最佳行銷工具是什麼？HubSpot 與 Salesforce 與 Messenger Bot？

我們都知道，僅僅擁有一個網站並不足以吸引客戶。還有許多其他渠道可以用來行銷您的業務，其中一些在特定行業中效果更佳。問題是，哪個行銷自動化工具對商業世界來說是最好的？HubSpot、Salesforce 還是 Messenger Bot？ 

HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot 是三個聊天機器人提供商，也是最受歡迎的行銷工具。聊天機器人是一種消息技術，與其他應用程式和服務集成，以自動化信息的發送。聊天機器人為客戶提供了一種直觀、友好的方式來獲取答案或完成任務，例如查詢帳戶詳細信息或在家訂購花卉，而無需直接與其他人互動。

HubSpot 是入站行銷人員的優秀資源，並且是一個幫助中小型企業進行潛在客戶生成和入站行銷的 CRM 工具。Salesforce 擁有一些最強大的銷售管理功能，是一個全方位的客戶關係管理平台。然而，如果您想直接與客戶聯繫，那麼 Messenger Bot 是更好的選擇！Messenger Bot 是一個專為 Facebook 消息設計的聊天機器人，提供客戶服務。

這篇部落格文章將詳細介紹 HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot，以便您可以決定哪一個最適合您的業務！

HubSpot 與 Salesforce 與 Messenger Bot

Messenger Bot：任何希望提供 24/365 客戶服務的企業都可以使用 Messenger Bot，讓客戶能夠在 Messenger 上與聊天機器人對話。Messenger Bot 還提供許多可以整合到業務工作流程中的功能。其定期收入追蹤和預測潛在客戶評分就是一個很好的例子。

HubSpot 比 Salesforce 更好嗎？

兩者之間的區別在於，HubSpot 是一個軟體，同時也是一家代理商。而 Salesforce 則僅僅是一個行銷自動化和 CRM 的平台。

HubSpot 擁有比 Salesforce 更多的功能，例如其電子郵件管理系統、分析工具、社交媒體整合等。他們的價格也較高，每月為 $2000，而 Salesforce 的訂閱費用為每月 $59。

要知道哪一個對你更好，最好是看看你的公司需要什麼以及你想花多少錢。

最後，如果你的行銷團隊較大或願意在軟體上花更多錢，我們建議使用 HubSpot。如果不是，那麼 Salesforce 可能更適合你，因為它的價格較低，並且缺少可能不需要的額外功能。

最好的行銷工具是能夠滿足你作為公司的需求，並且有你能夠負擔的價格，不論是 HubSpot 還是 Salesforce。如果你想自動化一些通訊，但不需要任何分析工具，Messenger Bot 也可以工作。

HubSpot 像 Salesforce 嗎？

HubSpot是一個行銷自動化系統，旨在幫助企業管理其進線潛在客戶、產生新的銷售機會並與客戶互動。HubSpot擁有一套大型的行銷工具，包括行銷中心 – 一個基於網絡的軟體，您可以在其中編輯網站內容、發送電子郵件行銷活動、創建登陸頁面並測量轉換率；社交媒體分析，讓您可以查看行銷在社交網絡上的表現；以及銷售中心 – 一個幫助行銷人員進行潛在客戶生成的工具.

HubSpot和Salesforce之間有許多相似之處，但它們各自的設計重點不同：分別是銷售和行銷自動化。這兩個工具提供類似的功能，例如電子郵件行銷活動、登陸頁面或訪問有關您帳戶轉換率的數據的能力，但HubSpot對行銷人員來說更好，而Salesforce則擁有更多銷售工具.

在設計和功能方面，Messenger Bot在與其他兩者的比較中勝出，因為它能夠通過Facebook Messenger或WhatsApp等移動消息應用無縫集成到任何公司的工作流程中，這些應用現在有超過十億人使用.

很難比較HubSpot、Salesforce和Messenger Bot，因為它們在設計重點和功能上都非常不同。但從表面上看，您可以看到Facebook的Messenger對行銷人員的潛力遠超HubSpot或Salesforce.

