Pegasystems vs Salesforce: Welches CRM-System sollte Ihr Unternehmen wählen?

Das CRM-System ist ein essentielles Werkzeug für jedes Unternehmen. Der beste Weg, das richtige auszuwählen, besteht darin, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und das, was Sie von einem CRM-System benötigen, zu betrachten. In diesem Artikel vergleichen wir Pegasystems und Salesforce, beide bekannte Anbieter auf ihrem Gebiet, und sehen, welches besser zu Ihren Bedürfnissen passt.

Was ist Pega CRM?

Pega CRM ist eine Software für das Customer Relationship Management (CRM) der nächsten Generation, die von der Firma Pegasystems entwickelt wurde. Pega CRM ist eine Implementierung eines Geschäftsregelmanagementsystems, was bedeutet, dass es Regel-Engines verwendet, um Prozesse zu automatisieren und Entscheidungshilfesysteme für Unternehmen in verschiedenen Branchen bereitzustellen. Dies ermöglicht es Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie effektiven Kundenservice bieten, ohne große Mengen an Geld für menschliche Arbeitskraft ausgeben zu müssen.

Pega CRM ist das beste System für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse automatisieren und datengestützte Entscheidungen in Echtzeit treffen möchten.

Was ist Salesforce CRM?

Salesforce CRM ist ein System für das Kundenbeziehungsmanagement, das eine einfache Nachverfolgung von Leads und Möglichkeiten vom ersten Entdeckungsstadium bis hin zur Umwandlung in zahlende Kunden oder dem Abschluss als verloren ermöglicht. Es ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, Interaktionen mit Kunden, Interessenten, Partnern und sogar Mitarbeitern innerhalb einer einzigen Benutzeroberfläche zu verfolgen, sodass die Benutzer immer auf dem neuesten Stand sind, wo jeder Lead im Verkaufsprozess steht.

Salesforce CRM ermöglicht es Unternehmen, Informationen zu jeder Interaktion zu verfolgen, wie z.B. wann sie stattfand und was in diesem Meeting oder Telefonat besprochen wurde. Benutzer können auch Dokumente anhängen (wie Präsentationen, die sie mit Interessenten geteilt haben), sodass alle wichtigen Daten jederzeit an einem zentralen Ort verfügbar sind, anstatt über mehrere E-Mails, Chats und Telefonanwendungen verstreut zu sein. Dies stellt sicher, dass jeder im Vertriebsteam jederzeit mit den aktuellsten Informationen arbeitet, auch wenn sie sich nicht persönlich treffen können, um neue Leads oder Möglichkeiten zu besprechen.

Was haben Salesforce und Pegasystems gemeinsam und wo liegen die Unterschiede?

Salesforce und Pegasystems bieten beide CRM-Lösungen an. Beide haben ihren Sitz in San Francisco, Kalifornien. Beide Unternehmen haben Unternehmenskunden auf der ganzen Welt.

Unterschiede: Salesforce bietet eine cloudbasierte Lösung an, während Pegasystems ein lokal installiertes Produkt bereitstellt, das auf jedem Computer oder mobilen Gerät des Benutzers installiert werden muss, um darauf zugreifen zu können. Salesforce kann an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden angepasst werden, während das Produkt von Pegasystems für einen Ansatz nach dem Motto "eine Größe passt für alle" entwickelt wurde.

Salesforce bietet alles, was Kunden benötigen, wie Verkaufs-, Marketing- und Kundenservicetools in seiner CRM-Lösung. Es bietet auch mehrere Add-Ons oder Erweiterungen basierend auf der Nachfrage der Benutzer an.

Pegasystems bietet nur die grundlegenden CRM-Funktionen. Es werden keine zusätzlichen Funktionen angeboten, sodass die Kunden auf Software von Drittanbietern für Aufgaben wie A/B-Tests oder Marketingautomatisierung angewiesen sind. Salesforce wird basierend auf der Benutzeranzahl bepreist, während Pegasystems gestaffelte Preismodelle hat, die auf der Anzahl der verarbeiteten Transaktionen basieren.

