AirTable বনাম Salesforce: কোন CRM আপনার জন্য সঠিক?

গ্রাহক সম্পর্কগুলি বিপণনের সফলতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আপনার গ্রাহকদের, তাদের আচরণ এবং আগ্রহগুলি জানলে তাদের সেবা করা এবং বিক্রি বাড়ানো অনেক সহজ হয়ে যায়। এবং এটি একটি CRM সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তার অনেক কারণে একটি!

কিন্তু এতগুলি ভিন্ন ভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে—এবং সেই দামগুলো!—আপনি কীভাবে জানবেন কোনটি আপনার জন্য সঠিক?

একটি CRM নির্বাচন করা একটি ভয়ঙ্কর কাজ হতে পারে। সেখানে এতগুলি বিকল্প রয়েছে, এবং কোনটি আপনার জন্য সঠিক তা জানা কঠিন হতে পারে। যারা একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য CRM খুঁজছেন যা বেশি টাকা খরচ করে না, তাদের জন্য AirTable হতে পারে নিখুঁত ফিট। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা AirTable এবং Salesforce তুলনা করি যাতে আপনি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সবচেয়ে উপযুক্ত তা বুঝতে পারেন!

AirTable কী?

AirTable একটি অনন্য CRM যা নমনীয়তা এবং ব্যবহারের সহজতার উপর জোর দেয়, তবে এটি অনেক সাধারণ পুনরাবৃত্তিমূলক কাজও স্বয়ংক্রিয় করে।

AirTable বিশেষভাবে তাদের জন্য উপকারী যারা একাধিক বিভাগের মধ্যে বড় পরিমাণে তথ্য পরিচালনা করতে হয়। এর শক্তিশালী অনুসন্ধান কার্যকারিতার সাথে, আপনি সহজেই প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে পারেন, আপনার ডেটাবেস কত বড় তা নির্বিশেষে।

যেমন, যদি আপনি একটি তালিকা তৈরি করতে চান যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় যখন তালিকার একটি আইটেমের জন্য নতুন তথ্য উপলব্ধ হয়, এটি আপনার কাছ থেকে কোনও হস্তক্ষেপ ছাড়াই করবে। এটি পরিবর্তিত তথ্য ট্র্যাক করতে এবং কাজগুলি আরও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে সাহায্য করে।

সেলসফোর্স কী?

সেলসফোর্স একটি CRM প্ল্যাটফর্ম যা B থেকে C ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। এটি একটি এন্টারপ্রাইজ-স্তরের সফটওয়্যার সিস্টেম থেকে আপনি যে সমস্ত বৈশিষ্ট্য আশা করবেন তা রয়েছে, তবে এটি আপনার ব্যবসার যোগাযোগ এবং সুযোগগুলি এক জায়গায় পরিচালনা করার জন্য অনেক শক্তিশালী সরঞ্জামও নিয়ে আসে।

প্রতিটি এর সুবিধা এবং অসুবিধা

এয়ারটেবিল এবং সেলসফোর্স উভয়ই বিভিন্ন কারণে তাদের আদর্শ করে তোলে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে। কিন্তু এটি কি আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক?

এয়ারটেবিলের সুবিধা

এয়ারটেবিল সহযোগিতার জন্য দুর্দান্ত।

এয়ারটেবিলের ওয়েব অ্যাপটি অত্যন্ত স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহার করা সহজ, তাই এটি আপনার দলের সাথে এটি ব্যবহার করতে শুরু করার আগে অনেক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয় না। তাদের কাছে একটি চমৎকার ইন্টিগ্রেশন লাইব্রেরি রয়েছে যা অন্যান্য অ্যাপগুলিকে সংযুক্ত করা আগের চেয়ে সহজ করে তোলে।

এয়ারটেবিলে সম্পর্ক তৈরি করা সহজ।

আপনার ডাটাবেসের মধ্যে বিভিন্ন রেকর্ডের মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করা সহজ, যা আরও জটিল সংগঠন চার্ট বা ওয়ার্কফ্লো তৈরি করার জন্য দুর্দান্ত। আপনি তাদের ফর্মুলা বিল্ডার টুলটি ব্যবহার করে টেবিলের মধ্যে ডেটার উপর গণনা করতে পারেন! এটি আপনার ব্যবসাকে সংগঠিত রাখতে সহজ করে তোলে এবং ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রিতে সময় সাশ্রয় করে।

এয়ারটেবিল টিম অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে অনেক ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্রেইন্ট্রি এবং স্ট্রাইপ, জেনডেস্ক সাপোর্ট টিকিট, এবং আরও অনেক কিছু।

Salesforce এর সুবিধাসমূহ

সেলসফোর্স একটি পরিচিত CRM সফটওয়্যার।

এটি বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে হাজার হাজার কর্মচারীসহ ছোট ব্যবসা থেকে কর্পোরেশনগুলির দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

