Pegasystems vs Salesforce: Który system CRM powinien wybrać Twoja firma?

System CRM jest niezbędnym narzędziem dla każdej firmy. Najlepszym sposobem na wybór odpowiedniego jest przyjrzenie się potrzebom Twojej firmy i temu, czego potrzebujesz od systemu CRM. W tym artykule porównamy Pegasystems i Salesforce, obie znane firmy w swojej dziedzinie, i zobaczymy, która z nich lepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Czym jest Pega CRM?

Pega CRM to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) nowej generacji, które zostało opracowane przez firmę Pegasystems. Pega CRM jest wdrożeniem systemu zarządzania regułami biznesowymi, co oznacza, że wykorzystuje silniki reguł do automatyzacji procesów i dostarczania systemów wsparcia decyzji dla firm w różnych branżach. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą pozostać konkurencyjne, oferując skuteczną obsługę klienta bez konieczności wydawania dużych kwot na pracę ludzką.

Pega CRM to najlepszy system dla firm, które chcą zautomatyzować swoje procesy biznesowe i podejmować decyzje oparte na danych w czasie rzeczywistym.

Czym jest Salesforce CRM?

Salesforce CRM to system zarządzania relacjami z klientami, który umożliwia łatwe śledzenie leadów i możliwości od ich początkowego etapu odkrycia, aż do momentu, gdy zostaną przekształcone w płacących klientów lub zamknięte jako stracone. Jest zaprojektowany, aby pomóc firmom śledzić interakcje z klientami, potencjalnymi klientami, partnerami, a nawet pracownikami w jednym interfejsie, dzięki czemu użytkownicy zawsze mogą być na bieżąco z tym, na jakim etapie znajduje się każdy lead w lejku sprzedażowym.

Salesforce CRM pozwala firmom śledzić informacje związane z każdą interakcją, takie jak kiedy miała miejsce i co było omawiane na tym spotkaniu lub rozmowie telefonicznej. Użytkownicy mogą również dołączać dokumenty (takie jak prezentacje, które udostępnili potencjalnym klientom), aby wszystkie ich ważne dane były dostępne w każdej chwili w jednym centralnym miejscu, a nie rozproszone w wielu e-mailach, czatach i aplikacjach telefonicznych. Zapewnia to, że wszyscy członkowie zespołu sprzedażowego pracują z najaktualniejszymi informacjami w każdej chwili, nawet jeśli nie mogą spotkać się osobiście, aby omówić nowe leady lub możliwości.

Co mają wspólnego Salesforce i Pegasystems oraz jakie są różnice?

Salesforce i Pegasystems oferują rozwiązania CRM. Obie firmy mają siedzibę w San Francisco w Kalifornii. Obie firmy mają klientów korporacyjnych na całym świecie.

Różnice: Salesforce oferuje rozwiązanie oparte na chmurze, podczas gdy Pegasystems dostarcza produkt lokalny, który musi być zainstalowany lokalnie na komputerze lub urządzeniu mobilnym każdego użytkownika, aby mogli uzyskać dostęp. Salesforce można dostosować do specyficznych potrzeb każdego klienta, podczas gdy produkt Pegasystems jest zaprojektowany z myślą o podejściu typu one-size-fits-all.

Salesforce zapewnia wszystko, czego potrzebują klienci, takie jak narzędzia sprzedażowe, marketingowe i obsługi klienta w swoim rozwiązaniu CRM. Oferuje również wiele dodatków lub ulepszeń w zależności od potrzeb użytkowników.

Pegasystems oferuje tylko podstawowe możliwości CRM. Nie oferuje żadnych dodatkowych funkcji, a klienci muszą polegać na oprogramowaniu firm trzecich do zadań takich jak testy A/B czy automatyzacja marketingu. Salesforce jest wyceniany na podstawie liczby użytkowników, podczas gdy Pegasystems ma modele cenowe oparte na liczbie przetworzonych transakcji.

