BrazeとSalesforce：どちらのマーケティングオートメーションツールが優れているか

マーケティングオートメーションツールを探しているなら、BrazeとSalesforceのどちらが優れているのか気になるかもしれません。どちらもビジネスのコンバージョン率を向上させる素晴らしいツールですが、会社にとって選びやすくなるいくつかの違いがあります。それぞれのプログラムの主な機能と比較を見てみましょう！

Brazeとは？

Brazeはモバイルマーケティングオートメーションプラットフォームです。企業のアプリや顧客関係管理（CRM）システム、その他のソースからのデータを使用して、顧客にパーソナライズされたメッセージを送信するのを助けます。

Brazeは、モバイルデバイス、メール、ソーシャルメディアで顧客とのメッセージングを自動化しようとするマーケターのための多くのツールの一つです。

また、AppleやGoogleデバイス、SafariやChromeなどのウェブブラウザと統合できる数少ないツールの一つでもあります。ユーザーのモバイルアプリと直接連携して、アプリ内での活動を追跡し、メッセージを各ユーザーによりパーソナライズすることができます。

Salesforceとは？

Salesforceはビジネス向けのCRMソリューションです。1999年に元Oracleのエンジニアによって設立され、小規模および中規模企業が利益を得られる手頃なCRMプラットフォームを作りたいという思いから生まれました。

Salesforceを使用する主な目的は、複数のシステムを使用することなく、すべての顧客情報を1つの場所で整理することです。また、Salesforceは無料プランを提供しているため、中小企業は長期的にコミットする前にソフトウェアを試すことができます。

Salesforceを使用することで、企業は顧客との関係をより整理できるようになり、顧客へのサービスが迅速になり、複数のシステムで作業する時間が短縮されます。すべてのデータが1つのシステムに保存されているため、すべての顧客やリードに対する可視性が大幅に向上し、企業がリード生成戦略を成功裏に構築するのに役立ちます。

Brazeの利点

Brazeは軽量で堅牢なプラットフォームであり、特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

Brazeはシンプルでユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、マーケターが各クライアントのビジネスモデルの個別のニーズに応じて簡単にカスタマイズできます。また、Salesforceが提供していないリアルタイムで必要なデータを提供する環境を作成するなど、多くのソリューションを提供しています。

使いやすく、リアルタイムでユーザーデータを追跡でき、アプリやモバイルウェブサイト内での各個人の行動に基づいてメールやその他のマーケティング資料をカスタマイズする機能を提供します。これにより、Gmail広告プラットフォームとのBrazeの統合を活用して、既存のメールリストを再利用し、高度にパーソナライズされたメールを送信することで、ビジネスが飛躍的に成長します。

Salesforceの長所

Salesforceの利点は、CRM、マーケティングオートメーション、分析のための膨大な機能を持っていることです。また、これらのすべてのカテゴリでリーディングツールであるため、高度な機能にアクセスできます。

もう一つの利点は、使いやすく、導入が簡単なことです。また、マーケティングオートメーションツールを使用している場合に必要になるであろうCRMが無料で含まれています。これにより、CRMソフトウェアに追加料金を支払う必要がないため、財布にも優しいです。最後に、さまざまなタイプのプランを提供しているため、ビジネスに合ったものを選びやすくなっています。

Salesforceは非常に信頼されているツールであり、評判が良く、製品を使用する際に安心感があります。また、多くの人々がこの会社を非常に信頼しているため、優れたカスタマーサポートも提供しています。つまり、困ったときには、彼らのチームに連絡して助けを求めることができます。

最後の利点は、他の企業との多くの統合を提供しているため、マーケティングテクノロジー分野で非常に強力なツールになることです。また、必要に応じて追加の統合を構築できるAPIも提供しています。これにより、マーケターはビジネス目標に最適なツールを見つける際に多くの柔軟性を得ることができます。

