Braze против Salesforce: какой инструмент автоматизации маркетинга лучше?

Если вы ищете инструмент для автоматизации маркетинга, то, возможно, задаетесь вопросом, какой из них лучше: Braze или Salesforce? Оба являются отличными инструментами, которые могут улучшить коэффициенты конверсии вашего бизнеса. Однако между ними есть некоторые различия, которые могут облегчить выбор для вашей компании. Давайте рассмотрим ключевые функции каждой программы и как они сравниваются!

Что такое Braze?

Braze — это платформа для автоматизации мобильного маркетинга. Она помогает компаниям отправлять персонализированные сообщения клиентам, используя данные из приложений компании, а также системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие источники.

Braze — это один из многих инструментов для маркетологов, которые хотят автоматизировать свои сообщения с клиентами на мобильных устройствах, по электронной почте и в социальных сетях.

Это также один из немногих, который интегрируется с устройствами Apple и Google, а также с веб-браузерами, такими как Safari и Chrome. Он может быть напрямую связан с мобильными приложениями пользователей, чтобы отслеживать их действия в приложении, так что сообщения становятся более персонализированными для каждого пользователя.

Что такое Salesforce?

Salesforce — это решение CRM для бизнеса. Оно было основано в 1999 году бывшими инженерами Oracle, которые хотели создать доступную платформу CRM, от которой могли бы извлечь выгоду малые и средние компании.

Основная цель использования Salesforce — организовать информацию о клиентах под одной крышей, не прибегая к использованию нескольких систем. Salesforce также предлагает бесплатный план, чтобы малые и средние компании могли протестировать программное обеспечение перед долгосрочным использованием.

Использование Salesforce позволит компаниям более организованно работать с клиентами, что означает более быстрое обслуживание для их клиентов и меньше времени, потраченного на работу в нескольких системах. Поскольку все данные хранятся в одной системе, значительно улучшается видимость всех клиентов и лидов, что поможет компаниям успешно создавать стратегии генерации лидов.

Преимущества Braze

Braze — это легкая, надежная платформа, которую можно настроить под ваши конкретные нужды.

Braze — это простая и удобная платформа, которую маркетологи могут легко настроить в соответствии с индивидуальными потребностями каждой бизнес-модели клиента. Она также предлагает множество решений, таких как создание среды, которая предоставляет необходимые данные в реальном времени — то, чего не делает Salesforce.

Она быстрая и проста в использовании, позволяет отслеживать данные пользователей в реальном времени и предлагает возможность настраивать электронные письма, а также другие маркетинговые материалы на основе действий каждого отдельного пользователя в приложении или мобильном сайте. Это поможет вашему бизнесу расти экспоненциально, используя интеграции Braze с платформой рекламы Gmail, чтобы вы могли повторно использовать свои существующие списки рассылки и отправлять высоко персонализированные электронные письма.

Плюсы Salesforce

Преимущества Salesforce заключаются в том, что у него есть огромное количество функций для CRM, автоматизации маркетинга и аналитики. Это также ведущий инструмент во всех этих категориях, что означает, что у вас будет доступ к расширенным функциям.

Еще одно преимущество заключается в том, что его легко использовать и внедрять. Он также включает CRM бесплатно, что вам, вероятно, понадобится, если вы используете их инструмент автоматизации маркетинга. Это облегчает финансовую нагрузку, потому что вам не придется платить дополнительно за программное обеспечение CRM. Наконец, они предлагают множество различных типов планов, что упрощает выбор подходящего для вашего бизнеса.

Salesforce также является очень надежным и известным инструментом, что делает его авторитетным, и вы чувствуете себя в безопасности, используя этот продукт. Кроме того, у них отличная служба поддержки, потому что многие люди уже так доверяют этой компании. Это означает, что если вы застрянете, вы можете обратиться к их команде за помощью.

Последнее преимущество заключается в том, что он предлагает множество интеграций с другими компаниями, что делает его очень мощным инструментом для использования в области маркетинговых технологий. Он также предлагает API, так что вы можете создавать дополнительные интеграции при необходимости. Это дает маркетологам большую гибкость в поиске инструмента, который лучше всего соответствует их бизнес-целям.

