어떤 것이 더 나은가요? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

온라인 존재감을 가진 비즈니스가 있나요? 그렇다면 챗봇이라는 용어를 들어본 적이 있을 것입니다. 챗봇은 텍스트나 음성을 통해 대화를 나눌 수 있는 컴퓨터 프로그램으로, 일반적으로 실시간으로 작동합니다.
챗봇은 종종 기업에서 고객 서비스를 개선하고 전환율을 높이기 위해 사용됩니다.
이번 블로그 포스트에서는 가장 인기 있는 세 가지 봇: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot을 비교해 보겠습니다.

AI 챗봇이란?

AI 챗봇은 사용자 질문에 자연어로 자동으로 응답하는 컴퓨터 프로그램입니다. 이는 비즈니스가 작업을 자동화하는 데 도움을 줄 수 있는 매우 간단한 인터페이스입니다.

AI 챗봇은 사용자와의 대화를 시뮬레이션하도록 설계되었으며, 기본적인 고객 서비스 상호작용에 자주 사용됩니다. 이는 고객의 불필요한 질문이나 반복적인 요청을 없애는 효율적인 방법입니다. 고객들은 때때로 유사한 질문을 하며, 그들이 완전히 이해하는 데 필요한 것은 단 하나의 메시지일 뿐입니다.

챗봇이 기업에 매우 유용하다는 것은 알고 있지만, 고객들은 어떻게 될까요? 그들도 이 기술로부터 혜택을 받기 때문에 AI 챗봇 비즈니스가 요즘 매우 인기를 끌고 있습니다.

챗봇 플랫폼이란 무엇인가요?

챗봇 플랫폼은 소셜 미디어 관리 시스템과 유사하지만, Facebook이나 Twitter에서 비즈니스 존재감을 관리하는 대신 챗봇을 관리합니다.

챗봇 플랫폼은 Messenger, Kik, Skype 등 다양한 메시징 앱에서 여러 봇을 생성하고 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

챗봇 플랫폼에서 봇을 생성하고, 백엔드를 설정하며, 여러 메시징 앱과 연결할 수 있습니다. 또한 사람들이 귀하의 봇과 어떻게 상호작용하는지에 대한 분석에 접근할 수 있습니다.

대행사를 위한 챗 마케팅의 이유는 무엇인가요?

챗 마케팅은 고객에게 다가가고, 더 많은 리드를 얻고, 전환율을 높이는 새로운 방법이기 때문에 에이전시에게 중요합니다.

많은 에이전시가 이미 챗봇을 사용하고 있으므로 이 전략에 대해 아직 깊이 생각해보지 않았다면 지금이 그럴 때일 수 있습니다!

챗 마케팅은 모든 규모의 기업이 청중에 맞게 개인화된 자동 메시지를 활용할 수 있게 해줍니다.

이는 소규모 기업이 산업 내에서 더 큰 브랜드와 경쟁할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 많은 노동 없이도 빠르고 쉽게 확장할 수 있기 때문입니다.

지능형 챗봇은 어떻게 만들 수 있나요?

지능형 챗봇은 자연어 문장을 이해하고 이에 응답할 수 있는 챗봇입니다.

이런 종류의 봇의 예로는 Siri, Cortana 또는 Google Assistant가 있습니다. 이들은 실제 사람처럼 대화할 수 있는 가상 비서입니다. 그들은 귀하의 질문을 이해하고(대개) 자연스러운 방식으로 응답합니다.

반면, 미리 정의된 질문에만 대답하는 챗봇은 지능형 봇이 아닙니다. 그들은 당신이 묻는 어떤 것도 이해할 수 없으며, 인기 있는 질문에 대한 답변 목록만 가지고 있습니다. 사용자가 이러한 질문 중 하나를 하면, 그들이 프로그래밍된 답변을 말합니다.

지능형 챗봇은 많은 것을 알 수 있지만, 자연어로 요청을 이해해야 하기 때문에 다른 유형의 봇보다 "배우는" 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다. 만약 당신의 봇이 며칠 동안 질문을 받지 않으면, 그는 당신이 가르친 모든 것을 잊어버리고 다시 쓸모없게 됩니다.

챗봇은 사용자의 질문을 이해하고 대답하는 방법을 가르치면 지능적일 수 있습니다.

정보를 저장하고 스스로 응답할 수 있는 봇을 만들기 위해 필요한 첫 번째 것은 소프트웨어를 빠르게 구축할 수 있는 좋은 프로그래밍 언어입니다. 요즘에는 프로그래밍 없이 챗봇을 만들기 위해 구축된 챗봇 플랫폼이 있습니다. 이들을 Facebook 또는 다른 플랫폼 계정에 간단히 연결하면 모든 작업을 수행합니다.

