat memilih berbagai jenis tombol seperti teks, gambar, atau video dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan Anda. Ada opsi untuk menyesuaikan toolbar di bawah bagian toolbar yang mencakup pengaturan seperti gaya font, ukuran, dll. Ini akan membantu Anda untuk melakukan perubahan seperti menambahkan emoji, stiker, dll.

– Elemen teks

Elemen teks adalah bagian utama dari chatbot di mana semua jenis teks dapat ditambahkan seperti teks statis atau dinamis bersama dengan tombol dan gambar. Anda juga dapat menambahkan kode CSS kustom di bagian ini jika diperlukan untuk mengubah gaya font, warna, dll. Teks dinamis mencakup variabel yang telah ditentukan sebelumnya seperti nama pengguna, tanggal, dan waktu.

– Elemen gambar

Elemen gambar adalah cara terbaik untuk menarik perhatian pengguna dalam kampanye pemasaran chatbot selain teks dan tombol. Anda dapat menggunakan berbagai jenis gambar seperti gambar Instagram atau foto Facebook yang akan bekerja dengan baik dengan pesan merek Anda. Ini juga mencakup kode CSS kustom yang dapat digunakan untuk mengubah tampilan dan nuansa chatbot.

– Elemen video

Elemen video mirip dengan gambar di mana Anda dapat menambahkan berbagai jenis video yang didukung oleh platform Facebook, Twitter, atau Instagram bersama dengan teks, tombol, dll. Anda memiliki opsi untuk menyesuaikan pemutar video yang mencakup pengaturan seperti autoplay hidup/mati, opsi layar penuh, rasio aspek, dll.

– Elemen webview

Elemen webview memungkinkan Anda menambahkan halaman web kustom dalam chatbot yang dapat digunakan untuk menghasilkan prospek atau formulir pembelian eCommerce di platform Facebook Messenger. Anda juga memiliki opsi untuk menyuntikkan kode iframe dari situs web Anda sehingga pengguna tetap berada dalam aplikasi messenger Facebook tanpa keluar. Ini juga mencakup kode pengeditan desainer.

Elemen chatbot ini sangat dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan Anda sehingga Anda dapat dengan cepat membangun chatbot tanpa keterampilan pemrograman.

Elemen chatbot MobileMonkey sangat sederhana dan mudah digunakan. Anda dapat menambahkan teks, gambar, atau tombol dengan berbagai jenis animasi di platform pembangun chatbot tanpa keterampilan pemrograman.

Elemen chatbot ManyChat mirip dengan MobileMonkey di mana Anda memiliki opsi untuk menambahkan variabel yang telah ditentukan sebelumnya seperti nama pengguna, tanggal dan waktu, dll, bersama dengan opsi kustomisasi lainnya seperti warna teks, gaya font, dll.

Elemen chatbot Messenger Bot adalah yang paling kuat di antara semua platform dengan opsi untuk menyesuaikan kode HTML yang dapat digunakan untuk membangun chatbot yang sangat kustom untuk kampanye pemasaran bisnis di platform Facebook Messenger. Ini juga mencakup banyak variabel yang telah ditentukan sebelumnya dan opsi kustomisasi dasar lainnya seperti ukuran teks, gaya font, warna, dll.

Pemenang untuk putaran ini antara MobileMonkey, ManyChat, dan Messenger Bot adalah Messenger Bot dari Chatbot Builder karena elemen chatbotnya yang kuat untuk kampanye pemasaran Facebook.

Dengan menggunakan elemen kustomisasi ini, Anda dapat dengan cepat membangun bot messenger Facebook yang sangat menarik tanpa keterampilan pemrograman sehingga akan lebih mudah untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda dengan chatbot.

3. Pengguna

Pengguna sangat penting dalam pembuat chatbot karena pengguna adalah yang menjaga bisnis Anda tetap hidup. Jika Anda gagal menjaga pengguna tetap tertarik dan terlibat, mereka akan mencari bisnis lain yang dapat memberikan layanan yang mereka butuhkan.

Pengguna di MobileMonkey dapat melacak aktivitas dan interaksi pengguna mereka dengan chatbot. Ini adalah fitur penting bagi bisnis karena perusahaan ingin tahu apa yang mereka lakukan salah atau benar untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik kepada pengguna.

