Какой из них лучше? ManyChat против MobileMonkey против Messenger Bot

У вас есть бизнес с онлайн-присутствием? Если да, то, вероятно, вы слышали термин чат-бот. Чат-бот — это компьютерная программа, которая может вести беседы через текст или речь, обычно в реальном времени.
Чат-боты часто используются компаниями для улучшения обслуживания клиентов и увеличения коэффициента конверсии.
В этом блоге мы будем сравнивать три самых популярных бота: MobileMonkey против ManyChat против Messenger Bot.

Что такое AI-чатбот?

AI чат-бот — это компьютерная программа, которая автоматически отвечает на запросы пользователей на естественном языке. Это очень простой интерфейс, который может помочь компаниям автоматизировать свои задачи.

AI чат-боты предназначены для имитации беседы с пользователем, часто используются для базовых взаимодействий с обслуживанием клиентов. Они являются эффективным способом избавиться от нерелевантных вопросов или повторяющихся запросов от клиентов. У клиентов иногда возникают похожие запросы, и все, что им нужно, — это одно сообщение, чтобы полностью понять их без каких-либо хлопот.

Ну, мы знаем, что чат-боты очень полезны для компаний, но что насчет клиентов? Они также получают выгоду от этой технологии, и именно поэтому бизнесы AI чат-ботов стали так популярны в наши дни.

Что такое платформа чат-ботов?

Платформа чат-ботов похожа на систему управления социальными медиа, но вместо управления вашим бизнес-присутствием на Facebook или Twitter, она управляет вашим чат-ботом.

Платформа чат-ботов может помочь вам создавать и управлять несколькими ботами в различных мессенджерах, таких как Messenger, Kik, Skype и т.д.

На платформе чат-ботов вы можете создать своего бота, настроить серверную часть и подключить его к нескольким мессенджерам. У вас также есть доступ к аналитике о том, как люди взаимодействуют с вашими ботами.

Почему чат-маркетинг для агентств?

Чат-маркетинг важен для агентств, потому что это новый способ общения с клиентами, получения большего количества лидов и увеличения конверсий.

Многие агентства уже используют чат-ботов, так что если вы еще не задумывались об этой стратегии, сейчас может быть самое время!

Чат-маркетинг позволяет бизнесу любого размера воспользоваться автоматизированными сообщениями, которые могут быть персонализированы для аудитории.

Это может дать малым предприятиям возможность конкурировать в своей отрасли с крупными брендами, поскольку они могут быстро и легко масштабироваться без значительных затрат труда.

Как создать интеллектуального чат-бота?

Интеллектуальный чат-бот — это чат-бот, который может понимать предложения на естественном языке и отвечать на них.

Примером такого бота могут быть Siri, Cortana или Google Assistant. Это виртуальные помощники, с которыми вы можете общаться так, как будто они реальные люди. Они понимают ваши вопросы (обычно) и отвечают на них естественным образом.

С другой стороны, чат-боты, которые отвечают только на заранее определенные вопросы, не являются интеллектуальными ботами. Они не могут понять ничего из того, что вы им спрашиваете – у них просто есть список ответов на популярные вопросы, и когда они получают один из этих вопросов от пользователя, они говорят ответ, с которым они запрограммированы.

Интеллектуальные чат-боты могут знать много, но поскольку им нужно понимать запросы на естественном языке, им требуется гораздо больше времени, чтобы «научиться» вещам, чем другим типам ботов. Если ваш бот не получает никаких вопросов в течение нескольких дней, он забудет все, чему вы его учили, и снова станет бесполезным.

Чат-бот может быть интеллектуальным, если вы научите его понимать и отвечать на вопросы пользователей.

Чтобы создать бота, который может хранить информацию и отвечать самостоятельно, вам нужно хорошее язык программирования, который позволяет быстро создавать ваше программное обеспечение. В настоящее время существуют платформы для чат-ботов, которые созданы для создания чат-ботов без программирования. Вы можете просто подключить их к своему аккаунту Facebook или другим платформам, и они сделают всю работу.