Salesforce i Pegasystems to dobrze ugruntowane firmy zajmujące się oprogramowaniem CRM, które mają lojalne bazy klientów na całym świecie. Salesforce jest rozwiązaniem opartym na chmurze, podczas gdy Pegasystems oferuje produkt lokalny, dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę możliwości IT i środowisko pracy swojej firmy. Jeśli Twoja firma wymaga produktu, który można dostosować do jej potrzeb, Salesforce może być lepszym wyborem, ponieważ ma więcej dostępnych funkcji niż Pegasystems.

Porównanie funkcji PegaSystems i Salesforce

Porównywanie funkcji jest ważne, ponieważ daje lepszy obraz tego, co oferuje każdy system.

Duża liczba podobnych funkcji może wskazywać, że systemy są przeznaczone dla firm w tej samej branży; jednak ważne jest, aby zauważyć różnice, jak i podobieństwa przy porównywaniu PegaSystems i Salesforce, ponieważ to, jak te dwa narzędzia CRM się ze sobą zestawiają, zależy od potrzeb Twojej firmy.

Łatwość użycia

Łatwość użycia to termin, który opisuje, jak łatwo jest użytkownikowi końcowemu korzystać z produktu lub usługi. W marketingu łatwość użycia jest ważna, ponieważ firmy tworzą produkty i usługi z myślą o swoich klientach. Jeśli coś jest zbyt trudne do zrozumienia lub używania, nikt tego nie kupi.

Łatwość użycia PegaSystem jest nieco łatwiejsza niż Salesforce. PegaSystem stosuje ten sam proces dla każdego klienta, więc nauka i korzystanie z niego zajmuje mniej czasu w porównaniu do innych systemów CRM. Ten system jest również korzystny, ponieważ firmy mogą szybko uruchomić użytkowników w ciągu kilku minut dzięki wbudowanym integracjom (PegaSytem). Ponadto, łatwość użycia Pegasystems jest korzystna, ponieważ oprogramowanie jest zaprojektowane tak, aby ułatwić życie firmom każdej wielkości i budżetu.

Łatwość użycia Salesforce jest nieco trudniejsza niż PegaSystem. Klienci Salesforce mogą mieć trudności z jego używaniem, szczególnie ci, którzy nie są obeznani z technologią (SEOmoz). Jednak ze względu na tak wiele różnych funkcji i narzędzi w samym systemie, ten system ma tendencję do lepszego sprawowania się w dłuższej perspektywie.

Salesforce ma sześć różnych sposobów użycia, co sprawia, że nauka systemu jest nieco trudniejsza. Jednak Salesforce oferuje głębsze opcje dostosowywania dla firm, które są przyzwyczajone do swoich systemów CRM (SalesForce).

Jeśli chodzi o łatwość użycia, PegaSystem jest nieco łatwiejszy w obsłudze niż Salesforce. Jednak obie firmy oferują świetne produkty i korzyści, które mogą być wykorzystywane przez firmy każdej wielkości w celu stania się bardziej zorganizowanymi i wydajnymi.

Wdrożenie

Wdrożenie to sposób, w jaki strategia jest realizowana. Obejmuje przejście od planowania do działania i można je podzielić na trzy etapy: opracowanie planów (strategia), mobilizacja zasobów (zdolność) oraz generowanie wyników (wydajność).

Wdrożenie PegaSystem może być synchroniczne lub asynchroniczne, w zależności od potrzeb Twojej firmy. Na przykład możesz mieć czat na żywo z zespołem wdrożeniowym PegaSystem, aby uzyskać pomoc w razie potrzeby.

PegaSystem ma dynamiczne narzędzie do zarządzania przypadkami, które pozwala przejść od problemu do rozwiązania szybciej niż Salesforce, który wymaga więcej czasu na wdrożenie. PegaSystem umożliwia również swoim klientom budowanie własnych integracji i dostosowywanie systemu do ich potrzeb.