BrazeとSalesforce Marketing Cloudの機能比較

この比較では、BrazeとSalesforceの全体的な機能、価格、両社が提供する統合に焦点を当てます。

この記事では、2つの主要なマーケティングオートメーションツール、BrazeとSalesforceの主要機能を比較します。

Brazeは市場の新しいプレーヤーですが、そのシンプルさとマーケティングオートメーションにおける効果的な機能により、マーケターの間で人気を得ています。

Salesforceは市場の古いプレーヤーですが、その多くのユーザーのおかげで人気を得ています。

使いやすさ

使いやすさはマーケティングオートメーションにおいて重要です。なぜなら、ユーザーがソフトウェアと対話しやすくなるからです。また、他の多くのアプリケーションが注意を引こうとしている中で、インターフェースが使いやすいと感じる個人がアプリケーションを使い続ける可能性が高くなります。

使いやすさは顧客の成功とサポートにも関連しています。これらは、個人が製品を使い続けるかどうかの重要な要素です。

Brazeの使いやすさは、モバイルベースのアプリケーションであることに関連しています。そのため、多くの機能はモバイルフォンに最適化されているため、簡素化されています。

BrazeをSalesforceと比較して使いやすくしているいくつかの機能は、簡素化されたダッシュボードと、モバイルフォンを通じてのみメッセージを送信できる能力です（これにより、個人が応答しやすくなります）。

Salesforceはより高度な機能を持ち、学習曲線が長くなりますが、これは組織がすでにSalesforceに精通した営業やマーケティングチームを持っている場合には有益かもしれません。

Salesforceはウェブベースであるため、どこからでもアクセスできます。また、Brazeよりも包括的なレポートと顧客分析を提供しており、多くの企業にとって有用かもしれません。

使いやすさの観点から、BrazeはSalesforceよりも機能が洗練されているため、勝者です。しかし、多くの企業はSalesforceの追加機能が便利だと感じ、そのためBrazeよりもそのプラットフォームを好むかもしれません。

テンプレート

テンプレートは、特定の時間やトリガーによって送信できる事前に作成されたコンテンツの部分です。ほとんどのマーケティングオートメーションツールはテンプレートを使用しており、コミュニケーション戦略を構築する際に毎回ゼロから始める必要がないため、時間と労力を節約するのに最適です。最も一般的なテンプレートのタイプはメールですが、ランディングページやウェビナーのような他のタイプのテンプレートを作成するためにマーケティングオートメーションツールを利用することもできます。

Blazeのテンプレートは非常にシンプルですが、いくつかの異なるタイプを提供しています。メールやSMSメッセージ用のテンプレート、さらにはいくつかの事前に作成された広告クリエイティブがあります。また、カスタムメールテンプレートを作成することもでき、時々パーソナライズの追加要素を加えたい場合に便利です。

Brazeには、さまざまな情報を使ってコンテンツをパーソナライズできる強力なテンプレートがあります。顧客属性、動的データ用のマージタグ、さらにはメールアドレスや電話番号に基づいてユーザーの名前を引き出すことができるパーソナライズ変数を含めることができます。これにより、あなたのメールは常に見栄えが良く、パーソナライズされています！

Salesforceのテンプレートはかなり標準的で、数も多くありません。メールやSMSメッセージ用のテンプレートを作成できますが（Brazeのようにカスタマイズ性は高くありません）、それだけです。ほとんどの人にとってはあまり重要ではありませんが、コミュニケーションをパーソナライズしたい場合、Salesforceはおそらく適切な選択ではありません。

テンプレートに関しては、BrazeとSalesforceはかなり似ています。どちらもメールテンプレートを提供していますが、Brazeの方が動的データ用のマージタグなど、より多くのカスタマイズオプションを提供しています。SMSメッセージに関しては、Brazeだけがそのオプションをマーケティングオートメーションツールで提供しているため、比較はあまりできません！

カスタマイズ

カスタマイズはマーケティングにおいて重要です。なぜなら、マーケターが各クライアントに特化したキャンペーンを設計し、展開できるからです。カスタマイズは、マーケターがマーケティング活動を改善するのに役立つ機能です。たとえば、企業が2つの異なるブランドを持っている場合、それぞれのブランドのオーディエンスに対して別々のキャンペーンを設計する必要があります。ここでカスタマイズが重要になります。なぜなら、マーケターが各キャンペーンの自動化プロセスの特定の側面を変更できるからです。

