Lequel est le meilleur ? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

Avez-vous une entreprise avec une présence en ligne ? Si oui, il y a de fortes chances que vous ayez entendu le terme chatbot. Un chatbot est un programme informatique qui peut tenir des conversations par texte ou par voix, généralement en temps réel.
Les chatbots sont souvent utilisés par les entreprises pour améliorer leur service client et augmenter les taux de conversion.
Dans cet article de blog, nous allons comparer trois des bots les plus populaires : MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?

Un chatbot IA est un programme informatique qui répond automatiquement aux requêtes des utilisateurs en langage naturel. C'est une interface très simple qui peut aider les entreprises à automatiser leurs tâches.

Les chatbots IA sont conçus pour simuler une conversation avec l'utilisateur, souvent utilisés pour des interactions de service client basiques. Ils sont un moyen efficace de se débarrasser des questions non pertinentes ou des demandes répétitives des clients. Les clients ont parfois des requêtes similaires et tout ce dont ils ont besoin, c'est d'un seul message pour les comprendre complètement sans tracas.

Eh bien, nous savons que les chatbots sont très utiles pour les entreprises, mais qu'en est-il des clients ? Ils bénéficient également de cette technologie, c'est pourquoi les entreprises de chatbots IA sont devenues si populaires de nos jours.

Qu'est-ce qu'une plateforme de chatbot ?

Une plateforme de chatbot est similaire à un système de gestion des réseaux sociaux, mais au lieu de gérer votre présence commerciale sur Facebook ou Twitter, elle gère votre chatbot.

Une plateforme de chatbot peut vous aider à créer et à gérer plusieurs bots sur différentes applications de messagerie comme Messenger, Kik, Skype, etc.

Sur une plateforme de chatbot, vous pouvez créer votre bot, configurer le backend et le connecter à plusieurs applications de messagerie. Vous avez également accès à des analyses sur la façon dont les gens interagissent avec vos bots.

Pourquoi le marketing par chat pour les agences ?

Le marketing par chat est important pour les agences car c'est un nouveau moyen de contacter les clients, d'obtenir plus de prospects et d'augmenter les conversions.

De nombreuses agences utilisent déjà des chatbots, donc si vous n'avez pas encore réfléchi à cette stratégie, c'est peut-être le moment de le faire !

Le marketing par chat permet aux entreprises de toutes tailles de tirer parti des messages automatisés qui peuvent être personnalisés pour le public.

Cela peut donner aux petites entreprises une chance de rivaliser dans leur secteur contre des marques plus grandes car elles peuvent se développer rapidement et facilement sans beaucoup de main-d'œuvre.

Comment créer un chatbot intelligent ?

Un chatbot intelligent est un chatbot qui peut comprendre des phrases en langage naturel et y répondre.

Un exemple de ce type de bot serait Siri, Cortana ou Google Assistant. Ce sont des assistants virtuels avec lesquels vous pouvez parler comme s'ils étaient de vraies personnes. Ils comprennent vos questions (généralement) et y répondent de manière naturelle.

En revanche, les chatbots qui ne répondent qu'à des questions prédéfinies ne sont pas des bots intelligents. Ils ne peuvent rien comprendre de ce que vous leur demandez – ils ont simplement une liste de réponses aux questions fréquemment posées, et lorsqu'ils reçoivent l'une de ces questions d'un utilisateur, ils donnent la réponse pour laquelle ils ont été programmés.

Les chatbots intelligents peuvent en savoir beaucoup, mais parce qu'ils doivent comprendre les demandes en langage naturel, il leur faut beaucoup plus de temps pour "apprendre" des choses que d'autres types de bots. Si votre bot ne reçoit aucune question pendant plusieurs jours, il oubliera tout ce que vous lui avez appris et il sera à nouveau inutile.

Un chatbot peut être intelligent si vous lui apprenez à comprendre et à répondre aux questions des utilisateurs.

Pour créer un bot capable de stocker des informations et de répondre de manière autonome, la première chose dont vous avez besoin est un bon langage de programmation qui permet de construire votre logiciel rapidement. De nos jours, il existe des plateformes de chatbot conçues pour créer des chatbots sans programmation. Vous pouvez simplement les connecter à votre compte Facebook ou à d'autres plateformes et elles feront tout le travail.