결론적으로, 지능형 봇은 유용하게 만들기 위해 창작자로부터 훨씬 더 많은 작업이 필요합니다.

챗봇이 왜 필요합니까?

인공지능 챗봇을 사용하는 것에는 다른 고객 서비스 도구에 비해 많은 장점이 있습니다. 개인화된 응답과 빠른 지원을 제공할 수 있습니다.

게다가, AI 챗봇은 주문을 처리하고 질문에 답하며 실시간으로 정보를 제공할 수 있습니다.

고객 서비스를 자동화할 수 있는 능력은 직원들이 더 높은 가치의 서비스를 제공하거나 더 많은 판매를 하는 등의 다른 작업에 집중할 수 있게 해주므로 큰 장점입니다.

* 직원들이 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다

* 챗봇이 실시간으로 질문에 답변할 수 있습니다

* AI 봇은 24/365 작동합니다

* 인간의 상호작용 없이 개인화된 서비스 제공

* 더 높은 전환율과 브랜드에 대한 더 나은 고객 경험

훌륭한 챗봇 빌더의 조건은 무엇인가요?

훌륭한 챗봇 빌더는 효과적인 챗봇을 만들기 위해 필요한 모든 도구와 기능을 갖춘 플랫폼으로 정의될 수 있습니다. 훌륭한 챗봇 빌더의 특징은 무엇일까요?

훌륭한 챗봇 빌더는 비즈니스에 적합한 완벽한 봇을 만들고 디자인할 수 있는 기능을 갖추어야 합니다. 좋은 챗봇 플랫폼은 변경 사항을 빠르고 쉽게 적용할 수 있게 해주며, 캠페인의 성과를 분석할 수 있는 분석 도구에 접근할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 챗봇을 디자인하고 편집하는 데 큰 어려움이 없어야 합니다. 또한 사람들이 언제든지 낮이나 밤에 봇에 연락할 수 있도록 실시간 메시징을 지원하는 플랫폼이 필요합니다.

훌륭한 챗봇 빌더는 여러 수준의 지원을 제공해야 하며, 질문에 답변할 수 있는 지식 기반도 필요합니다. 또한 자주 묻는 질문 목록이나 일반적인 문제와 해결책이 가득한 검색 가능한 데이터베이스를 쉽게 찾을 수 있어야 하며, 대시보드 내에서 고객 서비스 담당자와 직접 소통할 수 있는 이메일 연락 양식도 필요합니다.

챗봇 빌더에서 찾고 싶은 주요 기능 중 일부입니다.

최고의 AI 챗봇 플랫폼은 무엇인가요?

선택할 수 있는 AI 챗봇 플랫폼이 많기 때문에, 어떤 것이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 결정하기 어려울 수 있습니다.

MobileMonkey, ManyChat, 그리고 Messenger Bot은 모두 메시징 또는 Facebook의 직접 메시지를 통해 고객과 소통할 수 있는 자동화 시스템을 제공하는 강력한 도구의 훌륭한 예입니다. Facebook 페이지가 있는 한 가능합니다.

이들은 모두 비즈니스의 소셜 미디어 계정에 쉽게 구현할 수 있는 훌륭하고 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다. 하지만 어떤 것이 귀하에게 가장 적합한지 어떻게 알 수 있을까요? 이 세 가지 인기 있는 AI 챗봇 플랫폼 간의 차이점을 살펴보겠습니다.

MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot 기능 비교

챗봇은 참여도를 높이는 훌륭한 방법으로, 특히 모바일 장치에서 그렇습니다. 오늘날 사용할 수 있는 많은 챗봇이 있으며, 이는 귀하의 전자상거래 스토어나 블로그 사이트를 통해 전환율과 판매를 증가시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 오늘날 소비자는 금붕어의 주의 집중 시간과 같기 때문에, ROI를 극대화하기 위해서는 그들을 계속 참여시켜야 합니다.

챗봇 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 인터페이스

챗봇을 구축하기 위한 인터페이스는 자신의 봇을 개발할 때 매우 중요합니다. 예를 들어, 인터페이스는 사용하기 쉬워야 하며 프로그래밍이나 코딩에 대한 깊은 지식이 필요하지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 플랫폼이 작동하는 방식을 이해하는 데 더 많은 시간을 소비하게 될 수 있으며, 실제로 사용자에게 유용한 콘텐츠를 만드는 데는 시간이 덜 걸릴 수 있습니다.

인터페이스는 간단해야 하지만 복잡한 봇을 만들 수 있을 만큼 강력해야 합니다.

