Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot – Pełne porównanie

Wszyscy wiemy, jak ważne są boty Messenger. To nowy sposób komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami, ale mogą być trudne do skonfigurowania, jeśli nie masz żadnych umiejętności technicznych – ani czasu! Tutaj wkraczają Messenger Bot, ManyChat i Chatfuel: te narzędzia upraszczają proces, pozwalając na stworzenie bota bez znajomości kodowania. Porównamy trzy platformy, aby dowiedzieć się, która z nich jest najlepsza dla Twoich potrzeb!

ManyChat i Chatfuel to najlepsze chatboty dostępne na rynku, ale Messenger Bot również stał się popularny. Wszystkie mają wiele świetnych funkcji, ale który chatbot jest odpowiedni dla Ciebie?

W naszej debacie Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot przyjrzymy się wszystkim trzem platformom i pomożemy Ci wybrać odpowiednią. Klienci muszą mieć możliwość kontaktu z Tobą w każdej chwili, więc te chatboty powinny być dostępne 24 godziny na dobę. Oprócz tego odpowiedzi muszą być zwięzłe i wyglądać profesjonalnie.

Chatbot Chatfuel to szybki i łatwy sposób na rozpoczęcie marketingu konwersacyjnego, ale ma również pewne wady, które mogą skłonić Cię do rozważenia alternatyw, takich jak ManyChat. Messenger Bot nie ma jeszcze takiego samego poziomu funkcji jak Chatfuel czy ManyChat; jednak jest to bardzo przystępna opcja, idealna dla małych firm, startupów lub stron internetowych z niskim ruchem.

Do czego służy Chatfuel?

Bot Messenger to platforma komunikacyjna, która należy do samej aplikacji Facebook Messenger. Możesz rozmawiać z przyjaciółmi i wysyłać im wiadomości, naklejki, zdjęcia za pomocą bota komunikacyjnego na swoim telefonie lub laptopie działającym na Windows lub macOS.

Bot Messenger jest świetny do jednorazowych zadań; idealnie nadaje się do przesłania przyjacielowi swojego numeru telefonu lub zapytania, o której godzinie się spotykacie. Boty Messenger nie są w pełni konfigurowalne jak Chatfuel i ManyChat, ale pozwalają dodać pewne podstawowe personalizacje, takie jak ikona przed wysłaniem wiadomości.

Czym jest bot ManyChat?

ManyChat to platforma chatbotów, która pozwala ludziom uzyskać obsługę klienta, zarezerwować pokój hotelowy lub zakupić przedmioty. Chatboty są dostępne dla Messengera i Telegramu.

Użyj ManyChat, jeśli chcesz stworzyć chatboty dla swojej strony internetowej lub strony na Facebooku. ManyChat ma kilka funkcji, których nie ma Chatfuel, takich jak możliwość dodawania wielu różnych agentów i korzystania z szablonów.

Panel ManyChat ma narzędzie, w którym można stworzyć chatboty za pomocą jednego kliknięcia.

ManyChat jest najlepszy dla tych, którzy chcą oferować obsługę klienta lub sprzedawać przedmioty za pośrednictwem Facebook Messengera i Telegramu bez potrzeby zatrudniania drogiego programisty.

Platforma Chatbot ManyChat nie pozwala na przesyłanie własnych projektów, ale oferuje darmowe szablony.

Czym jest Messenger Bot?

ManyChat to platforma chatbotów, która pozwala ludziom uzyskać obsługę klienta, zarezerwować pokój hotelowy lub zakupić przedmioty. Chatboty są dostępne dla Messengera i Telegramu.

Użyj ManyChat, jeśli chcesz stworzyć chatboty dla swojej strony internetowej lub strony na Facebooku. ManyChat ma kilka funkcji, których nie ma Chatfuel, takich jak możliwość dodawania wielu różnych agentów i korzystania z szablonów.

Panel ManyChat ma narzędzie, w którym można stworzyć chatboty za pomocą jednego kliknięcia.

ManyChat jest najlepszy dla tych, którzy chcą oferować obsługę klienta lub sprzedawać przedmioty za pośrednictwem Facebook Messengera i Telegramu bez potrzeby zatrudniania drogiego programisty.

Platforma Chatbot ManyChat nie pozwala na przesyłanie własnych projektów, ale oferuje darmowe szablony.

Interfejs Użytkownika

ManyChat, Chatfuel i Messenger Bot to platformy do tworzenia chatbotów, które oferują różnorodne funkcje dla użytkowników nietechnicznych do tworzenia botów. Przeanalizujemy szczegółowo interfejs użytkownika każdej z platform, abyś mógł określić, która z nich jest odpowiednia dla Twoich potrzeb.

Będzie to bardzo ważne dla Twoich klientów. Wszystkie platformy tutaj mają przyzwoity kreator przepływu, ale istotne jest, aby dowiedzieć się, która z nich jest najlepsza. Ponieważ Twoi klienci będą często korzystać z tych funkcji (lub masz nadzieję, że tak będzie), interfejs użytkownika jest bardzo ważny dla Twojego biznesu.

Chatfuel

Chatfuel oferuje bardziej złożony interfejs użytkownika z wieloma funkcjami, takimi jak integracje, szablony do szybkiego tworzenia chatbotów i członkowie zespołu. Jest idealny dla małych firm lub przedsiębiorstw, które chcą stworzyć swoje własne boty od podstaw. Choć interfejs może być przytłaczający na początku, warto się go nauczyć, ponieważ Chatfuel ma wiele świetnych funkcji.