Sementara itu, Manychat memiliki fitur yang disebut "profil pengguna" yang menyimpan semua data pengguna dan interaksinya dengan chatbot lainnya. Ini berguna bagi bisnis karena mereka dapat belajar dari kesalahan atau keberhasilan pengguna mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik di masa depan.

Akhirnya, Messenger Bot hanya memiliki opsi di mana Anda harus menambahkan kode Anda sendiri ke dalamnya. Ini tidak terlalu membantu bagi bisnis karena mereka harus memiliki aplikasi mereka sendiri di mana pengguna dapat mengirim pesan kepada mereka.

Untuk putaran ini, MobileMonkey menang karena memiliki lebih banyak fitur yang dapat digunakan bisnis untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka, seperti pelacakan pengguna dan manajemen profil.

Namun, ManyChat adalah pilihan kedua yang dekat bagi mereka yang menginginkan pembuat chatbot yang mudah digunakan yang tetap menawarkan opsi hebat untuk pengguna. Messenger Bot hanya menyediakan fungsi dasar untuk membangun chatbot sederhana dan tidak memiliki fitur yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman layanan mereka.

4. Pesan & SMS

Pesan dan SMS adalah dua hal yang berbeda, sesederhana itu.

Pembuat chatbot seperti ManyChat memungkinkan Anda untuk menggunakan baik messenger maupun SMS. Messenger adalah platform pesan waktu nyata di mana orang dapat berinteraksi dengan bot Anda menggunakan aplikasi ponsel mereka atau klien desktop (mirip dengan Facebook) — tempat yang kita sebut "kotak masuk". Sementara SMS adalah pesan teks yang dikirim ke nomor ponsel Anda.

Saat ini, pembuat chatbot sekarang dapat mengirim pesan obrolan dan pesan SMS.

MobileMonkey hanyalah sebuah aplikasi pesan. Anda dapat mengirim pesan chatbot Anda kepada semua orang yang berlangganan, tetapi hanya jika mereka juga menggunakan aplikasi MobileMonkey Messenger.

ManyChat mirip dengan MobileMonkey, tetapi alih-alih dibatasi oleh aplikasi, Anda memiliki akses ke SMS dan Facebook Messenger atau aplikasi pesan lainnya yang terintegrasi dengan sistem ManyChat – yang membuat ManyChat menjadi pembuat chatbot yang lebih serbaguna.

Messenger Bot cukup mirip dengan ManyChat dalam arti bahwa Anda dapat berinteraksi dengan orang-orang menggunakan Facebook Messenger, tetapi memiliki satu keuntungan besar: mereka memiliki aplikasi sendiri yang dapat digunakan pengguna tidak hanya di perangkat seluler tetapi juga di komputer desktop. Anda juga dapat mengirim pesan SMS massal, yang merupakan fitur yang sangat berguna untuk bot pemasaran dan penjualan.

5. AI & NLP

AI & NLP sangat penting untuk chatbot. Mereka membantu memahami niat pengguna dan memberikan respons yang lebih akurat berdasarkan konteks tersebut.

Misalnya, jika seseorang mengetik "Saya ingin memesan sushi" maka AI & NLP akan dapat menentukan bahwa mereka lapar atau tentang pemesanan makanan secara umum. Namun, jika seseorang mengetik "Saya ingin memesan mobil" maka AI & NLP tidak akan dapat menentukan bahwa mereka sedang berbicara tentang makanan. Di sinilah pembelajaran mesin berperan dan membantu pembuat chatbot dengan bot seperti Manychat yang menggunakan layanan Natural Language Classifier dari IBM Watson di backend-nya.

Semakin banyak data yang Anda berikan kepada bot Anda, semakin baik ia dapat memahami permintaan pengguna.

AI & NLP MobileMonkey mirip dengan ManyChat. (MobileMonkey menggunakan Wit.ai dan Manychat menggunakan IBM Watson.

Messenger Bot tidak memiliki fitur AI atau NLP, tetapi memiliki deep linking yang mengarahkan pengguna langsung ke percakapan Messenger dengan agen yang dapat menangani permintaan mereka, alih-alih mengarahkan pengguna melalui Facebook di mana chatbot berada.

Pemenang putaran ini adalah Manychat. Ini memiliki fitur AI & NLP yang membantu memahami niat pengguna dan memberikan respons yang lebih akurat berdasarkan konteks, tidak seperti Messenger Bot yang hanya menawarkan deep linking.

