AirTable và Salesforce: CRM nào phù hợp với bạn?

Mối quan hệ với khách hàng rất quan trọng cho sự thành công trong marketing. Hiểu khách hàng của bạn, hành vi và sở thích của họ sẽ giúp bạn phục vụ họ dễ dàng hơn cũng như tăng doanh số bán hàng. Và đó chỉ là một trong nhiều lý do bạn cần một hệ thống CRM!

Nhưng với rất nhiều hệ thống khác nhau ngoài kia—và cả những mức giá đó!—làm thế nào bạn biết được cái nào là phù hợp với bạn?

Chọn một CRM có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Có rất nhiều tùy chọn ngoài kia, và có thể khó để biết cái nào là đúng cho bạn. Đối với những người tìm kiếm một CRM dễ sử dụng mà không tốn nhiều tiền, AirTable có thể là sự lựa chọn hoàn hảo. Trong bài viết blog này, chúng tôi so sánh AirTable và Salesforce để giúp bạn xác định cái nào phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn!

AirTable là gì?

AirTable là một CRM độc đáo ở chỗ nó nhấn mạnh tính linh hoạt và dễ sử dụng, nhưng cũng tự động hóa nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại thường gặp.

AirTable đặc biệt hữu ích cho bất kỳ ai phải quản lý một lượng lớn dữ liệu trên nhiều danh mục khác nhau. Với chức năng tìm kiếm mạnh mẽ, bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin bạn cần, bất kể cơ sở dữ liệu của bạn lớn đến mức nào.

Ví dụ, nếu bạn muốn tạo một danh sách tự động cập nhật mỗi khi có dữ liệu mới cho một mục trong danh sách, nó sẽ làm như vậy mà không cần bạn can thiệp. Điều này giúp theo dõi thông tin thay đổi và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn.

Salesforce là gì?

Salesforce là một nền tảng CRM phù hợp nhất cho các doanh nghiệp B đến C. Nó có tất cả các tính năng mà bạn mong đợi từ một hệ thống phần mềm cấp doanh nghiệp, nhưng nó cũng đi kèm với nhiều công cụ mạnh mẽ để quản lý các liên hệ và cơ hội kinh doanh của bạn ở một nơi.

Ưu và nhược điểm của từng cái

AirTable và Salesforce đều cung cấp các tính năng khiến chúng trở nên lý tưởng vì nhiều lý do. Nhưng liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Ưu điểm của Airtable

AirTable rất tuyệt cho việc hợp tác.

Ứng dụng web của AirTable rất trực quan và dễ sử dụng, vì vậy bạn không cần nhiều đào tạo trước khi có thể bắt đầu sử dụng nó với đội ngũ của mình. Họ cũng có một thư viện tích hợp tuyệt vời giúp kết nối các ứng dụng khác dễ dàng hơn bao giờ hết.

Dễ dàng tạo mối quan hệ trong Airtable.

Dễ dàng xây dựng mối quan hệ giữa các bản ghi khác nhau trong cơ sở dữ liệu của bạn, điều này rất tuyệt cho việc tạo ra các biểu đồ tổ chức hoặc quy trình làm việc phức tạp hơn. Bạn thậm chí có thể sử dụng công cụ xây dựng công thức của họ để thực hiện các phép tính trên dữ liệu giữa các bảng! Điều này giúp bạn dễ dàng giữ cho doanh nghiệp của mình được tổ chức trong khi tiết kiệm thời gian cho việc nhập dữ liệu thủ công.

Nhóm Airtable đã xây dựng một số tích hợp với các ứng dụng khác được kết nối với nền tảng của họ, bao gồm Braintree và Stripe cho xử lý thanh toán, vé hỗ trợ Zendesk, và nhiều hơn nữa.

Ưu điểm của Salesforce

Salesforce là phần mềm CRM nổi tiếng.