Podobnie jak w przypadku ManyChat, Chatfuel ma dwie opcje kreatora przepływu. Jest kreator bloków i wizualny kreator przepływu. Otrzymujesz dużo elastyczności, aby zbudować przepływ swojego chatbota według potrzeb.

Jedną z rzeczy w Chatfuel jest to, że nie możesz używać opcji budowania zamiennie. Oznacza to, że wszelkie przepływy, które zbudujesz za pomocą Kreatora wizualnego, nie są pokazywane w Kreatorze bloków, który jest podobny do podstawowego kreatora ManyChat.

Bez względu na to, który wybierzesz, masz pewność, że interfejs, który zobaczą klienci, będzie przyjemny. Mimo to, są różne. Ostatecznie możesz przetestować swojego chatbota bezpośrednio w interfejsie. Klienci docenią, ile wysiłku włożyłeś w swojego chatbota.

Z Chatfuel otrzymujesz:

• Łatwego w konfiguracji chatbota
• Łatwy w użyciu interfejs
• Testowego chatbota
• Kreatora przepływów wizualnych

ManyChat

ManyChat oferuje jeden z najłatwiejszych interfejsów użytkownika, który pozwala na stworzenie chatbota bez potrzeby kodowania. Jest przyjazny dla użytkownika i prowadzi cię przez każdy krok z jasnymi instrukcjami, więc jest idealny dla osób nietechnicznych! Jedyną wadą jest to, że ManyChat ma mniej funkcji w porównaniu do Chatfuel lub Messenger Bot, ale jest świetny dla początkujących.

Interfejs ManyChat jest jednym z najlepszych dla oprogramowania chatbotowego, ponieważ jest bardzo elastyczny. Z ManyChat możesz wybierać między dwoma opcjami kreatora przepływów. Podstawowy kreator ma podobny wygląd do struktury bloków w Chatfuel. Jest też kreator przepływów w ManyChat. Ostatecznie uważamy, że podstawowy kreator jest łatwiejszy w użyciu w nagłych wypadkach, ale jeśli chcesz stworzyć konkretne przepływy pracy, to kreator przepływów może być lepszy.

Z ManyChat otrzymujesz:

• Łatwy w konfiguracji chatbot z ManyChat
• Łatwy w użyciu interfejs
• Testowego chatbota
• Kreatora przepływów wizualnych

Bot Messenger

Interfejs użytkownika bota Messenger jest bardzo prosty, ponieważ został zaprojektowany specjalnie w tym celu. Jest idealny, jeśli chcesz stworzyć chatbota z minimalnym wysiłkiem i bez konieczności nauki programowania. Wszystkie najnowsze funkcje są dostępne, aby twój bot działał na wszystkich urządzeniach (w tym aplikacjach do wiadomości).

Bot Messenger wygląda bardziej profesjonalnie i oferuje wiele opcji dostosowywania, podczas gdy Chatfuel nie oferuje jeszcze żadnych integracji aplikacji ani funkcji optymalizacji SEO. ManyChat ma ładniejsze chatbota niż Chatfuel, a także mniej ograniczeń w projektowaniu go od podstaw.

Z botem Messenger otrzymujesz również kreator Flow. Nie ma potrzeby kodowania, więc możesz łatwo ustawić zautomatyzowany przepływ pracy. Choć nie jest to jak podstawowy kreator z ManyChat, nadal ma doskonały kreator. Jest bardziej jak wizualna wersja przepływu z pudełkami, które pomagają określić, kiedy odpowiedzieć i jak.

Docenisz funkcje tego kreatora. Ma przyjazny dla użytkownika interfejs, więc możesz w pewnym sensie podłączyć i grać. Ponadto klienci lubią, jak wszystko jest uporządkowane. To:

• Jest łatwe do skonfigurowania
• Ma łatwy w użyciu interfejs
• Ma testowego chatbota
• Działa bardziej jak wizualny kreator przepływu

Bot Messenger ma wiele wspaniałych zalet w porównaniu do Chatfuel i ManyChat:

• Bardzo prosty i łatwy w użyciu.
• Wszystkie najnowsze funkcje są dostępne, dzięki czemu twój bot będzie działał na wszystkich urządzeniach (w tym aplikacjach do wiadomości). 

Najlepszą rzeczą w Bot Messenger jest to, że możesz go opublikować w kilka sekund, bez żadnego kodowania!

Elementy Chatbota

Wszystkie chatboty muszą mieć określone elementy, aby działały i były użyteczne dla właścicieli firm. Chcesz, aby twoi klienci cieszyli się odpowiedziami, które publikujesz, a które zawierają filmy, audio i obrazy. Każdy chatbot, który zrecenzowaliśmy, ma podobne elementy, ale są pewne różnice. Sprawdź trzy platformy, aby dowiedzieć się, który z tych chatbotów ma najlepsze narzędzia do wzrostu.

