페가시스템즈 vs 세일즈포스: 귀사의 회사는 어떤 CRM 시스템을 선택해야 할까요?

CRM 시스템은 모든 비즈니스에 필수적인 도구입니다. 올바른 시스템을 선택하는 가장 좋은 방법은 귀사의 필요와 CRM 시스템에서 필요한 것이 무엇인지 살펴보는 것입니다. 이 기사에서는 해당 분야에서 잘 알려진 두 제공업체인 페가시스템즈와 세일즈포스를 비교하고, 어떤 것이 귀사의 필요에 더 적합한지 살펴보겠습니다.

Pega CRM이란?

Pega CRM은 페가시스템즈에서 개발한 차세대 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어입니다. Pega CRM은 비즈니스 규칙 관리 시스템의 구현으로, 이는 규칙 엔진을 사용하여 프로세스를 자동화하고 다양한 산업의 기업을 위한 의사 결정 지원 시스템을 제공함을 의미합니다. 이를 통해 기업은 인건비를 대규모로 지출하지 않고도 효과적인 고객 서비스를 통해 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

Pega CRM은 비즈니스 프로세스를 자동화하고 실시간으로 데이터 기반 결정을 내리려는 기업에 가장 적합한 시스템입니다.

Salesforce CRM이란?

Salesforce CRM은 리드와 기회를 초기 발견 단계부터 유료 고객으로 전환되거나 손실로 종료될 때까지 쉽게 추적할 수 있는 고객 관계 관리 시스템입니다. 이는 기업이 고객, 잠재 고객, 파트너 및 심지어 직원과의 상호작용을 단일 인터페이스 내에서 추적할 수 있도록 설계되어 사용자가 각 리드가 판매 퍼널에서 어디에 있는지 항상 최신 정보를 유지할 수 있도록 합니다.

세일즈포스 CRM은 기업이 각 상호작용과 관련된 정보를 추적할 수 있도록 하며, 예를 들어 언제 발생했는지, 그 회의나 전화 통화에서 무엇이 논의되었는지를 포함합니다. 사용자는 또한 문서(예: 잠재 고객과 공유한 프레젠테이션)를 첨부할 수 있어 모든 중요한 데이터가 여러 이메일, 채팅 및 전화 애플리케이션에 흩어져 있는 것이 아니라 하나의 중앙 위치에서 언제든지 이용할 수 있습니다. 이는 영업 팀의 모든 사람이 새로운 리드나 기회를 논의하기 위해 직접 만날 수 없더라도 항상 최신 정보를 가지고 작업할 수 있도록 보장합니다.

세일즈포스와 페가시스템의 공통점과 차이점은 무엇인가요?

세일즈포스와 페가시스템은 모두 CRM 솔루션을 제공합니다. 두 회사 모두 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 두 회사 모두 전 세계에 기업 고객을 보유하고 있습니다.

차이점: 세일즈포스는 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 반면, 페가시스템은 각 사용자의 컴퓨터나 모바일 장치에 로컬로 설치해야 접근할 수 있는 온프레미스 제품을 제공합니다. 세일즈포스는 각 고객의 특정 요구에 맞게 맞춤화할 수 있는 반면, 페가시스템 제품은 모든 고객에게 적합한 일률적인 접근 방식으로 설계되었습니다.

세일즈포스는 CRM 솔루션에서 고객이 필요로 하는 모든 것, 즉 판매, 마케팅 및 고객 서비스 도구를 제공합니다. 또한 사용자 수요에 따라 여러 추가 기능이나 향상을 제공합니다.

페가시스템즈는 핵심 CRM 기능만 제공합니다. A/B 테스트나 마케팅 자동화와 같은 작업을 위해 고객이 제3자 소프트웨어에 의존해야 하며, 추가 기능은 제공하지 않습니다. 세일즈포스는 사용자 수에 따라 가격이 책정되는 반면, 페가시스템즈는 처리된 거래 수에 따라 계층화된 가격 모델을 가지고 있습니다.

