Qual é a Melhor Ferramenta de Marketing? HubSpot vs Salesforce vs Bot de Mensagem?

Todos sabemos que é preciso mais do que apenas um site para conquistar clientes. Existem muitos outros canais que você pode usar para promover seu negócio, e alguns deles funcionam melhor para indústrias específicas do que outros. A questão é: qual ferramenta de automação de marketing é a melhor para o mundo dos negócios? HubSpot, Salesforce ou Messenger Bot? 

HubSpot, Salesforce e Messenger Bot são três provedores de chatbot e são as ferramentas de marketing mais populares. Um chatbot é um tipo de tecnologia de mensagens que se integra a outros aplicativos e serviços para automatizar o envio de informações. Os chatbots oferecem uma maneira intuitiva e amigável para os clientes obterem respostas ou realizarem tarefas, como pesquisar detalhes da conta ou encomendar flores de casa sem interagir diretamente com outra pessoa.

O HubSpot é um excelente recurso para profissionais de marketing de entrada e uma ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas que ajuda na geração de leads e marketing de entrada. O Salesforce possui algumas das funcionalidades de gerenciamento de vendas mais robustas disponíveis e é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente tudo-em-um. No entanto, se você deseja se conectar diretamente com os clientes, o Messenger Bot é uma opção melhor! O Messenger Bot é um chatbot projetado para mensagens do Facebook que oferece atendimento ao cliente.

Este post no blog detalhará HubSpot, Salesforce e Messenger Bot para que você possa decidir qual deles será o melhor para o seu negócio!

HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot

Messenger Bot: Um Messenger bot pode ser usado por qualquer negócio que queira fornecer atendimento ao cliente 24/365, permitindo que os clientes conversem com um chatbot no Messenger. O Messenger Bot também oferece muitos recursos que podem ser integrados ao fluxo de trabalho da empresa. Seu rastreamento de receita recorrente e pontuação preditiva de leads é um ótimo exemplo disso.

O HubSpot é melhor que o Salesforce?

A diferença entre os dois é que o HubSpot é um software, além de uma agência. O Salesforce, por outro lado, é apenas uma plataforma para automação de marketing e CRM.

O HubSpot tem mais recursos do que o Salesforce, como seu sistema de gerenciamento de e-mails, ferramentas de análise, integração com redes sociais, etc. Seus preços também são mais altos, a partir de R$2000 por mês, enquanto você pode obter uma assinatura do Salesforce por R$159 por mês.

Para saber qual dos dois é melhor para você, é melhor olhar para o que sua empresa precisa e quanto você deseja gastar.

No final, recomendamos o HubSpot se você tiver uma equipe de marketing maior ou estiver disposto a gastar mais dinheiro em software. Se não, o Salesforce pode ser melhor para você devido ao seu preço mais baixo e à falta de recursos adicionais que podem não ser necessários.

A melhor ferramenta de marketing é aquela que atende às suas necessidades como empresa e tem o preço que você pode pagar, seja HubSpot ou Salesforce. O Messenger Bot também pode funcionar se você quiser automatizar algumas de suas comunicações, mas não precisa de ferramentas de análise.

O HubSpot é como o Salesforce?

O HubSpot é um sistema de automação de marketing projetado para ajudar as empresas a gerenciar seus leads de entrada, gerar novas oportunidades de vendas e se envolver com os clientes. O HubSpot possui um grande conjunto de ferramentas para profissionais de marketing, incluindo o Marketing Hub - software baseado na web onde você pode editar o conteúdo do seu site, enviar campanhas de e-mail, criar páginas de destino e medir conversões; Análise de Mídias Sociais para que você possa ver como seu marketing está se saindo nas redes sociais; e Sales Hub - uma ferramenta para ajudar os profissionais de marketing na geração de leads.

Existem muitas semelhanças entre HubSpot e Salesforce, mas cada um tem seu próprio foco de design: vendas vs automação de marketing, respectivamente. Ambas as ferramentas oferecem recursos semelhantes, como campanhas de e-mail, páginas de destino ou a capacidade de acessar dados sobre as taxas de conversão da sua conta, mas o HubSpot é melhor para profissionais de marketing, enquanto o Salesforce tem mais ferramentas para vendas.