Salesforce-এর অসাধারণ পরিমাণে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যা জনপ্রিয় উৎপাদনশীলতা অ্যাপস যেমন Gmail এবং Evernote-ও অন্তর্ভুক্ত করে।

কিছু মূল বৈশিষ্ট্য হল অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লিড ব্যবস্থাপনা, বিক্রয় বিশ্লেষণ, বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ, গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা।

Salesforce এমন বিভিন্ন পরিকল্পনা অফার করে যা কোনও কোম্পানির প্রয়োজনের সাথে মানানসই হয় যার কিছু বৈশিষ্ট্য অন্যদের তুলনায় অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

Airtable-এর অসুবিধা

AirTable-এর দাম Google Sheets-এর তুলনায় বেশি।

এটি নতুনদের জন্য জটিল এবং অত্যধিক হতে পারে।

Airtable-এর জন্য অনেক ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ নেই, যার মানে এটি আপনি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করতে পারেন এমন অন্যান্য টুলের সাথে ভাল কাজ করে না।

Salesforce-এর অসুবিধা

Salesforce ব্যবহার করা কঠিন এবং ব্যয়বহুল।

Salesforce-এর জন্য কোনও মোবাইল অ্যাপ নেই, তাই আপনি এটি চলার পথে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

Salesforce একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রয়োজন যা সময়ের সাথে সাথে বাড়তে থাকে যদি আপনার কোম্পানি প্রতি মাসে তার কোটা পূরণ না করে।

Salesforce-এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা শেখা কঠিন, বিশেষ করে যদি আপনি প্রতিদিন এটি ব্যবহার না করেন।

আপনার প্রাথমিক সেটআপের পরে Salesforce-এ পরিবর্তন বা আপডেট করা কঠিন, কারণ যেকোনো ব্যক্তিকে Salesforce ব্যবহার করতে হলে IT-এর কাউকে যোগাযোগ করতে হবে সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলি করতে সাহায্য করার জন্য।

AirTable বনাম Salesforce বৈশিষ্ট্য তুলনা

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা একটি বড় সিদ্ধান্ত।

আপনার বাজেট, আপনি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করতে চান কিনা এবং যে সংখ্যক ব্যবহারকারী যেকোনো সময় এটি ব্যবহার করবে, সেগুলি বিবেচনা করা উচিত।

এখানে AirTable বনাম Salesforce বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি তুলনা:

ব্যবহারের সহজতা

একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য CRM প্ল্যাটফর্ম আপনার দলের জন্য ডেটা এন্ট্রিতে কম সময় এবং শক্তি ব্যয় করতে দেবে, যা তাদের বিক্রয় সম্ভাবনা মতো মূল্য সংযোজন কার্যকলাপে আরও সময় দেয়। এই সহজতাটি নতুন কর্মচারীদের দ্রুত onboard এবং প্ল্যাটফর্মে কম প্রচেষ্টা বা হতাশার সাথে প্রশিক্ষণ দেওয়ার অনুমতি দেয়; এটি নিশ্চিত করে যে তারা তাদের ভূমিকার জন্য অনেক দ্রুত গতিতে প্রস্তুত।

AirTable-এর সরলতা তার শক্তি। এটি একটি CRM-এর সাথে শুরু করার সবচেয়ে দ্রুততম উপায়, এবং আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে কোড লেখার ছাড়াই অসাধারণ কাস্টম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারেন।

সেলসফোর্স শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা কনফিগার করা সহজ, তাই আপনার দলের কাছে ডেটা এন্ট্রির জন্য প্রশিক্ষণের চেয়ে বেশি সময় থাকে প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয়। এটি খুব কাস্টমাইজেবলও, তাই আপনি এটি আপনার অনন্য ব্যবসায়িক চাহিদা এবং প্রক্রিয়াগুলির জন্য অভিযোজিত করতে পারেন।

এয়ারটেবিল সেলসফোর্সের চেয়ে ডেটা এন্ট্রির ক্ষেত্রে হাতে-হাতে সহজ; কনফিগার করার জন্য কোন ক্ষেত্র বা প্রোফাইল নেই - শুধু আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় টেবিলগুলি তৈরি করুন এবং তথ্য যোগ করা শুরু করুন।

সেলসফোর্স ডেটা ক্ষেত্রের দিক থেকে এয়ারটেবিলের চেয়ে বেশি কাস্টমাইজেবল, তাই এটি বিভিন্ন ধরনের ব্যবসার নির্দিষ্ট চাহিদার জন্য অভিযোজিত হতে পারে; তবে, এই কাস্টমাইজেশন মানে হল যে সেলসফোর্স কনফিগার করতে বেশি সময় নেয় কারণ প্রতিটি ক্ষেত্রকে তার নিজস্ব সেটিংস সহ কনফিগার করতে হবে। এটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে প্রায়শই আরও প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়।