Сравнение функций Braze и Salesforce Marketing Cloud

Это сравнение будет сосредоточено на Braze и Salesforce с точки зрения общих функций, цен, интеграций, предлагаемых обеими компаниями.

В этой статье мы сравним ключевые функции двух ведущих инструментов автоматизации маркетинга - Braze и Salesforce.

Braze - новый игрок на рынке, но он завоевал популярность среди маркетологов благодаря своей простоте и эффективности в области автоматизации маркетинга.

Salesforce является старым игроком на рынке, но он приобрел популярность благодаря большому количеству пользователей.

Удобство использования

Удобство использования важно в автоматизации маркетинга, потому что это облегчает пользователям взаимодействие с программным обеспечением. Также более вероятно, что люди будут продолжать использовать приложение, если они найдут его интерфейс удобным, особенно учитывая, что многие другие приложения могут конкурировать за их внимание.

Удобство использования связано с успехом клиентов и поддержкой, так как это оба ключевых фактора в том, будет ли человек продолжать использовать продукт.

Удобство использования Braze связано с тем, что это мобильное приложение, поэтому многие его функции упрощены, так как они оптимизированы для мобильных телефонов.

Некоторые функции, которые делают Braze проще в использовании по сравнению с Salesforce, это его упрощенная панель управления и возможность отправлять сообщения только через мобильные телефоны (что облегчает людям ответ).

Salesforce имеет более продвинутую функциональность и требует более длительного времени на обучение – однако это может быть полезно, если у организации уже есть опытные команды продаж или маркетинга, работающие с Salesforce.

Salesforce основан на веб-технологиях, поэтому к нему можно получить доступ из любого места. Он также предлагает более полные отчеты и аналитику клиентов, чем Braze, что может быть полезно многим компаниям.

С точки зрения удобства использования, Braze является победителем, потому что у него более упрощенные функции, чем у Salesforce. Однако многим компаниям может быть полезна дополнительная функциональность Salesforce, и они могут предпочесть эту платформу вместо Braze.

Шаблоны

Шаблоны — это заранее подготовленные элементы контента, которые могут быть отправлены в определенное время или по триггерам. Большинство инструментов автоматизации маркетинга используют шаблоны, которые отлично подходят для экономии времени и усилий при разработке вашей коммуникационной стратегии, потому что вам не нужно начинать с нуля каждый раз. Наиболее распространенный тип шаблона — это электронная почта, но вы также можете использовать инструменты автоматизации маркетинга для создания других типов шаблонов, таких как целевые страницы и вебинары.

Шаблоны Blaze довольно просты, но они предлагают несколько различных типов. Есть шаблоны для электронных писем и SMS-сообщений, а также несколько заранее подготовленных рекламных креативов. Вы также можете создать свой собственный шаблон электронной почты, что приятно, если вы хотите добавить немного персонализации время от времени.

Braze имеет несколько мощных шаблонов, которые позволяют вам персонализировать контент с использованием различных типов информации. Вы можете включать атрибуты клиентов, теги слияния для динамических данных и даже переменные персонализации, которые позволяют вам извлекать такие вещи, как имена пользователей на основе их адреса электронной почты или номера телефона. Таким образом, ваши электронные письма всегда выглядят красиво и персонализировано!

Шаблоны Salesforce довольно стандартные, и их не так много. Вы можете создать шаблон для электронного письма или SMS-сообщения (хотя они не так настраиваемы, как у Braze), но на этом всё. Для большинства людей это не будет иметь большого значения, хотя если вы хотите персонализировать ваше общение, то Salesforce, вероятно, не лучший выбор.

Что касается шаблонов, то Braze и Salesforce довольно похожи. Оба предлагают шаблоны для электронных писем, хотя шаблоны Braze предоставляют больше возможностей для настройки, таких как объединяющие теги для динамических данных. Когда дело доходит до SMS-сообщений, сравнивать их не имеет смысла, потому что только Braze предлагает эту опцию в своем инструменте автоматизации маркетинга!

Настройка

Настройка важна в маркетинге, потому что она позволяет маркетологам разрабатывать и запускать кампании, которые специфичны для каждого клиента. Настройка — это функция, которая помогает маркетологам улучшать свои маркетинговые усилия. Например, если у компании есть два разных бренда, им нужно будет разрабатывать отдельные кампании для аудитории каждого бренда, и здесь на помощь приходит настройка, потому что она позволяет маркетологу изменять конкретные аспекты процесса автоматизации для каждой кампании.

