Apa Alat Pemasaran Terbaik? HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot?

Kita semua tahu bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar situs web untuk mendapatkan pelanggan. Ada banyak saluran lain yang dapat Anda gunakan untuk memasarkan bisnis Anda, dan beberapa di antaranya bekerja lebih baik untuk industri tertentu dibandingkan yang lain. Pertanyaannya adalah, alat otomatisasi pemasaran mana yang terbaik untuk dunia bisnis? HubSpot, Salesforce, atau Messenger Bot? 

HubSpot dan Salesforce serta Messenger Bot adalah tiga penyedia chatbot dan merupakan alat pemasaran yang paling populer. Chatbot adalah jenis teknologi pesan yang terintegrasi dengan aplikasi dan layanan lain untuk mengotomatiskan pengiriman informasi. Chatbot menyediakan cara yang intuitif dan ramah pengguna bagi pelanggan untuk mendapatkan jawaban atau menyelesaikan tugas, seperti mencari detail akun mereka atau memesan bunga dari rumah tanpa berinteraksi langsung dengan orang lain.

HubSpot adalah sumber yang sangat baik untuk pemasar inbound dan alat CRM untuk bisnis kecil hingga menengah yang membantu dalam menghasilkan prospek dan pemasaran inbound. Salesforce memiliki beberapa fitur manajemen penjualan yang paling kuat di luar sana dan merupakan platform manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif. Namun, jika Anda ingin terhubung langsung dengan pelanggan, maka Messenger Bot adalah pilihan yang lebih baik! Messenger Bot adalah chatbot yang dirancang untuk pesan Facebook yang menyediakan layanan pelanggan.

Posting blog ini akan merinci HubSpot dan Salesforce serta Messenger Bot sehingga Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda!

HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot

Messenger Bot: Bot Messenger dapat digunakan oleh bisnis mana pun yang ingin memberikan layanan pelanggan 24/365 dengan memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan chatbot di Messenger. Bot Messenger juga menawarkan banyak fitur yang dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja bisnis. Pelacakan pendapatan berulang dan penilaian prospek prediktifnya adalah contoh yang bagus dari ini.

Apakah HubSpot lebih baik daripada Salesforce?

Perbedaan antara keduanya adalah bahwa HubSpot adalah perangkat lunak sekaligus agensi. Salesforce, di sisi lain, hanyalah platform untuk otomatisasi pemasaran dan CRM.

HubSpot memiliki lebih banyak fitur dibandingkan Salesforce seperti sistem manajemen email, alat analitik, integrasi media sosial, dll. Harga mereka juga lebih tinggi di $2000 per bulan sementara Anda bisa mendapatkan langganan Salesforce seharga $59 per bulan.

Untuk mengetahui mana yang lebih baik untuk Anda, sebaiknya lihat apa yang dibutuhkan perusahaan Anda dan berapa banyak yang ingin Anda belanjakan.

Pada akhirnya, kami merekomendasikan HubSpot jika Anda memiliki tim pemasaran yang lebih besar atau bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk perangkat lunak. Jika tidak, maka Salesforce mungkin lebih baik untuk Anda karena harga yang lebih rendah dan kurangnya fitur tambahan yang mungkin tidak diperlukan.

Alat pemasaran terbaik adalah yang memenuhi kebutuhan Anda sebagai perusahaan dan memiliki harga yang dapat Anda bayar, baik itu HubSpot atau Salesforce. Messenger Bot juga bisa berfungsi jika Anda ingin mengotomatiskan beberapa komunikasi Anda tetapi tidak memerlukan alat analitik.

Apakah HubSpot mirip dengan Salesforce?

HubSpot adalah sistem otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola prospek masuk mereka, menghasilkan peluang penjualan baru, dan berinteraksi dengan pelanggan. HubSpot memiliki banyak alat untuk pemasar termasuk Marketing Hub – perangkat lunak berbasis web di mana Anda dapat mengedit konten situs web Anda, mengirim kampanye email, membuat halaman arahan, dan mengukur konversi; Analitik Media Sosial sehingga Anda dapat melihat bagaimana pemasaran Anda berkinerja di jejaring sosial; dan Sales Hub – alat untuk pemasar yang membantu dalam menghasilkan prospek.

