Welke is beter? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

Heeft u een bedrijf met een online aanwezigheid? Zo ja, dan heeft u waarschijnlijk de term chatbot gehoord. Een chatbot is een computerprogramma dat gesprekken kan voeren via tekst of spraak, meestal in real-time.
Chatbots worden vaak door bedrijven gebruikt om hun klantenservice te verbeteren en de conversieratio's te verhogen.
In deze blogpost zullen we drie van de populairste bots vergelijken: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

Wat is een AI-chatbot?

Een AI-chatbot is een computerprogramma dat automatisch reageert op de vragen van gebruikers in natuurlijke taal. Het is een zeer eenvoudige interface die bedrijven kan helpen hun taken te automatiseren.

AI-chatbots zijn ontworpen om gesprekken met de gebruiker te simuleren, vaak gebruikt voor basis klantenservice-interacties. Ze zijn een efficiënte manier om irrelevante vragen of repetitieve verzoeken van klanten te elimineren. Klanten hebben soms vergelijkbare vragen en wat ze nodig hebben is gewoon één bericht om hen volledig te begrijpen zonder enige moeite.

Nou, we weten dat chatbots erg nuttig zijn voor bedrijven, maar wat is er met de klanten? Zij profiteren ook van deze technologie, wat de reden is waarom AI-chatbotbedrijven tegenwoordig zo populair zijn geworden.

Wat is een chatbotplatform?

Een chatbotplatform is vergelijkbaar met een systeem voor het beheren van sociale media, maar in plaats van je bedrijfsaanwezigheid op Facebook of Twitter te beheren, beheert het je chatbot.

Een chatbotplatform kan je helpen om meerdere bots te creëren en te beheren op verschillende messaging-apps zoals Messenger, Kik, Skype, enz.

Op een chatbotplatform kun je je bot maken, de backend instellen en deze verbinden met meerdere messaging-apps. Je hebt ook toegang tot analyses over hoe mensen met je bots omgaan.

Waarom chatmarketing voor bureaus?

Chatmarketing is belangrijk voor bureaus omdat het een nieuwe manier is om contact te leggen met klanten, meer leads te krijgen en conversies te verhogen.

Veel bureaus gebruiken al chatbots, dus als je hier nog niet veel over hebt nagedacht, is dit misschien het moment om dat te doen!

Chatmarketing stelt bedrijven van elke omvang in staat om gebruik te maken van geautomatiseerde berichten die gepersonaliseerd kunnen worden voor het publiek.

Dit kan kleine bedrijven een kans geven om te concurreren in hun branche tegen grotere merken, omdat ze snel en eenvoudig kunnen opschalen zonder veel arbeid.

Hoe maak je een intelligente chatbot?

Een intelligente chatbot is een chatbot die natuurlijke taalzinnen kan begrijpen en erop kan reageren.

Een voorbeeld van dit soort bot zou Siri, Cortana of Google Assistant zijn. Dit zijn virtuele assistenten waarmee je kunt praten alsof ze echte mensen zijn. Ze begrijpen je vragen (meestal) en beantwoorden deze op een natuurlijke manier.

Aan de andere kant zijn chatbots die alleen vooraf gedefinieerde vragen beantwoorden geen intelligente bots. Ze kunnen niets begrijpen van wat je ze vraagt – ze hebben gewoon een lijst met antwoorden op vaak gestelde vragen, en wanneer ze een van deze vragen van een gebruiker ontvangen, geven ze het antwoord waarmee ze zijn geprogrammeerd.

Intelligente chatbots kunnen veel weten, maar omdat ze verzoeken in natuurlijke taal moeten begrijpen, duurt het veel langer voordat ze dingen "leren" dan bij andere soorten bots. Als je bot enkele dagen geen vragen ontvangt, zal hij alles vergeten wat je hem hebt geleerd en zal hij weer nutteloos zijn.

Een chatbot kan intelligent zijn als je hem leert hoe hij de vragen van gebruikers moet begrijpen en beantwoorden.

Om een bot te maken die informatie kan opslaan en zelfstandig kan reageren, heb je als eerste een goede programmeertaal nodig die het mogelijk maakt om je software snel te bouwen. Tegenwoordig zijn er chatbotplatforms die zijn ontworpen om chatbots te maken zonder programmeren. Je kunt ze eenvoudig koppelen aan je Facebook- of andere platformaccounts en zij zullen al het werk doen.

