Jakie jest najlepsze narzędzie marketingowe? HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot?

Wszyscy wiemy, że do pozyskania klientów potrzeba więcej niż tylko strony internetowej. Istnieje wiele innych kanałów, których możesz użyć do promowania swojego biznesu, a niektóre z nich działają lepiej w określonych branżach niż inne. Pytanie brzmi, które narzędzie do automatyzacji marketingu jest najlepsze w świecie biznesu? HubSpot, Salesforce czy Messenger Bot? 

HubSpot, Salesforce i Messenger Bot to trzej dostawcy chatbotów i najpopularniejsze narzędzia marketingowe. Chatbot to rodzaj technologii wiadomości, która integruje się z innymi aplikacjami i usługami, aby zautomatyzować przesyłanie informacji. Chatboty oferują intuicyjny, przyjazny dla użytkownika sposób, aby klienci mogli uzyskać odpowiedzi lub wykonać zadania, takie jak przeszukiwanie szczegółów swojego konta lub zamawianie kwiatów z domu bez bezpośredniego kontaktu z inną osobą.

HubSpot jest doskonałym źródłem dla marketerów inbound i narzędziem CRM dla małych i średnich firm, które pomagają w generowaniu leadów i marketingu inbound. Salesforce ma jedne z najbardziej zaawansowanych funkcji zarządzania sprzedażą i jest kompleksową platformą do zarządzania relacjami z klientami. Jednak jeśli chcesz bezpośrednio połączyć się z klientami, Messenger Bot jest lepszą opcją! Messenger Bot to chatbot zaprojektowany do wiadomości na Facebooku, który zapewnia obsługę klienta.

Ten post na blogu szczegółowo opisze HubSpot, Salesforce i bota Messenger, abyś mógł zdecydować, który z nich będzie najlepszy dla Twojego biznesu!

HubSpot vs Salesforce vs Messenger Bot

Bot Messenger: Bot Messenger może być używany przez każdą firmę, która chce zapewnić całodobową obsługę klienta, umożliwiając klientom rozmowę z chatbotem na Messengerze. Bot Messenger oferuje również wiele funkcji, które można zintegrować z przepływem pracy firmy. Jego śledzenie przychodów cyklicznych i przewidywanie punktacji leadów to doskonały przykład tego.

Czy HubSpot jest lepszy od Salesforce?

Różnica między nimi polega na tym, że HubSpot to zarówno oprogramowanie, jak i agencja. Salesforce z kolei to tylko platforma do automatyzacji marketingu i CRM.

HubSpot ma więcej funkcji niż Salesforce, takich jak system zarządzania e-mailami, narzędzia analityczne, integracja z mediami społecznościowymi itp. Ich ceny są również wyższe, wynosząc $2000 miesięcznie, podczas gdy subskrypcję Salesforce można uzyskać za $59 miesięcznie.

Aby dowiedzieć się, która z tych dwóch opcji jest lepsza dla Ciebie, najlepiej jest przyjrzeć się potrzebom Twojej firmy i temu, ile chcesz wydać.

Na koniec polecamy HubSpot, jeśli masz większy zespół marketingowy lub jesteś gotów wydać więcej pieniędzy na oprogramowanie. Jeśli nie, to Salesforce może być lepszym wyborem ze względu na niższą cenę i brak dodatkowych funkcji, które mogą nie być potrzebne.

Najlepszym narzędziem marketingowym jest to, które spełnia Twoje potrzeby jako firmy i ma cenę, którą możesz sobie pozwolić, niezależnie od tego, czy to HubSpot, czy Salesforce. Messenger Bot również może działać, jeśli chcesz zautomatyzować część swojej komunikacji, ale nie potrzebujesz żadnych narzędzi analitycznych.

Czy HubSpot jest podobny do Salesforce?