Ada banyak kesamaan antara HubSpot dan Salesforce, tetapi masing-masing memiliki fokus desainnya sendiri: penjualan vs otomatisasi pemasaran. Kedua alat menawarkan fitur serupa, seperti kampanye email, halaman arahan, atau kemampuan untuk mengakses data tentang tingkat konversi akun Anda, tetapi HubSpot lebih baik untuk pemasar sementara Salesforce memiliki lebih banyak alat untuk penjualan.

Dalam hal desain dan fungsionalitas, Messenger Bot unggul dibandingkan dua yang lainnya dengan kemampuannya untuk terintegrasi dengan mulus ke dalam alur kerja perusahaan mana pun melalui aplikasi pesan seluler seperti Facebook Messenger atau WhatsApp yang kini digunakan oleh lebih dari satu miliar orang.

Sulit untuk membandingkan HubSpot, Salesforce, dan Messenger Bot karena ketiganya sangat berbeda satu sama lain dalam hal fokus desain dan fungsionalitas. Namun di permukaan, Anda dapat melihat bahwa Messenger Facebook memiliki lebih banyak potensi untuk pemasar dibandingkan dengan HubSpot atau Salesforce.

Apakah HubSpot lebih mahal daripada Salesforce?

Dalam hal harga, Salesforce adalah opsi yang lebih mahal. Lisensi HubSpot mulai dari $900 per tahun untuk fitur dasar. Di sisi lain, Salesforce menawarkan tarif pengaturan yang sangat terjangkau sebesar $150 per bulan dan mencakup alat pemasaran (seperti integrasi media sosial) yang tidak tersedia di HubSpot.

Harga Salesforce didasarkan pada jumlah kontak dalam database Anda. Semakin banyak kontak yang Anda miliki, semakin tinggi harganya. HubSpot tidak mengenakan biaya per kontak dan harganya ditentukan berdasarkan ukuran perusahaan (rencana Dasar HubSpot mulai dari $900 untuk organisasi dengan kurang dari 25 karyawan).

Salesforce CRM

Sistem CRM Salesforce adalah cara yang bagus untuk melacak dan memelihara data pelanggan. Sistem ini juga merupakan alat yang paling mudah diakses untuk tim penjualan, dengan fitur seperti opsi pencarian yang kuat yang memudahkan untuk menemukan informasi tentang prospek atau akun tertentu dalam database Anda. Jika Anda mencari alat CRM untuk membantu menjaga prospek Anda terorganisir sebelum melakukan kontak, Salesforce mungkin menjadi pilihan yang sangat baik.

Platform CRM mereka juga kompatibel dengan aplikasi dan perangkat lunak lain, seperti Outlook atau Gmail.

Salesforce adalah sistem CRM yang hebat untuk tim penjualan yang ingin menjaga prospek mereka terorganisir sebelum melakukan kontak.

Platform Salesforce kompatibel dengan aplikasi dan perangkat lunak lain, seperti Outlook atau Gmail.

Pelanggan Salesforce dapat mengintegrasikan data dari berbagai sumber, termasuk Google Analytics dan BigQuery.

Penyedia CRM sering kali menyertakan alat untuk membantu tim penjualan menjual lebih banyak dan HubSpot memiliki beberapa yang terbaik di kelasnya.

HubSpot CRM

Perangkat lunak CRM HubSpot dirancang untuk memudahkan orang yang tidak memiliki latar belakang dalam pemasaran atau pengembangan perangkat lunak.

HubSpot menyediakan analitik dan pelaporan, bersama dengan alat manajemen kontak yang dapat diakses melalui aplikasi web HubSpot.