Настройка Braze очень продвинута. Это один из самых настраиваемых инструментов автоматизации на рынке сегодня, позволяющий маркетологам взаимодействовать со всей своей аудиторией на разных этапах вовлечения. Они даже могут предлагать автоматические сообщения для конкретных событий, таких как регистрация или завершение покупки в воронках кампании.

Функции настройки Braze могут быть применены ко всем видам автоматизации, включая повторное вовлечение, развитие лидов или даже одноразовые сообщения. Маркетологи также могут планировать автоматические email-кампании на определенные временные рамки и выбирать из множества шаблонов, соответствующих различным событиям в воронках кампании.

Salesforce имеет возможности настройки, которые также очень ценны, но у них нет такого же уровня настройки, как у Braze. Это связано с тем, что они сосредоточены только на одном типе маркетологов — ориентированных на продажи, поэтому автоматизация Salesforce не будет иметь той гибкости, которая необходима менеджеру по маркетингу для разработки индивидуальных кампаний для своей аудитории или конкретных событий в каждой воронке кампании.

Salesforce действительно имеет несколько различных функций, которые позволяют маркетологам разрабатывать автоматизированные email-кампании. Например, они могут настроить автоматизацию с триггерами на основе правил оценки лидов или конкретных событий в воронке кампании, которые вызовут событие и отправят персонализированные сообщения соответственно. Они также предлагают некоторые интеграции для инструментов автоматизации маркетинга, таких как Pardot, Marketo и Eloqua.

Однако эти маркетологи в основном ограничены только настройкой email-сообщений, которые они отправляют. Они не могут разрабатывать конкретные кампании для каждого клиента или аудитории, что затрудняет ситуацию, если у компании несколько брендов с разными аудиториями, поскольку тогда их автоматизация будет очень односторонней.

С точки зрения настройки, Braze является лучшим инструментом автоматизации маркетинга, потому что маркетологи могут разрабатывать полностью настраиваемые кампании, которые могут быть применены ко всем видам аудиторий или различным событиям в каждой воронке кампании. Это позволяет их аудитории(ям) получать высоко персонализированные сообщения на различных этапах вовлеченности, что в конечном итоге приводит к более высоким коэффициентам конверсии и улучшенной рентабельности инвестиций для клиентов.

Salesforce действительно имеет возможности настройки, но не обладает тем же уровнем настройки, что и Braze. Это связано с тем, что они сосредоточены только на одном типе маркетологов, а именно на маркетологах, ориентированных на продажи, поэтому автоматизация Salesforce не будет иметь той гибкости, которая необходима менеджеру по маркетингу для разработки индивидуальных кампаний для своей аудитории или конкретных событий в каждой воронке кампании.

Поддержка клиентов

Поддержка клиентов — это процесс управления и решения вопросов обслуживания клиентов. Это важная часть любой маркетинговой кампании, поскольку она может напрямую повлиять на репутацию вашего бренда, что определит, сколько дохода вы получите с каждой продажи. Позвольте мне объяснить…

Когда клиенты совершают покупки онлайн или офлайн, у них может возникнуть один или несколько вопросов перед завершением покупки. Эти вопросы могут касаться продукта или услуги, самого процесса покупки (доставка и возврат), информации о выставлении счетов и т. д.

В таких случаях поддержка клиентов как со стороны вашего инструмента автоматизации маркетинга, так и со стороны вашей платформы электронной коммерции должна быть связана, чтобы вопросы могли легко передаваться между ними без каких-либо перерывов для клиента. Это пример того, как автоматизация маркетинга может помочь улучшить поддержку клиентов.

Служба поддержки Braze автоматизирована и доступна в разделе «Поддержка» вашего аккаунта Braze. Всегда бесплатно поговорить с членом их команды, что делает это очень доступным для клиентов, которым может понадобиться дополнительное руководство или устранение неполадок для завершения своей покупки(ей).

Служба поддержки Salesforce недоступна непосредственно в Salesforce, а требует входа в портал. Salesforce предлагает живой чат с их командой, но он доступен только в рабочие часы и может стоить вашей компании до $50 в месяц за услугу (в зависимости от пакета).