Kortom, een intelligente bot heeft veel meer werk van zijn maker nodig om nuttig te zijn.

Waarom heb je chatbots nodig?

Er zijn veel voordelen aan het gebruik van een chatbot met kunstmatige intelligentie in vergelijking met andere klantenservicetools, waaronder dat ze gepersonaliseerde antwoorden en snelle hulp kunnen bieden.

Bovendien kunnen AI-chatbots bestellingen verwerken, vragen beantwoorden en informatie in real-time verstrekken.

De mogelijkheid om klantenservice te automatiseren is een enorm voordeel, omdat het je personeel vrijmaakt voor andere taken, zoals het bieden van diensten met een hogere waarde of het maken van meer verkopen.

* Je medewerkers kunnen zich concentreren op belangrijkere taken

* Chatbots kunnen vragen in real-time beantwoorden

* AI-bots werken 24/365

* Gepersonaliseerde service zonder de noodzaak voor menselijke interactie

* Hogere conversieratio's en een betere klantervaring met uw merk

Wat maakt een geweldige chatbotbouwer?

Een geweldige chatbotbouwer kan worden gedefinieerd als een platform dat alle noodzakelijke tools en functies heeft om een effectieve chatbot te creëren. Wat maakt een geweldige chatbotbouwer?

Een geweldige chatbotbouwer moet functies hebben die u in staat stellen om de perfecte bot voor uw bedrijf te creëren en te ontwerpen. Een goed chatbotplatform stelt u in staat om snel en eenvoudig wijzigingen aan te brengen, terwijl het u ook toegang geeft tot analyses zodat u kunt analyseren hoe goed uw campagne presteert. U moet bijvoorbeeld in staat zijn om uw chatbots te ontwerpen en te bewerken zonder veel moeite. U wilt ook een platform dat realtime messaging mogelijk maakt, zodat mensen de bot op elk moment van de dag of nacht kunnen contacteren.

Een geweldige chatbotbouwer moet meerdere niveaus van ondersteuning bieden, evenals een kennisbank die de vragen die u heeft kan beantwoorden. U moet ook gemakkelijk een lijst met veelgestelde vragen of een doorzoekbare database vol met veelvoorkomende problemen en oplossingen kunnen vinden, evenals een e-mailcontactformulier waar u rechtstreeks vanuit het dashboard met klantenservicemedewerkers kunt communiceren.

Dit zijn slechts enkele van de belangrijkste functies waar u naar wilt zoeken in een chatbotbouwer.

Wat zijn de beste AI-chatbotplatforms?

Met zoveel AI-chatbotplatforms om uit te kiezen, kan het moeilijk zijn om te beslissen welke het beste is voor uw bedrijf.

MobileMonkey, ManyChat en Messenger Bot zijn allemaal geweldige voorbeelden van krachtige tools die geautomatiseerde systemen bieden voor interactie met klanten op sociale media via berichten of directe berichten op Facebook—zolang je een Facebook-pagina hebt.

Ze bieden allemaal geweldige, gebruiksvriendelijke tools die met weinig moeite of training in de sociale media-accounts van je bedrijf kunnen worden geïmplementeerd—maar hoe weet je welke het beste voor JOU is? Laten we eens kijken naar enkele van de verschillen tussen deze drie populaire AI-chatbotplatforms.

Vergelijking van functies van MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Een chatbot is een uitstekende methode om de betrokkenheid te vergroten, vooral op mobiele apparaten. Veel chatbots zijn vandaag de dag beschikbaar die kunnen helpen om conversies en verkopen via uw e-commerce winkel of blogsite te verhogen. De consumenten van vandaag hebben de aandachtsspanne van een goudvis, wat betekent dat u ze betrokken moet houden om uw ROI te maximaliseren.

Hier zijn enkele van de belangrijkste functies om te overwegen bij het kiezen van een chatbotplatform:

1. Interface

De interface voor het bouwen van een chatbot is extreem belangrijk bij het ontwikkelen van uw eigen bot. Bijv. De interface moet gebruiksvriendelijk zijn en geen diepgaande kennis van programmeren of coderen vereisen, anders kunt u meer tijd besteden aan het uitzoeken hoe het platform werkt dan daadwerkelijk nuttige inhoud voor uw gebruikers te creëren.

De interface moet eenvoudig zijn, maar krachtig genoeg om u in staat te stellen complexe bots te creëren.