В заключение, интеллектуальному боту требуется гораздо больше работы от его создателя, чтобы сделать его полезным.

Зачем вам нужны чат-боты?

Существует множество преимуществ использования чат-бота на основе искусственного интеллекта по сравнению с другими инструментами обслуживания клиентов, включая возможность предоставления персонализированных ответов и быстрой помощи.

Более того, чат-боты на основе ИИ могут обрабатывать заказы, отвечать на вопросы и предоставлять информацию в реальном времени.

Способность автоматизировать обслуживание клиентов является огромным преимуществом, так как это освобождает ваших сотрудников для выполнения других задач, таких как предоставление услуг с более высокой добавленной стоимостью или увеличение объема продаж.

* Ваши сотрудники могут сосредоточиться на более важных задачах

* Чат-боты могут отвечать на вопросы в реальном времени

* ИИ-боты работают 24/365

* Персонализированное обслуживание без необходимости в человеческом взаимодействии

* Более высокие коэффициенты конверсии и лучший опыт взаимодействия с вашим брендом

Что делает создателя чат-ботов отличным?

Отличный конструктор чат-ботов можно определить как платформу, которая имеет все необходимые инструменты и функции для создания эффективного чат-бота. Что делает конструктор чат-ботов отличным?

Отличный конструктор чат-ботов должен иметь функции, которые позволяют вам создавать и разрабатывать идеального бота для вашего бизнеса. Хорошая платформа для чат-ботов позволяет вам быстро и легко вносить изменения, а также предоставляет доступ к аналитике, чтобы вы могли проанализировать, насколько хорошо работает ваша кампания. Например, вы должны иметь возможность разрабатывать и редактировать свои чат-боты без особых проблем. Вам также нужна платформа, которая обеспечивает обмен сообщениями в реальном времени, чтобы люди могли обращаться к боту в любое время дня и ночи.

Отличный конструктор чат-ботов должен предоставлять несколько уровней поддержки, а также базу знаний, которая ответит на ваши вопросы. Вы также должны иметь возможность легко найти список часто задаваемых вопросов или поисковую базу данных с распространенными проблемами и решениями, а также форму обратной связи по электронной почте, с помощью которой вы можете общаться с представителями службы поддержки напрямую из панели управления.

Это всего лишь некоторые из основных функций, на которые стоит обратить внимание при выборе конструктора чат-ботов.

Какие лучшие платформы для AI чат-ботов?

С таким множеством платформ AI чат-ботов на выбор может быть сложно решить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

MobileMonkey, ManyChat и Messenger Bot — отличные примеры мощных инструментов, которые предлагают автоматизированные системы для взаимодействия с клиентами в социальных сетях через сообщения или прямые сообщения в Facebook, если у вас есть страница в Facebook.

Все они предлагают отличные, простые в использовании инструменты, которые можно внедрить в социальные сети вашего бизнеса с минимальными усилиями или обучением, но как узнать, какая из них лучше для ВАС? Давайте рассмотрим некоторые различия между этими тремя популярными платформами AI чат-ботов.

Сравнение функций MobileMonkey, ManyChat и Messenger Bot

Чат-бот — отличный способ увеличить вовлеченность, особенно на мобильных устройствах. Сегодня доступно множество чат-ботов, которые могут помочь увеличить конверсии и продажи через ваш интернет-магазин или блог. Современные потребители имеют внимание, сравнимое с золотой рыбкой, что означает, что вам нужно удерживать их вовлеченными, чтобы максимизировать вашу рентабельность инвестиций.

Вот некоторые ключевые функции, которые следует учитывать при выборе платформы для чат-ботов:

1. Интерфейс

Интерфейс для создания чат-бота чрезвычайно важен при разработке вашего собственного бота. Например, интерфейс должен быть простым в использовании и не требовать глубоких знаний программирования или кодирования, в противном случае вы можете потратить больше времени на попытки разобраться, как работает платформа, чем на создание полезного контента для ваших пользователей.