Fitur produk ini dibedakan oleh kemampuannya untuk melibatkan pengguna dengan pesan yang disesuaikan berdasarkan interaksi dan preferensi individu.

HubSpot adalah alat yang berguna untuk startup atau bisnis kecil dengan personel pemasaran terbatas, karena dapat membantu mengotomatiskan tugas pemasaran seperti menghasilkan prospek dan kampanye email.

Sistem CRM dasar HubSpot adalah langganan bulanan, dan harganya adalah $200 per bulan.

Perangkat lunak CRM gratis dari HubSpot menawarkan alat manajemen kontak dasar untuk hingga 25 kontak.

Perangkat lunak ini terintegrasi dengan layanan HubSpot lainnya untuk memberikan sistem manajemen pengalaman pelanggan yang komprehensif dengan harga yang terjangkau—berbeda dengan versi perusahaan yang mahal.

Perangkat lunak CRM terbaik di antara ketiga adalah HubSpot karena HubSpot adalah alat yang hebat untuk tim pemasaran dan penjualan. Perangkat lunak CRM ini melacak prospek dan kontak, mengelola proyek, memfasilitasi komunikasi antara anggota tim secara internal maupun eksternal melalui fitur media sosial platform, memiliki SEO bawaan sehingga konten Anda dapat mendapatkan peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP), dan bahkan menyediakan kampanye email otomatis. Selain itu, HubSpot menawarkan ROI terbaik karena ini adalah solusi yang terjangkau untuk usaha kecil yang membutuhkan perangkat lunak pemasaran tanpa menguras kantong.

Messenger Bot CRM

Platform CRM Messenger Bot dan HubSpot dapat dibandingkan, dengan beberapa keunggulan utama yang dimiliki Messenger Bot dibandingkan pesaingnya.

Keunggulan utama Messenger Bot adalah faktor biaya: tidak seperti platform CRM lainnya seperti Salesforce dan Hubspot yang bisa mahal untuk dipelihara oleh usaha kecil, tier gratis platform ini menawarkan penyimpanan data pelanggan tanpa batas (dengan batasan) dan keterlibatan pelanggan tanpa batas.

Messenger Bot juga memiliki alat penghasil prospek yang paling kuat di antara ketiga platform ini, dengan asisten AI yang berguna yang dapat secara otomatis menghasilkan prospek untuk bisnis jika mereka ingin melewati proses ini sepenuhnya dan fokus pada aspek pemasaran lainnya.

Fungsi inti CRM juga sangat mirip di seluruh platform ini, dengan manajemen kontak dan keterlibatan pelanggan menjadi prioritas.

Perangkat lunak CRM-nya tidak sekuat CRM seperti HubSpot, tetapi masih memiliki fungsionalitas dasar yang ditawarkan oleh sebagian besar perangkat lunak CRM.

Perangkat lunak CRM gratisnya tidak sekuat dan memiliki beberapa keterbatasan, tetapi masih merupakan pilihan yang baik bagi mereka yang secara khusus ingin menghemat uang.

Ruang CRM-nya fokus pada aspek pemasaran sebuah bisnis, tetapi masih dapat digunakan untuk melacak prospek dan berkomunikasi dengan kontak.

Alat CRM yang digunakan di platform ini terintegrasi, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang mengunduh perangkat lunak terpisah.

Alat Pemasaran

Alat pemasaran yang digunakan oleh ketiga platform ini sangat berbeda. HubSpot, misalnya, adalah suite otomatisasi pemasaran dan CRM dengan fitur seperti penilaian prospek, alat email, dan analitik media sosial. Salesforce, di sisi lain, memiliki perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang kuat yang membantu perusahaan untuk mengelola prospek dan pelanggan mereka dengan mengorganisir data terkait dalam database yang mudah dinavigasi. Sementara itu, Messenger Bot adalah chatbot yang menawarkan berbagai fitur seperti kemampuan untuk mengirim pesan teks, melakukan panggilan, dan mengetahui informasi penerbangan, memesan meja restoran, atau bahkan mendapatkan janji di salon rambut pilihan Anda.

