تشات فيول مقابل ماني تشات مقابل بوت الماسنجر - مقارنة شاملة

نعلم جميعًا مدى أهمية بوتات المراسلة. إنها الطريقة الجديدة للتواصل مع العملاء والمهتمين، ولكن قد يكون من الصعب إعدادها إذا لم يكن لديك أي مهارات تقنية - أو وقت! هنا يأتي دور بوت المراسلة، ManyChat، وChatfuel: هذه الأدوات تبسط العملية من خلال السماح لك بإنشاء بوتك دون الحاجة إلى معرفة البرمجة. سنقوم بمقارنة المنصات الثلاثة لمعرفة أي واحدة هي الأنسب لاحتياجاتك!

ManyChat وChatfuel هما من أفضل بوتات الدردشة المتاحة، ولكن بوت المراسلة أصبح أيضًا خيارًا شائعًا الآن. لديهم جميعًا العديد من الميزات الرائعة، ولكن أي بوت دردشة هو الأنسب لك؟

في مناقشتنا حول Chatfuel مقابل ManyChat مقابل بوت المراسلة، سننظر في جميع المنصات الثلاثة ونساعدك في اختيار الأنسب. يحتاج العملاء إلى القدرة على التحدث إليك في أي وقت، لذا يجب أن تكون هذه البوتات متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الردود سلسة وتبدو احترافية.

بوت Chatfuel هو وسيلة سريعة وسهلة للبدء في التسويق التفاعلي، ولكنه أيضًا يحتوي على بعض العيوب التي قد تجعلك ترغب في النظر في بدائل مثل ManyChat. بوت المراسلة ليس لديه بعد نفس مستوى الميزات مثل Chatfuel أو ManyChat؛ ومع ذلك، فهو خيار ميسور التكلفة مثالي للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة أو المواقع ذات الحركة المرورية المنخفضة.

ما هو استخدام Chatfuel؟

بوت المراسلة هو منصة مراسلة مملوكة لتطبيق Facebook Messenger الفعلي. يمكنك الدردشة مع الأصدقاء وإرسال الرسائل، الملصقات، والصور من خلال بوت المراسلة على هاتفك أو الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows أو macOS.

بوت المراسلة رائع للمهام لمرة واحدة؛ إنه مثالي لإرسال رقم هاتفك لصديق أو سؤالهم عن موعد لقائك. بوتات المراسلة ليست قابلة للتخصيص بالكامل مثل Chatfuel وManyChat، لكنها تتيح لك إضافة بعض التخصيص الأساسي مثل أيقونة قبل إرسال الرسائل.

ما هو بوت ManyChat؟

ManyChat هو منصة بوت دردشة تتيح للناس الحصول على خدمة العملاء، حجز غرفة فندق، أو شراء عناصر. البوتات متاحة لـ Messenger وTelegram.

استخدم ManyChat إذا كنت تريد إنشاء بوتات دردشة لموقعك الإلكتروني أو صفحتك على Facebook. يحتوي ManyChat على العديد من الميزات التي لا يمتلكها Chatfuel، مثل القدرة على إضافة العديد من الوكلاء واستخدام القوالب.

تحتوي لوحة معلومات ManyChat على أداة يمكن للناس من خلالها إنشاء بوتات دردشة بنقرة واحدة فقط.

ManyChat هو الأفضل لأولئك الذين يريدون تقديم خدمة العملاء أو بيع العناصر من خلال Facebook Messenger وTelegram دون الحاجة إلى مطور مكلف.

منصة بوت ManyChat لا تسمح لك بتحميل تصميمك، ولكن لديهم قوالب مجانية.

ما هو Messenger Bot؟

ManyChat هو منصة بوت دردشة تتيح للناس الحصول على خدمة العملاء، حجز غرفة فندق، أو شراء عناصر. البوتات متاحة لـ Messenger وTelegram.

استخدم ManyChat إذا كنت تريد إنشاء بوتات دردشة لموقعك الإلكتروني أو صفحتك على Facebook. يحتوي ManyChat على العديد من الميزات التي لا يمتلكها Chatfuel، مثل القدرة على إضافة العديد من الوكلاء واستخدام القوالب.

تحتوي لوحة معلومات ManyChat على أداة يمكن للناس من خلالها إنشاء بوتات دردشة بنقرة واحدة فقط.

ManyChat هو الأفضل لأولئك الذين يريدون تقديم خدمة العملاء أو بيع العناصر من خلال Facebook Messenger وTelegram دون الحاجة إلى مطور مكلف.

منصة بوت ManyChat لا تسمح لك بتحميل تصميمك، ولكن لديهم قوالب مجانية.

واجهة المستخدم

ManyChat وChatfuel وبوت المراسلة جميعها منصات لبناء البوتات التي تقدم مجموعة متنوعة من الميزات للمستخدمين غير التقنيين لإنشاء بوتات. سنقوم بالتفصيل حول واجهة المستخدم لكل منصة حتى تتمكن من معرفة أي واحدة هي الأنسب لاحتياجاتك.

سيكون ذلك مهمًا جدًا لعملائك. جميع المنصات هنا لديها منشئ تدفق جيد، ولكن من الضروري معرفة أي واحدة هي الأفضل. نظرًا لأن عملائك سيستخدمون الميزات كثيرًا (أو تأمل أن يفعلوا ذلك)، فإن واجهة المستخدم مهمة جدًا لعملك.