Braze превосходит Salesforce в отношении службы поддержки клиентов. Клиенты знают, что могут связаться с членом команды Braze в любое время и по любой причине, что делает их более уверенными в своих покупках. Если вы хотите оптимизировать процесс поддержки клиентов, стоит рассмотреть альтернативный инструмент автоматизации маркетинга, отличный от Salesforce.

В отношении службы поддержки клиентов Braze явно выигрывает у Salesforce. Клиенты знают, что могут связаться с членом команды Braze в любое время, что делает их более уверенными в завершении своей покупки(ей). Если вы хотите оптимизировать процесс поддержки клиентов, стоит рассмотреть альтернативный инструмент автоматизации маркетинга, отличный от Salesforce.

Интеграции

Интеграции имеют жизненно важное значение в любой платформе автоматизации маркетинга, потому что чем больше маркетинговых каналов и инструментов вы можете использовать вместе, тем лучше. Ваши клиенты находятся на нескольких цифровых платформах; их нужно охватить на каждой из них с соответствующим контентом, который персонализирован под их потребности. Интеграции также могут использоваться для обмена информацией между различными платформами автоматизации маркетинга, чтобы вы могли создать более целостный опыт для ваших клиентов.

Создание интеграций через различные каналы, включая вебхуки и API, предоставляет организациям большую гибкость в том, как они соединяют свои системы. Это также позволяет организациям интегрировать системы, разработанные различными разработчиками.

Маркетологи могут создавать значимые впечатления через каналы с помощью интеграций, ведя клиентов по более персонализированному пути на основе их поведения и предпочтений. Это также помогает уменьшить шум нерелевантных маркетинговых сообщений или контента, отправляемого в мир. Интеграция платформ также предоставляет возможность собирать больше данных о клиентах, что может помочь в информировании кампаний в будущем.

Интеграции Braze гораздо более надежны, чем у Salesforce. Braze предлагает интеграции с 17 различными маркетинговыми каналами, включая провайдеров электронной почты, таких как MailChimp и Marketo, а также цифровые рекламные платформы, такие как Facebook Ads и Twitter Ads. У SalesForce всего лишь несколько интеграций, которые даже не разработаны самой компанией. Например, его интеграция с Google Adwords разработана Adobe. Тем не менее, SalesForce предлагает интеграцию с Marketo, которая может использоваться для управления автоматизацией маркетинга и информацией о рекламных кампаниях.

Функция интеграций Salesforce гораздо более ограничена, чем у Braze. SalesForce предлагает интеграции с девятью различными маркетинговыми каналами, включая провайдеров электронной почты, таких как MailChimp и Marketo, а также цифровые рекламные платформы, такие как Facebook Ads и Twitter Ads.

Интеграции Braze значительно превосходят интеграции Salesforce. Braze предлагает интеграции с семнадцатью различными маркетинговыми каналами, включая провайдеров электронной почты, таких как MailChimp и Marketo, а также цифровые рекламные платформы, такие как Facebook Ads и Twitter Ads. У SalesForce всего лишь несколько интеграций, которые даже не разработаны самой компанией, например, его интеграция с Google Adwords разработана Adobe.

С точки зрения интеграций, Braze значительно превосходит. Он предлагает более широкий спектр интеграций, и все они разработаны внутри компании Braze, в то время как SalesForce имеет лишь несколько, большинство из которых даже не разработано самой компанией. Для маркетологов это важный фактор, который следует учитывать при выборе подходящего инструмента автоматизации маркетинга для вашего бизнеса.

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс — это то, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом. Пользовательский интерфейс может быть разработан так, чтобы выглядеть хорошо, и он должен работать плавно, но здесь играет роль не только эстетика. Отличный пользовательский интерфейс позволяет целевому клиенту получать информацию о вашем продукте эффективным образом, который сохраняет их интерес, избегая отвлечений или путаницы.

Пользовательский интерфейс Braze чистый, простой и целенаправленный. Представленная информация лаконична, что позволяет пользователю действовать, не отвлекаясь и не перегружаясь слишком большим количеством запутанных данных сразу.

Пользовательский интерфейс Salesforce содержит гораздо больше информации сразу, поэтому клиентам может быть трудно находить нужные вещи или знать, куда идти дальше, не испытывая при этом разочарования. Элементы дизайна не являются целостными и иногда кажутся случайными.