Chatfuel

Chatfuel ma wiele tych samych elementów w swoich funkcjach chatbotów. Jednak Chatfuel nie zawiera niektórych pomocnych narzędzi, takich jak udostępnianie lokalizacji czy listy pionowe. Jak już wcześniej wspomnieliśmy, Facebook Messenger nie oferuje już list pionowych, a my nie uważamy, że udostępnianie plików jest tutaj problemem. Oto, co oferuje Chatfuel:

• Walidacja daty
• Walidacja numeru telefonu
• Walidacja e-maili
• Wolne wprowadzanie tekstu
• Przyciski
• Szybkie odpowiedzi
• Trwałe menu
• Emotikony
• Galeria
• Audio
• Wideo
• Obrazy
• Opóźnienia

ManyChat

Kiedy szukasz odpowiednich narzędzi, które pomogą Ci w rozmowie z klientami, muszą one mieć najlepsze funkcje, a ManyChat może być idealny. Elementy ManyChat to wszystko, czego potrzebujesz w chatbotie, aby skutecznie go zbudować. Jednak ManyChat nie oferuje list pionowych, ale to w porządku, ponieważ Facebook już tego nie oferuje. Oto elementy zawarte w ManyChat:

• Opóźnienia
• Wideo
• Obrazy
• Audio
• Galeria (pozioma)
• Załączniki
• Walidacja daty
• Walidacja numeru telefonu
• Udostępnianie lokalizacji
• Wolne wprowadzanie tekstu
• Przyciski
• Szybkie odpowiedzi
• Trwałe menu
• Emotikony

Bot Messenger

Ponownie, potrzebujesz odpowiednich narzędzi, aby rozmawiać ze swoimi klientami, a Messenger Bot ma wszystko, czego potrzebujesz.

• Walidacja daty
• Walidacja numeru telefonu
• Walidacja e-maili
• Udostępnianie lokalizacji
• Wolne wprowadzanie tekstu
• Przyciski
• Szybkie odpowiedzi
• Trwałe menu
• Emotikony
• Galeria
• Załączniki
• Audio
• Wideo
• Obrazy
• Opóźnienia

Wiadomości

Posiadanie odpowiednich narzędzi do komunikacji z klientami jest kluczowe dla każdej firmy. Wysyłanie wiadomości to tylko zwykła część tego procesu, a Messenger Bot, ManyChat i Chatfuel oferują tę opcję. Wiadomości są niezwykle popularne na Messengerze. Niemniej jednak platformy różnią się, a możesz chcieć wysłać wiadomość do wszystkich jednocześnie. Zobaczmy, jakie funkcje mają te trzy i porównajmy je!

Chatfuel

Chatfuel pozwala na tworzenie transmisji i sekwencji. Oprócz tego możesz również pozwolić użytkownikom subskrybować i wypisywać się z dowolnych sekwencji, których nie chcą.

Łatwo jest stworzyć sekwencję wiadomości w Chatfuel. Możesz zobaczyć pełną sekwencję dowolnej wiadomości, którą chcesz wysłać, z jednego widoku. Tak jak w przypadku ManyChat, możesz tworzyć różne warunki w przepływie czatu, aby uczynić to bardziej spersonalizowanym doświadczeniem dla użytkownika w Chatfuel.

Z Chatfuel możliwe jest stworzenie chatbota w dowolnym języku. Jednak, podobnie jak w przypadku ManyChat, nie jest łatwo przetłumaczyć odpowiedzi na różne języki. Wymaga to dużo kopiowania i wklejania, aby to zrobić.

Co otrzymujesz z Chatfuel:

• Możliwość nadawania
• Sekwencje
• Warunki
• Wiele języków

ManyChat

ManyChat oferuje sposób na nadawanie i sekwencjonowanie wiadomości, które wysyłasz. Ponadto użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji lub zapisać się na sekwencje.

To, co naprawdę lubimy w sekwencjach ManyChat, to ich uporządkowanie i płynność. Możesz zobaczyć pełną sekwencję w przeglądzie, ale możliwe jest również zobaczenie, która wiadomość jest wysyłana w danym momencie, co jest doskonałą funkcją.

W tym celu ManyChat oferuje funkcję o nazwie „Warunki”. Dzięki temu możesz używać logiki, aby prowadzić użytkownika przez określony proces. Możesz także stworzyć chatbota w wielu językach. Jednak ManyChat nie tłumaczy łatwo twojego chatbota na różne języki, więc musisz to zrobić ręcznie. Dlatego odpowiedzi mogą wydawać się zniekształcone, jeśli używasz czegokolwiek innego niż angielski. Co otrzymujesz z ManyChat:

• Możliwość nadawania
• Sekwencje
• Warunki
• Różne języki

Wspaniałą rzeczą jest to, że jeśli wybierzesz sekwencję, możesz ją nadawać do tych, którzy muszą ją zobaczyć!

Bot Messenger

Bot Messenger jest praktycznie taki sam pod względem możliwości nadawania i sekwencjonowania odpowiedzi. Użytkownicy docenią płynność, ponieważ jest ona uproszczona i szybko można otrzymać odpowiedź. Ostatecznie, gdy nadajesz do różnych użytkowników, możesz także segmentować ich, aby tylko klienci, z którymi chcesz rozmawiać, widzieli te sekwencje. Co otrzymujesz z Bota Messenger:

• Możliwość nadawania
• Możliwość tworzenia funkcji sekwencji
• Wiele języków
• Warunki
• Łatwe tłumaczenie języków

Kanały

W naszej porównaniu Messenger Bot vs ManyChat vs Chatfuel ważne jest, aby mieć odpowiednie narzędzia do wzrostu, aby ułatwić marketing. Tak, jako właściciel firmy, możesz obecnie skupić się tylko na jednym kanale, ale chcesz się rozwijać. Zobaczmy, jakie funkcje mają te chatboty!

Chatfuel

Chatfuel oferuje sposób na stworzenie chatbota tylko na Facebooku. To ogromna wada, ponieważ marketing wielokanałowy jest niezbędny. Nie możesz dać swojemu użytkownikowi tej opcji podczas tworzenia chatbota na Chatfuel.