Salesforce und Pegasystems sind beide etablierte CRM-Softwareunternehmen mit loyalen Kundenbasen auf der ganzen Welt. Salesforce ist eine cloudbasierte Lösung, während Pegasystems ein On-Premise-Produkt anbietet, daher ist es wichtig, die IT-Fähigkeiten und das Arbeitsumfeld Ihres Unternehmens zu berücksichtigen. Wenn Ihr Unternehmen ein Produkt benötigt, das an seine Bedürfnisse angepasst werden kann, könnte Salesforce die bessere Wahl sein, da es mehr Funktionen als Pegasystems bietet.

PegaSystems vs Salesforce Funktionsvergleich

Der Vergleich von Funktionen ist wichtig, da er Ihnen eine bessere Vorstellung davon gibt, was jedes System bietet.

Eine große Anzahl ähnlicher Funktionen kann darauf hindeuten, dass die Systeme für Unternehmen in derselben Branche gedacht sind; es ist jedoch wichtig, sowohl Unterschiede als auch Ähnlichkeiten zu beachten, wenn man PegaSystems und Salesforce vergleicht, da die Übereinstimmung dieser beiden CRM-Tools von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens abhängt.

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzerfreundlichkeit ist ein Begriff, der beschreibt, wie einfach es für den Endbenutzer ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen. Im Marketing ist die Benutzerfreundlichkeit wichtig, da Unternehmen Produkte und Dienstleistungen mit ihren Kunden im Hinterkopf entwickeln. Wenn sie etwas zu schwierig zu verstehen oder zu benutzen machen, wird es niemand kaufen.

Die Benutzerfreundlichkeit von PegaSystem ist etwas einfacher als die von Salesforce. PegaSystem verwendet den gleichen Prozess für jeden Kunden, sodass es im Vergleich zu anderen CRM-Systemen weniger Zeit in Anspruch nimmt, es zu lernen und zu nutzen. Dieses System ist auch vorteilhaft, da Unternehmen Benutzer in wenigen Minuten mit vorgefertigten Integrationen (PegaSytem) einsatzbereit machen können. Außerdem ist die Benutzerfreundlichkeit von Pegasystems vorteilhaft, da die Software so konzipiert ist, dass sie es Unternehmen aller Größen und Budgets erleichtert.

Die Benutzerfreundlichkeit von Salesforce ist etwas schwieriger als die von PegaSystem. Salesforce-Kunden finden es möglicherweise schwer zu bedienen, insbesondere für diejenigen, die nicht technikaffin sind (SEOmoz). Allerdings hat dieses System aufgrund der vielen verschiedenen Funktionen und Tools innerhalb der Plattform selbst tendenziell langfristig Vorteile.

Salesforce bietet sechs verschiedene Möglichkeiten, es zu nutzen, was das Lernen des Systems etwas schwieriger macht. Allerdings bietet Salesforce tiefere Anpassungsoptionen für Unternehmen, die mit ihren CRM-Systemen vertraut sind (SalesForce).

In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit ist PegaSystem etwas einfacher zu bedienen als Salesforce. Beide Unternehmen bieten jedoch großartige Produkte und Vorteile, die von Unternehmen jeder Größe genutzt werden können, um organisierter und effizienter zu werden.

Implementierung

Die Implementierung ist das Mittel, durch das eine Strategie umgesetzt wird. Sie umfasst den Übergang von der Planung zur Handlung und kann in drei Phasen unterteilt werden: Pläne entwickeln (Strategie), Ressourcen mobilisieren (Fähigkeit) und Ergebnisse erzielen (Leistung).

Die Implementierung von PegaSystem kann synchron oder asynchron sein, je nachdem, was Ihr Unternehmen benötigt. Zum Beispiel können Sie einen Live-Chat mit dem Implementierungsteam von PegaSystem haben, um bei Bedarf Hilfe zu erhalten.

PegaSystem verfügt über ein dynamisches Fallmanagement-Tool, das es Ihnen ermöglicht, schneller von Problem zu Lösung zu gelangen als Salesforce, das mehr Zeit für die Implementierung benötigt. PegaSystem ermöglicht es seinen Kunden auch, eigene Integrationen zu erstellen und das System entsprechend anzupassen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Salesforce ist eine vollständig cloudbasierte Lösung, die skalierbare Plattformen für Unternehmen aus allen Branchen und Unternehmensgrößen bietet.

