최고의 마케팅 도구는 무엇인가요? HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot?

고객을 유치하기 위해서는 단순히 웹사이트만으로는 부족하다는 것을 모두 알고 있습니다. 비즈니스를 마케팅하기 위해 사용할 수 있는 여러 다른 채널이 있으며, 그 중 일부는 특정 산업에 더 잘 맞습니다. 질문은 비즈니스 세계에 가장 적합한 마케팅 자동화 도구는 무엇인가요? HubSpot, Salesforce, 아니면 Messenger Bot인가요? 

HubSpot, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 세 가지 챗봇 제공업체이며 가장 인기 있는 마케팅 도구입니다. 챗봇은 정보를 자동으로 전송하기 위해 다른 앱 및 서비스와 통합되는 메시징 기술의 일종입니다. 챗봇은 고객이 답변을 얻거나 작업을 완료할 수 있는 직관적이고 사용자 친화적인 방법을 제공합니다. 예를 들어, 고객은 다른 사람과 직접 상호작용하지 않고도 자신의 계정 세부정보를 검색하거나 집에서 꽃을 주문할 수 있습니다.

HubSpot은 인바운드 마케팅 담당자에게 훌륭한 리소스이며, 리드 생성 및 인바운드 마케팅을 지원하는 중소기업을 위한 CRM 도구입니다. Salesforce는 가장 강력한 판매 관리 기능을 갖춘 플랫폼 중 하나이며, 포괄적인 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 그러나 고객과 직접 연결하고 싶다면 Messenger Bot이 더 나은 선택입니다! Messenger Bot은 고객 서비스를 제공하는 Facebook 메시지를 위한 챗봇입니다.

이 블로그 게시물에서는 HubSpot, Salesforce 및 Messenger Bot에 대해 자세히 설명하므로 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정할 수 있습니다!

HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot

메신저 봇: 메신저 봇은 고객이 메신저에서 챗봇과 대화할 수 있도록 하여 24/365 고객 서비스를 제공하고자 하는 모든 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 메신저 봇은 비즈니스의 워크플로우에 통합할 수 있는 많은 기능도 제공합니다. 반복 수익 추적 및 예측 리드 점수 매기기는 그 좋은 예입니다.

HubSpot이 Salesforce보다 더 낫나요?

두 가지의 차이점은 허브스팟이 소프트웨어이자 에이전시라는 것입니다. 반면 세일즈포스는 마케팅 자동화 및 CRM을 위한 플랫폼일 뿐입니다.

허브스팟은 이메일 관리 시스템, 분석 도구, 소셜 미디어 통합 등 세일즈포스보다 더 많은 기능을 제공합니다. 그들의 가격은 월 $2000으로 더 비쌉니다. 반면 세일즈포스 구독은 월 $59에 이용할 수 있습니다.

두 가지 중 어느 것이 더 나은지 알기 위해서는 귀사가 필요로 하는 것과 지출하고자 하는 금액을 살펴보는 것이 가장 좋습니다.

결국, 더 큰 마케팅 팀이 있거나 소프트웨어에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있다면 HubSpot을 추천합니다. 그렇지 않다면, Salesforce가 더 낮은 가격대와 필요하지 않을 수 있는 추가 기능이 없기 때문에 더 나은 선택일 수 있습니다.

최고의 마케팅 도구는 귀사의 필요를 충족하고 지불할 수 있는 가격대에 맞는 도구입니다. HubSpot이든 Salesforce이든 상관없이요. 일부 커뮤니케이션을 자동화하고 싶지만 분석 도구가 필요하지 않다면 Messenger Bot도 작동할 수 있습니다.

HubSpot은 Salesforce와 비슷한가요?