MobileMonkey의 인터페이스는 매우 직관적이고 사용자 친화적입니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스는 챗봇의 워크플로를 관리하고 대화에서 분기를 만들고 새로운 질문을 추가하거나 문장에서 키워드를 기반으로 정규 표현식으로 응답하는 것을 매우 쉽게 만들어 줍니다.

ManyChat은 상자를 빠르게 연결할 수 있는 간단한 시각적 빌더를 제공합니다. 코딩에 대해 걱정할 필요가 없습니다. ManyChat의 또 다른 훌륭한 기능은 설정 마법사로, 몇 분 안에 첫 번째 챗봇을 시작할 수 있도록 도와줍니다.

Messenger Bot의 인터페이스에도 드래그 앤 드롭 사용자 인터페이스가 있어 코드를 작성하지 않고도 짧은 시간 안에 봇의 인터랙티브 흐름을 만들 수 있습니다. 시각적 빌더는 챗봇에 맞춤 스티커와 이모지를 추가하고 봇의 디자인을 할 수 있게 해줍니다.

이번 라운드의 승자는 Messenger Bot이며, Manychat이 두 번째입니다. Messenger Bot은 MobileMonkey와 Manychat에서 제공되는 일부 기능이 여전히 부족하지만, 세 플랫폼 모두 복잡한 봇을 빠르게 만들 수 있는 강력한 인터페이스를 갖추고 있다는 것은 분명합니다. 코딩이나 프로그래밍 언어에 대한 지식이 없어도 가능합니다.

2. 챗봇 요소

챗봇 요소에는 다음이 포함됩니다:

– 버튼 요소

버튼 요소는 사용자와의 대화를 시작하기 위한 버튼을 만드는 데 도움을 줍니다. 텍스트, 이미지 또는 비디오와 같은 다양한 유형의 버튼을 선택하고 요구 사항에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. 글꼴 스타일, 크기 등의 설정을 포함하는 툴바 섹션 아래에서 툴바 사용자 정의 옵션이 있습니다. 이를 통해 이모지, 스티커 등을 추가하는 등의 변경을 할 수 있습니다.

– 텍스트 요소

텍스트 요소는 챗봇의 주요 부분으로, 정적 또는 동적 텍스트와 버튼 및 이미지를 포함하여 모든 유형의 텍스트를 추가할 수 있습니다. 필요에 따라 글꼴 스타일, 색상 등을 변경하기 위해 이 섹션에 사용자 정의 CSS 코드를 추가할 수도 있습니다. 동적 텍스트에는 사용자의 이름, 날짜 및 시간과 같은 미리 정의된 변수가 포함됩니다.

– 이미지 요소

이미지 요소는 텍스트와 버튼 외에 챗봇 마케팅 캠페인에서 사용자들의 주목을 끌 수 있는 가장 좋은 방법입니다. Instagram 이미지나 Facebook 사진과 같은 다양한 유형의 이미지를 사용할 수 있으며, 이는 브랜드 메시지와 잘 어울립니다. 또한 챗봇의 모양과 느낌을 변경하는 데 사용할 수 있는 사용자 정의 CSS 코드도 포함되어 있습니다.

– 비디오 요소

비디오 요소는 이미지와 유사하여 Facebook, Twitter 또는 Instagram 플랫폼에서 지원되는 모든 유형의 비디오를 텍스트, 버튼 등과 함께 추가할 수 있습니다. 자동 재생 켜기/끄기, 전체 화면 옵션, 화면 비율 등의 설정을 포함하여 비디오 플레이어를 사용자 정의할 수 있는 옵션이 있습니다.

– 웹뷰 요소

웹뷰 요소는 챗봇에 사용자 정의 웹페이지를 추가할 수 있게 해주며, 이는 Facebook Messenger 플랫폼에서 리드 생성 또는 전자상거래 구매 양식에 사용될 수 있습니다. 사용자가 외부로 나가지 않고 Facebook 메신저 앱 내에 머물 수 있도록 웹사이트에서 iframe 코드를 주입할 수 있는 옵션도 있습니다. 또한 디자이너 편집 코드도 포함되어 있습니다.

이러한 챗봇 요소는 필요에 따라 매우 사용자 정의가 가능하여 코딩 기술 없이도 빠르게 챗봇을 구축할 수 있습니다.

MobileMonkey의 챗봇 요소는 매우 간단하고 사용하기 쉽습니다. 코딩 기술 없이도 챗봇 빌더 플랫폼에서 다양한 유형의 애니메이션과 함께 텍스트, 이미지 또는 버튼을 추가할 수 있습니다.