Salesforce bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche für alle Mitarbeiter mit Zugang zum CRM-System und kann detaillierte Berichte bereitstellen, die an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar sind.

PegaSystem ist eine traditionelle Softwareimplementierung, während Salesforce in der Cloud-Technologie arbeitet, die keine Installations- oder Wartungskosten erfordert. Dies erleichtert den Einstieg und macht es Ihren Mitarbeitern einfacher, sich an das System zu gewöhnen.

In Bezug auf die Implementierung schneiden PegaSystem und Salesforce nicht immer gleich gut ab. Während die Implementierung von PegaSystem ein persönliches Treffen mit seinem Team erfordert, kann Salesforce von überall betrieben werden, solange Sie eine Internetverbindung haben.

Darüber hinaus können die Anpassungsoptionen, die für PegaSystem verfügbar sind, zusätzliche Implementierungszeit erfordern, während das CRM von Salesforce innerhalb von Minuten eingerichtet werden kann.

PegaSystem bietet seinen Kunden jedoch eine benutzerfreundliche Oberfläche mit detaillierten Berichten, die die meisten Geschäftsbedürfnisse erfüllen können. Die cloudbasierte Technologie von Salesforce erfüllt möglicherweise nicht immer die Anforderungen Ihres Unternehmens, wenn Sie kompliziertere Anpassungsoptionen oder mehrere Integrationen benötigen, die vom CRM-System von Salesforce nicht angeboten werden.

Der Vergleich der Implementierung von PegaSystem und Salesforce zeigt, dass beide Systeme ihre eigenen Stärken haben, aber letztendlich hängt es von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab, um zu bestimmen, welches System am besten geeignet ist.

Integrationen

Integrationen sind im Marketing wichtig, da sie sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihres Unternehmens verbunden ist. Mit Integrationen können Sie verschiedene Softwareprogramme miteinander verbinden, damit sie zusammenarbeiten und Ihrem Unternehmen mehr Nutzen bringen, als wenn sie getrennt wären. Zum Beispiel, ob Sie Salesforce oder das Pegasystems CRM-System verwenden, beide haben die Fähigkeit, dass ihre Systeme mit anderen Softwareprogrammen interagieren.

Mit Pegasystems CRM können Sie Ihre Kundendaten mit mehr als 30 verschiedenen Systemen verbinden, darunter Twitter, Microsoft Office 365 Outlook oder LinkedIn. Sie fügen ständig neue Integrationen für ihre Kunden hinzu. Abgesehen davon ist die Integration von Pegasystems bereits in das CRM-System eingebaut, was bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen um Installation oder Verbindung machen müssen.

SalesForce ist eine weitere großartige Option, wenn Ihr Unternehmen ein CRM-System mit Integrationen benötigt, da es sich mit mehr als 400 verschiedenen Softwareprogrammen eigenständig verbinden kann. Salesforce bietet auch vorgefertigte Verbindungen für beliebte Programme wie SAP an. Wenn Ihr Unternehmen jedoch keines der beliebten Programme verwendet, die auf der Website von SalesForce aufgeführt sind, müssen Sie eine benutzerdefinierte Integration erstellen, was mehr Arbeit und Zeit in Anspruch nimmt.

Die Verwendung von SalesForce bietet einige vorgefertigte Verbindungen zu anderen Softwareprogrammen wie Gmail, SurveyMonkey und Google Analytics. Sie können auch benutzerdefinierte Integrationen mit anderer Software erstellen, aber dies geschieht individuell, was Zeit und Geld für Ihr Unternehmen kosten kann.

In Bezug auf Integrationen ist Pegasystems die bessere Option für Ihr Unternehmen, da es standardmäßig mit all seinen CRM-Systemen geliefert wird. Salesforce muss benutzerdefinierte Integrationen durchführen, die Zeit und Geld kosten können, während Pegasystems all das bereits in ihre Plattform integriert hat.

Anpassung

Anpassung ist der Grad, zu dem ein Produkt oder eine Dienstleistung an die spezifischen Bedürfnisse des Benutzers angepasst werden kann.