এক্সটেনশন এবং অ্যাড-অন

এক্সটেনশন এবং অ্যাড-অনগুলি যেকোনো সিআরএম প্ল্যাটফর্মে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি কোম্পানিগুলিকে তাদের নিজস্ব চাহিদা কাস্টমাইজ করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি কোম্পানি অতিরিক্ত কাজ পরিচালনার ক্ষমতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের পণ্যের সাথে সংহতকরণের প্রয়োজন হয়, তবে এই উদ্দেশ্যে এক্সটেনশনগুলি অফার করা হয়।

এয়ারটেবিলের প্রায় 40টি এক্সটেনশন রয়েছে সাধারণ চাহিদার জন্য - যেমন কাজের পরিচালনা, অন্যান্য অ্যাপ এবং টেমপ্লেটের সাথে সংযোগ। এগুলোর মধ্যে ট্রেলো এবং আসানা মতো অন্যান্য প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের সাথে সংহতি, বুমেরাংয়ের মতো কাজের অনুস্মারক পরিষেবাগুলি এবং ড্রপবক্সের মতো ডকুমেন্ট স্টোরেজ প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সেলসফোর্সের ২০০টিরও বেশি কাস্টমাইজেশন রয়েছে যা তার প্ল্যাটফর্মে একত্রিত বিভিন্ন পণ্য বা পরিষেবার সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের নিজস্ব অনন্য টুল তৈরি করতে দেয়। এ কারণেই সেখানে

সেলসফোর্সের সাথে ৪০০টিরও বেশি অ্যাড-অন উপলব্ধ। এছাড়াও iOS, Android এবং Windows-এর জন্য অ্যাপ রয়েছে।

এয়ারটেবিল এবং সেলসফোর্স উভয়ই চমৎকার প্ল্যাটফর্ম, তবে এক্সটেনশনের ক্ষেত্রে এয়ারটেবিল এবং সেলসফোর্সের মধ্যে কিছু পার্থক্য রয়েছে। প্রধান পার্থক্য হল সেলসফোর্সে কাস্টমাইজেশনের সংখ্যা এয়ারটেবিলের দ্বারা প্রদত্তগুলির তুলনায় অনেক বেশি, তবে সব বৈশিষ্ট্য তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবার সাথে ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ নয়।

এটি একটি সমস্যা নয় কারণ এয়ারটেবিল তার প্রধান পণ্যের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত রাখে, যখন সেলসফোর্সের আরও বৈচিত্র্যময় কাস্টমাইজেশন বিকল্প রয়েছে। কোম্পানিগুলি যারা একটি সর্বজনীন প্ল্যাটফর্ম খুঁজছে তারা এর সুবিধা পাবে, এবং কোম্পানিগুলি যারা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন তারা এক্সটেনশন ব্যবহার করতে পারে বা নতুনগুলি নিজেই তৈরি করতে পারে।

ইন্টিগ্রেশন

একটি CRM প্ল্যাটফর্মে ইন্টিগ্রেশনগুলি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি আপনার টুলের সাথে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। এটি উপকারী যদি আপনার একটি দল থাকে যা একাধিক টুল ব্যবহার করে বা সেলসফোর্সের বাইরে আপনার কাজের সাথে সম্পর্কিত কিছু করতে প্রয়োজন।

এয়ারটেবিল গুগল অ্যানালিটিক্স, সেলসফোর্স, মেইলচিম্প, স্ল্যাক এবং জ্যাপিয়ারের মতো ইন্টিগ্রেশনের একটি নির্বাচন অফার করে। এই ইন্টিগ্রেশনগুলি আপনাকে আপনার দলের জন্য এক টুল থেকে এয়ারটেবিলে তথ্য টেনে আনার অনুমতি দেয়।

Salesforce-এর একটি দুর্দান্ত ইন্টিগ্রেশন নির্বাচন রয়েছে যা Adobe Analytics, Google Adwords, Zendesk, Marketo এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি Salesforce-এর সাথে এই সরঞ্জামগুলি একসাথে ব্যবহার করতে পারেন, যা আপনার সমস্ত ডেটা এক জায়গায় রাখা আরও সহজ করে তোলে।

AirTable এবং Salesforce উভয়ই তাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে একাধিক সরঞ্জাম ব্যবহারের জন্য ইন্টিগ্রেশন অফার করে, তবে তাদের মধ্যে কিছু পার্থক্য রয়েছে। AirTable Salesforce-এর তুলনায় কম ইন্টিগ্রেশন অফার করে এবং সামগ্রিকভাবে কম ব্যয়বহুল হওয়ার কারণে এটি এমন ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত পছন্দ যা সবকিছুর একটু প্রয়োজন। Salesforce আরও বেশি ইন্টিগ্রেশন অফার করে এবং বিশেষভাবে বড় দলের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা বৃহত্তর সংস্থাগুলির জন্য আদর্শ।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস যেকোন CRM সিস্টেমের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। একটি খারাপভাবে ডিজাইন করা ইন্টারফেস আপনার CRM থেকে প্রয়োজনীয় কাজগুলি দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে কঠিন করে তুলবে, যখন একটি কার্যকর এবং স্বজ্ঞাত ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করতে সহায়তা করতে পারে যা আগে জটিল বা সময়সাপেক্ষ হতে পারে।