HubSpot to system automatyzacji marketingu, który został zaprojektowany, aby pomóc firmom zarządzać swoimi leadami przychodzącymi, generować nowe możliwości sprzedaży i angażować klientów. HubSpot ma dużą suite narzędzi dla marketerów, w tym Marketing Hub – oprogramowanie oparte na sieci, w którym możesz edytować treści swojej strony internetowej, wysyłać kampanie e-mailowe, tworzyć strony docelowe i mierzyć konwersje; Analizę Mediów Społecznościowych, abyś mógł zobaczyć, jak Twoje działania marketingowe sprawdzają się w sieciach społecznościowych; oraz Sales Hub – narzędzie dla marketerów, które pomaga w generowaniu leadów.

Istnieje wiele podobieństw między HubSpot a Salesforce, ale każde z nich ma swój własny fokus projektowy: sprzedaż vs automatyzacja marketingu. Oba narzędzia oferują podobne funkcje, takie jak kampanie e-mailowe, strony docelowe czy możliwość dostępu do danych o wskaźnikach konwersji Twojego konta, ale HubSpot jest lepszy dla marketerów, podczas gdy Salesforce ma więcej narzędzi dla sprzedaży.

Pod względem designu i funkcjonalności, Messenger Bot wygrywa w porównaniu do dwóch pozostałych dzięki swojej zdolności do bezproblemowej integracji w dowolnym przepływie pracy firmy poprzez aplikacje do wiadomości mobilnych, takie jak Facebook Messenger czy WhatsApp, które są obecnie używane przez ponad miliard ludzi.

Trudno porównać HubSpot, Salesforce i Messenger Bot, ponieważ wszystkie są bardzo różne od siebie pod względem fokusowania się na designie i funkcjonalności. Ale na poziomie powierzchniowym widać, że Messenger Facebooka ma znacznie większy potencjał dla marketerów niż HubSpot czy Salesforce.

Czy HubSpot jest droższy od Salesforce?

Jeśli chodzi o cenę, Salesforce jest droższą opcją. Licencja HubSpot zaczyna się od $900 rocznie za podstawowe funkcje. Z drugiej strony, Salesforce oferuje bardzo przystępną stawkę początkową w wysokości $150 miesięcznie i zawiera narzędzia marketingowe (takie jak integracja z mediami społecznościowymi), które nie są dostępne w HubSpot.

Ceny Salesforce opierają się na liczbie kontaktów w Twojej bazie danych. Im więcej kontaktów posiadasz, tym wyższa będzie cena. HubSpot nie pobiera opłat za kontakt i jest wyceniany zgodnie z wielkością firmy (podstawowy plan HubSpot zaczyna się od $900 dla organizacji zatrudniających mniej niż 25 pracowników).

Salesforce CRM

System CRM Salesforce to świetny sposób na śledzenie i utrzymywanie danych klientów. System jest również najbardziej dostępnym narzędziem dla zespołów sprzedażowych, z funkcjami takimi jak opcje zaawansowanego wyszukiwania, które ułatwiają znajdowanie informacji o konkretnych leadach lub kontach w Twojej bazie danych. Jeśli szukasz narzędzia CRM, które pomoże Ci uporządkować Twoje potencjalne kontakty przed nawiązaniem kontaktu, Salesforce może być doskonałym wyborem.

Ich platformy CRM są również kompatybilne z innymi aplikacjami i oprogramowaniem, takimi jak Outlook czy Gmail.

Salesforce to świetny system CRM dla zespołów sprzedażowych, które chcą uporządkować swoje leady przed nawiązaniem kontaktu.

Platforma Salesforce jest kompatybilna z innymi aplikacjami i oprogramowaniem, takimi jak Outlook czy Gmail.

Klienci Salesforce mogą integrować dane z różnych źródeł, w tym Google Analytics i BigQuery.

Dostawcy CRM często oferują narzędzia, które pomagają zespołowi sprzedaży sprzedawać więcej, a HubSpot ma jedne z najlepszych w swojej klasie.

HubSpot CRM

Oprogramowanie CRM HubSpot jest zaprojektowane tak, aby ułatwić pracę osobom, które nie mają doświadczenia w marketingu ani w rozwoju oprogramowania.