Интерфейс должен быть простым, но достаточно мощным, чтобы позволить вам создавать сложные боты.

Интерфейс MobileMonkey очень интуитивно понятен и удобен для пользователя. Интерфейс перетаскивания делает управление рабочим процессом вашего чат-бота чрезвычайно простым, позволяет создавать ветви в разговорах, добавлять новые вопросы или отвечать с помощью регулярных выражений на основе ключевых слов из предложения.

ManyChat имеет простой визуальный конструктор, который позволяет вам быстро соединять блоки вместе, не беспокоясь о кодировании. Еще одной отличной функцией ManyChat является мастер настройки, который помогает вам начать работу с вашим первым чат-ботом за считанные минуты.

Интерфейс Messenger Bot также имеет интерфейс перетаскивания, который позволяет вам создать интерактивный поток для вашего бота за короткое время, не написав ни строчки кода. Визуальный конструктор даже позволяет вам добавлять пользовательские стикеры и эмодзи в ваш чат-бот и разрабатывать внешний вид вашего бота.

Победителем этого раунда стал Messenger Bot, а Manychat занял второе место. Хотя у Messenger Bot все еще отсутствуют некоторые функции, доступные на MobileMonkey и Manychat, очевидно, что все три платформы имеют мощные интерфейсы, которые позволяют быстро создавать сложные боты без каких-либо знаний в кодировании или языках программирования.

2. Элементы чат-бота

Элементы чат-бота включают:

– Элементы кнопок

Элемент кнопки помогает вам создать кнопку для начала разговора с пользователями. Вы можете выбрать различные типы кнопок, такие как текстовые, изображения или видео, и настроить их в соответствии с вашими требованиями. Есть возможность настройки панели инструментов в разделе панели инструментов, которая включает такие параметры, как стиль шрифта, размер и т. д. Это поможет вам внести изменения, такие как добавление эмодзи, стикеров и т. д.

– Элементы текста

Элемент текста является основной частью чат-бота, где можно добавлять все типы текста, такие как статические или динамические тексты вместе с кнопками и изображениями. Вы также можете добавить пользовательский CSS-код в этом разделе, если необходимо изменить стили шрифтов, цвет и т. д. Динамический текст включает предопределенные переменные, такие как имя пользователя, дата и время.

– Элементы изображений

Элемент изображения — это лучший способ привлечь внимание пользователей в маркетинговых кампаниях чат-ботов, помимо текста и кнопок. Вы можете использовать любые типы изображений, такие как изображения из Instagram или фотографии из Facebook, которые хорошо сочетаются с вашим брендовым сообщением. Также включен пользовательский CSS-код, который можно использовать для изменения внешнего вида чат-бота.

– Элементы видео

Элемент видео похож на изображение, где вы можете добавить любые типы видео, поддерживаемые платформами Facebook, Twitter или Instagram, вместе с текстом, кнопками и т. д. У вас есть возможность настроить видеоплеер, который включает такие настройки, как автозапуск вкл/выкл, режим полного экрана, соотношение сторон и т. д.

– Элементы веб-просмотра

Элемент веб-просмотра позволяет вам добавить настраиваемую веб-страницу в чат-бот, которую можно использовать для генерации лидов или форм покупок в электронной коммерции на платформе Facebook Messenger. У вас также есть возможность внедрить код iframe с вашего сайта, чтобы пользователи оставались в приложениях Facebook Messenger, не выходя за пределы. Также включены дизайнерские редактирования кода.

Эти элементы чат-бота очень настраиваемы в зависимости от ваших потребностей, так что вы можете быстро создать чат-бота без каких-либо навыков программирования.

Элементы чат-бота MobileMonkey очень просты и удобны в использовании. Вы можете добавлять текст, изображения или кнопки с различными типами анимации на платформе конструктора чат-ботов без каких-либо навыков программирования.

Элементы чат-бота ManyChat похожи на MobileMonkey, где у вас есть возможность добавлять предопределенные переменные, такие как имя пользователя, дата и время и т.д., наряду с другими настраиваемыми опциями, такими как цвет текста, стиль шрифта и т.д.

