Który jest lepszy? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

Czy masz firmę z obecnością w Internecie? Jeśli tak, to prawdopodobnie słyszałeś o terminie chatbot. Chatbot to program komputerowy, który może prowadzić rozmowy za pomocą tekstu lub mowy, zazwyczaj w czasie rzeczywistym.
Chatboty są często wykorzystywane przez firmy w celu poprawy obsługi klienta i zwiększenia wskaźników konwersji.
W tym wpisie na blogu porównamy trzy najpopularniejsze boty: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

Czym jest czat AI?

Chatbot AI to program komputerowy, który automatycznie odpowiada na zapytania użytkowników w naturalnym języku. To bardzo prosty interfejs, który może pomóc firmom w automatyzacji ich zadań.

Chatboty AI są zaprojektowane w celu symulacji rozmowy z użytkownikiem, często używane do podstawowych interakcji z obsługą klienta. Są efektywnym sposobem na pozbycie się nieistotnych pytań lub powtarzających się próśb od klientów. Klienci czasami mają podobne zapytania i wszystko, czego potrzebują, to jedna wiadomość, aby zrozumieć je całkowicie bez żadnych problemów.

Cóż, wiemy, że chatboty są bardzo pomocne dla firm, ale co z klientami? Oni również korzystają z tej technologii, co jest powodem, dla którego firmy zajmujące się chatbotami AI stały się tak popularne w dzisiejszych czasach.

Czym jest platforma chatbotowa?

Platforma chatbotów jest podobna do systemu zarządzania mediami społecznościowymi, ale zamiast zarządzać obecnością Twojej firmy na Facebooku czy Twitterze, zarządza Twoim chatbotem.

Platforma chatbotów może pomóc Ci w tworzeniu i zarządzaniu wieloma botami w różnych aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak Messenger, Kik, Skype itp.

Na platformie chatbotów możesz stworzyć swojego bota, skonfigurować zaplecze i połączyć go z wieloma aplikacjami do przesyłania wiadomości. Masz również dostęp do analityki dotyczącej tego, jak ludzie angażują się w Twoje boty.

Dlaczego marketing czatowy dla agencji?

Marketing czatowy jest ważny dla agencji, ponieważ jest to nowy sposób dotarcia do klientów, pozyskiwania większej liczby leadów i zwiększania konwersji.

Wiele agencji już korzysta z chatbotów, więc jeśli jeszcze nie zastanawiałeś się nad tą strategią, teraz może być odpowiedni czas, aby to zrobić!

Marketing czatowy pozwala firmom każdej wielkości korzystać z automatycznych wiadomości, które można dostosować do odbiorców.

To może dać małym firmom szansę na konkurowanie w swojej branży z większymi markami, ponieważ mogą szybko i łatwo zwiększać swoją skalę bez dużego nakładu pracy.

Jak stworzyć inteligentnego chatbota?

Inteligentny chatbot to chatbot, który potrafi rozumieć zdania w języku naturalnym i na nie odpowiadać.

Przykładem takiego bota może być Siri, Cortana lub Google Assistant. To wirtualni asystenci, z którymi możesz rozmawiać jak z prawdziwymi ludźmi. Rozumieją twoje pytania (zwykle) i odpowiadają w naturalny sposób.

Z drugiej strony, chatboty, które odpowiadają tylko na zdefiniowane pytania, nie są inteligentnymi botami. Nie potrafią zrozumieć niczego, co im powiesz – mają jedynie listę odpowiedzi na popularnie zadawane pytania, a gdy otrzymają jedno z tych pytań od użytkownika, podają odpowiedź, z którą zostały zaprogramowane.

Inteligentne chatboty mogą wiedzieć wiele, ale ponieważ muszą rozumieć prośby w naturalnym języku, zajmuje im to znacznie więcej czasu na „nauczenie się” rzeczy niż innym typom botów. Jeśli twój bot nie otrzyma żadnych pytań przez kilka dni, zapomni wszystko, czego go nauczyłeś, i znowu stanie się bezużyteczny.

Chatbot może być inteligentny, jeśli nauczysz go, jak rozumieć i odpowiadać na pytania użytkowników.

Aby stworzyć bota, który może przechowywać informacje i samodzielnie odpowiadać, pierwszą rzeczą, której potrzebujesz, jest dobry język programowania, który pozwala szybko budować oprogramowanie. Obecnie istnieją platformy chatbotowe, które są stworzone do tworzenia chatbotów bez programowania. Możesz po prostu połączyć je ze swoim kontem na Facebooku lub innych platformach, a one wykonają całą pracę.