ManyChat의 챗봇 요소는 MobileMonkey와 유사하며, 사용자 이름, 날짜 및 시간 등과 같은 미리 정의된 변수를 추가할 수 있는 옵션과 텍스트 색상, 글꼴 스타일 등과 같은 기타 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

Messenger Bot의 챗봇 요소는 모든 플랫폼 중에서 가장 강력하며, Facebook Messenger 플랫폼에서 비즈니스 마케팅 캠페인을 위해 매우 사용자 정의된 챗봇을 구축하는 데 사용할 수 있는 HTML 코드를 사용자 정의할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 많은 미리 정의된 변수와 텍스트 크기, 글꼴 스타일, 색상 등과 같은 기본 사용자 정의 옵션도 포함되어 있습니다.

MobileMonkey, ManyChat 및 Messenger Bot 간의 이번 라운드의 승자는 Facebook 마케팅 캠페인을 위한 강력한 챗봇 요소 덕분에 Chatbot Builder의 Messenger Bot입니다.

이러한 사용자 정의 요소를 사용하면 코딩 기술 없이도 매우 매력적인 Facebook 메신저 봇을 빠르게 구축할 수 있으므로 챗봇을 통해 비즈니스 성장을 쉽게 확장할 수 있습니다.

3. 사용자

사용자는 챗봇 빌더에서 중요합니다. 사용자가 귀하의 비즈니스를 유지하는 요소이기 때문입니다. 사용자의 관심과 참여를 유지하지 못하면, 그들은 필요한 서비스를 제공할 수 있는 다른 비즈니스를 찾게 될 것입니다.

MobileMonkey의 사용자는 챗봇과의 활동 및 상호작용을 추적할 수 있습니다. 이는 기업에게 중요한 기능입니다. 기업은 사용자에게 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 무엇이 잘못되었거나 잘되고 있는지를 알고 싶어하기 때문입니다.

한편, Manychat에는 사용자의 데이터와 다른 챗봇과의 상호작용을 저장하는 “사용자 프로필”이라는 기능이 있습니다. 이는 기업에 유용한데, 사용자의 실수나 성공으로부터 배워 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다.

마지막으로, Messenger Bot은 사용자가 자신의 코드를 추가해야 하는 옵션만 있습니다. 이는 기업에 그리 도움이 되지 않는데, 사용자가 메시지를 보낼 수 있는 자체 앱이 있어야 하기 때문입니다.

이번 라운드에서는 MobileMonkey가 더 많은 기능을 제공하여 기업이 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있기 때문에 승리합니다. 예를 들어 사용자 추적 및 프로필 관리와 같은 기능이 있습니다.

그러나 ManyChat은 사용하기 쉬운 챗봇 빌더를 원하는 사람들에게는 근소한 차이로 2위입니다. 여전히 사용자에게 훌륭한 옵션을 제공합니다. Messenger Bot은 간단한 챗봇을 만드는 기본 기능만 제공하며, 기업이 서비스 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 기능이 없습니다.

4. 메시징 및 SMS

메시징과 SMS는 두 가지 다른 것입니다, 간단하게 말해서.

ManyChat과 같은 챗봇 빌더는 메시징과 SMS를 모두 사용할 수 있게 해줍니다. Messenger는 사람들이 자신의 전화 앱이나 데스크탑 클라이언트를 사용하여 봇과 상호작용할 수 있는 실시간 메시징 플랫폼입니다(페이스북과 유사) — 우리가 “inbox”라고 부르는 장소입니다. 반면 SMS는 귀하의 전화번호로 전송되는 문자 메시지입니다.

오늘날, 챗봇 빌더는 이제 채팅 메시지와 SMS 메시지를 모두 보낼 수 있습니다.

모바일몽키는 단순한 메신저입니다. 챗봇 메시지를 구독한 모든 사람에게 보낼 수 있지만, 그들이 모바일몽키 메신저 앱을 사용하고 있을 때만 가능합니다.

매니챗은 모바일몽키와 유사하지만, 앱에 제한되지 않고 SMS와 페이스북 메신저 또는 매니챗 시스템에 통합된 다른 메신저에 접근할 수 있어 매니챗은 더 다재다능한 챗봇 빌더입니다.

메신저 봇은 페이스북 메신저를 사용하여 사람들과 상호작용할 수 있다는 점에서 매니챗과 매우 유사하지만, 한 가지 큰 장점이 있습니다: 사용자들이 모바일 기기뿐만 아니라 데스크탑 컴퓨터에서도 사용할 수 있는 자체 앱을 가지고 있습니다. 또한 대량 SMS 메시지를 보낼 수 있는 기능이 있어 마케팅 및 판매 봇에 매우 유용합니다.

5. AI & NLP

AI & NLP는 챗봇에 매우 중요합니다. 이들은 사용자의 의도를 이해하고 그 맥락에 따라 더 정확한 응답을 제공하는 데 도움을 줍니다.