Chociaż Facebook jest najlepszym wyborem, nie jest jedynym portalem społecznościowym. Chociaż możesz rozmawiać z klientami przez swoją stronę internetową, uważamy, że Chatfuel brakuje kilku ważnych funkcji.

Co możesz, a czego nie możesz zrobić z Chatfuel:

• Strona internetowa
• Facebook
• Nic więcej

ManyChat

Z ManyChat możesz stworzyć chatbota do e-maili, SMS-ów i Facebook Messengera. W ten sposób możesz stworzyć wielokanałowe doświadczenie chatbota dla wszystkich swoich użytkowników. Na przykład, jeśli ktoś poda konkretne odpowiedzi na Facebooku, możesz wysłać e-mail z tego powodu.

W pewnym sensie masz wiele sposobów na interakcję z klientem i różnorodność narzędzi. ManyChat oferuje SMS, ale jest dostępny tylko dla użytkowników z Kanady i USA. Jeśli musisz wysłać wiadomość tekstową do innego kraju, musisz skorzystać z integracji z Twilio.

Wiadomości są łatwe z kanałami ManyChat. Facebook jest najlepszym wyborem, ale ManyChat działa również z innymi kontami w mediach społecznościowych. Co więcej, jedną z fajnych funkcji ManyChat jest to, że możesz skierować klienta na swoją stronę internetową na podstawie wiadomości, które do Ciebie wysyła. Oto, co możesz zrobić z ManyChat:

• Strona internetowa
• Facebook
• SMS
• Email

Bot Messenger

Bot Messenger jest zaprojektowany do pracy z Facebookiem, więc większość Twoich użytkowników na pewno pochodzi stamtąd. Możesz jednak stworzyć chatbota dla innych miejsc, w tym swojej strony internetowej, e-maili, SMS-ów i nie tylko. Użytkownicy będą cieszyć się, że mogą rozmawiać z firmą bez konieczności dzwonienia lub przechodzenia na inną platformę. 

Twoje odpowiedzi mogą prowadzić do innych kanałów w trakcie rozmowy. Wiadomości mogą zaczynać się na stronie internetowej i przechodzić na Facebooka lub odwrotnie. Ponieważ Bot oferuje więcej sposobów komunikacji, nigdy nie brakuje Ci słów.

Integracje

W tym artykule porównamy trzy różne platformy chatbotów: Bot Messenger, ManyChat i Chatfuel. Każda z nich ma swoje mocne i słabe strony. Ale w końcowej analizie tylko jedna naprawdę wyróżnia się z tłumu – Bot Messenger! Przyjrzyjmy się, dlaczego tak jest.

Messenger Bot, Chatfuel i ManyChat są uważane za narzędzia wspierające rozwój, ale funkcje, które oferują, muszą koncentrować się na integracji z innymi aplikacjami. Dzięki temu platformy, z którymi pracujesz, działają płynnie, a Ty możesz rozmawiać z każdym, niezależnie od tego, gdzie się znajduje. Właściciele firm często będą rozmawiać z ludźmi na żywo na swojej stronie lub gdzie indziej. Kiedy firma może to robić bezproblemowo między różnymi aplikacjami, nie ma potrzeby otwierania wielu kart przeglądarki, aby skutecznie komunikować się.

Pierwszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy do budowania botów, są integracje z innymi usługami, które możesz już używać. Na przykład, jeśli Twoja firma korzysta z HubSpot do automatyzacji marketingu, to sensowne byłoby wybranie albo ManyChat, albo Chatfuel, ponieważ te dwie platformy dobrze integrują się z HubSpot. Jednak niezależnie od liczby integracji, obie te platformy nie są tak potężne ani zaawansowane jak Messenger Bot.

Chatfuel

Chatfuel to świetny pierwszy wybór dla nowych użytkowników ze względu na prosty interfejs i łatwość obsługi, ale brakuje mu głębi, której wielu zaawansowanych marketerów będzie potrzebować. Chatfuel ma wiele integracji z innymi usługami, takimi jak Facebook Lead Ads czy ActiveCampaign, ale nie są one tak zaawansowane jak integracje Messenger Bota, które obejmują wszystkie aspekty marketingu.

Chatfuel nie jest stworzony do automatyzacji marketingu, więc brakuje mu niektórych funkcji potrzebnych do obsługi zaawansowanych segmentów i targetowania lub integracji CRM, ale jego prostota będzie miłą zmianą dla wielu marketerów, którzy potrzebują łatwej platformy do stworzenia swojego pierwszego chatbota. Struktura kosztów Chatfuel również ma sens, ponieważ nie ma opłat miesięcznych, płacisz tylko za wysłaną wiadomość.

Dodatkowe funkcje w Chatfuel, które nie są dostępne w Messenger Bot lub ManyChat, to kreator chatbotów z interfejsem przeciągnij i upuść, możliwość tworzenia ankiet, wsparcie dla integracji zewnętrznych, takich jak formularze Wufoo i integracja z Zapier, a także wyższe limity rozmiarów plików i przesyłania załączników oraz możliwość uruchomienia chatbota Facebook Messenger na swojej stronie internetowej bez potrzeby posiadania URL strony.

Wszyscy są całkowicie skoncentrowani na integracji czatu na żywo. Chatfuel oferuje tę opcję, tak jak ManyChat. Można jednak również znaleźć integracje z Google Sheets i wieloma innymi. Oferta Chatfuel obejmuje:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Czat na żywo

ManyChat

ManyChat jest najlepszy w tym względzie, ponieważ oferuje integrację z kilkoma aplikacjami i wtyczkami, w tym Evernote, Trello itp. Ale nie każda aplikacja może być jeszcze zintegrowana z Messenger Bot. Istnieją również różnice między wszystkimi trzema botami pod względem opcji SEO, ale Chatfuel w tym zakresie pozostaje w tyle.