Элементы чат-бота Messenger Bot являются самыми мощными среди всех платформ с возможностью настройки HTML-кода, который можно использовать для создания высоко настроенных чат-ботов для маркетинговых кампаний в Facebook Messenger. Он также включает множество предопределенных переменных и другие основные параметры настройки, такие как размер текста, стиль шрифта, цвет и т.д.

Победителем этого раунда между MobileMonkey, ManyChat и Messenger Bot является чат-бот Messenger Bot, благодаря его мощным элементам чат-бота для маркетинговых кампаний в Facebook.

Используя эти настраиваемые элементы, вы можете быстро создать высоко вовлекающий чат-бот для Facebook Messenger без каких-либо навыков программирования, чтобы вам было проще увеличить рост вашего бизнеса с помощью чат-ботов.

3. Пользователи

Пользователи важны в конструкторе чат-ботов, потому что именно пользователь поддерживает ваш бизнес на плаву. Если вы не сможете удержать пользователей заинтересованными и вовлеченными, они будут искать другие компании, которые могут предоставить им необходимый сервис.

Пользователи в MobileMonkey могут отслеживать действия и взаимодействия своих пользователей с чат-ботом. Это важная функция для бизнеса, потому что компании хотят знать, что они делают неправильно или правильно, чтобы предоставить пользователям лучший опыт обслуживания.

Тем временем, у Manychat есть функция под названием "профиль пользователя", которая хранит все данные пользователя и взаимодействия с другими чат-ботами. Это полезно для бизнеса, потому что они могут учиться на ошибках или успехах своих пользователей, чтобы предоставить им лучшие услуги в будущем.

Наконец, Messenger Bot имеет только опцию, где вам нужно добавить свой собственный код. Это не очень полезно для бизнеса, потому что у них должно быть собственное приложение, в котором пользователи могут отправлять им сообщения.

В этом раунде MobileMonkey выигрывает, потому что у него больше функций, которые бизнес может использовать для достижения своих целей, таких как отслеживание пользователей и управление профилем.

Однако ManyChat занимает второе место для тех, кто хочет простой в использовании конструктор чат-ботов, который все еще предлагает отличные варианты для пользователей. Messenger Bot предоставляет только основные функции создания простого чат-бота и не имеет никаких функций, которые бизнес может использовать для улучшения своего сервиса.

4. Сообщения и SMS

Сообщения и SMS — это две разные вещи, так просто.

Конструктор чат-ботов, такой как ManyChat, позволяет использовать как мессенджер, так и SMS. Messenger — это платформа обмена сообщениями в реальном времени, где люди могут взаимодействовать с вашим ботом, используя приложение на своем телефоне или клиент на рабочем столе (аналогично Facebook) — место, которое мы называем "входящие сообщения". В то время как SMS — это текстовые сообщения, отправляемые на ваш номер телефона.

Сегодня конструктор чат-ботов может отправлять как сообщения чата, так и SMS.

MobileMonkey - это просто мессенджер. Вы можете отправлять сообщения вашего чат-бота всем людям, подписанным на него, но только если они сами используют приложение MobileMonkey Messenger.

ManyChat похож на MobileMonkey, но вместо того, чтобы быть ограниченным приложением, у вас есть доступ как к SMS, так и к Facebook Messenger или любым другим мессенджерам, интегрированным в систему ManyChat – что делает ManyChat более универсальным конструктором чат-ботов.

Messenger Bot довольно похож на ManyChat в том смысле, что вы можете взаимодействовать с людьми, используя Facebook Messenger, но у него есть одно большое преимущество: у них есть собственное приложение, которое пользователи могут использовать не только на мобильных устройствах, но и на настольных компьютерах. Вы также можете отправлять массовые SMS-сообщения, что является очень полезной функцией для маркетинговых и продажных ботов.

5. ИИ и НЛП

ИИ и НЛП очень важны для чат-ботов. Они помогают понять намерения пользователя и предоставить более точный ответ на основе этого контекста.