De interface van MobileMonkey is zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk. De drag-and-drop-interface maakt het extreem eenvoudig om de workflow van uw chatbot te beheren, takken in gesprekken te creëren, nieuwe vragen toe te voegen of te reageren met reguliere expressies op basis van sleutelwoorden uit de zin.

ManyChat heeft een eenvoudige visuele bouwer waarmee u snel vakken aan elkaar kunt koppelen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over het zelf coderen. Een andere geweldige functie van ManyChat is de installatiewizard die u helpt om binnen enkele minuten met uw eerste chatbot aan de slag te gaan.

De interface van de Messenger Bot heeft ook een drag-and-drop gebruikersinterface waarmee je in een mum van tijd een interactieve flow voor je bot kunt creëren, zonder zelf enige code te schrijven. De visuele bouwer laat je zelfs aangepaste stickers en emoji's aan je chatbot toevoegen en het uiterlijk van je bot ontwerpen.

De winnaar van deze ronde is Messenger Bot, met Manychat op de tweede plaats. Hoewel Messenger Bot nog steeds enkele functies mist die beschikbaar zijn op MobileMonkey en Manychat, is het duidelijk dat alle drie de platforms krachtige interfaces hebben waarmee je snel complexe bots kunt creëren zonder enige kennis van coderen of programmeertalen.

2. Chatbot-elementen

Chatbot-elementen omvatten:

– Knop elementen

Het knopelement helpt je om een knop te maken voor het starten van het gesprek met gebruikers. Je kunt verschillende soorten knoppen kiezen, zoals tekst, afbeelding of video, en ze aanpassen aan je vereisten. Er is een optie om de werkbalk aan te passen onder het werkbalkgedeelte, dat instellingen bevat zoals lettertype, stijl, grootte, enz. Dit helpt je om wijzigingen aan te brengen, zoals het toevoegen van emoji's, stickers, enz.

– Tekstelementen

Het te element is het belangrijkste onderdeel van de chatbot waar alle soorten tekst kunnen worden toegevoegd, zoals statische of dynamische teksten samen met knoppen en afbeeldingen. Je kunt ook aangepaste CSS-code in dit gedeelte toevoegen als dat nodig is om lettertype-stijlen, kleur, enz. te veranderen. De dynamische tekst omvat vooraf gedefinieerde variabelen zoals de naam van de gebruiker, datum en tijd.

– Afbeelding elementen

Het afbeeldingelement is de beste manier om de aandacht van gebruikers te trekken in chatbotmarketingcampagnes, naast tekst en knoppen. Je kunt elk type afbeeldingen gebruiken, zoals Instagram-afbeeldingen of Facebook-foto's, die goed zullen werken met je merkboodschap. Het bevat ook aangepaste CSS-code die kan worden gebruikt om de uitstraling van de chatbot te veranderen.

– Video-elementen

Het video-element is vergelijkbaar met een afbeelding, waar je elk type video's kunt toevoegen die worden ondersteund door het Facebook-, Twitter- of Instagram-platform, samen met tekst, knoppen, enz. Je hebt de optie om de videospeler aan te passen, inclusief instellingen zoals autoplay aan/uit, fullscreen-optie, beeldverhouding, enz.

– Webview-elementen

Het webview-element stelt je in staat om een aangepaste webpagina in de chatbot toe te voegen, die kan worden gebruikt voor leadgeneratie of eCommerce-aankoopformulieren op het Facebook Messenger-platform. Je hebt ook de optie om iframe-code van je website in te voegen, zodat gebruikers binnen de Facebook Messenger-apps blijven zonder eruit te gaan. Het bevat ook ontwerpers die de code bewerken.

Deze chatbotelementen zijn zeer aanpasbaar op basis van jouw behoeften, zodat je snel een chatbot kunt bouwen zonder enige programmeervaardigheden.

De chatbotelementen van MobileMonkey zijn zeer eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken. Je kunt tekst, afbeeldingen of knoppen met verschillende soorten animaties toevoegen in het chatbotbouwplatform zonder enige programmeervaardigheden.

De chatbot-elementen van ManyChat zijn vergelijkbaar met die van MobileMonkey, waar je de optie hebt om vooraf gedefinieerde variabelen toe te voegen, zoals gebruikersnaam, datum en tijd, enzovoort, samen met andere aanpasbare opties zoals tekstkleur, lettertype, enzovoort.