HubSpot 比 Salesforce 更貴嗎？

就價格而言，Salesforce 是更昂貴的選擇。HubSpot 的許可證每年起價為 $900，提供基本功能。另一方面，Salesforce 提供每月僅需 $150 的非常實惠的設置費用，並包括 HubSpot 中不可用的營銷工具（例如社交媒體整合）。

Salesforce 的定價基於您數據庫中的聯絡人數量。聯絡人越多，價格就會越高。HubSpot 不按聯絡人收費，而是根據公司規模定價（HubSpot 的基本計劃對於員工少於 25 人的組織起價為 $900）。

Salesforce CRM

Salesforce 的 CRM 系統是一個很好的方式來跟踪和維護客戶數據。該系統也是銷售團隊最易於使用的工具，具有強大的搜索選項，使您更容易找到有關特定潛在客戶或賬戶的信息。如果您正在尋找一個 CRM 工具來幫助在聯絡之前保持潛在客戶的組織，Salesforce 可能是個不錯的選擇。

他們的 CRM 平台也與其他應用程序和軟件兼容，例如 Outlook 或 Gmail。

Salesforce 是一個很棒的 CRM 系統，適合希望在聯絡之前保持潛在客戶組織的銷售團隊。

Salesforce 平台與其他應用程序和軟件兼容，例如 Outlook 或 Gmail。

Salesforce 客戶可以從多種來源整合數據，包括 Google Analytics 和 BigQuery。

CRM 供應商通常包含幫助銷售團隊提高銷售的工具，而 HubSpot 擁有一些同類最佳的工具。

HubSpot CRM

HubSpot 的 CRM 軟體旨在讓沒有行銷或軟體開發背景的人也能輕鬆使用。

HubSpot 提供分析和報告，以及可以通過 HubSpot 網頁應用程式訪問的聯絡人管理工具。

該產品的功能通過根據個別互動和偏好提供定制消息來吸引用戶。

HubSpot 是一個對於人力資源有限的初創企業或小型企業非常有用的工具，因為它可以幫助自動化行銷任務，例如潛在客戶生成和電子郵件活動。

HubSpot 的基本 CRM 系統是按月訂閱，價格為每月 $200。

HubSpot 的免費 CRM 軟體提供基本的聯絡人管理工具，最多可管理 25 個聯絡人。

這款軟體整合了其他 HubSpot 服務，提供一個價格合理的全方位客戶體驗管理系統，而不是昂貴的企業版本。

三者中最好的 CRM 軟體是 HubSpot，因為 HubSpot 是行銷和銷售團隊的絕佳工具。該 CRM 軟體能追蹤潛在客戶和聯絡人，管理專案，促進團隊成員之間的內部和外部溝通，透過平台的社交媒體功能，內建 SEO 使您的內容能在搜尋引擎結果頁 (SERPs) 中排名更高，甚至提供自動化電子郵件活動。此外，HubSpot 提供最佳的投資報酬率，因為它對於需要行銷軟體的小型企業來說是一個經濟實惠的解決方案，不會讓預算超支.

Messenger Bot CRM

Messenger Bot 和 HubSpot 的 CRM 平台可比擬，但 Messenger Bot 擁有一些關鍵優勢，超越其競爭對手.

Messenger Bot 的主要優勢在於成本因素：與 Salesforce 和 HubSpot 等其他 CRM 平台相比，這些平台對小型企業的維護成本可能很高，而該平台的免費層級提供無限制的客戶數據存儲（有一些限制）和無限制的客戶互動.

Messenger Bot 也是這三個平台中最強大的潛在客戶生成工具，擁有一個有用的 AI 助手，如果企業希望完全跳過這個過程並專注於行銷的其他方面，它可以自動生成潛在客戶.

這些平台的核心 CRM 功能也非常相似，聯絡人管理和客戶互動是優先考量.

它的 CRM 軟體不如 HubSpot 那麼強大，但仍具備大多數 CRM 軟體所提供的基本功能。

它的免費 CRM 軟體不如其他強大，並且有一些限制，但對於那些特別希望省錢的人來說，仍然是一個不錯的選擇。

它的 CRM 空間專注於業務的行銷方面，但仍然可以用來追蹤潛在客戶並與聯絡人溝通。

這個平台上使用的 CRM 工具是整合的，因此您不必擔心下載單獨的軟體。

行銷工具

這三者使用的行銷工具截然不同。例如，HubSpot 是一個行銷自動化套件和 CRM，具有潛在客戶評分、電子郵件工具和社交媒體分析等功能。另一方面，Salesforce 擁有強大的客戶關係管理 (CRM) 軟體，幫助公司通過組織與潛在客戶和客戶相關的數據，來管理他們的潛在客戶和客戶，並在易於導航的數據庫中進行管理。Messenger Bot 則是一個聊天機器人，提供各種功能，例如發送簡訊、撥打電話、查詢航班資訊、預訂餐廳座位，甚至在您選擇的髮廊預約。

HubSpot 的專案管理功能最適合需要團隊合作進行行銷活動的公司。與此同時，Salesforce 在客戶關係管理 (CRM) 領域具有優勢，因為它提供了如潛在客戶追蹤、發送電子郵件活動和創建銷售報告等多項功能。Messenger Bot 擁有多種功能，當您在外出時非常方便。

