最佳的行銷工具是什麼？HubSpot、Salesforce 還是 Messenger Bot？

我們都知道，僅僅擁有一個網站是不夠的，還需要其他渠道來吸引客戶。有許多其他渠道可以用來行銷您的業務，其中一些在特定行業中的效果比其他渠道更好。問題是，哪一種行銷自動化工具對商業世界來說是最好的？HubSpot、Salesforce 還是 Messenger Bot？ 

HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot 是三個聊天機器人提供商，也是最受歡迎的行銷工具。聊天機器人是一種消息技術，與其他應用程式和服務整合，以自動化信息的發送。聊天機器人為客戶提供了一種直觀、友好的方式來獲取答案或完成任務，例如查詢他們的帳戶詳細信息或在家訂購花卉，而無需直接與其他人互動。

HubSpot 是一個優秀的資源，適合入站行銷人員，並且是一個幫助中小型企業進行潛在客戶生成和入站行銷的 CRM 工具。Salesforce 擁有一些最強大的銷售管理功能，是一個全方位的客戶關係管理平台。然而，如果您想直接與客戶聯繫，那麼 Messenger Bot 是更好的選擇！Messenger Bot 是一個為 Facebook 訊息設計的聊天機器人，提供客戶服務。

這篇部落格文章將詳細介紹 HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot，讓您可以決定哪一個最適合您的業務！

HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot

Messenger Bot：任何希望提供 24/365 客戶服務的企業都可以使用 Messenger 機器人，讓客戶能夠在 Messenger 上與聊天機器人對話。Messenger Bot 還提供許多可以整合到企業工作流程中的功能。其經常性收入追蹤和預測潛在客戶評分就是一個很好的例子。

HubSpot 比 Salesforce 更好嗎？

兩者之間的區別在於 HubSpot 是一個軟體，同時也是一個代理機構。而 Salesforce 則僅僅是一個用於行銷自動化和 CRM 的平台。

Hubspot 擁有比 Salesforce 更多的功能，例如其電子郵件管理系統、分析工具、社交媒體整合等。他們的價格也較高，每月 $2000，而您可以以每月 $59 獲得 Salesforce 訂閱。

要知道哪一個對您更好，最好是看看您的公司需要什麼以及您想花多少錢。

最後，我們建議如果您有一個較大的行銷團隊或願意在軟體上花費更多的錢，則選擇 HubSpot。如果不是，那麼 Salesforce 可能更適合您，因為它的價格較低且缺乏可能不需要的額外功能。

最佳的行銷工具是能夠滿足您公司需求並且價格在您可承擔範圍內的工具，無論是 HubSpot 還是 Salesforce。如果您想自動化一些通訊，但不需要任何分析工具，Messenger Bot 也可以工作。

HubSpot 像 Salesforce 嗎？

HubSpot 是一個行銷自動化系統，旨在幫助企業管理其進來的潛在客戶，產生新的銷售機會，並與客戶互動。HubSpot 擁有一套大型的行銷工具，包括行銷中心 – 網頁軟體，您可以在其中編輯網站內容、發送電子郵件活動、創建登陸頁面並測量轉換率；社交媒體分析，讓您可以查看行銷在社交網絡上的表現；以及銷售中心 – 一個幫助行銷人員進行潛在客戶生成的工具。

HubSpot 和 Salesforce 之間有許多相似之處，但它們各自有自己的設計重點：銷售與行銷自動化。這兩個工具提供相似的功能，例如電子郵件活動、登陸頁面或訪問有關您帳戶轉換率的數據的能力，但 HubSpot 更適合行銷人員，而 Salesforce 則擁有更多銷售工具。

在設計和功能方面，Messenger Bot 以其能夠通過 Facebook Messenger 或 WhatsApp 等移動消息應用無縫整合到任何公司的工作流程中而勝過其他兩者，這些應用目前有超過十億人使用。

比較 HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot 是困難的，因為它們在設計重點和功能上都非常不同。但從表面上看，你可以看到 Facebook 的 Messenger 對於市場營銷人員來說擁有比 HubSpot 或 Salesforce 更大的潛力。

HubSpot 比 Salesforce 貴嗎？

在價格方面，Salesforce 是更昂貴的選擇。HubSpot 的許可證每年起價為 $900，提供基本功能。另一方面，Salesforce 提供每月 $150 的非常實惠的設置費用，並包括 HubSpot 中沒有的營銷工具（例如社交媒體整合）。

Salesforce 的定價基於您數據庫中的聯絡人數量。您擁有的聯絡人越多，價格就會越高。HubSpot 不按聯絡人收費，根據公司規模定價（HubSpot 的基本計劃對於少於 25 名員工的組織起價為 $900）。