Marketingmanager sind zunehmend daran interessiert, ihre Marketingaktivitäten anzupassen, da Kampagnen von der Stange im Allgemeinen keine guten Ergebnisse liefern.

Um den ROI zu maximieren, haben Marketer sich sophisticateden Techniken zur Kundensegmentierung zugewandt, die es ihnen ermöglichen, Nachrichten und Angebote basierend auf den Vorlieben und dem Verhalten der Kunden zu personalisieren.

Die Effektivität der Anpassung hängt weitgehend davon ab, inwieweit ein Produkt oder eine Dienstleistung an die spezifischen Bedürfnisse, Wünsche oder Erwartungen des Benutzers angepasst werden kann. Mit anderen Worten, es muss eine angemessene Passform für dieses Zielmarktsegment bieten, um den Wert sowohl für Kunden als auch für Marketer zu maximieren.

Die Anpassung von Pegasystems gehört zu den besten der Branche. Sie basiert auf einer einzigartigen Kombination aus Geschäftsprozessmanagement, prädiktiven Analysen und Technologien der künstlichen Intelligenz, die in jedem Bereich oder Funktionsbereich innerhalb einer Organisation angewendet werden können.

Marketing-Manager sind zunehmend daran interessiert, ihre Marketingaktivitäten anzupassen, da Kampagnen, die für alle passen, in der Regel keine guten Ergebnisse liefern. Um den ROI zu maximieren, haben Marketer zu ausgefeilteren Kundensegmentierungstechniken gewechselt, die es ihnen ermöglichen, Nachrichten und Angebote basierend auf den Vorlieben und dem Verhalten der Kunden zu personalisieren.

Die Anpassung von Salesforce gehört ebenfalls zu den besten der Branche und ist vergleichbar mit dem Angebot von Pegasystem. Es bietet eine umfangreiche Palette konfigurierbarer Funktionen, einschließlich Workflow-Management-Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die unterschiedlichen Bedürfnisse von Marketing-Managern in verschiedenen Wirtschaftssektoren zu berücksichtigen.

In Bezug auf die Anpassung stehen sich die beiden CRM-Systeme gleich. Die Anpassung von Pegasystem gehört zu den besten der Branche, da sie auf einer einzigartigen Kombination aus Geschäftsprozessmanagement, prädiktiver Analytik und Technologien der künstlichen Intelligenz basiert, die in jedem Bereich oder Funktionsbereich innerhalb einer Organisation angewendet werden können.

Die Anpassung von Salesforce bietet eine umfangreiche Palette konfigurierbarer Funktionen, einschließlich Workflow-Management-Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die unterschiedlichen Bedürfnisse von Marketing-Managern in verschiedenen Wirtschaftssektoren zu berücksichtigen.

Kundensupport

Kundensupport ist eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Kunden die Hilfe erhalten, die sie benötigen und wünschen. Er ist im Marketing wichtig, da er Ihr Unternehmen in den Köpfen der Kunden präsent hält, damit Sie sie nicht verlieren.

Es ist wichtig, eine schnelle und effektive Möglichkeit für Kunden bereitzustellen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wenn der Kunde nicht einfach einen Kauf tätigen kann oder ein anderes Problem hat, bei dem er Unterstützung benötigt, könnte es schwierig für ihn sein, Ihr Kunde zu bleiben.

Der Kundenservice von PegaSystems ist 24/44 verfügbar, während die Öffnungszeiten von Salesforce von Montag bis Freitag, von acht Uhr bis fünf Uhr nachmittags sind. Pegasystems bietet auch eine Online-Chat-Option für Kunden, die diese Methode bevorzugen.

Salesforce lagert ihren telefonischen Support aus und E-Mail-Antworten können bis zu 48 Stunden dauern, was nicht ideal ist! Sie haben jedoch eine Live-Chat-Option.

Im Hinblick auf den Kundenservice hat PegaSystems die Nase vorn. In anderen Bereichen sind beide Unternehmen sehr ähnlich, jedoch aus unterschiedlichen Gründen. Letztendlich kommt es auf persönliche Vorlieben und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an! Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel geholfen hat, zu entscheiden, welches CRM-System das richtige für Sie ist.