HubSpot은 기업이 인바운드 리드를 관리하고, 새로운 판매 기회를 창출하며, 고객과 소통하는 데 도움을 주기 위해 설계된 마케팅 자동화 시스템입니다. HubSpot은 웹사이트 콘텐츠를 편집하고, 이메일 캠페인을 보내고, 랜딩 페이지를 생성하고, 전환을 측정할 수 있는 Marketing Hub와 같은 마케터를 위한 다양한 도구를 제공합니다; 소셜 네트워크에서 마케팅 성과를 확인할 수 있는 Social Media Analytics; 그리고 리드 생성을 돕기 위한 마케터를 위한 도구인 Sales Hub가 있습니다.

HubSpot과 Salesforce 간에는 많은 유사점이 있지만 각각의 디자인 초점이 다릅니다: 판매 대 마케팅 자동화입니다. 두 도구 모두 이메일 캠페인, 랜딩 페이지 또는 계정의 전환율에 대한 데이터에 접근할 수 있는 기능과 같은 유사한 기능을 제공하지만, HubSpot은 마케터에게 더 적합하고 Salesforce는 판매를 위한 더 많은 도구를 갖추고 있습니다.

디자인과 기능 측면에서 Messenger Bot은 Facebook Messenger나 WhatsApp과 같은 모바일 메시징 앱을 통해 어떤 회사의 워크플로우에 원활하게 통합할 수 있는 능력으로 다른 두 가지에 비해 우위를 점하고 있으며, 현재 10억 명 이상의 사람들이 사용하고 있습니다.

HubSpot, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 디자인 초점과 기능 면에서 서로 매우 다르기 때문에 비교하기 어렵습니다. 그러나 표면적으로 보면 Facebook의 Messenger는 HubSpot이나 Salesforce보다 마케팅 담당자에게 훨씬 더 많은 잠재력을 가지고 있음을 알 수 있습니다.

HubSpot이 Salesforce보다 더 비싼가요?

가격 측면에서 Salesforce는 더 비싼 옵션입니다. HubSpot 라이센스는 기본 기능에 대해 연간 $900부터 시작합니다. 반면 Salesforce는 월 $150의 매우 저렴한 설정 요금을 제공하며 HubSpot에서는 사용할 수 없는 마케팅 도구(소셜 미디어 통합 등)를 포함하고 있습니다.

Salesforce 가격은 데이터베이스의 연락처 수에 따라 결정됩니다. 연락처가 많을수록 가격이 높아집니다. HubSpot은 연락처 수에 따라 요금을 부과하지 않으며 회사 규모에 따라 가격이 책정됩니다(25명 미만의 직원을 가진 조직의 경우 HubSpot의 기본 요금제가 $900부터 시작합니다).

세일즈포스 CRM

세일즈포스의 CRM 시스템은 고객 데이터를 추적하고 유지하는 훌륭한 방법입니다. 이 시스템은 판매 팀을 위한 가장 접근 가능한 도구로, 데이터베이스에서 특정 리드나 계정에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 강력한 검색 옵션과 같은 기능을 제공합니다. 연락을 하기 전에 잠재 고객을 정리하는 데 도움이 되는 CRM 도구를 찾고 있다면, 세일즈포스가 훌륭한 선택이 될 수 있습니다.

그들의 CRM 플랫폼은 Outlook이나 Gmail과 같은 다른 애플리케이션 및 소프트웨어와도 호환됩니다.

세일즈포스는 연락하기 전에 리드를 정리하려는 판매 팀에게 훌륭한 CRM 시스템입니다.

세일즈포스 플랫폼은 Outlook이나 Gmail과 같은 다른 애플리케이션 및 소프트웨어와 호환됩니다.

세일즈포스 고객은 Google Analytics 및 BigQuery를 포함한 다양한 출처에서 데이터를 통합할 수 있습니다.

CRM 제공업체는 종종 판매 팀이 더 많이 판매할 수 있도록 돕는 도구를 포함하며, HubSpot은 최고의 도구 중 일부를 보유하고 있습니다.

허브스팟 CRM

HubSpot의 CRM 소프트웨어는 마케팅이나 소프트웨어 개발 배경이 없는 사람들이 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

HubSpot은 분석 및 보고서 제공과 함께 HubSpot 웹 앱을 통해 접근할 수 있는 연락처 관리 도구를 제공합니다.