Salesforce CRM

Salesforce 的 CRM 系統是一個很好的方式來追蹤和維護客戶數據。該系統也是銷售團隊最容易使用的工具，擁有強大的搜尋選項，使得在資料庫中查找特定潛在客戶或帳戶的信息變得更加容易。如果您正在尋找一個 CRM 工具來幫助在聯繫之前保持潛在客戶的組織，Salesforce 可能是一個很好的選擇。

他們的 CRM 平台也與其他應用程序和軟件兼容，例如 Outlook 或 Gmail。

Salesforce 是一個很好的 CRM 系統，適合希望在聯繫之前保持潛在客戶組織的銷售團隊。

Salesforce 平台與其他應用程序和軟件兼容，例如 Outlook 或 Gmail。

Salesforce 客戶可以從各種來源整合數據，包括 Google Analytics 和 BigQuery。

CRM 供應商通常提供幫助銷售團隊增加銷售的工具，而 HubSpot 擁有一些最佳的工具。

HubSpot CRM

HubSpot 的 CRM 軟件旨在使沒有市場營銷或軟件開發背景的人也能輕鬆使用。

HubSpot 提供分析和報告，以及可以通過 HubSpot 網頁應用訪問的聯絡人管理工具。

該產品的功能通過根據個別互動和偏好與用戶進行定制消息的能力來區分。

HubSpot 是一個對於人手有限的初創公司或小型企業非常有用的工具，因為它可以幫助自動化行銷任務，例如潛在客戶生成和電子郵件活動。

HubSpot 的基本 CRM 系統是每月訂閱，價格為每月 $200。

HubSpot 的免費 CRM 軟體提供基本的聯絡人管理工具，最多可管理 25 位聯絡人。

這款軟體可以整合到其他 HubSpot 服務中，提供一個全方位的客戶體驗管理系統，價格實惠，相較於昂貴的企業版本。

三者中最好的 CRM 軟體是 HubSpot，因為 HubSpot 是行銷和銷售團隊的絕佳工具。該 CRM 軟體可以追蹤潛在客戶和聯絡人，管理專案，促進團隊成員之間的內部及外部溝通，透過平台的社交媒體功能，並內建 SEO 以便您的內容在搜尋引擎結果頁 (SERPs) 中排名更高，甚至提供自動化的電子郵件活動。此外，HubSpot 提供最佳的投資報酬率，因為它是一個對於需要行銷軟體的小型企業來說，價格實惠的解決方案。

Messenger Bot CRM

Messenger Bot 和 HubSpot 的 CRM 平台可相提並論，但 Messenger Bot 在幾個關鍵優勢上超越了其競爭對手。

Messenger Bot 的主要優勢在於成本因素：與 Salesforce 和 Hubspot 等其他 CRM 平台相比，這些平台對小型企業的維護成本可能很高，而這個平台的免費層級提供了無限制的客戶數據存儲（有一些限制）和無限制的客戶互動。

Messenger Bot 也擁有這三個平台中最強大的潛在客戶生成工具集，配備了一個有用的 AI 助手，可以自動為企業生成潛在客戶，如果他們希望完全跳過這個過程並專注於營銷的其他方面。

這些平台的核心 CRM 功能也非常相似，聯絡人管理和客戶互動是重點。

它的 CRM 軟體不如 HubSpot 那麼強大，但仍然具備大多數 CRM 軟體所提供的基本功能。

它的免費 CRM 軟體不如其他強大，確實有一些限制，但對於那些特別想省錢的人來說，仍然是一個不錯的選擇。

它的 CRM 空間專注於企業的營銷方面，但仍然可以用來追蹤潛在客戶和與聯絡人溝通。

這個平台上使用的 CRM 工具是整合的，因此您不必擔心下載單獨的軟體。

行銷工具

三者使用的行銷工具截然不同。例如，HubSpot 是一個行銷自動化套件和 CRM，具有潛在客戶評分、電子郵件工具和社交媒體分析等功能。另一方面，Salesforce 擁有強大的客戶關係管理 (CRM) 軟體，幫助公司通過組織與潛在客戶和客戶相關的數據，來管理他們的潛在客戶和客戶，並提供易於導航的資料庫。與此同時，Messenger Bot 是一個聊天機器人，提供各種功能，如發送簡訊、撥打電話、查詢航班資訊、預訂餐廳桌位，甚至在您選擇的美髮沙龍預約。