銷售與行銷團隊

HubSpot 和 Salesforce 的行銷團隊都非常龐大。HubSpot 擁有超過 800 人的團隊，而 Salesforce 擁有超過 3000 人的團隊，兩者在世界各地都有各自的辦公室。不過，這些團隊的規模並不是重點；重要的是他們如何利用這些資源來創造出能為客戶帶來成果的優質行銷工具。

HubSpot 和 Salesforce 的行銷團隊都非常龐大。HubSpot 擁有超過 800 人的團隊，而 Salesforce 擁有超過 3000 人的團隊，兩者在世界各地都有各自的辦公室。不過，這些團隊的規模並不是重點；重要的是他們如何利用這些資源來創造出能為客戶帶來成果的優質行銷工具。

HubSpot 提供的銷售分析工具允許行銷人員追蹤潛在客戶、衡量行銷效果並相應調整預算。

Salesforce 提供了一套更強大的分析工具，能夠深入了解銷售管道，包括預測收入、客戶帳戶或根據公司在漏斗中的階段為每個帳戶提供的機會。這使得 Salesforce 用戶能夠對預算做出更好的決策。

Messenger Bot 的行銷功能同樣強大。HubSpot 提供了廣泛的工具來執行任何活動，從社交媒體和 SMS 等渠道到登陸頁面。

Salesforce 的行銷功能較為有限；它們提供一些特定的服務，允許用戶通過其產品執行活動，但沒有 HubSpot 或 Messenger Bot 提供的選擇範圍廣泛。

HubSpot 的銷售功能也非常突出。HubSpot CRM 可以與多個其他產品（如 Salesforce）整合，這意味著用戶可以隨時使用完整的功能套件。

企業資源規劃 (ERP) 是一種更專業的 CRM 類型，可以進行如管理庫存和財務等操作。

與 HubSpot 和 Messenger Bot 相比，Salesforce 的銷售功能有限，但它確實為想要一體化解決方案的小型企業提供了一些獨特的選擇。Salesforce 的帳戶管理功能也非常突出。HubSpot 和 Messenger Bot 的銷售代表也非常突出。

用戶介面

這些機器人可以以多種不同的方式使用，但它們都有一個共同點，這並不令人驚訝：聊天機器人通常使用簡訊或 Facebook Messenger 作為其主要的溝通方式。

有些人可能會說，產品最關鍵的部分之一就是其用戶介面。用戶介面可以影響其他人對您產品的感受以及他們是否會使用它，但這些產品能提供什麼呢？

我們將看看三個最受歡迎的聊天機器人：HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot。它們的用戶界面並不完全相同，但我們將對這三者進行比較，看看它們的用戶界面。

 我們首先要看看的是移動應用程序的用戶界面。HubSpot 有一個，他們說它是「針對 iOS 進行優化的」，但沒有截圖來告訴我們這到底意味著什麼。Salesforce 在 iOS 或 Android 上沒有應用程序，這意味著他們的用戶只能在電腦上或使用移動網頁瀏覽器時使用他們的聊天機器人。然而，Messenger Bot 同時擁有 iOS 和 Android 應用程序，這意味著用戶可以在任何有網路的地方使用它。

HubSpot

HubSpot 自 2006 年以來一直存在，最初是作為一個客戶關係管理工具建立的。自創立以來，營銷一直是 HubSpot 的主要重點之一，這在他們的用戶界面中得到了體現，看起來與市場上已有的其他營銷工具非常相似。

HubSpot 的用戶界面非常不同。他們有一個更傳統的佈局，並且如果你點擊任何按鈕，他們會提供如何使用聊天機器人的幫助。

HubSpot 的用戶界面看起來不像其他公司常用的東西，但即使你在使用 HubSpot，導航他們的機器人也足夠簡單。

HubSpot 的用戶介面非常強大，佈局類似於典型的桌面應用程式。它易於管理，提供許多功能而不會讓人感到壓倒，但在使用所有功能之前，你可能需要一些時間來適應它。

使用 HubSpot 的用戶介面，你將獲得可用於其機器人的最重要功能的列表，並且在加載之前不必等待任何內容。設計這個介面時，HubSpot 主要專注於簡單性，以便市場專業人士能夠盡快做出決策，而不會有任何不必要的干擾或中斷。

Salesforce

Salesforce 的用戶介面是一個強大的平台，能夠處理小型企業的大部分行銷自動化需求，從潛在客戶培育到客戶關係管理 (CRM)。Salesforce 是一套全方位的軟體套件，包含 CRM、電子郵件行銷、網頁分析整合等功能。Salesforce 自 1999 年以來一直在使用，因此有足夠的時間來解決系統中的任何錯誤或故障。