제품의 기능은 개별 상호작용 및 선호도에 따라 사용자에게 맞춤형 메시지를 전달하는 능력에 의해 차별화됩니다.

허브스팟은 마케팅 인력이 제한된 스타트업이나 소규모 비즈니스에 유용한 도구로, 리드 생성 및 이메일 캠페인과 같은 마케팅 작업을 자동화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

허브스팟의 기본 CRM 시스템은 월 구독제로, 월 $200에 가격이 책정되어 있습니다.

허브스팟의 무료 CRM 소프트웨어는 최대 25개의 연락처에 대한 기본 연락처 관리 도구를 제공합니다.

이 소프트웨어는 다른 허브스팟 서비스와 통합되어 저렴한 가격으로 포괄적인 고객 경험 관리 시스템을 제공합니다 – 비싼 기업 버전과는 다르게.

세 가지 중 가장 좋은 CRM 소프트웨어는 허브스팟입니다. 허브스팟은 마케팅 및 영업 팀에 훌륭한 도구입니다. CRM 소프트웨어는 리드와 연락처를 추적하고 프로젝트를 관리하며, 팀원 간의 내부 및 외부 커뮤니케이션을 플랫폼의 소셜 미디어 기능을 통해 촉진하고, 콘텐츠가 검색 엔진 결과 페이지(SERPs)에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 내장된 SEO를 제공하며, 자동화된 이메일 캠페인도 제공합니다. 또한, 허브스팟은 소규모 비즈니스에 적합한 저렴한 솔루션이기 때문에 최고의 ROI를 제공합니다.

메신저 봇 CRM

메신저 봇과 허브스팟의 CRM 플랫폼은 비교 가능하며, 메신저 봇이 경쟁자들에 비해 몇 가지 주요 장점을 가지고 있습니다.

메신저 봇의 주요 장점은 비용 측면입니다: Salesforce 및 Hubspot과 같은 다른 CRM 플랫폼은 소규모 기업이 유지하기에 비용이 많이 들 수 있지만, 이 플랫폼의 무료 요금제는 무제한 고객 데이터 저장(제한 사항 있음) 및 무제한 고객 참여를 제공합니다.

메신저 봇은 이 세 가지 플랫폼 중에서 가장 강력한 리드 생성 도구 세트를 갖추고 있으며, 비즈니스가 이 프로세스를 완전히 건너뛰고 마케팅의 다른 측면에 집중하고 싶을 경우 자동으로 리드를 생성할 수 있는 유용한 AI 어시스턴트가 있습니다.

핵심 CRM 기능은 이러한 플랫폼 간에 매우 유사하며, 연락처 관리 및 고객 참여가 우선 사항입니다.

이 CRM 소프트웨어는 HubSpot과 같은 강력한 CRM은 아니지만, 대부분의 CRM 소프트웨어가 제공하는 기본 기능은 여전히 갖추고 있습니다.

이 무료 CRM 소프트웨어는 그리 강력하지 않으며 일부 제한 사항이 있지만, 비용 절감을 원하는 사람들에게는 여전히 좋은 선택입니다.

이 CRM 공간은 비즈니스의 마케팅 측면에 중점을 두고 있지만, 리드를 추적하고 연락처와 소통하는 데에도 여전히 사용할 수 있습니다.

이 플랫폼에서 사용되는 CRM 도구는 통합되어 있으므로 별도의 소프트웨어를 다운로드하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

마케팅 도구

세 회사에서 사용하는 마케팅 도구는 근본적으로 다릅니다. 예를 들어, HubSpot은 리드 점수 매기기, 이메일 도구 및 소셜 미디어 분석과 같은 기능을 갖춘 마케팅 자동화 스위트 및 CRM입니다. 반면 Salesforce는 기업이 리드와 고객을 관리할 수 있도록 돕는 강력한 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어로, 관련 데이터를 쉽게 탐색할 수 있는 데이터베이스에 정리합니다. 한편 Messenger Bot은 문자 메시지를 보내고, 전화를 걸고, 항공편 정보를 확인하고, 레스토랑 테이블을 예약하거나, 선택한 미용실에서 예약을 받을 수 있는 다양한 기능을 제공하는 챗봇입니다.