세일즈포스와 페가시스템즈는 모두 전 세계에 충성 고객 기반을 가진 잘 확립된 CRM 소프트웨어 회사입니다. 세일즈포스는 클라우드 기반 솔루션인 반면, 페가시스템즈는 온프레미스 제품을 제공하므로, 귀사의 IT 역량과 작업 환경을 고려하는 것이 중요합니다. 귀사가 필요에 맞게 맞춤화할 수 있는 제품이 필요하다면, 세일즈포스가 더 많은 기능을 제공하므로 더 나은 선택일 수 있습니다.

페가시스템즈 vs 세일즈포스 기능 비교

기능 비교는 각 시스템이 제공하는 내용을 더 잘 이해할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다.

유사한 기능이 많다는 것은 시스템이 같은 산업의 비즈니스를 위해 설계되었음을 나타낼 수 있지만, 페가시스템즈와 세일즈포스를 비교할 때는 유사점뿐만 아니라 차이점도 주목하는 것이 중요합니다. 이 두 CRM 도구가 귀사의 필요에 따라 어떻게 맞물리는지는 다릅니다.

사용 용이성

사용 용이성은 최종 사용자가 제품이나 서비스를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지를 설명하는 용어입니다. 마케팅에서 사용 용이성은 기업이 고객을 염두에 두고 제품과 서비스를 만들기 때문에 중요합니다. 만약 그들이 이해하거나 사용하기 너무 어려운 것을 만든다면, 아무도 그것을 구매하지 않을 것입니다.

PegaSystem의 사용 용이성은 Salesforce보다 조금 더 쉽습니다. PegaSystem은 모든 고객에게 동일한 프로세스를 사용하므로 다른 CRM 시스템에 비해 배우고 사용하는 데 시간이 덜 걸립니다. 이 시스템은 사전 구축된 통합(PegaSytem)을 통해 사용자를 몇 분 안에 시작할 수 있게 해주기 때문에 유익합니다. 또한, Pegasystems의 사용 용이성은 모든 규모와 예산의 기업이 쉽게 사용할 수 있도록 소프트웨어가 설계되어 있기 때문에 유익합니다.

Salesforce의 사용 용이성은 PegaSystem보다 조금 더 어렵습니다. Salesforce 고객은 특히 기술에 익숙하지 않은 사람들에게 사용하기 어려울 수 있습니다(SEOmoz). 그러나 플랫폼 내에 다양한 기능과 도구가 많기 때문에 이 시스템은 장기적으로 더 나은 경향이 있습니다.

Salesforce는 여섯 가지 다른 사용 방법이 있어 시스템을 배우는 것이 조금 더 어렵습니다. 그러나 Salesforce는 CRM 시스템에 익숙한 기업을 위해 더 깊은 사용자 정의 옵션을 제공합니다(SalesForce).

사용 용이성 측면에서 PegaSystem은 Salesforce보다 약간 사용하기 쉽습니다. 그러나 두 회사 모두 모든 규모의 기업이 더 조직적이고 효율적으로 될 수 있도록 훌륭한 제품과 혜택을 제공합니다.

구현

구현은 전략이 실행되는 수단입니다. 이는 계획을 넘어 행동으로 나아가는 것을 포함하며, 세 가지 단계로 나눌 수 있습니다: 계획 개발(전략), 자원 동원(능력), 결과 생성(성과)입니다.

PegaSystem의 구현은 비즈니스의 필요에 따라 동기식 또는 비동기식일 수 있습니다. 예를 들어, 필요할 경우 PegaSystem의 구현 팀과 실시간 채팅을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

PegaSystem은 문제에서 솔루션으로 더 빠르게 이동할 수 있는 동적 사례 관리 도구를 제공하며, Salesforce는 구현에 더 많은 시간이 필요합니다. PegaSystem은 또한 고객이 자신의 통합을 구축하고 시스템을 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있도록 허용합니다.

Salesforce는 모든 산업 및 회사 규모의 기업을 위한 확장 가능한 플랫폼을 제공하는 완전한 클라우드 기반 솔루션입니다.