Podsumowując, inteligentny bot wymaga znacznie więcej pracy od swojego twórcy, aby stał się użyteczny.

Dlaczego potrzebujesz chatbotów?

Istnieje wiele zalet korzystania z chatbota opartego na sztucznej inteligencji w porównaniu do innych narzędzi obsługi klienta, w tym możliwość dostarczania spersonalizowanych odpowiedzi i szybkiej pomocy.

Ponadto, chatboty AI mogą przetwarzać zamówienia, odpowiadać na pytania i dostarczać informacje w czasie rzeczywistym.

Możliwość automatyzacji obsługi klienta to ogromna zaleta, ponieważ uwalnia twoich pracowników do innych zadań, takich jak świadczenie usług o wyższej wartości lub generowanie większej liczby sprzedaży.

* Twoi pracownicy mogą skupić się na ważniejszych zadaniach

* Chatboty mogą odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym

* Boty AI pracują 24/365

* Spersonalizowana obsługa bez potrzeby interakcji z człowiekiem

* Wyższe wskaźniki konwersji i lepsze doświadczenie klienta z Twoją marką

Co sprawia, że budowniczy chatbotów jest świetny?

Świetny twórca chatbotów można zdefiniować jako platformę, która ma wszystkie niezbędne narzędzia i funkcje do stworzenia skutecznego chatbota. Co sprawia, że twórca chatbotów jest świetny?

Świetny twórca chatbotów powinien mieć funkcje, które umożliwiają Ci stworzenie i zaprojektowanie idealnego bota dla Twojego biznesu. Dobra platforma chatbotowa pozwala na szybkie i łatwe wprowadzanie zmian, a także daje dostęp do analityki, abyś mógł analizować, jak dobrze działa Twoja kampania. Na przykład powinieneś być w stanie projektować i edytować swoje chatboty bez większych problemów. Chcesz również platformy, która umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym, aby ludzie mogli kontaktować się z botem o każdej porze dnia i nocy.

Świetny twórca chatbotów musi zapewniać wiele poziomów wsparcia, a także bazę wiedzy, która odpowie na Twoje pytania. Powinieneś również łatwo znaleźć listę najczęściej zadawanych pytań lub przeszukiwalną bazę danych pełną powszechnych problemów i rozwiązań, a także formularz kontaktowy e-mail, za pomocą którego możesz komunikować się z przedstawicielami obsługi klienta bezpośrednio z poziomu panelu.

To tylko niektóre z najważniejszych funkcji, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze twórcy chatbotów.

Jakie są najlepsze platformy chatbotów AI?

Wybór spośród tak wielu platform chatbotów AI może być trudny, aby zdecydować, która z nich jest najlepsza dla Twojej firmy.

MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot to świetne przykłady potężnych narzędzi, które oferują zautomatyzowane systemy do angażowania klientów w mediach społecznościowych za pośrednictwem wiadomości lub wiadomości bezpośrednich na Facebooku — pod warunkiem, że masz stronę na Facebooku.

Wszystkie oferują świetne, łatwe w użyciu narzędzia, które można wdrożyć w kontach mediów społecznościowych Twojej firmy z minimalnym wysiłkiem lub szkoleniem — ale jak wiesz, które z nich jest najlepsze dla CIEBIE? Przyjrzyjmy się niektórym różnicom między tymi trzema popularnymi platformami chatbotów AI.

Porównanie funkcji MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot

Chatbot to doskonała metoda zwiększania zaangażowania, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Dziś dostępnych jest wiele chatbotów, które mogą pomóc zwiększyć konwersje i sprzedaż w Twoim sklepie e-commerce lub na blogu. Dzisiejsi konsumenci mają uwagę rybki złotej, co oznacza, że musisz ich angażować, aby zmaksymalizować swój zwrot z inwestycji.

Oto niektóre z kluczowych funkcji, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy chatbotów:

1. Interfejs

Interfejs do budowania chatbota jest niezwykle ważny podczas tworzenia własnego bota. np. Interfejs powinien być łatwy w użyciu i nie wymagać dogłębnej wiedzy o programowaniu lub kodowaniu, w przeciwnym razie możesz spędzić więcej czasu na próbie zrozumienia, jak działa platforma, niż na rzeczywistym tworzeniu użytecznej treści dla swoich użytkowników.

Interfejs powinien być prosty, ale wystarczająco potężny, aby umożliwić ci tworzenie złożonych botów

Interfejs MobileMonkey jest bardzo intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Interfejs przeciągnij i upuść sprawia, że zarządzanie przepływem pracy twojego czatu jest niezwykle łatwe, pozwalając na tworzenie gałęzi w rozmowach, dodawanie nowych pytań lub odpowiadanie za pomocą wyrażeń regularnych na podstawie słów kluczowych z zdania.