HubSpot의 프로젝트 관리 기능은 마케팅 캠페인에서 함께 작업해야 하는 팀이 있는 기업에 가장 적합합니다. 한편 Salesforce는 리드 추적, 이메일 캠페인 전송 및 판매 보고서 작성과 같은 기능을 제공하므로 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 이점을 가지고 있습니다. 다양한 기능을 갖춘 Messenger Bot은 이동 중에 매우 유용합니다.

영업 및 마케팅 팀

HubSpot과 Salesforce의 마케팅 팀은 방대합니다. HubSpot은 800명 이상의 팀을 보유하고 있으며 Salesforce는 3000명 이상의 팀을 보유하고 있으며, 두 회사 모두 전 세계의 다양한 지역에 각자의 사무소를 두고 있습니다. 그러나 이러한 팀의 규모가 중요한 것은 아닙니다. 고객을 위한 결과를 얻기 위해 이러한 자원을 어떻게 활용하는지가 중요합니다.

HubSpot과 Salesforce의 마케팅 팀은 방대합니다. HubSpot은 800명 이상의 팀을 보유하고 있으며 Salesforce는 3000명 이상의 팀을 보유하고 있으며, 두 회사 모두 전 세계의 다양한 지역에 각자의 사무소를 두고 있습니다. 그러나 이러한 팀의 규모가 중요한 것은 아닙니다. 고객을 위한 결과를 얻기 위해 이러한 자원을 어떻게 활용하는지가 중요합니다.

HubSpot에서 제공하는 판매 분석 도구는 마케터가 리드를 추적하고, 마케팅 노력을 측정하며, 예산을 조정할 수 있도록 합니다.

Salesforce는 예측된 수익, 고객 계정 또는 각 계정의 기회 등 판매 파이프라인에 대한 통찰력을 제공하는 보다 강력한 분석 도구 모음을 제공합니다. 이는 Salesforce 사용자가 예산에 대한 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

Messenger Bot의 마케팅 기능도 마찬가지로 강력합니다. HubSpot은 소셜 미디어 및 SMS와 같은 채널부터 랜딩 페이지에 이르기까지 모든 캠페인을 실행하기 위한 다양한 도구를 제공합니다.

Salesforce의 마케팅 기능은 더 제한적입니다. 그들은 사용자가 제품을 통해 캠페인을 실행할 수 있도록 하는 몇 가지 특정 서비스를 제공하지만 HubSpot이나 Messenger Bot에서 제공하는 다양한 옵션을 갖추고 있지 않습니다.

HubSpot의 판매 기능도 뛰어납니다. HubSpot CRM은 Salesforce와 같은 여러 다른 제품과 통합될 수 있으며, 이는 사용자가 모든 기능을 자유롭게 사용할 수 있음을 의미합니다.

전사적 자원 관리(ERP)는 재고 및 재무 관리와 같은 작업을 수행할 수 있는 보다 전문화된 유형의 CRM입니다.

Salesforce의 판매 기능은 HubSpot 및 Messenger Bot과 비교할 때 제한적이지만, 올인원 솔루션을 원하는 소기업을 위한 몇 가지 독특한 옵션을 제공합니다. Salesforce의 계정 관리 기능도 뛰어납니다. HubSpot과 Messenger Bot의 영업 담당자도 뛰어납니다.

사용자 인터페이스

이러한 봇을 사용하는 방법은 여러 가지가 있지만, 모두 공통점이 하나 있습니다. 그것은 놀랍지 않은 사실입니다: 챗봇은 종종 텍스트 메시지나 페이스북 메신저를 주요 소통 수단으로 사용합니다.

어떤 사람들은 제품의 가장 중요한 부분 중 하나가 사용자 인터페이스라고 말할 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 다른 사람들이 귀하의 제품에 대해 느끼는 방식과 그것을 사용할지 여부를 결정짓는 요소가 될 수 있지만, 이러한 제품은 무엇을 제공할까요?