Salesforce-এর অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটি ব্যবহার করা সহজ করে তোলে। প্রধান ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায়, আপনি এক নজরে আপনার সমস্ত চুক্তি দেখতে পারেন এবং সেগুলি তাদের স্থিতি বা জীবনচক্রের পর্যায় অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন। আপনি এই স্ক্রীনে সহজেই যোগাযোগ পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন; Salesforce সম্পর্ক পরিচালনাকে তার CRM সিস্টেম ব্যবহারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ করে তুলেছে।

Airtable এর কাস্টমাইজেশনের স্তর Salesforce এর মতো নয়, তাই এর UI একটু ভিন্ন হবে। Salesforce এর মতো, আপনি এই স্ক্রীনে আপনার ডেটা ভিজুয়ালাইজ করতে এবং যোগাযোগ পরিচালনা করতে পারবেন; তবে, একটি যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত লিঙ্ক বা নোটের মতো অন্যান্য তথ্যের জন্য কলাম যোগ করা সম্ভব।

একটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের ক্ষেত্রে, আমরা Salesforce সুপারিশ করব। এর UI কাস্টমাইজযোগ্য এবং স্বজ্ঞাত হওয়ার পাশাপাশি, এটি একটি শক্তিশালী অংশীদারদের ইকোসিস্টেমও রয়েছে যারা আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা আরও বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা

যোগাযোগ পরিচালনা যেকোন CRM প্রোগ্রামের জন্য অপরিহার্য। কারণ এটি আপনার সাথে ব্যবসা করা সমস্ত মানুষের তথ্য ট্র্যাক করে, তারা ক্লায়েন্ট, স্বেচ্ছাসেবক বা কর্মচারী হোক। যদি একটি CRM এ যোগাযোগ পরিচালনার বৈশিষ্ট্য না থাকে, তবে ব্যবহারকারীদের তাদের যোগাযোগগুলি প্ল্যাটফর্মের বাইরে আলাদা তালিকায় রাখতে হবে, যা রেকর্ড এবং ডেটার মধ্যে অমিল এবং তথ্যের ক্ষতির দিকে নিয়ে যেতে পারে।

AirTable এ যোগাযোগ পরিচালনার জন্য একাধিক ভিন্ন উপায় রয়েছে। ব্যবহারকারীরা প্রতিটি যোগাযোগের জন্য একটি নতুন রেকর্ড তৈরি করতে ট্যাবটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা তারা একাধিক রেকর্ড নির্বাচন করে "Merge Selected Items" ক্লিক করে সেগুলিকে একটিতে মিশ্রিত করতে পারেন। যদি আপনি মিশ্রিত আইটেমগুলির সম্পর্কে আরও তথ্য প্রয়োজন হয় তবে ক্রিয়াকলাপের অধীনে এমন একটি অপশনও রয়েছে যা বলে, "Show Merged Contacts" যা সমস্ত যোগাযোগকে আবার আলাদা করে দেবে।

সেলসফোর্সের যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্যগুলি তেমন জটিল নয়। এটি একটি ট্যাব রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীরা এক জায়গায় তাদের সমস্ত যোগাযোগ দেখতে পারে, তবে এখানে নতুন রেকর্ড তৈরি করার বা একাধিক রেকর্ডকে একত্রিত করার কোন বিকল্প নেই। পরিবর্তে, তাদের একটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসন্ধান বার রয়েছে যা আপনাকে নির্দিষ্ট যোগাযোগগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করবে এবং তারপর "নতুন যোগাযোগ" ক্লিক করলে এই যোগাযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডেটাবেসে সংরক্ষণ হবে।

যদি আপনার কেবল একটি সাধারণ অনুসন্ধান ফাংশন এবং সমস্ত যোগাযোগের একটি দৃশ্যের চেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়, তবে সেলসফোর্স আপনার জন্য উপকারী হবে না। এই প্রোগ্রামটি যা বলে তা করবে, যা বিক্রয় এবং বিপণনে সহায়তা করবে, তবে যদি আপনার কোম্পানির একটি CRM-এর জন্য এটি প্রয়োজন না হয় তবে আপনাকে অন্য বিকল্প বিবেচনা করা উচিত।

অন্যদিকে, যদি আপনার কোম্পানির প্রয়োজন একটি সহজ প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ পরিচালনার জন্য, তবে এয়ারটেবিল আপনার জন্য দুর্দান্ত হতে পারে কারণ এটি ব্যবহারকারীদের তাদের ডেটার সাথে যা করতে পারে তার উপর কোন সীমাবদ্ধতা নেই, এবং শেয়ারিং ক্ষমতা অসীম।