En conclusion, un bot intelligent nécessite beaucoup plus de travail de la part de son créateur pour être utile.

Pourquoi avez-vous besoin de chatbots ?

Il y a de nombreux avantages à utiliser un chatbot d'intelligence artificielle par rapport à d'autres outils de service client, notamment le fait qu'ils peuvent fournir des réponses personnalisées et une assistance rapide.

De plus, les chatbots IA peuvent traiter des commandes, répondre à des questions et fournir des informations en temps réel.

La capacité d'automatiser le service client est un énorme avantage car cela libère votre personnel pour d'autres tâches telles que fournir des services à plus forte valeur ajoutée ou réaliser plus de ventes.

* Vos employés peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes

* Les chatbots peuvent répondre aux questions en temps réel

* Les bots IA fonctionnent 24/365

* Service personnalisé sans besoin d'interaction humaine

* Taux de conversion plus élevés et une meilleure expérience client avec votre marque

Qu'est-ce qui fait un bon constructeur de chatbot ?

Un excellent constructeur de chatbot peut être défini comme une plateforme qui dispose de tous les outils et fonctionnalités nécessaires pour créer un chatbot efficace. Qu'est-ce qui fait un excellent constructeur de chatbot ?

Un excellent constructeur de chatbot doit avoir des fonctionnalités qui vous permettent de créer et de concevoir le bot parfait pour votre entreprise. Une bonne plateforme de chatbot vous permet d'apporter des modifications rapidement et facilement, tout en vous donnant accès à des analyses pour que vous puissiez analyser la performance de votre campagne. Par exemple, vous devriez être en mesure de concevoir et de modifier vos chatbots sans trop de difficulté. Vous voulez également une plateforme qui permet la messagerie en temps réel afin que les gens puissent contacter le bot à tout moment de la journée ou de la nuit.

Un excellent constructeur de chatbot doit fournir plusieurs niveaux de support ainsi qu'une base de connaissances qui répondra à vos questions. Vous devriez également pouvoir facilement trouver une liste de questions fréquentes ou une base de données consultable pleine de problèmes courants et de solutions, ainsi qu'un formulaire de contact par e-mail où vous pouvez communiquer directement avec les représentants du service client depuis le tableau de bord.

Ce ne sont là que quelques-unes des principales fonctionnalités que vous devez rechercher dans un constructeur de chatbot.

Quelles sont les meilleures plateformes de chatbot AI ?

Avec tant de plateformes de chatbot AI parmi lesquelles choisir, il peut être difficile de décider laquelle est la meilleure pour votre entreprise.

MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot sont tous d'excellents exemples d'outils puissants qui offrent des systèmes automatisés pour interagir avec les clients sur les réseaux sociaux via des messages ou des messages directs sur Facebook, tant que vous avez une page Facebook.

Ils offrent tous de superbes outils faciles à utiliser qui peuvent être intégrés dans les comptes de réseaux sociaux de votre entreprise avec peu d'effort ou de formation requise, mais comment savoir lequel est le meilleur pour VOUS ? Examinons certaines des différences entre ces trois plateformes de chatbot AI populaires.

Comparaison des fonctionnalités de MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot

Un chatbot est un excellent moyen d'augmenter l'engagement, surtout sur les appareils mobiles. De nombreux chatbots sont disponibles aujourd'hui qui peuvent aider à augmenter les conversions et les ventes via votre boutique de commerce électronique ou votre site de blog. Les consommateurs d'aujourd'hui ont une capacité d'attention d'un poisson rouge, ce qui signifie que vous devez les garder engagés pour maximiser votre retour sur investissement.

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés à considérer lors du choix d'une plateforme de chatbot :

1. Interface

L'interface pour construire un chatbot est extrêmement importante lors du développement de votre propre bot. Par exemple, l'interface doit être facile à utiliser et ne pas nécessiter de connaissances approfondies en programmation ou en codage, sinon vous pourriez passer plus de temps à essayer de comprendre comment fonctionne la plateforme qu'à créer du contenu utile pour vos utilisateurs.

L'interface doit être simple, mais suffisamment puissante pour vous permettre de créer des bots complexes.

L'interface de MobileMonkey est très intuitive et conviviale. L'interface de glisser-déposer facilite énormément la gestion du flux de travail de votre chatbot, la création de branches dans les conversations, l'ajout de nouvelles questions ou la réponse avec des expressions régulières basées sur des mots-clés de la phrase.