Salesforce는 CRM 시스템에 접근할 수 있는 모든 직원에게 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하며, 비즈니스의 특정 요구에 따라 사용자 정의 가능한 상세 보고서를 제공할 수 있습니다.

PegaSystem은 전통적인 소프트웨어 구현 방식인 반면, Salesforce는 설치나 유지 관리 비용이 필요 없는 클라우드 기술로 운영됩니다. 이는 시작하기 쉽고, 직원들이 시스템에 적응하기도 더 쉽습니다.

구현 측면에서 PegaSystem과 Salesforce는 항상 서로를 비교할 수 있는 것은 아닙니다. PegaSystem의 구현은 팀과의 대면 회의를 요구하는 반면, Salesforce는 인터넷 연결만 있으면 어디서나 운영할 수 있습니다.

또한, PegaSystem에 제공되는 사용자 정의 옵션은 추가 구현 시간을 요구할 수 있지만, Salesforce의 CRM은 몇 분 안에 설정할 수 있습니다.

그러나 PegaSystem은 고객에게 상세한 보고서를 제공하는 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여 대부분의 비즈니스 요구를 충족할 수 있습니다. Salesforce의 클라우드 기반 기술은 더 복잡한 사용자 정의 옵션이나 Salesforce의 CRM 시스템에서 제공하지 않는 여러 통합이 필요한 경우 회사의 요구를 항상 충족하지 못할 수 있습니다.

PegaSystem의 구현과 Salesforce의 비교는 두 시스템 모두 각자의 강점을 가지고 있음을 보여줍니다. 그러나 궁극적으로 어떤 시스템이 가장 적합한지는 귀하의 비즈니스 요구에 따라 달라집니다.

통합

통합은 마케팅에서 중요합니다. 왜냐하면 회사의 모든 측면이 연결되어 있는지 확인하기 때문입니다. 통합을 통해 서로 다른 소프트웨어 프로그램을 연결하여 함께 작동하게 하고, 분리되어 있을 때보다 비즈니스에 더 많은 혜택을 줄 수 있습니다. 예를 들어, Salesforce 또는 Pegasystems CRM 시스템을 사용하는 경우, 두 시스템 모두 다른 소프트웨어 프로그램과 상호 작용할 수 있는 기능을 가지고 있습니다.

Pegasystems CRM을 사용하면 Twitter, Microsoft Office 365 Outlook 또는 LinkedIn을 포함하여 30개 이상의 다양한 시스템에 고객 데이터를 연결할 수 있습니다. 그들은 고객을 위해 새로운 통합을 지속적으로 추가하고 있습니다. 그 외에도 Pegasystems의 통합은 이미 CRM 시스템에 내장되어 있어 설치나 연결에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

SalesForce는 통합이 필요한 CRM 시스템이 필요한 경우 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 왜냐하면 자체적으로 400개 이상의 다양한 소프트웨어 프로그램과 연결할 수 있기 때문입니다. Salesforce는 또한 SAP와 같은 인기 있는 프로그램을 위한 사전 구축된 연결을 제공합니다. 그러나 귀사의 회사가 SalesForce 웹사이트에 나열된 인기 프로그램을 사용하지 않는 경우, 맞춤형 통합을 만들어야 하며, 이는 더 많은 작업과 시간이 소요됩니다.

SalesForce를 사용하면 Gmail, SurveyMonkey 및 Google Analytics와 같은 다른 소프트웨어 프로그램과의 사전 구축된 연결이 있습니다. 그들은 다른 소프트웨어와의 맞춤형 통합도 생성할 수 있지만, 이는 개별적으로 진행되며 귀사의 비즈니스에 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.

통합 측면에서 Pegasystems는 모든 CRM 시스템에 기본으로 제공되기 때문에 귀사에 더 나은 선택입니다. Salesforce는 사용자 정의 통합을 해야 하며, 이는 시간과 비용이 소요될 수 있지만, Pegasystems는 이미 이러한 기능을 플랫폼에 사전 구축해 두었습니다.