가장 인기 있는 세 가지 챗봇인 HubSpot, Salesforce, Messenger Bot을 살펴보겠습니다. 이들 모두 동일한 사용자 인터페이스를 가지고 있는 것은 아니지만, 세 가지를 살펴보고 그들의 사용자 인터페이스를 비교해 보겠습니다.

 우리가 가장 먼저 살펴볼 것은 모바일 앱의 사용자 인터페이스입니다. HubSpot은 하나를 가지고 있으며, 그들은 그것이 "iOS에 최적화되어 있다"고 말하지만, 이것이 정확히 무엇을 의미하는지 보여주는 스크린샷은 없습니다. Salesforce는 iOS나 Android에서 사용할 수 있는 앱이 없으므로, 그들의 사용자는 컴퓨터를 사용하거나 모바일 웹 브라우저를 사용할 때만 챗봇을 사용할 수 있습니다. 그러나 Messenger Bot은 iOS와 Android 앱을 모두 가지고 있어 사용자가 인터넷에 접속할 수 있는 곳이면 어디서든 사용할 수 있습니다.

HubSpot

허브스팟은 2006년부터 존재해 왔으며 원래 고객 관계 관리 도구로 구축되었습니다. 마케팅은 허브스팟이 출범한 이래로 주요 초점 중 하나였으며, 이는 이미 시장에 나와 있는 다른 마케팅 도구와 매우 유사한 사용자 인터페이스에 반영되어 있습니다.

허브스팟의 사용자 인터페이스는 매우 다릅니다. 그들은 보다 전통적인 레이아웃을 가지고 있으며, 버튼 중 하나를 클릭하면 챗봇 사용 방법에 대한 도움을 제공합니다.

허브스팟 사용자 인터페이스는 다른 회사들이 자주 사용하는 것과는 다르게 보이지만, 허브스팟을 사용하더라도 그들의 봇을 탐색하는 것은 충분히 쉽습니다.

허브스팟의 사용자 인터페이스는 매우 강력하며, 전형적인 데스크탑 애플리케이션과 유사한 레이아웃을 가지고 있습니다. 관리하기 쉽고 압도적이지 않으면서도 많은 기능을 제공하지만, 모든 기능을 사용하기 전에 익숙해지는 데 시간이 필요할 수 있습니다.

허브스팟의 사용자 인터페이스를 사용하면 봇에서 사용할 수 있는 가장 중요한 기능 목록을 얻을 수 있으며, 로드될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 이 인터페이스를 설계할 때, 허브스팟은 마케팅 전문가들이 불필요한 방해나 중단 없이 가능한 한 빨리 결정을 내릴 수 있도록 단순성에 주로 집중했습니다.

세일즈포스

세일즈포스의 UI는 리드 관리부터 고객 관계 관리(CRM)까지 소규모 비즈니스의 대부분 마케팅 자동화 요구를 처리하는 강력한 플랫폼입니다. 세일즈포스는 CRM, 이메일 마케팅, 웹 분석 통합 등을 포함한 종합 소프트웨어 제품군입니다. 세일즈포스는 1999년부터 사용되어 왔으므로 시스템의 버그나 결함을 수정할 충분한 시간이 있었습니다.

Salesforce의 사용자 인터페이스는 사용하기에 가장 쉽고, 특정 고객이나 잠재 고객과의 시간을 추적하는 것과 같은 훌륭한 기능을 갖추고 있습니다. 사용하기에 직관적인 인터페이스를 가지고 있지만, 다른 두 제품의 기능이 부족합니다.

Salesforce의 사용자 인터페이스는 평범하고 구식입니다. HubSpot이나 Messenger Bot 대신 사용하고 싶게 만드는 실제로 눈에 띄는 기능이 없습니다. UI는 일부 장소에서 약간 어색하지만, 대시보드는 이해하기 쉽습니다. 