6. Saluran

Saluran sangat penting untuk pembuat chatbot. Tanpa mereka, pengguna tidak akan tahu di mana mereka berada dalam percakapan dan tidak akan ada cara bagi mereka untuk berpindah dari satu area situs atau layanan Anda ke area lainnya.

MobileMonkey memiliki tiga saluran: pesan, formulir, dan notifikasi. Formulir digunakan untuk pengguna memasukkan informasi guna membantu bisnis Anda dengan apa pun yang mereka butuhkan. Notifikasi memungkinkan Anda mengirim pesan yang muncul di perangkat pengguna ketika ada sesuatu yang penting atau mendesak yang memerlukan perhatian mereka.

ManyChat memiliki lima jenis opsi saluran - webhook, pesan, lokasi, sentimen, dan formulir. Webhook adalah saluran utama ManyChat karena memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dari situs web alih-alih hanya dari aplikasi. Pesan memberikan cara yang mudah bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka tanpa memerlukan pengetahuan atau pengalaman pemrograman. Lokasi adalah saluran penting lainnya yang memungkinkan Anda memiliki pesan yang ditargetkan untuk audiens lokal dengan dapat mengirim pesan kepada pengguna jika mereka berada di area tertentu. Sentimen memungkinkan bisnis Anda berkomunikasi dengan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam dengan menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami. Formulir adalah saluran terakhir yang dimiliki ManyChat, yang sangat mirip dengan formulir MobileMonkey karena memungkinkan Anda untuk membuat survei atau meminta orang untuk memasukkan informasi tentang diri mereka sehingga Anda dapat membantu mereka dengan lebih baik.

Aplikasi Messenger Bot memiliki tiga saluran: pesan, formulir, dan acara. Pesan adalah saluran utama dari Aplikasi Messenger Bot karena digunakan untuk berkomunikasi dengan pengguna tentang apa pun yang dibutuhkan bisnis Anda pada saat itu. Formulir sangat mirip dengan fitur formulir MobileMonkey tetapi mereka bekerja sedikit berbeda dalam arti bahwa mereka tidak digunakan untuk mengumpulkan informasi tetapi terutama untuk menanyakan pertanyaan kepada pengguna. Acara adalah di mana Aplikasi Messenger Bot kurang dibandingkan dengan MobileMonkey dan ManyChat karena tidak memiliki fitur acara yang memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis berdasarkan hal-hal tertentu yang terjadi atau pada waktu tertentu dalam sehari.

Untuk putaran ini, MobileMonkey dan ManyChat bersaing ketat karena keduanya menawarkan fitur yang sangat mirip, memudahkan pengguna untuk membuat chatbot dengan cepat.

ManyChat adalah pemenang untuk putaran ini karena memiliki lima jenis saluran berbeda yang memungkinkan pengguna untuk membuat pesan yang sangat terarah dan memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka tanpa memerlukan pengetahuan atau pengalaman pemrograman- mengimbangi kekurangan fitur acara.

7. Integrasi

Integrasi dalam pembuat chatbot sangat berguna karena Anda dapat menghubungkan chatbot Anda ke aplikasi atau platform lain yang akan membantu meningkatkan kemampuannya.

MobileMonkey terintegrasi dengan aplikasi seperti Google Analytics, Optimizely, Salesforce, dan lainnya. ManyChat terintegrasi dengan aplikasi seperti MailChimp, Zapier (menghubungkan ke lebih dari 500 layanan lainnya), Twitter, Facebook Groups/Pages/Profile. Aplikasi Messenger Bot terintegrasi dengan Zapier, JSON API, Google Sheets, dan WooCommerce.

Pemenang putaran ini adalah ManyChat. Dengan integrasi lebih dari 500 aplikasi, Anda dapat membuat chatbot melakukan hampir apa saja!

8. Pemasaran

Pemasaran adalah elemen kunci dari chatbot. Pemasaran diperlukan untuk meningkatkan eksposur dan visibilitas bot Anda, mengarahkan orang untuk mengadopsinya sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari mereka. Ini sangat membantu jika Anda ingin pengguna mengundang kontak lain yang akan membantu memperkuat efek jaringan Anda.