사용자 맞춤화

사용자 정의란 제품이나 서비스가 사용자의 특정 요구에 맞게 조정될 수 있는 정도를 의미합니다.

마케팅 관리자들은 일반적으로 일률적인 캠페인이 좋은 결과를 내지 않기 때문에 마케팅 활동을 맞춤화하는 데 점점 더 관심을 가지고 있습니다.

ROI를 극대화하기 위해 마케팅 담당자들은 고객의 선호도와 행동에 따라 메시지와 제안을 개인화할 수 있는 보다 정교한 고객 세분화 기법으로 전환하고 있습니다.

맞춤화의 효과는 제품이나 서비스가 사용자의 특정 요구, 욕구 또는 기대에 맞게 조정될 수 있는 정도에 크게 의존합니다. 다시 말해, 고객과 마케팅 담당자 모두에게 가치를 극대화하기 위해서는 해당 목표 시장 세그먼트에 적절하게 맞아야 합니다.

Pegasystem의 맞춤화는 업계에서 최고 중 하나입니다. 이는 비즈니스 프로세스 관리, 예측 분석 및 인공지능 기술의 독특한 조합에 기반하고 있으며, 조직 내의 모든 도메인이나 기능 영역에 적용할 수 있습니다.

마케팅 관리자들은 일반적으로 모든 고객에게 맞는 캠페인이 좋은 결과를 내지 못하기 때문에 마케팅 활동을 맞춤화하는 데 점점 더 관심을 가지고 있습니다. ROI를 극대화하기 위해 마케터들은 고객의 선호도와 행동에 따라 메시지와 제안을 개인화할 수 있는 보다 정교한 고객 세분화 기술로 눈을 돌리고 있습니다.

세일즈포스의 맞춤화는 업계에서 최고의 수준이며, 페가시스템의 제공과 동등합니다. 이는 다양한 비즈니스 분야의 마케팅 관리자들의 다양한 요구를 수용하기 위해 설계된 워크플로우 관리 기능을 포함한 광범위한 구성 가능한 기능을 제공합니다.

맞춤화 측면에서 두 CRM 시스템은 서로 동등합니다. 페가시스템의 맞춤화는 비즈니스 프로세스 관리, 예측 분석 및 인공지능 기술의 독특한 조합에 기반하여 업계에서 최고의 수준입니다. 이는 조직 내의 모든 도메인이나 기능 영역에 적용될 수 있습니다.

세일즈포스의 맞춤화는 다양한 비즈니스 분야의 마케팅 관리자들의 다양한 요구를 수용하기 위해 설계된 워크플로우 관리 기능을 포함한 광범위한 구성 가능한 기능을 제공합니다.

고객 지원

고객 지원은 고객이 필요로 하고 원하는 도움을 받을 수 있도록 보장하는 방법입니다. 이는 고객이 회사를 잊지 않도록 하여 고객을 잃지 않게 하는 데 중요합니다.

고객이 귀하와 신속하고 효과적으로 연락할 수 있는 방법을 제공하는 것이 중요합니다. 고객이 쉽게 구매를 하거나 도움이 필요한 다른 문제를 해결할 수 없다면, 그들이 귀하의 고객으로 계속 남는 것이 어려울 수 있습니다.

PegaSystems 고객 지원은 24/44 시간 동안 제공되며, Salesforce의 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지입니다. Pegasystems는 이 방법을 선호하는 고객을 위해 온라인 채팅 옵션도 제공합니다.

Salesforce는 전화 지원을 아웃소싱하며 이메일 응답은 최대 48시간이 소요될 수 있어 이상적이지 않습니다! 그러나 그들은 라이브 채팅 옵션도 제공합니다.