ManyChat oferuje wbudowaną integrację czatu na żywo. To świetne, ponieważ oprogramowanie twojego chatbota potrzebuje tego ponad wszystko. Inne integracje ManyChat obejmują:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

Podoba nam się integracja czatu na żywo z ManyChat, ponieważ oferuje również aplikację na Androida i iOS. W ten sposób możesz odpowiadać użytkownikowi, gdy jesteś w ruchu.

Ponadto ma swoje własne centrum aplikacji. Dzięki temu zewnętrzni deweloperzy mogą tworzyć swoje integracje przez ManyChat. Obecnie dostępnych jest 38 aplikacji i integracji dla ManyChat, ale liczba ta powinna rosnąć z czasem. Jeśli chodzi o narzędzia chatbotowe, ManyChat oferuje takie opcje integracji:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Czat na żywo

Bot Messenger

`Bot Messenger integruje się z Facebookiem i aplikacjami firm trzecich, takimi jak Google Maps, Spotify, Uber itp. Chatfuel z kolei ma API dla wielu usług, ale jest to na bardzo wczesnym etapie rozwoju.

Bot Messenger to najprostsze rozwiązanie i najłatwiejsze w użyciu dla małych firm. Integruje się bezpośrednio z Twoją stroną na Facebooku – nie potrzebujesz adresu URL strony internetowej, co eliminuje wiele barier wejścia. Chatboty mogą być skuteczniejsze w generowaniu konwersji niż formularze internetowe czy czat na żywo, ponieważ mają intymne zrozumienie intencji klienta na podstawie wcześniejszych wiadomości.

Ponieważ wszyscy są tak skoncentrowani na integracjach czatu na żywo, będziesz zadowolony, że istnieje ponad 3,000 opcji integracji z Botem Messenger. Użytkownik, z którym rozmawiasz, może być na prawie każdym kanale, a Ty nadal możesz z nim rozmawiać. Opcje dla użytkowników obejmują:

• JSON API
• Google Sheets
• Zapier
• Inne opcje czatu na żywo

Cennik

Którego bota powinieneś wybrać? Jeśli szukasz najlepszej możliwej ceny, to Messenger Bot jest najlepszym wyborem. Z darmowym planem i rozsądną miesięczną stawką, to przystępna opcja dla wszystkich firm – dużych i małych!

ManyChat i Chatfuel to również świetne opcje, ale mają znacznie więcej funkcji, które wiążą się z wyższymi kosztami. Na przykład, Chatfuel pobiera $9 miesięcznie tylko za wysyłanie wiadomości masowych, podczas gdy Messenger Bot robi to za darmo!

ManyChat i Chatfuel mają wiele fajnych funkcji, ale Messenger Bot ma wszystkie te plus możliwość połączenia z Facebookiem. Zawiera również darmowy okres próbny, abyś mógł sam zobaczyć, co potrafi!

Decyzja należy ostatecznie do Ciebie – który bot będzie najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom? Jeśli patrzysz na ceny, Messenger Bot to najlepszy wybór.

Jeśli szukasz opcji w niskiej cenie, która nadal ma wiele świetnych funkcji, Chatfuel to dobry wybór. Jeśli szukasz wielu funkcji z darmowym okresem próbnym, Messenger Bot będzie najlepszym rozwiązaniem!

Chatfuel i ManyChat to obie świetne opcje, ale wszystko zależy od tego, do czego chcesz ich używać. Chcesz więcej funkcji, czy potrzebujesz czegoś prostego?

Messenger Bot, ManyChat i Chatfuel to narzędzia, które pomagają Twojej firmie rozmawiać z ludźmi za pomocą chatbotów. Ponieważ wszystkie te platformy mają wiele tych samych funkcji, ważne jest, aby porównać ceny. Jeśli Twoja firma ma ograniczony budżet, pomocne może być wybranie takiej, która oferuje darmowy plan. Porównajmy je teraz.

Chatfuel

Cennik Chatfuel jest nieco inny, ale nadal istnieje darmowy plan. Oprócz tego otrzymujesz wszystkie funkcje z Chatfuel.

Następny plan dla Chatfuel kosztuje $15 miesięcznie, co jest jego planem Pro. Podobnie jak w przypadku ManyChat, ceny Chatfuel rosną w zależności od liczby subskrybentów, jakich masz. Dlatego, jeśli masz 1 000 subskrybentów, płacisz $20 miesięcznie, a $30 miesięcznie za 2 000 subskrybentów.

Oprócz darmowego planu masz szansę na zwiększenie swojej listy subskrybentów dzięki planowi Pro w Chatfuel. Niezależnie od wybranej opcji, nie ma brandingowania Chatfuel. Przy brandingowaniu Chatfuel mogłoby to oznaczać, że twórca może dodać logo do wszystkiego, co wysyłasz. To się nie zdarza, więc Twoi subskrybenci nie mają pojęcia, że używasz narzędzia do tworzenia chatbota. To miła funkcja.

ManyChat

ManyChat oferuje darmowy plan, który jest darmowy na zawsze. Z tym darmowym planem od ManyChat otrzymujesz 1 000 kontaktów, a nie obejmuje on wszystkich dostępnych funkcji. W rzeczywistości ManyChat ma znacznie więcej funkcji, ale aby je uzyskać, musisz przejść na plan Pro.

