Braze vs Salesforce: Welke Marketingautomatiseringstool is Beter

Als je op zoek bent naar een marketingautomatiseringstool, vraag je je misschien af welke beter is: Braze of Salesforce? Beide zijn geweldige tools die de conversieratio's van je bedrijf kunnen verbeteren. Er zijn echter enkele verschillen tussen de twee die het gemakkelijker kunnen maken om een keuze te maken voor jouw bedrijf. Laten we de belangrijkste functies van elk programma bekijken en hoe ze zich verhouden!

Wat is Braze?

Braze is een platform voor mobiele marketingautomatisering. Het helpt bedrijven gepersonaliseerde berichten naar klanten te sturen met behulp van gegevens uit de apps van het bedrijf, evenals klantrelatiebeheersystemen (CRM) en andere bronnen.

Braze is een van de vele tools voor marketeers die hun communicatie met klanten op mobiele apparaten, via e-mail en sociale media willen automatiseren.

Het is ook een van de weinige die integreert met Apple- en Google-apparaten, evenals webbrowsers zoals Safari en Chrome. Het kan direct worden gekoppeld aan de mobiele apps van gebruikers om hun activiteiten in de app te volgen, zodat berichten meer gepersonaliseerd zijn voor elke gebruiker.

Wat is Salesforce?

Salesforce is een CRM-oplossing voor bedrijven. Het werd in 1999 opgericht door voormalige Oracle-ingenieurs, die een betaalbaar CRM-platform wilden creëren waar kleine en middelgrote bedrijven van konden profiteren.

Het belangrijkste doel van het gebruik van Salesforce is om georganiseerd te raken met klantinformatie, allemaal onder één dak, zonder meerdere systemen te hoeven gebruiken. Salesforce biedt ook een gratis plan zodat kleine en middelgrote bedrijven de software kunnen uitproberen voordat ze zich voor de lange termijn aan de software verbinden.

Het gebruik van Salesforce stelt bedrijven in staat om beter georganiseerd te zijn met klanten, wat betekent snellere service voor hun klanten en minder tijd die besteed wordt aan het werken in meerdere systemen. Aangezien alle gegevens onder één systeem zijn opgeslagen, is er veel betere zichtbaarheid op alle klanten en leads, wat bedrijven zal helpen om succesvol leadgeneratiestrategieën te creëren.

Voordelen van Braze

Braze is een lichtgewicht, robuust platform dat kan worden aangepast aan jouw specifieke behoeften.

Braze is een eenvoudig en gebruiksvriendelijk platform dat gemakkelijk kan worden aangepast door marketeers volgens de individuele behoeften van het bedrijfsmodel van elke klant. Het biedt ook veel oplossingen, zoals het creëren van een omgeving die noodzakelijke gegevens in real-time levert—iets wat Salesforce niet doet.

Het is snel en eenvoudig te gebruiken, stelt je in staat om gebruikersgegevens in real-time te volgen, en biedt de mogelijkheid om e-mails en ander marketingmateriaal aan te passen op basis van de acties van elke individuele gebruiker binnen een app of mobiele website. Dit zal je bedrijf exponentieel laten groeien door gebruik te maken van de integraties van Braze met het Gmail-advertentieplatform, zodat je je bestaande e-maillijsten kunt hergebruiken en zeer gepersonaliseerde e-mails kunt versturen.

Voordelen van Salesforce

De voordelen van Salesforce zijn dat het een enorme hoeveelheid functionaliteiten biedt voor CRM, marketingautomatisering en analytics. Het is ook het leidende hulpmiddel in al deze categorieën, wat betekent dat je toegang hebt tot geavanceerde functies.

Een ander voordeel is dat het gemakkelijk te gebruiken en te implementeren is. Het bevat ook een gratis CRM, wat je waarschijnlijk nodig zult hebben als je hun marketingautomatiseringstool gebruikt. Dit is vriendelijk voor de portemonnee omdat je geen extra kosten hoeft te betalen voor CRM-software. Ten slotte bieden ze veel verschillende soorten plannen aan, wat het gemakkelijk maakt om iets te kiezen dat werkt voor jouw bedrijf.