Brazeのカスタマイズは非常に高度です。これは、マーケティング担当者がさまざまなエンゲージメントの段階で全体のオーディエンスと関わることを可能にする、現在市場で最もカスタマイズ可能な自動化ツールの一つです。彼らは、キャンペーンのファネル内での登録や購入完了などの特定のイベントに対して自動メッセージを提供することさえできます。

Brazeのカスタマイズ機能は、再エンゲージメント、リード育成、または一度きりのメッセージなど、あらゆる種類の自動化に適用できます。マーケティング担当者は、特定の時間枠に自動メールキャンペーンをスケジュールすることもでき、キャンペーンファネル内のさまざまなイベントに対応する多様なテンプレートから選択できます。

Salesforceには非常に価値のあるカスタマイズ機能がありますが、Brazeと同じレベルのカスタマイズはありません。これは、Salesforceが営業に焦点を当てたマーケティング担当者の一種類にのみ集中しているためであり、そのためSalesforceの自動化は、マーケティングマネージャーがオーディエンスや各キャンペーンファネル内の特定のイベントのためにカスタムキャンペーンを設計するために必要な柔軟性を持っていません。

Salesforceには、マーケティング担当者が自動化されたメールキャンペーンを設計するためのいくつかの異なる機能があります。たとえば、リードスコアリングルールやキャンペーンファネル内の特定のイベントに基づいてトリガーを設定することで、自動化を行い、イベントをトリガーしてそれに応じたパーソナライズされたメッセージを送信することができます。また、Pardot、Marketo、Eloquaなどのマーケティングオートメーションツールとの統合も提供しています.

しかし、これらのマーケティング担当者は、主に送信するメールのカスタマイズに制限されています。各クライアントやオーディエンスごとに特定のキャンペーンを設計することはできないため、複数のブランドを持つ企業の場合、オーディエンスが異なると自動化が非常に一面的になってしまいます.

カスタマイズの観点から見ると、Brazeはより優れたマーケティングオートメーションツールです。なぜなら、マーケティング担当者はすべての種類のオーディエンスや各キャンペーンファネル内の異なるイベントに適用できる完全にカスタマイズ可能なキャンペーンを設計できるからです。これにより、オーディエンスはさまざまなエンゲージメントの段階を通じて非常にパーソナライズされたメッセージを受け取ることができ、最終的にはクライアントのコンバージョン率が向上し、ROIが改善されます.

Salesforceにはカスタマイズ機能がありますが、Brazeと同じレベルのカスタマイズはありません。これは、彼らが販売に焦点を当てたマーケターという1種類のマーケターにのみ注力しているためであり、そのためSalesforceの自動化は、マーケティングマネージャーがオーディエンスや各キャンペーンファネル内の特定のイベントのためにカスタムキャンペーンを設計するために必要な柔軟性を持っていません。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは、顧客サービスの問題を管理し処理するプロセスです。これは、ブランドの評判に直接影響を与える可能性があるため、どのマーケティングキャンペーンにおいても重要な部分です。ブランドの評判は、各販売から生成される収益の量を決定します。説明させてください…

顧客がオンラインまたはオフラインで購入を行う際、購入を完了する前に1つ以上の質問があるかもしれません。これらの質問は、製品やサービス、購入プロセス自体（配送と返品）、請求情報などに関連している可能性があります。

このような場合、マーケティング自動化ツールとeコマースプラットフォームの両方からのカスタマーサポートは接続されているべきであり、顧客に中断を与えることなく、質問が簡単に転送できるようにする必要があります。これは、マーケティング自動化がカスタマーサポートを改善するのに役立つ方法の一例です。

Brazeのカスタマーサポートは自動化されており、Brazeアカウントの「サポート」セクションにあります。チームのメンバーと話すことは常に無料で、追加のガイダンスやトラブルシューティングが必要な顧客にとって非常にアクセスしやすくなっています。

SalesforceのカスタマーサポートはSalesforce内ではアクセスできず、ポータルログインが必要です。Salesforceはチームとのライブチャットを提供していますが、ビジネスアワー中のみ利用可能で、サービスにはパッケージによっては月に最大$50の費用がかかる場合があります。

Brazeはカスタマーサポートに関してSalesforceよりも優れています。顧客は、いつでもどんな理由でもBrazeのメンバーに連絡できることを知っており、それが購入決定に対する自信を高めています。カスタマーサポートプロセスを効率化したい場合は、Salesforce以外のマーケティングオートメーションツールを検討する価値があります。