ManyChat ma prosty wizualny kreator, który umożliwia szybkie łączenie pól bez konieczności martwienia się o kodowanie czegokolwiek samodzielnie. Kolejną świetną funkcją ManyChat jest kreator konfiguracji, który pomaga rozpocząć pracę z pierwszym czatem w kilka minut.

Interfejs Messenger Bota również ma interfejs użytkownika przeciągnij i upuść, który pozwala na stworzenie interaktywnego przepływu dla twojego bota w krótkim czasie, bez pisania jakiegokolwiek kodu samodzielnie. Wizualny kreator pozwala nawet na dodawanie niestandardowych naklejek i emoji do twojego czatu oraz projektowanie wyglądu twojego bota.

Zwycięzcą tej rundy jest Messenger Bot, a Manychat zajmuje drugie miejsce. Chociaż Messenger Bot wciąż brakuje niektórych funkcji dostępnych w MobileMonkey i Manychat, jasne jest, że wszystkie trzy platformy mają potężne interfejsy, które umożliwiają szybkie tworzenie złożonych botów bez posiadania wiedzy na temat kodowania lub języków programowania.

2. Elementy czatu

Elementy czatu obejmują:

– Elementy przycisków

Element przycisku pomaga w stworzeniu przycisku do rozpoczęcia rozmowy z użytkownikami. Możesz wybierać różne typy przycisków, takie jak tekstowe, obrazkowe lub wideo, i dostosować je do swoich potrzeb. Istnieje opcja dostosowywania paska narzędzi w sekcji paska narzędzi, która zawiera ustawienia takie jak styl czcionki, rozmiar itp. To pomoże Ci wprowadzać zmiany, takie jak dodawanie emoji, naklejek itp.

– Elementy tekstowe

Element tekstowy jest główną częścią chatbota, w której można dodawać wszelkiego rodzaju teksty, takie jak teksty statyczne lub dynamiczne, wraz z przyciskami i obrazami. Możesz również dodać niestandardowy kod CSS w tej sekcji, jeśli zajdzie potrzeba zmiany stylów czcionek, kolorów itp. Tekst dynamiczny zawiera zdefiniowane zmienne, takie jak imię użytkownika, data i godzina.

– Elementy obrazkowe

Element obrazkowy to najlepszy sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników w kampaniach marketingowych chatbota, oprócz tekstu i przycisków. Możesz używać dowolnych typów obrazów, takich jak obrazy z Instagrama czy zdjęcia z Facebooka, które będą dobrze współgrały z Twoim przekazem brandingowym. Zawiera również niestandardowy kod CSS, który można wykorzystać do zmiany wyglądu i stylu chatbota.

– Elementy wideo

Element wideo jest podobny do elementu obrazkowego, w którym możesz dodać dowolne filmy, które są obsługiwane przez platformy Facebook, Twitter lub Instagram, wraz z tekstem, przyciskami itp. Masz możliwość dostosowania odtwarzacza wideo, który zawiera ustawienia takie jak automatyczne odtwarzanie włączone/wyłączone, opcja pełnoekranowa, proporcje itp.

– Elementy Webview

Element Webview pozwala na dodanie niestandardowej strony internetowej w czacie, która może być używana do generowania leadów lub formularzy zakupowych eCommerce na platformie Facebook Messenger. Masz również możliwość wstrzyknięcia kodu iframe z własnej strony, aby użytkownicy pozostali w aplikacjach Facebook Messenger bez wychodzenia. Zawiera również edytory kodu dla projektantów.

Te elementy czatu są wysoce konfigurowalne w zależności od Twoich potrzeb, dzięki czemu możesz szybko zbudować czat bez umiejętności programowania.

Elementy czatu MobileMonkey są bardzo proste i łatwe w użyciu. Możesz dodać tekst, obrazy lub przyciski z różnymi rodzajami animacji na platformie budowania czatów bez umiejętności programowania.

Elementy czatu ManyChat są podobne do MobileMonkey, gdzie masz możliwość dodania zdefiniowanych zmiennych, takich jak imię użytkownika, data i godzina itp., wraz z innymi opcjami dostosowywania, takimi jak kolor tekstu, styl czcionki itp.