Salesforce is ook een zeer vertrouwd en bekend hulpmiddel, waardoor het een goede reputatie heeft en je je veilig voelt bij het gebruik van het product. Bovendien hebben ze geweldige klantenservice omdat veel mensen dit bedrijf al zo veel vertrouwen. Dat betekent dat als je vastloopt, je hun team om hulp kunt vragen.

Het laatste voordeel is dat het veel integraties met andere bedrijven biedt, wat dit een zeer krachtig hulpmiddel maakt in de marketingtechnologie. Het biedt ook een API, zodat je indien nodig extra integraties kunt bouwen. Dit geeft marketeers veel flexibiliteit als het gaat om het vinden van een hulpmiddel dat het beste past bij hun bedrijfsdoelen.

Vergelijking van functies van Braze vs Salesforce Marketing Cloud

Deze vergelijking zal zich richten op Braze en Salesforce in termen van algemene functies, prijzen en integraties die door beide bedrijven worden aangeboden.

In dit artikel zullen we de belangrijkste functionaliteiten van twee toonaangevende marketingautomatiseringstools vergelijken: Braze vs Salesforce.

Braze is een nieuwe speler op de markt, maar het heeft populariteit gewonnen onder marketeers vanwege de eenvoud en effectiviteit op het gebied van marketingautomatisering.

Salesforce is een oude speler op de markt, maar het heeft populariteit gewonnen door het grote aantal gebruikers.

Gebruiksgemak

Gebruiksgemak is belangrijk in marketingautomatisering omdat het het voor gebruikers gemakkelijker maakt om met de software te interageren. Het is ook waarschijnlijker dat individuen een applicatie blijven gebruiken als ze de interface gemakkelijk te gebruiken vinden, vooral omdat veel andere applicaties mogelijk concurreren om hun aandacht.

Gebruiksgemak heeft ook betrekking op klantensucces en ondersteuning – dit zijn beide belangrijke factoren in de vraag of een individu een product blijft gebruiken.

Het gebruiksgemak van Braze heeft te maken met het feit dat het een mobiele applicatie is, waardoor veel van de functies zijn vereenvoudigd omdat ze zijn geoptimaliseerd voor mobiele telefoons.

Enkele functies die Braze gemakkelijker te gebruiken maken in vergelijking met Salesforce zijn het vereenvoudigde Dashboard en de mogelijkheid om alleen berichten te verzenden via mobiele telefoons (wat het voor individuen gemakkelijker maakt om te reageren).

Salesforce heeft meer geavanceerde functionaliteit en vereist een langere leercurve – echter, dit kan voordelig zijn als een organisatie al verkoop- of marketingteams heeft die ervaring hebben met Salesforce.

Salesforce is webgebaseerd, dus het kan overal worden benaderd. Het biedt ook meer uitgebreide rapportage en klantanalyses dan Braze, wat veel bedrijven nuttig kunnen vinden.

Wat gebruiksgemak betreft, is Braze de winnaar omdat het meer gestroomlijnde functies heeft dan Salesforce. Veel bedrijven kunnen echter de extra functionaliteit van Salesforce nuttig vinden en geven daarom de voorkeur aan dat platform boven Braze.

Sjablonen

Sjablonen zijn kant-en-klare stukken inhoud die op bepaalde tijden of door triggers kunnen worden verzonden. De meeste marketingautomatiseringstools gebruiken sjablonen, die geweldig zijn om tijd en energie te besparen bij het opstellen van je communicatiestrategie, omdat je niet elke keer helemaal opnieuw hoeft te beginnen. Het meest voorkomende type sjabloon is e-mail, maar je kunt marketingautomatiseringstools ook gebruiken voor het maken van andere soorten sjablonen, zoals landingspagina's en webinars.

De sjablonen van Blaze zijn vrij eenvoudig, maar ze bieden wel een paar verschillende types. Er zijn sjablonen voor e-mails en sms-berichten, evenals enkele kant-en-klare advertentiecreaties. Je kunt ook je eigen e-mailsjabloon maken, wat fijn is als je af en toe een extra persoonlijke touch wilt toevoegen.

Braze heeft enkele robuuste sjablonen waarmee je de inhoud kunt personaliseren met veel verschillende soorten informatie. Je kunt klantattributen, samensmelt-tags voor dynamische gegevens en zelfs personalisatievariabelen opnemen waarmee je dingen zoals de namen van gebruikers kunt ophalen op basis van hun e-mailadres of telefoonnummer. Op die manier zien je e-mails er altijd mooi en gepersonaliseerd uit!