고객 지원 측면에서 PegaSystems가 우세합니다. 다른 분야에서는 두 회사가 매우 유사하지만 다른 이유로 그렇습니다. 궁극적으로 이는 개인의 선호와 귀사의 필요에 달려 있습니다! 이 기사가 귀하에게 적합한 CRM 시스템을 결정하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

기능 및 추가 기능

기능 및 추가 기능은 기업이 마케팅 전략을 간소화하고 개선할 수 있도록 하는 CRM 소프트웨어의 일부입니다. 이는 Microsoft, Oracle 및 Salesforce와 같은 대기업에서 사용하는 소프트웨어 유형입니다. Pegasystems vs salesforce

우선, 기능 및 추가 기능은 마케터가 하나의 도구를 사용하여 여러 플랫폼의 데이터에 동시에 접근할 수 있도록 합니다. 이는 보고서를 수집하고 생성하는 과정을 단순화하여 사용자가 항상 비즈니스에서 일어나는 모든 것을 인지할 수 있도록 합니다. 기능 및 추가 기능이 제공하는 또 다른 필수 측면은 플랫폼 자체에서 직접 이메일이나 전화로 고객과의 소통을 강화할 수 있다는 것입니다. 이는 비즈니스에 시간을 절약하고 더 조직적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

PegaSystems의 기능 및 추가 기능은 Salesforce보다 확실히 더 광범위합니다. 우선, PegaSystem은 플랫폼을 사용자 비즈니스 요구에 완벽하게 맞출 수 있도록 사용자 정의할 수 있습니다 (Pegasystems). 이 시스템은 소셜 미디어 웹사이트에서 데이터를 끌어와 향후 광고 캠페인을 위한 관련 통계를 분석하여 마케팅 목적으로도 사용할 수 있습니다 (Salesforce). 이 기능은 고객이 좋아하는 것과 제품을 사용하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있게 해주기 때문에 매우 중요합니다 (Pegasystems).

PegaSystem이 Salesforce보다 갖는 또 다른 장점은 인공지능(AI) 구현 능력입니다. AI는 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 챗봇을 사용하거나(Pegasystems) 반복적인 작업을 자동화하는 등 다양한 방식으로 활용될 수 있습니다. 이 기능은 기업이 일상적인 프로세스를 제거하여 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와주기 때문에 중요하며, 이를 통해 다른 비즈니스 영역에 더 많은 투자를 할 수 있게 됩니다(Pegasystems).

Pegasystems와 Salesforce의 장점은 확실히 방대한 기능 및 추가 기능에 있습니다. 이 시스템을 맞춤 설정할 수 있는 능력은 기업이 CRM 플랫폼에서 정확히 필요한 것을 받을 수 있도록 해주기 때문에 큰 장점입니다(Pegasystems). PegaSystem이 AI를 구현할 수 있도록 해주는 것은 기업에 제공할 수 있는 잠재적인 시간과 비용 절약 때문에 또 다른 큰 장점입니다. 반면, Salesforce에도 훌륭한 기능 및 추가 기능이 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어와 연결할 수 있는 능력은 기업이 고객과 새로운 방식으로 소통하고 참여할 수 있도록 해주는 큰 이점입니다(Salesforce).

기능 및 추가 기능 측면에서 Pegasystems와 Salesforce 간의 논쟁은 치열합니다. Pegasystems는 확실히 더 광범위한 기능 및 추가 기능을 가지고 있지만, Salesforce를 아직 배제해서는 안 됩니다. 소셜 미디어와 연결하고 플랫폼에 AI를 통합하는 능력은 많은 기업들이 일상적인 운영에서 유용하게 여길 두 가지 주요 이점입니다 (Salesforce). 전반적으로 PegaSystem과 Salesforce 간의 선택은 귀사의 CRM 시스템에서 필요로 하는 것에 따라 달라질 것입니다.

교육 및 리소스

교육과 자원은 마케팅에서 매우 중요합니다. 왜냐하면 성공하는 데 필요한 모든 지식과 도구를 제공하기 때문입니다. 성공하고자 하는 모든 비즈니스에 교육과 자원은 필수입니다.

마케팅에는 많은 자원과 도구가 있지만, 교육이나 지식이 없다면 이러한 자원은 무용지물입니다. 교육과 자원이 필요합니다. 왜냐하면 제품/회사를 성공적으로 마케팅하는 데 필요한 정보를 제공하기 때문입니다.