HubSpot zapewnia analizy i raportowanie, a także narzędzia do zarządzania kontaktami, które można uzyskać za pośrednictwem aplikacji internetowej HubSpot.

Funkcje produktu różnią się dzięki zdolności do angażowania użytkowników za pomocą spersonalizowanych wiadomości opartych na indywidualnych interakcjach i preferencjach.

HubSpot jest przydatnym narzędziem dla startupów lub małych firm z ograniczonym personelem marketingowym, ponieważ może pomóc w automatyzacji zadań marketingowych, takich jak generowanie leadów i kampanie e-mailowe.

Podstawowy system CRM HubSpot to subskrypcja miesięczna, a jego cena wynosi $200 miesięcznie.

Darmowe oprogramowanie CRM HubSpot oferuje podstawowe narzędzia do zarządzania kontaktami dla maksymalnie 25 kontaktów.

To oprogramowanie integruje się z innymi usługami HubSpot, aby zapewnić kompleksowy system zarządzania doświadczeniem klienta w przystępnej cenie – w przeciwieństwie do drogich wersji dla przedsiębiorstw.

Najlepszym oprogramowaniem CRM z trzech jest HubSpot, ponieważ HubSpot to świetne narzędzie dla zespołów marketingowych i sprzedażowych. Oprogramowanie CRM śledzi leady i kontakty, zarządza projektami, ułatwia komunikację między członkami zespołu zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie dzięki funkcjom mediów społecznościowych platformy, ma wbudowane SEO, dzięki czemu Twoje treści mogą zajmować wyższe miejsca w wynikach wyszukiwania (SERP), a nawet oferuje zautomatyzowane kampanie e-mailowe. Dodatkowo, HubSpot oferuje najlepszy zwrot z inwestycji, ponieważ jest przystępnym rozwiązaniem dla małych firm, które potrzebują oprogramowania marketingowego bez wydawania fortuny.

Messenger Bot CRM

Platformy CRM Messenger Bot i HubSpot są porównywalne, z kilkoma kluczowymi zaletami, które Messenger Bot ma nad swoimi konkurentami.

Główną zaletą Messenger Bot jest czynnik kosztowy: w przeciwieństwie do innych platform CRM, takich jak Salesforce i HubSpot, które mogą być kosztowne dla małych firm do utrzymania, ta platforma oferuje darmowy poziom z nieograniczoną przestrzenią na dane klientów (z ograniczeniami) oraz nieograniczoną interakcję z klientami.

Messenger Bot ma również najbardziej zaawansowany zestaw narzędzi do generowania leadów spośród tych trzech platform, z pomocnym asystentem AI, który może automatycznie generować leady dla firm, jeśli chcą całkowicie pominąć ten proces i skupić się na innych aspektach marketingu.

Podstawowa funkcjonalność CRM jest również bardzo podobna w tych platformach, z zarządzaniem kontaktami i zaangażowaniem klientów jako priorytetem.

Jego oprogramowanie CRM nie jest tak zaawansowane jak HubSpot, ale wciąż ma podstawowe funkcje, które oferuje większość oprogramowania CRM.

Jego darmowe oprogramowanie CRM nie jest tak zaawansowane i ma pewne ograniczenia, ale wciąż jest dobrą opcją dla tych, którzy szukają oszczędności.

Jego przestrzeń CRM koncentruje się na aspekcie marketingowym biznesu, ale wciąż można go używać do śledzenia leadów i komunikacji z kontaktami.

Narzędzia CRM używane na tej platformie są zintegrowane, więc nie musisz się martwić o pobieranie osobnego oprogramowania.