شات فيول

يقدم Chatfuel واجهة مستخدم أكثر تعقيدًا مع الكثير من الميزات مثل التكاملات، والقوالب لإنشاء بوتات دردشة بسرعة، وأعضاء الفريق. إنه مثالي للشركات الصغيرة أو الشركات التي ترغب في بناء بوتاتها المخصصة من الصفر. على الرغم من أن الواجهة قد تكون مربكة في البداية، إلا أنها تستحق التعلم لأن Chatfuel يحتوي على العديد من الميزات الرائعة.

مثل ManyChat، يحتوي Chatfuel على خيارين لمنشئ التدفق. هناك منشئ الكتل ومنشئ التدفق المرئي. تحصل على الكثير من المرونة لبناء تدفق بوت الدردشة كما تحتاج.

أحد الأمور في Chatfuel هو أنه لا يمكنك استخدام خيارات المنشئ بالتبادل. هذا يعني أن أي تدفقات تبنيها باستخدام المنشئ المرئي لا تظهر في منشئ الكتل، وهو مشابه للمنشئ الأساسي لـ ManyChat.

بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، من المؤكد أنك ستحصل على واجهة يستمتع العملاء برؤيتها. ومع ذلك، فهي مختلفة. في النهاية، من الممكن اختبار بوت الدردشة الخاص بك مباشرة في الواجهة. سيقدر العملاء مدى الجهد الذي بذلته في بوت الدردشة الخاص بك.

مع Chatfuel، تحصل على:

• بوت دردشة سهل الإعداد
• واجهة سهلة الاستخدام
• اختبار بوت الدردشة
• منشئ التدفق البصري

العديد من الدردشة

يقدم ManyChat واحدة من أسهل واجهات المستخدم التي تتيح لك إنشاء دردشة آلية دون الحاجة إلى أي ترميز. إنها سهلة الاستخدام وتوجهك خلال كل خطوة مع تعليمات واضحة، لذا فهي مثالية لغير المتمرسين في التكنولوجيا! العيب الوحيد هو أن ManyChat يحتوي على ميزات أقل مقارنة بـ Chatfuel أو Messenger Bot، لكنه رائع للمبتدئين.

واجهة ManyChat هي واحدة من الأفضل لبرامج الدردشة الآلية لأنها مرنة للغاية. مع ManyChat، يمكنك الاختيار بين خيارين لمنشئ التدفق. يتميز المنشئ الأساسي بمظهر مشابه لبنية الكتل في Chatfuel. هناك أيضًا منشئ تدفق مع ManyChat. في النهاية، نجد أن المنشئ الأساسي أسهل في الاستخدام في الحالات الطارئة، ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء سير عمل محدد، فقد يكون منشئ التدفق أفضل.

مع ManyChat، ستحصل على:

• دردشة آلية سهلة الإعداد مع ManyChat
• واجهة سهلة الاستخدام
• اختبار بوت الدردشة
• منشئ التدفق البصري

بوت ماسنجر

واجهة مستخدم Messenger Bot بسيطة جدًا، حيث تم تصميمها خصيصًا لهذا الغرض. إنها مثالية إذا كنت ترغب في إنشاء دردشة آلية بجهد قليل ودون الحاجة إلى تعلم كيفية الترميز. جميع الميزات الحديثة متاحة حتى تعمل الدردشة الآلية على جميع الأجهزة (بما في ذلك تطبيقات المراسلة).

يبدو Messenger Bot أكثر احترافية ويقدم الكثير من خيارات التخصيص، بينما لا يقدم Chatfuel أي تكاملات تطبيقات أو ميزات تحسين محركات البحث حتى الآن. لدى ManyChat دردشات آلية تبدو أفضل من Chatfuel بالإضافة إلى قيود أقل لتصميمها من البداية.

مع Messenger Bot، ستحصل أيضًا على منشئ تدفق. لا حاجة للترميز، لذا يمكنك إعداد سير عمل تلقائي بسهولة. بينما ليس مثل المنشئ الأساسي من ManyChat، إلا أنه لا يزال يحتوي على منشئ ممتاز. إنه أكثر مثل إصدار تدفق بصري مع صناديق لمساعدتك في تحديد متى يجب الرد وكيف.

ستقدر ميزات هذا المنشئ. لديه واجهة سهلة الاستخدام، لذا يمكنك التوصيل والتشغيل بمعنى ما. بالإضافة إلى ذلك، يحب العملاء مدى انسيابية كل شيء. إنه:

• سهل الإعداد
• يمتلك واجهة سهلة الاستخدام
• يمتلك دردشة آلية تجريبية
• يعمل بشكل أكثر مثل منشئ تدفق بصري

يمتلك Messenger Bot العديد من المزايا الرائعة على Chatfuel وManyChat:

• بسيط جدًا وسهل الاستخدام.
• جميع الميزات الحديثة متاحة حتى تعمل الدردشة الآلية على جميع الأجهزة (بما في ذلك تطبيقات المراسلة). 

أفضل شيء في Messenger Bot هو أنه يمكنك نشره في ثوانٍ، دون أي ترميز!