De sjablonen van Salesforce zijn vrij standaard en er zijn er niet veel van. Je kunt een sjabloon maken voor een e-mail of SMS-bericht (hoewel ze niet zo aanpasbaar zijn als die van Braze), maar dat is het zo'n beetje. Voor de meeste mensen zal dit niet veel uitmaken, maar als je je communicatie wilt personaliseren, is Salesforce waarschijnlijk de verkeerde keuze.

Wat betreft sjablonen zijn Braze en Salesforce vrij vergelijkbaar. Ze bieden beide e-mailsjablonen aan, hoewel die van Braze je meer aanpassingsmogelijkheden biedt, zoals samenvoegtags voor dynamische gegevens. Als het gaat om SMS-berichten, is er niet veel te vergelijken omdat alleen Braze die optie biedt in hun marketingautomatiseringstool!

Aanpassing

Aanpassing is belangrijk in marketing omdat het marketeers in staat stelt om campagnes te ontwerpen en te lanceren die specifiek zijn voor elke klant. Aanpassing is een functie die marketeers helpt hun marketinginspanningen te verbeteren. Bijvoorbeeld, als een bedrijf twee verschillende merken heeft, moeten ze aparte campagnes ontwerpen voor het publiek van elk merk en hier komt aanpassing om de hoek kijken, omdat het de marketeer in staat stelt specifieke aspecten van het automatiseringsproces voor elke campagne te wijzigen.

De aanpassingsmogelijkheden van Braze zijn zeer geavanceerd. Het is een van de meest aanpasbare automatiseringstools op de markt van vandaag, waarmee marketeers hun hele publiek kunnen betrekken tijdens verschillende fasen van betrokkenheid. Ze kunnen zelfs geautomatiseerde berichten aanbieden voor specifieke evenementen zoals registratie of aankoopvoltooiing binnen de funnel(s) van een campagne.

De aanpassingsfuncties van Braze kunnen worden toegepast op alle soorten automatisering, waaronder herbetrokkenheid, lead nurturing of zelfs eenmalige berichten. Marketeers kunnen ook geautomatiseerde e-mailcampagnes plannen voor specifieke tijdsperioden en kunnen kiezen uit een verscheidenheid aan sjablonen die overeenkomen met verschillende evenementen binnen de funnel(s) van de campagne.

Salesforce heeft aanpassingsmogelijkheden die ook zeer waardevol zijn, maar ze hebben niet hetzelfde niveau van aanpassing als Braze. Dit komt omdat ze zich alleen richten op één type marketeer, namelijk verkoopgerichte marketeers, waardoor de automatisering van Salesforce niet de flexibiliteit heeft die een marketingmanager nodig heeft om aangepaste campagnes te ontwerpen voor hun publiek of specifieke evenementen binnen elke campagnefunnel.

Salesforce heeft een paar verschillende functies waarmee marketeers geautomatiseerde e-mailcampagnes kunnen ontwerpen. Ze kunnen bijvoorbeeld automatisering instellen met triggers op basis van lead scoring regels of specifieke gebeurtenissen binnen de campagne-funnel, die een gebeurtenis activeren en gepersonaliseerde berichten versturen. Ze bieden ook enkele integraties voor marketingautomatiseringstools zoals Pardot, Marketo en Eloqua.

Echter, deze marketeers zijn voornamelijk beperkt tot het aanpassen van de e-mails die ze versturen. Ze kunnen geen specifieke campagnes ontwerpen voor elke klant of doelgroep, wat het moeilijk maakt als een bedrijf meerdere merken heeft met verschillende doelgroepen, omdat hun automatisering dan erg eendimensionaal zou zijn.

Wat betreft aanpassing is Braze de betere marketingautomatiseringstool, omdat marketeers volledig aanpasbare campagnes kunnen ontwerpen die op alle soorten doelgroepen of verschillende evenementen binnen elke campagne-funnel kunnen worden toegepast. Dit stelt hun doelgroep(en) in staat om gedurende verschillende fasen van betrokkenheid zeer gepersonaliseerde berichten te ontvangen, wat uiteindelijk leidt tot hogere conversieratio's en verbeterde ROI voor klanten.