Z planem Pro w ManyChat kosztuje $10 miesięcznie, co jest dość niską ceną. Cena pakietu Pro wzrasta w zależności od liczby subskrybentów, jakich ma chatbot. Twoja lista subskrybentów może mieć 1 000 subskrybentów za $15 miesięcznie lub 2 500 subskrybentów za $25 miesięcznie.

Jedną z wad tej funkcji jest to, że nie ma darmowego okresu próbnego dla pakietu Pro. Jednak otrzymujesz 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, więc to może nie być dużym problemem.

Bot Messenger

Istnieje darmowy plan z Messenger Bot, a także darmowy okres próbny. Darmowe konto oferuje jedną stronę na Facebooku oraz konto na Facebooku z wbudowanym Messengerem.

Możesz również znaleźć plan Premium za $9.99 miesięcznie, który obejmuje menedżera subskrybentów oraz Facebook Messenger dla sklepu eCommerce.

Plan Agencyjny kosztuje $24.99 miesięcznie, co obejmuje wszystkie funkcje innych planów. Dodatkowo otrzymujesz harmonogram do mediów społecznościowych oraz 10 stron na Facebooku.

Analiza

Narzędzia wzrostu, które wykorzystujesz w swoim biznesie, często koncentrują się na analizach. Musisz wiedzieć, jakie funkcje oferuje każdy chatbot, aby móc doświadczyć większego wzrostu. Ostatecznie będziesz nadawać większość swoich wiadomości i chcesz zobaczyć, jak dobrze sobie radzą.

Chatfuel

Opcje Chatfuel są nieco lepsze. Istnieje przejrzysty pulpit nawigacyjny, który pokazuje liczbę użytkowników, aktywność użytkowników, retencję użytkowników, popularne opcje bloków, popularne wiadomości i popularne przyciski. Ponadto pokazuje dane wejściowe użytkownika, na które chatbot nie znał odpowiedzi. Możesz łatwo poprawić odpowiedzi swojego chatbota dzięki tej funkcji. Łatwo jest również zobaczyć różne statystyki sekwencji.

Podobnie jak w przypadku ManyChat, możesz zobaczyć wskaźniki dostarczania, wskaźniki otwarć i wskaźniki kliknięć w Chatfuel w przepływie chatbota.

Jednak Chatfuel nie oferuje wskaźników konwersji (można nadal śledzić niektóre działania), niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, niestandardowych raportów ani wskaźników awaryjnych.

Co otrzymujesz z Chatfuel:

• Panelu sterowania
• Dane wejściowe użytkownika
• Wysłane wiadomości
• Retencja użytkowników
• Wskaźniki otwarć
• Użytkownicy wolontariusze
• Niestandardowe opcje użytkowników
• Wskaźniki kliknięć

ManyChat

Opcje ManyChat są dość podstawowe. Istnieje łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny do analizy czatbotów. Możesz zobaczyć całkowitą liczbę subskrybentów, netto subskrybentów oraz wypisanych z ManyChat. Istnieją również analizy dla każdego bloku w czatbocie. W każdym bloku możesz zobaczyć, do ilu osób dostarczona została Twoja wiadomość, ile użytkowników otworzyło i kliknęło oraz więcej.

Z tą funkcją w ManyChat są dwa wady dotyczące analizy:

Są rozproszone. Nie ma wyraźnego pulpitu nawigacyjnego, który gromadziłby wszystkie metryki w ManyChat, a jest on rozdzielony na różne sekcje dla czatbota (transmisje, sekwencje, odpowiedzi).

Na dodatek, nie ma przeglądu niedopasowanych słów kluczowych. Jeśli jeden użytkownik wpisał słowo bez odpowiedzi, nie możesz znaleźć tych informacji na pulpicie ManyChat. To ogromna wada, ponieważ nie możesz łatwo poprawić czatbota ManyChat. Istnieją opcje dostosowane, które mogą w tym pomóc.

ManyChat oferuje również ManyChat Pixel. Umożliwia to umieszczenie go na stronie internetowej, aby pomóc w śledzeniu konwersji z czatbota, co jest bardzo przydatne. To, co otrzymujesz od ManyChat, obejmuje:

• Panelu sterowania
• Brak danych wejściowych od użytkownika
• Brak retencji użytkowników
• Opcje wysyłania wiadomości
• Wskaźniki otwarć
• Wskaźniki kliknięć
• Wskaźniki konwersji
• Brak niestandardowych raportów lub pulpitu nawigacyjnego

Bot Messenger

Bot Messenger również pomaga w utrzymaniu użytkowników. Kiedy użytkownik coś robi, otrzymujesz raport na ten temat. W ten sposób możesz analizować dane subskrybentów. Oprogramowanie pomaga zrozumieć, co dzieje się w czacie. Oferuje możliwość głębszej analizy podczas tworzenia protokołów marketingowych i sprzedażowych, aby skupić się na wzroście firmy.

eCommerce

Jaki jest najlepszy sposób na rozmowę z klientami? Rozmowa telefoniczna, wiadomość tekstowa czy e-mail? Cóż, teraz jest inna opcja: chatboty. Świat e-commerce zmienia się szybko, a jedną z tych zmian jest to, że możesz teraz komunikować się z ludźmi na Facebook Messenger.