カスタマーサポートの観点から見ると、BrazeはSalesforceに対して明らかな勝者です。顧客は、いつでもBrazeのメンバーに連絡できることを知っており、それが購入を完了する自信を高めています。カスタマーサポートプロセスを効率化したい場合は、Salesforce以外のマーケティングオートメーションツールを検討する価値があります。

統合

統合は、マーケティングオートメーションプラットフォームにおいて重要です。なぜなら、使用できるマーケティングチャネルやツールが多ければ多いほど、効果的だからです。お客様は複数のデジタルプラットフォームに存在しており、それぞれに関連性のある、ニーズに合わせたパーソナライズされたコンテンツでアプローチする必要があります。統合は、異なるマーケティングオートメーションプラットフォーム間で情報を共有するためにも使用でき、より一貫した顧客体験を創出することができます。

WebhookやAPIを含むさまざまなチャネルを通じて統合を作成することで、組織はシステムを接続する方法においてより大きな柔軟性を得ることができます。また、異なる開発者によって構築されたシステムを統合することも可能にします。

マーケターは、統合を通じてチャネル間で意味のある体験を創出し、顧客を行動や好みに基づいてよりパーソナライズされた道へ導くことができます。これにより、無関係なマーケティングメッセージやコンテンツが世界に送信される際のノイズを減らすことも助けます。プラットフォームを統合することで、顧客に関するより多くのデータを収集する機会も提供され、将来的なキャンペーンに役立てることができます。

Brazeの統合はSalesforceよりもはるかに強力です。Brazeは、MailChimpやMarketoなどのメールプロバイダー、Facebook AdsやTwitter Adsなどのデジタル広告プラットフォームを含む17の異なるマーケティングチャネルとの統合を提供しています。Salesforceには、同社自身が構築したものではない統合がほんの数個しかありません。たとえば、Google Adwordsとの統合はAdobeによって構築されています。ただし、Salesforceはマーケティングオートメーションや広告キャンペーン情報を管理するために使用できるMarketoとの統合を提供しています。

Salesforceの統合機能はBrazeよりもはるかに制限されています。Salesforceは、MailChimpやMarketoなどのメールプロバイダー、Facebook AdsやTwitter Adsなどのデジタル広告プラットフォームを含む9つの異なるマーケティングチャネルとの統合を提供しています。

Brazeの統合はSalesforceのそれよりもはるかに優れています。Brazeは、MailChimpやMarketoなどのメールプロバイダー、Facebook AdsやTwitter Adsなどのデジタル広告プラットフォームを含む17の異なるマーケティングチャネルとの統合を提供しています。Salesforceには、同社自身が構築したものではない統合がほんの数個しかなく、たとえばGoogle Adwordsとの統合はAdobeによって構築されています。

統合に関して言えば、Brazeははるかに優れています。Brazeによって社内で構築された幅広い統合を提供しており、SalesForceはほんの数件しかなく、そのほとんどは自社で構築されていません。マーケティング担当者にとって、これはビジネスに最適なマーケティングオートメーションツールを選ぶ際に考慮すべき重要な要素です。

ユーザーインターフェース

ユーザーインターフェースは、ユーザーがウェブサイトとどのように対話するかを示します。ユーザーインターフェースは見た目が良くデザインされ、スムーズに動作する必要がありますが、ここには美的要素以上のものがあります。優れたユーザーインターフェースは、ターゲット顧客が製品に関する情報を効果的に受け取り、興味を引き続けながら、気を散らしたり混乱したりすることを避けることを可能にします。

Brazeのユーザーインターフェースはクリーンでシンプル、かつターゲットに特化しています。提示される情報は簡潔であり、ユーザーが一度に多くの混乱したデータに圧倒されることなく、行動を起こすことを可能にします。

Salesforceのユーザーインターフェースは、一度にもっと多くの情報を提供するため、顧客が物事を見つけたり、次にどこに行くべきかを知るのが難しく、フラストレーションを感じることがあります。デザイン要素は一貫性がなく、時には無秩序に見えることもあります。