Fitur manajemen proyek HubSpot paling cocok untuk perusahaan yang memiliki tim yang perlu bekerja sama dalam kampanye pemasaran. Sementara itu, Salesforce memiliki keunggulan di arena manajemen hubungan pelanggan (CRM) karena menawarkan fitur seperti pelacakan prospek, mengirim kampanye email, dan membuat laporan penjualan di antara banyak lainnya. Messenger Bot dengan berbagai fungsinya sangat berguna saat Anda sedang bepergian.

Tim Penjualan dan Pemasaran

Tim pemasaran dari HubSpot dan Salesforce sangat besar. HubSpot memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 800 orang dan Salesforce memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 3000 orang, masing-masing dengan kantor mereka sendiri di berbagai wilayah di seluruh dunia. Ukuran tim ini bukanlah yang terpenting; yang penting adalah bagaimana mereka memanfaatkan sumber daya tersebut untuk menciptakan alat pemasaran berkualitas yang memberikan hasil bagi pelanggan mereka.

Tim pemasaran dari HubSpot dan Salesforce sangat besar. HubSpot memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 800 orang dan Salesforce memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 3000 orang, masing-masing dengan kantor mereka sendiri di berbagai wilayah di seluruh dunia. Ukuran tim ini bukanlah yang terpenting; yang penting adalah bagaimana mereka memanfaatkan sumber daya tersebut untuk menciptakan alat pemasaran berkualitas yang memberikan hasil bagi pelanggan mereka.

Alat analitik penjualan yang disediakan oleh HubSpot memungkinkan pemasar untuk melacak prospek, mengukur upaya pemasaran, dan menyesuaikan anggaran sesuai kebutuhan.

Salesforce menyediakan rangkaian alat analitik yang lebih kuat yang memberikan wawasan ke dalam saluran penjualan termasuk pendapatan yang diperkirakan, akun pelanggan, atau peluang untuk setiap akun berdasarkan tahap perusahaan Anda dalam corong. Ini memungkinkan pengguna Salesforce untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang anggaran mereka.

Fitur pemasaran dari Messenger Bot sama kuatnya. HubSpot menawarkan berbagai alat untuk mengeksekusi kampanye apa pun, dari saluran seperti media sosial dan SMS hingga halaman arahan.

Fitur pemasaran Salesforce lebih terbatas; mereka menawarkan beberapa layanan spesifik yang memungkinkan pengguna untuk menjalankan kampanye melalui produk mereka tetapi tidak memiliki banyak pilihan yang ditawarkan oleh HubSpot atau Messenger Bot.

Fitur penjualan HubSpot juga menonjol. CRM HubSpot dapat diintegrasikan dengan sejumlah produk lain seperti Salesforce, yang berarti pengguna memiliki seluruh rangkaian fitur di tangan mereka.

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah jenis CRM yang lebih khusus yang dapat melakukan hal-hal seperti mengelola inventaris dan keuangan.

Fitur penjualan Salesforce terbatas jika dibandingkan dengan HubSpot dan Messenger Bot, tetapi menawarkan beberapa opsi unik untuk usaha kecil yang menginginkan solusi all-in-one. Fitur manajemen akun Salesforce juga menonjol. Perwakilan penjualan untuk HubSpot dan Messenger Bot juga menonjol.

Antarmuka Pengguna

Ada banyak cara berbeda yang dapat digunakan oleh bot ini, tetapi semuanya memiliki satu kesamaan, yang tidak mengejutkan: Chatbot sering menggunakan pesan teks atau Facebook Messenger sebagai bentuk komunikasi utama mereka.

Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa salah satu bagian terpenting dari sebuah produk adalah Antarmuka Pengguna. Antarmuka Pengguna dapat menentukan bagaimana orang lain merasa tentang produk Anda dan apakah mereka akan menggunakannya, tetapi apa yang ditawarkan oleh produk-produk ini?