예를 들어, 누군가 "나는 초밥을 주문하고 싶다"고 입력하면 AI & NLP는 그들이 배고프거나 음식 주문에 대해 이야기하고 있다는 것을 파악할 수 있습니다. 그러나 누군가 "나는 차를 주문하고 싶다"고 입력하면 AI & NLP는 그들이 음식에 대해 이야기하고 있다는 것을 파악할 수 없습니다. 여기서 머신러닝이 작용하여 IBM Watson의 자연어 분류기 서비스를 백엔드에서 사용하는 매니챗과 같은 챗봇 빌더를 돕습니다.

봇에 더 많은 데이터를 제공할수록 사용자의 요청을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다.

MobileMonkey의 AI 및 NLP는 ManyChat의 것과 유사합니다. (MobileMonkey는 Wit.ai를 사용하고 Manychat은 IBM Watson을 사용합니다.

Messenger Bot은 AI 또는 NLP 기능이 없지만, 사용자를 에이전트와의 Messenger 대화로 직접 연결하는 딥 링크 기능이 있습니다. 이는 사용자를 챗봇이 있는 Facebook을 통해 라우팅하는 대신 요청을 처리할 수 있는 에이전트와 연결합니다.

이번 라운드의 승자는 Manychat입니다. AI 및 NLP 기능이 있어 사용자의 의도를 이해하고 맥락에 따라 보다 정확한 응답을 제공하는 반면, Messenger Bot은 딥 링크만 제공합니다.

6. 채널

채널은 챗봇 빌더에 필수적입니다. 채널이 없으면 사용자는 대화 중 어디에 있는지 알 수 없고, 사이트나 서비스의 한 영역에서 다른 영역으로 이동할 방법이 없습니다.

MobileMonkey에는 메시지, 양식 및 알림의 세 가지 채널이 있습니다. 양식은 사용자가 필요한 정보를 입력하여 귀하의 비즈니스를 도와주는 데 사용됩니다. 알림은 중요한 사항이나 시간에 민감한 사항이 있을 때 사용자 장치에 나타나는 메시지를 전송할 수 있게 해줍니다.

ManyChat에는 웹후크, 메시지, 위치, 감정 및 양식의 다섯 가지 채널 옵션이 있습니다. 웹후크는 사용자가 앱뿐만 아니라 웹사이트에서 메시지를 보낼 수 있도록 해주는 ManyChat의 주요 채널입니다. 메시지는 기업이 코딩 지식이나 경험 없이 구독자와 쉽게 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 위치는 특정 지역에 있는 사용자에게 메시지를 보낼 수 있어 지역 청중을 위한 타겟 메시징을 가능하게 하는 또 다른 중요한 채널입니다. 감정은 기계 학습과 자연어 처리를 사용하여 고객과 더 깊은 수준에서 소통할 수 있도록 합니다. 양식은 ManyChat의 마지막 채널로, MobileMonkey의 양식과 매우 유사하며, 설문조사를 만들거나 사람들이 자신에 대한 정보를 입력할 수 있도록 하여 더 나은 도움을 줄 수 있습니다.

메신저 봇 앱에는 메시지, 양식 및 이벤트의 세 가지 채널이 있습니다. 메시지는 메신저 봇 앱의 주요 채널로, 비즈니스가 필요로 하는 사항에 대해 사용자와 소통하는 데 사용됩니다. 양식은 MobileMonkey의 양식 기능과 매우 유사하지만, 정보를 수집하는 데 사용되지 않고 주로 사용자에게 질문을 하는 데 사용된다는 점에서 약간 다르게 작동합니다. 이벤트는 메신저 봇 앱이 MobileMonkey 및 ManyChat에 비해 부족한 부분으로, 특정 일이 발생하거나 하루의 특정 시간에 자동 메시지를 보낼 수 있는 이벤트 기능이 없습니다.

이번 라운드에서는 MobileMonkey와 ManyChat이 매우 유사한 기능을 제공하여 사용자가 챗봇을 쉽게 빠르게 만들 수 있도록 하여 박빙의 승부를 벌이고 있습니다.

이번 라운드의 승자는 ManyChat으로, 사용자가 매우 타겟팅된 메시지를 만들 수 있도록 하는 다섯 가지 유형의 채널을 제공하며, 비즈니스가 코딩 지식이나 경험 없이 구독자와 소통할 수 있도록 하여 이벤트 기능의 부족을 보완합니다.

7. 통합

챗봇 빌더의 통합 기능은 챗봇을 다른 앱이나 플랫폼에 연결하여 기능을 확장하는 데 유용합니다.