マーケターは、効果的にメッセージを伝えるために両方のインターフェースを使用できますが、どのプラットフォームが最適かを選ぶ前に、ターゲットとしている顧客の種類を知っておく必要があります。Brazeのより洗練されたインターフェースは、情報がページを超えて多くないか、インターネットにあまり慣れていない顧客にとって使いやすくなっています。一方、Salesforceのインターフェースは、マーケターが自分の主張を明確にするためにもっと多くのデータを提示する必要がある場合に有利ですが、訪問者がすべての貴重なコンテンツを見つけるために十分な時間をサイトに留まるとは限りません。

一方、Salesforceのユーザーインターフェースは、顧客の情報に対する簡潔なビューがあまり許可されていないため、圧倒される可能性があります。必要な情報を得るためにユーザーからより多くの時間を要する場合があり、それは彼らにとってフラストレーションの原因となることがあります。Salesforceでは、前進するためにより多くの情報収集が必要なため、ユーザーが行動を起こすのが難しくなります。

両方のツールが効果的である一方で、Brazeはよりクリーンでシンプルなインターフェースを持ち、顧客がデータをより簡単に消化できるようにしています。これにより、ユーザーは手間をかけずにより多くの行動を起こすことができ、顧客のユーザーエクスペリエンスが向上し、より早く望むものを手に入れることができます。

ユーザーインターフェースの観点から、Brazeはより洗練されていて理解しやすいインターフェースを持っており、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。一方、Salesforceは顧客を迅速かつ簡単にプロセスに導く点ではあまり役立たず、マーケティング目標に応じてさまざまなデータにアクセスできることを提供します。

BrazeとSalesforceのユーザーインターフェースの比較は、Brazeが顧客にとってより良く、手間をかけずに多くのアクションを取ることを可能にすることを証明しました。これにより、Brazeのユーザーエクスペリエンスは、必要なデータの種類によっては時にフラストレーションを感じたり時間がかかることがあるSalesforceよりもはるかに良好です。

チャネル

Channelは、マーケターがメッセージを作成し、さまざまなオンラインチャネルに送信することを可能にするツールです。TwitterやFacebookからInstagramまで、さまざまなソーシャルネットワーク向けに投稿をスケジュールするために使用できます。

Channelsは、マーケターが複数のプラットフォームでのアウトリーチを調整し、自動化することを可能にする重要な機能です。

Brazeのチャネル機能はSalesforceのそれに非常に似ています。どちらもユーザーが複数のソーシャルメディアプラットフォームに投稿をスケジュールすることを許可します。ただし、Brazeは1つの投稿を作成し、それを指定された時間に希望のチャネルで自動的に送信するのに対し、Salesforceはマーケターが各チャネルとタイムゾーンごとに個別のファイルをアップロードする必要があります。

さらに、両方のプラットフォームは、テキストの更新から画像や動画まで、各チャネルで共有されるメッセージをカスタマイズできるようにユーザーに許可しています。競合他社と差別化するために、オンラインマーケターはすべてのチャネルでのアウトリーチメッセージが統一され、各プラットフォームに対して同様に適切に調整されている必要があります。

Brazeは25以上のチャネルを提供していますが、Salesforceは12しか提供していません。

チャネルの観点から見ると、BrazeはSalesforceと比較して多くの機能とチャネルを備えたより堅牢なプラットフォームです。なぜなら、より多くのソーシャルメディアプラットフォームでメッセージをスケジュールすることができるからです。

メールマーケティング

メールマーケティングは、組織が消費者にメールを送信する直接的なマーケティングの一形態であり、しばしば広告やその他の販売促進を含んでいます。メールまたはニュースレターを通じて送信することができます。メールは顧客と直接コミュニケーションを取るための安価で直接的な方法であるため、重要です。

Brazeのメールマーケティングは、プロモーションメールやニュースレターを送信する素晴らしい方法です。顧客に最も受け入れられる異なるメールテンプレートをテストできるA/Bテスト機能を利用できます。また、アップセルを作成できるため、Braze内で製品をクロスプロモートするのが簡単です。これにより、1つの製品のユーザーが他の製品を購入することを促進します。