Kami akan melihat tiga chatbot paling populer: HubSpot, Salesforce, dan Messenger Bot. Tidak semuanya memiliki Antarmuka Pengguna yang sama, tetapi kami akan melihat ketiganya dan membandingkan Antarmuka Pengguna mereka.

 Hal pertama yang akan kami lihat adalah Antarmuka Pengguna dari aplikasi mobile. HubSpot memiliki satu, dan mereka mengatakan itu "dioptimalkan untuk iOS" tetapi tidak ada tangkapan layar yang menunjukkan kepada kami apa sebenarnya artinya. Salesforce tidak memiliki aplikasi di iOS atau Android yang berarti pengguna mereka hanya dapat menggunakan chatbot mereka ketika mereka berada di komputer atau menggunakan browser web mobile. Namun, Messenger Bot memiliki aplikasi untuk iOS dan Android yang berarti pengguna dapat menggunakannya dari mana saja yang mereka inginkan dengan akses internet.

HubSpot

HubSpot telah ada sejak 2006 dan awalnya dibangun sebagai alat manajemen hubungan pelanggan. Pemasaran telah menjadi salah satu fokus utama bagi HubSpot sejak awal, dan ini tercermin dalam Antarmuka Pengguna mereka, yang terlihat sangat mirip dengan alat pemasaran lain yang sudah tersedia di pasar.

Antarmuka Pengguna HubSpot sangat berbeda. Mereka memiliki tata letak yang lebih tradisional, dan mereka menawarkan bantuan tentang cara menggunakan chatbot jika Anda mengklik salah satu tombol.

Antarmuka Pengguna HubSpot tidak terlihat seperti sesuatu yang sering digunakan oleh perusahaan lain, tetapi cukup mudah untuk dinavigasi melalui bot mereka bahkan jika Anda menggunakan HubSpot.

Antarmuka Pengguna untuk HubSpot sangat kuat, dengan tata letak yang mirip dengan aplikasi desktop pada umumnya. Mudah untuk dikelola dan menawarkan banyak fitur tanpa terasa berlebihan, tetapi Anda mungkin perlu sedikit waktu untuk membiasakan diri sebelum menggunakan semua fungsionalitasnya.

Dengan Antarmuka Pengguna HubSpot, Anda akan mendapatkan daftar fitur terpenting yang tersedia di bot mereka dan tidak perlu menunggu apa pun sebelum memuatnya. Saat merancang antarmuka ini, HubSpot terutama fokus pada kesederhanaan agar para profesional pemasaran dapat membuat keputusan secepat mungkin tanpa gangguan atau interupsi yang tidak perlu.

Salesforce

UI Salesforce adalah platform yang kuat yang menangani sebagian besar kebutuhan otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil, dari pengelolaan prospek hingga manajemen hubungan pelanggan (CRM). Salesforce adalah suite perangkat lunak yang komprehensif dengan CRM, pemasaran email, integrasi analitik web, dan banyak lagi. Salesforce telah digunakan sejak 1999, jadi sudah cukup waktu untuk memperbaiki bug atau kesalahan dalam sistem.

Antarmuka Pengguna Salesforce adalah yang paling mudah digunakan dan memiliki beberapa fitur luar biasa, seperti melacak waktu Anda dengan klien atau prospek tertentu di Salesforce. Ini memiliki antarmuka yang sederhana untuk digunakan, tetapi kurang memiliki fungsionalitas dibandingkan dengan dua produk lainnya.

Meskipun, Antarmuka Pengguna Salesforce sederhana dan sudah ketinggalan zaman. Tidak ada fitur menonjol yang membuat saya ingin menggunakannya dibandingkan dengan HubSpot atau Messenger Bot. Antarmukanya sedikit canggung di beberapa tempat, meskipun dasbor mudah dipahami. 