De chatbot-elementen van Messenger Bot zijn de krachtigste van alle platforms, met de optie om HTML-code aan te passen, die kan worden gebruikt om zeer aangepaste chatbots te bouwen voor marketingcampagnes voor bedrijven op het Facebook Messenger-platform. Het bevat ook veel vooraf gedefinieerde variabelen en andere basisaanpassingsopties zoals tekstgrootte, lettertype, kleur, enzovoort.

De winnaar van deze ronde tussen MobileMonkey, ManyChat en Messenger Bot is de Messenger Bot van Chatbot Builder vanwege de krachtige chatbot-elementen voor Facebook-marketingcampagnes.

Door deze aanpasbare elementen te gebruiken, kun je snel een zeer betrokken Facebook Messenger-bot bouwen zonder enige programmeervaardigheden, zodat het gemakkelijker wordt om de groei van je bedrijf met chatbots op te schalen.

3. Gebruikers

Gebruikers zijn belangrijk in een chatbot-bouwer omdat de gebruiker is wat je bedrijf levend houdt. Als je er niet in slaagt om gebruikers geïnteresseerd en betrokken te houden, zullen ze op zoek gaan naar andere bedrijven die hen de service kunnen bieden die ze nodig hebben.

Gebruikers in MobileMonkey kunnen de activiteiten en interacties van hun gebruiker met de chatbot volgen. Dit is een belangrijke functie voor bedrijven omdat bedrijven willen weten wat ze verkeerd of goed doen om gebruikers een betere service-ervaring te bieden.

Ondertussen heeft Manychat een functie genaamd "gebruikersprofiel" die alle gegevens en interacties van de gebruiker met andere chatbots opslaat. Dit is nuttig voor bedrijven omdat ze van de fouten of successen van hun gebruikers kunnen leren om hen in de toekomst betere diensten te bieden.

Ten slotte heeft Messenger Bot alleen een optie waarbij je je eigen code moet toevoegen. Dit is niet erg nuttig voor bedrijven omdat ze hun eigen app moeten hebben waarin gebruikers hen kunnen berichten.

Voor deze ronde wint MobileMonkey omdat het meer functies heeft die bedrijven kunnen helpen hun doelen te bereiken, zoals gebruikerstracking en profielbeheer.

Echter, ManyChat is een sterke tweede voor degenen die een gebruiksvriendelijke chatbotbouwer willen die nog steeds geweldige opties voor gebruikers biedt. Messenger Bot biedt alleen de basisfuncties voor het bouwen van een eenvoudige chatbot en heeft geen functies die bedrijven kunnen gebruiken om hun service-ervaring te verbeteren.

4. Berichten & SMS

Berichten en SMS zijn twee verschillende dingen, zo simpel is het.

Een chatbotbouwer zoals ManyChat stelt je in staat om zowel messenger als SMS te gebruiken. Messenger is een realtime berichtenplatform waar mensen met je bot kunnen communiceren via de app op hun telefoon of desktopclient (vergelijkbaar met Facebook) — de plek die we "inbox" noemen. Terwijl SMS tekstberichten zijn die naar je telefoonnummer worden gestuurd.

Tegenwoordig kan een chatbotbouwer zowel chatberichten als SMS-berichten verzenden.

MobileMonkey is gewoon een berichtenservice. Je kunt je chatbotberichten naar alle mensen sturen die zich erop hebben geabonneerd, maar alleen als zij zelf de MobileMonkey Messenger-app gebruiken.

ManyChat is vergelijkbaar met MobileMonkey, maar in plaats van beperkt te zijn tot een app heb je toegang tot zowel SMS als Facebook Messenger of andere berichtenservices die zijn geïntegreerd met het ManyChat-systeem – wat ManyChat een veelzijdigere chatbotbouwer maakt.

Messenger Bot is vrij vergelijkbaar met ManyChat in die zin dat je kunt communiceren met mensen via Facebook Messenger, maar het heeft één groot voordeel: ze hebben hun eigen app die gebruikers niet alleen op mobiele apparaten, maar ook op desktopcomputers kunnen gebruiken. Je kunt ook bulk SMS-berichten verzenden, wat een zeer nuttige functie is voor marketing- en verkoopbots.

5. AI & NLP

AI & NLP zijn erg belangrijk voor chatbots. Ze helpen om de intentie van de gebruiker te begrijpen en een nauwkeuriger antwoord te geven op basis van die context.