Em termos de design e funcionalidade, o Messenger Bot vence os outros dois com sua capacidade de se integrar perfeitamente ao fluxo de trabalho de qualquer empresa por meio de aplicativos de mensagens móveis, como Facebook Messenger ou WhatsApp, que agora são usados por mais de um bilhão de pessoas.

É difícil comparar HubSpot, Salesforce e Messenger Bot porque todos são muito diferentes entre si em termos de foco de design e funcionalidade. Mas, em um nível superficial, você pode ver que o Messenger do Facebook tem muito mais potencial para os profissionais de marketing do que o HubSpot ou o Salesforce.

O HubSpot é mais caro que o Salesforce?

Em termos de preço, o Salesforce é a opção mais cara. A licença do HubSpot começa em R$900 por ano para recursos básicos. O Salesforce, por outro lado, oferece uma taxa de configuração muito acessível de R$150 por mês e inclui ferramentas de marketing (como integração com redes sociais) que não estão disponíveis no HubSpot.

Os preços do Salesforce são baseados no número de contatos em seu banco de dados. Quanto mais contatos você tiver, maior será o preço. O HubSpot não cobra por contato e é precificado de acordo com o tamanho da empresa (o plano básico do HubSpot começa em R$900 para organizações com menos de 25 funcionários).

Salesforce CRM

O sistema de CRM do Salesforce é uma ótima maneira de rastrear e manter os dados dos clientes. O sistema também é a ferramenta mais acessível para equipes de vendas, com recursos como opções de busca avançada que facilitam encontrar informações sobre leads ou contas específicas em seu banco de dados. Se você está procurando uma ferramenta de CRM para ajudar a manter seus prospects organizados antes de entrar em contato, o Salesforce pode ser uma excelente escolha.

As plataformas de CRM deles também são compatíveis com outros aplicativos e softwares, como Outlook ou Gmail.

O Salesforce é um ótimo sistema de CRM para equipes de vendas que estão procurando manter seus leads organizados antes de entrar em contato.

A plataforma Salesforce é compatível com outros aplicativos e softwares, como Outlook ou Gmail.

Os clientes do Salesforce podem integrar dados de uma variedade de fontes, incluindo Google Analytics e BigQuery.

Os provedores de CRM geralmente incluem ferramentas para ajudar a equipe de vendas a vender mais, e o HubSpot tem algumas das melhores da categoria.

HubSpot CRM

O software CRM da HubSpot foi projetado para facilitar o uso por pessoas que não têm formação em marketing ou desenvolvimento de software.

A HubSpot fornece análises e relatórios, juntamente com ferramentas de gerenciamento de contatos que podem ser acessadas através do aplicativo web da HubSpot.

Os recursos do produto se diferenciam pela sua capacidade de engajar os usuários com mensagens personalizadas com base em interações e preferências individuais.

A HubSpot é uma ferramenta útil para startups ou pequenas empresas com pessoal de marketing limitado, pois pode ajudar a automatizar tarefas de marketing, como geração de leads e campanhas de e-mail.

O sistema CRM básico da HubSpot é uma assinatura mensal, e está precificado em $200 por mês.

O software CRM gratuito da HubSpot oferece ferramentas básicas de gerenciamento de contatos para até 25 contatos.

Este software se integra a outros serviços da HubSpot para fornecer um sistema de gerenciamento de experiência do cliente tudo-em-um a um preço acessível – ao contrário das versões empresariais caras.

O melhor software CRM entre os três é a HubSpot porque a HubSpot é uma ótima ferramenta para equipes de marketing e vendas. O software CRM rastreia leads e contatos, gerencia projetos, facilita a comunicação entre membros da equipe internamente, bem como externamente através dos recursos de mídia social da plataforma, possui SEO embutido para que seu conteúdo possa ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs) e até fornece campanhas de e-mail automatizadas. Além disso, a HubSpot oferece o melhor ROI porque é uma solução acessível para pequenas empresas que precisam de software de marketing sem gastar muito.