ManyChat dispose d'un constructeur visuel simple qui vous permet de connecter rapidement des boîtes sans avoir à vous soucier de coder quoi que ce soit vous-même. Une autre excellente fonctionnalité de ManyChat est l'assistant de configuration qui vous aide à démarrer avec votre premier chatbot en quelques minutes.

L'interface de Messenger Bot dispose également d'une interface utilisateur de glisser-déposer qui vous permet de créer un flux interactif pour votre bot en un rien de temps, sans écrire de code vous-même. Le constructeur visuel vous permet même d'ajouter des autocollants et des emojis personnalisés à votre chatbot et de concevoir l'apparence de votre bot.

Le gagnant de ce round est Messenger Bot, avec ManyChat en deuxième position. Bien que Messenger Bot manque encore de certaines fonctionnalités disponibles sur MobileMonkey et ManyChat, il est clair que les trois plateformes ont des interfaces puissantes qui vous permettent de créer rapidement des bots complexes sans avoir de connaissances en codage ou en langages de programmation.

2. Éléments de chatbot

Les éléments de chatbot incluent :

– Éléments de bouton

L'élément de bouton vous aide à créer un bouton pour commencer la conversation avec les utilisateurs. Vous pouvez choisir différents types de boutons tels que texte, image ou vidéo et les personnaliser selon vos besoins. Il existe une option de personnalisation de la barre d'outils dans la section barre d'outils qui comprend des paramètres comme le style de police, la taille, etc. Cela vous aidera à apporter des modifications comme l'ajout d'emojis, d'autocollants, etc.

– Éléments de texte

L'élément de texte est la partie principale du chatbot où tous les types de texte peuvent être ajoutés, tels que des textes statiques ou dynamiques, ainsi que des boutons et des images. Vous pouvez également ajouter du code CSS personnalisé dans cette section si nécessaire pour changer les styles de police, la couleur, etc. Le texte dynamique inclut des variables prédéfinies comme le nom de l'utilisateur, la date et l'heure.

– Éléments d'image

L'élément d'image est le meilleur moyen d'attirer l'attention des utilisateurs dans les campagnes de marketing par chatbot, en plus des textes et des boutons. Vous pouvez utiliser tout type d'images, telles que des images Instagram ou des photos Facebook, qui fonctionneront bien avec votre message de marque. Il inclut également du code CSS personnalisé qui peut être utilisé pour changer l'apparence du chatbot.

– Éléments vidéo

L'élément vidéo est similaire à une image où vous pouvez ajouter tout type de vidéos qui sont prises en charge par les plateformes Facebook, Twitter ou Instagram, ainsi que du texte, des boutons, etc. Vous avez la possibilité de personnaliser le lecteur vidéo, ce qui inclut des paramètres comme la lecture automatique activée/désactivée, l'option plein écran, le rapport d'aspect, etc.

– Éléments Webview

L'élément Webview vous permet d'ajouter une page web personnalisée dans le chatbot, qui peut être utilisée pour la génération de leads ou des formulaires d'achat eCommerce sur la plateforme Facebook Messenger. Vous avez également la possibilité d'injecter du code iframe de votre site web afin que les utilisateurs restent dans les applications Messenger de Facebook sans en sortir. Cela inclut également des options d'édition de code pour les designers.

Ces éléments de chatbot sont hautement personnalisables en fonction de vos besoins, vous permettant de créer rapidement un chatbot sans compétences en codage.

Les éléments de chatbot de MobileMonkey sont très simples et faciles à utiliser. Vous pouvez ajouter du texte, des images ou des boutons avec différents types d'animations sur la plateforme de création de chatbot sans compétences en codage.

Les éléments de chatbot de ManyChat sont similaires à ceux de MobileMonkey, où vous avez la possibilité d'ajouter des variables prédéfinies comme le nom de l'utilisateur, la date et l'heure, etc., ainsi que d'autres options personnalisables telles que la couleur du texte, le style de police, etc.

Les éléments de chatbot de Messenger Bot sont les plus puissants parmi toutes les plateformes, avec une option de personnalisation du code HTML qui peut être utilisée pour créer des chatbots hautement personnalisés pour des campagnes de marketing commercial sur la plateforme Facebook Messenger. Cela inclut également de nombreuses variables prédéfinies et d'autres options de personnalisation de base comme la taille du texte, le style de police, la couleur, etc.