Bot Messenger

Antarmuka Pengguna Messenger Bot adalah yang terbaik. Mudah digunakan dan memiliki semua yang Anda butuhkan di satu tempat. Messenger Bot juga memiliki lebih banyak integrasi dibandingkan Salesforce dan HubSpot. Mereka memiliki Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, dan WeChat, yang mereka tambahkan setiap hari.

Tidak seperti Salesforce dan HubSpot, Messenger Bot memiliki bilah samping dengan semua fitur. Dan ada fitur pencarian instan, sehingga Anda dapat menemukan apa pun tanpa menggulir melalui semuanya.

Messenger Bot adalah cara yang bagus untuk mengotomatiskan layanan pelanggan. Mereka dapat dikonfigurasi sebagai bot FAQ atau chatbot yang memberikan dukungan langsung untuk pelanggan Anda menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan kecerdasan buatan (AI). Anda dapat mengonfigurasi respons bot Anda untuk membantu mengurangi beban pada perwakilan layanan pelanggan, meningkatkan waktu respons, meningkatkan konversi penjualan, mengurangi jumlah keranjang belanja yang ditinggalkan, dan banyak lagi.

Messenger Bot adalah produk fantastis yang menyediakan Antarmuka Pengguna (UI) bagi pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan bisnis di berbagai industri. Ini dapat digunakan di platform seluler seperti Android atau iOS dan browser desktop seperti Firefox atau Safari. Yang Anda butuhkan hanyalah aplikasi Messenger untuk platform Anda.

Elemen Chatbot

Chatbot adalah teknologi baru yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan bisnis melalui teks atau suara. Bot ini dapat menjawab pertanyaan, memperbarui pelanggan tentang pesanan mereka, dan bahkan memberikan pengingat tentang pertemuan yang akan datang. Artikel ini akan membandingkan tiga penyedia chatbot populer – HubSpot, Salesforce, dan Messenger Bot – dengan melihat fitur yang mereka tawarkan.

HubSpot

HubSpot menawarkan alat yang dapat membantu pengguna merancang antarmuka percakapan dengan Chatbot seperti Dialogflow (sebelumnya API.AI) sehingga pelanggan dapat berinteraksi langsung dari Facebook Messenger tanpa harus mengklik ke situs web yang berbeda. Ini memungkinkan percakapan antara pembeli yang mencari solusi dan penyedia solusi perangkat lunak.

Fitur bot HubSpot mencakup mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan, meminta untuk dihubungi nanti untuk informasi lebih lanjut tentang mereka, dan memberikan dukungan pelanggan melalui pesan obrolan Messenger di antara lainnya.

Chatbot HubSpot hanya didukung di Windows dengan browser Chrome yang terinstal dan memiliki fungsionalitas terbatas tanpa integrasi ke dalam kampanye berbasis web dari dalam akun Anda di HubSpot! Ini juga mengharuskan Anda untuk mendaftar akun pengembang jika Anda ingin menyesuaikannya lebih lanjut dari apa yang ditawarkan HubSpot secara default.

Salesforce

Chatbot Salesforce dibuat melalui integrasi dengan Chatter dan Salesforce Einstein. Mereka memiliki berbagai fitur yang jauh lebih banyak dibandingkan platform bot lainnya, termasuk mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan, meminta untuk dihubungi nanti untuk informasi lebih lanjut tentang mereka, dan memberikan dukungan pelanggan melalui pesan obrolan Messenger. Bot ini juga memungkinkan Anda untuk memasukkan teks yang diketik dalam obrolan yang kemudian diubah menjadi item yang dapat ditindaklanjuti seperti email dan tugas dalam organisasi Anda.

Salesforce menawarkan alat yang dapat membantu pengguna merancang antarmuka percakapan dengan Chatbot seperti Dialog flow (sebelumnya API.AI) sehingga pelanggan dapat berinteraksi langsung dari messenger Facebook tanpa harus mengklik ke berbagai situs web, dll. Ini memungkinkan percakapan antara pembeli yang mencari solusi dan penyedia solusi perangkat lunak. Messenger adalah platform obrolan untuk bisnis yang digunakan untuk memberikan layanan pelanggan, membagikan pesan atau pembaruan promosi, mengirim pengingat atau informasi saat diminta oleh pengikut melalui obrolan, dan banyak lagi.