Например, если кто-то напишет «Я хочу заказать суши», то ИИ и НЛП смогут определить, что он голоден или говорит о заказе еды в общем. Однако, если кто-то напишет «Я хочу заказать машину», то ИИ и НЛП не смогут определить, что он говорит о еде. Здесь на помощь приходит машинное обучение и помогает создателю чат-ботов с такими ботами, как Manychat, который использует сервис классификации естественного языка IBM Watson в своем бэкенде.

Чем больше данных вы предоставите своему боту, тем лучше он сможет понять запрос пользователя.

AI и NLP MobileMonkey аналогичны ManyChat. (MobileMonkey использует Wit.ai, а Manychat использует IBM Watson.

Messenger Bot не имеет функций AI или NLP, но у него есть глубокая ссылка, которая отправляет пользователя непосредственно в разговор в Messenger с агентом, который может обработать их запрос вместо того, чтобы направлять пользователей через Facebook, где находится чат-бот.

Победителем этого раунда является Manychat. У него есть функции AI и NLP, которые помогают понять намерения пользователя и предоставить более точный ответ в зависимости от контекста, в отличие от Messenger Bot, который предлагает только глубокую ссылку.

6. Каналы

Каналы являются неотъемлемой частью конструктора чат-ботов. Без них пользователи не знали бы, где они находятся в разговоре, и не было бы никакого способа переместиться из одной области вашего сайта или сервиса в другую.

MobileMonkey имеет три канала: сообщения, формы и уведомления. Формы предназначены для ввода информации пользователями, чтобы помочь вашему бизнесу с тем, что им нужно. Уведомления позволяют вам отправлять сообщения, которые появляются на устройстве пользователя, когда есть что-то важное или срочное, что требует их внимания.

ManyChat предлагает пять типов каналов: вебхуки, сообщения, местоположение, настроение и формы. Вебхуки являются основными каналами ManyChat, так как они позволяют пользователям отправлять сообщения с веб-сайта, а не только из приложения. Сообщения предоставляют бизнесу простой способ общения с подписчиками без необходимости в знаниях программирования или опыте. Местоположение — это еще один важный канал, который позволяет вам отправлять целевые сообщения для местной аудитории, если пользователи находятся в определенной области. Настроение позволяет вашему бизнесу общаться с клиентами на более глубоком уровне, используя машинное обучение и обработку естественного языка. Формы — это последний канал, который есть у ManyChat, и он очень похож на формы MobileMonkey, так как позволяет вам создавать опросы или собирать информацию о пользователях, чтобы вы могли лучше им помочь.

Приложение Messenger Bot имеет три канала: сообщения, формы и события. Сообщения являются основным каналом приложения Messenger Bot, так как они используются для общения с пользователями по любым вопросам, которые могут возникнуть у вашего бизнеса в данный момент. Формы очень похожи на функцию форм MobileMonkey, но они работают немного иначе, так как не используются для сбора информации, а в основном предназначены для задавания вопросов пользователю. События — это то, в чем приложение Messenger Bot уступает MobileMonkey и ManyChat, так как у него нет функции событий, которая позволяет отправлять автоматические сообщения на основе определенных событий или в определенное время дня.

В этом раунде MobileMonkey и ManyChat находятся в равных условиях, так как обе платформы предлагают очень похожие функции, что облегчает пользователям создание чат-бота.

ManyChat является победителем этого раунда, так как у него есть пять различных типов каналов, которые позволяют пользователям создавать очень целевые сообщения и позволяют бизнесу общаться со своими подписчиками без необходимости в знаниях программирования или опыта — компенсируя отсутствие функции событий.

7. Интеграции

Интеграции в конструкторах чат-ботов полезны, потому что вы можете подключить свой чат-бот к другим приложениям или платформам, которые помогут увеличить его возможности.

MobileMonkey интегрируется с такими приложениями, как Google Analytics, Optimizely, Salesforce и другими. ManyChat интегрируется с такими приложениями, как MailChimp, Zapier (подключается к более чем 500 другим сервисам), Twitter, Facebook Groups/Pages/Profile. Messenger Bot App интегрируется с Zapier, JSON API, Google Sheets и WooCommerce.