Salesforce heeft wel aanpassingsmogelijkheden, maar heeft niet hetzelfde niveau van aanpassing als Braze. Dit komt omdat ze zich alleen richten op één type marketeer, namelijk verkoopgerichte marketeers, waardoor de automatisering van Salesforce niet de flexibiliteit biedt die een marketingmanager nodig heeft om aangepaste campagnes voor hun publiek of specifieke evenementen binnen elke campagnefunnel te ontwerpen.

Klantenservice

Klantenservice is het proces van het beheren en afhandelen van klantenserviceproblemen. Het is een cruciaal onderdeel van elke marketingcampagne omdat het rechtstreeks invloed kan hebben op de reputatie van uw merk, wat zal bepalen hoeveel omzet u genereert uit elke verkoop. Laat me het uitleggen…

Wanneer klanten online of offline aankopen doen, kunnen ze één of meer vragen hebben voordat ze hun aankoop voltooien. Deze vragen kunnen betrekking hebben op een product of dienst, het aankoopproces zelf (verzending en retouren), factuurinformatie, enz.

In deze gevallen moet de klantenservice van zowel uw marketingautomatiseringstool als uw e-commerceplatform met elkaar verbonden zijn, zodat vragen gemakkelijk tussen hen kunnen worden overgedragen zonder onderbreking voor de klant. Dit is een voorbeeld van hoe marketingautomatisering kan helpen de klantenservice te verbeteren.

De klantenservice van Braze is geautomatiseerd en is te vinden onder de sectie 'Ondersteuning' van je Braze-account. Het is altijd gratis om met een lid van hun team te praten, wat het zeer toegankelijk maakt voor klanten die mogelijk extra begeleiding of probleemoplossing nodig hebben om hun aankoop(en) te voltooien.

De klantenservice van Salesforce kan niet binnen Salesforce zelf worden benaderd, maar vereist een portal inlog. Salesforce biedt wel live chat met hun team, maar dit is alleen beschikbaar tijdens kantooruren en kan je bedrijf tot $50 per maand kosten voor de service (afhankelijk van het pakket).

Braze presteert beter dan Salesforce als het gaat om klantenservice. Klanten weten dat ze op elk moment en om welke reden dan ook contact kunnen opnemen met een lid van Braze, wat hen meer vertrouwen geeft in hun aankoopbeslissingen. Als je je klantenserviceproces wilt stroomlijnen, is het de moeite waard om een alternatief marketingautomatiseringstool te overwegen naast Salesforce.

Wat betreft klantenservice is Braze de duidelijke winnaar ten opzichte van Salesforce. Klanten weten dat ze op elk moment contact kunnen opnemen met een lid van Braze, wat hen meer vertrouwen geeft in het voltooien van hun aankoop(en). Als je je klantenserviceproces wilt stroomlijnen, is het de moeite waard om een alternatief marketingautomatiseringstool te overwegen naast Salesforce.

Integraties

Integraties zijn van vitaal belang in elk marketingautomatiseringsplatform, omdat hoe meer marketingkanalen en tools je samen kunt gebruiken, hoe beter. Je klanten bevinden zich op meerdere digitale platforms; ze moeten in elk van hen worden bereikt met relevante inhoud die is gepersonaliseerd voor hun behoeften. Integraties kunnen ook worden gebruikt om informatie te delen tussen verschillende marketingautomatiseringsplatforms, zodat je een meer samenhangende ervaring voor je klanten kunt creëren.

Het creëren van integraties via verschillende kanalen, waaronder webhooks en API's, biedt organisaties meer flexibiliteit in hoe ze hun systemen verbinden. Het stelt organisaties ook in staat om systemen te integreren die door verschillende ontwikkelaars zijn gebouwd.

Marketeers kunnen betekenisvolle ervaringen creëren over kanalen heen via integraties, waardoor klanten een meer gepersonaliseerd pad worden geleid op basis van hun gedrag en voorkeuren. Dit helpt ook om de ruis van irrelevante marketingberichten of inhoud die de wereld in wordt gestuurd te verminderen. Het integreren van platforms biedt ook de mogelijkheid om meer gegevens over klanten te verzamelen, wat kan helpen om campagnes in de toekomst te informeren.