Chatbot Salesforce didukung di Windows dan Mac OS dengan versi terbaru Chrome terinstal, jadi tidak memerlukan akun pengembang kecuali Anda ingin menyesuaikan fungsionalitas di luar apa yang ditawarkan Salesforce secara gratis! Kekurangannya adalah bahwa mereka hanya berfungsi dalam Service Cloud atau Marketing Cloud (atau Pardot) tanpa terhubung melalui API.

Bot Messenger

Bot Messenger adalah alternatif yang baik untuk dua yang lainnya. Ini menawarkan lebih banyak kustomisasi dibandingkan dengan chatbot HubSpot dan Salesforce tetapi kurang memiliki beberapa template yang tersedia di layanan tersebut.

Bot Messenger saat ini memiliki penggunaan yang terbatas karena Facebook membatasi aksesibilitasnya untuk mendorong orang menggunakan layanan chatbot mereka sebagai gantinya. Kelebihannya? Ini sepenuhnya gratis jika perusahaan Anda menggunakan Halaman Facebook sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda!

Bot Messenger menawarkan antarmuka yang bersih. Ini tidak dipenuhi dengan fitur yang tidak akan Anda gunakan tetapi juga memiliki beberapa alat yang kuat hanya dengan satu ketukan, seperti Balasan Cerdas dan GIF.

Bot Messenger membantu merek terlibat dengan pengikut mereka dengan memungkinkan mereka menjawab pertanyaan secara real-time tanpa perlu aplikasi atau situs web tambahan.

Chatbot ini mudah untuk diatur dan disesuaikan. Facebook menyediakan pemrosesan bahasa alami yang memungkinkan pengguna bertanya apa pun yang mereka inginkan tentang bisnis Anda.

Analitik

Merek perlu tetap mengikuti tren teknologi terbaru. Dalam pos ini, kami akan membandingkan dan membedakan HubSpot, Salesforce, dan Bot Messenger dengan analitik mereka.

HubSpot

Analitik HubSpot sangat mendalam dan menyeluruh. Mereka memiliki berbagai laporan mulai dari lalu lintas hingga konversi, corong pemasaran, kata kunci, dan lainnya. Analitik HubSpot dapat diakses melalui dasbor atau integrasi Google Analytics dengan perangkat lunak CRM mereka.

HubSpot memiliki daftar dasbor yang luas yang dibagi berdasarkan departemen yang berbeda seperti penjualan, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan.

Mereka juga memiliki berbagai laporan yang telah dibuat sebelumnya yang tersedia untuk dilihat pengguna dari layar dasbor, yang mencakup saluran pemasaran, sumber lalu lintas, kata kunci, kueri pencarian situs, dan lainnya. Selain itu, mereka menawarkan opsi pelaporan kustom untuk klien yang ingin mendapatkan informasi lebih mendalam tentang data mereka.

Salesforce

Analitik Salesforce adalah alat analitik yang kuat, karena dapat mengekspor data ke file CSV dan dapat diintegrasikan dengan Microsoft Excel atau perangkat lunak lainnya. Analitik Salesforce juga menyediakan laporan yang dapat disesuaikan yang dirancang untuk berbagai kebutuhan bisnis, seperti kampanye pemasaran.

Analitik Salesforce menawarkan alat visualisasi seperti pembuatan grafik yang mudah, tabel pivot, dan diagram.

Bot Messenger

Analitik Messenger Bot memiliki banyak wawasan mendetail. Satu hal yang saya suka tentang Messenger Bot adalah Anda dapat melihat berapa banyak orang yang telah membuka bot Anda dan persentase dari mereka yang telah berinteraksi dengannya.