메신저 봇

Messenger Bot의 사용자 인터페이스가 가장 좋습니다. 사용하기 쉽고 필요한 모든 것이 한 곳에 있습니다. Messenger Bot은 Salesforce와 HubSpot보다 더 많은 통합 기능을 가지고 있습니다. 그들은 Facebook Messenger, WhatsApp, Viber 및 WeChat을 가지고 있으며, 매일 추가하고 있습니다.

Salesforce와 HubSpot과는 달리, Messenger Bot은 모든 기능이 있는 사이드바를 가지고 있습니다. 즉각적인 검색 기능이 있어 모든 것을 스크롤하지 않고도 원하는 것을 찾을 수 있습니다.

Messenger Bot은 고객 서비스를 자동화하는 훌륭한 방법입니다. FAQ 봇이나 자연어 처리(NLP)와 인공지능(AI)을 사용하여 고객에게 실시간 지원을 제공하는 챗봇으로 구성할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자의 부담을 줄이고, 응답 시간을 개선하며, 판매 전환율을 높이고, 장바구니 이탈 수를 줄이는 등 도움을 주기 위해 봇의 응답을 구성할 수 있습니다.

Messenger Bot은 고객이 다양한 산업의 비즈니스와 상호작용할 수 있는 사용자 인터페이스(UI)를 제공하는 환상적인 제품입니다. Android 또는 iOS와 같은 모바일 플랫폼과 Firefox 또는 Safari와 같은 데스크탑 브라우저에서 사용할 수 있습니다. 필요한 것은 플랫폼에 맞는 Messenger 앱뿐입니다.

챗봇 요소

챗봇은 사용자가 텍스트나 음성을 통해 기업과 소통할 수 있게 해주는 새로운 기술입니다. 이러한 봇은 질문에 답하고, 고객의 주문 상태를 업데이트하며, 다가오는 회의에 대한 알림을 제공할 수 있습니다. 이 기사에서는 HubSpot, Salesforce, Messenger Bot의 세 가지 인기 챗봇 제공업체를 비교하여 그들이 제공하는 기능을 살펴보겠습니다.

HubSpot

HubSpot은 사용자가 Dialogflow(구 API.AI)와 같은 챗봇으로 대화형 인터페이스를 설계하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이를 통해 고객은 다양한 웹사이트를 클릭하지 않고도 Facebook 메신저에서 직접 상호작용할 수 있습니다. 이는 솔루션을 찾는 구매자와 소프트웨어 솔루션 제공업체 간의 대화를 가능하게 합니다.

HubSpot의 봇 기능에는 제품이나 서비스에 대한 질문하기, 더 많은 정보를 위해 나중에 연락해 달라고 요청하기, 그리고 Messenger 채팅 메시지를 통한 고객 지원 제공 등이 포함됩니다.

HubSpot 챗봇은 Windows에서만 Chrome 브라우저가 설치된 상태에서 지원되며, HubSpot 계정 내의 웹 기반 캠페인과 통합되지 않으면 기능이 제한됩니다! 또한 HubSpot이 기본적으로 제공하는 것보다 더 사용자 정의하려면 개발자 계정에 가입해야 합니다.

세일즈포스

세일즈포스의 챗봇은 채터와 세일즈포스 아인슈타인과의 통합을 통해 생성됩니다. 이들은 제품이나 서비스에 대한 질문을 하거나, 더 많은 정보를 위해 나중에 연락해 달라고 요청하거나, 메신저 채팅 메시지를 통해 고객 지원을 제공하는 등 다른 봇 플랫폼보다 훨씬 다양한 기능을 가지고 있습니다. 이러한 봇은 또한 채팅에서 입력한 텍스트를 조직 내에서 이메일 및 작업과 같은 실행 가능한 항목으로 변환할 수 있도록 허용합니다.