Salesforce to całkowicie oparte na chmurze rozwiązanie, które oferuje skalowalne platformy dla firm z różnych branż i o różnej wielkości.

Salesforce oferuje intuicyjny, łatwy w użyciu interfejs dla wszystkich pracowników mających dostęp do systemu CRM i może dostarczać szczegółowe raporty, które można dostosować do specyficznych potrzeb Twojej firmy.

PegaSystem to tradycyjna implementacja oprogramowania, podczas gdy Salesforce działa w technologii chmurowej, która nie wymaga kosztów instalacji ani konserwacji. Ułatwia to rozpoczęcie pracy i sprawia, że pracownicy łatwiej przyzwyczajają się do systemu.

Jeśli chodzi o wdrożenie, PegaSystem i Salesforce nie zawsze są porównywalne. Podczas gdy wdrożenie PegaSystem wymaga fizycznego spotkania z zespołem, Salesforce można obsługiwać z dowolnego miejsca, o ile masz połączenie z internetem.

Dodatkowo, opcje dostosowywania dostępne dla PegaSystem mogą wymagać dodatkowego czasu na wdrożenie, podczas gdy CRM Salesforce można skonfigurować w ciągu kilku minut.

Jednak PegaSystem oferuje swoim klientom łatwy w użyciu interfejs z szczegółowymi raportami, które mogą zaspokoić większość potrzeb biznesowych. Technologia chmurowa Salesforce może nie zawsze spełniać wymagania Twojej firmy, jeśli potrzebujesz bardziej skomplikowanych opcji dostosowywania lub wielu integracji, które nie są oferowane przez system CRM Salesforce.

Porównanie wdrożenia PegaSystem i Salesforce pokazuje, że oba systemy mają swoje mocne strony, ale ostatecznie zależy to od potrzeb Twojego biznesu, aby określić, który system jest najbardziej odpowiedni.

Integracje

Integracje są ważne w marketingu, ponieważ zapewniają, że każdy aspekt Twojej firmy jest połączony. Dzięki integracjom możesz połączyć różne programy software'owe, aby działały razem i przynosiły większe korzyści Twojemu biznesowi, niż gdyby były oddzielne. Na przykład, niezależnie od tego, czy używasz Salesforce, czy systemu CRM Pegasystems, oba mają możliwość interakcji ze sobą i innymi programami software'owymi.

Korzystając z CRM Pegasystems, możesz połączyć dane swoich klientów z ponad 30 różnymi systemami, w tym Twitterem, Microsoft Office 365 Outlook lub LinkedIn. Nieustannie dodają nowe integracje dla swoich klientów. Poza tym, integracja Pegasystems jest już wbudowana w system CRM, co oznacza, że nie musisz się martwić o instalację czy połączenie.

SalesForce to kolejna świetna opcja, jeśli Twoja firma potrzebuje systemu CRM z integracjami, ponieważ może połączyć się z ponad 400 różnymi programami software'owymi samodzielnie. Salesforce oferuje również gotowe połączenia z popularnymi programami, takimi jak SAP. Jednak jeśli Twoja firma nie korzysta z żadnego z popularnych programów wymienionych na stronie SalesForce, będziesz musiał stworzyć niestandardową integrację, co wymaga więcej pracy i czasu.

Korzystanie z SalesForce ma kilka gotowych połączeń z innymi programami software'owymi, takimi jak Gmail, SurveyMonkey i Google Analytics. Mogą również tworzyć niestandardowe integracje z innym oprogramowaniem, ale odbywa się to na zasadzie indywidualnej, co może zająć czas i pieniądze dla Twojego biznesu.

Jeśli chodzi o integracje, Pegasystems jest lepszą opcją dla Twojej firmy, ponieważ standardowo oferuje wszystkie swoje systemy CRM. Salesforce będzie musiał wykonać niestandardowe integracje, co może zająć czas i pieniądze, podczas gdy Pegasystems już ma to wszystko wbudowane w swoją platformę.