Chatbot Elements

يجب أن تحتوي جميع الدردشات الآلية على عناصر محددة لتكون فعالة ومفيدة لأصحاب الأعمال. تريد أن يستمتع عملاؤك بالردود التي تقدمها، والتي تشمل مقاطع الفيديو والصوت والصور. كل دردشة آلية قمنا بمراجعتها تحتوي على عناصر مشابهة، لكن هناك بعض الاختلافات. تحقق من المنصات الثلاثة لمعرفة أي من هذه الدردشات الآلية لديها أفضل أدوات النمو.

شات فيول

يمتلك Chatfuel العديد من نفس العناصر لميزات الدردشة الآلية الخاصة به. ومع ذلك، لا يتضمن Chatfuel بعض الأدوات المفيدة، مثل مشاركة الموقع أو القوائم الرأسية. كما قلنا سابقًا، لم يعد Facebook Messenger يقدم قوائم رأسية، ولا نشعر أن مشاركة الملفات تمثل عائقًا هنا. إليك ما يقدمه Chatfuel:

• تحقق من التاريخ
• تحقق من رقم الهاتف
• تحقق من صحة البريد الإلكتروني
• إدخال نص مجاني
• الأزرار
• ردود سريعة
• قائمة ثابتة
• رموز تعبيرية
• معرض
• صوتي
• فيديو
• صور
• تأخيرات

العديد من الدردشة

عندما تبحث عن الأدوات المناسبة لمساعدتك في الدردشة مع العملاء، يجب أن تحتوي على أفضل الميزات، وقد يكون ManyChat مثاليًا. عناصر ManyChat هي كل ما تحتاجه في دردشة آلية لمساعدتك في بنائها بفعالية. ومع ذلك، لا يقدم ManyChat القوائم الرأسية، لكن هذا مقبول لأن Facebook لم يعد يقدم ذلك. إليك العناصر المضمنة في ManyChat:

• تأخيرات
• فيديو
• صور
• صوتي
• المعرض (أفقي)
• المرفقات
• تحقق من التاريخ
• تحقق من رقم الهاتف
• مشاركة الموقع
• إدخال نص مجاني
• الأزرار
• ردود سريعة
• قائمة ثابتة
• رموز تعبيرية

بوت ماسنجر

مرة أخرى، تحتاج إلى الأدوات المناسبة للتواصل مع عملائك، ولدى Messenger Bot كل ما تحتاجه أيضًا. تشمل هذه:

• تحقق من التاريخ
• تحقق من رقم الهاتف
• تحقق من صحة البريد الإلكتروني
• مشاركة الموقع
• إدخال نص مجاني
• الأزرار
• ردود سريعة
• قائمة ثابتة
• رموز تعبيرية
• معرض
• المرفقات
• صوتي
• فيديو
• صور
• تأخيرات

Messages

امتلاك الأدوات المناسبة للتواصل مع عملائك أمر بالغ الأهمية لأي عمل. إرسال الرسائل هو جزء عادي من ذلك، وMessenger Bot وManyChat وChatfuel جميعها تقدم هذه الخيار. الرسائل تحظى بشعبية كبيرة على Messenger. ومع ذلك، فإن المنصات مختلفة، وقد ترغب في بث رسالة للجميع دفعة واحدة. دعنا نرى ما هي الميزات التي تمتلكها هذه الثلاثة ونقارن بينها!

شات فيول

يسمح لك Chatfuel بإنشاء بث وتسلسلات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا السماح للمستخدمين بالاشتراك أو إلغاء الاشتراك من أي تسلسل لا يرغبون فيه.

من السهل إنشاء تسلسل من الرسائل باستخدام Chatfuel. يمكنك رؤية التسلسل الكامل لأي رسالة ترغب في إرسالها من نظرة عامة واحدة. تمامًا كما هو الحال مع ManyChat، يمكنك إنشاء شروط مختلفة في تدفق الدردشة لجعلها تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدم باستخدام Chatfuel.

مع Chatfuel، من الممكن إنشاء دردشة آلية بأي لغة. ومع ذلك، كما هو الحال مع ManyChat، ليس من السهل ترجمة الردود إلى لغات مختلفة. يتطلب الأمر الكثير من النسخ واللصق لإنجاز ذلك.

ما تحصل عليه مع Chatfuel:

• قدرة على البث
• تسلسلات
• شروط
• لغات متعددة

العديد من الدردشة

يقدم ManyChat وسيلة لبث وتسلسل الرسائل التي ترسلها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك أو الاشتراك في التسلسلات متى شاءوا.

ما نحبه حقًا في تسلسلات ManyChat هو أنها منظمة وتدفقها جيد. يمكنك رؤية التسلسل الكامل في نظرة عامة، ولكن من الممكن أيضًا رؤية أي رسالة تم إرسالها ومتى، وهو ميزة رائعة.