MobileMonkey tidak menyediakan alat pemasaran, tetapi ManyChat melakukannya. Aplikasi Messenger Bot menawarkan berbagai fitur khusus chatbot seperti analitik dan pengujian A/B kepada pemasar meskipun alat ini terutama dirancang untuk membangun bot Facebook.

Secara keseluruhan, ManyChat menawarkan banyak pilihan untuk pemasar dan mungkin merupakan pembuat chatbot terbaik yang dapat Anda temukan di pasar.

MobileMonkey berada di tempat kedua, dengan Aplikasi Messenger Bot mengikuti di tempat ketiga.

9. Harga

Harga adalah aspek penting lainnya dari pembuat chatbot. ManyChat dapat digunakan secara gratis dengan fitur terbatas. Jika Anda ingin mengakses lebih banyak fitur, Anda dapat berlangganan ManyChat Pro hanya dengan $15/bulan.

MobileMonkey menawarkan berbagai rencana untuk merek, agensi, pemasar internal, dan bisnis kecil. Harganya bervariasi tergantung pada kebutuhan pelanggan.

Aplikasi Messenger Bot, di sisi lain, memiliki tiga tingkat harga yang tergantung pada jumlah kontak dan fitur. Messenger Bot Premium mulai dari $24.99/bulan, tetapi bisa turun hingga $4.99 dalam penawaran terbatas.

Secara keseluruhan, Aplikasi Messenger Bot menyediakan paket lengkap untuk kebutuhan chatbot bisnis Anda. Dengan fitur yang dapat disesuaikan, Anda dapat membangun bot yang mengesankan yang akan membantu Anda tumbuh dan berhasil di industri.

10. Analitik

Analitik adalah bagian penting dari setiap chatbot. Anda harus dapat melihat analitik Anda untuk mengetahui bagaimana orang berinteraksi dengan bot dan jenis pesan apa yang mereka kirimkan kepada Anda, jika ada yang perlu diubah atau penyesuaian yang perlu dilakukan; kemudian Anda dapat melakukannya sesuai kebutuhan tanpa membuang terlalu banyak waktu untuk pengujian coba-coba.

MobileMonkey tidak menawarkan analitik, yang dapat membuat sulit untuk melihat apa yang dilakukan orang dan bagaimana mereka bereaksi. ManyChat memang menawarkan beberapa statistik dasar tetapi tidak sedetail yang ditawarkan Messenger Bot secara gratis.

Messenger Bot menawarkan analitik yang komprehensif, sehingga Anda dapat melihat apa yang terjadi di setiap langkah.

Secara keseluruhan, Messenger Bot menawarkan analitik yang paling komprehensif dan berbagai fitur lain yang tidak dapat Anda temukan di ManyChat atau MobileMonkey. Jadi, jika Anda ingin memastikan chatbot Anda sukses, Messenger Bot akan memberi Anda peluang terbaik untuk membuatnya berhasil.

11. eCommerce

E-commerce adalah salah satu jenis bisnis yang dapat mengambil manfaat dari chatbot. Pelanggan ingin dapat mendapatkan informasi tentang produk dengan cepat dan mudah, terlepas dari apakah mereka membeli secara langsung atau online.

Beberapa pembuat chatbot terintegrasi dengan beberapa toko e-commerce, sementara yang lain lebih fokus pada e-commerce.

Kemampuan untuk memesan produk melalui bot juga penting dalam jalur percakapan di beberapa chatbot, tetapi kemampuan ini dapat bervariasi tergantung pada platform dan pengembang.

MobileMonkey memiliki banyak integrasi dengan toko e-commerce, termasuk Shopify dan BigCommerce.

ManyChat memiliki integrasi yang memungkinkan pengguna membeli produk di Amazon melalui pembuat chatbot. Ini penting karena fitur ini berfungsi untuk platform desktop dan mobile.

Aplikasi Messenger Bot terintegrasi dengan WooCommerce. Tetapi yang membuat Aplikasi Messenger Bot unik adalah Anda dapat membuat toko e-commerce kustom Anda sendiri di Messenger!

12. Template & Kloning

Template dan penggandaan sangat penting karena Anda dapat menggunakan kembali template yang menghemat banyak waktu dalam jangka panjang. Template juga baik untuk konsistensi dalam struktur pesan dan opsi chatbot Anda, terutama saat mencoba menargetkan beberapa audiens dengan kebutuhan yang berbeda namun serupa. Penggandaan berguna jika Anda ingin mengatur bot yang identik/serupa di platform atau situs web lain – misalnya, jika Anda mengelola beberapa halaman Facebook untuk bisnis yang berbeda.