Dostosowanie

Dostosowanie to stopień, w jakim produkt lub usługa mogą być dostosowane do specyficznych potrzeb użytkownika.

Menedżerowie marketingu coraz bardziej interesują się dostosowywaniem swoich działań marketingowych, ponieważ kampanie typu „jeden rozmiar dla wszystkich” zazwyczaj nie przynoszą dobrych rezultatów.

Aby zmaksymalizować ROI, marketerzy zwrócili się ku bardziej zaawansowanym technikom segmentacji klientów, co pozwala im personalizować wiadomości i oferty na podstawie preferencji i zachowań klientów.

Skuteczność dostosowania w dużej mierze zależy od stopnia, w jakim produkt lub usługa mogą być dostosowane do specyficznych potrzeb, pragnień lub oczekiwań użytkownika. Innymi słowy, musi zapewniać odpowiednie dopasowanie do tego segmentu rynku docelowego, aby zmaksymalizować wartość zarówno dla klientów, jak i marketerów.

Dostosowanie Pegasystems jest jednym z najlepszych w branży. Opiera się na unikalnej kombinacji zarządzania procesami biznesowymi, analityki predykcyjnej i technologii sztucznej inteligencji, które można zastosować w każdej dziedzinie lub obszarze funkcjonalnym w organizacji.

Menadżerowie marketingu coraz bardziej interesują się dostosowywaniem swoich działań marketingowych, ponieważ kampanie uniwersalne zazwyczaj nie przynoszą dobrych rezultatów. Aby zmaksymalizować ROI, marketerzy zwracają się w stronę bardziej zaawansowanych technik segmentacji klientów, które pozwalają im personalizować wiadomości i oferty w oparciu o preferencje i zachowania klientów.

Dostosowanie Salesforce jest jednym z najlepszych w branży, na równi z ofertą Pegasystem. Oferuje szeroki zakres konfigurowalnych funkcji, w tym możliwości zarządzania przepływem pracy, które są zaprojektowane, aby zaspokoić różnorodne potrzeby menedżerów marketingu w różnych sektorach biznesowych.

Jeśli chodzi o dostosowanie, oba systemy CRM są na równi ze sobą. Dostosowanie Pegasystem jest jednym z najlepszych w branży, ponieważ opiera się na unikalnej kombinacji zarządzania procesami biznesowymi, analityki predykcyjnej i technologii sztucznej inteligencji, które można zastosować w dowolnej dziedzinie lub obszarze funkcjonalnym w organizacji.

Dostosowanie Salesforce oferuje szeroki zakres konfigurowalnych funkcji, w tym możliwości zarządzania przepływem pracy, które są zaprojektowane, aby zaspokoić różnorodne potrzeby menedżerów marketingu w różnych sektorach biznesowych.

Wsparcie Klienta

Wsparcie klienta to sposób na zapewnienie, że klienci otrzymują pomoc, której potrzebują i pragną. Jest to ważne w marketingu, ponieważ utrzymuje Twoją firmę w ich pamięci, aby ich nie stracić.

Ważne jest, aby zapewnić szybki i skuteczny sposób kontaktu z klientami. Jeśli klient nie może łatwo dokonać zakupu lub ma inny problem, w którym potrzebuje pomocy, może być mu trudno pozostać Twoim klientem.

Wsparcie klienta PegaSystems jest dostępne 24/44, podczas gdy godziny pracy Salesforce to od poniedziałku do piątku, od ósmej rano do piątej po południu. Pegasystems oferuje również opcję czatu online dla klientów, którzy preferują tę metodę.

Salesforce zleca na zewnątrz wsparcie telefoniczne, a odpowiedzi na e-maile mogą zająć do 48 godzin, co nie jest idealne! Jednak mają opcję czatu na żywo.

Jeśli chodzi o wsparcie klienta, PegaSystems wygrywa. W innych obszarach obie firmy są bardzo podobne, ale z różnych powodów. Ostatecznie sprowadza się to do osobistych preferencji i potrzeb Twojej firmy! Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zdecydować, który system CRM jest dla Ciebie odpowiedni.