مع ذلك، يقدم ManyChat ميزة تسمى "الشروط". بهذه الطريقة، يمكنك استخدام المنطق لإرسال المستخدم عبر تدفق معين. يمكنك أيضًا إنشاء دردشة آلية بالعديد من اللغات. ومع ذلك، لا يقوم ManyChat بترجمة دردشتك الآلية بسهولة إلى لغات مختلفة، وعليك القيام بذلك يدويًا. لذلك، قد تبدو الردود مشوشة إذا كنت تستخدم أي شيء غير الإنجليزية. ما تحصل عليه مع ManyChat:

• قدرة على البث
• تسلسلات
• شروط
• لغات متنوعة

شيء رائع هنا هو أنه إذا اخترت تسلسلًا، يمكنك بث ذلك لمن يحتاج لرؤيته!

بوت ماسنجر

Messenger Bot مشابه جدًا من حيث القدرة على بث وتسلسل الردود. سيقدر المستخدمون التدفق لأنه منظم وسريع للحصول على رسالة مرة أخرى. في النهاية، عندما تبث لمستخدمين مختلفين، يمكنك أيضًا تقسيمهم بحيث يرى فقط العملاء الذين تريد التحدث إليهم تلك التسلسلات. ما تحصل عليه مع Messenger Bot:

• قدرة على البث
• يمكن إنشاء ميزات التسلسل
• لغات متعددة
• شروط
• سهل ترجمة اللغات

Channels

في مقارنتنا بين Messenger Bot وManyChat وChatfuel، من المهم أن تمتلك الأدوات المناسبة للنمو لتسهيل التسويق. نعم، كمالك عمل، قد تركز حاليًا على قناة واحدة فقط، لكنك ترغب في التوسع والنمو. دعنا نرى ما هي ميزات القنوات التي تمتلكها هذه الدردشات الآلية!

شات فيول

يقدم Chatfuel وسيلة لإنشاء دردشة آلية على فيسبوك فقط. هذه عيب كبير لأن التسويق عبر قنوات متعددة أمر أساسي. لا يمكنك إعطاء مستخدمك هذا الخيار عند إنشاء دردشة آلية على Chatfuel.

بينما يعد فيسبوك خيارًا رئيسيًا، إلا أنه ليس المنفذ الوحيد لوسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنه يمكنك التحدث إلى العملاء من خلال موقعك الإلكتروني، نعتقد أن Chatfuel يفتقر إلى بعض الميزات المهمة.

ما يمكنك وما لا يمكنك القيام به مع Chatfuel:

• موقع إلكتروني
• فيسبوك
• لا شيء آخر

العديد من الدردشة

مع ManyChat، يمكنك إنشاء دردشة آلية للبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، وفيسبوك مسنجر. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء تجربة دردشة آلية عبر قنوات متعددة لجميع مستخدميك. على سبيل المثال، إذا قدم شخص ما ردودًا محددة على فيسبوك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بسبب ذلك.

بمعنى ما، لديك العديد من الطرق للتفاعل مع عملائك ومجموعة متنوعة من الأدوات. يقدم ManyChat الرسائل القصيرة، ولكنها متاحة فقط للمستخدمين الكنديين والأمريكيين. إذا كنت بحاجة إلى إرسال نص إلى دولة أخرى، يجب عليك استخدام التكامل من Twilio.

الرسائل سهلة مع قنوات ManyChat. فيسبوك هو الخيار الأول، ولكن ManyChat يعمل أيضًا مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، واحدة من الميزات الرائعة في ManyChat هي أنه يمكنك إرسال عميل إلى موقعك الإلكتروني بناءً على الرسائل التي يرسلها لك. إليك ما يمكنك القيام به مع ManyChat:

• موقع إلكتروني
• فيسبوك
• الرسائل القصيرة
• البريد الإلكتروني

بوت ماسنجر

Messenger Bot is designed to work with Facebook, so most of your users are sure to come from there. However, you can create a chatbot for other places, including your website, emails, SMS, and more. Users are going to enjoy that they can talk to the company without having to call or go to a different platform. 

Your responses can lead to other channels throughout the conversation. Messages can begin on the website and move to Facebook or vice versa. Since the Bot features more ways to communicate, you are never at a loss for words.

التكاملات

In this article, we’ll compare three different chatbot platforms: Messenger Bot, ManyChat, and Chatfuel. All of which have their own strengths and weaknesses. But in the end analysis, only one really stands out from the crowd – Messenger Bot! Let’s take a look at why that is.

Messenger Bot, Chatfuel, and ManyChat are all considered growth tools, but the features they offer need to focus on integrating with other apps. That way, the platforms you work with run smoothly, and you can chat with anyone, regardless of where they are. Business owners are often going to chat with people live on their site or elsewhere. When a business can do that seamlessly between different apps, there’s no need to have tons of browser tabs open to communicate effectively.

The first thing to consider when deciding what bot-building platform to use is integrations with other services you might already be using. For example, if your company uses HubSpot for marketing automation then it would make sense to go with either ManyChat or Chatfuel as those two platforms integrate well with HubSpot. However, no matter how many integrations they have, both of these platforms are not as powerful or robust as Messenger Bot.

شات فيول

Chatfuel is a great first choice for new users due to its simple interface and ease of use, but it lacks the depth that many advanced marketers will need. Chatfuel has a lot of integrations with other services like Facebook Lead Ads or ActiveCampaign, but they are not as deep as Messenger Bot’s integrations which cover all aspects of marketing.