Narzędzia marketingowe

Narzędzia marketingowe używane przez te trzy platformy są radykalnie różne. HubSpot, na przykład, to zestaw do automatyzacji marketingu i CRM z funkcjami takimi jak ocena leadów, narzędzia do e-maili i analityka mediów społecznościowych. Z drugiej strony Salesforce ma potężne oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pomaga firmom zarządzać swoimi leadami i klientami, organizując dane związane z nimi w łatwej do nawigacji bazie danych. Messenger Bot natomiast to chatbot, który oferuje różne funkcje, takie jak możliwość wysyłania wiadomości tekstowych, wykonywania połączeń i uzyskiwania informacji o lotach, rezerwacji stolików w restauracjach lub nawet umawiania wizyt w wybranym salonie fryzjerskim.

Funkcja zarządzania projektami w HubSpot najlepiej nadaje się dla firm, które mają zespół potrzebujący współpracy nad kampanią marketingową. Z kolei Salesforce ma przewagę w obszarze zarządzania relacjami z klientami (CRM), oferując funkcje takie jak śledzenie leadów, wysyłanie kampanii e-mailowych oraz tworzenie raportów sprzedażowych, między innymi. Bot Messenger z jego zestawem funkcji jest bardzo przydatny, gdy jesteś w ruchu.

Zespoły sprzedażowe i marketingowe

Zespoły marketingowe zarówno HubSpot, jak i Salesforce są ogromne. HubSpot ma zespół liczący ponad 800 osób, a Salesforce zespół liczący ponad 3000 osób, obie firmy mają swoje biura w różnych regionach na całym świecie. Jednak wielkość tych zespołów nie jest najważniejsza; liczy się, jak wykorzystują te zasoby do tworzenia narzędzi marketingowych wysokiej jakości, które przynoszą rezultaty dla ich klientów.

Zespoły marketingowe zarówno HubSpot, jak i Salesforce są ogromne. HubSpot ma zespół liczący ponad 800 osób, a Salesforce zespół liczący ponad 3000 osób, obie firmy mają swoje biura w różnych regionach na całym świecie. Jednak wielkość tych zespołów nie jest najważniejsza; liczy się, jak wykorzystują te zasoby do tworzenia narzędzi marketingowych wysokiej jakości, które przynoszą rezultaty dla ich klientów.

Narzędzia analityki sprzedaży oferowane przez HubSpot pozwalają marketerom śledzić leady, mierzyć wysiłki marketingowe i dostosowywać budżety odpowiednio.

Salesforce oferuje bardziej rozbudowany zestaw narzędzi analitycznych, które dostarczają informacji na temat lejka sprzedażowego, w tym prognozowanych przychodów, kont klientów lub możliwości dla każdego konta w zależności od etapu Twojej firmy w lejku. To pozwala użytkownikom Salesforce podejmować lepsze decyzje dotyczące ich budżetów.

Funkcje marketingowe Bota Messenger są równie rozbudowane. HubSpot oferuje szeroki wachlarz narzędzi do realizacji każdej kampanii, od kanałów takich jak media społecznościowe i SMS po strony docelowe.

Funkcje marketingowe Salesforce są bardziej ograniczone; oferują kilka specyficznych usług, które pozwalają użytkownikom realizować kampanie za pomocą ich produktu, ale nie mają takiej różnorodności opcji, jak HubSpot czy Messenger Bot.

Funkcje sprzedażowe HubSpot również wyróżniają się na tle konkurencji. CRM HubSpot może być zintegrowany z wieloma innymi produktami, takimi jak Salesforce, co oznacza, że użytkownicy mają pełen zestaw funkcji do swojej dyspozycji.

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to bardziej wyspecjalizowany typ CRM, który może zarządzać takimi rzeczami jak zapasy i finanse.

Funkcje sprzedażowe Salesforce są ograniczone w porównaniu do HubSpot i Messenger Bot, ale oferują kilka unikalnych opcji dla małych firm, które chcą mieć rozwiązanie all-in-one. Funkcje zarządzania kontem Salesforce również wyróżniają się na tle konkurencji. Przedstawiciele handlowi HubSpot i Messenger Bot również wyróżniają się na tle konkurencji.