De integraties van Braze zijn veel robuuster dan die van Salesforce. Braze biedt integraties met 17 verschillende marketingkanalen, waaronder e-mailproviders zoals MailChimp en Marketo, evenals digitale advertentieplatforms zoals Facebook Ads en Twitter Ads. SalesForce heeft slechts een handvol integraties die zelfs niet door het bedrijf zelf zijn gebouwd. Bijvoorbeeld, de integratie voor Google Adwords is gebouwd door Adobe. SalesForce biedt echter wel een integratie met Marketo die kan worden gebruikt om marketingautomatisering en informatie over advertentiecampagnes te beheren.

De integratiefunctie van Salesforce is veel beperkter dan die van Braze. SalesForce biedt integraties met negen verschillende marketingkanalen, waaronder e-mailproviders zoals MailChimp en Marketo, evenals digitale advertentieplatforms zoals Facebook Ads en Twitter Ads.

De integraties van Braze zijn ver superieur aan die van Salesforce. Braze biedt integraties met zeventien verschillende marketingkanalen, waaronder e-mailproviders zoals MailChimp en Marketo, evenals digitale advertentieplatforms zoals Facebook Ads en Twitter Ads. SalesForce heeft slechts een handvol integraties die zelfs niet door het bedrijf zelf zijn gebouwd, bijvoorbeeld, de integratie met Google Adwords is gebouwd door Adobe.

Op het gebied van integraties is Braze verreweg superieur. Het biedt een breder scala aan integraties en ze zijn allemaal in-house door Braze ontwikkeld, terwijl SalesForce slechts een handvol heeft, waarvan de meeste niet eens door het bedrijf zelf zijn gebouwd. Voor marketeers is dit een belangrijke factor om te overwegen bij het kiezen van het juiste marketingautomatiseringstool voor uw bedrijf.

Gebruikersinterface

De gebruikersinterface is hoe gebruikers met een website interageren. De gebruikersinterface kan mooi ontworpen zijn en moet soepel functioneren, maar er speelt meer dan alleen esthetiek. Een geweldige gebruikersinterface stelt de doelklant in staat om informatie over uw product op een effectieve manier te ontvangen die hun interesse vasthoudt, terwijl afleiding of verwarring wordt vermeden.

De gebruikersinterface van Braze is schoon, eenvoudig en gericht. De gepresenteerde informatie is beknopt, waardoor de gebruiker actie kan ondernemen zonder afgeleid of overweldigd te worden door te veel verwarrende gegevens tegelijk.

De gebruikersinterface van Salesforce heeft veel meer informatie tegelijk, waardoor het moeilijk kan zijn voor klanten om dingen te vinden of te weten waar ze vervolgens naartoe moeten zonder gefrustreerd te raken. De designelementen zijn niet samenhangend en lijken soms willekeurig.

Marketeers kunnen beide interfaces gebruiken om hun boodschap effectief over te brengen, maar ze moeten weten welk type klant ze targeten voordat ze kiezen welke platform het beste werkt. De gestroomlijnde interface van Braze maakt het gemakkelijker voor klanten die geen pagina's vol informatie willen of niet zo bekend zijn met het internet. De interface van Salesforce is voordelig voor marketeers die veel meer gegevens moeten presenteren om hun punt duidelijk te maken, maar ze kunnen niet verwachten dat iedereen die hun site bezoekt lang genoeg blijft om alle waardevolle inhoud te vinden als het rommelig bij elkaar staat zonder enige organisatie.

De gebruikersinterface van Salesforce kan daarentegen overweldigend zijn, aangezien het niet zoveel beknopte weergaven van de informatie van de klant toestaat. Het kan meer tijd van de gebruiker vereisen om de informatie te krijgen die ze nodig hebben, wat frustrerend voor hen kan zijn. Het is moeilijker voor gebruikers om actie te ondernemen met Salesforce, aangezien het meer informatieverzameling vereist voordat ze stappen vooruit kunnen zetten.

Hoewel beide tools effectief zijn, heeft Braze een schonere en eenvoudigere interface die klanten in staat stelt hun gegevens gemakkelijker te verwerken. Dit stelt gebruikers in staat om meer actie te ondernemen met minder gedoe, wat beter is voor de gebruikerservaring van de klant en hen helpt sneller te krijgen wat ze willen.