এয়ারটেবিল সেলসফোর্সের মতো মাস্টার-ডিটেইল সম্পর্কের উপর নির্ভর করে না, তাই ব্যবহারকারীরা রেকর্ডগুলি বজায় রাখতে সক্ষম হয় যেগুলি একে অপরের সাথে কোনভাবে সম্পর্কিত নয়, তবুও একটি অনন্য শনাক্তকারী দ্বারা একত্রিত থাকে যা একটি ব্যবহারকারীর নাম, আইডি নম্বর, বা ইমেল ঠিকানা হতে পারে। এয়ারটেবিলের একাধিক রেকর্ডকে একটিতে একত্রিত করার বিকল্পও রয়েছে যা সহায়ক যদি আপনাকে একসাথে অনেকগুলি যোগাযোগ পরিচালনা করতে হয়।

শিডিউলিং

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম তার তথ্য ট্র্যাক এবং সংরক্ষণের ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। এখানে গুরুত্বপূর্ণ হল ফলো-আপ কার্যক্রম, সভা, কল ইত্যাদির সময়সূচী নির্ধারণ করা। এই বিষয়টি মাথায় রেখে, AirTable এবং Salesforce উভয়ই একটি ডিজিটাল ক্যালেন্ডারে গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলি সময়সূচী নির্ধারণ করতে সক্ষম যা পরে আপনার বিক্রয় দলের ফলো-আপ করার সময় মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য বা সতর্কতার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

যদিও AirTable এবং Salesforce উভয়ই এই মৌলিক কার্যকারিতা প্রদান করে, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের তার নিজস্ব অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সামগ্রিক সময়সূচী অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে। এখানে এই উন্নত বিকল্পগুলির কয়েকটি:

-AirTable-এর “Schedule” বৈশিষ্ট্যটি দলগুলিকে এক বা একাধিক দলের সদস্যের সাথে একসাথে ইভেন্ট সময়সূচী নির্ধারণ করতে দেয় এবং তারপর কার্যকরী সময় হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে করিয়ে দেয়।

-AirTable-এর “SmartSchedule” বিকল্পটিও রয়েছে, যা গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে পূর্ববর্তী যোগাযোগের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ কার্যক্রম সময়সূচী নির্ধারণ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ইতিমধ্যে কাউকে একটি ইমেল পাঠিয়েছেন এবং তারপর পরের সপ্তাহের জন্য একটি কলের সময়সূচী নির্ধারণ করেছেন, SmartSchedule সেই কার্যক্রমটি আপনার তালিকার নিচে সরিয়ে দেবে যাতে এটি শীর্ষের কাছাকাছি চলে আসে।

-Salesforce-এর “Meetings” বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের তাদের ক্যালেন্ডারে একটি সভা সময়সূচী নির্ধারণ করতে দেয় এবং তারপর Salesforce, Outlook, বা Gmail অ্যাকাউন্ট থেকে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের যোগ করতে দেয়। যদি আপনার দলের কেউ ইতিমধ্যে সেই সময়ে অন্য একটি অংশীদার কোম্পানির সাথে একটি কলের জন্য সময়সূচী নির্ধারণ করে থাকে, Salesforce উভয় দলের এই সংঘাত সম্পর্কে জানিয়ে দেবে সভাটি এগিয়ে নেওয়ার আগে।

-Salesforce এছাড়াও "ইভেন্টস" বৈশিষ্ট্যটি অফার করে, যা Salesforce-এ এক বা একাধিক ব্যক্তির সাথে আপনি যে কোনও ফলো-আপ কার্যক্রমের জন্য একটি ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণ তৈরি করে। এটি বিশেষভাবে উপকারী যদি দলের সদস্যরা সারা বিশ্বে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে এবং যখন ঘটনাগুলি ঘটে তখন তাদের অবহিত করা প্রয়োজন। আপনাকে আর কখনও পৃথক ইমেল বা স্মরণিকা পাঠাতে হবে না যখন আবার ফলো আপ করার সময় আসে এবং আপনি সবকিছু একটি জায়গায় ট্র্যাক করতে সক্ষম হবেন।

-দুইটি প্ল্যাটফর্মই ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ইভেন্টে নোট তৈরি করার ক্ষমতা দেয় যা ফাইলিং, আর্কাইভিং, বা তাদের দলের অন্যান্য সদস্যদের সাথে শেয়ার করার জন্য। AirTable-এ, এগুলি আপনার স্প্রেডশিটের মধ্যে সহজেই শেয়ার করা যেতে পারে, যখন Salesforce "নোটস" অফার করে, যা আপনার কার্যকলাপ ফিডে সংরক্ষিত হয় এবং সঠিক অনুমতির সাথে যে কোনও দলের সদস্য দ্বারা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।

যদিও উভয় প্ল্যাটফর্মই সময়সূচী বৈশিষ্ট্য অফার করে, Salesforce এটি এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়। তারা কেবল আপনাকে একটি ডিজিটাল ক্যালেন্ডারে ইভেন্টগুলি সময়সূচী করতে দেয় না বরং তারা ব্যবহারকারীদের এই ইভেন্টগুলির উপর AirTable-এর SmartSchedule এবং Events-এর তুলনায় আরও নিয়ন্ত্রণ দেয়।

বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণগুলি আপনার কোম্পানি যে কোনও সময়ে কিভাবে পারফর্ম করছে তা বোঝার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি যেকোনো CRM সিস্টেমের একটি মূল উপাদান। এগুলি আপনাকে বড় ছবি দেখতে এবং আপনার ব্যবসাকে বিভিন্ন কোণ থেকে দেখতে দেয়।

Salesforce Analytics নতুন গ্রাহকদের এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য লক্ষ্য করা হয়েছে যারা তাদের কোম্পানি প্রতিদিন কিভাবে কার্যকরী হচ্ছে/অগ্রসর হচ্ছে তা সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি খুঁজছেন। সবকিছু বাস্তব সময়ে দেখা যেতে পারে - রিপোর্ট তৈরি হতে অপেক্ষা করার দরকার নেই।

AirTable-এর বিশ্লেষণগুলি আরও উন্নত কারণ এগুলি বিশেষভাবে স্প্রেডশীটের চারপাশে তৈরি করা হয়েছে এবং CRM সিস্টেম নয়। পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত স্প্রেডশীট প্রোগ্রামগুলি আপনার ব্যবসার জন্য অসাধারণ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে, তবে যদি আপনি আগে কখনও এই ধরনের সিস্টেমের সাথে কাজ না করে থাকেন তবে এর সাথে কাজ করতে কিছু সময় লাগতে পারে।

মোবাইল সিআরএম

একটি মোবাইল CRM প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় এটি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে ব্যবসার মালিক বা মার্কেটার হিসেবে আপনার গ্রাহকদের সাথে চলাফেরার সময় যুক্ত হওয়ার সুযোগ দেয়।

AirTable একটি মোবাইল CRM কার্যকারিতা প্রদান করে যা ব্যবহারকারীদের iOS বা Android ডিভাইস থেকে রেকর্ড তৈরি, সম্পাদনা এবং দেখা করার মতো কাজগুলি সম্পাদন করতে দেয়।

SalesForce একটি মোবাইল অ্যাপ প্রদান করে কোম্পানিগুলির জন্য যারা তাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মের সাথে চলাফেরার সময় গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে চায়। এই অ্যাপের মাধ্যমে, আপনি যেকোনো স্থান থেকে আপনার CRM সিস্টেমে প্রবেশ করতে পারেন।

মোবাইল CRM-এর দিক থেকে, AirTable এবং SalesForce উভয়ই দুর্দান্ত বিকল্প। একটি প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার আগে আপনার কোম্পানির প্রয়োজনগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। Salesforce আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা চাওয়া কোম্পানির জন্য একটি ভাল বিকল্প হতে পারে, যখন AirTable আপনার কোম্পানি যদি পরিষেবা ফিতে অর্থ সাশ্রয় করতে চায় তবে সঠিক পছন্দ হতে পারে।

বিক্রয়

একটি CRM প্ল্যাটফর্মকে বিক্রয় কার্যকলাপ, লিড পরিচালনা এবং সুযোগগুলি ট্র্যাক করতে সক্ষম হতে হবে। সেলসফোর্স এই সমস্ত ক্ষেত্রের জন্য শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, যখন এয়ারটেবিল অন্যান্য CRM প্ল্যাটফর্মগুলির তুলনায় এই ক্ষেত্রে পিছিয়ে পড়ে।

সেলসফোর্স ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন সরঞ্জামে প্রবেশের অনুমতি দেয় যা লিড এবং সুযোগগুলি ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যেমন কাস্টম ক্ষেত্র, রিপোর্ট এবং চার্ট। এই সরঞ্জামগুলি সেলসফোর্সের ‘রিপোর্ট’ ট্যাবের অধীনে পাওয়া যাবে।

এয়ারটেবিল তার CRM প্ল্যাটফর্মে অনেক কাস্টমাইজযোগ্য বিক্রয় ট্র্যাকিং বা রিপোর্টিং বিকল্প সরবরাহ করে না। এই কারণে, যদি আপনি বিক্রয় কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে চান তবে এয়ারটেবিল সেরা বিকল্প নাও হতে পারে।

বিক্রয় বৈশিষ্ট্যগুলি সেলসফোর্সের সবচেয়ে বড় ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি যেখানে এটি এয়ারটেবিলকে ছাড়িয়ে যায়। যদি আপনি একটি শক্তিশালী CRM প্ল্যাটফর্ম খুঁজছেন যা আপনার বিক্রয় ডেটা কার্যকরভাবে ট্র্যাক করার জন্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, তবে সেলসফোর্স হবে ভাল বিকল্প।