Chatfuel is not built for marketing automation, so it does lack some of the features that are needed to handle advanced segments and targeting or CRM integration, but its simplicity will be a nice change for many marketers who need an easy platform to build their first chatbot on. Chatfuel’s cost structure also makes sense because there are no monthly fees, you only pay per message sent.

Additional features in Chatfuel that are not available in Messenger Bot or ManyChat include a chatbot builder with drag and drop interface, the ability to create surveys, support for third-party integrations like Wufoo forms and Zapier integration as well as higher limits on file sizes and attachment uploads, and the ability to run a Facebook Messenger chatbot on your website without needing the page’s URL.

Everyone is completely focused on live chat integration. Chatfuel offers this option, just as ManyChat does. However, you can also find integrations for Google Sheets and many others. Chatfuel’s offerings include:

• جوجل شيتس
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Livechat

العديد من الدردشة

ManyChat is the best in this regard, as it offers integration with several apps and plugins including Evernote, Trello, etc. But not every app can be integrated into Messenger Bot yet. There are differences among all three bots in terms of SEO options too, but Chatfuel is lagging in this regard.

ManyChat offers a built-in live chat integration. That’s great because your chatbot software needs that above all else. ManyChat’s other integrations include:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• جوجل شيتس
• Integromat
• Zapier

We like the live chat integration from ManyChat because it also offers an Android and iOS app. That way, you can respond to the user while you’re on the go.

On top of that, it features its app store. That way, third-party developers can make their integrations through ManyChat. Currently, there are 38 apps and integrations for ManyChat, but this should grow with time. As far as chatbot tools go, ManyChat offers integration options like this:

• جوجل شيتس
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Livechat

بوت ماسنجر

`Messenger Bot integrates with Facebook and third-party apps like Google Maps, Spotify, Uber, etc. Chatfuel on the other hand has an API for many services but it is in a very early stage of development.

Messenger Bot is the simplest solution and most straightforward to use for small businesses. Integrates directly with your Facebook page – no need for a website URL, which eliminates many barriers for entry. Chatbots can be more effective at driving conversions than web forms or live chat because they have an intimate understanding of customer intent from previous messages back-and-forth.

Since everyone is so focused on live chat integrations, you are going to be glad that there are over 3,000 integration options with Messenger Bot. The user you’re talking to can be on almost any channel, and you can still talk to them. Options for users include:

• JSON API
• جوجل شيتس
• Zapier
• Other live chat options

التسعير

Which bot should you choose? If you’re looking for the best possible price, then Messenger Bot is your best bet. With a free plan and a reasonable monthly rate, it’s an affordable option for all businesses – big or small!

ManyChat and Chatfuel are great options as well, but they have many more features that come with a higher cost. For example, Chatfuel charges $9 per month just to send messages in bulk while Messenger Bot does this for free!

ManyChat and Chatfuel have many cool features, but Messenger Bot has all of those plus the ability to connect with Facebook. It also includes a free trial so you can see for yourself what it can do!

The decision is ultimately up to you – which bot will be best suited for your needs? If you’re looking at pricing, Messenger Bot is the way to go.

If you’re looking for a low-priced option that still has plenty of great features, Chatfuel is the way to go. If you’re looking for lots of features with a free trial period, Messenger Bot will be your best bet!

Chatfuel and ManyChat are both great options but it all depends on what you want to use them for. Do you want more features or do you just need something simple?

Messenger Bot, ManyChat, and Chatfuel are all tools to help your business talk to people using messaging chatbots. Since all of these platforms have many of the same features, it’s important to compare prices. If your business is on a tight budget, it can be helpful to choose one that offers a free plan. Let’s compare them now.

شات فيول

Chatfuel’s pricing is a bit different, but there is still a free plan. On top of that, you get all the features with Chatfuel

The next plan for Chatfuel costs $15 a month, which is its Pro Plan. As with ManyChat, Chatfuel pricing goes up based on the number of subscribers you have. Therefore, if you have 1,000 subscribers, you pay $20 a month, and $30 a month for 2,000 subscribers.

On top of the free plan, you have the chance to boost your subscriber list with the Pro plan on Chatfuel. Regardless of the option you choose, there is no Chatfuel branding. With Chatfuel branding, that could mean that the creator can add a logo to anything you send. That doesn’t happen, so your subscribers have no idea that you’re using a tool to make the chatbot. This is a nice feature to have.

العديد من الدردشة

يقدم ManyChat خطة مجانية تدوم إلى الأبد. مع هذه الخطة المجانية من ManyChat، تحصل على 1,000 جهة اتصال، ولا تشمل جميع الميزات المتاحة. في الواقع، يمتلك ManyChat العديد من الميزات الأخرى، ولكن للحصول على تلك الميزات، يجب عليك الترقية إلى خطة Pro.

مع خطة Pro على ManyChat، تكلف $10 شهريًا، وهو سعر منخفض جدًا. يرتفع سعر حزمة Pro بناءً على عدد المشتركين الذين يمتلكهم الروبوت. يمكن أن تحتوي قائمة المشتركين الخاصة بك على 1,000 مشترك مقابل $15 شهريًا أو 2,500 مشترك مقابل $25 شهريًا.