Wat betreft de gebruikersinterface heeft Braze een meer gestroomlijnde en gemakkelijk te begrijpen interface, wat het beter maakt voor de gebruikerservaring. Salesforce daarentegen is niet zo behulpzaam als het gaat om het snel en gemakkelijk begeleiden van klanten door hun proces, maar kan marketeers wel eenvoudig toegang bieden tot verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hun marketingdoelen.

De vergelijking van de gebruikersinterface tussen Braze en Salesforce heeft bewezen dat Braze beter is voor de klant en hen in staat stelt om meer actie te ondernemen met minder gedoe. Dit maakt de gebruikerservaring van het gebruik van Braze veel beter dan die van Salesforce, wat soms frustrerend en tijdrovend kan zijn, afhankelijk van welke gegevens je nodig hebt.

Kanalen

Channel is een tool die marketeers in staat stelt om berichten te maken en deze te verzenden via verschillende online kanalen. Het kan worden gebruikt om berichten in te plannen voor verschillende sociale netwerken, van Twitter en Facebook tot Instagram.

Channels is een belangrijke functie omdat het marketeers in staat stelt om hun outreach te coördineren en te automatiseren over meerdere platforms.

De channel-functie van Braze is zeer vergelijkbaar met die van Salesforce. Beide stellen gebruikers in staat om berichten in te plannen op meerdere sociale mediaplatforms. Ze gaan echter op verschillende manieren te werk: Braze stelt je in staat om één bericht te maken dat vervolgens automatisch op de gewenste kanalen op aangewezen tijden wordt verzonden, terwijl Salesforce van marketeers vereist dat ze individuele bestanden voor elk kanaal en tijdzone uploaden.

Bovendien stellen beide platforms gebruikers in staat om het bericht dat op elk kanaal wordt gedeeld aan te passen—van tekstupdates tot afbeeldingen of video's. Om zich te onderscheiden van concurrenten moeten online marketeers ervoor zorgen dat hun outreach-berichten op alle kanalen uniform en even goed afgestemd zijn op elk platform.

Braze heeft meer dan 25 kanalen, terwijl Salesforce er slechts 12 aanbiedt.

Wat betreft kanalen is Braze een robuuster platform met veel functies en kanalen in vergelijking met Salesforce, omdat het je in staat stelt om berichten op meer sociale mediaplatforms te plannen.

E-mailmarketing

E-mailmarketing is een vorm van directe marketing waarbij organisaties e-mails naar hun consumenten sturen, vaak met advertenties of andere verkooppromoties. Het kan worden verzonden via e-mail of via nieuwsbrieven. Het is belangrijk omdat e-mail een goedkope en directe manier is om met klanten te communiceren.

De e-mailmarketing van Braze is een geweldige manier om promotionele e-mails en nieuwsbrieven te versturen. Je kunt hun A/B-testfunctie gebruiken waarmee je verschillende e-mailtemplates kunt testen om te zien wat het beste wordt ontvangen door je klanten. Het stelt je ook in staat om upsells te creëren, wat betekent dat het gemakkelijk is om producten binnen Braze zelf kruis te promoten – dit helpt gebruikers van één product aan te moedigen meer te kopen en gebruikers van andere producten.

De e-mailmarketing van Salesforce is een snelle manier om promotionele e-mails of nieuwsbrieven te versturen, maar het heeft niet dezelfde A/B-testfuncties als Braze. Het heeft ook alleen productaanbevelingen in één richting – bijvoorbeeld, je kunt mensen aanbevelen bepaalde apps binnen Salesforce te kopen, maar je kunt niet, bijvoorbeeld, aanbevelen dat ze een abonnement op je CRM-programma kopen. Het is ook niet zo eenvoudig om upsells in Salesforce te creëren – hoewel het mogelijk is, kost het meer moeite en is er geen optie die je in staat stelt om eenvoudig producten binnen het systeem zelf kruis te promoten.

Op het gebied van e-mailmarketing is Braze krachtiger en gebruiksvriendelijker dan Salesforce. Het is een geweldige manier om je producten te promoten, terwijl het ook gemakkelijk te gebruiken is en je in staat stelt om upsells van verschillende soorten producten binnen het systeem zelf te creëren.