Маркетологи могут использовать оба интерфейса, чтобы эффективно донести свое сообщение, но им нужно знать, на какую категорию клиентов они нацелены, прежде чем выбрать, какая платформа будет работать лучше. Более упрощенный интерфейс Braze облегчает работу клиентам, которые не хотят страниц информации или не так хорошо знакомы с интернетом. Интерфейс Salesforce выгоден для маркетологов, которым нужно представить гораздо больше данных, чтобы сделать свою точку зрения ясной, но они не могут ожидать, что каждый, кто посещает их сайт, останется достаточно долго, чтобы найти весь ценный контент, если он переполнен без какой-либо организации.

С другой стороны, пользовательский интерфейс Salesforce может быть подавляющим, так как он не позволяет получить столько кратких представлений о информации клиента. Это может потребовать больше времени от пользователя, чтобы получить необходимую информацию, что может быть разочаровывающим для них. Пользователям сложнее действовать с Salesforce, так как требуется больше сбора информации перед тем, как предпринять какие-либо шаги вперед.

Хотя оба инструмента эффективны, Braze имеет более чистый и простой интерфейс, позволяющий клиентам легче усваивать свои данные. Это позволяет пользователям действовать более активно с меньшими усилиями, что лучше для пользовательского опыта клиента и помогает им быстрее получить то, что они хотят.

С точки зрения пользовательского интерфейса, Braze имеет более упрощенный и легко воспринимаемый интерфейс, что делает его лучше для пользовательского опыта. Salesforce, с другой стороны, не так полезен в плане быстрого и легкого направления клиентов через их процесс, но может предоставить маркетологам доступ к различным видам данных в зависимости от их маркетинговых целей.

Сравнение пользовательских интерфейсов Braze и Salesforce показало, что Braze лучше для клиентов и позволяет им предпринимать больше действий с меньшими усилиями. Это делает пользовательский опыт использования Braze намного лучше, чем Salesforce, который иногда может быть разочаровывающим и времязатратным в зависимости от того, какие данные вам нужны.

Каналы

Channel — это инструмент, который позволяет маркетологам создавать сообщения и отправлять их через различные онлайн-каналы. Его можно использовать для планирования публикаций для различных социальных сетей, от Twitter и Facebook до Instagram.

Каналы — это важная функция, потому что она позволяет маркетологам координировать и автоматизировать свои действия на нескольких платформах.

Функция канала в Braze очень похожа на таковую в Salesforce. Оба позволяют пользователям планировать публикации на нескольких платформах социальных медиа. Однако они делают это по-разному — Braze позволяет создать одну публикацию, которая затем автоматически отправляется на желаемые каналы в назначенное время, в то время как Salesforce требует от маркетологов загрузки отдельных файлов для каждого канала и часового пояса.

Кроме того, обе платформы позволяют пользователям настраивать сообщение, которое будет отправлено на каждом канале — от текстовых обновлений до изображений или видео. Чтобы выделиться среди конкурентов, онлайн-маркетологи должны сделать так, чтобы их сообщения на всех каналах выглядели единообразно и были одинаково хорошо адаптированы для каждой платформы.

Braze имеет более 25 каналов, в то время как Salesforce предлагает только 12.

С точки зрения каналов, Braze является более мощной платформой с множеством функций и каналов по сравнению с Salesforce, так как она позволяет планировать сообщения на большем количестве социальных медиа.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это форма прямого маркетинга, при которой организации отправляют электронные письма своим потребителям, часто содержащие рекламу или другие акции по продажам. Он может быть отправлен по электронной почте или через рассылки. Это важно, потому что электронная почта является недорогим и прямым способом общения с клиентами.

Email-маркетинг Braze — отличный способ отправлять рекламные письма и рассылки. Вы можете использовать их функцию A/B-тестирования, которая позволит вам протестировать различные шаблоны электронных писем, чтобы выяснить, что лучше воспринимается вашими клиентами. Это также позволяет вам создавать дополнительные продажи, что означает, что легко перекрестно рекламировать продукты внутри самого Braze — это помогает побуждать пользователей одного продукта покупать больше и привлекать пользователей других продуктов.