Interfejs Użytkownika

Istnieje wiele różnych sposobów, w jakie te boty mogą być używane, ale wszystkie mają jedną wspólną cechę, co nie jest zaskakujące: Chatboty często używają wiadomości tekstowych lub Facebook Messengera jako swojej głównej formy komunikacji.

Niektórzy mogą powiedzieć, że jednym z najważniejszych elementów produktu jest jego interfejs użytkownika. Interfejs użytkownika może decydować o tym, jak inni postrzegają Twój produkt i czy będą go używać, ale co te produkty mają do zaoferowania?

Przyjrzymy się trzem najpopularniejszym chatbotom: HubSpot, Salesforce i Messenger Bot. Nie wszystkie mają ten sam interfejs użytkownika, ale przyjrzymy się każdemu z nich i porównamy ich interfejs użytkownika.

 Pierwszą rzeczą, na którą zwrócimy uwagę, jest interfejs użytkownika aplikacji mobilnych. HubSpot ma taką aplikację i twierdzi, że jest „optymalizowana dla iOS”, ale nie ma zrzutów ekranu, które pokazałyby nam, co dokładnie to oznacza. Salesforce nie ma aplikacji na iOS ani Androida, co oznacza, że ich użytkownicy mogą korzystać z chatbota tylko wtedy, gdy są na komputerze lub korzystają z mobilnej przeglądarki internetowej. Messenger Bot jednak ma aplikacje zarówno na iOS, jak i Androida, co oznacza, że użytkownicy mogą z niej korzystać z dowolnego miejsca, gdzie mają dostęp do internetu.

HubSpot

HubSpot istnieje od 2006 roku i pierwotnie został stworzony jako narzędzie do zarządzania relacjami z klientami. Marketing był jednym z głównych celów HubSpot od jego powstania, co znajduje odzwierciedlenie w ich interfejsie użytkownika, który wygląda bardzo podobnie do innych narzędzi marketingowych dostępnych już na rynku.

Interfejs użytkownika HubSpot jest bardzo różny. Mają bardziej tradycyjny układ i oferują pomoc w korzystaniu z chatbota, jeśli klikniesz na którykolwiek z przycisków.

Interfejs użytkownika HubSpot nie wygląda jak coś, co często używają inne firmy, ale nawigacja przez ich bota jest wystarczająco prosta, nawet jeśli korzystasz z HubSpot.

Interfejs użytkownika HubSpot jest bardzo rozbudowany, z układem przypominającym typową aplikację desktopową. Łatwo nim zarządzać i oferuje wiele funkcji bez przytłaczania, ale może być potrzebny czas, aby się do niego przyzwyczaić, zanim wykorzystasz wszystkie jego możliwości.

Interfejs użytkownika HubSpot oferuje listę najważniejszych funkcji dostępnych na ich bocie i nie będziesz musiał czekać na nic, zanim się załaduje. Projektując ten interfejs, HubSpot skupił się głównie na prostocie, aby profesjonaliści z dziedziny marketingu mogli podejmować decyzje tak szybko, jak to możliwe, bez zbędnych rozproszeń czy przerw.

Salesforce

Interfejs użytkownika Salesforce to solidna platforma, która obsługuje większość potrzeb automatyzacji marketingu dla małych firm, od pozyskiwania leadów, przez pielęgnację, po zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Salesforce to kompleksowy zestaw oprogramowania z CRM, marketingiem e-mailowym, integracją analityki internetowej i innymi funkcjami. Salesforce jest używany od 1999 roku, więc ma wystarczająco dużo czasu, aby wyeliminować wszelkie błędy lub usterki w systemie.

Interfejs użytkownika Salesforce jest zdecydowanie najłatwiejszy w użyciu i ma kilka doskonałych funkcji, takich jak śledzenie czasu z konkretnymi klientami lub potencjalnymi klientami w Salesforce. Ma prosty interfejs do użycia, ale brakuje mu funkcjonalności w porównaniu do dwóch pozostałych produktów.