Bijvoorbeeld, als iemand typt "Ik wil sushi bestellen" dan kan AI & NLP bepalen dat ze hongerig zijn of over voedselbestellingen in het algemeen praten. Als iemand typt "Ik wil een auto bestellen" dan kan AI & NLP echter niet bepalen dat ze het over voedsel hebben. Dit is waar machine learning in het spel komt en de chatbotbouwer helpt met bots zoals Manychat die de Natural Language Classifier-service van IBM Watson in de backend gebruikt.

Hoe meer gegevens je je bot geeft, hoe beter deze in staat zal zijn om het verzoek van de gebruiker te begrijpen.

MobileMonkey's AI & NLP is vergelijkbaar met die van ManyChat. (MobileMonkey gebruikt Wit.ai en Manychat gebruikt IBM Watson.

Messenger Bot heeft geen AI of NLP-functies, maar het heeft deep linking waarmee de gebruiker direct in een Messenger-gesprek met een agent wordt gestuurd die hun verzoek kan afhandelen in plaats van gebruikers via Facebook te routeren waar een chatbot zich bevindt.

De winnaar van deze ronde is Manychat. Het heeft AI & NLP-functies die helpen om de intentie van de gebruiker te begrijpen en een nauwkeurigere reactie te geven op basis van de context, in tegenstelling tot Messenger Bot dat alleen deep linking biedt.

6. Kanalen

Kanalen zijn essentieel voor een chatbot-bouwer. Zonder hen zouden gebruikers niet weten waar ze zich in het gesprek bevonden en zou er geen manier zijn voor hen om van het ene gebied van uw site of dienst naar het andere te gaan.

MobileMonkey heeft drie kanalen: berichten, formulieren en meldingen. Formulieren zijn bedoeld voor gebruikers om informatie in te voeren om uw bedrijf te helpen met wat ze nodig hebben. Meldingen stellen u in staat om berichten te verzenden die op het apparaat van de gebruiker verschijnen wanneer er iets belangrijks of tijdsgevoelig is dat hun aandacht nodig heeft.

ManyChat heeft vijf soorten kanaalopties - webhooks, berichten, locatie, sentiment en formulieren. Webhooks zijn de belangrijkste kanalen van ManyChat, omdat ze gebruikers in staat stellen om berichten vanaf een website te verzenden in plaats van alleen vanuit een app. Berichten bieden bedrijven een gemakkelijke manier om te communiceren met hun abonnees zonder dat er programmeerkennis of ervaring nodig is. Locatie is een ander belangrijk kanaal dat je in staat stelt om gerichte berichten te sturen naar lokale doelgroepen door berichten te kunnen verzenden naar gebruikers als ze zich in een specifiek gebied bevinden. Sentiment stelt je bedrijf in staat om op een dieper niveau met klanten te communiceren door gebruik te maken van machine learning en natuurlijke taalverwerking. Formulieren zijn het laatste kanaal dat ManyChat heeft, wat zeer vergelijkbaar is met de formulieren van MobileMonkey, omdat het je in staat stelt om enquêtes te maken of mensen informatie over zichzelf te laten invoeren, zodat je ze beter kunt helpen.

De Messenger Bot-app heeft drie kanalen: berichten, formulieren en evenementen. Berichten zijn het belangrijkste kanaal van de Messenger Bot-app, omdat het wordt gebruikt om met gebruikers te communiceren over wat uw bedrijf op dat moment nodig heeft. Formulieren lijken erg op de formulierfunctie van MobileMonkey, maar ze werken iets anders in die zin dat ze niet worden gebruikt om informatie te verzamelen, maar voornamelijk om de gebruiker vragen te stellen. Evenementen zijn waar de Messenger Bot-app tekortschiet in vergelijking met MobileMonkey en ManyChat, omdat het geen evenementenfunctie heeft die u in staat stelt om geautomatiseerde berichten te verzenden op basis van bepaalde gebeurtenissen of op specifieke tijden van de dag.

Voor deze ronde zijn MobileMonkey en ManyChat nek aan nek, aangezien ze beide zeer vergelijkbare functies bieden, waardoor het gemakkelijk is voor gebruikers om snel een chatbot te maken.

ManyChat is de winnaar van deze ronde, omdat het vijf verschillende soorten kanalen heeft die gebruikers in staat stellen zeer gerichte berichten te creëren en bedrijven in staat stellen om met hun abonnees te communiceren zonder dat enige programmeerkennis of ervaring nodig is - wat het gebrek aan evenementenfunctie compenseert.