CRM do Messenger Bot

As plataformas CRM do Messenger Bot e da HubSpot são comparáveis, com algumas vantagens chave que o Messenger Bot possui sobre seus concorrentes.

A principal vantagem do Messenger Bot é o fator custo: ao contrário de outras plataformas CRM, como Salesforce e HubSpot, que podem ser caras para pequenas empresas manterem, o nível gratuito desta plataforma oferece armazenamento ilimitado de dados de clientes (com limitações) e engajamento ilimitado com clientes.

O Messenger Bot também possui o conjunto de ferramentas de geração de leads mais robusto entre essas três plataformas, com um assistente de IA útil que pode gerar leads automaticamente para empresas se elas desejarem pular completamente esse processo e focar em outros aspectos do marketing.

A funcionalidade central do CRM também é muito semelhante entre essas plataformas, com gerenciamento de contatos e engajamento do cliente sendo uma prioridade.

Seu software CRM não é tão robusto quanto o da HubSpot, mas ainda possui a funcionalidade básica que a maioria dos softwares CRM oferece.

Seu software CRM gratuito não é tão robusto e possui algumas limitações, mas ainda é uma boa opção para aqueles que estão especificamente procurando economizar dinheiro.

Seu espaço de CRM é focado no aspecto de marketing de um negócio, mas ainda pode ser usado para rastrear leads e se comunicar com contatos.

As ferramentas de CRM usadas nesta plataforma são integradas, então você não precisa se preocupar em baixar softwares separados.

Ferramentas de Marketing

As ferramentas de marketing usadas pelos três são radicalmente diferentes. A HubSpot, por exemplo, é um conjunto de automação de marketing e CRM com recursos como pontuação de leads, ferramentas de e-mail e análises de mídia social. A Salesforce, por outro lado, possui um poderoso software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerenciar seus leads e clientes organizando dados relacionados a eles em um banco de dados fácil de navegar. O Messenger Bot, por sua vez, é um chatbot que oferece vários recursos, como a capacidade de enviar mensagens de texto, fazer chamadas e descobrir informações sobre voos, reservar mesas em restaurantes ou até mesmo marcar um horário no salão de beleza escolhido.

O recurso de gerenciamento de projetos da HubSpot é mais adequado para empresas que têm uma equipe que precisa trabalhar junta em uma campanha de marketing. A Salesforce, por sua vez, tem uma vantagem na área de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), pois oferece recursos como rastreamento de leads, envio de campanhas de e-mail e criação de relatórios de vendas, entre muitos outros. O Messenger Bot, com sua variedade de funções, é bastante útil quando você está em movimento.

Equipes de Vendas e Marketing

As equipes de marketing da HubSpot e da Salesforce são imensas. A HubSpot tem uma equipe de mais de 800 pessoas e a Salesforce tem uma equipe de mais de 3000 pessoas, ambas com seus próprios escritórios em diferentes regiões ao redor do mundo. O tamanho dessas equipes não é o que importa; o que importa é como elas utilizam esses recursos para criar ferramentas de marketing de qualidade que geram resultados para seus clientes.

As equipes de marketing da HubSpot e da Salesforce são imensas. A HubSpot tem uma equipe de mais de 800 pessoas e a Salesforce tem uma equipe de mais de 3000 pessoas, ambas com seus próprios escritórios em diferentes regiões ao redor do mundo. O tamanho dessas equipes não é o que importa; o que importa é como elas utilizam esses recursos para criar ferramentas de marketing de qualidade que geram resultados para seus clientes.

As ferramentas de análise de vendas fornecidas pela HubSpot permitem que os profissionais de marketing rastreiem leads, meçam esforços de marketing e ajustem orçamentos de acordo.

A Salesforce fornece um conjunto de ferramentas de análise mais robusto que oferece insights sobre o pipeline de vendas, incluindo receita prevista, contas de clientes ou oportunidades para cada conta com base na fase da sua empresa no funil. Isso permite que os usuários da Salesforce tomem melhores decisões sobre seus orçamentos.