세일즈포스는 사용자가 Dialog flow(구 API.AI)와 같은 챗봇을 사용하여 대화형 인터페이스를 설계할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다. 이를 통해 고객은 다양한 웹사이트를 클릭하지 않고도 페이스북 메신저에서 직접 상호작용할 수 있습니다. 이는 솔루션을 찾는 구매자와 소프트웨어 솔루션 제공자 간의 대화를 가능하게 합니다. 메신저는 기업이 고객 서비스를 제공하고, 프로모션 메시지나 업데이트를 공유하며, 팔로워가 채팅을 통해 요청할 때 알림이나 정보를 보내는 등의 용도로 사용할 수 있는 채팅 플랫폼입니다.

세일즈포스 챗봇은 최신 버전의 크롬이 설치된 윈도우와 맥 OS에서 지원되므로, 세일즈포스가 기본적으로 무료로 제공하는 기능을 넘어 사용자 정의 기능을 원하지 않는 한 개발자 계정이 필요하지 않습니다! 단점은 API를 통해 연결하지 않고는 서비스 클라우드 또는 마케팅 클라우드(또는 파르돗) 내에서만 작동한다는 것입니다.

메신저 봇

메신저 봇은 다른 두 가지 대안으로 좋은 선택입니다. HubSpot 및 Salesforce 챗봇보다 더 많은 사용자 정의 기능을 제공하지만, 해당 서비스에서 제공되는 일부 템플릿이 부족합니다.

현재 메신저 봇은 Facebook이 사람들이 자신의 챗봇 서비스를 사용하도록 장려하기 위해 접근성을 제한하기 때문에 사용이 제한적입니다. 장점은? 귀사의 마케팅 전략의 일환으로 Facebook 페이지를 사용하는 경우 완전히 무료입니다!

메신저 봇은 깔끔한 인터페이스를 제공합니다. 사용하지 않을 기능으로 어수선하지 않지만, 스마트 답변 및 GIF와 같은 강력한 도구가 손끝에서 쉽게 접근할 수 있습니다.

메신저 봇은 브랜드가 추가 앱이나 웹사이트 없이 실시간으로 질문에 답할 수 있도록 하여 팔로워와의 소통을 돕습니다.

챗봇은 설정 및 사용자 정의가 쉽습니다. Facebook은 사용자가 비즈니스에 대해 원하는 것을 물어볼 수 있도록 자연어 처리를 제공합니다.

분석

브랜드는 최신 기술 트렌드를 파악해야 합니다. 이 게시물에서는 HubSpot, Salesforce 및 메신저 봇을 분석과 함께 비교하고 대조할 것입니다.

HubSpot

HubSpot의 분석은 매우 철저하고 심층적입니다. 트래픽에서 전환, 마케팅 퍼널, 키워드 등 다양한 보고서를 제공합니다. HubSpot 분석은 대시보드 또는 CRM 소프트웨어와의 Google Analytics 통합을 통해 접근할 수 있습니다.

HubSpot은 영업, 마케팅 및 고객 성공과 같은 다양한 부서별로 나누어진 대시보드 목록이 방대합니다.

그들은 또한 대시보드 화면에서 사용자가 볼 수 있는 다양한 미리 구축된 보고서를 제공하며, 여기에는 마케팅 퍼널, 트래픽 소스, 키워드, 사이트 검색 쿼리 등이 포함됩니다. 또한, 그들은 데이터에 대한 더 깊이 있는 정보를 원하는 고객을 위해 맞춤형 보고서 옵션을 제공합니다.

세일즈포스

세일즈포스의 분석 도구는 강력한 분석 도구로, 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있으며 Microsoft Excel 또는 기타 소프트웨어와 통합할 수 있습니다. 세일즈포스 분석은 또한 마케팅 캠페인과 같은 다양한 비즈니스 요구에 맞게 설계된 맞춤형 보고서를 제공합니다.

세일즈포스의 분석은 쉬운 그래프 작성, 피벗 테이블 및 차트와 같은 시각화 도구를 제공합니다.

메신저 봇

메신저 봇의 분석은 많은 세부 통찰력을 제공합니다. 제가 메신저 봇에 대해 좋아하는 점 중 하나는 얼마나 많은 사람들이 봇을 열었는지와 그 중 얼마나 많은 사람들이 상호작용했는지를 볼 수 있다는 것입니다.