Funktionen & Add-Ons

Funktionen & Add-Ons sind ein Teil von CRM-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingstrategien zu optimieren und zu verbessern. Dies ist die Art von Software, die von großen Unternehmen wie Microsoft, Oracle und Salesforce verwendet wird. Pegasystems vs Salesforce

Um zu beginnen, ermöglichen Funktionen und Add-Ons Marketern den Zugriff auf Daten von mehreren Plattformen gleichzeitig mit einem einzigen Tool. Dies vereinfacht den Prozess der Datensammlung und der Erstellung von Berichten, sodass die Benutzer jederzeit über alles, was in ihrem Unternehmen vor sich geht, informiert sind. Ein weiterer wesentlicher Aspekt, den Funktionen und Add-Ons bieten, ist die verbesserte Kommunikation mit Kunden, indem Sie direkt über die Plattform selbst per E-Mail oder Telefonanrufen Kontakt aufnehmen können. Dies ist hilfreich, da es Unternehmen Zeit spart und sie besser organisiert hält.

Die Funktionen und Add-Ons von PegaSystems sind definitiv umfangreicher als die von Salesforce. Zum Einstieg ermöglicht PegaSystem die Anpassung der Plattform, sodass sie perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist (Pegasystems). Das System kann auch für Marketingzwecke verwendet werden, indem Daten von sozialen Medien abgerufen und relevante Statistiken für zukünftige Werbekampagnen analysiert werden (Salesforce). Diese Funktion ist sehr wichtig, da sie Unternehmen Einblicke darin gibt, was ihren Kunden gefällt und wie sie das Produkt nutzen (Pegasystems).

Ein weiterer Vorteil, den PegaSystem gegenüber Salesforce hat, sind seine Möglichkeiten zur Implementierung von Künstlicher Intelligenz. KI kann von Unternehmen auf verschiedene Weise eingesetzt werden, z. B. durch die Verwendung von Chatbots auf sozialen Medien (Salesforce) oder die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben (Pegasystems). Dieses Feature ist wichtig, da es Unternehmen hilft, Zeit und Geld zu sparen, indem es alltägliche Prozesse eliminiert und ihnen ermöglicht, mehr in andere Bereiche des Unternehmens zu investieren (Pegasystems).

Die Vorteile von Pegasystems im Vergleich zu Salesforce liegen definitiv in seinen umfangreichen Funktionen und Add-Ons. Die Möglichkeit, dieses System anzupassen, ist ein großer Vorteil, da sie es Unternehmen ermöglicht, sicherzustellen, dass sie genau das erhalten, was sie von einer CRM-Plattform benötigen (Pegasystems). Die Tatsache, dass PegaSystem die Implementierung von KI ermöglicht, ist ein weiterer großer Pluspunkt aufgrund der potenziellen Zeit- und Geldersparnis, die es Unternehmen bieten kann. Auf der anderen Seite hat Salesforce ebenfalls einige großartige Funktionen und Add-Ons. Zum Beispiel ist die Fähigkeit, sich mit sozialen Medien zu verbinden, ein großer Vorteil, der es Unternehmen ermöglicht, auf neue Weise mit Kunden in Kontakt zu treten und zu interagieren (Salesforce).

In Bezug auf Funktionen und Zusatzangebote ist die Debatte zwischen Pegasystems und Salesforce eine enge. Pegasystems hat definitiv umfangreichere Funktionen und Zusatzangebote, aber Salesforce sollte noch nicht ausgeschlossen werden. Die Fähigkeit, sich mit sozialen Medien zu verbinden und KI in die Plattform zu integrieren, sind zwei große Vorteile, die viele Unternehmen in ihrem täglichen Betrieb als nützlich empfinden werden (Salesforce). Insgesamt wird die Wahl zwischen PegaSystem und Salesforce darauf hinauslaufen, was Ihr Unternehmen von einem CRM-System benötigt.

Schulung und Ressourcen

Schulungen und Ressourcen sind im Marketing äußerst wichtig, da sie Ihnen das gesamte Wissen und die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Schulungen und Ressourcen sind ein Muss für jedes Unternehmen, das erfolgreich sein möchte.