Elementy czatu Messenger Bot są najpotężniejsze spośród wszystkich platform z możliwością dostosowania kodu HTML, który można wykorzystać do budowy wysoce spersonalizowanych czatów do kampanii marketingowych w biznesie na platformie Facebook Messenger. Zawiera również wiele zdefiniowanych zmiennych i inne podstawowe opcje dostosowywania, takie jak rozmiar tekstu, styl czcionki, kolor itp.

Zwycięzcą tej rundy między MobileMonkey, ManyChat a Messenger Bot jest Chatbot Builder's Messenger Bot z powodu jego potężnych elementów czatu do kampanii marketingowych na Facebooku.

Korzystając z tych dostosowywalnych elementów, możesz szybko zbudować bardzo angażującego bota na Facebook Messenger bez umiejętności programowania, co ułatwi rozwój Twojego biznesu za pomocą chatbotów.

3. Użytkownicy

Użytkownicy są ważni w budowniczym chatbotów, ponieważ to użytkownik utrzymuje Twoją firmę przy życiu. Jeśli nie uda Ci się utrzymać zainteresowania i zaangażowania użytkowników, będą szukać innych firm, które mogą zapewnić im potrzebną usługę.

Użytkownicy w MobileMonkey mogą śledzić aktywności i interakcje swoich użytkowników z chatbotem. To ważna funkcja dla firm, ponieważ chcą wiedzieć, co robią źle lub dobrze, aby zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenie serwisowe.

Tymczasem Manychat ma funkcję o nazwie „profil użytkownika”, która przechowuje wszystkie dane użytkownika i interakcje z innymi chatbotami. To przydatne dla firm, ponieważ mogą uczyć się na błędach lub sukcesach swoich użytkowników, aby w przyszłości zapewnić im lepsze usługi.

Na koniec, Messenger Bot ma tylko opcję, w której musisz dodać swój własny kod. To nie jest zbyt pomocne dla firm, ponieważ muszą mieć własną aplikację, w której użytkownicy mogą do nich pisać.

W tej rundzie MobileMonkey wygrywa, ponieważ ma więcej funkcji, które firmy mogą wykorzystać, aby pomóc im osiągnąć swoje cele, takich jak śledzenie użytkowników i zarządzanie profilami.

Jednak ManyChat jest blisko drugiego miejsca dla tych, którzy chcą łatwego w użyciu kreatora chatbotów, który nadal oferuje świetne opcje dla użytkowników. Messenger Bot oferuje tylko podstawowe funkcje budowania prostego chatbota i nie ma żadnych funkcji, które firmy mogą wykorzystać do poprawy swojego doświadczenia serwisowego.

4. Wiadomości i SMS

Wiadomości i SMS to dwie różne rzeczy, tak prosto.

Kreator chatbotów, taki jak ManyChat, umożliwia korzystanie zarówno z wiadomości, jak i SMS. Messenger to platforma wiadomości w czasie rzeczywistym, gdzie ludzie mogą wchodzić w interakcję z twoim botem za pomocą aplikacji na telefonie lub klienta na komputerze (podobnie jak Facebook) — miejsce, które nazywamy „inboxem”. Natomiast SMS to wiadomości tekstowe wysyłane na twój numer telefonu.

Dziś kreator chatbotów może zarówno wysyłać wiadomości czatu, jak i wiadomości SMS.

MobileMonkey to tylko messenger. Możesz wysyłać wiadomości swojego chatbota do wszystkich osób, które się do niego zapisały, ale tylko jeśli same korzystają z aplikacji MobileMonkey Messenger.

ManyChat jest podobny do MobileMonkey, ale zamiast być ograniczonym przez aplikację, masz dostęp zarówno do SMS, jak i Facebook Messengera lub jakichkolwiek innych komunikatorów zintegrowanych z systemem ManyChat – co sprawia, że ManyChat jest bardziej wszechstronnym kreatorem chatbotów.

Bot Messenger jest dość podobny do ManyChat w tym sensie, że możesz wchodzić w interakcje z ludźmi za pomocą Facebook Messenger, ale ma jedną wielką zaletę: mają swoją własną aplikację, z której użytkownicy mogą korzystać nie tylko na urządzeniach mobilnych, ale także na komputerach stacjonarnych. Możesz także wysyłać masowe wiadomości SMS, co jest bardzo przydatną funkcją dla botów marketingowych i sprzedażowych.

5. AI i NLP

AI i NLP są bardzo ważne dla chatbotów. Pomagają zrozumieć intencje użytkownika i zapewnić dokładniejszą odpowiedź na podstawie tego kontekstu.