Funkcje i dodatki

Funkcje i dodatki są częścią oprogramowania CRM, które umożliwia firmom usprawnienie i poprawę ich strategii marketingowych. To rodzaj oprogramowania używanego przez duże firmy, takie jak Microsoft, Oracle i Salesforce. Pegasystems vs salesforce

Na początek, funkcje i dodatki pozwalają marketerom na dostęp do danych z wielu platform jednocześnie, korzystając z jednego narzędzia. Upraszcza to proces zbierania i generowania raportów, utrzymując użytkowników w pełni świadomymi wszystkiego, co dzieje się w ich biznesie. Innym istotnym aspektem, który oferują funkcje i dodatki, jest ulepszona komunikacja z klientami, umożliwiająca kontaktowanie się za pośrednictwem e-maila lub telefonów bezpośrednio z samej platformy. Jest to pomocne, ponieważ oszczędza czas firm i pozwala im być bardziej zorganizowanym.

Funkcje i dodatki PegaSystems są zdecydowanie bardziej rozbudowane niż Salesforce. Na początek, PegaSystem pozwala na dostosowanie platformy tak, aby idealnie odpowiadała potrzebom Twojego biznesu (Pegasystems). System może być również wykorzystywany do celów marketingowych, pobierając dane z serwisów społecznościowych i analizując istotne statystyki dla przyszłych kampanii reklamowych (Salesforce). Ta funkcja jest bardzo ważna, ponieważ pozwala firmom uzyskać wgląd w to, co lubią ich klienci i jak korzystają z produktu (Pegasystems).

Kolejną zaletą, którą PegaSystem ma nad Salesforce, są jego możliwości wdrażania sztucznej inteligencji. AI może być wykorzystywana na różne sposoby przez firmy, takie jak korzystanie z chatbotów na platformach społecznościowych (Salesforce) lub automatyzacja powtarzalnych zadań (Pegasystems). Ta funkcja jest ważna, ponieważ pomaga firmom zaoszczędzić czas i pieniądze, eliminując rutynowe procesy, co pozwala im zainwestować więcej w inne obszary działalności (Pegasystems).

Korzyści z Pegasystems w porównaniu do Salesforce zdecydowanie leżą w jego rozbudowanych funkcjach i dodatkach. Możliwość dostosowania tego systemu to duży atut, ponieważ pozwala firmom upewnić się, że otrzymują dokładnie to, czego potrzebują z platformy CRM (Pegasystems). Fakt, że PegaSystem pozwala na wdrożenie AI, to kolejna duża zaleta ze względu na potencjalne oszczędności czasu i pieniędzy, jakie może zaoferować firmom. Z drugiej strony, Salesforce również ma świetne funkcje i dodatki. Na przykład, jego zdolność do łączenia się z mediami społecznościowymi to wspaniała korzyść, która pozwala firmom dotrzeć do klientów i angażować ich w nowe sposoby (Salesforce).

Jeśli chodzi o funkcje i dodatki, debata między Pegasystems a Salesforce jest zacięta. Pegasystems zdecydowanie ma bardziej rozbudowane funkcje i dodatki, ale Salesforce nie powinien być jeszcze skreślony. Jego zdolność do łączenia się z mediami społecznościowymi i wprowadzania sztucznej inteligencji na platformę to dwie główne zalety, które wiele firm uzna za przydatne w codziennej działalności (Salesforce). Ogólnie rzecz biorąc, wybór między PegaSystem a Salesforce sprowadza się do tego, czego Twoja firma potrzebuje od systemu CRM.

Szkolenia i zasoby

Szkolenia i zasoby są niezwykle ważne w marketingu, ponieważ dostarczają Ci wszelkiej wiedzy i narzędzi, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. Szkolenia i zasoby są niezbędne dla każdej firmy, która chce odnieść sukces.

