Мессенджер Бот – Служба поддержки и Выход

Чат поддержка

Чтобы получить доступ, нажмите Чат поддержка под Поддержка клиентов в меню навигации.

Вы будете перенаправлены в Messenger для входа в вашу учетную запись. Заполните ваш email/имя пользователя/номер и пароль, затем нажмите продолжить.

Вас спросят, хотите ли вы Запрос на живого агента или Возобновить чат с ботом.

Вы можете снова пообщаться с чат-ботом, нажав Возобновить чат с ботом и он сразу же ответит вам с вариантами, на которые вы можете ответить, Чат с человеком, или Перезапустить.

Вот что он ответит. Подождите, пока живой агент ответит вам, если вы этого хотите.

Поддержка по электронной почте

Функция поддержки по электронной почте позволяет вам управлять всеми жалобы связанные с выставлением счетов, техническими вопросами или любыми другими вопросами.

Чтобы просмотреть этот раздел, перейдите к Поддержка клиентов из меню навигации, расположенного слева, и выберите Поддержка по электронной почте.

А экран тикетов появится. Он отображает информацию о раз когда тикет был создан, шаг покажет, что он был успешным человек который создал заявку, и статус заявки.

Создать новый тикет

Чтобы создать новую заявку, выполните следующие шаги:

1. Выберите Новая заявка опция из Экран заявок.
2. Это Открыть заявку появится, вам нужно указать название заявки.
3. Выберите тип из выпадающего меню.
4. Укажите Билет описание.
5. Выберите Открыть билет

Ваш билет будет создан, и соответствующие специалисты будут уведомлены. Вы можете проверить, есть ли ответ на ваш билет, нажав на один вашего билеты.

Вот пример ответа к вашему созданному тикету. если это решает вашу проблему, нажмите Решить.