Le gagnant de ce round entre MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot est le Messenger Bot de Chatbot Builder en raison de ses éléments de chatbot puissants pour les campagnes de marketing sur Facebook.

En utilisant ces éléments personnalisables, vous pouvez rapidement créer un bot Messenger Facebook très engageant sans compétences en codage, ce qui facilitera la croissance de votre entreprise avec des chatbots.

3. Utilisateurs

Les utilisateurs sont importants dans un constructeur de chatbot car ce sont eux qui maintiennent votre entreprise en vie. Si vous ne parvenez pas à garder les utilisateurs intéressés et engagés, ils chercheront d'autres entreprises qui peuvent leur fournir le service dont ils ont besoin.

Les utilisateurs de MobileMonkey peuvent suivre les activités et les interactions de leurs utilisateurs avec le chatbot. C'est une fonctionnalité importante pour les entreprises car elles veulent savoir ce qu'elles font de mal ou de bien afin de fournir aux utilisateurs une meilleure expérience de service.

En attendant, ManyChat a une fonctionnalité appelée "profil utilisateur" qui stocke toutes les données et interactions de l'utilisateur avec d'autres chatbots. Cela est utile pour les entreprises car elles peuvent apprendre des erreurs ou des succès de leurs utilisateurs afin de leur fournir de meilleurs services à l'avenir.

Enfin, Messenger Bot n'a qu'une option où vous devez ajouter votre propre code. Cela n'est pas très utile pour les entreprises car elles doivent avoir leur propre application dans laquelle les utilisateurs peuvent leur envoyer des messages.

Pour ce round, MobileMonkey gagne car il dispose de plus de fonctionnalités que les entreprises peuvent utiliser pour les aider à atteindre leurs objectifs, telles que le suivi des utilisateurs et la gestion des profils.

Cependant, ManyChat est un bon deuxième pour ceux qui veulent un constructeur de chatbot facile à utiliser, tout en offrant d'excellentes options pour les utilisateurs. Messenger Bot ne fournit que les fonctions de base pour créer un chatbot simple et n'a pas de fonctionnalités que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leur expérience de service.

4. Messagerie & SMS

La messagerie et les SMS sont deux choses différentes, c'est aussi simple que cela.

Un constructeur de chatbot tel que ManyChat vous permet d'utiliser à la fois la messagerie et les SMS. Messenger est une plateforme de messagerie en temps réel où les gens peuvent interagir avec votre bot en utilisant l'application de leur téléphone ou le client de bureau (similaire à Facebook) — l'endroit que nous appelons "inbox". Alors que les SMS sont des messages texte envoyés à votre numéro de téléphone.

Aujourd'hui, un constructeur de chatbot peut désormais envoyer à la fois des messages de chat et des messages SMS.

MobileMonkey est juste un messager. Vous pouvez envoyer des messages de votre chatbot à toutes les personnes qui y sont abonnées, mais seulement si elles utilisent elles-mêmes l'application MobileMonkey Messenger.

ManyChat est similaire à MobileMonkey, mais au lieu d'être limité par une application, vous avez accès à la fois aux SMS et à Facebook Messenger ou à d'autres messageries intégrées au système ManyChat – ce qui rend ManyChat un constructeur de chatbot plus polyvalent.

Messenger Bot est assez similaire à ManyChat en ce sens que vous pouvez interagir avec les gens en utilisant Facebook Messenger, mais il a un grand avantage : ils ont leur propre application que les utilisateurs peuvent utiliser non seulement sur des appareils mobiles mais aussi sur des ordinateurs de bureau. Vous pouvez également envoyer des messages SMS en masse, ce qui est une fonctionnalité très utile pour les bots de marketing et de vente.

5. IA & NLP

L'IA et le NLP sont très importants pour les chatbots. Ils aident à comprendre l'intention de l'utilisateur et à fournir une réponse plus précise en fonction de ce contexte.