Penggandaan sangat penting ketika datang ke chatbot karena ini memungkinkan perusahaan atau pemasar untuk berbicara dengan banyak audiens sekaligus melalui penggunaan hanya satu bot. Opsi dan template juga baik untuk konsistensi dalam struktur pesan Anda serta menargetkan beberapa audiens dengan kebutuhan yang serupa.

MobileMonkey menawarkan template dan penggandaan. Template dapat digunakan pada lebih dari satu topik, mirip dengan fitur multi-topik ManyChat. Namun, MobileMonkey tidak menawarkan opsi "penggandaan" seperti yang dilakukan Messenger Bot atau ManyChat.

Dengan Manychat Anda dapat membuat bot dengan multi-topik. Template baik untuk konsistensi dalam struktur pesan dan opsi chatbot Anda, terutama saat mencoba menargetkan beberapa audiens dengan kebutuhan yang berbeda namun serupa. Anda juga dapat menggandakan bot jika Anda ingin di platform atau situs web lain – misalnya jika Anda mengelola beberapa halaman Facebook untuk bisnis yang berbeda.

Dengan Messenger Bot, terdapat opsi template dan cloning. Template ini baik untuk konsistensi dalam struktur pesan chatbot Anda serta menargetkan berbagai audiens dengan kebutuhan yang serupa. Messenger Bot tidak memiliki fitur multi-topik, tetapi Anda dapat mengkloning bot jika Anda ingin menggunakannya di platform atau situs web lain – misalnya, jika Anda mengelola beberapa halaman Facebook untuk bisnis yang berbeda.

Secara keseluruhan, ManyChat adalah yang terbaik dalam hal template dan cloning. Messenger Bot menawarkan kedua fitur ini, tetapi ManyChat memiliki lebih banyak opsi yang tersedia untuk kategori ini menurut pendapat saya. MobileMonkey tidak menawarkan jenis template atau opsi cloning sama sekali, sehingga mereka tertinggal di sini.

13. Optimasi

Optimasi adalah prosedur di mana Anda membuat chatbot Anda lebih baik. Ada banyak aspek dari optimasi, termasuk:

– Analitik dan Pelacakan (Menetapkan tujuan)

– Mengoptimalkan Pengalaman Pengguna dengan Personalisasi Konten

– Menggunakan Fitur Lanjutan seperti NLP untuk Membuat Chatbot Lebih Cerdas & Menarik

MobileMonkey tidak fokus pada analitik atau pelacakan chatbot. Ini lebih tentang membangun dan menerbitkan bot Anda ke Platform Messenger, tanpa fitur tambahan seperti alat personalisasi.

ManyChat memiliki tingkat kustomisasi yang dalam tersedia untuk pengguna lanjutan yang ingin terlibat dalam pengkodean HTML / CSS. Jika tidak, Anda dapat menggunakan sistem manajemen konten ManyChat untuk mengubah template dan gaya.

Messenger Bots juga memungkinkan Anda untuk membuat bot untuk Facebook, tetapi tidak dengan alat personalisasi mereka seperti yang dilakukan MobileMonkey atau ManyChat.

Apa yang membuat Messenger Bot unik adalah bahwa ia menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini adalah salah satu elemen terpenting dalam pengembangan chatbot, jadi sangat bagus bahwa Messenger Bot memiliki fitur ini terintegrasi saat ini!

Pemenang ronde ini adalah Messenger Bot. Ia memiliki alat paling canggih untuk optimasi, dan merupakan salah satu dari sedikit pembuat chatbot di pasar dengan kemampuan NLP untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik!

14. Dukungan

Dukungan sangat penting dalam sistem obrolan langsung mana pun, dan setiap platform memiliki gaya uniknya sendiri. Dengan MobileMonkey, Anda dapat mengatur tiket Zendesk untuk pelanggan Anda mengajukan masalah atau pertanyaan yang kemudian akan diarahkan langsung ke antrean Facebook Messenger Anda di mana akan dijawab oleh salah satu anggota tim Anda dalam waktu maksimum 24-48 jam.