Mobiele en Desktop Platform

Mobiele en desktopplatforms zijn belangrijk omdat dit de soorten apparaten zijn die mensen gebruiken om inhoud te bekijken. Deze platforms hebben ook verschillende functies, dus marketeers moeten ervoor zorgen dat hun marketingsoftware beide kan ondersteunen.

Mobiele platforms stellen gebruikers in staat om snel informatie te verkrijgen terwijl ze onderweg zijn via een smartphone of tablet.

Desktopplatforms stellen gebruikers in staat om snel informatie te verkrijgen terwijl ze aan een bureau zitten via een computer. Ze hebben ook grotere schermen, wat het mogelijk maakt om meer inhoud op één pagina weer te geven. Echter, ze kunnen soms problemen veroorzaken met scrollen omdat er geen touchscreenfunctionaliteit is zoals bij mobiele platforms.

De mobiele en desktopplatforms van Braze zijn beperkter dan Salesforce. Het biedt alleen mobiele toegang tot apps en websites, terwijl het Desktopplatform ontbreekt voor Braze.

Braze stelt gebruikers in staat om snel informatie te verkrijgen terwijl ze onderweg zijn via een smartphone of tablet door alleen een mobiel platform aan te bieden. Als ze een computer of tablet hebben, kunnen gebruikers ook snel informatie verkrijgen terwijl ze aan een bureau zitten via de website en app op beide platforms.

Salesforce stelt gebruikers in staat om snel informatie te verkrijgen terwijl ze aan een bureau zitten via een computer. Ze hebben ook grotere schermen, wat het mogelijk maakt om meer inhoud op één pagina weer te geven. Echter, ze kunnen soms problemen veroorzaken met scrollen omdat er geen touchscreenfunctionaliteit is zoals bij mobiele platforms.

De mobiele en desktopplatforms van Salesforce worden beide ondersteund door zijn Marketing Cloud-softwarepakket. Beide platforms stellen marketeers in staat om klanten gemakkelijk te bereiken via hun telefoons of computers met deze krachtige set tools die hen op de hoogte houdt van huidige klanten en potentiële nieuwe klanten.

Wat betreft mobiele en desktopplatforms is de Braze marketingautomatiseringstool veel minder krachtig dan de Marketing Cloud van Salesforce. Terwijl het alleen toegankelijk is via mobiele apparaten, bestaat het Desktop Platform helemaal niet voor Braze-gebruikers. Wat betreft kracht en gemak betekent dit dat degenen die een computer gebruiken om informatie te verkrijgen een inferieure ervaring zullen hebben, omdat ze zelfs niet de mogelijkheid hebben om de Braze-software te gebruiken. De Salesforce Marketing Cloud-suite daarentegen biedt krachtige functies voor zowel mobiele als desktopplatformgebruikers met zijn rijke set marketingtools die marketeers kunnen gebruiken om klanten via verschillende kanalen te bereiken via hun mobiele apparaten of computers.

Veelgestelde Vragen

Hoe bepaal je wat het beste is voor jouw team, gebruikersbasis en budget?

Wat betreft teams, tussen Braze en Salesforce, is Salesforce flexibeler voor het omgaan met teams op ondernemingsniveau omdat het de bekendste tool in de sector is. Natuurlijk heeft Braze jaren besteed aan het ontwikkelen van zijn complexe platform om ook aan de behoeften van ondernemingen te voldoen, maar je kunt het moeilijker hebben om de leiding van je kleine startup ervan te overtuigen dat dit de moeite waard is om vol te houden boven Salesforce.

Beide tools zijn geweldig in het omgaan met een breed scala aan gebruikersbehoeften, maar Salesforce is de robuustere oplossing qua functies. Beide tools bieden echter flexibiliteit om verschillende zakelijke doelen en vereisten met gemak te bereiken.

Naast al deze factoren moet je ook je budget in overweging nemen bij het kiezen tussen Braze en Salesforce, omdat ze niet gelijk geprijsde oplossingen zijn. Braze is goedkoper.

Wat zijn enkele alternatieven?

Naast Braze en Salesforce is een andere alternatieve automatiseringstool LiveHive.

LiveHive is een alles-in-één platform dat marketing, verkoop en klantgegevens samenbrengt om marketeers de tools te bieden die ze nodig hebben voor effectieve betrokkenheid.