Messenger Bot memiliki banyak fitur berguna yang membantu perusahaan yang ingin memberikan layanan pelanggan yang cepat dan tetap terhubung dengan pelanggan mereka. Salah satu fitur adalah kemampuan untuk mengirim foto, video, atau jenis media lainnya di Messenger Bot.

Manajemen Tugas

Baik HubSpot maupun Salesforce sangat baik untuk manajemen tugas, begitu juga dengan Messenger Bot, tetapi HubSpot memenangkan ronde ini karena lebih ramah pengguna.

Hubspot memberikan Anda gambaran umum tentang semua tugas Anda di bagian atas dan kemudian ketika Anda mengklik pada rentang waktu tertentu, tugas-tugas tersebut akan muncul dalam urutan dengan batas waktu atau tanggal lain di sampingnya sehingga Anda dapat melihat apa yang perlu dilakukan.

Ekosistem aplikasi HubSpot juga memiliki lebih banyak integrasi dibandingkan Salesforce.

Sebagai contoh, Anda dapat mengintegrasikan HubSpot dengan berbagai klien email sehingga semuanya berada di satu tempat dan terorganisir menggunakan sistem yang sama—seperti Outlook atau Gmail. Anda juga memiliki akses ke file di Dropbox, Google Drive, Box, dan OneDrive yang memudahkan Anda untuk mengunggah dokumen dari pekerjaan Anda dan mengaksesnya saat bepergian.

Integrasi Salesforce lebih terbatas dan tidak se-user-friendly.

eCommerce

Tidak ada rahasia bahwa eCommerce tumbuh dengan cepat. Dengan munculnya belanja online, banyak bisnis sekarang dapat menjangkau pelanggan di seluruh dunia dan melakukan penjualan tanpa harus berinvestasi dalam toko fisik. Oleh karena itu, penting bagi setiap pemilik bisnis yang ingin tetap kompetitif di pasar ini untuk mempertimbangkan menginvestasikan waktu dan sumber daya mereka dalam mengembangkan platform eCommerce. Jika Anda telah berpikir untuk membangun platform eCommerce, maka penting untuk mengetahui bahwa ada beberapa opsi berbeda yang tersedia.

HubSpot

Platform eCommerce HubSpot mencakup kemampuan eCommerce seperti manajemen inventaris, integrasi otomatisasi pemasaran, dan integrasi QuickBooks. Namun, ini bisa cukup mahal untuk bisnis kecil hingga menengah dengan biaya bulanan sebesar $1150.

Salesforce

Platform eCommerce Salesforce dibangun ke dalam fungsi inti Sales Cloud yang juga memungkinkan fitur eCommerce seperti kontrol inventaris, personalisasi, dan diskon untuk prospek. Biaya bulanan adalah $1200 per bulan untuk modul eCommerce sebagai tambahan atau $2500 jika Anda ingin itu termasuk dalam langganan Sales Cloud Anda. Salesforce juga menawarkan percobaan gratis selama 30 hari.

Bot Messenger

Platform e-commerce Messenger Bot mencakup kontrol inventaris, integrasi otomatisasi pemasaran, dan integrasi QuickBooks tanpa biaya bulanan sama sekali! Ini juga dilengkapi dengan merek dan harga dari platform e-commerce Anda, sehingga mudah untuk diatur.

eCommerce Messenger Bot adalah yang terbaik karena memiliki beberapa manfaat. Ini termasuk hal-hal seperti peningkatan penjualan, layanan pelanggan yang lebih baik, dan keterlibatan merek yang lebih baik. Ini hanya beberapa alasan mengapa eCommerce Messenger Bot sangat hebat!

Sekarang Anda tahu fitur apa yang dimiliki alat-alat ini, Anda dapat memutuskan alat mana yang paling cocok untuk kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda memiliki anggaran, Bot Messenger adalah opsi yang paling terjangkau di mana Anda dapat mengakses banyak fitur yang sudah tersedia dengan harga terjangkau. Mulai gratis hari ini!