Par exemple, si quelqu'un tape "Je veux commander des sushis", alors l'IA et le NLP seront capables de déterminer qu'il a faim ou qu'il s'agit de commande de nourriture en général. Cependant, si quelqu'un tape "Je veux commander une voiture", alors l'IA et le NLP ne pourront pas déterminer qu'il parle de nourriture. C'est là que l'apprentissage automatique entre en jeu et aide le constructeur de chatbot avec des bots comme ManyChat qui utilise le service de Classificateur de Langage Naturel d'IBM Watson dans son backend.

Plus vous fournissez de données à votre bot, mieux il sera capable de comprendre la demande de l'utilisateur.

L'IA et le NLP de MobileMonkey sont similaires à ceux de ManyChat. (MobileMonkey utilise Wit.ai et ManyChat utilise IBM Watson.

Messenger Bot n'a pas de fonctionnalités d'IA ou de NLP, mais il a un lien profond qui envoie l'utilisateur directement dans une conversation Messenger avec un agent qui peut gérer sa demande à sa place au lieu de rediriger les utilisateurs à travers Facebook où un chatbot vit.

Le gagnant de ce round est ManyChat. Il dispose de fonctionnalités d'IA et de NLP qui aident à comprendre l'intention de l'utilisateur et à fournir une réponse plus précise en fonction du contexte, contrairement à Messenger Bot qui n'offre que des liens profonds.

6. Canaux

Les canaux sont essentiels pour un constructeur de chatbot. Sans eux, les utilisateurs ne sauraient pas où ils en sont dans la conversation et il n'y aurait aucun moyen pour eux de passer d'une zone de votre site ou service à une autre.

MobileMonkey dispose de trois canaux : messages, formulaires et notifications. Les formulaires permettent aux utilisateurs de saisir des informations afin d'aider votre entreprise avec ce dont ils ont besoin. Les notifications vous permettent d'envoyer des messages qui apparaissent sur l'appareil de l'utilisateur lorsqu'il y a quelque chose d'important ou d'urgent qui nécessite leur attention.

ManyChat propose cinq types d'options de canal : webhooks, messages, localisation, sentiment et formulaires. Les webhooks sont les principaux canaux de ManyChat car ils permettent aux utilisateurs d'envoyer des messages depuis un site web plutôt que simplement depuis une application. Les messages offrent aux entreprises un moyen facile de communiquer avec leurs abonnés sans nécessiter de connaissances ou d'expérience en codage. La localisation est un autre canal important qui vous permet d'avoir des messages ciblés pour des audiences locales en pouvant envoyer des messages aux utilisateurs s'ils se trouvent dans une zone spécifique. Le sentiment permet à votre entreprise de communiquer avec les clients à un niveau plus profond en utilisant l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel. Les formulaires sont le dernier canal que ManyChat propose, qui est très similaire aux formulaires de MobileMonkey car il vous permet de créer des enquêtes ou de faire en sorte que les gens saisissent des informations sur eux-mêmes afin que vous puissiez mieux les aider.

L'application Messenger Bot a trois canaux : messages, formulaires et événements. Les messages sont le principal canal de l'application Messenger Bot car ils sont utilisés pour communiquer avec les utilisateurs sur ce dont votre entreprise a besoin à ce moment-là. Les formulaires sont très similaires à la fonctionnalité de formulaire de MobileMonkey mais ils fonctionnent un peu différemment dans le sens où ils ne sont pas utilisés pour collecter des informations mais sont principalement destinés à poser des questions à l'utilisateur. Les événements sont là où l'application Messenger Bot manque par rapport à MobileMonkey et ManyChat car elle n'a pas de fonctionnalité d'événements qui vous permet d'envoyer des messages automatisés en fonction de certains événements ou à des moments spécifiques de la journée.

Pour ce round, MobileMonkey et ManyChat sont à égalité car ils offrent tous deux des fonctionnalités très similaires, facilitant ainsi la création rapide d'un chatbot.

ManyChat est le gagnant de ce round car il dispose de cinq types de canaux différents qui permettent aux utilisateurs de créer des messages très ciblés et permettent aux entreprises de communiquer avec leurs abonnés sans nécessiter de connaissances ou d'expérience en codage, compensant ainsi son manque de fonctionnalité d'événements.

7. Intégrations

Les intégrations dans les constructeurs de chatbot sont utiles car vous pouvez connecter votre chatbot à d'autres applications ou plateformes qui aideront à augmenter ses capacités.