7. Integraties

Integraties in chatbotbouwers zijn nuttig omdat u uw chatbot kunt verbinden met andere apps of platforms die de mogelijkheden ervan helpen vergroten.

MobileMonkey integreert met apps zoals Google Analytics, Optimizely, Salesforce en meer. ManyChat integreert met apps zoals MailChimp, Zapier (verbindt met meer dan 500 andere diensten), Twitter, Facebook Groepen/Pagina's/Profiel. Messenger Bot App integreert met Zapier, JSON API, Google Sheets en WooCommerce.

De winnaar van deze ronde is ManyChat. Met integratie met meer dan 500 apps, kun je de chatbot bijna alles laten doen!

8. Marketing

Marketing is een essentieel element van chatbots. Marketing is nodig om de blootstelling en zichtbaarheid van je bot te vergroten, wat mensen ertoe aanzet het als onderdeel van hun dagelijks leven te adopteren. Dit is vooral nuttig als je wilt dat gebruikers andere contacten uitnodigen, wat helpt om je netwerk effect te versterken.

MobileMonkey biedt geen marketingtools, maar ManyChat wel. Messenger Bot App biedt allerlei verschillende chatbot-specifieke functies zoals analytics en A/B-testen aan marketeers, ook al is de tool voornamelijk ontworpen voor het bouwen van Facebook-bots.

Over het algemeen biedt ManyChat veel opties voor marketeers en het is waarschijnlijk de beste chatbot-bouwer die je op de markt kunt vinden.

MobileMonkey komt op de tweede plaats, met Messenger Bot App op de derde plaats.

9. Prijzen

Prijzen zijn een ander belangrijk aspect van een chatbot-bouwer. ManyChat kan gratis worden gebruikt met beperkte functies. Als je toegang wilt tot meer functies, kun je je abonneren op ManyChat Pro voor slechts $15/maand.

MobileMonkey biedt verschillende plannen voor merken, bureaus, interne marketeers en kleine bedrijven. De prijs varieert afhankelijk van de behoeften van de klant.

Messenger Bot App heeft daarentegen drie prijsniveaus die afhankelijk zijn van het aantal contacten en functies. Messenger Bot Premium begint bij 24,99 €/maand, maar kan zo laag zijn als 4,99 € bij een tijdelijke aanbieding.

Over het algemeen biedt Messenger Bot App een compleet pakket voor de chatbotbehoeften van uw bedrijf. Met de aanpasbare functies kunt u een indrukwekkende bot bouwen die u helpt te groeien en succesvol te zijn in de industrie.

10. Analyse

Analyse is een belangrijk onderdeel van elke chatbot. U moet uw analyses kunnen bekijken om te ontdekken hoe mensen met de bot omgaan en welke soort berichten ze u sturen, of er iets veranderd of aangepast moet worden; dan kunt u deze aanpassingen doen zonder te veel tijd te verspillen aan trial-and-error testen.

MobileMonkey biedt geen analyses, wat het moeilijk kan maken om te zien wat mensen doen en hoe ze reageren. ManyChat biedt wel enkele basisstatistieken, maar niet zoveel detail als Messenger Bot gratis aanbiedt.

Messenger Bot biedt uitgebreide analyses, zodat u kunt zien wat er elke stap van de weg gebeurt.

Over het algemeen biedt Messenger Bot de meest uitgebreide analyses en een reeks andere functies die je niet kunt vinden in ManyChat of MobileMonkey. Dus als je ervoor wilt zorgen dat je chatbot succesvol is, biedt Messenger Bot je de beste kans om het te laten werken.

11. eCommerce

E-commerce is een van de soorten bedrijven die kan profiteren van chatbots. Klanten willen snel en gemakkelijk informatie over producten kunnen krijgen, ongeacht of ze persoonlijk of online kopen.

Sommige chatbotbouwers integreren met verschillende e-commerce winkels, terwijl anderen een grotere focus op e-commerce hebben.

De mogelijkheid om producten via een bot te bestellen is ook belangrijk als het gaat om het gesprekspad in sommige chatbots, maar deze capaciteit kan per platform en ontwikkelaar variëren.

MobileMonkey heeft veel integraties met e-commerce winkels, waaronder Shopify en BigCommerce.

ManyChat heeft een integratie waarmee gebruikers producten op Amazon kunnen kopen via de chatbotbouwer. Dit is belangrijk omdat deze functie werkt voor zowel desktop- als mobiele platforms.