Marketing hat viele Ressourcen und Werkzeuge, aber ohne Schulung oder Wissen sind diese Ressourcen nutzlos. Sie benötigen Schulungen und Ressourcen, da sie Ihnen die Informationen bereitstellen, die erforderlich sind, um gute Entscheidungen beim erfolgreichen Marketing Ihres Produkts/Ihrer Firma zu treffen.

Man kann nie zu viele Ressourcen und Werkzeuge haben, aber man kann zu wenig Wissen und Verständnis haben. Die Schulungen und Ressourcen, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen, ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, wettbewerbsfähig mit größeren Unternehmen in ihrer Branche zu sein, da sie ihnen alle Informationen bieten, die sie benötigen, um kluge Entscheidungen beim erfolgreichen Marketing ihres Unternehmens oder Produkts zu treffen.

Die Schulungen und Ressourcen von Pegasystems und Salesforce sind sehr unterschiedlich. Pegasystems hat einen viel umfangreicheren Bereich für Schulungen und Ressourcen als Salesforce.

Pegasystems bietet den Nutzern die Möglichkeit, persönlich in ihrem Unternehmensbüro in Cambridge, Massachusetts, zu trainieren oder über eine Online-Plattform, für Personen, die von überall lernen möchten, wo sie Zugang zum Internet haben.

Pegasystems bietet auch viele Selbstlernkurs und Zertifizierungsprogramme für Personen an, die Experten oder Fachleute in der PegaCloud-Plattform werden möchten, die ihr Flaggschiffprodukt ist. Diese Kurse reichen von Anfängern bis hin zu Expertenniveau.

Die Schulungen und Ressourcen von Salesforce sind viel begrenzter als die von Pegasystems. Salesforce bietet nur eine Online-Schulungsplattform für Personen an, die mehr über ihr Produkt, das Trailhead genannt wird, lernen möchten.

Der Vorteil, den Pegasystems gegenüber Salesforce in Bezug auf ihre Schulungen und Ressourcen hat, ist, dass sie eine größere Auswahl an Optionen haben. Die Schulungen und Ressourcen, die von Pegasystems angeboten werden, können überall abgerufen werden, was großartig für Personen ist, die unterwegs oder zu Hause, wo sie sich am wohlsten fühlen, trainieren möchten, anstatt persönlich in ihrem Unternehmensbüro.

Pegasystems bietet professionelle Zertifizierungsprogramme sowie Anfängerkurse an, was Salesforce nicht bietet. Diese Zertifizierungsprogramme und Kurse sind großartig, da sie es Einzelpersonen ermöglichen, Fachleute oder Experten auf der PegaCloud-Plattform, dem Flaggschiffprodukt von Pegasystems, zu werden.

In Bezug auf Schulungen und Ressourcen übertrifft Pegasystems Salesforce in jeder Kategorie. Die Schulungen und Ressourcen, die Pegasystems anbietet, sind für jeden verfügbar, überall dort, wo sie Zugang zum Internet haben, was sie viel zugänglicher macht als die Online-Plattform Trailhead von Salesforce.

Pegasystems hat auch eine größere Auswahl an Kursen, die von Anfängern bis zu Experten reichen, sowie professionelle Zertifizierungsprogramme, was Salesforce nicht anbietet.

Häufig gestellte Fragen

Wer ist teurer? Salesforce CRM oder Pega CRM?

Zwischen Salesforce CRM und Pega CRM ist die teurere Software Salesforce CRM.

Salesforce ist teurer als Pega, aber seine Funktionen sind den Preis wert. Ein weiterer Punkt, den man bei der Wahl zwischen Salesforce und Pegasystems berücksichtigen sollte, ist, welches bessere Unterstützung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihren Budgetplan bietet. Es gibt auch einige andere Dinge, die Sie über Salesforce CRM und Pega wissen sollten.

Wie schneidet Salesforce.com im Vergleich zu Pegasystems ab?

Salesforce.com ist ein cloudbasiertes CRM-System, das von überall aus zugänglich ist. Es hat mehr als 100.000 Kunden und seine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) ermöglicht die Integration mit vielen Drittanbieteranwendungen.