HubSpot 的專案管理功能最適合需要共同合作進行行銷活動的團隊。與此同時，Salesforce 在客戶關係管理 (CRM) 領域具有優勢，因為它提供潛在客戶追蹤、發送電子郵件活動和創建銷售報告等功能，還有許多其他功能。Messenger Bot 擁有多種功能，當您在外出時非常方便。

銷售和市場團隊

HubSpot 和 Salesforce 的行銷團隊都非常龐大。HubSpot 擁有超過 800 人的團隊，而 Salesforce 擁有超過 3000 人的團隊，兩者在全球不同地區各自擁有辦公室。然而，這些團隊的規模並不是最重要的；重要的是他們如何利用這些資源來創造出能為客戶帶來成果的高品質行銷工具。

HubSpot 和 Salesforce 的行銷團隊都非常龐大。HubSpot 擁有超過 800 人的團隊，而 Salesforce 擁有超過 3000 人的團隊，兩者在全球不同地區各自擁有辦公室。然而，這些團隊的規模並不是最重要的；重要的是他們如何利用這些資源來創造出能為客戶帶來成果的高品質行銷工具。

HubSpot 提供的銷售分析工具允許行銷人員追蹤潛在客戶、衡量行銷效果，並相應地調整預算。

Salesforce 提供了一套更強大的分析工具，能夠深入了解銷售管道，包括預測收入、客戶帳戶或根據公司在漏斗中的階段為每個帳戶提供的機會。這使得 Salesforce 用戶能夠對其預算做出更好的決策。

Messenger Bot 的行銷功能同樣強大。HubSpot 提供了一系列廣泛的工具，用於執行任何活動，從社交媒體和 SMS 等渠道到登陸頁面。

Salesforce 的行銷功能較為有限；它們提供一些特定的服務，允許用戶通過其產品執行活動，但不具備 HubSpot 或 Messenger Bot 提供的廣泛選項。

HubSpot 的銷售功能也很突出。HubSpot CRM 可以與其他多個產品（如 Salesforce）集成，這意味著用戶可以隨時使用完整的功能套件。

企業資源規劃 (ERP) 是一種更專業的 CRM 類型，可以進行庫存和財務管理等操作。

與 HubSpot 和 Messenger Bot 相比，Salesforce 的銷售功能有限，但它確實為希望獲得一體化解決方案的小型企業提供了一些獨特選項。Salesforce 的帳戶管理功能也很突出。HubSpot 和 Messenger Bot 的銷售代表也同樣出色。

使用者介面

這些機器人可以以多種不同方式使用，但它們都有一個共同點，這並不令人驚訝：聊天機器人通常使用簡訊或 Facebook Messenger 作為其主要的通信形式。

有些人可能會說，產品最關鍵的部分之一是其用戶界面。用戶界面可以影響其他人對您產品的感受以及他們是否會使用它，但這些產品能提供什麼呢？

我們將看看三個最受歡迎的聊天機器人：HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot。它們的用戶界面並不相同，但我們將一起看看這三者並比較它們的用戶界面。

 我們首先要看看的是移動應用的用戶界面。HubSpot 有一個，他們說它是「為 iOS 優化的」，但沒有截圖來告訴我們這究竟意味著什麼。Salesforce 在 iOS 或 Android 上沒有應用，這意味著他們的用戶只能在電腦上或使用移動網頁瀏覽器時使用他們的聊天機器人。然而，Messenger Bot 有 iOS 和 Android 應用，這意味著用戶可以在任何有網路連接的地方使用它。

HubSpot

HubSpot 自 2006 年以來一直存在，最初是作為一個客戶關係管理工具而建立的。自創立以來，行銷一直是 HubSpot 的主要重點之一，這在他們的用戶介面中得到了體現，該介面看起來與市場上其他可用的行銷工具非常相似。

HubSpot 的用戶介面非常不同。他們有一個更傳統的佈局，如果您點擊任何按鈕，他們會提供有關如何使用聊天機器人的幫助。

HubSpot 的用戶介面看起來不像其他公司經常使用的東西，但即使您在使用 HubSpot，通過他們的機器人導航也足夠簡單。

HubSpot 的用戶介面非常強大，佈局類似於典型的桌面應用程式。它易於管理，提供許多功能而不會讓人感到壓倒，但您可能需要一些時間來適應它，然後才能使用其所有功能。

使用 HubSpot 的用戶介面，您將獲得其機器人上最重要功能的列表，並且在加載之前不必等待任何內容。在設計這個介面時，HubSpot 主要專注於簡單性，以便行銷專業人員能夠在沒有任何不必要的干擾或中斷的情況下盡快做出決策。