أحد العيوب في هذه الميزة هو أنه لا يوجد تجربة مجانية على حزمة Pro. ومع ذلك، تحصل على ضمان مجاني لمدة 30 يومًا بغض النظر عن ذلك، لذا قد لا تكون هذه مشكلة كبيرة.

بوت ماسنجر

هناك خطة مجانية مع Messenger Bot، وهناك تجربة مجانية. تقدم الحسابات المجانية صفحة فيسبوك واحدة وحساب فيسبوك مع Messenger فيسبوك مضمن.

يمكنك أيضًا العثور على خطة Premium بسعر $9.99 شهريًا لتشمل مدير المشتركين، وMessenger فيسبوك لمتجر التجارة الإلكترونية.

تبلغ تكلفة خطة الوكالة $24.99 شهريًا، والتي تشمل جميع ميزات الخطط الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تحصل على جدول زمني للشبكات الاجتماعية و10 صفحات فيسبوك.

التحليلات

تركز أدوات النمو التي تستخدمها في عملك غالبًا على التحليلات. تحتاج إلى معرفة الميزات التي يقدمها كل روبوت دردشة حتى تتمكن من تحقيق المزيد من النمو. في النهاية، ستقوم ببث معظم رسائلك وترغب في رؤية مدى نجاحها.

شات فيول

خيارات Chatfuel أفضل قليلاً. هناك لوحة تحكم واضحة تظهر لك عدد المستخدمين، نشاط المستخدمين، احتفاظ المستخدمين، خيارات الكتل الشائعة، الرسائل الشائعة، والأزرار الشائعة. بالإضافة إلى ذلك، تظهر المدخلات من المستخدمين التي لم يعرف الروبوت الإجابة عليها. يمكنك تحسين إجابات الروبوت بسهولة من هذه الميزة. من السهل أيضًا رؤية إحصائيات مختلفة عن التسلسلات.

كما هو الحال مع ManyChat، يمكنك رؤية معدلات التسليم، ومعدلات الفتح، ومعدلات النقر مع Chatfuel في تدفق الروبوت.

ومع ذلك، لا يقدم Chatfuel معدلات التحويل (يمكنك تتبع بعض الإجراءات)، أو لوحات تحكم مخصصة، أو تقارير مخصصة، أو معدلات الرجوع.

ما تحصل عليه مع Chatfuel:

• اختر
• مدخلات المستخدم
• الرسائل المرسلة
• احتفاظ المستخدمين
• معدلات الفتح
• المستخدمون المتطوعون
• خيارات المستخدم المخصصة
• معدلات النقر

العديد من الدردشة

خيارات ManyChat أساسية إلى حد ما. هناك لوحة تحكم سهلة الاستخدام لتحليلات الروبوت. يمكنك رؤية إجمالي المشتركين، والمشتركين الصافيين، والمشتركين الذين ألغوا اشتراكاتهم على ManyChat. هناك أيضًا تحليلات لكل كتلة في الروبوت. في كل كتلة، يمكنك رؤية عدد الأشخاص الذين تم تسليم رسالتك إليهم، وعدد المستخدمين الذين فتحوا وانقروا، والمزيد.

مع هذه الميزة على ManyChat، هناك عيبين في التحليلات هنا:

إنها متفرقة. لا توجد لوحة تحكم واضحة تحتوي على جميع المقاييس على ManyChat، وهي موزعة على أقسام مختلفة للروبوت (البث، التسلسلات، الردود).

علاوة على ذلك، لا توجد نظرة عامة على الكلمات الرئيسية غير المطابقة. إذا قام أحد المستخدمين بإدخال كلمة بدون رد، فلا يمكنك العثور على تلك المعلومات من لوحة التحكم على ManyChat. هذه عيب كبير لأنه لا يمكنك تحسين روبوت ManyChat بسهولة. هناك خيارات مخصصة للمساعدة في ذلك.

يقدم ManyChat أيضًا ManyChat Pixel. يتيح لك وضعه على الموقع لمساعدتك في تتبع التحويلات من الروبوت، وهو مفيد للغاية. ما تحصل عليه من ManyChat يتضمن:

• اختر
• لا توجد مدخلات مستخدم
• لا توجد احتفاظ بالمستخدمين
• خيارات الرسائل المرسلة
• معدلات الفتح
• معدلات النقر
• Conversion Rates
• لا توجد تقارير أو لوحات تحكم مخصصة

بوت ماسنجر

يساعد Messenger Bot أيضًا في احتفاظ المستخدمين. في أي وقت يقوم فيه المستخدم بأي شيء، تحصل على تقرير حول ذلك. بهذه الطريقة، يمكنك تحليل بيانات المشتركين. يساعدك البرنامج على فهم ما يحدث في الروبوت. يوفر القدرة على التعمق أكثر عند إنشاء بروتوكولات التسويق والمبيعات للتركيز على نمو الشركة.

التجارة الإلكترونية

ما هي أفضل طريقة للتحدث مع عملائك؟ مكالمة هاتفية، رسالة نصية، أم بريد إلكتروني؟ حسنًا، الآن هناك خيار آخر: الروبوتات. لقد كانت عالم التجارة الإلكترونية يتغير بسرعة وأحد هذه التغييرات هو أنه يمكنك الآن التواصل مع الأشخاص على Messenger فيسبوك.