Pegasystems bietet mehrere verschiedene Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement an, die als On-Demand- oder gehostete Dienste verfügbar sind; es bietet auch Installation und Konfiguration, Entwicklung, Schulung und Support an. Pegasystems wird als ein komplexeres CRM-System angesehen, das die Anpassung der Software an spezifische Geschäftsbedürfnisse ermöglicht.

Was ist das Preismodell von Pegasystems?

Das Preismodell von Pegasystems basiert auf einem Abonnement und richtet sich nach der Anzahl der Benutzer, die das System nutzen werden. Darüber hinaus gibt es zwei Arten von Abonnementplänen: Standard und Premium. Beide Abonnements beinhalten den Zugang zu ihrem Online-Portal, das auf jedem Gerät mit Internetverbindung genutzt werden kann, sowie Updates, die die Funktionen im System verbessern.

Wer sind die Wettbewerber von PegaSystems?

Die Wettbewerber von Pegasystems sind Salesforce, Microsoft Dynamics CRM und Oracle Sales Cloud.

Salesforce ist der größte Wettbewerber von PegaSystems.

Salesforce hat mehr Kunden als Pegasystems, aber auch höhere Preise, was es schwieriger macht, nur auf Preisniveau mit ihnen zu konkurrieren.

Pegasystems verwendet verschiedene Strategien, um dies auszugleichen, wie z. B. ein besseres Benutzererlebnis und mehr Integrationen mit anderen Produkten anzubieten.

Ein weiterer Wettbewerber von PegaSystem ist Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft hat einen sehr großen Markt für cloudbasierte CRMs geschaffen, sodass Pegasystems immer mehr Kunden von dem Erfolg dieses Unternehmens gewinnt.

Oracle bietet auch eine Sales Cloud als Dienstleistung an, um mit anderen Unternehmen in diesem Bereich wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu konkurrieren. In Europa sieht sich Oracle harter Konkurrenz von Pegasystems gegenüber.

Der Umsatz von Oracle ist viel niedriger als der seiner Wettbewerber, aber es bietet dennoch eine gute Alternative für Unternehmen, die von Salesforce oder Microsoft Dynamics CRM wechseln möchten.

Die Sales Cloud konkurriert hauptsächlich mit Salesforce und hat insgesamt auch weniger Kunden, da viele Unternehmen weiterhin Salesforce nutzen.

Die Sales Cloud ist Teil von Oracles „Cloud“ und bietet somit mehr als nur CRM, was sie in mancher Hinsicht von den beiden anderen Wettbewerbern unterscheidet.

Fazit: Welches ist besser – Salesforce CRM oder Pega CRM?

Das beste CRM-System für Ihr Unternehmen hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab.

Salesforce und Pega sind beide großartige Optionen, aber sie haben jeweils ihre eigenen Stärken und Schwächen.

Diese CRMs können helfen, die Vertriebsproduktivität zu verbessern, indem sie automatisch Vertriebsaktivitäten verfolgen, Kundeninteraktionen überwachen und alle Abteilungen mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie nach einem CRM-System suchen, das eine benutzerfreundliche Oberfläche oder fortschrittliche Analysefunktionen bietet, könnte Salesforce das Richtige für Ihr Unternehmen sein.

Andererseits, wenn Sie vollständige Kontrolle über das Design und die Funktionalität Ihres CRMs wünschen, könnte Pega die bessere Wahl sein.

Salesforce bietet jedoch mehr Flexibilität als Pegasystems in Bezug auf Anpassungsoptionen sowie eine umfangreiche Palette an vorgefertigten Apps, die helfen können, Zeit bei der Implementierung neuer Funktionen oder Änderungen zu sparen.

Kurz gesagt, während sowohl Salesforce als auch Pega CRMs helfen können, Verkaufsaktivitäten zu optimieren und den Umsatz zu steigern, hat jedes System seine eigenen Stärken, die es besser für bestimmte Arten von Unternehmen geeignet machen. Egal, ob Sie sich für Pegasystems oder Salesforce CRM entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen und alle Funktionen, die jedes System zu bieten hat, untersuchen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.