모바일몽키는 Google Analytics, Optimizely, Salesforce 등과 같은 앱과 통합됩니다. ManyChat은 MailChimp, Zapier(500개 이상의 다른 서비스에 연결됨), Twitter, Facebook 그룹/페이지/프로필과 같은 앱과 통합됩니다. Messenger Bot App은 Zapier, JSON API, Google Sheets 및 WooCommerce와 통합됩니다.

이번 라운드의 승자는 ManyChat입니다. 500개 이상의 앱과 통합하여 챗봇이 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다!

8. 마케팅

마케팅은 챗봇의 핵심 요소입니다. 마케팅은 봇의 노출과 가시성을 높이는 데 필요하며, 사람들이 이를 일상 생활의 일부로 채택하도록 이끌어줍니다. 이는 사용자가 다른 연락처를 초대하도록 유도하고 네트워크 효과를 강화하는 데 특히 유용합니다.

모바일몽키는 마케팅 도구를 제공하지 않지만 ManyChat은 제공합니다. Messenger Bot App은 주로 Facebook 봇 구축을 위해 설계되었지만 마케터에게 분석 및 A/B 테스트와 같은 다양한 챗봇 전용 기능을 제공합니다.

전반적으로 ManyChat은 마케터를 위한 많은 옵션을 제공하며, 아마도 시장에서 찾을 수 있는 최고의 챗봇 빌더일 것입니다.

모바일몽키는 2위에 오르고, Messenger Bot App이 3위로 뒤따릅니다.

9. 가격

가격은 챗봇 빌더의 또 다른 중요한 측면입니다. ManyChat은 제한된 기능으로 무료로 사용할 수 있습니다. 더 많은 기능에 접근하고 싶다면, 월 $15에 ManyChat Pro에 구독할 수 있습니다.

모바일몽키는 브랜드, 에이전시, 내부 마케팅 담당자 및 소규모 비즈니스를 위한 다양한 요금제를 제공합니다. 가격은 고객의 요구에 따라 달라집니다.

반면 메신저 봇 앱은 연락처 수와 기능에 따라 달라지는 세 가지 가격 tier를 가지고 있습니다. 메신저 봇 프리미엄은 월 $24.99부터 시작하지만, 한정된 시간 동안 $4.99로 제공될 수 있습니다.

전반적으로 메신저 봇 앱은 비즈니스 챗봇 요구를 위한 완벽한 패키지를 제공합니다. 사용자 정의 가능한 기능을 통해 인상적인 봇을 구축하여 업계에서 성장하고 성공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

10. 분석

분석은 모든 챗봇의 중요한 부분입니다. 사람들과 봇의 상호작용 방식과 그들이 보내는 메시지의 종류를 파악하기 위해 분석을 확인할 수 있어야 하며, 변경이 필요하거나 조정이 필요한 사항이 있다면, 너무 많은 시간을 낭비하지 않고 적절히 조치를 취할 수 있습니다.

모바일몽키는 분석을 제공하지 않기 때문에 사람들이 무엇을 하고 있는지, 어떻게 반응하고 있는지를 파악하기 어려울 수 있습니다. 많은챗은 기본적인 통계를 제공하지만 메신저 봇이 무료로 제공하는 것만큼의 세부정보는 아닙니다.

메신저 봇은 포괄적인 분석을 제공하므로 모든 단계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있습니다.

전반적으로, Messenger Bot은 가장 포괄적인 분석 기능과 ManyChat이나 MobileMonkey에서는 찾을 수 없는 다양한 기능을 제공합니다. 따라서 챗봇의 성공을 보장하고 싶다면, Messenger Bot이 이를 실현할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다.

11. 전자상거래

전자상거래는 챗봇의 혜택을 받을 수 있는 비즈니스 유형 중 하나입니다. 고객은 오프라인이든 온라인이든 관계없이 제품에 대한 정보를 빠르고 쉽게 얻고 싶어합니다.

일부 챗봇 빌더는 여러 전자상거래 상점과 통합되며, 다른 일부는 전자상거래에 더 중점을 둡니다.

챗봇의 대화 경로에서 제품을 주문할 수 있는 능력도 중요하지만, 이 기능은 플랫폼과 개발자에 따라 다를 수 있습니다.

MobileMonkey는 Shopify와 BigCommerce를 포함한 많은 전자상거래 상점과 통합되어 있습니다.

ManyChat은 사용자가 챗봇 빌더를 통해 Amazon에서 제품을 구매할 수 있도록 하는 통합 기능을 제공합니다. 이 기능은 데스크톱과 모바일 플랫폼 모두에서 작동하기 때문에 중요합니다.

Messenger Bot App은 WooCommerce와 통합됩니다. 그러나 Messenger Bot App을 독특하게 만드는 것은 Messenger에서 나만의 맞춤형 전자상거래 상점을 만들 수 있다는 것입니다!