عندما تركز على النمو، تحتاج إلى الميزات المناسبة للانطلاق. يجب أن تستمر أعمالك في التقدم والسعي لتحقيق الأفضل، خاصة إذا كنت تركز على التجارة الإلكترونية أو البيع. لذلك، فإن الحصول على أفضل أدوات النمو أمر ضروري لعملك. لقد أنشأت شركات مثل Chatfuel وManyChat طرقًا لبناء روبوتك الخاص دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. لكن ماذا لو أخبرتك أن هناك خدمة تقوم بكل هذا من أجلك وهي مجانية؟ إنه Messenger Bot! لكن دعنا نرى كيف يقارن كل منتج لبناء الدردشة.

شات فيول

يقدم Chatfuel تكاملًا مع عربة التسوق المهجورة من خلال Shopify أيضًا. بهذه الطريقة، يمكنك إرسال رسالة إلى المستخدمين الذين وضعوا منتجات في عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا الطلب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدميه شراء المنتجات من خلال روبوت الدردشة مع تكامل Stripe. تمامًا كما هو الحال مع ManyChat، لا تحصل على تكاملات WooCommerce مع Chatfuel.

• Payments
• ترك عربة التسوق
• اشترِ مباشرة من روبوتات الدردشة
• لا WooCommerce
• شاملة Shopify

العديد من الدردشة

أدوات التجارة الإلكترونية من ManyChat جيدة جدًا. هناك تكامل مباشر من خلال Shopify، مما يعني أنه يمكنك:

• استعادة عربة التسوق المهجورة
• توليد عمليات شراء متكررة
• جمع التعليقات والمراجعات
• إخطار العملاء بالشحنات والطلبات

ومع ذلك، مع ManyChat، لا يمكنك السماح للمستخدمين بشراء منتج من متجر Shopify من خلال روبوت الدردشة. من الممكن استلام المدفوعات من خلال روبوتات الدردشة ManyChat باستخدام تكامل PayPal أو Stripe. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم ManyChat تكامل WooCommerce.

• Payments
• شوبيفاي
• ترك عربة التسوق
• اشترِ مباشرة في روبوتات الدردشة
• لا WooCommerce

بوت ماسنجر

يسمح Messenger Bot أيضًا للناس بالبيع مباشرة في تطبيقات المراسلة من متاجرهم الإلكترونية. لا يوجد مشاركة في الإيرادات وطرق دفع متنوعة متاحة. لديك أيضًا تكامل WooCommerce.

تعتبر التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Messenger Bot الأفضل لأنها تحتوي على العديد من الفوائد. تشمل هذه الفوائد زيادة المبيعات، وتحسين خدمة العملاء، وزيادة تفاعل العلامة التجارية. هذه ليست سوى بعض الأسباب التي تجعل التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Messenger Bot رائعة!

الفوائد:

• زيادة المبيعات: يمكن أن يجلب Messenger Bot التجارة الإلكترونية المزيد من المبيعات لأنه مريح للغاية. لا تحتاج إلى موقع ويب ولا تحتاج أيضًا إلى تثبيت أي تطبيقات أو أي شيء من هذا القبيل. من السهل حقًا على العملاء إجراء المعاملات أثناء التنقل، مما يجعلهم يشعرون بالسعادة بشأن العملية بأكملها.
• تحسين خدمة العملاء: يتمتع Messenger Bot التجارة الإلكترونية بمستوى متزايد من خدمة العملاء لأنه من الأسهل بكثير الرد والتواصل معهم مقارنةً بالموقع الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للعملاء الذين قد يحتاجون إلى مساعدة عند شراء الأشياء، مما سيجعل التجربة بأكملها أفضل بالنسبة لهم.
• توافر المزيد من المنتجات: عادةً ما تحتوي المواقع والتطبيقات على عدد محدود من المنتجات للاختيار من بينها، مما قد يكون محبطًا للعملاء الذين يبحثون عن عناصر معينة. لا تعاني روبوتات Messenger من هذه المشكلة لأنها يمكن أن تقدم كمية غير محدودة من السلع.

Cloning and Templates

تعتبر أدوات النسخ والقوالب مفيدة لكل من يمكن أن تساعد الأشخاص في تشغيل Messenger Bot بسرعة، ولكن Chatfuel هو المنصة الوحيدة التي تقدم ذلك.

تقدم جميع هذه المنصات الثلاثة قوالب، لكن Chatfuel هو الوحيد الذي يقدم النسخ. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للأشخاص الذين يرغبون في إعداد روبوت جديد بسرعة مع الحد الأدنى من العمل من جانبهم لأنهم لا يحتاجون إلى إنشاء كل المحتوى من الصفر.

شات فيول

يوفر Chatfuel 21 قالبًا مجانيًا، يمكن تثبيتها مباشرة في روبوتات الدردشة. من الممكن أيضًا إنشاء قوالب بنفسك ومشاركتها مع الآخرين على Chatfuel. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تكرار (نسخ) التدفقات لروبوتات الدردشة والعناصر لجعل روبوتات الدردشة أسرع. نظرًا لأنك يمكنك المشاركة وإنشاء قالب، فلا توجد حدود.