자원과 도구는 많을수록 좋지만, 지식과 이해가 부족하면 안 됩니다. 대중에게 제공되는 교육과 자원은 모든 규모의 기업이 업계의 대기업과 경쟁할 수 있도록 해주며, 이는 그들이 비즈니스나 제품을 성공적으로 마케팅하는 데 필요한 모든 정보를 제공하기 때문입니다.

Pegasystems와 Salesforce의 교육 및 리소스는 매우 다릅니다. Pegasystems는 Salesforce보다 훨씬 더 광범위한 교육 및 리소스 섹션을 가지고 있습니다.

Pegasystems는 사용자가 매사추세츠주 캠브리지에 위치한 본사에서 직접 교육을 받을 수 있는 능력을 제공하며, 인터넷에 접속할 수 있는 어디에서든 배우고자 하는 개인을 위한 온라인 플랫폼도 제공합니다.

Pegasystems는 또한 PegaCloud Platform, 즉 그들의 주력 제품에서 전문가나 전문가가 되고자 하는 개인을 위한 많은 자율 학습 교육 과정 및 인증 프로그램을 제공합니다. 이러한 과정은 초급에서 전문가 수준의 전문성과 지식에 이르기까지 다양합니다.

Salesforce의 교육 및 리소스는 Pegasystems보다 훨씬 더 제한적입니다. Salesforce는 제품에 대해 배우고자 하는 개인을 위해 Trailhead라는 온라인 교육 플랫폼만 제공합니다.

Pegasystems가 Salesforce에 비해 교육 및 리소스 측면에서 갖는 장점은 더 다양한 옵션을 가지고 있다는 점입니다. Pegasystems에서 제공하는 교육 및 리소스는 어디에서나 접근할 수 있어, 이동 중이거나 본인이 가장 편안하게 느끼는 집에서 교육을 받고자 하는 개인에게 매우 유용합니다.

페가시스템즈는 전문 인증 프로그램과 초급 과정을 제공하며, 이는 세일즈포스가 제공하지 않는 것입니다. 이러한 인증 프로그램과 과정은 개인이 PegaCloud 플랫폼, 페가시스템즈의 주력 제품에서 전문가 또는 전문가가 될 수 있도록 해줍니다.

교육 및 자원 측면에서 페가시스템즈는 모든 카테고리에서 세일즈포스를 능가합니다. 페가시스템즈가 제공하는 교육 및 자원은 인터넷에 접근할 수 있는 누구에게나 제공되므로 세일즈포스의 온라인 플랫폼인 트레일헤드보다 훨씬 더 접근성이 높습니다.

페가시스템즈는 초급부터 전문가 수준까지 다양한 과정을 제공하며, 전문 인증 프로그램도 포함되어 있어 세일즈포스가 제공하지 않는 것입니다.

자주 묻는 질문

누가 더 비쌀까요? 세일즈포스 CRM 아니면 페가 CRM?

세일즈포스 CRM과 페가 CRM 중에서 비싼 소프트웨어는 세일즈포스 CRM입니다.

세일즈포스는 페가보다 비싸지만, 그 기능은 가격에 걸맞습니다. 세일즈포스와 페가시스템즈 중에서 선택할 때 고려해야 할 또 다른 사항은 비즈니스 요구와 예산 계획에 더 나은 지원을 제공하는 것이 무엇인지입니다. 세일즈포스 CRM과 페가에 대해 알아야 할 다른 사항들도 있습니다.

세일즈포스.com은 페가시스템즈와 어떻게 비교됩니까?

세일즈포스.com은 어디서나 접근할 수 있는 클라우드 기반 CRM 시스템입니다. 100,000명 이상의 고객이 있으며, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 많은 서드파티 애플리케이션과 통합할 수 있습니다.

Pegasystems는 온디맨드 또는 호스팅 서비스로 제공되는 여러 가지 고객 관계 관리 솔루션을 제공합니다. 또한 설치 및 구성, 개발, 교육 및 지원을 제공합니다. Pegasystems는 특정 비즈니스 요구에 따라 소프트웨어를 사용자 정의할 수 있는 더 복잡한 CRM 시스템으로 간주됩니다.