Nó được sử dụng bởi các công ty trên toàn thế giới, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn với hàng ngàn nhân viên ở nhiều địa điểm.

Salesforce có một lượng tích hợp đáng kinh ngạc bao gồm cả các ứng dụng năng suất phổ biến như Gmail và Evernote.

Một số tính năng chính là quản lý tài khoản, quản lý khách hàng tiềm năng, phân tích doanh số, tự động hóa tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ.

Salesforce cung cấp một số gói khác nhau để phù hợp với nhu cầu của bất kỳ công ty nào có các tính năng cụ thể được ưu tiên hơn những tính năng khác.

Nhược điểm của Airtable

AirTable đắt đỏ so với Google Sheets.

Nó có thể phức tạp và áp lực cho những người mới bắt đầu.

Không có nhiều tích hợp có sẵn cho Airtable, điều này có nghĩa là nó không hoạt động tốt với các công cụ khác mà bạn có thể đã sử dụng.

Nhược điểm của Salesforce

Salesforce khó sử dụng và đắt tiền.

Không có ứng dụng di động cho Salesforce, vì vậy bạn không thể truy cập nó khi đang di chuyển.

Salesforce yêu cầu một khoản phí đăng ký hàng tháng, điều này sẽ tích lũy theo thời gian nếu công ty bạn không đạt chỉ tiêu mỗi tháng.

Thật khó để học cách sử dụng tất cả các tính năng trong Salesforce, đặc biệt nếu bạn không phải là người sử dụng nó hàng ngày.

Thật khó để thực hiện các thay đổi hoặc cập nhật trên Salesforce sau khi thiết lập ban đầu của bạn, vì bất kỳ ai cần sử dụng Salesforce đều phải liên hệ với ai đó trong bộ phận IT để được giúp đỡ trong việc thực hiện bất kỳ thay đổi gần đây nào.

So sánh Tính năng AirTable và Salesforce

Chọn một nền tảng CRM là một quyết định lớn.

Một số yếu tố bạn nên xem xét là ngân sách của bạn, liệu bạn có muốn sử dụng thiết bị di động hay không và số lượng người dùng sẽ sử dụng chúng vào bất kỳ thời điểm nào.

Dưới đây là sự so sánh giữa các tính năng của AirTable và Salesforce:

Dễ sử dụng

Một nền tảng CRM dễ sử dụng sẽ cho phép nhóm của bạn dành ít thời gian và năng lượng hơn cho việc nhập dữ liệu, từ đó cho phép họ có nhiều thời gian hơn cho các hoạt động gia tăng giá trị như tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Sự dễ dàng này cũng có nghĩa là nhân viên mới có thể được tiếp nhận nhanh chóng và được đào tạo trên nền tảng với nỗ lực hoặc sự thất vọng tối thiểu; điều này đảm bảo họ có thể bắt kịp với vai trò của mình nhanh hơn nhiều.

Sự đơn giản của AirTable là sức mạnh của nó. Đây là cách nhanh nhất để bắt đầu với một CRM, và bạn có thể tạo ra những quy trình tùy chỉnh tuyệt vời trong vài phút mà không cần viết mã.

Salesforce cung cấp các tính năng mạnh mẽ dễ cấu hình để đội ngũ của bạn có nhiều thời gian hơn cho việc nhập dữ liệu hơn là đào tạo cách sử dụng nền tảng. Nó cũng rất tùy biến, vì vậy bạn có thể điều chỉnh nó theo nhu cầu và quy trình kinh doanh độc đáo của mình.

AirTable dễ sử dụng hơn nhiều so với Salesforce nếu chúng ta nói về việc nhập dữ liệu; không có trường hay hồ sơ nào cần cấu hình – chỉ cần tạo các bảng mà bạn cần cho quy trình kinh doanh của mình và bắt đầu thêm thông tin.