Salesforceのメールマーケティングは、プロモーションメールやニュースレターを迅速に送信する方法ですが、BrazeのようなA/Bテスト機能はありません。また、製品の推奨は一方向のみです。たとえば、Salesforce内で特定のアプリを購入することを推奨できますが、CRMプログラムのサブスクリプションを購入することを推奨することはできません。また、Salesforceでアップセルを作成するのはそれほど簡単ではありません。可能ではありますが、より多くの作業が必要で、システム内で製品を簡単にクロスプロモートするオプションはありません。

メールマーケティングの観点から、BrazeはSalesforceよりも強力で使いやすいです。製品をプロモートするのに最適な方法であり、使いやすく、システム内で異なるタイプの製品のアップセルを作成することができます。

モバイルおよびデスクトッププラットフォーム

モバイルおよびデスクトッププラットフォームは、人々がコンテンツを表示するために使用するデバイスの種類であるため重要です。これらのプラットフォームには異なる機能があるため、マーケターは自社のマーケティングソフトウェアが両方をサポートできることを確認する必要があります。

モバイルプラットフォームは、スマートフォンやタブレットを使用して移動中に情報に迅速にアクセスできるようにします。

デスクトッププラットフォームは、ユーザーがコンピュータを使ってデスクに座りながら迅速に情報にアクセスできるようにします。また、画面が大きいため、1ページに表示できるコンテンツが増えます。しかし、モバイルプラットフォームのようなタッチスクリーン機能がないため、スクロールに問題が生じることがあります。

Brazeのモバイルおよびデスクトッププラットフォームは、Salesforceよりも制限されています。アプリやウェブサイトへのモバイルアクセスのみを提供しており、Brazeにはデスクトッププラットフォームがありません。

Brazeは、スマートフォンやタブレットを介して、モバイルプラットフォームのみを提供することで、ユーザーが外出先でも迅速に情報にアクセスできるようにします。コンピュータやタブレットがある場合、ユーザーは両方のプラットフォームでウェブサイトやアプリを介してデスクに座りながら迅速に情報にアクセスすることもできます。

Salesforceは、ユーザーがコンピュータを使ってデスクに座りながら迅速に情報にアクセスできるようにします。また、画面が大きいため、1ページに表示できるコンテンツが増えます。しかし、モバイルプラットフォームのようなタッチスクリーン機能がないため、スクロールに問題が生じることがあります。

Salesforceのモバイルおよびデスクトッププラットフォームは、いずれもそのマーケティングクラウドソフトウェアスイートによってサポートされています。これらのプラットフォームは、マーケターがこの強力なツールセットを通じて、顧客や潜在的な新しい顧客に簡単にアクセスできるようにします。

モバイルおよびデスクトッププラットフォームに関して、BrazeのマーケティングオートメーションツールはSalesforceのMarketing Cloudよりもはるかに劣っています。モバイルデバイスからのみアクセス可能ですが、Brazeユーザーにはデスクトッププラットフォームはまったく存在しません。これは、情報にアクセスするためにコンピュータを使用する人々にとって、Brazeソフトウェアにアクセスする能力すらないため、劣った体験を意味します。一方、Salesforce Marketing Cloudスイートは、モバイルデバイスやコンピュータを通じて顧客にアプローチするためにマーケティング担当者が使用できる豊富な機能セットを備えた強力な機能を、モバイルおよびデスクトッププラットフォームユーザーの両方に提供しています。

よくある質問

チーム、ユーザーベース、予算に最適なものをどのように決定しますか？

チームに関して言えば、BrazeとSalesforceの間では、Salesforceはこの分野で最も知られているツールであるため、エンタープライズレベルのチームを扱う際により柔軟です。もちろん、Brazeもエンタープライズのニーズに対応するために複雑なプラットフォームを開発するのに数年を費やしましたが、小規模なスタートアップのリーダーシップを説得するのは難しいかもしれません。これはSalesforceよりもBrazeを使い続ける価値があると。

両方のツールは幅広いユーザーニーズに対応するのに優れていますが、機能の面ではSalesforceがより堅牢なソリューションです。ただし、両方のツールはさまざまなビジネス目標や要件に柔軟に対応できる機能を提供しています。