Salesforce

Salesforce 的用戶介面是一個強大的平台，可以處理小型企業的大部分行銷自動化需求，從潛在客戶培育到客戶關係管理 (CRM)。Salesforce 是一套全方位的軟體套件，包含 CRM、電子郵件行銷、網路分析整合等功能。Salesforce 自 1999 年以來一直在使用，因此有足夠的時間來修正系統中的任何錯誤或故障。

Salesforce 的用戶介面無疑是最易於使用的，並且擁有一些出色的功能，例如跟蹤您與特定客戶或潛在客戶的時間。它的介面簡單易用，但缺乏其他兩個產品的功能。

儘管Salesforce的用戶界面簡單且過時，但它並沒有任何實際突出的功能讓我想要使用它，而不是HubSpot或Messenger Bot。雖然儀表板易於理解，但在某些地方UI有點笨重。 

Messenger 機器人

Messenger Bot的用戶界面是最好的。它易於使用，並且將您所需的一切集中在一個地方。Messenger Bot的整合性也比Salesforce和HubSpot更多。他們有Facebook Messenger、WhatsApp、Viber和WeChat，並且每天都在增加。

與Salesforce和HubSpot不同，Messenger Bot有一個側邊欄，顯示所有功能。還有即時搜索功能，您可以在不滾動所有內容的情況下找到任何東西。

Messenger Bot是一種自動化客戶服務的好方法。它們可以配置為FAQ機器人或提供實時支持的聊天機器人，使用自然語言處理（NLP）和人工智能（AI）。您可以配置機器人的回應，以幫助您減少客戶服務代表的工作負擔，提高回應時間，增加銷售轉換率，減少放棄的購物車數量等等。

Messenger Bot是一個出色的產品，為您的客戶提供了一個用戶界面（UI），以便與各種行業的企業互動。它可以在Android或iOS等移動平台以及Firefox或Safari等桌面瀏覽器上使用。您所需的只是您平台的Messenger應用程序。

聊天機器人元素

聊天機器人是一種新技術，允許用戶通過文本或語音與企業進行交流。這些機器人可以回答問題，更新客戶的訂單，甚至提供即將舉行會議的提醒。本文將比較三個受歡迎的聊天機器人提供商——HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot——通過查看它們提供的功能。

HubSpot

HubSpot 提供的工具可以幫助用戶設計與聊天機器人（如 Dialogflow（前身為 API.AI））的對話介面，這樣客戶可以直接從 Facebook Messenger 進行互動，而無需點擊不同的網站等。這使得尋求解決方案的買家與軟體解決方案提供商之間能夠進行對話。

HubSpot 的機器人功能包括詢問有關產品或服務的問題、請求稍後聯繫以獲取更多信息，以及通過 Messenger 聊天消息提供客戶支持等。

HubSpot 聊天機器人僅在安裝了 Chrome 瀏覽器的 Windows 上受支持，並且在未集成到 HubSpot 帳戶內的基於網頁的活動中時功能有限！如果您希望進一步自定義，則還需要註冊開發者帳戶，因為 HubSpot 提供的功能是開箱即用的。

Salesforce

Salesforce 的聊天機器人是通過與 Chatter 和 Salesforce Einstein 的整合創建的。它們擁有比其他機器人平台更豐富的功能，包括詢問產品或服務的問題、要求稍後聯繫以獲取更多信息，以及通過 Messenger 聊天消息提供客戶支持。這些機器人還允許您在聊天中輸入文本，然後將其轉換為可操作的項目，如電子郵件和您組織內的任務。

Salesforce 提供的工具可以幫助用戶設計與聊天機器人的對話界面，例如 Dialog flow（前身為 API.AI），以便客戶可以直接從 Facebook Messenger 互動，而無需點擊不同的網站等。這使得尋求解決方案的買家與軟件解決方案提供商之間能夠進行對話。Messenger 是一個供企業使用的聊天平台，用於提供客戶服務、分享促銷消息或更新、在追隨者通過聊天詢問時發送提醒或信息等等。

Salesforce 聊天機器人在安裝了最新版本 Chrome 的 Windows 和 Mac OS 上受支持，因此除非您希望自定義超出 Salesforce 提供的免費功能，否則不需要開發者帳戶！缺點是它們僅在 Service Cloud 或 Marketing Cloud（或 Pardot）內部工作，無法通過 API 連接。

Messenger 機器人

Messenger bot 是另一個不錯的替代方案。它提供比 HubSpot 和 Salesforce 聊天機器人更多的自訂選項，但缺少那些服務中可用的一些模板。

目前 Messenger Bot 的使用受到限制，因為 Facebook 限制其可訪問性，以鼓勵人們使用他們的聊天機器人服務。好處是？如果您的公司將 Facebook 頁面作為營銷策略的一部分，它是完全免費的！