Marketing ma wiele zasobów i narzędzi, ale bez szkolenia lub wiedzy te zasoby są bezużyteczne. Potrzebujesz szkoleń i zasobów, ponieważ dostarczają Ci informacji niezbędnych do podejmowania dobrych decyzji w marketingu Twojego produktu/firmy.

Nigdy nie można mieć zbyt wielu zasobów i narzędzi, ale można mieć zbyt mało wiedzy i zrozumienia. Szkolenia i zasoby dostępne dla publiczności pozwalają firmom każdej wielkości konkurować z większymi firmami w swojej branży, ponieważ dostarczają im wszystkich informacji, których potrzebują, aby podejmować mądre decyzje dotyczące skutecznego marketingu swojej firmy lub produktu.

Szkolenie i zasoby Pegasystems i Salesforce są bardzo różne. Pegasystems ma znacznie bardziej rozbudowaną sekcję szkoleń i zasobów niż Salesforce.

Pegasystems umożliwia użytkownikom szkolenie osobiście w swojej siedzibie, która znajduje się w Cambridge, Massachusetts, lub za pośrednictwem platformy online dla osób, które chcą uczyć się z dowolnego miejsca, w którym mają dostęp do internetu.

Pegasystems oferuje również wiele kursów szkoleniowych w trybie samodzielnym oraz programów certyfikacyjnych dla osób, które chcą stać się ekspertami lub profesjonalistami w PegaCloud Platform, która jest ich flagowym produktem. Kursy te obejmują poziomy od początkującego do eksperta.

Szkolenie i zasoby Salesforce są znacznie bardziej ograniczone niż Pegasystems. Salesforce oferuje tylko platformę szkoleniową online dla osób, które chcą uczyć się o ich produkcie, który nazywa się Trailhead.

Zaletą, jaką Pegasystems ma nad Salesforce w zakresie szkoleń i zasobów, jest to, że oferują szerszą gamę opcji. Szkolenia i zasoby oferowane przez Pegasystems są dostępne wszędzie, co jest świetne dla osób, które chcą uczyć się w drodze lub w domu, gdzie czują się najbardziej komfortowo, zamiast osobiście w ich siedzibie.

Pegasystems oferuje profesjonalne programy certyfikacyjne oraz kursy dla początkujących, czego nie oferuje Salesforce. Te programy certyfikacyjne i kursy są świetne, ponieważ pozwalają osobom stać się profesjonalistami lub ekspertami w PegaCloud Platform, flagowym produkcie Pegasystems.

Jeśli chodzi o szkolenia i zasoby, Pegasystems wygrywa z Salesforce w każdej kategorii. Szkolenia i zasoby, które oferuje Pegasystems, są dostępne dla każdego, wszędzie tam, gdzie mają dostęp do internetu, co czyni je znacznie bardziej dostępnymi niż internetowa platforma Salesforce Trailhead.

Pegasystems ma również szerszą gamę kursów, od poziomu początkującego do eksperckiego, a także programy certyfikacyjne, czego Salesforce nie oferuje.

Najczęściej Zadawane Pytania

Kto jest droższy? Salesforce CRM czy Pega CRM?

Droższym oprogramowaniem jest Salesforce CRM.

Salesforce jest droższy niż Pega, ale jego funkcjonalności są warte tej ceny. Inną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę przy wyborze Salesforce lub Pegasystems, jest to, który z nich oferuje lepsze wsparcie dla potrzeb Twojej firmy i planu budżetowego. Są też inne rzeczy, które musisz wiedzieć o Salesforce CRM i Pega.

Jak Salesforce.com wypada w porównaniu do Pegasystems?

Salesforce.com to oparty na chmurze system CRM, do którego można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca. Ma ponad 100 000 klientów, a jego interfejs programowania aplikacji (API) umożliwia integrację z wieloma aplikacjami firm trzecich.