Salesforce 的用戶界面無疑是最容易使用的，並且擁有一些出色的功能，例如在 Salesforce 中跟踪您與特定客戶或潛在客戶的時間。它的界面簡單易用，但缺乏其他兩個產品的功能。

雖然 Salesforce 的用戶介面簡單且過時。它沒有任何真正突出的功能，讓我想要使用它而不是 HubSpot 或 Messenger Bot。雖然儀表板易於理解，但 UI 在某些地方有點笨重。 

Messenger 機器人

Messenger Bot 的用戶介面是最好的。它易於使用，並且所有需要的功能都集中在一個地方。Messenger Bot 的整合數量也超過 Salesforce 和 HubSpot。他們擁有 Facebook Messenger、WhatsApp、Viber 和 WeChat，並且每天都在增加。

與 Salesforce 和 HubSpot 不同，Messenger Bot 擁有一個側邊欄，顯示所有功能。還有一個即時搜索功能，因此你可以在不滾動所有內容的情況下找到任何東西。

Messenger Bot 是自動化客戶服務的絕佳方式。它們可以配置為常見問題解答機器人或聊天機器人，使用自然語言處理 (NLP) 和人工智慧 (AI) 為您的客戶提供即時支持。您可以配置機器人的回應，以幫助您減少客戶服務代表的工作負擔、改善回應時間、提高銷售轉換率、減少放棄的購物車數量等等。

Messenger Bot 是一個出色的產品，為您的客戶提供用戶界面 (UI)，以便與各種行業的企業互動。它可以在 Android 或 iOS 等移動平台以及 Firefox 或 Safari 等桌面瀏覽器上使用。您只需在您的平台上安裝 Messenger 應用程式即可。

聊天機器人元素

聊天機器人是一種新技術，允許用戶通過文本或語音與企業進行交流。這些機器人可以回答問題、更新客戶的訂單，甚至提醒即將到來的會議。本文將通過查看它們提供的功能來比較三個流行的聊天機器人提供商——HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot。

HubSpot

HubSpot 提供的工具可以幫助用戶設計與聊天機器人的對話界面，例如 Dialogflow（前身為 API.AI），使客戶可以直接從 Facebook Messenger 互動，而無需點擊不同的網站等。這使得尋求解決方案的買家與軟體解決方案提供商之間的對話成為可能。

HubSpot 的機器人功能包括詢問有關產品或服務的問題、要求稍後聯繫以獲取更多信息，以及通過 Messenger 聊天消息提供客戶支持等功能。

HubSpot 聊天機器人僅在安裝了 Chrome 瀏覽器的 Windows 上受支持，並且在未集成到 HubSpot 帳戶內的基於網頁的活動中時功能有限！如果您希望進一步自定義超出 HubSpot 預設提供的功能，還需要註冊開發者帳戶。

Salesforce

Salesforce 的聊天機器人是通過與 Chatter 和 Salesforce Einstein 的集成創建的。它們擁有比其他機器人平台更豐富的功能，包括詢問有關產品或服務的問題、要求稍後聯繫以獲取更多信息，以及通過 Messenger 聊天消息提供客戶支持。這些機器人還允許您在聊天中輸入文本，然後將其轉換為可操作的項目，如電子郵件和您組織內的任務。

Salesforce 提供的工具可以幫助用戶設計對話介面，使用 Chatbots，例如 Dialog flow（前身為 API.AI），讓客戶可以直接從 Facebook Messenger 互動，而無需點擊不同的網站等。這使得尋求解決方案的買家與軟體解決方案提供者之間能夠進行對話。Messenger 是一個供企業使用的聊天平台，用來提供客戶服務、分享促銷信息或更新、在追隨者通過聊天詢問時發送提醒或信息等。

Salesforce Chatbots 在安裝了最新版本 Chrome 的 Windows 和 Mac OS 上受到支持，因此不需要開發者帳戶，除非您希望自定義超出 Salesforce 提供的免費功能！缺點是它們僅在 Service Cloud 或 Marketing Cloud（或 Pardot）內部運作，而無需通過 API 連接。

Messenger 機器人

Messenger bot 是另一個不錯的替代方案。它提供比 HubSpot 和 Salesforce chatbots 更多的自定義選項，但缺少那些服務中可用的一些模板。

目前 Messenger Bot 的使用受到限制，因為 Facebook 限制其可訪問性，以鼓勵人們使用他們的聊天機器人服務。好處是？如果您的公司將 Facebook 頁面作為營銷策略的一部分，它是完全免費的！