MobileMonkey s'intègre avec des applications comme Google Analytics, Optimizely, Salesforce, et plus encore. ManyChat s'intègre avec des applications comme MailChimp, Zapier (qui se connecte à plus de 500 autres services), Twitter, Facebook Groupes/Pages/Profil. L'application Messenger Bot s'intègre avec Zapier, JSON API, Google Sheets, et WooCommerce.

Le gagnant de ce round est ManyChat. En s'intégrant à plus de 500 applications, vous pouvez faire faire presque n'importe quoi à votre chatbot !

8. Marketing

Le marketing est un élément clé des chatbots. Le marketing est nécessaire pour augmenter l'exposition et la visibilité de votre bot, amenant les gens à l'adopter comme partie intégrante de leur vie quotidienne. Cela est particulièrement utile si vous souhaitez que les utilisateurs invitent d'autres contacts, ce qui aidera à renforcer votre effet de réseau.

MobileMonkey ne fournit aucun outil de marketing, mais ManyChat en propose. L'application Messenger Bot offre toutes sortes de fonctionnalités spécifiques aux chatbots comme l'analyse et les tests A/B aux marketeurs même si l'outil est principalement conçu pour créer des bots Facebook.

Dans l'ensemble, ManyChat offre de nombreuses options pour les marketeurs et c'est probablement le meilleur constructeur de chatbot que vous puissiez trouver sur le marché.

MobileMonkey arrive en deuxième position, avec l'application Messenger Bot en troisième position.

9. Tarification

La tarification est un autre aspect important d'un constructeur de chatbot. ManyChat peut être utilisé gratuitement avec des fonctionnalités limitées. Si vous souhaitez accéder à plus de fonctionnalités, vous pouvez vous abonner à ManyChat Pro pour seulement $15/mois.

MobileMonkey propose différents plans pour les marques, les agences, les marketeurs internes et les petites entreprises. Le prix varie en fonction des besoins du client.

L'application Messenger Bot, en revanche, a trois niveaux de tarification qui dépendent du nombre de contacts et des fonctionnalités. Messenger Bot Premium commence à $24.99/mois, mais il peut descendre jusqu'à $4.99 lors d'une offre à durée limitée.

Dans l'ensemble, l'application Messenger Bot fournit un package complet pour les besoins de votre chatbot d'entreprise. Avec ses fonctionnalités personnalisables, vous pouvez créer un bot impressionnant qui vous aidera à croître et à réussir dans l'industrie.

10. Analyse

L'analyse est une partie importante de tout chatbot. Vous devriez être en mesure de voir vos analyses afin de découvrir comment les gens interagissent avec le bot et quel type de messages ils vous envoient, s'il y a quelque chose qui nécessite des changements ou des ajustements à faire ; vous pouvez alors les effectuer en conséquence sans perdre trop de temps en tests par essais et erreurs.

MobileMonkey ne propose aucune analyse, ce qui peut rendre difficile de voir ce que les gens font et comment ils réagissent. ManyChat propose quelques statistiques de base mais pas autant de détails que Messenger Bot offre gratuitement.

Messenger Bot offre des analyses complètes, vous permettant de voir ce qui se passe à chaque étape.

Dans l'ensemble, Messenger Bot offre les analyses les plus complètes et une gamme d'autres fonctionnalités que vous ne pouvez pas trouver dans ManyChat ou MobileMonkey. Donc, si vous voulez vous assurer que votre chatbot réussit, Messenger Bot vous donnera la meilleure chance de le faire fonctionner.

11. eCommerce

Le commerce électronique est l'un des types d'entreprises qui peuvent bénéficier des chatbots. Les clients veulent pouvoir obtenir des informations sur les produits rapidement et facilement, que ce soit en achetant en personne ou en ligne.

Certains constructeurs de chatbots s'intègrent avec plusieurs magasins de commerce électronique, tandis que d'autres se concentrent davantage sur le commerce électronique.

La possibilité de commander des produits par le biais d'un bot est également importante en ce qui concerne le chemin de conversation dans certains chatbots, mais cette capacité peut varier selon la plateforme et le développeur.

MobileMonkey a de nombreuses intégrations avec des magasins de commerce électronique, y compris Shopify et BigCommerce.