Salesforce tùy biến hơn AirTable về mặt các trường dữ liệu, vì vậy nó có thể được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của các loại hình doanh nghiệp khác nhau; tuy nhiên, việc tùy biến này có nghĩa là Salesforce mất nhiều thời gian hơn để cấu hình vì mỗi trường phải được cấu hình với các thiết lập riêng của nó. Nó cũng thường yêu cầu nhiều đào tạo hơn để sử dụng đúng cách.

Mở rộng và Tiện ích bổ sung

Mở rộng và tiện ích bổ sung rất quan trọng trong bất kỳ nền tảng CRM nào vì chúng cho phép các công ty tùy chỉnh theo nhu cầu của riêng mình. Ví dụ, nếu một công ty muốn có thêm khả năng quản lý nhiệm vụ hoặc tích hợp với một sản phẩm bên thứ ba khác, các tiện ích mở rộng được cung cấp cho mục đích này.

AirTable có khoảng 40 tiện ích mở rộng cho các nhu cầu phổ biến – như quản lý nhiệm vụ, kết nối với các ứng dụng khác và mẫu. Những tiện ích này bao gồm tích hợp với các công cụ quản lý dự án khác như Trello và Asana, dịch vụ nhắc nhở nhiệm vụ như Boomerang, và các nền tảng lưu trữ tài liệu như Dropbox.

Salesforce có hơn 200 tùy chỉnh có thể được sử dụng với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau được tích hợp vào nền tảng của nó, đồng thời cho phép các công ty xây dựng các công cụ độc đáo của riêng mình. Đây là lý do tại sao có nhiều

Với Salesforce, có hơn 400+ tiện ích mở rộng có sẵn. Cũng có các ứng dụng cho iOS, Android và Windows.

AirTable và Salesforce đều là những nền tảng xuất sắc, nhưng có một số khác biệt giữa AirTable và Salesforce khi nói đến các tiện ích mở rộng. Sự khác biệt chính là trong khi số lượng tùy chỉnh trong Salesforce vượt xa những gì AirTable cung cấp, không phải tất cả các tính năng đều có sẵn để sử dụng với các sản phẩm hoặc dịch vụ bên thứ ba.

Điều này không phải là vấn đề vì thực tế là AirTable giữ sự tập trung vào sản phẩm chính của nó trong khi Salesforce có nhiều tùy chọn tùy chỉnh đa dạng hơn. Các công ty đang tìm kiếm một nền tảng toàn diện sẽ hưởng lợi từ điều này, và các công ty cần các tính năng cụ thể có thể sử dụng các tiện ích mở rộng hoặc tự xây dựng những cái mới.

Tích hợp

Các tích hợp rất quan trọng trong một nền tảng CRM vì chúng cho phép sử dụng các ứng dụng khác với công cụ của bạn. Điều này rất hữu ích nếu bạn có một nhóm sử dụng nhiều công cụ hoặc chỉ cần làm điều gì đó bên ngoài Salesforce liên quan đến công việc của bạn bên trong đó.

AirTable cung cấp một loạt các tích hợp bao gồm Google Analytics, Salesforce, MailChimp, Slack và Zapier. Những tích hợp này cho phép bạn kéo thông tin từ một công cụ vào AirTable cho nhóm của bạn.

Salesforce có một lựa chọn tuyệt vời về các tích hợp bao gồm Adobe Analytics, Google Adwords, Zendesk, Marketo và nhiều hơn nữa. Bạn có thể sử dụng những công cụ này kết hợp với Salesforce, điều này giúp dễ dàng hơn bao giờ hết để giữ tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi.

AirTable và Salesforce đều cung cấp các tích hợp cho phép sử dụng nhiều công cụ với nền tảng của họ, nhưng có một số khác biệt giữa chúng. AirTable cung cấp ít tích hợp hơn so với Salesforce trong khi cũng có giá thấp hơn tổng thể, điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần một chút mọi thứ. Salesforce cung cấp nhiều tích hợp hơn và được thiết kế đặc biệt cho các đội lớn, làm cho nó lý tưởng cho các tổ chức lớn hơn.