Skupiając się na wzroście, potrzebujesz odpowiednich funkcji, aby ruszyć do przodu. Twoja firma musi iść naprzód i starać się robić lepiej, szczególnie jeśli koncentrujesz się na eCommerce lub sprzedaży. Dlatego posiadanie najlepszych narzędzi do wzrostu jest niezbędne dla Twojej firmy. Firmy takie jak Chatfuel i ManyChat stworzyły sposoby, abyś mógł zbudować własnego bota bez konieczności posiadania umiejętności programowania. Ale co jeśli powiem Ci, że istnieje usługa, która robi to wszystko za Ciebie I jest darmowa? To Bot Messenger! Ale zobaczmy, jak każdy produkt do budowy chatbotów się porównuje.

Chatfuel

Chatfuel oferuje integrację z porzuconymi koszykami przez Shopify. Dzięki temu możesz wysyłać wiadomości do użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokończyli zamówienia. Oprócz tego, jego użytkownicy mogą kupować produkty w chatbotach z integracją Stripe. Tak jak w przypadku ManyChat, nie otrzymujesz integracji WooCommerce z Chatfuel.

• Płatności
• Porzucenie koszyka
• Kupuj bezpośrednio z chatbotów
• Brak WooCommerce
• Shopify wliczone

ManyChat

Narzędzia eCommerce ManyChat są całkiem dobre. Istnieje bezpośrednia integracja przez Shopify, co oznacza, że możesz:

• Odzyskać porzucony koszyk
• Generować powtarzające się zakupy
• Zbierać opinie i recenzje
• Powiadamiać klientów o przesyłkach i zamówieniach

Jednak z ManyChat nie możesz pozwolić użytkownikom na zakup produktu ze sklepu Shopify za pośrednictwem czatu. Możliwe jest przyjmowanie płatności przez chatboty ManyChat, korzystając z integracji PayPal lub Stripe. Co więcej, ManyChat nie oferuje integracji z WooCommerce.

• Płatności
• Shopify
• Porzucenie koszyka
• Kupuj bezpośrednio w chatbotach
• Brak WooCommerce

Bot Messenger

Bot Messenger również pozwala ludziom sprzedawać bezpośrednio w aplikacjach do wiadomości z ich sklepów eCommerce. Nie ma podziału przychodów i dostępnych jest wiele procesorów płatności. Masz również integrację z WooCommerce.

eCommerce Bot Messenger jest najlepszy, ponieważ ma kilka zalet. Należą do nich takie rzeczy jak zwiększona sprzedaż, lepsza obsługa klienta i poprawiona interakcja z marką. To tylko niektóre z powodów, dla których eCommerce Bot Messenger jest tak wspaniały!

Korzyści:

• Zwiększona sprzedaż: eCommerce Bot Messenger może przynieść więcej sprzedaży, ponieważ są one tak wygodne. Nie musisz mieć strony internetowej, a także nie musisz instalować żadnych aplikacji ani niczego podobnego. Klientom jest naprawdę łatwo dokonywać transakcji w ruchu, co sprawia, że czują się szczęśliwi z całego procesu.
• Poprawiona obsługa klienta: eCommerce Bot Messenger ma wyższy poziom obsługi klienta, ponieważ znacznie łatwiej jest odpowiadać sobie nawzajem niż przez stronę internetową lub telefon. Może to być pomocne dla klientów, którzy mogą potrzebować wsparcia przy zakupie rzeczy, co sprawi, że całe doświadczenie będzie lepsze z ich strony.
• Większa dostępność produktów: Strony internetowe i aplikacje tradycyjnie mają ograniczoną liczbę produktów do wyboru, co może być frustrujące dla klientów szukających określonych przedmiotów. Boty Messenger nie mają tego problemu, ponieważ mogą oferować nieograniczoną ilość towarów.

Klonowanie i szablony

Klonowanie i szablony to przydatne narzędzia, które mogą pomóc ludziom szybko uruchomić swojego bota Messenger, ale Chatfuel jest jedyną z tych platform, która to oferuje.

Wszystkie trzy z tych platform oferują szablony, ale Chatfuel jest jedyną, która oferuje klonowanie. Może to być pomocne dla osób, które chcą szybko skonfigurować nowego bota przy minimalnym wysiłku, ponieważ nie muszą tworzyć całej treści od podstaw.

Chatfuel

Chatfuel oferuje 21 darmowych szablonów, które można bezpośrednio zainstalować w chatbotach. Możliwe jest również tworzenie własnych szablonów i dzielenie się nimi z innymi na Chatfuel. Ponadto można duplikować (klonować) przepływy dla swoich chatbotów oraz elementy, aby przyspieszyć działanie chatbotów. Ponieważ można dzielić się i tworzyć szablon, nie ma żadnych ograniczeń.

ManyChat

ManyChat oferuje 19 szablonów, które można bezpośrednio zainstalować. Niektóre z nich są darmowe, ale wiele szablonów jest dostępnych tylko dla użytkowników Pro.

Możesz również stworzyć szablon chatbota, aby dzielić się nim z innymi na ManyChat. To jest przydatne, jeśli tworzysz wiele chatbotów, które robią to samo. Ponadto użytkownicy mogą duplikować elementy chatbota i przepływy, aby przyspieszyć działanie ManyChat.

Bot Messenger

Możesz również tworzyć wiele szablonów za pomocą Messenger Bot. Dostępne są szablony sekwencji, transmisji, automatycznych odpowiedzi i subskrypcji. Nie jesteśmy pewni, czy musisz płacić dodatkowo za szablony, ponieważ firma nie udostępniła tych informacji. Jednak istnieje wiele darmowych opcji szablonów dla użytkowników.