ManyChat dispose d'une intégration qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits sur Amazon via le constructeur de chatbot. Cela est important car cette fonctionnalité fonctionne à la fois sur les plateformes de bureau et mobiles.

L'application Messenger Bot s'intègre à WooCommerce. Mais ce qui rend l'application Messenger Bot unique, c'est que vous pouvez créer votre propre boutique e-commerce personnalisable dans Messenger!

12. Modèles & Clonage

Les modèles et le clonage sont importants car vous pouvez réutiliser des modèles, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps à long terme. Les modèles sont également bons pour la cohérence de la structure des messages et des options de votre chatbot, surtout lorsque vous essayez de cibler plusieurs audiences avec des besoins différents mais similaires. Le clonage est utile si vous souhaitez configurer un bot identique/similaire sur une autre plateforme ou un autre site web – par exemple, si vous gérez plusieurs pages Facebook pour différentes entreprises.

Le clonage est très important en ce qui concerne les chatbots car cela permet aux entreprises ou aux marketeurs d'avoir une conversation avec de nombreuses audiences en même temps grâce à l'utilisation d'un seul bot. Les options et les modèles sont également bons pour la cohérence de votre structure de message ainsi que pour cibler plusieurs audiences avec des besoins similaires.

MobileMonkey propose des modèles et du clonage. Les modèles peuvent être utilisés sur plus d'un sujet, similaire à la fonctionnalité multi-sujets de ManyChat. Cependant, MobileMonkey ne propose pas d'option de "clonage" comme le fait Messenger Bot ou ManyChat.

Avec Manychat, vous pouvez créer un bot avec des multi-sujets. Les modèles sont bons pour la cohérence de la structure des messages et des options de votre chatbot, surtout lorsque vous essayez de cibler plusieurs audiences avec des besoins différents mais similaires. Vous pouvez également cloner le bot si vous souhaitez l'avoir sur une autre plateforme ou un autre site web – par exemple, si vous gérez plusieurs pages Facebook pour différentes entreprises.

Avec Messenger Bot, il existe à la fois des modèles et des options de clonage. Les modèles sont bons pour la cohérence de la structure des messages de votre chatbot ainsi que pour cibler plusieurs audiences avec des besoins similaires. Messenger Bot n'a pas la fonctionnalité multi-sujets, mais vous pouvez cloner un bot si vous souhaitez l'avoir sur une autre plateforme ou un autre site web – par exemple, si vous gérez plusieurs pages Facebook pour différentes entreprises.

Dans l'ensemble, ManyChat est le meilleur en ce qui concerne les modèles et le clonage. Messenger Bot propose ces deux fonctionnalités, mais Manychat a simplement plus d'options disponibles pour cette catégorie à mon avis. MobileMonkey ne propose aucun type de modèle ou d'option de clonage, donc ils sont en retard ici.

13. Optimisation

L'optimisation est une procédure par laquelle vous améliorez votre chatbot. Il existe de nombreux aspects de l'optimisation, y compris :

– Analyse et Suivi (Mise en place d'objectifs)

– Optimisation de l'expérience utilisateur avec la personnalisation du contenu

– Utilisation de fonctionnalités avancées comme le NLP pour rendre les chatbots plus intelligents et engageants

MobileMonkey ne se concentre pas sur l'analyse ou le suivi des chatbots. Il s'agit davantage de construire et de publier votre bot sur la plateforme Messenger, sans fonctionnalités supplémentaires comme des outils de personnalisation.

ManyChat dispose d'un niveau de personnalisation approfondi disponible pour les utilisateurs avancés qui souhaitent s'impliquer dans le codage en HTML / CSS. Sinon, vous pouvez utiliser le système de gestion de contenu de ManyChat pour changer les modèles et les styles.

Les Bots Messenger vous permettent également de créer des bots pour Facebook, mais pas avec leurs outils de personnalisation comme le font MobileMonkey ou ManyChat.

Ce qui rend Messenger Bot unique, c'est qu'il utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour offrir une meilleure expérience utilisateur. C'est l'un des éléments les plus importants dans le développement de chatbots, donc c'est génial que Messenger Bot ait cette fonctionnalité intégrée dès maintenant!

Le gagnant de ce round est Messenger Bot. Il dispose des outils les plus avancés pour l'optimisation, et c'est l'un des seuls constructeurs de chatbots sur le marché avec des capacités NLP pour offrir une meilleure expérience utilisateur!