Giao diện người dùng

Giao diện người dùng là một phần quan trọng của bất kỳ hệ thống CRM nào. Một giao diện được thiết kế kém sẽ khiến việc thực hiện các nhiệm vụ bạn cần từ CRM trở nên khó khăn, trong khi một giao diện người dùng hiệu quả và trực quan có thể giúp đơn giản hóa các quy trình có thể đã cồng kềnh hoặc tốn thời gian trước đây.

Salesforce có nhiều tính năng giúp việc sử dụng trở nên đơn giản. Trên trang chính, bạn có thể thấy tất cả các giao dịch của mình một cách tổng quan và lọc chúng theo trạng thái hoặc giai đoạn trong vòng đời của chúng. Bạn cũng sẽ có thể quản lý các liên hệ một cách dễ dàng trên màn hình này; Salesforce đã làm cho việc quản lý mối quan hệ trở thành một phần không thể thiếu trong việc sử dụng hệ thống CRM của mình.

Airtable không có mức độ tùy chỉnh giống như Salesforce, vì vậy giao diện người dùng của nó sẽ hơi khác. Giống như Salesforce, bạn có thể trực quan hóa dữ liệu của mình và quản lý các liên hệ một cách dễ dàng trên màn hình này; tuy nhiên, cũng có thể thêm các cột cho thông tin khác như liên kết hoặc ghi chú liên quan đến một liên hệ.

Khi nói đến giao diện người dùng, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Salesforce. Không chỉ giao diện của nó có thể tùy chỉnh và trực quan hơn, mà nó còn có một hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ có thể giúp bạn nâng cao khả năng của nền tảng để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Quản lý Liên hệ

Quản lý liên hệ là điều cần thiết cho bất kỳ chương trình CRM nào. Điều này là vì nó theo dõi tất cả những người mà bạn làm việc, cho dù họ là khách hàng, tình nguyện viên hay nhân viên. Nếu không có các tính năng quản lý liên hệ trong một CRM, thì người dùng sẽ phải giữ liên hệ của họ trên các danh sách riêng biệt bên ngoài nền tảng, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán giữa các hồ sơ và mất dữ liệu.

AirTable có nhiều cách khác nhau để quản lý các liên hệ. Người dùng có thể sử dụng tab để tạo một bản ghi mới cho mỗi liên hệ hoặc họ có thể chọn nhiều bản ghi và hợp nhất chúng thành một bằng cách nhấp vào "Hợp nhất các mục đã chọn". Nếu bạn cần thêm thông tin về các mục đã hợp nhất, thì còn có một tùy chọn trong phần hành động nói rằng, "Hiển thị các liên hệ đã hợp nhất" sẽ tách tất cả các liên hệ ra ngoài.

Các tính năng quản lý liên hệ của Salesforce không phức tạp như vậy. Nó có một tab nơi người dùng có thể xem tất cả các liên hệ của họ ở một nơi, nhưng không có tùy chọn để tạo bản ghi mới ở đây hoặc hợp nhất nhiều bản ghi thành một. Thay vào đó, họ có thanh tìm kiếm tiêu chuẩn cho phép bạn tìm các liên hệ cụ thể và sau đó nhấp vào "Liên hệ mới" sẽ tự động lưu thông tin của liên hệ này vào cơ sở dữ liệu của bạn.

Nếu bạn cần nhiều hơn chỉ là một chức năng tìm kiếm đơn giản và xem tất cả các liên hệ, thì Salesforce sẽ không hữu ích cho bạn. Chương trình này sẽ thực hiện những gì nó nói, đó là giúp đỡ trong bán hàng và tiếp thị, nhưng nếu đó không phải là lý do công ty bạn cần một CRM thì bạn nên xem xét một lựa chọn khác.