কাস্টমাইজেশন

একটি CRM-এ কাস্টমাইজেশন সবকিছু। অনেক মানুষ মনে করেন যে “অফ দ্য শেলফ” সফ্টওয়্যার যথেষ্ট ভাল, কিন্তু এটি সত্যিই সবার জন্য সত্য নয়। আপনার কর্মচারীরা একটি গড় ব্যবহারকারীর চেয়ে ভিন্ন প্রক্রিয়া এবং ডেটা ক্ষেত্রের সাথে কাজ করতে হতে পারে, যার মানে আপনি কিছু পরিবর্তন করতে হবে।

এয়ারটেবিলের বিস্তৃত কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, নতুন ক্ষেত্র যোগ করা এবং আপনার বা আপনার দলের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা ডেটার কাস্টম ভিউ তৈরি করা সহজ। এটি আপনাকে গুগল শিটের মতো একইভাবে সূত্র ব্যবহার করতে দেয় - এর মানে হল যে যদি কোনও স্প্রেডশিট প্রোগ্রামে কোনও ধরনের সূত্র উপলব্ধ থাকে, তবে আপনি আপনার সিআরএম-এ এটি ব্যবহার করতে পারেন।

সেলসফোর্সেরও বিস্তৃত কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা রয়েছে, তবে এগুলি সেই ব্যবসাগুলির জন্য তৈরি করা হয়েছে যারা বড় পরিমাণে ডেটা এবং প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মটি বিক্রয় দলের জন্য নিখুঁত যারা জটিল পাইপলাইন এবং একাধিক পর্যায়ের সাথে জটিল ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করতে প্রয়োজন - এটি মেইলচিম্প এবং স্ল্যাকের মতো অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে নিখুঁতভাবে সংহত হয়।

এয়ারটেবিল এবং সেলসফোর্স উভয়েরই বিস্তৃত কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা রয়েছে, তবে যদি আপনাকে অনেক ডেটা এবং জটিল ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করতে হয়, তবে আমরা সেলসফোর্স সুপারিশ করব।

প্রচারণা ব্যবস্থাপনা

অভিযান ব্যবস্থাপনা বিপণন প্রচেষ্টাকে অপ্টিমাইজ করার এবং প্রতিটি অভিযানের ROI বুঝতে অপরিহার্য।

এয়ারটেবিল বড় পরিমাণ ডেটা পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী বিকল্প, যা আপনাকে আপনার দলের প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে দেয়। আপনি পৃথক বস্তুগুলোর উপর মেট্রিক্সও দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অভিযানের মাধ্যমে উত্পন্ন রাজস্ব ট্র্যাক করতে পারেন।

সেলসফোর্স আপনাকে সহজেই লিড, সুযোগ এবং কেস পরিচালনার বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে প্রচারাভিযান তৈরি এবং পরিচালনা করতে দেয়। আপনি সেলসফোর্সের মার্কেটিং ক্লাউড বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে আপনার লক্ষ্য শ্রোতার কাছে সঠিক সময়ে কাস্টমাইজড কনটেন্ট পৌঁছাতে পারেন।

প্রচারাভিযান পরিচালনার ক্ষেত্রে, এয়ারটেবিল এবং সেলসফোর্স উভয়ই চমৎকার বিকল্প। আপনার কোম্পানির প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, একটি অন্যটির চেয়ে প্রচারাভিযান পরিচালনার জন্য ভাল হতে পারে।

মূল্য নির্ধারণের বিস্তারিত

সেলসফোর্সের মূল্য প্রতি মাসে $25/ব্যবহারকারী থেকে শুরু হয়।

সেলসফোর্স প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী $25 থেকে শুরু হয়। এর মূল্য মডেল আপনার কাছে থাকা ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী স্কেল করে।

এয়ারটেবিলের মূল্য আপনার কাছে থাকা ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী স্কেল করে। যদি আপনার একটি ছোট দল থাকে, তবে এটি বিনামূল্যে!

উভয় প্ল্যাটফর্ম একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা অফার করে, তবে ছোট দলের জন্য এয়ারটেবিল আরও সাশ্রয়ী।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এয়ারটেবিলের সেলসফোর্সে কী ধরনের অ্যাক্সেস থাকবে?

এয়ারটেবিল সেলসফোর্সে পড়ার জন্য শুধুমাত্র অ্যাক্সেস পাবে।

তারা আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ডগুলিতে দেখতে, ফিল্টার করতে এবং অনুসন্ধান করতে সক্ষম হবে তবে তাদের সম্পর্কে কোনও তথ্য সম্পাদনা বা মুছতে পারবে না।

যদি আপনি একটি ডেটা ইন্টিগ্রেশন টুল খুঁজছেন যা আপনার সকল পরিবর্তনের সাথে বাস্তব সময়ে তাল মিলিয়ে চলতে পারে, তবে এয়ারটেবিল আপনার জন্য সঠিক সমাধান নাও হতে পারে।

আপনি সর্বদা সেলসফোর্সের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তাদের নিজস্ব ইন্টিগ্রেশন টুলগুলির বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে, তবে সাধারণভাবে, এগুলি এয়ারটেবলের আলাদা প্রোগ্রামের তুলনায় বেশি ব্যয়বহুল এবং তাদের নিজস্ব কোন ডেটা স্টোরেজ ক্ষমতা নেই। আমরা মনে করি এটি একটি দুর্দান্ত ফিট যদি আপনার প্রধান লক্ষ্য আপনার ডেটাকে আপনার সমস্ত ডিভাইসে অ্যাক্সেসযোগ্য রাখা।

কেন Onlizer ব্যবহার করে AirTable কে Salesforce CRM এর সাথে ইন্টিগ্রেট করবেন?