Optymalizacja

Czy szukałeś platformy obsługi klienta, która jest łatwa w użyciu i przystępna cenowo? Jeśli tak, to Messenger Bot może być idealnym rozwiązaniem. Zbadamy, jak Messenger Bot wypada w porównaniu do Chatfuel i ManyChat. Artykuł zakończy się porównaniem wszystkich trzech platform z uwzględnieniem ich funkcji optymalizacji. Na początek przyjrzyjmy się, co sprawia, że te platformy są tak wspaniałe!

Messenger Bot, Chatfuel i ManyChat oferują odpowiednie narzędzia do wzrostu. Zobacz, która platforma ma funkcje, których potrzebujesz, aby zoptymalizować komunikację z klientami.

Chatfuel

Środkowa opcja z trzech platform kosztuje $19 miesięcznie za ich podstawowy plan, który obejmuje do 1000 użytkowników z możliwością tworzenia niestandardowych chatbotów i szablonów gier. Możesz również rozpocząć w ciągu kilku minut bez umiejętności programowania! Ta platforma jest dobra, jeśli szukasz prostszej interakcji z klientami.

Możliwe jest przeprowadzanie testów A/B z Chatfuel, ale nie w ramach darmowego planu.

ManyChat

Najtańsza z trzech platform kosztuje $14 miesięcznie za ich podstawowy plan, który obejmuje do 100 użytkowników. Możesz rozpocząć korzystanie z niestandardowego czatu na tej platformie w ciągu kilku minut, bez żadnego kodowania! Jedyną wadą jest to, że jest bardzo ograniczona, ponieważ nie możesz tworzyć gier ani ankiet.

Możesz przeprowadzać testy A/B z ManyChat, ale nie z darmowych planów, więc musisz zaktualizować, aby odblokować tę funkcję.

Bot Messenger

Najpopularniejsza z trzech platform, z ponad miliardem użytkowników i wieloma nowymi funkcjami, które będą nadal aktualizowane. Ta platforma jest dobra, jeśli szukasz bardziej złożonych interakcji z klientami – oferuje do 15 000 aktywnych użytkowników miesięcznie z wieloma opcjami dostosowywania za pośrednictwem ich API!

Ta platforma oferuje optymalizację mobilną i testy A/B.

Korzyści z korzystania z botów Messenger do obsługi klienta:

• Jest tańsza niż zatrudnianie zespołu obsługi klienta.
• Klienci otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania z spersonalizowaną pomocą i lepszym zaangażowaniem.
• Możesz zapewnić swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenie – będą mieli również bardziej satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe!
• Boty Messenger są łatwe dla każdego, szczególnie jeśli jesteś małą firmą.
• Możesz zaoszczędzić dużo czasu, korzystając z botów zamiast odpowiadać na wszystkie e-maile obsługi klienta.

Wsparcie

Wsparcie klienta jest ważne dla wszystkich użytkowników. Każda platforma oferuje wsparcie klienta, które jest dostępne 24 godziny na dobę. Użytkownicy zawsze mogą szukać pomocy poprzez wsparcie klienta, a dostępne są różne opcje.

Chatfuel

Podobnie jak w przypadku ManyChat, wsparcie klienta Chatfuel jest odpowiednie dla wszystkich użytkowników platformy. Jeśli utkniesz, społeczność (wsparcie klienta) pomoże Ci. To wszyscy użytkownicy Chatfuel, więc wiedzą, co robią.

Chatfuel jest świetny dla małych firm z niskim ruchem klientów. Jest darmowy w użyciu, ale będziesz musiał kupić kredyty, aby zbudować swojego bota. Wadą tego oprogramowania jest to, że ma ograniczone możliwości dostosowywania i nie może integrować innych aplikacji firm trzecich, takich jak Mailchimp czy Salesforce.

ManyChat

ManyChat oferuje wiele samouczków dla swoich użytkowników. Ponadto, istnieje świetne wsparcie klienta. W rzeczywistości wsparcie klienta jest największym atutem ManyChat, a użytkownicy to doceniają.

ManyChat jest dobrą opcją dla małych firm, które szukają możliwości dostosowania swoich botów bez konieczności płacenia za kredyty. Wadą tego oprogramowania jest to, że jest mniej konfigurowalne niż Chatfuel i nie ma integracji z aplikacjami firm trzecich, takimi jak Mailchimp czy Salesforce.

Bot Messenger

Wsparcie klienta jest dostępne dla wszystkich użytkowników. Oprócz tego możesz zapewnić lepsze wsparcie klienta użytkownikom swoich chatbotów. Ta platforma ma wszystko, czego potrzebujesz.

Bot Messenger zapewnia również wsparcie klienta przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu i 365 dni w roku, nawet w święta takie jak Sylwester czy Wigilia, kiedy zwykle jest mniejszy ruch telefoniczny, ale klienci nadal potrzebują pomocy w tych samych rodzajach problemów. Wsparcie klienta było priorytetem firmy od jej założenia w 2014 roku i chcą nadal rozwijać się wraz z technologią, aby klienci mogli uzyskać pomoc wtedy, kiedy, gdzie i jak chcą, korzystając z Bota Messenger lub innych kanałów, takich jak przedstawiciele centrum telefonicznego.

Podsumowanie

Teraz, gdy wiesz, co każda platforma ma do zaoferowania swoim klientom, łatwiej będzie zdecydować, która platforma jest odpowiednia dla Twojej firmy. Chatfuel i ManyChat są świetne dla średnich i dużych firm, które mają wystarczający budżet na zakup dodatkowych funkcji, które mogą pomóc ich firmom rosnąć. Bot Messenger, z drugiej strony, jest świetny dla małych firm, które szukają przystępnej opcji.

Wypróbuj Bot Messenger za darmo już dziś!