Mặt khác, nếu tất cả những gì công ty bạn cần là một nền tảng đơn giản để quản lý liên hệ, AirTable có thể là lựa chọn tuyệt vời cho bạn vì nó không có giới hạn về những gì người dùng có thể làm với dữ liệu của họ, và khả năng chia sẻ là không giới hạn.

AirTable không dựa vào mối quan hệ chính-phụ như Salesforce, vì vậy người dùng có thể duy trì các bản ghi mà không cần phải liên quan đến nhau theo bất kỳ cách nào, trong khi vẫn được gắn kết với nhau bằng một định danh duy nhất có thể là tên người dùng, số ID hoặc địa chỉ email. AirTable cũng có tùy chọn hợp nhất nhiều bản ghi thành một, điều này rất hữu ích nếu bạn phải quản lý một lượng lớn liên hệ cùng một lúc.

Lên lịch

Một nền tảng CRM chỉ tốt như khả năng theo dõi và lưu trữ thông tin của nó. Điều quan trọng ở đây là việc lập lịch cho các hành động theo dõi, cuộc họp, cuộc gọi, v.v. Với điều này trong tâm trí, cả AirTable và Salesforce đều có khả năng lập lịch cho các sự kiện quan trọng trên một lịch kỹ thuật số có thể được sử dụng để nhắc nhở hoặc cảnh báo khi đến lúc đội ngũ bán hàng của bạn cần theo dõi.

Trong khi cả AirTable và Salesforce đều cung cấp chức năng cơ bản này, mỗi nền tảng đều có những tính năng độc đáo riêng để cải thiện trải nghiệm lập lịch tổng thể. Dưới đây là một vài tùy chọn nâng cao:

-Tính năng “Lịch” của AirTable cho phép các nhóm lập lịch các sự kiện với một hoặc nhiều thành viên trong nhóm cùng một lúc và sau đó nhận được nhắc nhở tự động khi đến lúc hành động.

-AirTable cũng có tùy chọn “Lịch thông minh”, tự động lập lịch các hành động theo dõi dựa trên các tương tác trước đó với một khách hàng hoặc triển vọng. Ví dụ, nếu bạn đã gửi một email cho ai đó và sau đó lập lịch một cuộc gọi cho tuần tới, Lịch thông minh sẽ di chuyển hành động đó xuống danh sách của bạn để nó gần với đầu hơn.

-Tính năng “Cuộc họp” của Salesforce cho phép người dùng lập lịch một cuộc họp trên lịch của họ và sau đó thêm các người tham dự khác từ tài khoản Salesforce, Outlook hoặc Gmail. Nếu một thành viên trong nhóm của bạn đã được lập lịch cho một cuộc gọi với một công ty đối tác khác vào thời điểm đó, Salesforce sẽ thông báo cho cả hai nhóm về xung đột này trước khi tiến hành cuộc họp.

-Salesforce cũng cung cấp tính năng “Sự kiện”, tạo một lời mời lịch cho mỗi hành động theo dõi mà bạn lên lịch với một hoặc nhiều người trong Salesforce. Điều này đặc biệt hữu ích nếu các thành viên trong nhóm ở khắp nơi trên thế giới và cần được thông báo về các sự kiện khi chúng xảy ra. Bạn sẽ không bao giờ phải gửi email hoặc nhắc nhở cá nhân khi đến lúc theo dõi lại và bạn sẽ có thể theo dõi mọi thứ ở một nơi.

-Cả hai nền tảng cũng cho phép người dùng ghi chú về các sự kiện khác nhau để lưu trữ, lưu trữ hoặc chia sẻ với các thành viên khác trong nhóm của họ. Với AirTable, những ghi chú này có thể dễ dàng được chia sẻ trong bảng tính của bạn trong khi Salesforce cung cấp “Ghi chú”, được lưu trữ trong Bảng tin Hoạt động của bạn và có thể được truy cập bởi bất kỳ thành viên nào trong nhóm có quyền truy cập phù hợp.