Messenger Bot App integreert met WooCommerce. Maar wat Messenger Bot App uniek maakt, is dat je je eigen aanpasbare e-commerce winkel in Messenger kunt creëren!

12. Sjablonen & Klonen

Sjablonen en klonen zijn belangrijk omdat je sjablonen kunt hergebruiken, wat op de lange termijn veel tijd bespaart. Sjablonen zijn ook goed voor consistentie in de berichtstructuur en opties van je chatbot, vooral wanneer je probeert meerdere doelgroepen met verschillende maar vergelijkbare behoeften te targeten. Klonen is nuttig als je een identieke/vergelijkbare bot op een ander platform of website wilt opzetten – bijvoorbeeld als je meerdere Facebook-pagina's voor verschillende bedrijven beheert.

Klonen is erg belangrijk als het gaat om chatbots omdat dit bedrijven of marketeers in staat stelt om tegelijkertijd met veel doelgroepen te converseren via slechts één bot. De opties en sjablonen zijn ook goed voor consistentie in je berichtstructuur en het targeten van meerdere doelgroepen met vergelijkbare behoeften.

MobileMonkey biedt sjablonen en klonen aan. De sjablonen kunnen voor meer dan één onderwerp worden gebruikt, vergelijkbaar met de multi-onderwerp functie van ManyChat. MobileMonkey biedt echter geen enkele vorm van een “klonen” optie zoals Messenger Bot of ManyChat dat doet.

Met Manychat kun je een bot maken met meerdere onderwerpen. De sjablonen zijn goed voor consistentie in de berichtstructuur en opties van je chatbot, vooral wanneer je probeert meerdere doelgroepen met verschillende maar vergelijkbare behoeften te targeten. Je kunt de bot ook klonen als je deze op een ander platform of website wilt – bijvoorbeeld als je meerdere Facebook-pagina's voor verschillende bedrijven beheert.

Met Messenger Bot zijn er zowel sjablonen als kloonopties. De sjablonen zijn goed voor consistentie in de berichtstructuur van je chatbot en voor het targeten van meerdere doelgroepen met vergelijkbare behoeften. Messenger Bot heeft geen multi-topic functie, maar je kunt een bot klonen als je deze op een ander platform of website wilt hebben – bijvoorbeeld als je meerdere Facebook-pagina's voor verschillende bedrijven beheert.

Over het algemeen is ManyChat de beste als het gaat om sjablonen en kloonmogelijkheden. Messenger Bot biedt beide functies, maar ManyChat heeft naar mijn mening simpelweg meer opties beschikbaar voor deze categorie. MobileMonkey biedt helemaal geen type sjabloon of kloonoptie, dus ze blijven hier achter.

13. Optimalisatie

Optimalisatie is een procedure waarin je je chatbot verbetert. Er zijn veel aspecten van optimalisatie, waaronder:

– Analyse en Tracking (Doelen instellen)

– De Gebruikerservaring optimaliseren met Inhouds-personalisatie

– Geavanceerde functies gebruiken zoals NLP om chatbots slimmer en boeiender te maken

MobileMonkey richt zich niet op chatbot-analyse of tracking. Het gaat meer om het bouwen en publiceren van je bot op het Messenger-platform, zonder extra functies zoals personalisatietools.

ManyChat heeft een diep niveau van aanpassing beschikbaar voor geavanceerde gebruikers die hun handen vuil willen maken met coderen in HTML / CSS. Anders kun je het ManyChat content management systeem gebruiken om sjablonen en stijlen te wijzigen.

Messenger Bots stelt je ook in staat om bots voor Facebook te bouwen, maar niet met hun personalisatietools zoals MobileMonkey of ManyChat dat doet.

Wat Messenger Bot uniek maakt, is dat het natuurlijke taalverwerking (NLP) gebruikt om een betere gebruikerservaring te bieden. Dit is een van de belangrijkste elementen in de ontwikkeling van chatbots, dus het is geweldig dat Messenger Bot deze functie nu al ingebouwd heeft!

De winnaar van deze ronde is Messenger Bot. Het heeft de meest geavanceerde tools voor optimalisatie, en het is een van de weinige chatbotbouwers op de markt met NLP-mogelijkheden om een betere gebruikerservaring te bieden!