Na przykład, jeśli ktoś wpisze „Chcę zamówić sushi”, to AI i NLP będą w stanie określić, że są głodni lub mówią o zamawianiu jedzenia ogólnie. Jednak jeśli ktoś wpisze „Chcę zamówić samochód”, to AI i NLP nie będą w stanie określić, że mówią o jedzeniu. Tutaj wkracza uczenie maszynowe i pomaga twórcy chatbotów w botach takich jak Manychat, który wykorzystuje usługę Natural Language Classifier od IBM Watson w swoim zapleczu.

Im więcej danych dostarczysz swojemu botowi, tym lepiej będzie on w stanie zrozumieć prośbę użytkownika.

AI i NLP MobileMonkey są podobne do tych w ManyChat. (MobileMonkey używa Wit.ai, a Manychat używa IBM Watson.

Bot Messenger nie ma funkcji AI ani NLP, ale ma głębokie linkowanie, które wysyła użytkownika bezpośrednio do rozmowy Messenger z agentem, który może zająć się ich prośbą zamiast kierować użytkowników przez Facebook, gdzie znajduje się chatbot.

Zwycięzcą tej rundy jest Manychat. Posiada funkcje AI i NLP, które pomagają zrozumieć intencje użytkownika i dostarczyć dokładniejszą odpowiedź w oparciu o kontekst, w przeciwieństwie do Messenger Bota, który oferuje jedynie głębokie linki.

6. Kanały

Kanały są integralną częścią budowy czatu. Bez nich użytkownicy nie wiedzieliby, gdzie znajdują się w rozmowie, a nie byłoby żadnego sposobu, aby przejść z jednego obszaru twojej witryny lub usługi do innego.

MobileMonkey ma trzy kanały: wiadomości, formularze i powiadomienia. Formularze służą użytkownikom do wprowadzania informacji, aby pomóc twojej firmie w tym, czego potrzebują. Powiadomienia pozwalają na wysyłanie wiadomości, które pojawiają się na urządzeniu użytkownika, gdy jest coś ważnego lub pilnego, co wymaga ich uwagi.

ManyChat ma pięć typów opcji kanałów - webhooki, wiadomości, lokalizacja, sentyment i formularze. Webhooki są głównymi kanałami ManyChat, ponieważ pozwalają użytkownikom wysyłać wiadomości z witryny internetowej, a nie tylko z aplikacji. Wiadomości dają firmom łatwy sposób komunikacji z ich subskrybentami bez potrzeby posiadania wiedzy lub doświadczenia w kodowaniu. Lokalizacja to kolejny ważny kanał, który pozwala na kierowanie wiadomości do lokalnych odbiorców, umożliwiając wysyłanie wiadomości do użytkowników, jeśli znajdują się w określonym obszarze. Sentyment pozwala Twojej firmie komunikować się z klientami na głębszym poziomie, wykorzystując uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego. Formularze to ostatni kanał, który ma ManyChat, który jest bardzo podobny do formularzy MobileMonkey, ponieważ pozwala na tworzenie ankiet lub umożliwienie ludziom wprowadzania informacji o sobie, abyś mógł lepiej im pomóc.

Aplikacja Messenger Bot ma trzy kanały: wiadomości, formularze i wydarzenia. Wiadomości są głównym kanałem aplikacji Messenger Bot, ponieważ służą do komunikacji z użytkownikami na temat potrzeb Twojej firmy w danym momencie. Formularze są bardzo podobne do funkcji formularzy MobileMonkey, ale działają nieco inaczej w tym sensie, że nie służą do zbierania informacji, lecz głównie do zadawania użytkownikowi pytań. Wydarzenia to obszar, w którym aplikacja Messenger Bot ustępuje MobileMonkey i ManyChat, ponieważ nie ma funkcji wydarzeń, która pozwalałaby na wysyłanie zautomatyzowanych wiadomości w oparciu o pewne zdarzenia lub o określonych porach dnia.

W tej rundzie MobileMonkey i ManyChat są na równi, ponieważ obie oferują bardzo podobne funkcje, co ułatwia użytkownikom szybkie tworzenie chatbotów.

ManyChat jest zwycięzcą tej rundy, ponieważ ma pięć różnych typów kanałów, które pozwalają użytkownikom tworzyć bardzo ukierunkowane wiadomości i umożliwiają firmom komunikację z ich subskrybentami bez potrzeby posiadania jakiejkolwiek wiedzy lub doświadczenia w programowaniu - co rekompensuje brak funkcji wydarzeń.

7. Integracje

Integracje w budowniczych chatbotów są przydatne, ponieważ możesz połączyć swojego chatbota z innymi aplikacjami lub platformami, które pomogą zwiększyć jego możliwości.