Победителем этого раунда становится ManyChat. Интегрируясь с более чем 500 приложениями, вы можете заставить чат-бота делать почти все!

8. Маркетинг

Маркетинг является ключевым элементом чат-ботов. Маркетинг необходим для увеличения охвата и видимости вашего бота, что приведет людей к его принятию как части их повседневной жизни. Это особенно полезно, если вы хотите, чтобы пользователи приглашали других контактов, что поможет укрепить ваш сетевой эффект.

MobileMonkey не предоставляет никаких маркетинговых инструментов, но ManyChat предоставляет. Messenger Bot App предлагает всевозможные функции, специфичные для чат-ботов, такие как аналитика и A/B тестирование для маркетологов, хотя инструмент в первую очередь предназначен для создания Facebook-ботов.

В целом, ManyChat предлагает множество возможностей для маркетологов, и это, вероятно, лучший конструктор чат-ботов, который вы можете найти на рынке.

MobileMonkey занимает второе место, а Messenger Bot App следует за ним на третьем месте.

9. Цены

Цены - еще один важный аспект конструктора чат-ботов. ManyChat можно использовать бесплатно с ограниченными функциями. Если вы хотите получить доступ к более широкому набору функций, вы можете подписаться на ManyChat Pro всего за $15/месяц.

MobileMonkey предлагает различные тарифные планы для брендов, агентств, внутренних маркетологов и малого бизнеса. Цена варьируется в зависимости от потребностей клиента.

Приложение Messenger Bot, с другой стороны, имеет три уровня цен, которые зависят от количества контактов и функций. Премиум версия Messenger Bot начинается с $24.99/месяц, но может снижаться до $4.99 по специальному предложению.

В целом, приложение Messenger Bot предоставляет полный пакет для ваших потребностей в чат-ботах для бизнеса. С его настраиваемыми функциями вы можете создать впечатляющего бота, который поможет вам расти и добиваться успеха в отрасли.

10. Аналитика

Аналитика является важной частью любого чат-бота. Вы должны иметь возможность видеть свою аналитику, чтобы узнать, как люди взаимодействуют с ботом и какие сообщения они вам отправляют, если что-то нужно изменить или внести коррективы; тогда вы сможете сделать это соответственно, не тратя слишком много времени на тестирование методом проб и ошибок.

MobileMonkey не предлагает никакой аналитики, что может затруднить понимание того, что делают люди и как они реагируют. ManyChat предлагает некоторые базовые статистические данные, но не так много деталей, как Messenger Bot предлагает бесплатно.

Messenger Bot предлагает всестороннюю аналитику, так что вы можете видеть, что происходит на каждом этапе.

В целом, Messenger Bot предлагает самые полные аналитические данные и ряд других функций, которые вы не найдете в ManyChat или MobileMonkey. Поэтому, если вы хотите убедиться, что ваш чат-бот успешен, Messenger Bot даст вам наилучшие шансы на его успешную работу.

11. Электронная коммерция

Электронная коммерция — это один из типов бизнеса, который может извлечь выгоду из чат-ботов. Клиенты хотят быстро и легко получать информацию о продуктах, независимо от того, покупают ли они лично или онлайн.

Некоторые конструкторы чат-ботов интегрируются с несколькими интернет-магазинами, в то время как другие больше ориентированы на электронную коммерцию.

Возможность заказывать продукты через бота также важна, когда речь идет о пути общения в некоторых чат-ботах, но эта функция может различаться в зависимости от платформы и разработчика.

MobileMonkey имеет множество интеграций с интернет-магазинами, включая Shopify и BigCommerce.

ManyChat имеет интеграцию, которая позволяет пользователям покупать продукты на Amazon через конструктор чат-ботов. Это важно, потому что эта функция работает как на настольных, так и на мобильных платформах.