Os recursos de marketing do Messenger Bot são igualmente robustos. A HubSpot oferece uma ampla gama de ferramentas para executar qualquer campanha, desde canais como mídias sociais e SMS até páginas de destino.

Os recursos de marketing da Salesforce são mais limitados; eles oferecem alguns serviços específicos que permitem aos usuários executar campanhas através de seu produto, mas não têm a variedade de opções oferecidas pela HubSpot ou Messenger Bot.

Os recursos de vendas da HubSpot também se destacam. Um CRM da HubSpot pode ser integrado com vários outros produtos, como Salesforce, o que significa que os usuários têm à sua disposição o conjunto completo de recursos.

O planejamento de recursos empresariais (ERP) é um tipo mais especializado de CRM que pode fazer coisas como gerenciar inventário e finanças.

Os recursos de vendas da Salesforce são limitados quando comparados com a HubSpot e o Messenger Bot, mas oferece algumas opções únicas para pequenas empresas que desejam uma solução tudo-em-um. Os recursos de gerenciamento de contas da Salesforce também se destacam. Os representantes de vendas da HubSpot e do Messenger Bot também se destacam.

User Interface

Existem muitas maneiras diferentes de usar esses bots, mas todos têm uma coisa em comum, o que não é surpreendente: os chatbots costumam usar mensagens de texto ou o Facebook Messenger como sua forma principal de comunicação.

Algumas pessoas podem dizer que uma das partes mais críticas de um produto é sua Interface do Usuário. A Interface do Usuário pode fazer ou quebrar como outras pessoas se sentem sobre seu produto e se elas o usarão, mas o que esses produtos têm a oferecer?

Vamos dar uma olhada nos três chatbots mais populares: HubSpot, Salesforce e Messenger Bot. Nem todos eles têm a mesma Interface do Usuário, mas vamos analisar os três e comparar suas Interfaces do Usuário.

 A primeira coisa que vamos analisar é a Interface do Usuário dos aplicativos móveis. A HubSpot tem um, e eles dizem que é "otimizado para iOS", mas não há capturas de tela para nos mostrar exatamente o que isso significa. A Salesforce não tem um aplicativo no iOS ou Android, o que significa que seus usuários só podem usar seu chatbot quando estão em seus computadores ou usando um navegador web móvel. O Messenger Bot, no entanto, possui aplicativos para iOS e Android, o que significa que os usuários podem usá-lo de qualquer lugar que desejarem, desde que tenham acesso à internet.

HubSpot

HubSpot has been around since 2006 and was originally built as a customer relationship management tool. Marketing has been one of the primary focuses for HubSpot since its inception, and this is reflected in their User Interface, which looks a lot like other marketing tools that are available on the market already.

HubSpot’s User Interface is very different. They have a more traditional layout, and they offer help on how to use the chatbot if you click on any of the buttons.

The HubSpot User Interface does not look like something that other companies often use, but it’s easy enough to navigate through their bot even if you are using HubSpot.

The User Interface for HubSpot is very robust, with a layout that resembles the typical desktop application. It’s easy to manage and offers plenty of features without being overwhelming, but you might need some time to get used to it before using all its functionality.

With HubSpot’s User Interface, you’ll get a list of the most important features available on their bot and won’t have to wait for anything before it loads up. When designing this interface, HubSpot focused mainly on simplicity so that marketing professionals can make decisions as quickly as possible without any unnecessary distractions or interruptions.

Salesforce

A interface do usuário do Salesforce é uma plataforma robusta que atende à maioria das necessidades de automação de marketing para pequenas empresas, desde a geração de leads até o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). O Salesforce é um conjunto de software tudo-em-um com CRM, marketing por e-mail, integração de análise da web e mais. O Salesforce está em uso desde 1999, então teve bastante tempo para corrigir quaisquer bugs ou falhas no sistema.

A interface do usuário do Salesforce é, de longe, a mais fácil de usar e possui excelentes recursos, como rastrear seu tempo com clientes ou prospects específicos no Salesforce. Tem uma interface simples de usar, mas falta a funcionalidade dos outros dois produtos.

Although, Salesforce’s User Interface is plain and outdated. It does not have any actual standout features that would make me want to use it instead of HubSpot or Messenger Bot. The UI is a little clunky in some places, although the dashboard is easy to understand. 