MobileMonkey integruje się z aplikacjami takimi jak Google Analytics, Optimizely, Salesforce i innymi. ManyChat integruje się z aplikacjami takimi jak MailChimp, Zapier (łączy z ponad 500 innymi usługami), Twitter, Facebook Groups/Pages/Profile. Aplikacja Messenger Bot integruje się z Zapier, JSON API, Google Sheets i WooCommerce.

Zwycięzcą tej rundy jest ManyChat. Integrując się z ponad 500 aplikacjami, możesz sprawić, że chatbot zrobi prawie wszystko!

8. Marketing

Marketing jest kluczowym elementem chatbotów. Marketing jest potrzebny, aby zwiększyć ekspozycję i widoczność twojego bota, prowadząc ludzi do przyjęcia go jako części ich codziennego życia. Jest to szczególnie pomocne, jeśli chcesz, aby użytkownicy zapraszali innych kontaktów, co pomoże wzmocnić efekt sieciowy.

MobileMonkey nie oferuje żadnych narzędzi marketingowych, ale ManyChat tak. Aplikacja Messenger Bot oferuje wszelkiego rodzaju różne funkcje specyficzne dla chatbotów, takie jak analityka i testy A/B dla marketerów, mimo że narzędzie jest głównie zaprojektowane do budowania botów na Facebooku.

Ogólnie rzecz biorąc, ManyChat oferuje wiele opcji dla marketerów i prawdopodobnie jest to najlepszy twórca chatbotów, jaki można znaleźć na rynku.

MobileMonkey zajmuje drugie miejsce, a aplikacja Messenger Bot jest na trzecim miejscu.

9. Ceny

Ceny to kolejny ważny aspekt twórcy chatbotów. ManyChat można używać za darmo z ograniczonymi funkcjami. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do większej liczby funkcji, możesz subskrybować ManyChat Pro za jedyne $15/miesiąc.

MobileMonkey oferuje różne plany dla marek, agencji, marketerów wewnętrznych i małych firm. Cena zależy od potrzeb klienta.

Aplikacja Messenger Bot, z drugiej strony, ma trzy poziomy cenowe, które zależą od liczby kontaktów i funkcji. Messenger Bot Premium zaczyna się od $24.99/miesiąc, ale może być dostępny już od $4.99 w ograniczonej ofercie czasowej.

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacja Messenger Bot zapewnia kompletny pakiet dla potrzeb czatu biznesowego. Dzięki jej konfigurowalnym funkcjom możesz zbudować imponującego bota, który pomoże Ci rozwijać się i odnosić sukcesy w branży.

10. Analiza

Analiza jest ważną częścią każdego czatu. Powinieneś być w stanie zobaczyć swoje analizy, aby dowiedzieć się, jak ludzie wchodzą w interakcje z botem i jakie wiadomości do Ciebie wysyłają, czy jest coś, co wymaga zmiany lub dostosowania; wtedy możesz je wprowadzić odpowiednio, nie marnując zbyt dużo czasu na testowanie metodą prób i błędów.

MobileMonkey nie oferuje żadnej analizy, co może utrudniać zobaczenie, co ludzie robią i jak reagują. ManyChat oferuje pewne podstawowe statystyki, ale nie tak szczegółowe jak Messenger Bot, który oferuje je za darmo.

Messenger Bot oferuje kompleksową analizę, dzięki czemu możesz zobaczyć, co się dzieje na każdym etapie.

Ogólnie rzecz biorąc, Messenger Bot oferuje najbardziej kompleksową analitykę oraz szereg innych funkcji, których nie znajdziesz w ManyChat ani MobileMonkey. Więc jeśli chcesz mieć pewność, że twój chatbot odniesie sukces, Messenger Bot da ci najlepszą szansę na jego działanie.

11. eCommerce

E-commerce to jeden z typów działalności, które mogą skorzystać z chatbotów. Klienci chcą mieć możliwość szybkiego i łatwego uzyskania informacji o produktach, niezależnie od tego, czy kupują osobiście, czy online.

Niektórzy twórcy chatbotów integrują się z kilkoma sklepami e-commerce, podczas gdy inni mają większy nacisk na e-commerce.

Możliwość zamawiania produktów za pośrednictwem bota jest również ważna w kontekście ścieżki rozmowy w niektórych chatbotach, ale ta funkcjonalność może się różnić w zależności od platformy i dewelopera.

MobileMonkey ma wiele integracji ze sklepami e-commerce, w tym Shopify i BigCommerce.

ManyChat ma integrację, która pozwala użytkownikom kupować produkty na Amazonie za pośrednictwem twórcy chatbotów. To ważne, ponieważ ta funkcja działa zarówno na platformach stacjonarnych, jak i mobilnych.