De krachtige analysemotor van LiveHive analyseert elke actie van elke gebruiker in real-time, zodat je kunt leren wie wat deed, wanneer; hoe vaak; en waar—over meerdere kanalen zoals e-mail, mobiel, web en sociaal.

Dit stelt je in staat om gepersonaliseerde berichten te creëren die gebruikmaken van de kennis van de bedrijfsgrootte, sector, gedrag op je website of app—en zelfs hun niveau van betrokkenheid bij eerdere berichten.

Een andere alternatieve automatiseringstool is Intercom. Intercom is een klantcommunicatieplatform voor kleine bedrijven.

Het verenigt gegevens, processen en gesprekken binnen je bedrijf om je te helpen betere ervaringen te bieden in elke fase van de koperreis. Het is ook een van de weinige tools die ingebouwde ondersteuning heeft voor zowel web pushmeldingen (via API) als SMS-berichten via hun open API—wat betekent dat het kan worden geconfigureerd om SMS-berichten te verzenden naast standaard e-mailmeldingen.

Ten derde is er Drip. Drip automatiseert het proces van het verzenden van e-mails op basis van gebruikersgedrag en helpt je om echt geautomatiseerde campagnes te bouwen die een onmiddellijke impact kunnen hebben op de winst van je bedrijf. En omdat het is gebouwd rond e-mailmarketing, kun je prachtige e-mailnieuwsbrieven en dripcampagnes naar je klanten sturen.

Ten vierde is er Hubspot. Het is een alles-in-één platform dat marketing, verkoop en klantgegevens samenbrengt om marketeers de tools te bieden die ze nodig hebben voor effectieve betrokkenheid (vergelijkbaar met LiveHive).

Is integratie van Braze en Salesforce mogelijk?

Ja, Braze en Salesforce kunnen worden geïntegreerd. Je kunt een integratie zoals Zapier gebruiken om beide tools met elkaar te verbinden, zodat je marketingautomatiseringstool de CRM bijwerkt met nieuwe leads telkens wanneer er een gloednieuwe lead wordt toegevoegd in de eerste. Dit alles gebeurt zonder dat iemand handmatig gegevens van het ene platform naar het andere hoeft te synchroniseren.

Hoe werkt deze integratie?

Er zijn vier stappen betrokken bij het integreren van Braze en Salesforce: eerst maak je je Zapier-verbinding tussen beide platforms; ten tweede koppel je je unieke API-sleutels voor elke service zodat ze met elkaar kunnen communiceren; ten derde selecteer je welke Salesforce-velden in Braze zullen worden bijgewerkt wanneer er een nieuwe lead aan de CRM wordt toegevoegd; tot slot kies je welke informatie van die nieuw toegevoegde lead op je Braze-profiel moet verschijnen.

Conclusie

Tussen Braze en Salesforce is de beste marketingautomatiseringstool Salesforce.

Salesforce heeft een grote verscheidenheid aan krachtige functies en integraties om je marketingautomatiseringscampagne direct te lanceren.

Salesforce heeft ook een betere klantenservice en een betrouwbaardere platform.

Hoewel Braze goedkoper is, zal Salesforce de beste marketingautomatiseringstool zijn voor de meeste mensen in de meeste gevallen.

Braze is een uitstekende keuze als je op zoek bent naar sterk geautomatiseerde dripcampagnes die berichten verzenden op basis van gebruikersacties of -inactiviteit, maar het mist enkele noodzakelijke tools zoals lead scoring en aangepaste velden die nuttig zijn voor het beheren van grotere marketingautomatiseringscampagnes.

Ten slotte is Salesforce beter dan Braze omdat het meer gevestigd en bekender is in de industrie – je krijgt waar je voor betaalt bij het kopen van een dienst of product, maar vooral bij een technologieoplossing zoals deze.

Bovendien, hoewel beide diensten een uitstekende gratis proefperiode aanbieden, biedt Salesforce een genereuzere gratis proefperiode van 30 dagen.

Salesforce kan duur zijn om op te schalen, dus als je weinig verkeer of bescheiden doelen hebt, kan Braze financieel beter voor je werken op de lange termijn, ook al is het upfront duurder.

Echter, de meeste bedrijven zullen het beste af zijn met Salesforce als hun marketingautomatiseringsplatform.