Email-маркетинг Salesforce — это быстрый способ отправки рекламных писем или информационных бюллетеней, но у него нет таких функций A/B-тестирования, как у Braze. У него также есть рекомендации по продуктам только в одном направлении — например, вы можете рекомендовать людям покупать определенные приложения в Salesforce, но вы не можете, например, рекомендовать им купить подписку на вашу CRM-программу. Также не так просто создавать дополнительные продажи в Salesforce — хотя это возможно, это требует больше усилий, и нет опции, которая позволила бы легко кросс-промотировать продукты внутри самой системы.

В плане email-маркетинга Braze более мощный и удобный, чем Salesforce. Это отличный способ продвигать ваши продукты, при этом он прост в использовании и позволяет создавать дополнительные продажи различных типов продуктов внутри самой системы.

Мобильная и настольная платформа

Мобильные и настольные платформы важны, потому что это те типы устройств, которые люди используют для просмотра контента. Эти платформы также имеют разные функции, поэтому маркетологам необходимо убедиться, что их маркетинговое программное обеспечение может поддерживать их обе.

Мобильные платформы позволяют пользователям быстро получать информацию на ходу с помощью смартфона или планшета.

Десктопные платформы позволяют пользователям быстро получать информацию, сидя за столом с помощью компьютера. У них также большие экраны, что позволяет отображать больше контента на одной странице. Однако иногда они могут вызывать проблемы с прокруткой, так как отсутствует функциональность сенсорного экрана, как на мобильных платформах.

Мобильные и десктопные платформы Braze более ограничены, чем Salesforce. Они предлагают только мобильный доступ к приложениям и веб-сайтам, в то время как десктопная платформа отсутствует для Braze.

Braze позволяет пользователям быстро получать информацию на ходу с помощью смартфона или планшета, предлагая только мобильную платформу. Если у них есть компьютер или планшет, пользователи также могут быстро получать информацию, сидя за столом, через веб-сайт и приложение на обеих платформах.

Salesforce позволяет пользователям быстро получать информацию, сидя за столом с помощью компьютера. У них также большие экраны, что позволяет отображать больше контента на одной странице. Однако иногда они могут вызывать проблемы с прокруткой, так как отсутствует функциональность сенсорного экрана, как на мобильных платформах.

Мобильные и десктопные платформы Salesforce поддерживаются его программным обеспечением Marketing Cloud. Обе эти платформы позволяют маркетологам легко достигать клиентов через их телефоны или компьютеры с помощью этого мощного инструментария, который помогает им быть в курсе текущих клиентов и потенциальных новых.

С точки зрения мобильных и настольных платформ, инструмент автоматизации маркетинга Braze значительно уступает Marketing Cloud от Salesforce. Хотя к нему можно получить доступ только с мобильных устройств, настольная платформа для пользователей Braze вообще не существует. С точки зрения мощности и удобства это означает, что те, кто использует компьютер для доступа к информации, будут иметь менее качественный опыт, так как у них даже не будет возможности получить доступ к программному обеспечению Braze. В то время как пакет Salesforce Marketing Cloud предлагает мощные функции как для пользователей мобильных, так и настольных платформ с его богатым набором маркетинговых инструментов, которые маркетологи могут использовать для связи с клиентами через различные каналы с помощью своих мобильных устройств или компьютеров.

Часто задаваемые вопросы

Как вы решаете, что лучше для вашей команды, пользовательской базы и бюджета?

Что касается команд, между Braze и Salesforce, Salesforce более гибок для работы с командами уровня предприятия, потому что это наиболее известный инструмент в этой области. Конечно, Braze потратил годы на разработку своей сложной платформы для удовлетворения потребностей предприятий, но вам может быть сложнее убедить руководство вашего небольшого стартапа в том, что это стоит того, чтобы продолжать использовать его вместо Salesforce.

Оба инструмента отлично справляются с широким спектром потребностей пользователей, но Salesforce является более надежным решением с точки зрения функций. Тем не менее, оба инструмента предлагают гибкость для достижения различных бизнес-целей и требований с легкостью.

В дополнение ко всем этим факторам, вам нужно учитывать ваш бюджет при выборе между Braze и Salesforce, так как это не одинаково по цене решения. Braze дешевле.

Какие есть альтернативы?