Aplikacja Messenger Bot integruje się z WooCommerce. Ale to, co czyni aplikację Messenger Bot wyjątkową, to możliwość stworzenia własnego konfigurowalnego sklepu e-commerce w Messengerze!

12. Szablony i klonowanie

Szablony i klonowanie są ważne, ponieważ możesz ponownie wykorzystać szablony, co oszczędza dużo czasu w dłuższej perspektywie. Szablony są również dobre dla spójności w strukturze wiadomości i opcjach twojego czatu, szczególnie gdy próbujesz dotrzeć do wielu odbiorców z różnymi, ale podobnymi potrzebami. Klonowanie jest przydatne, jeśli chcesz ustawić identycznego/podobnego bota na innej platformie lub stronie internetowej – na przykład, jeśli prowadzisz wiele stron na Facebooku dla różnych firm.

Klonowanie jest bardzo ważne, gdy chodzi o chatboty, ponieważ pozwala firmom lub marketerom prowadzić rozmowę z wieloma odbiorcami jednocześnie, korzystając tylko z jednego bota. Opcje i szablony są również dobre dla spójności w strukturze wiadomości, a także w dotarciu do wielu odbiorców z podobnymi potrzebami.

MobileMonkey oferuje szablony i klonowanie. Szablony mogą być używane w więcej niż jednym temacie, podobnie jak funkcja wielu tematów w ManyChat. Jednak MobileMonkey nie oferuje żadnej opcji "klonowania", tak jak Messenger Bot czy ManyChat.

Z Manychat możesz stworzyć bota z wieloma tematami. Szablony są dobre dla spójności w strukturze wiadomości i opcjach twojego czatu, szczególnie gdy próbujesz dotrzeć do wielu odbiorców z różnymi, ale podobnymi potrzebami. Możesz również sklonować bota, jeśli chcesz go na innej platformie lub stronie internetowej – na przykład, jeśli prowadzisz wiele stron na Facebooku dla różnych firm.

Z botem Messenger są dostępne zarówno szablony, jak i opcje klonowania. Szablony są dobre dla spójności struktury wiadomości w twoim czacie, a także dla docierania do wielu odbiorców o podobnych potrzebach. Bot Messenger nie ma funkcji wielotematyczności, ale możesz sklonować bota, jeśli chcesz go mieć na innej platformie lub stronie internetowej – na przykład, jeśli prowadzisz wiele stron na Facebooku dla różnych firm.

Ogólnie rzecz biorąc, ManyChat jest najlepszy, jeśli chodzi o szablony i klonowanie. Bot Messenger oferuje obie te funkcje, ale moim zdaniem ManyChat ma po prostu więcej opcji dostępnych w tej kategorii. MobileMonkey w ogóle nie oferuje żadnego rodzaju szablonu ani opcji klonowania, więc pozostają w tyle.

13. Optymalizacja

Optymalizacja to procedura, w której poprawiasz swojego czata. Istnieje wiele aspektów optymalizacji, w tym:

– Analiza i śledzenie (Ustawianie celów)

– Optymalizacja doświadczenia użytkownika za pomocą personalizacji treści

– Wykorzystanie zaawansowanych funkcji, takich jak NLP, aby uczynić chatboty mądrzejszymi i bardziej angażującymi

MobileMonkey nie koncentruje się na analizach czatów ani śledzeniu. Chodzi bardziej o budowanie i publikowanie twojego bota na platformie Messenger, bez dodatkowych funkcji, takich jak narzędzia do personalizacji.

ManyChat oferuje głęboki poziom dostosowania dostępny dla zaawansowanych użytkowników, którzy chcą zająć się kodowaniem w HTML / CSS. W przeciwnym razie możesz skorzystać z systemu zarządzania treścią ManyChat, aby zmieniać szablony i style.

Boty Messenger pozwalają również na tworzenie botów dla Facebooka, ale nie z ich narzędziami personalizacji, takimi jak MobileMonkey czy ManyChat.

To, co czyni bota Messenger wyjątkowym, to to, że wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika. To jeden z najważniejszych elementów w rozwoju chatbotów, więc świetnie, że bot Messenger ma tę funkcję wbudowaną już teraz!

Zwycięzcą tej rundy jest bot Messenger. Posiada najbardziej zaawansowane narzędzia do optymalizacji i jest jednym z nielicznych twórców chatbotów na rynku z możliwościami NLP, aby zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika!