これらの要因に加えて、BrazeとSalesforceのどちらを選ぶかを決定する際には、予算を考慮する必要があります。Brazeはより安価です。

代替案にはどのようなものがありますか？

BrazeとSalesforceの他に、もう一つの代替自動化ツールはLiveHiveです。

LiveHiveは、マーケティング、営業、顧客データを統合したオールインワンプラットフォームで、マーケターが効果的なエンゲージメントに必要なツールを提供します。

LiveHiveの強力な分析エンジンは、リアルタイムで各ユーザーのすべてのアクションを分析し、誰が何を、いつ、どれくらいの頻度で、どこで行ったのかを学ぶことができます。メール、モバイル、ウェブ、ソーシャルなどの複数のチャネルを通じて。

これにより、各リードの企業規模、業界、ウェブサイトやアプリでの行動、さらには以前のメッセージとのエンゲージメントのレベルを活用したパーソナライズされたメッセージを作成できます。

別の代替自動化ツールはIntercomです。Intercomは小規模ビジネス向けの顧客コミュニケーションプラットフォームです。

それは、ビジネス全体のデータ、プロセス、会話を統合し、バイヤージャーニーの各段階でより良い体験を提供するのに役立ちます。また、APIを介したウェブプッシュ通知と、オープンAPIを通じたSMSメッセージ機能の両方に対応した数少ないツールの一つでもあります。つまり、標準のメール通知に加えてSMSメッセージを送信するように設定できます。

第三に、Dripがあります。Dripはユーザーの行動に基づいてメールを送信するプロセスを自動化し、ビジネスの利益に即座に影響を与える真の自動化キャンペーンを構築するのに役立ちます。そして、メールマーケティングを中心に構築されているため、美しいメールニュースレターやドリップキャンペーンを顧客に送信できます。

第四に、Hubspotがあります。これは、マーケティング、営業、顧客データを統合したオールインワンプラットフォームで、マーケターが効果的なエンゲージメントに必要なツールを提供します（LiveHiveに似ています）。

BrazeとSalesforceの統合は可能ですか？

はい、BrazeとSalesforceは統合できます。Zapierなどの統合を使用して両方のツールを接続することで、マーケティングオートメーションツールが新しいリードが追加されるたびにCRMを更新します。これにより、誰も手動でデータを一つのプラットフォームから別のプラットフォームに同期する必要がなくなります。

この統合はどのように機能しますか？

BrazeとSalesforceを統合するには4つのステップがあります。まず、両方のプラットフォーム間にZapier接続を作成します。次に、それぞれのサービスのユニークなAPIキーをリンクして、相互に通信できるようにします。次に、新しいリードがCRMに追加されたときにBrazeで更新されるSalesforceフィールドを選択します。最後に、その新しく追加されたリードからどの情報がBrazeプロファイルに表示されるべきかを選択します。

結論

BrazeとSalesforceの間で、最も優れたマーケティングオートメーションツールはSalesforceです。

Salesforceは、マーケティングオートメーションキャンペーンをすぐに開始するための強力な機能と統合の幅広いバリエーションを提供しています。

Salesforceは、より良いカスタマーサービスとより信頼性の高いプラットフォームを提供しています。

Brazeは安価ですが、Salesforceはほとんどの人にとって、ほとんどのケースで最良のマーケティングオートメーションツールとなるでしょう。

Brazeは、ユーザーの行動や無行動に基づいてメッセージを送信する高度に自動化されたドリップキャンペーンを探している場合に優れた選択肢ですが、リードスコアリングやカスタムフィールドなど、大規模なマーケティングオートメーションキャンペーンを管理するために役立ついくつかの必要なツールが不足しています。

最後に、SalesforceはBrazeよりも優れているのは、業界でより確立されており、よく知られているからです。サービスや製品を購入する際にはお金に見合ったものを得ることになりますが、特にこのような技術ソリューションではその傾向が強いです。

さらに、これらのサービスの両方が優れた無料トライアル期間を提供していますが、Salesforceはより寛大な30日間の無料トライアル期間を提供しています。

Salesforceはスケールするのに高額になる可能性があるため、トラフィックが少ない場合や控えめな目標がある場合は、Brazeの方が長期的には経済的に適しているかもしれませんが、初期投資は高くなります。

しかし、ほとんどの企業はSalesforceをマーケティングオートメーションプラットフォームとして使用するのが最も良いでしょう。