Помимо Braze и Salesforce, еще одним альтернативным инструментом автоматизации является LiveHive.

LiveHive — это универсальная платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и данные о клиентах, чтобы предоставить маркетологам инструменты, необходимые для эффективного взаимодействия.

Мощный аналитический движок LiveHive анализирует каждое действие каждого пользователя в реальном времени, чтобы вы могли узнать, кто что сделал, когда; как часто; и где — через несколько каналов, таких как электронная почта, мобильные устройства, веб и социальные сети.

Это позволяет вам создавать персонализированные сообщения, которые используют знания о размере компании каждого лида, отрасли, поведении на вашем сайте или в приложении — и даже о степени их вовлеченности в предыдущие сообщения.

Еще одним альтернативным инструментом автоматизации является Intercom. Intercom — это платформа для общения с клиентами для малого бизнеса.

Она объединяет данные, процессы и разговоры по всему вашему бизнесу, чтобы помочь вам предоставить лучшие впечатления на каждом этапе пути покупателя. Это также один из немногих инструментов, который имеет встроенную поддержку как веб-уведомлений (через API), так и SMS-сообщений через их открытый API — это означает, что его можно настроить для отправки SMS-сообщений в дополнение к стандартным уведомлениям по электронной почте.

В-третьих, есть Drip. Drip автоматизирует процесс отправки электронных писем на основе поведения пользователей и помогает вам создавать по-настоящему автоматизированные кампании, которые могут оказать немедленное влияние на прибыль вашего бизнеса. И поскольку он построен вокруг email-маркетинга, вы можете отправлять красивый email-рассылки и дрип-кампании своим клиентам.

В-четвертых, есть Hubspot. Это универсальная платформа, которая объединяет маркетинг, продажи и данные клиентов, чтобы предоставить маркетологам инструменты, необходимые для эффективного взаимодействия (аналогично LiveHive).

Возможна ли интеграция Braze и Salesforce?

Да, Braze и Salesforce можно интегрировать. Вы можете использовать интеграцию, такую как Zapier, чтобы соединить оба инструмента, так что ваш инструмент автоматизации маркетинга будет обновлять CRM новыми лидами, когда в первом добавляется новый лид. Все это происходит без необходимости вручную синхронизировать данные с одной платформы на другую время от времени.

Как работает эта интеграция?

Существует четыре шага, необходимых для интеграции Braze и Salesforce: сначала вы создаете соединение Zapier между обеими платформами; затем вы связываете свои уникальные API-ключи для каждой службы, чтобы они могли общаться друг с другом; третьим шагом вы выбираете, какие поля Salesforce будут обновлены в Braze, когда новый лид добавляется в CRM; наконец, вы выбираете, какая информация из этого вновь добавленного лида должна появиться в вашем профиле Braze.

Заключение

Между Braze и Salesforce лучшим инструментом автоматизации маркетинга является Salesforce.

Salesforce предлагает большое разнообразие мощных функций и интеграций, чтобы помочь вам сразу же запустить вашу кампанию по автоматизации маркетинга.

Salesforce также предлагает лучший сервис поддержки клиентов и более надежную платформу.

Хотя Braze дешевле, Salesforce будет лучшим инструментом для автоматизации маркетинга для большинства людей в большинстве случаев.

Braze является отличным выбором, если вы ищете высокоавтоматизированные дрип-кампании, которые будут отправлять сообщения на основе действий или бездействия пользователей, но ему не хватает некоторых необходимых инструментов, таких как оценка лидов и пользовательские поля, которые полезны для управления более крупными кампаниями по автоматизации маркетинга.

Наконец, Salesforce лучше, чем Braze, потому что он более устоявшийся и известный в отрасли – вы получаете то, за что платите, покупая любую услугу или продукт, но особенно технологическое решение, такое как это.

Кроме того, хотя оба эти сервиса предлагают отличный бесплатный пробный период, Salesforce предлагает более щедрый 30-дневный бесплатный пробный период.

Salesforce может быть дорогим для масштабирования, поэтому, если у вас низкий трафик или скромные цели, Braze может быть более выгодным для вас в долгосрочной перспективе, даже если он дороже на начальном этапе.

Тем не менее, большинству компаний будет лучше с Salesforce в качестве платформы для автоматизации маркетинга.