14. Wsparcie

Wsparcie jest kluczowe w każdym systemie czatu na żywo, a każda platforma ma swój unikalny styl. Dzięki MobileMonkey możesz utworzyć zgłoszenie Zendesk dla swoich klientów, aby zgłosić problem lub pytanie, które następnie jest kierowane bezpośrednio do twojej kolejki Messenger na Facebooku, gdzie zostanie na nie odpowiedziane przez jednego z członków twojego zespołu w ciągu maksymalnie 24-48 godzin.

Na ManyChat możesz również utworzyć zgłoszenie Zendesk i skierować je do swojej kolejki czatu. Różnica polega na tym, że ManyChat automatycznie odpowiada klientowi automatyczną wiadomością, pytając, czy ich problem wymaga natychmiastowej uwagi; w ten sposób nie utkną w wymianie wiadomości na Facebooku przez dni!

Z botem Messenger możesz określić przedział czasowy, w którym problem zostanie rozwiązany. To świetne, ponieważ nie musisz martwić się o sprawdzanie swojej strony na Facebooku co pięć minut!

Oznacza to, że ManyChat i MobileMonkey są lepsze pod względem wsparcia klienta.

Która platforma chatbotów na Facebooku jest lepsza?

MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot App to trzy najlepsze platformy chatbotów, które możesz wykorzystać do Facebook Messenger. Te platformy są najlepsze w swojej kategorii.

Nie można powiedzieć, że jedna platforma jest lepsza od drugiej, ponieważ różnią się funkcjami i cechami.

ManyChat jest najlepszym wyborem, jeśli chcesz stworzyć chatbota dla swojej strony na Facebooku, ponieważ zapewnia stronę docelową, która może być używana przez marketerów w ich kampaniach w mediach społecznościowych. Messenger Bot App jest świetny, jeśli wolisz używać kodu JavaScript do dostosowywania swoich chatbotów. Jednak ManyChat pozwala na użycie kodu HTML.

MobileMonkey jest najlepszym wyborem, jeśli chcesz, aby użytkownicy byli na twojej stronie docelowej, ponieważ umożliwia czat w czasie rzeczywistym i dostosowanie interfejsu za pomocą kodów JavaScript. Messenger Bot App nie obsługuje jeszcze tych funkcji. MobileMonkey oferuje również więcej opcji połączeń wideo niż ManyChat.

Która platforma chatbotów jest preferowana przez marketerów?

Marketerzy preferują ManyChat nad MobileMonkey i Messenger Bot.

Chociaż na rynku jest wiele platform chatbotów, marketerzy zazwyczaj preferują albo ManyChat, albo MobileMonkey, ponieważ mają one bardziej zaawansowane funkcje, które mogą pomóc im szybciej rozwijać swoją publiczność niż inne narzędzia.

ManyChat jest preferowany przez marketerów, ponieważ ma doskonały system wsparcia klienta, który odpowiada na wszelkie pytania.

MobileMonkey jest preferowany przez marketerów, ponieważ ma bardzo intuicyjny interfejs, który pomaga im łatwo tworzyć chatboty, nie wymagając od użytkownika znajomości technologii ani umiejętności programowania.

Messenger Bot jest preferowany przez marketerów za swoją zdolność do integracji z wieloma platformami, takimi jak Facebook, Instagram i Line.

Wybierając między ManyChat a MobileMonkey a Messenger Bot, najlepiej, aby marketerzy wzięli pod uwagę, jakie funkcje są im potrzebne, zanim zdecydują się na którąkolwiek platformę. Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie trzy platformy oferują doskonałe wsparcie dla klientów i pomagają im szybko rozwijać swoje audytoria.

Która platforma chatbotowa jest preferowana przez klientów?

Klienci preferują ManyChat, ponieważ jest wysoce konfigurowalny i przystępny cenowo. ManyChat to platforma chatbotowa Facebook Messenger, która pozwala na tworzenie zautomatyzowanych, spersonalizowanych rozmów w czasie rzeczywistym. ManyChat jest łatwy dla klientów, ponieważ jest dostępny w ich ulubionej aplikacji do wiadomości (tj. Facebook).

Kto jest zwycięzcą?

Twórcy chatbotów ostatnio mają dobry czas, oferując nowe narzędzia, które pomagają osobom bez umiejętności programowania szybko budować boty, nie potrzebując znajomości kodowania.

MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot to przykłady takich narzędzi. Wybór twórcy chatbotów może być przytłaczającym zadaniem, ponieważ jest ich tak wiele. To zależy od twoich potrzeb i zakresu tego, co chcesz zbudować.

Zbuduj chatbota z aplikacją Messenger Bot już dziś!