Pegasystems의 가격 모델은 무엇인가요?

Pegasystems의 가격 모델은 구독 기반이며 시스템을 사용할 사용자 수에 따라 달라집니다. 그 외에도 두 가지 유형의 구독 계획이 있습니다: 표준 및 프리미어. 두 구독 모두 인터넷 연결이 가능한 모든 장치에서 사용할 수 있는 온라인 포털에 대한 액세스를 포함하며, 시스템의 기능을 개선하는 업데이트가 포함됩니다.

PegaSystems의 경쟁자는 누구인가요?

Pegasystems의 경쟁자는 Salesforce, Microsoft Dynamics CRM 및 Oracle Sales Cloud입니다.

Salesforce는 PegaSystems의 가장 큰 경쟁자입니다.

Salesforce는 Pegasystems보다 더 많은 고객을 보유하고 있지만 가격이 더 높아 단순히 가격으로 경쟁하기가 더 어렵습니다.

Pegasystems는 더 나은 사용자 경험과 다른 제품과의 더 많은 통합을 제공하는 등의 다양한 전략을 사용하여 이를 보완합니다.

PegaSystem의 또 다른 경쟁자는 Microsoft Dynamics CRM입니다.

Microsoft는 클라우드 기반 CRM을 위한 매우 큰 시장을 창출했기 때문에 Pegasystems는 이 회사의 성공으로부터 점점 더 많은 고객을 확보하고 있습니다.

오라클은 세일즈포스(Salesforce)나 마이크로소프트 다이나믹스(Microsoft Dynamics)와 같은 다른 회사들과 경쟁하기 위해 서비스로서 세일즈 클라우드를 제공합니다. 유럽에서는 오라클이 페가시스템(Pegasystems)으로부터 치열한 경쟁에 직면해 있습니다.

오라클의 수익은 경쟁사들에 비해 훨씬 낮지만, 세일즈포스나 마이크로소프트 다이나믹스 CRM에서 전환하려는 기업들에게 여전히 좋은 대안을 제공합니다.

세일즈 클라우드는 주로 세일즈포스와 경쟁하며, 많은 기업들이 여전히 세일즈포스를 사용하고 있기 때문에 전체적으로 고객 수가 적습니다.

세일즈 클라우드는 오라클의 "클라우드"의 일환으로 CRM 이상의 기능을 제공하므로, 다른 두 경쟁사와는 몇 가지 면에서 다릅니다.

결론: 어떤 것이 더 나은가 – 세일즈포스 CRM 또는 페가 CRM?

귀사의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 시스템은 귀사의 특정 요구 사항에 따라 달라질 것입니다.

세일즈포스와 페가는 모두 훌륭한 옵션이지만, 각각의 강점과 약점이 있습니다.

이 CRM은 판매 활동을 자동으로 추적하고, 고객 상호작용을 모니터링하며, 모든 부서가 최신 정보를 유지하도록 함으로써 판매 생산성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

사용하기 쉬운 인터페이스나 고급 분석 기능을 제공하는 CRM 시스템을 찾고 있다면, 세일즈포스가 귀사에 적합할 수 있습니다.

반면, CRM의 디자인과 기능에 대한 완전한 제어를 원한다면, 페가가 더 나은 선택일 수 있습니다.

그러나 Salesforce는 사용자 정의 옵션과 새로운 기능이나 변경 사항을 구현할 때 시간을 절약할 수 있는 광범위한 사전 구축된 앱을 제공함으로써 Pegasystems보다 더 많은 유연성을 제공합니다.

요약하자면, Salesforce와 Pega CRM 모두 판매 활동을 간소화하고 수익을 증가시킬 수 있지만, 각 시스템은 특정 유형의 비즈니스에 더 적합하게 만드는 고유한 강점을 가지고 있습니다. Pegasystems 또는 Salesforce CRM 중 어떤 것을 선택하든, 최종 결정을 내리기 전에 각 시스템이 제공하는 모든 기능을 조사하고 숙고하는 것이 중요합니다.