14. Ondersteuning

Ondersteuning is cruciaal in elk live chat systeem, en elk platform heeft zijn eigen unieke stijl. Met MobileMonkey kun je een Zendesk-ticket opzetten voor je klanten om een probleem of vraag in te dienen, dat vervolgens direct in je Facebook Messenger wachtrij wordt gerouteerd, waar het binnen 24-48 uur maximaal door een van je teamleden zal worden beantwoord.

Bij ManyChat kun je ook een Zendesk-ticket opzetten en het in je chatwachtrij routeren. Het verschil is dat ManyChat automatisch op de klant zal reageren met een geautomatiseerd bericht waarin wordt gevraagd of hun probleem onmiddellijke aandacht vereist of niet; op deze manier komen ze niet dagenlang vast te zitten in iemands Facebook Messenger heen-en-weer!

Met Messenger Bot kun je een tijdsinterval specificeren voor wanneer het probleem zal worden behandeld. Dit is geweldig omdat je je geen zorgen hoeft te maken over het elke vijf minuten controleren van je Facebook-pagina!

Dit betekent dat ManyChat en MobileMonkey beter zijn op het gebied van klantenservice.

Welke Facebook chatbotplatform is beter?

MobileMonkey, ManyChat en Messenger Bot App zijn de top drie chatbotplatforms die je kunt gebruiken voor Facebook Messenger. Deze platforms zijn de beste in hun soort.

Men kan niet zeggen dat het ene platform beter is dan het andere, omdat ze verschillen in functie en kenmerken.

ManyChat is de beste keuze als je een chatbot voor je Facebook-pagina wilt maken, omdat het een landingspagina biedt die door marketeers kan worden gebruikt voor hun campagnes op sociale media. Messenger Bot App is geweldig als je de voorkeur geeft aan het gebruik van javascript-code om je chatbots aan te passen. ManyChat staat echter ook HTML-code toe.

MobileMonkey is de beste keuze als je gebruikers op je landingspagina wilt, omdat het realtime chat en aanpassing van de interface met JavaScript-code mogelijk maakt. Messenger Bot App ondersteunt deze functies nog niet. MobileMonkey biedt ook meer opties voor videogesprekken dan ManyChat.

Welk chatbotplatform heeft de voorkeur van marketeers?

Marketeers geven de voorkeur aan ManyChat boven MobileMonkey en Messenger Bot.

Hoewel er veel chatbotplatforms op de markt zijn, geven marketeers doorgaans de voorkeur aan Either ManyChat of MobileMonkey, omdat ze meer geavanceerde functies hebben die hen kunnen helpen hun publiek sneller te laten groeien dan andere tools.

ManyChat heeft de voorkeur van marketeers omdat het een uitstekend klantenserviceteam heeft dat al hun vragen beantwoordt.

MobileMonkey wordt door marketeers geprefereerd omdat het een zeer intuïtieve interface heeft die hen helpt om eenvoudig chatbots te maken zonder dat de gebruiker technisch onderlegd hoeft te zijn of zelfs hoeft te weten hoe te coderen.

Messenger Bot wordt door marketeers geprefereerd vanwege de mogelijkheid om te integreren met meerdere platforms, zoals Facebook, Instagram en Line.

Bij het kiezen tussen ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot is het voor marketeers het beste om rekening te houden met welke functies ze nodig hebben voordat ze zich aan een specifiek platform verbinden. Het goede nieuws is dat alle drie de platforms uitstekende klantenservice bieden en hen helpen hun publiek snel te laten groeien.

Welke chatbotplatform verkiezen klanten?

Klanten geven de voorkeur aan ManyChat omdat het zeer aanpasbaar en betaalbaar is. ManyChat is een Facebook Messenger chatbotplatform waarmee je geautomatiseerde, gepersonaliseerde gesprekken on-the-fly kunt creëren. ManyChat is gemakkelijk voor klanten omdat het beschikbaar is in hun favoriete berichten-app (d.w.z. Facebook).

Wie is de winnaar?

Chatbotbouwers zijn de laatste tijd in opkomst, met nieuwe tools die niet-coders helpen om snel bots te bouwen zonder dat ze hoeven te weten hoe te coderen.

MobileMonkey, ManyChat en Messenger Bot zijn allemaal voorbeelden hiervan. Het kiezen van een chatbotbouwer kan een ontmoedigende taak zijn omdat er zoveel zijn. Het hangt af van je behoeften en de reikwijdte van wat je wilt bouwen.

Bouw vandaag nog een chatbot met de Messenger Bot App!