Interfejs użytkownika Salesforce jest jednak prosty i przestarzały. Nie ma żadnych wyróżniających się funkcji, które sprawiłyby, że chciałbym go używać zamiast HubSpot lub Messenger Bota. UI jest w niektórych miejscach nieco nieporęczny, chociaż pulpit nawigacyjny jest łatwy do zrozumienia. 

Bot Messenger

Interfejs użytkownika Messenger Bota jest najlepszy. Jest łatwy w użyciu i ma wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu. Messenger Bot ma również więcej integracji niż Salesforce i HubSpot. Mają Facebook Messenger, WhatsApp, Viber i WeChat, które dodają codziennie.

W przeciwieństwie do Salesforce i HubSpot, Messenger Bot ma pasek boczny ze wszystkimi funkcjami. I jest funkcja natychmiastowego wyszukiwania, dzięki czemu możesz znaleźć wszystko bez przewijania przez wszystko.

Bot Messenger to świetny sposób na automatyzację obsługi klienta. Mogą być skonfigurowane jako boty FAQ lub chatboty, które zapewniają wsparcie na żywo dla Twoich klientów, wykorzystując przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i sztuczną inteligencję (AI). Możesz skonfigurować odpowiedzi swojego bota, aby pomóc Ci zmniejszyć obciążenie przedstawicieli obsługi klienta, poprawić czasy reakcji, zwiększyć konwersję sprzedaży, zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków zakupowych i nie tylko.

Bot Messenger to fantastyczny produkt, który zapewnia interfejs użytkownika (UI) dla Twoich klientów do interakcji z firmami w różnych branżach. Może być używany na platformach mobilnych, takich jak Android lub iOS, oraz w przeglądarkach desktopowych, takich jak Firefox czy Safari. Wszystko, czego potrzebujesz, to aplikacja Messenger dla swojej platformy.

Elementy Chatbota

Chatboty to nowa technologia, która pozwala użytkownikom komunikować się z firmami za pomocą tekstu lub głosu. Te boty mogą odpowiadać na pytania, informować klientów o ich zamówieniach, a nawet przypominać o nadchodzących spotkaniach. Ten artykuł porówna trzech popularnych dostawców chatbotów – HubSpot, Salesforce i Bot Messenger – analizując funkcje, które oferują.

HubSpot

HubSpot oferuje narzędzia, które mogą pomóc użytkownikom projektować interfejsy konwersacyjne z chatbotami, takimi jak Dialogflow (wcześniej API.AI), aby klienci mogli interagować bezpośrednio z Facebook Messenger bez klikania na różne strony internetowe itd. Umożliwia to rozmowy między kupującymi poszukującymi rozwiązań a dostawcami rozwiązań programowych.

Funkcje bota HubSpot obejmują zadawanie pytań o produkty lub usługi, prośbę o kontakt w późniejszym czasie w celu uzyskania dodatkowych informacji na ich temat oraz zapewnianie wsparcia klienta za pośrednictwem wiadomości czatu Messenger, między innymi.

Czaty HubSpot są obsługiwane tylko na systemie Windows z zainstalowaną przeglądarką Chrome i mają ograniczoną funkcjonalność bez integracji z kampanią internetową z poziomu Twojego konta w HubSpot! Wymaga to również zarejestrowania się na konto dewelopera, jeśli chcesz dostosować go bardziej niż to, co HubSpot oferuje w standardzie.

Salesforce

Czaty Salesforce są tworzone poprzez integrację z Chatter i Salesforce Einstein. Mają znacznie szerszą gamę funkcji niż inne platformy botów, w tym zadawanie pytań o produkty lub usługi, prośbę o kontakt w późniejszym czasie w celu uzyskania dodatkowych informacji na ich temat oraz zapewnianie wsparcia klienta za pośrednictwem wiadomości czatu Messenger. Te boty pozwalają również na wprowadzanie tekstu wpisywanego w czatach, który następnie jest przekształcany w działania, takie jak e-maile i zadania w Twojej organizacji.