Messenger Bot 提供了一個乾淨的介面。它不會被您不會使用的功能所擠滿，但也有一些強大的工具只需輕觸即可使用，例如智能回覆和 GIF。

Messenger Bot 幫助品牌與其追隨者互動，允許他們即時回答問題，而無需額外的應用程式或網站。

聊天機器人易於設置和自定義。Facebook 提供自然語言處理，使用者可以隨意詢問有關您業務的任何問題。

分析

品牌需要緊跟最新的技術趨勢。在這篇文章中，我們將比較和對比 HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot 及其分析功能。

HubSpot

HubSpot 的分析非常全面且深入。他們提供多種報告，涵蓋流量、轉換、市場漏斗、關鍵字等。HubSpot Analytics 可以通過儀表板或與其 CRM 軟體的 Google Analytics 整合來訪問。

HubSpot 擁有一個廣泛的儀表板列表，按不同部門劃分，如銷售、市場營銷和客戶成功。

他們還提供多種預建報告，使用者可以從儀表板螢幕查看，包括市場漏斗、流量來源、關鍵字、網站搜尋查詢等。此外，他們為希望獲得更深入數據分析的客戶提供自定義報告選項。

Salesforce

Salesforce 的分析是一個強大的分析工具，因為它可以將數據導出為 CSV 文件，並可以與 Microsoft Excel 或其他軟體整合。Salesforce Analytics 還提供針對不同業務需求（如市場營銷活動）設計的可自定義報告。

Salesforce 的分析提供了可視化工具，例如簡易圖表構建、樞紐分析表和圖表。

Messenger 機器人

Messenger Bot 的分析提供了許多詳細的見解。我喜歡 Messenger Bot 的一點是，你可以看到有多少人打開了你的機器人，以及與之互動的百分比。

Messenger Bot 擁有許多對於希望提供快速客戶服務並與客戶保持聯繫的公司有用的功能。其中一個功能是能夠在 Messenger Bot 上發送照片、視頻或其他類型的媒體。

任務管理

HubSpot 和 Salesforce 都非常適合任務管理，Messenger Bot 也是如此，但 HubSpot 在這一輪中獲勝，因為它更易於使用。

HubSpot 在頂部提供了所有任務的概覽，然後當你點擊特定的時間範圍時，它們將按順序顯示，並在旁邊顯示任何截止日期或其他日期，以便你可以看到需要完成的事項。

HubSpot 應用生態系統的整合數量也比 Salesforce 多。

例如，你可以將 HubSpot 與各種電子郵件客戶端整合，使所有內容都集中在一個地方，並使用相同的系統進行組織——例如 Outlook 或 Gmail。你還可以訪問 Dropbox、Google Drive、Box 和 OneDrive 上的文件，這使你能夠輕鬆上傳工作文件並隨時隨地訪問它們。

Salesforce 的整合較為有限，且不如 HubSpot 友好。

電子商務

電子商務快速增長已經不再是秘密。隨著網上購物的興起，許多企業現在能夠接觸到全球客戶，並在不必投資於實體店面的情況下進行銷售。因此，任何希望在這個市場中保持競爭力的企業主都應考慮將時間和資源投入到開發電子商務平台上。如果你一直在考慮建立一個電子商務平台，那麼了解有幾種不同的選擇是很重要的。

HubSpot

HubSpot 的電子商務平台包括庫存管理、行銷自動化整合和 QuickBooks 整合等電子商務功能。然而，對於中小型企業來說，每月 $1150 的費用可能相當昂貴。

Salesforce

Salesforce 的電子商務平台內建於 Sales Cloud 的核心功能中，這也使得電子商務功能如庫存控制、個性化和對潛在客戶的折扣成為可能。每月的費用為 $1200，作為附加模組，或者如果你希望將其包含在 Sales Cloud 訂閱中，則為 $2500。Salesforce 還提供 30 天的免費試用。

Messenger 機器人

Messenger Bot 的電子商務平台包括庫存控制、行銷自動化整合和 QuickBooks 整合，完全沒有月費！它還附帶你的電子商務平台的品牌和定價，因此設置非常簡單。

Messenger Bot 電商是最好的，因為它有多種好處。這包括增加銷售、更好的客戶服務和改善品牌互動等。這些只是為什麼 Messenger Bot 的電商如此出色的幾個原因！

現在你知道這些工具擁有什麼功能，你可以決定哪個工具最適合你的業務需求。如果你有預算限制， Messenger 機器人 是最實惠的選擇，你可以以合理的價格訪問許多功能。今天就免費開始吧！