Mặc dù cả hai nền tảng đều cung cấp các tính năng lên lịch, Salesforce đã tiến xa hơn một bước. Họ không chỉ cho phép bạn lên lịch các sự kiện trên một lịch kỹ thuật số mà còn cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các sự kiện này so với AirTable thông qua SmartSchedule và Sự kiện.

Phân Tích

Phân tích là rất quan trọng để hiểu cách công ty của bạn hoạt động vào bất kỳ thời điểm nào. Các tính năng báo cáo là một thành phần chính của bất kỳ hệ thống CRM nào. Chúng cho phép bạn thấy bức tranh tổng thể và xem doanh nghiệp của bạn từ nhiều góc độ khác nhau.

Salesforce Analytics nhắm đến CẢ khách hàng mới VÀ khách hàng hiện tại đang tìm kiếm thêm thông tin về cách công ty của họ hoạt động/tiến triển hàng ngày. Mọi thứ có thể được xem trong thời gian thực – không cần phải chờ đợi để báo cáo được tạo ra.

Phân tích của AirTable tiên tiến hơn ở chỗ chúng được xây dựng đặc biệt xung quanh bảng tính chứ không phải hệ thống CRM. Các chương trình bảng tính đầy đủ tính năng có thể cung cấp những thông tin tuyệt vời về doanh nghiệp của bạn, nhưng có thể mất một thời gian để làm quen với việc làm việc với loại hệ thống này nếu bạn chưa từng làm trước đây.

CRM di động

Một nền tảng CRM di động là điều quan trọng cần xem xét khi chọn một nền tảng CRM vì nó cho phép bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị, có khả năng tương tác với khách hàng của mình khi đang di chuyển.

AirTable cung cấp chức năng CRM di động cho phép người dùng thực hiện các tác vụ như tạo, chỉnh sửa và xem hồ sơ từ thiết bị iOS hoặc Android.

SalesForce cung cấp một ứng dụng di động cho các công ty muốn tương tác với khách hàng khi đang di chuyển với nền tảng quản lý quan hệ khách hàng của họ. Với ứng dụng này, bạn có thể truy cập hệ thống CRM của mình từ bất kỳ đâu.

Về mặt CRM di động, cả AirTable và SalesForce đều là những lựa chọn tuyệt vời. Điều quan trọng là xem xét nhu cầu của công ty bạn trước khi chọn một nền tảng. Salesforce có thể là lựa chọn tốt hơn cho các công ty muốn có nhiều tính năng và chức năng tiên tiến hơn, trong khi AirTable có thể là lựa chọn đúng nếu công ty bạn đang tìm cách tiết kiệm chi phí dịch vụ.

Bán Hàng

Một nền tảng CRM nên có khả năng theo dõi hoạt động bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội. Salesforce cung cấp các tính năng mạnh mẽ cho tất cả những lĩnh vực này trong khi AirTable lại không đáp ứng được yêu cầu trong lĩnh vực này so với các nền tảng CRM khác trên thị trường.

Salesforce cho phép người dùng truy cập vào nhiều công cụ khác nhau có thể được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội như các trường tùy chỉnh, báo cáo và biểu đồ. Những công cụ này có thể được tìm thấy dưới tab ‘Báo cáo’ của Salesforce.

AirTable không cung cấp nhiều tùy chọn theo dõi bán hàng hoặc báo cáo tùy chỉnh trên nền tảng CRM của mình. Vì lý do này, AirTable có thể không phải là lựa chọn tốt nhất nếu bạn đang tìm kiếm cách theo dõi hoạt động bán hàng.

Các tính năng bán hàng là một trong những lĩnh vực lớn nhất mà Salesforce vượt trội hơn AirTable. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng CRM mạnh mẽ cung cấp các tính năng để theo dõi dữ liệu bán hàng của bạn một cách hiệu quả, thì Salesforce sẽ là lựa chọn tốt hơn.