Salesforce oferuje narzędzia, które mogą pomóc użytkownikom projektować interfejsy konwersacyjne z chatbotami, takimi jak Dialogflow (wcześniej API.AI), aby klienci mogli wchodzić w interakcje bezpośrednio z Facebook Messenger bez klikania na różne strony internetowe itp. Umożliwia to rozmowy między kupującymi poszukującymi rozwiązań a dostawcą oprogramowania. Messenger to platforma czatu dla firm, która umożliwia świadczenie obsługi klienta, dzielenie się wiadomościami promocyjnymi lub aktualizacjami, wysyłanie przypomnień lub informacji, gdy są one wymagane przez obserwujących w czatach i nie tylko.

Chatboty Salesforce są wspierane na systemach Windows i Mac OS z zainstalowaną najnowszą wersją przeglądarki Chrome, więc nie wymaga konta dewelopera, chyba że chcesz dostosować funkcjonalność poza tym, co Salesforce oferuje od ręki za darmo! Minusem jest to, że działają tylko w ramach Service Cloud lub Marketing Cloud (lub Pardot) bez łączenia przez API.

Bot Messenger

Bot Messenger jest dobrą alternatywą dla pozostałych dwóch. Oferuje więcej możliwości dostosowania niż chatboty HubSpot i Salesforce, ale brakuje mu niektórych szablonów dostępnych w tych usługach.

Bot Messenger ma obecnie ograniczone zastosowanie, ponieważ Facebook ogranicza jego dostępność, aby zachęcić ludzi do korzystania z ich usług chatbotowych. A co z zaletami? Jest całkowicie darmowy, jeśli Twoja firma korzysta z Facebook Pages jako część strategii marketingowej!

Bot Messenger oferuje czysty interfejs. Nie jest zagracony funkcjami, których nie będziesz używać, ale ma również kilka potężnych narzędzi na wyciągnięcie ręki, takich jak Smart Replies i GIFy.

Bot Messenger pomaga markom angażować swoich obserwatorów, umożliwiając im odpowiadanie na pytania w czasie rzeczywistym bez potrzeby korzystania z dodatkowej aplikacji lub strony internetowej.

Chatbot jest łatwy do skonfigurowania i dostosowania. Facebook oferuje przetwarzanie języka naturalnego, które pozwala użytkownikom zadawać dowolne pytania dotyczące Twojej firmy.

Analiza

Marki muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami technologicznymi. W tym wpisie porównamy i skontrastujemy HubSpot, Salesforce i Bot Messenger z ich analizami.

HubSpot

Analizy HubSpot są bardzo szczegółowe i dogłębne. Oferują szeroki wachlarz raportów, od ruchu po konwersje, leje marketingowe, słowa kluczowe i inne. Analizy HubSpot można uzyskać za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego lub integracji z Google Analytics w ich oprogramowaniu CRM.

HubSpot ma rozbudowaną listę pulpitów nawigacyjnych, które są podzielone na różne działy, takie jak sprzedaż, marketing i sukces klienta.

Mają również różnorodne wstępnie zbudowane raporty, które są dostępne dla użytkowników do przeglądania z ekranu pulpitu, w tym leje marketingowe, źródła ruchu, słowa kluczowe, zapytania wyszukiwania na stronie i inne. Dodatkowo oferują opcje raportowania dostosowanego dla klientów, którzy chcą uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat swoich danych.

Salesforce

Analizy Salesforce to potężne narzędzie analityczne, które eksportuje dane do plików CSV i może być zintegrowane z Microsoft Excel lub innym oprogramowaniem. Analizy Salesforce oferują również dostosowane raporty zaprojektowane dla różnych potrzeb biznesowych, takich jak kampanie marketingowe.

Analiza Salesforce oferuje narzędzia wizualizacyjne, takie jak łatwe tworzenie wykresów, tabele przestawne i diagramy.