Di ManyChat, Anda juga dapat mengatur tiket Zendesk dan mengarahkannya ke antrean obrolan Anda. Perbedaannya adalah bahwa ManyChat akan secara otomatis merespons pelanggan dengan pesan otomatis yang menanyakan apakah masalah mereka memerlukan perhatian segera atau tidak; dengan cara ini mereka tidak terjebak dalam bolak-balik Facebook Messenger seseorang selama berhari-hari!

Dengan Messenger Bot, Anda dapat menentukan interval waktu untuk kapan masalah akan ditangani. Ini sangat bagus karena Anda tidak perlu khawatir memeriksa halaman Facebook Anda setiap lima menit!

Ini berarti bahwa ManyChat dan MobileMonkey lebih baik dalam hal dukungan pelanggan.

Platform chatbot Facebook mana yang lebih baik?

MobileMonkey, ManyChat, dan Aplikasi Bot Messenger adalah tiga platform chatbot teratas yang dapat Anda gunakan untuk Facebook Messenger. Platform ini adalah yang terbaik di jenisnya.

Seseorang tidak dapat mengatakan satu platform lebih baik daripada yang lain karena mereka berbeda dalam fungsi dan fitur.

ManyChat adalah pilihan terbaik jika Anda ingin membuat chatbot untuk Halaman Facebook Anda, karena menyediakan halaman arahan yang dapat digunakan oleh pemasar untuk kampanye mereka di media sosial. Aplikasi Bot Messenger sangat bagus jika Anda lebih suka menggunakan kode javascript untuk menyesuaikan chatbot Anda. Namun, ManyChat memungkinkan Anda menggunakan kode HTML.

MobileMonkey adalah pilihan terbaik jika Anda ingin pengguna di halaman arahan Anda, karena memungkinkan obrolan waktu nyata dan kustomisasi antarmuka dengan kode JavaScript. Aplikasi Bot Messenger belum mendukung fitur ini. MobileMonkey juga menyediakan lebih banyak opsi untuk panggilan video dibandingkan dengan ManyChat.

Platform chatbot mana yang lebih disukai oleh pemasar?

Pemasar lebih memilih ManyChat dibandingkan MobileMonkey dan Bot Messenger.

Meskipun ada banyak platform chatbot di pasar, pemasar biasanya lebih memilih ManyChat atau MobileMonkey karena mereka memiliki fitur yang lebih canggih yang dapat membantu mereka mengembangkan audiens mereka lebih cepat daripada alat lain.

ManyChat lebih disukai oleh pemasar karena memiliki sistem dukungan pelanggan yang sangat baik yang menjawab pertanyaan yang mereka miliki.

MobileMonkey lebih disukai oleh pemasar karena memiliki antarmuka yang sangat intuitif untuk membantu mereka membuat chatbot dengan mudah tanpa memerlukan pengguna untuk memiliki pengetahuan teknis atau bahkan tahu cara coding.

Messenger Bot lebih disukai oleh pemasar karena kemampuannya untuk terintegrasi dengan berbagai platform, seperti Facebook, Instagram, dan Line.

Saat memilih antara ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot, sebaiknya pemasar mempertimbangkan fitur apa yang mereka butuhkan sebelum berkomitmen pada salah satu platform. Kabar baiknya adalah ketiga platform tersebut menyediakan dukungan pelanggan yang sangat baik dan membantu mereka berkembang dengan cepat.

Platform chatbot mana yang lebih disukai pelanggan?

Pelanggan lebih memilih ManyChat karena sangat dapat disesuaikan dan terjangkau. ManyChat adalah platform chatbot Facebook Messenger yang memungkinkan Anda untuk membuat percakapan otomatis dan personal secara langsung. ManyChat mudah bagi pelanggan karena tersedia di aplikasi pesan yang mereka pilih (yaitu Facebook).

Siapa pemenangnya?

Pembuat chatbot telah berkembang pesat belakangan ini, menawarkan alat baru yang membantu non-programmer membangun bot dengan cepat tanpa perlu tahu cara coding.

MobileMonkey, ManyChat, dan Messenger Bot adalah contoh dari ini. Memilih pembuat chatbot bisa menjadi tugas yang menakutkan karena ada begitu banyak di luar sana. Itu tergantung pada kebutuhan Anda dan ruang lingkup apa yang ingin Anda bangun.

Buat chatbot dengan Aplikasi Messenger Bot hari ini!