Приложение Messenger Bot интегрируется с WooCommerce. Но что делает приложение Messenger Bot уникальным, так это то, что вы можете создать свой собственный настраиваемый интернет-магазин в Messenger!

12. Шаблоны и клонирование

Шаблоны и клонирование важны, потому что вы можете повторно использовать шаблоны, что экономит много времени в долгосрочной перспективе. Шаблоны также хороши для согласованности в структуре сообщений вашего чат-бота и вариантах, особенно когда вы пытаетесь нацелиться на несколько аудиторий с разными, но схожими потребностями. Клонирование полезно, если вы хотите настроить идентичного/похожего бота на другой платформе или веб-сайте – например, если у вас есть несколько страниц в Facebook для разных бизнесов.

Клонирование очень важно, когда речь идет о чат-ботах, потому что это позволяет компаниям или маркетологам общаться с многими аудиториями одновременно, используя только одного бота. Варианты и шаблоны также хороши для согласованности в структуре ваших сообщений, а также для нацеливания на несколько аудиторий с похожими потребностями.

MobileMonkey предлагает шаблоны и клонирование. Шаблоны могут использоваться по более чем одной теме, аналогично функции многопользовательских тем ManyChat. Однако MobileMonkey не предлагает никакого рода опцию «клонирования», как это делают Messenger Bot или ManyChat.

С помощью Manychat вы можете создать бота с несколькими темами. Шаблоны хороши для согласованности в структуре сообщений вашего чат-бота и вариантах, особенно когда вы пытаетесь нацелиться на несколько аудиторий с разными, но схожими потребностями. Вы также можете клонировать бота, если хотите его на другой платформе или веб-сайте – например, если у вас есть несколько страниц в Facebook для разных бизнесов.

С помощью Messenger Bot доступны как шаблоны, так и опции клонирования. Шаблоны хороши для обеспечения согласованности структуры сообщений вашего чат-бота, а также для таргетирования нескольких аудиторий с похожими потребностями. У Messenger Bot нет функции многопоточности, но вы можете клонировать бота, если хотите использовать его на другой платформе или сайте – например, если у вас есть несколько страниц Facebook для разных бизнесов.

В целом, ManyChat является лучшим вариантом, когда речь идет о шаблонах и клонировании. Messenger Bot предлагает обе эти функции, но, на мой взгляд, у ManyChat просто больше доступных опций в этой категории. MobileMonkey вообще не предлагает никаких шаблонов или опций клонирования, поэтому они отстают здесь.

13. Оптимизация

Оптимизация – это процесс, в котором вы улучшаете своего чат-бота. Существует множество аспектов оптимизации, включая:

– Аналитика и отслеживание (Установка целей)

– Оптимизация пользовательского опыта с помощью персонализации контента

– Использование расширенных функций, таких как NLP, для того, чтобы сделать чат-ботов более умными и увлекательными

MobileMonkey не сосредоточен на аналитике или отслеживании чат-ботов. Он больше ориентирован на создание и публикацию вашего бота на платформе Messenger, без дополнительных функций, таких как инструменты персонализации.

ManyChat предлагает глубокий уровень настройки для продвинутых пользователей, которые хотят поработать с кодом на HTML / CSS. В противном случае вы можете использовать систему управления контентом ManyChat для изменения шаблонов и стилей.

Боты Messenger также позволяют создавать ботов для Facebook, но не с их инструментами персонализации, как это делают MobileMonkey или ManyChat.

Что делает Messenger Bot уникальным, так это то, что он использует обработку естественного языка (NLP) для обеспечения лучшего пользовательского опыта. Это один из самых важных элементов в разработке чат-ботов, поэтому здорово, что Messenger Bot уже имеет эту функцию!

Победителем этого раунда становится Messenger Bot. У него самые продвинутые инструменты для оптимизации, и это один из немногих конструкторов чат-ботов на рынке с возможностями NLP для обеспечения лучшего пользовательского опыта!