Bot de mensagens

Messenger Bot’s User Interface is the best. It’s easy to use and has everything you need in one place. Messenger Bot also has more integrations than Salesforce and HubSpot. They have Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, and WeChat, which they are adding daily.

Unlike Salesforce and HubSpot, Messenger Bot has a sidebar with all the features. And there is an instant search feature, so you can find anything without scrolling through everything.

Messenger Bot is a great way to automate customer service. They can be configured as FAQ bots or chatbots that provide live support for your customers using natural language processing (NLP) and artificial intelligence (AI). You can configure your bot’s responses to help you reduce the load on customer service representatives, improve response times, increase sales conversions, decrease the number of abandoned shopping carts, and more.

Messenger Bot is a fantastic product that provides a User Interface (UI) for your customers to interact with businesses across a wide variety of industries. It can be used on mobile platforms like Android or iOS and desktop browsers such as Firefox or Safari. All you need is the Messenger app for your platform.

Chatbot Elements

Chatbots are a new technology that allows users to communicate with businesses through text or voice. These bots can answer questions, update customers on their orders, and even give reminders about upcoming meetings. This article will compare three popular chatbot providers – HubSpot, Salesforce, and Messenger Bot – by looking at the features they offer.

HubSpot

HubSpot offers tools that can help users design conversational interfaces with Chatbots such as Dialogflow (formerly API.AI) so customers can interact directly from Facebook messenger without clicking over on different websites etc. This enables conversations between buyers seeking solutions and the software solutions providers.

HubSpot’s bot features include asking questions about products or services, requesting to be contacted later for more information on them, and providing customer support via Messenger chat messages among others.

HubSpot Chatbots are supported on Windows only with the Chrome browser installed and have limited functionality without integration into a web-based campaign from inside of your account in HubSpot! It also requires you to sign up for a developer account if you want to customize it further than what HubSpot offers out-of-the-box.

Salesforce

Salesforce’s Chatbots are created by the integration with Chatter and Salesforce Einstein. They have a much larger variety of features than other bot platforms, including asking questions about products or services, requesting to be contacted later for more information on them, and providing customer support via Messenger chat messages. These bots also allow you to input text typed in chats which are then converted into actionable items like emails and tasks within your organization.

Salesforce offers tools that can help users design conversational interfaces with Chatbots such as Dialog flow (formerly API.AI) so customers can interact directly from Facebook messenger without clicking over on different websites etc. This enables conversations between buyers seeking solutions and the software solution provider. Messenger is a chat platform for businesses to use to provide customer service, share promotional messages or updates, send reminders or information when asked by followers through chats, and more.

Salesforce Chatbots are supported on Windows and Mac OS with the latest version of Chrome installed, so it doesn’t require a developer account unless you want to customize functionality beyond what Salesforce offers out-of-the-box for free! The downside is that they only work within Service Cloud or Marketing Cloud (or Pardot) without connecting through API.

Bot de mensagens

Messenger bot is a good alternative to the other two. It offers more customization than HubSpot and Salesforce chatbots but lacks some templates that are available in those services.

The Messenger Bot currently has limited use because Facebook restricts its accessibility to encourage people to use their chatbot services instead. The upside? It’s completely free if your company uses Facebook Pages as part of your marketing strategy!

Messenger Bot offers a clean interface. It’s not cluttered with features you won’t use but also has some powerful tools just a tap away, like Smart Replies and GIFs.

Messenger Bot helps brands engage their followers by allowing them to answer questions in real-time without the need for an additional app or website.

The Chatbot is easy to set up and customize. Facebook provides natural language processing that lets users ask whatever they want about your business.

Análise

Brands need to stay on top of the latest technology trends. In this post, we will compare and contrast HubSpot, Salesforce, and Messenger Bot with their analytics.

HubSpot

HubSpot’s analytics are very thorough and in-depth. They have a wide variety of reports ranging from traffic to conversions, marketing funnels, keywords, and more. HubSpot Analytics can be accessed through the dashboard or Google Analytics integration with their CRM software.