메신저 봇은 빠른 고객 서비스를 제공하고 고객과 연결 상태를 유지하고자 하는 기업에 유용한 많은 기능을 가지고 있습니다. 하나의 기능은 메신저 봇에서 사진, 비디오 또는 기타 유형의 미디어를 보낼 수 있는 능력입니다.

작업 관리

허브스팟과 세일즈포스는 작업 관리에 모두 훌륭하지만, 메신저 봇도 마찬가지입니다. 그러나 허브스팟이 더 사용자 친화적이기 때문에 이 라운드에서는 허브스팟이 승리합니다.

Hubspot은 상단에서 모든 작업의 개요를 제공하며, 특정 시간 프레임을 클릭하면 마감일이나 기타 날짜와 함께 정렬된 상태로 나타나 필요한 작업을 확인할 수 있습니다.

HubSpot 앱 생태계는 Salesforce보다 더 많은 통합 기능을 제공합니다.

예를 들어, HubSpot을 다양한 이메일 클라이언트와 통합하여 모든 것을 한 곳에서 동일한 시스템으로 정리할 수 있습니다. 예를 들어 Outlook이나 Gmail과 같은 클라이언트입니다. 또한 Dropbox, Google Drive, Box 및 OneDrive의 파일에 접근할 수 있어 작업에서 문서를 쉽게 업로드하고 이동 중에도 접근할 수 있습니다.

Salesforce 통합은 더 제한적이며 사용자 친화적이지 않습니다.

전자상거래

eCommerce가 빠른 속도로 성장하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 온라인 쇼핑의 출현으로 많은 기업들이 이제 전 세계 고객에게 도달하고 오프라인 매장에 투자하지 않고도 판매를 할 수 있게 되었습니다. 따라서 이 시장에서 경쟁력을 유지하고자 하는 모든 사업자는 eCommerce 플랫폼 개발에 시간과 자원을 투자하는 것을 고려하는 것이 중요합니다. eCommerce 플랫폼 구축에 대해 생각하고 있었다면, 몇 가지 다른 옵션이 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.

HubSpot

HubSpot의 eCommerce 플랫폼은 재고 관리, 마케팅 자동화 통합 및 QuickBooks 통합과 같은 eCommerce 기능을 포함합니다. 그러나 월 비용이 $1150으로 중소기업에게는 꽤 비쌀 수 있습니다.

세일즈포스

세일즈포스의 전자상거래 플랫폼은 세일즈 클라우드의 핵심 기능에 통합되어 있으며, 재고 관리, 개인화, 잠재 고객에 대한 할인과 같은 전자상거래 기능을 제공합니다. 전자상거래 모듈의 월 비용은 추가 기능으로 $1200이며, 세일즈 클라우드 구독에 포함되기를 원하시면 $2500입니다. 세일즈포스는 또한 30일 무료 체험을 제공합니다.

메신저 봇

메신저 봇의 전자상거래 플랫폼은 재고 관리, 마케팅 자동화 통합, 그리고 월 비용이 전혀 없는 퀵북스 통합을 포함합니다! 또한 귀하의 전자상거래 플랫폼의 브랜드와 가격이 포함되어 있어 설정이 쉽습니다.

Messenger Bot eCommerce는 여러 가지 이점이 있기 때문에 가장 좋습니다. 여기에는 판매 증가, 더 나은 고객 서비스 및 향상된 브랜드 참여와 같은 것들이 포함됩니다. 이것들은 Messenger Bot의 eCommerce가 매우 훌륭한 몇 가지 이유에 불과합니다!

이 도구들이 어떤 기능을 가지고 있는지 알게 되었으니, 이제 어떤 도구가 귀하의 비즈니스 요구에 가장 잘 맞을지 결정할 수 있습니다. 예산이 한정되어 있다면, 메신저 봇 가장 저렴한 옵션으로 많은 기능을 저렴한 가격에 이용할 수 있습니다. 오늘 무료로 시작하세요!