Tùy chỉnh

Tùy chỉnh là tất cả trong một CRM. Nhiều người nghĩ rằng phần mềm “sẵn có” là đủ tốt, nhưng điều này thực sự không đúng với mọi người. Nhân viên của bạn có thể cần làm việc với các quy trình và trường dữ liệu khác nhau so với một người dùng trung bình, điều này có nghĩa là bạn sẽ phải thực hiện một số thay đổi bên trong.

AirTable có khả năng tùy chỉnh rộng rãi. Ví dụ, bạn có thể dễ dàng thêm các trường mới và tạo các chế độ xem tùy chỉnh cho dữ liệu của bạn được thiết kế riêng cho bạn hoặc nhóm của bạn. Nó cũng cho phép bạn sử dụng công thức giống như Google Sheets – có nghĩa là nếu có bất kỳ loại công thức nào có sẵn trong một chương trình bảng tính, thì bạn có thể tận dụng nó trong CRM của bạn.

Salesforce cũng có khả năng tùy chỉnh rộng rãi, nhưng chúng được thiết kế cho các doanh nghiệp quản lý một lượng lớn dữ liệu và quy trình. Nền tảng này hoàn hảo cho các nhóm bán hàng cần xử lý các quy trình phức tạp và quy trình làm việc tinh vi với nhiều giai đoạn – nó thậm chí còn tích hợp liền mạch với các ứng dụng khác như MailChimp và Slack.

Cả AirTable và Salesforce đều có khả năng tùy chỉnh rộng rãi, nhưng nếu bạn cần quản lý nhiều dữ liệu và quy trình làm việc phức tạp, thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Salesforce.

Quản lý chiến dịch

Quản lý chiến dịch là điều cần thiết để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị và hiểu ROI của mỗi chiến dịch.

AirTable là một lựa chọn mạnh mẽ khi nói đến việc quản lý khối lượng lớn dữ liệu, cho phép bạn tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của nhóm bạn. Bạn cũng có thể xem các chỉ số trên các đối tượng riêng lẻ và theo dõi doanh thu phát sinh từ mỗi chiến dịch.

Salesforce cho phép bạn dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch thông qua các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, cơ hội và trường hợp. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng Marketing Cloud của Salesforce để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn với nội dung được tùy chỉnh vào đúng thời điểm.

Về quản lý chiến dịch, cả AirTable và Salesforce đều là những lựa chọn tuyệt vời. Tùy thuộc vào nhu cầu của công ty bạn, một trong hai có thể tốt hơn cho việc quản lý các chiến dịch.

Chi tiết giá cả

Giá cho Salesforce bắt đầu từ $25/người dùng mỗi tháng.

Salesforce bắt đầu từ $25/tháng mỗi người dùng. Mô hình giá của nó thay đổi dựa trên số lượng người dùng mà bạn có.

Giá của AirTable dựa trên số lượng người dùng mà bạn có và thay đổi để đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn có một đội ngũ nhỏ, nó miễn phí!

Cả hai nền tảng đều cung cấp một kế hoạch miễn phí, nhưng AirTable thì tiết kiệm hơn cho các đội ngũ nhỏ.

Câu hỏi Thường gặp

Airtable sẽ có loại quyền truy cập nào vào Salesforce?

AirTable sẽ có quyền truy cập chỉ đọc vào Salesforce.

Họ sẽ có thể xem, lọc và tìm kiếm các bản ghi trong tài khoản của bạn nhưng sẽ không thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin nào về chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tích hợp dữ liệu có thể theo kịp tất cả các thay đổi của bạn theo thời gian thực, Airtable có thể không phải là giải pháp phù hợp cho bạn.

Bạn luôn có thể liên hệ với salesforce để hỏi về các công cụ tích hợp của họ, tuy nhiên, chúng thường đắt hơn các chương trình riêng biệt của Airtable và không cung cấp khả năng lưu trữ dữ liệu riêng. Chúng tôi nghĩ rằng đây là một sự lựa chọn tuyệt vời nếu mục tiêu chính của bạn là giữ cho dữ liệu của bạn có thể truy cập trên tất cả các thiết bị của bạn.