HubSpot has an extensive list of dashboards that are broken down by different departments such as sales, marketing, and customer success.

They also have a variety of pre-built reports that are available for users to view from the dashboard screen, which includes marketing funnels, traffic sources, keywords, site search queries, and more. Additionally, they offer custom reporting options for clients that wish to have more in-depth intelligence on their data.

Salesforce

Salesforce’s Analytics is a powerful analytics tool, as it exports data to CSV files and can be integrated with Microsoft Excel or other software. Salesforce Analytics also provides customizable reports that are designed for different business needs, such as marketing campaigns.

Salesforce’s Analytics offers visualization tools such as easy graph building, pivot tables, and charts.

Bot de mensagens

Messenger Bot’s Analytics has a lot of detailed insights. One thing I like about Messenger Bot is that you can see how many people have opened your bot and the percentage of those who had interacted with it.

Messenger Bot has a lot of useful features that are helpful for companies who want to provide fast customer service and stay connected with their customers. One feature is the ability to send photos, videos, or other types of media on Messenger Bot.

Gerenciamento de Tarefas

Tanto o HubSpot quanto o Salesforce são ótimos para gerenciamento de tarefas, assim como o Messenger Bot, mas o HubSpot vence esta rodada porque é mais amigável.

O HubSpot oferece uma visão geral de todas as suas tarefas no topo e, quando você clica em um período específico, elas aparecem em ordem com quaisquer prazos ou outras datas ao lado, para que você possa ver o que precisa ser feito.

O ecossistema de aplicativos do HubSpot também possui mais integrações do que o Salesforce.

Por exemplo, você pode integrar o HubSpot com uma variedade de clientes de e-mail para que tudo esteja em um só lugar e organizado usando o mesmo sistema – como Outlook ou Gmail. Você também tem acesso a arquivos no Dropbox, Google Drive, Box e OneDrive, o que facilita o upload de documentos do seu trabalho e o acesso a eles em qualquer lugar.

A integração do Salesforce é mais limitada e não é tão amigável.

eCommerce

Não é segredo que o eCommerce está crescendo a um ritmo acelerado. Com o advento das compras online, muitas empresas agora conseguem alcançar clientes em todo o mundo e realizar vendas sem precisar investir em lojas físicas. Assim, é importante que qualquer proprietário de negócio que queira se manter competitivo neste mercado considere investir seu tempo e recursos no desenvolvimento de uma plataforma de eCommerce. Se você está pensando em construir uma plataforma de eCommerce, é importante saber que existem algumas opções diferentes disponíveis.

HubSpot

A plataforma de eCommerce do HubSpot inclui recursos de eCommerce como gerenciamento de inventário, integração de automação de marketing e integração com o QuickBooks. No entanto, pode ser bastante cara para pequenas e médias empresas, com um custo mensal de $1150.

Salesforce

A plataforma de eCommerce do Salesforce está integrada à funcionalidade principal do Sales Cloud, que também habilita recursos de eCommerce, como controle de inventário, personalização e descontos para prospects. O custo mensal é de $1200 por mês para o módulo de eCommerce como um complemento ou $2500 se você quiser incluí-lo na sua assinatura do Sales Cloud. O Salesforce também oferece um teste gratuito de 30 dias.

Bot de mensagens

A plataforma de e-commerce do Messenger Bot inclui controle de inventário, integração de automação de marketing e integração com o QuickBooks, sem custos mensais! Ela também vem com as marcas e preços da sua plataforma de e-commerce, tornando fácil a configuração.

O eCommerce do Messenger Bot é o melhor porque tem vários benefícios. Isso inclui coisas como aumento de vendas, melhor atendimento ao cliente e maior engajamento com a marca. Estas são apenas algumas das razões pelas quais o eCommerce do Messenger Bot é tão ótimo!

Agora que você sabe quais recursos essas ferramentas têm, pode decidir qual ferramenta se adapta melhor às necessidades do seu negócio. Se você está com um orçamento limitado, Bot de mensagens é a opção mais acessível onde você pode acessar muitos recursos já a um preço acessível. Comece grátis hoje!