14. Поддержка

Поддержка имеет решающее значение в любой системе живого чата, и каждая платформа имеет свой уникальный стиль. С MobileMonkey вы можете настроить тикет Zendesk для ваших клиентов, чтобы они могли отправить проблему или вопрос, который затем будет направлен прямо в вашу очередь Facebook Messenger, где на него ответит один из членов вашей команды в течение 24-48 часов максимум.

На ManyChat вы также можете настроить тикет Zendesk и направить его в вашу очередь чата. Разница в том, что ManyChat автоматически ответит клиенту автоматическим сообщением, спрашивая, требует ли его проблема немедленного внимания или нет; таким образом, они не застрянут в переписке в Facebook Messenger на несколько дней!

С Messenger Bot вы можете указать временной интервал, в течение которого проблема будет решена. Это здорово, потому что вам не придется беспокоиться о том, чтобы проверять вашу страницу в Facebook каждые пять минут!

Это означает, что ManyChat и MobileMonkey лучше в плане поддержки клиентов.

Какая платформа чат-ботов Facebook лучше?

MobileMonkey, ManyChat и Messenger Bot App — это три лучшие платформы чат-ботов, которые вы можете использовать для Facebook Messenger. Эти платформы являются лучшими в своем классе.

Нельзя сказать, что одна платформа лучше другой, потому что они различаются по функциям и возможностям.

ManyChat — лучший выбор, если вы хотите создать чат-бота для своей страницы Facebook, так как он предоставляет целевую страницу, которую могут использовать маркетологи для своих кампаний в социальных сетях. Messenger Bot App отлично подходит, если вы предпочитаете использовать код на JavaScript для настройки своих чат-ботов. Однако ManyChat позволяет использовать HTML-код.

MobileMonkey — лучший выбор, если вы хотите, чтобы пользователи находились на вашей целевой странице, так как он позволяет вести чат в реальном времени и настраивать интерфейс с помощью кодов JavaScript. Messenger Bot App пока не поддерживает эти функции. MobileMonkey также предоставляет больше возможностей для видеозвонков, чем ManyChat.

Какая платформа чат-ботов предпочитается маркетологами?

Маркетологи предпочитают ManyChat перед MobileMonkey и Messenger Bot.

Хотя на рынке существует множество платформ чат-ботов, маркетологи обычно предпочитают либо ManyChat, либо MobileMonkey, так как у них есть более продвинутые функции, которые могут помочь им быстрее увеличить свою аудиторию, чем другие инструменты.

ManyChat предпочитают маркетологи, потому что у него отличная система поддержки клиентов, которая отвечает на любые их вопросы.

MobileMonkey предпочитается маркетологами, потому что у него очень интуитивно понятный интерфейс, который помогает им легко создавать чат-ботов, не требуя от пользователя технических знаний или умения программировать.

Messenger Bot предпочитается маркетологами за возможность интеграции с несколькими платформами, такими как Facebook, Instagram и Line.

При выборе между ManyChat, MobileMonkey и Messenger Bot маркетологам лучше всего учитывать, какие функции им нужны, прежде чем привязываться к какой-либо одной платформе. Хорошая новость в том, что все три платформы предоставляют отличную поддержку клиентов и помогают быстро увеличивать их аудиторию.

Какую платформу чат-ботов предпочитают клиенты?

Клиенты предпочитают ManyChat, потому что он очень настраиваемый и доступный. ManyChat — это платформа чат-ботов для Facebook Messenger, которая позволяет создавать автоматизированные, персонализированные беседы на лету. ManyChat удобен для клиентов, потому что доступен в их любимом мессенджере (т.е. Facebook).

Кто победитель?

Создатели чат-ботов в последнее время активно развиваются, предлагая новые инструменты, которые помогают людям без навыков программирования быстро создавать ботов, не зная, как кодировать.

MobileMonkey, ManyChat и Messenger Bot — все это примеры таких платформ. Выбор создателя чат-ботов может быть сложной задачей, потому что их так много. Это зависит от ваших потребностей и объема того, что вы хотите создать.

Создайте чат-бота с помощью приложения Messenger Bot сегодня!