Onlizer একটি টুল যা আপনাকে আপনার CRM ডেটার সর্বাধিক ব্যবহার করতে সহায়তা করে। আপনি এটি ব্যবহার করে তালিকা তৈরি এবং শেয়ার করতে পারেন, আপনার সমস্ত CRM সিস্টেমে ডেটা এন্ট্রি কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন, 40+ এরও বেশি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টিগ্রেশন পরীক্ষা করতে পারেন।

আপনি মাত্র কয়েকটি পদক্ষেপে AirTable কে Salesforce CRM এর সাথে Onlizer এর মাধ্যমে ইন্টিগ্রেট করতে পারেন।

Onlizer আপনাকে ট্রিগার, অ্যাপ এবং অ্যাকশন ব্যবহার করে কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ তৈরি করে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করে যাতে আপনার সমস্ত অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা যায়।

আপনি সহজেই AirTable, Salesforce CRM এবং Onlizer এর মধ্যে জটিল কর্মপ্রবাহ চালাতে পারেন।

একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসেবে, আপনি আমাদের API ব্যবহার করে সহজেই আপনার নিজস্ব কাস্টম অ্যাপ তৈরি করতে পারেন এবং পাশাপাশি আউট-অফ-দ্য-বক্স অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন যা সমস্ত লিডের জন্য একটি গুগল শিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করার জন্য তাদের ইমেল ঠিকানা ভিত্তিক লিঙ্কডইন এ গ্রাহকদের খুঁজে বের করা থেকে শুরু করে।

Onlizer এর সাথে, আপনি সহজেই AirTable কে Salesforce CRM এর সাথে ইন্টিগ্রেট করতে পারেন।

যদি ব্যবহৃত Salesforce অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় তবে সিঙ্কের কি হয়?

যখন একটি Salesforce অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, তখন ডেটা শেষ সিঙ্কে ফিরে আসে। এর মানে হল যে শেষ সিঙ্কের পর যে কোন পরিবর্তন হারিয়ে যাবে।

যদি আপনি একটি Salesforce অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তবে সিঙ্কের কী হবে?

যদি আপনি একটি Salesforce অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তবে AirTable-এ আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং এটি পুনরুদ্ধার করা যাবে না। যদি আপনি সেই নির্দিষ্ট Salesforce অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করতে চান, তবে আপনাকে Salesforce অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলার পরিবর্তে AirTable-এ এটি মুছে ফেলতে হবে।

Salesforce থেকে ডেটা কীভাবে স্থানান্তরিত হয়?

ডেটা Salesforce থেকে ইন্টারনেটে স্থানান্তরিত হয় এবং তারপর আপনার স্ক্রীনে একটি ব্রাউজারের মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়।

ডেটা সরাসরি AirTable থেকে আপনার ডিভাইসের স্ক্রীনে স্থানান্তরিত হয়, যা আপনাকে অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে এটি অ্যাক্সেস এবং পড়া সহজ করে তোলে।

উপসংহার

CRM সফ্টওয়্যার একটি বিশাল বিনিয়োগ, তাই আপনার কোম্পানির জন্য সঠিকটি পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। AirTable এবং Salesforce উভয়ই আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে দুর্দান্ত বিকল্প, এটি ভাল বিক্রয় পাইপলাইন ট্র্যাকিং হোক বা ইমেল মার্কেটিং এবং লাইভ চ্যাটের মতো বৈশিষ্ট্য সহ একটি সব-এক সমাধান।

আমরা আগেই উল্লেখ করেছি, AirTable ছোট কোম্পানির জন্য সঠিক বিকল্প যারা লিড, ডিল এবং সুযোগগুলি পরিচালনা করতে চায়। অন্যদিকে Salesforce একটি এন্টারপ্রাইজ সমাধান যা উচ্চ মূল্য পয়েন্টের সাথে কিন্তু ইমেল মার্কেটিং, লাইভ চ্যাট ইত্যাদির ক্ষেত্রে আরও কার্যকারিতা প্রদান করে।

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা সাধারণত যে কোনও ব্যবসার জন্য একটি বড় সিদ্ধান্ত, তাই আপনার প্রয়োজনের জন্য সেরা একটি বেছে নেওয়া নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।