12. 템플릿 및 복제

템플릿과 클로닝은 중요합니다. 왜냐하면 템플릿을 재사용할 수 있어 장기적으로 많은 시간을 절약할 수 있기 때문입니다. 템플릿은 또한 여러 가지 필요가 다르지만 유사한 여러 청중을 대상으로 할 때 챗봇의 메시지 구조와 옵션의 일관성을 유지하는 데 좋습니다. 클로닝은 다른 플랫폼이나 웹사이트에 동일하거나 유사한 봇을 설정하려는 경우 유용합니다. 예를 들어, 여러 비즈니스를 위해 여러 개의 Facebook 페이지를 운영하는 경우입니다.

클로닝은 챗봇에 매우 중요합니다. 왜냐하면 이를 통해 기업이나 마케터가 하나의 봇만 사용하여 동시에 많은 청중과 대화할 수 있기 때문입니다. 옵션과 템플릿은 메시지 구조의 일관성을 유지하고 유사한 필요를 가진 여러 청중을 대상으로 하는 데에도 좋습니다.

MobileMonkey는 템플릿과 클로닝을 제공합니다. 템플릿은 ManyChat의 다중 주제 기능과 유사하게 하나 이상의 주제에서 사용할 수 있습니다. 그러나 MobileMonkey는 Messenger Bot이나 ManyChat과 같은 "클로닝" 옵션을 제공하지 않습니다.

Manychat을 사용하면 다중 주제를 가진 봇을 만들 수 있습니다. 템플릿은 챗봇의 메시지 구조와 옵션의 일관성을 유지하는 데 좋습니다. 특히 여러 가지 필요가 다르지만 유사한 여러 청중을 대상으로 할 때 그렇습니다. 다른 플랫폼이나 웹사이트에서 봇을 클로닝할 수도 있습니다. 예를 들어, 여러 비즈니스를 위해 여러 개의 Facebook 페이지를 운영하는 경우입니다.

메신저 봇에는 템플릿과 복제 옵션이 모두 있습니다. 템플릿은 챗봇의 메시지 구조에서 일관성을 유지하고 유사한 요구를 가진 여러 청중을 대상으로 하는 데 유용합니다. 메신저 봇은 다중 주제 기능이 없지만, 다른 플랫폼이나 웹사이트에서 사용하고 싶다면 봇을 복제할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 비즈니스를 위해 서로 다른 Facebook 페이지를 운영하는 경우입니다.

전반적으로 ManyChat은 템플릿과 복제에 있어 가장 뛰어납니다. 메신저 봇은 이 두 가지 기능을 모두 제공하지만, 제 생각에는 ManyChat이 이 카테고리에서 더 많은 옵션을 제공합니다. MobileMonkey는 템플릿이나 복제 옵션을 전혀 제공하지 않기 때문에 뒤처집니다.

13. 최적화

최적화는 챗봇을 개선하는 절차입니다. 최적화에는 여러 측면이 포함됩니다:

– 분석 및 추적 (목표 설정)

– 콘텐츠 개인화를 통한 사용자 경험 최적화

– NLP와 같은 고급 기능을 사용하여 챗봇을 더 스마트하고 매력적으로 만들기

MobileMonkey는 챗봇 분석이나 추적에 집중하지 않습니다. 개인화 도구와 같은 추가 기능 없이 메신저 플랫폼에 봇을 구축하고 게시하는 데 더 중점을 둡니다.

ManyChat은 HTML / CSS로 코딩을 하고 싶어하는 고급 사용자에게 깊은 수준의 사용자 지정을 제공합니다. 그렇지 않으면 ManyChat 콘텐츠 관리 시스템을 사용하여 템플릿과 스타일을 변경할 수 있습니다.

메신저 봇은 Facebook용 봇을 구축할 수 있게 해주지만, MobileMonkey나 ManyChat과 같은 개인화 도구는 제공하지 않습니다.

메신저 봇의 독특한 점은 자연어 처리(NLP)를 사용하여 더 나은 사용자 경험을 제공한다는 것입니다. 이것은 챗봇 개발에서 가장 중요한 요소 중 하나이므로, 메신저 봇이 현재 이 기능을 내장하고 있다는 것은 훌륭합니다!

이번 라운드의 승자는 메신저 봇입니다. 최적화를 위한 가장 진보된 도구를 가지고 있으며, 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 NLP 기능을 갖춘 시장에서 유일한 챗봇 빌더 중 하나입니다!

14. 지원

지원은 모든 라이브 채팅 시스템에서 매우 중요하며, 각 플랫폼마다 고유한 스타일이 있습니다. MobileMonkey를 사용하면 고객이 문제나 질문을 제출할 수 있도록 Zendesk 티켓을 설정할 수 있으며, 이 티켓은 Facebook 메신저 대기열로 직접 라우팅되어 팀원 중 한 명이 최대 24-48시간 이내에 답변할 것입니다.