Tại sao lại tích hợp AirTable với Salesforce CRM bằng Onlizer?

Onlizer là một công cụ giúp bạn tận dụng tối đa dữ liệu CRM của mình. Bạn có thể sử dụng nó để tạo và chia sẻ danh sách, tự động hóa các tác vụ nhập dữ liệu trên tất cả các hệ thống CRM của bạn, kiểm tra tích hợp với hơn 40 ứng dụng.

Bạn có thể tích hợp AirTable với Salesforce CRM bằng Onlizer chỉ trong vài bước.

Onlizer cũng giúp bạn tăng tốc các quy trình kinh doanh của mình bằng cách tạo tự động hóa quy trình làm việc sử dụng các trình kích hoạt, ứng dụng và hành động để tự động hóa các tác vụ trên tất cả các ứng dụng của bạn.

Bạn có thể chạy các quy trình làm việc phức tạp giữa AirTable, Salesforce CRM và Onlizer một cách dễ dàng.

Như một phần thưởng bổ sung, bạn có thể dễ dàng tạo ứng dụng tùy chỉnh của riêng mình bằng cách sử dụng API của chúng tôi cũng như sử dụng các ứng dụng có sẵn làm mọi thứ từ việc tìm kiếm khách hàng trên LinkedIn dựa trên địa chỉ email của họ đến việc tự động tạo một Google Sheet cho tất cả các khách hàng tiềm năng của bạn.

Với Onlizer, bạn có thể dễ dàng tích hợp AirTable với Salesforce CRM.

Chuyện gì sẽ xảy ra với việc đồng bộ nếu tài khoản Salesforce được sử dụng bị vô hiệu hóa?

Khi một tài khoản Salesforce bị vô hiệu hóa, dữ liệu sẽ trở về trạng thái đồng bộ cuối cùng. Điều này có nghĩa là bất kỳ thay đổi nào được thực hiện kể từ lần đồng bộ cuối cùng sẽ bị mất.

Điều gì xảy ra với đồng bộ nếu bạn xóa một Tài khoản Salesforce?

Nếu bạn xóa một tài khoản Salesforce, tất cả dữ liệu của bạn trong AirTable cũng sẽ bị xóa và không thể khôi phục. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tài khoản Salesforce đó, bạn nên xóa nó trong AirTable thay vì xóa tài khoản Salesforce.

Dữ liệu được truyền từ Salesforce như thế nào?

Dữ liệu được truyền từ Salesforce đến internet và sau đó hiển thị trên màn hình của bạn thông qua một trình duyệt.

Dữ liệu được truyền từ AirTable trực tiếp lên màn hình thiết bị của bạn, giúp bạn dễ dàng truy cập và đọc hơn.

Kết luận

Phần mềm CRM là một khoản đầu tư lớn, vì vậy điều quan trọng là phải chọn đúng phần mềm cho công ty của bạn. Cả AirTable và Salesforce đều là những lựa chọn tuyệt vời tùy thuộc vào những gì bạn cần từ chúng - cho dù đó là theo dõi quy trình bán hàng tốt hơn hay một giải pháp tất cả trong một với các tính năng như tiếp thị qua email và trò chuyện trực tiếp được tích hợp sẵn.

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, AirTable là lựa chọn đúng cho các công ty nhỏ đang tìm cách quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch và cơ hội. Salesforce thì ngược lại, là một giải pháp doanh nghiệp với mức giá cao hơn nhưng chức năng lớn hơn về tiếp thị qua email, trò chuyện trực tiếp, v.v.

Chọn một nền tảng CRM thường là một quyết định lớn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo bạn chọn được cái tốt nhất cho nhu cầu của mình.