Pegasystems oferuje kilka różnych rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami, które są dostępne jako usługi na żądanie lub hostowane; zapewnia również instalację i konfigurację, rozwój, szkolenia oraz wsparcie. Pegasystems jest uważany za bardziej złożony system CRM, który umożliwia dostosowanie oprogramowania do specyficznych potrzeb biznesowych.

Jaki jest model cenowy Pegasystems?

Model cenowy Pegasystems oparty jest na subskrypcji i zależy od liczby użytkowników, którzy będą korzystać z systemu. Oprócz tego istnieją dwa typy planów subskrypcyjnych: standardowy i premierowy. Obie subskrypcje obejmują dostęp do ich portalu online, który można używać na każdym urządzeniu z dostępem do internetu, oraz aktualizacje, które poprawią funkcje w systemie.

Kim są konkurenci PegaSystems?

Konkurentami Pegasystems są Salesforce, Microsoft Dynamics CRM oraz Oracle Sales Cloud.

Salesforce jest największym konkurentem PegaSystems.

Salesforce ma więcej klientów niż Pegasystems, ale także wyższe ceny, co utrudnia konkurowanie z nimi tylko na podstawie ceny.

Pegasystems stosuje różne strategie, aby to zrekompensować, takie jak oferowanie lepszego doświadczenia użytkownika i większej liczby integracji z innymi produktami.

Innym konkurentem PegaSystem jest Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft stworzył bardzo duży rynek dla CRM-ów opartych na chmurze, więc Pegasystems zdobywa coraz więcej swoich klientów dzięki sukcesowi tej firmy.

Oracle oferuje również chmurę sprzedażową jako usługę, aby konkurować z innymi firmami w tej dziedzinie, takimi jak Salesforce czy Microsoft Dynamics. W Europie Oracle stawia czoła silnej konkurencji ze strony Pegasystems.

Przychody Oracle są znacznie niższe niż przychody jego konkurentów, ale nadal oferuje dobrą alternatywę dla firm szukających możliwości przejścia z Salesforce lub Microsoft Dynamics CRM.

Chmura sprzedażowa konkuruje głównie z Salesforce i ma również mniej klientów ogółem, ponieważ wiele firm nadal korzysta z Salesforce.

Chmura sprzedażowa jest częścią „chmury” Oracle i oferuje więcej niż tylko CRM, co sprawia, że różni się w pewnych aspektach od dwóch pozostałych konkurentów.

Podsumowanie: Który jest lepszy – Salesforce CRM czy Pega CRM?

Najlepszy system CRM dla Twojej firmy będzie zależał od Twoich specyficznych potrzeb.

Salesforce i Pega to świetne opcje, ale każda z nich ma swoje mocne i słabe strony.

Te systemy CRM mogą pomóc w poprawie wydajności sprzedaży poprzez automatyczne śledzenie działań sprzedażowych, monitorowanie interakcji z klientami oraz utrzymywanie wszystkich działów na bieżąco z najnowszymi informacjami.

Jeśli szukasz systemu CRM, który oferuje łatwy w obsłudze interfejs lub zaawansowane możliwości analityczne, Salesforce może być odpowiedni dla Twojej firmy.

Z drugiej strony, jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad projektem i funkcjonalnością swojego CRM, Pega może być lepszym wyborem.

Jednak Salesforce oferuje większą elastyczność niż Pegasystems pod względem opcji dostosowywania, a także szeroką gamę gotowych aplikacji, które mogą pomóc zaoszczędzić czas przy wdrażaniu nowych funkcji lub zmian.

Krótko mówiąc, podczas gdy zarówno Salesforce, jak i Pega CRM mogą pomóc w usprawnieniu działań sprzedażowych i zwiększeniu przychodów, każdy system ma swoje mocne strony, które sprawiają, że jest lepiej dopasowany do określonych typów firm. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na Pegasystems, czy Salesforce CRM, upewnij się, że zrobisz swoje badania i zbadasz wszystkie funkcje, które każdy system ma do zaoferowania przed podjęciem ostatecznej decyzji.