ManyChat에서도 Zendesk 티켓을 설정하고 이를 채팅 대기열로 라우팅할 수 있습니다. 차이점은 ManyChat이 고객에게 자동화된 메시지로 즉각적인 주의가 필요한지 여부를 묻는 자동 응답을 제공한다는 것입니다. 이렇게 하면 고객이 며칠 동안 누군가의 Facebook 메신저에서 왔다 갔다 하는 상황에 갇히지 않게 됩니다!

메신저 봇을 사용하면 문제를 처리할 시간 간격을 지정할 수 있습니다. 이는 Facebook 페이지를 5분마다 확인할 필요가 없으므로 매우 유용합니다!

이는 ManyChat과 MobileMonkey가 고객 지원 측면에서 더 낫다는 것을 의미합니다.

어떤 Facebook 챗봇 플랫폼이 더 나은가요?

MobileMonkey, ManyChat, 그리고 Messenger Bot App은 Facebook Messenger에 사용할 수 있는 상위 세 개의 챗봇 플랫폼입니다. 이 플랫폼들은 각자의 유형에서 최고입니다.

어떤 플랫폼이 다른 플랫폼보다 낫다고 말할 수는 없습니다. 그들은 기능과 특징이 다르기 때문입니다.

ManyChat은 Facebook 페이지용 챗봇을 만들고자 할 때 최고의 선택입니다. 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 랜딩 페이지를 제공하기 때문입니다. Messenger Bot App은 챗봇을 사용자 정의하기 위해 자바스크립트 코드를 사용하는 것을 선호하는 경우에 좋습니다. 그러나 ManyChat은 HTML 코드를 사용할 수 있게 해줍니다.

MobileMonkey는 랜딩 페이지에서 사용자와의 실시간 채팅과 자바스크립트 코드를 통한 인터페이스 사용자 지정을 허용하기 때문에 최고의 선택입니다. Messenger Bot App은 아직 이러한 기능을 지원하지 않습니다. MobileMonkey는 ManyChat보다 더 많은 비디오 통화 옵션도 제공합니다.

마케터들이 선호하는 챗봇 플랫폼은 무엇인가요?

마케터들은 MobileMonkey와 Messenger Bot보다 ManyChat을 선호합니다.

시중에는 많은 챗봇 플랫폼이 있지만, 마케터들은 일반적으로 ManyChat이나 MobileMonkey를 선호합니다. 이들은 다른 도구보다 더 빠르게 청중을 성장시킬 수 있는 더 발전된 기능을 가지고 있기 때문입니다.

ManyChat은 훌륭한 고객 지원 시스템이 있어 마케터들이 가진 질문에 답변해 주기 때문에 마케터들에게 선호됩니다.

모바일몽키는 사용자가 기술에 능숙하지 않거나 코딩을 알 필요 없이 쉽게 챗봇을 만들 수 있도록 도와주는 매우 직관적인 인터페이스를 가지고 있기 때문에 마케터들에게 선호됩니다.

메신저 봇은 Facebook, Instagram, Line과 같은 여러 플랫폼과 통합할 수 있는 능력 덕분에 마케터들에게 선호됩니다.

ManyChat, MobileMonkey, Messenger Bot 중에서 선택할 때, 마케터들은 어떤 기능이 필요한지를 고려하는 것이 가장 좋습니다. 좋은 소식은 세 플랫폼 모두 훌륭한 고객 지원을 제공하며 빠르게 청중을 성장시킬 수 있도록 도와준다는 것입니다.

고객들은 어떤 챗봇 플랫폼을 선호하나요?

고객들은 ManyChat을 선호하는데, 이는 매우 사용자 정의가 가능하고 저렴하기 때문입니다. ManyChat은 자동화된 개인화된 대화를 즉석에서 생성할 수 있는 Facebook Messenger 챗봇 플랫폼입니다. ManyChat은 고객이 선호하는 메신저 앱(즉, Facebook)에서 사용할 수 있기 때문에 고객에게 쉽습니다.

승자는 누구인가요?

챗봇 빌더들은 최근에 비코더들이 빠르게 봇을 만들 수 있도록 도와주는 새로운 도구를 제공하며 활발히 활동하고 있습니다.

모바일몽키, ManyChat, 메신저 봇은 이러한 예시입니다. 챗봇 빌더를 선택하는 것은 많은 옵션이 있기 때문에 벅찬 작업이 될 수 있습니다. 이는 당신의 필요와 만들고자 하는 것의 범위에 따라 다릅니다.

오늘 메신저 봇 앱으로 챗봇을 만들어보세요!