14. Support

Le support est crucial dans tout système de chat en direct, et chaque plateforme a son propre style unique. Avec MobileMonkey, vous pouvez configurer un ticket Zendesk pour que vos clients soumettent un problème ou une question, qui est ensuite directement acheminé dans votre file d'attente Messenger Facebook où il sera répondu par l'un de vos membres d'équipe dans un délai maximum de 24 à 48 heures.

Sur ManyChat, vous pouvez également configurer un ticket Zendesk et l'acheminer dans votre file d'attente de chat. La différence est que ManyChat répondra automatiquement au client avec un message automatisé lui demandant si son problème nécessite une attention immédiate ou non ; de cette façon, ils ne se retrouvent pas coincés dans des échanges de messages sur Facebook pendant des jours!

Avec Messenger Bot, vous pouvez spécifier un intervalle de temps pour le traitement du problème. C'est génial car vous n'aurez pas à vous soucier de vérifier votre page Facebook toutes les cinq minutes!

Cela signifie que ManyChat et MobileMonkey sont meilleurs en termes de support client.

Quelle plateforme de chatbot Facebook est la meilleure?

MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot App sont les trois meilleures plateformes de chatbot que vous pouvez utiliser pour Facebook Messenger. Ces plateformes sont les meilleures de leur catégorie.

On ne peut pas dire qu'une plateforme est meilleure qu'une autre car elles diffèrent par leurs fonctions et leurs caractéristiques.

ManyChat est le meilleur choix si vous souhaitez créer un chatbot pour votre page Facebook, car il fournit une page d'atterrissage qui peut être utilisée par les marketeurs pour leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Messenger Bot App est excellent si vous préférez utiliser du code javascript pour personnaliser vos chatbots. Cependant, ManyChat vous permet d'utiliser du code HTML.

MobileMonkey est le meilleur choix si vous souhaitez des utilisateurs sur votre page d'atterrissage, car il permet un chat en temps réel et la personnalisation de l'interface avec des codes JavaScript. Messenger Bot App ne prend pas encore en charge ces fonctionnalités. MobileMonkey propose également plus d'options pour les appels vidéo que ManyChat.

Quelle plateforme de chatbot est préférée par les marketeurs?

Les marketeurs préfèrent ManyChat à MobileMonkey et Messenger Bot.

Bien qu'il existe de nombreuses plateformes de chatbot sur le marché, les marketeurs préfèrent généralement soit ManyChat, soit MobileMonkey, car elles disposent de fonctionnalités plus avancées qui peuvent les aider à développer leur audience plus rapidement que d'autres outils.

ManyChat est préféré par les marketeurs en raison de son excellent système de support client qui répond à toutes leurs questions.

MobileMonkey est préféré par les marketeurs car il dispose d'une interface très intuitive qui les aide à créer des chatbots facilement sans nécessiter que l'utilisateur soit technophile ou même sache coder.

Messenger Bot est préféré par les marketeurs pour sa capacité à s'intégrer à plusieurs plateformes, telles que Facebook, Instagram et Line.

Lors du choix entre ManyChat, MobileMonkey et Messenger Bot, il est préférable pour les marketeurs de prendre en compte les fonctionnalités dont ils ont besoin avant de s'engager sur une plateforme. La bonne nouvelle est que les trois plateformes offrent un excellent support client et les aident à développer rapidement leur audience.

Quelle plateforme de chatbot les clients préfèrent-ils ?

Les clients préfèrent ManyChat car il est très personnalisable et abordable. ManyChat est une plateforme de chatbot pour Facebook Messenger qui vous permet de créer des conversations automatisées et personnalisées à la volée. ManyChat est facile pour les clients car il est disponible dans leur application de messagerie préférée (c'est-à-dire Facebook).

Qui est le gagnant ?

Les créateurs de chatbots ont récemment connu un essor, offrant de nouveaux outils qui aident les non-codeurs à créer des bots rapidement sans avoir besoin de savoir coder.

MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot sont tous des exemples de cela. Choisir un créateur de chatbot peut être une tâche décourageante car il y en a tant. Cela dépend de vos besoins et de l'ampleur de ce que vous souhaitez construire.

Créez un chatbot avec l'application Messenger Bot aujourd'hui !