Bot Messenger

Analiza Messengera Bot ma wiele szczegółowych informacji. Jedną z rzeczy, które lubię w Messenger Bot, jest to, że możesz zobaczyć, ile osób otworzyło twojego bota i jaki procent z nich wchodził z nim w interakcję.

Messenger Bot ma wiele przydatnych funkcji, które są pomocne dla firm, które chcą zapewnić szybką obsługę klienta i pozostać w kontakcie z klientami. Jedną z funkcji jest możliwość wysyłania zdjęć, filmów lub innych typów mediów za pomocą Messenger Bot.

Zarządzanie zadaniami

Zarówno HubSpot, jak i Salesforce są świetne do zarządzania zadaniami, podobnie jak Messenger Bot, ale HubSpot wygrywa tę rundę, ponieważ jest bardziej przyjazny dla użytkownika.

HubSpot daje ci przegląd wszystkich twoich zadań na górze, a następnie, gdy klikniesz na konkretny przedział czasowy, pojawią się one w kolejności z wszelkimi terminami lub innymi datami obok nich, abyś mógł zobaczyć, co trzeba zrobić.

Ekosystem aplikacji HubSpot ma również więcej integracji niż Salesforce.

Na przykład możesz zintegrować HubSpot z różnymi klientami poczty e-mail, aby wszystko było w jednym miejscu i zorganizowane przy użyciu tego samego systemu – jak Outlook czy Gmail. Masz również dostęp do plików na Dropboxie, Google Drive, Boxie i OneDrive, co ułatwia przesyłanie dokumentów z pracy i dostęp do nich w drodze.

Integracja Salesforce jest bardziej ograniczona i nie jest tak przyjazna dla użytkownika.

eCommerce

Nie jest tajemnicą, że eCommerce rozwija się w szybkim tempie. Dzięki pojawieniu się zakupów online, wiele firm ma teraz możliwość dotarcia do klientów na całym świecie i dokonywania sprzedaży bez konieczności inwestowania w tradycyjne sklepy stacjonarne. Dlatego ważne jest, aby każdy właściciel firmy, który chce pozostać konkurencyjny na tym rynku, rozważył zainwestowanie swojego czasu i zasobów w rozwój platformy eCommerce. Jeśli myślałeś o zbudowaniu platformy eCommerce, ważne jest, aby wiedzieć, że dostępnych jest kilka różnych opcji.

HubSpot

Platforma eCommerce HubSpot obejmuje funkcje eCommerce, takie jak zarządzanie zapasami, integracja z automatyzacją marketingu oraz integracja z QuickBooks. Jednak może być dość kosztowna dla małych i średnich firm, z miesięcznym kosztem $1150.

Salesforce

Platforma eCommerce Salesforce jest wbudowana w podstawową funkcjonalność Sales Cloud, która również umożliwia funkcje eCommerce, takie jak kontrola zapasów, personalizacja i rabaty dla potencjalnych klientów. Miesięczny koszt wynosi $1200 za moduł eCommerce jako dodatek lub $2500, jeśli chcesz, aby był włączony w subskrypcję Sales Cloud. Salesforce oferuje również 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Bot Messenger

Platforma e-commerce Messenger Bot obejmuje kontrolę zapasów, integrację z automatyzacją marketingu oraz integrację z QuickBooks, bez żadnych miesięcznych kosztów! Oferuje również marki i ceny twojej platformy e-commerce, więc łatwo ją skonfigurować.

eCommerce Bot Messenger jest najlepszy, ponieważ ma kilka zalet. Należą do nich takie rzeczy jak zwiększona sprzedaż, lepsza obsługa klienta i poprawiona interakcja z marką. To tylko niektóre z powodów, dla których eCommerce Bot Messenger jest tak wspaniały!

Teraz, gdy wiesz, jakie funkcje mają te narzędzia, możesz zdecydować, które z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. Jeśli masz ograniczony budżet, Bot Messenger jest najtańszą opcją, w której możesz uzyskać dostęp do wielu funkcji już w przystępnej cenie. Rozpocznij za darmo już dziś!