Messenger Bot 提供乾淨的介面。它不會因為您不會使用的功能而顯得雜亂，但也有一些強大的工具只需輕觸即可使用，例如智能回覆和 GIF。

Messenger Bot 通過允許品牌即時回答問題，幫助品牌與其追隨者互動，而無需額外的應用程式或網站。

聊天機器人易於設置和自訂。Facebook 提供自然語言處理，讓用戶可以詢問任何關於您業務的問題。

分析

品牌需要緊跟最新的技術趨勢。在這篇文章中，我們將比較 HubSpot、Salesforce 和 Messenger Bot 及其分析功能。

HubSpot

HubSpot 的分析非常全面且深入。他們有各種報告，涵蓋從流量到轉換、營銷漏斗、關鍵字等多個方面。HubSpot 分析可以通過儀表板或與其 CRM 軟體的 Google Analytics 整合來訪問。

HubSpot 擁有一個廣泛的儀表板列表，按不同部門劃分，如銷售、營銷和客戶成功。

他們還提供各種預建報告，供用戶從儀表板屏幕查看，包括市場漏斗、流量來源、關鍵字、網站搜索查詢等。此外，他們還為希望對數據進行更深入分析的客戶提供自定義報告選項。

Salesforce

Salesforce 的分析是一個強大的分析工具，因為它可以將數據導出為 CSV 文件，並且可以與 Microsoft Excel 或其他軟件集成。Salesforce 分析還提供可自定義的報告，旨在滿足不同的商業需求，例如市場營銷活動。

Salesforce 的分析提供可視化工具，例如簡單的圖形構建、樞紐分析表和圖表。

Messenger 機器人

Messenger Bot 的分析提供了很多詳細的見解。我喜歡 Messenger Bot 的一點是，你可以看到有多少人打開了你的機器人，以及與其互動的百分比。

Messenger Bot 擁有許多對希望提供快速客戶服務並與客戶保持聯繫的公司有幫助的實用功能。其中一個功能是能夠在 Messenger Bot 上發送照片、視頻或其他類型的媒體。

任務管理

HubSpot 和 Salesforce 都非常適合任務管理，Messenger Bot 也是如此，但 HubSpot 在這一輪中勝出，因為它更易於使用。

Hubspot 在頂部提供了所有任務的概覽，然後當你點擊特定的時間範圍時，它們將按順序顯示，並在旁邊顯示任何截止日期或其他日期，以便你可以看到需要完成的事項。

HubSpot 應用生態系統的整合數量也超過 Salesforce。

例如，你可以將 HubSpot 與各種電子郵件客戶端整合，這樣所有內容都可以集中在一個地方並使用相同的系統進行組織，例如 Outlook 或 Gmail。你還可以訪問 Dropbox、Google Drive、Box 和 OneDrive 上的文件，這使你可以輕鬆地從工作中上傳文件並隨時訪問它們。

Salesforce 的整合較為有限，且不如使用者友好。

電子商務

電子商務快速增長已經不是秘密。隨著網上購物的興起，許多企業現在能夠在全球範圍內接觸客戶並進行銷售，而無需投資於實體店面。因此，任何希望在這個市場中保持競爭力的企業主都應考慮將時間和資源投入到開發電子商務平台上。如果你一直在考慮建立電子商務平台，那麼了解有幾種不同的選擇是很重要的。

HubSpot

HubSpot 的電子商務平台包括庫存管理、行銷自動化整合和 QuickBooks 整合等電子商務功能。然而，對於中小型企業來說，每月 $1150 的費用可能相當昂貴。

Salesforce

Salesforce 的電子商務平台內建於 Sales Cloud 的核心功能中，還啟用了電子商務功能，例如庫存控制、個性化和對潛在客戶的折扣。電子商務模組的月費為每月 $1200，作為附加功能，或如果您希望將其包含在 Sales Cloud 訂閱中，則為 $2500。Salesforce 還提供 30 天的免費試用。

Messenger 機器人

Messenger Bot 的電子商務平台包括庫存控制、行銷自動化整合和 QuickBooks 整合，完全沒有月費！它還附帶您的電子商務平台的品牌和定價，因此設置非常簡單。

Messenger Bot 電子商務是最好的，因為它有幾個優點。這包括增加銷售、更好的客戶服務和改善品牌互動等。這些只是 Messenger Bot 電子商務如此出色的幾個原因！

現在您知道這些工具擁有哪些功能後，您可以決定哪個工具最適合您的業務需求。如果您有預算， Messenger 機器人 是最具成本效益的選擇，您可以以實惠的價格訪問許多功能。今天就免費開始！