العديد من الدردشة

تقدم ManyChat 19 قالبًا يمكن تثبيتها مباشرة. بعض منها مجاني، لكن العديد من القوالب متاحة فقط للمستخدمين المحترفين.

يمكنك أيضًا إنشاء قالب روبوت دردشة لمشاركته مع الآخرين على ManyChat. هذا مفيد إذا كنت تصنع العديد من روبوتات الدردشة التي تقوم بنفس الشيء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تكرار عناصر روبوت الدردشة والتدفقات لجعل ManyChat أسرع.

بوت ماسنجر

يمكنك أيضًا إنشاء العديد من القوالب مع Messenger Bot. هناك قوالب للتسلسل، والبث، والرد التلقائي، والاشتراك متاحة. لسنا متأكدين مما إذا كان يجب عليك دفع رسوم إضافية للقوالب لأن الشركة لم تقدم تلك المعلومات. ومع ذلك، هناك العديد من خيارات القوالب المجانية للمستخدمين.

الهاتف المحمول

هل كنت تبحث عن منصة خدمة عملاء سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون Messenger Bot هو الحل المثالي. سنستكشف كيف يتفوق Messenger Bot مقارنةً بـ Chatfuel وManyChat. ستختتم المقالة بمقارنة جميع المنصات الثلاثة مع ميزات تحسينها أيضًا. لنبدأ، دعنا نلقي نظرة على ما يجعل هذه المنصات رائعة!

يقدم Messenger Bot وChatfuel وManyChat جميعها أدوات نمو مناسبة. انظر أي منصة تحتوي على الميزات التي تحتاجها لتحسين المراسلة مع العملاء.

شات فيول

الخيار الأوسط من بين المنصات الثلاثة هو $19 شهريًا لخطة الأساس الخاصة بهم والتي تشمل ما يصل إلى 1000 مستخدم مع قدرات إنشاء روبوت دردشة مخصصة وقوالب ألعاب. يمكنك أيضًا البدء في دقائق دون أي مهارات برمجة! هذه المنصة جيدة إذا كنت تبحث عن تفاعل بسيط مع العملاء.

من الممكن إجراء اختبار A/B مع Chatfuel، ولكن ليس من الخطة المجانية.

العديد من الدردشة

الأرخص من بين المنصات الثلاثة هو $14 شهريًا لخطة الأساس الخاصة بهم، والتي تشمل ما يصل إلى 100 مستخدم. يمكنك البدء بروبوت دردشة مخصص على هذه المنصة في دقائق دون أي ترميز! العيب الوحيد هو أنه محدود جدًا لأنه لا يمكنك إنشاء ألعاب أو استبيانات.

يمكنك إجراء اختبار A/B مع ManyChat، ولكن ليس من الخطط المجانية، لذا يجب عليك الترقية لفتح الميزة.

بوت ماسنجر

الأكثر شعبية من بين المنصات الثلاثة، مع أكثر من مليار مستخدم والعديد من الميزات الجديدة التي ستستمر في التحديث. هذه المنصة جيدة إذا كنت تبحث عن تفاعلات أكثر تعقيدًا مع العملاء - فهي تقدم ما يصل إلى 15,000 مستخدم نشط شهريًا مع الكثير من خيارات التخصيص عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم!

تقدم هذه المنصة تحسينًا للهواتف المحمولة واختبار A/B.

فوائد استخدام روبوتات المراسلة لخدمة العملاء:

• إنها أقل تكلفة من توظيف فريق خدمة العملاء.
• يحصل العملاء على إجابات سريعة لأسئلتهم مع مساعدة مخصصة وتفاعل أفضل.
• يمكنك تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك - سيحصلون على تجربة تسوق أكثر إرضاءً أيضًا!
• روبوتات المراسلة سهلة الاستخدام للجميع، خاصة إذا كنت شركة صغيرة.
• يمكنك توفير الكثير من الوقت باستخدام الروبوتات بدلاً من الرد على جميع رسائل خدمة العملاء.

الدعم

دعم العملاء مهم لجميع المستخدمين. تقدم كل منصة دعمًا للعملاء متاحًا على مدار 24 ساعة في اليوم. يمكن للمستخدمين دائمًا طلب المساعدة من خلال دعم العملاء، وهناك خيارات متنوعة.

شات فيول

مثل ManyChat، فإن دعم العملاء في Chatfuel مناسب لجميع المستخدمين على المنصة. إذا واجهتك مشكلة، فإن المجتمع (دعم العملاء) يساعدك. هؤلاء جميعهم مستخدمون لـ Chatfuel، لذا فهم يعرفون ما يفعلونه.

Chatfuel رائع للشركات الصغيرة ذات حركة العملاء المنخفضة. إنه مجاني للاستخدام، ولكنك ستحتاج إلى شراء أرصدة لبناء الروبوت الخاص بك. الجانب السلبي لهذا البرنامج هو أنه يحتوي على ميزات تخصيص محدودة ولا يمكنه دمج تطبيقات الطرف الثالث الأخرى مثل Mailchimp أو Salesforce.

العديد من الدردشة

تقدم ManyChat العديد من الدروس لمستخدميها. بالإضافة إلى ذلك، هناك دعم عملاء رائع. في الواقع، يعتبر دعم العملاء هو النقطة البارزة في ManyChat، ويقدره المستخدمون.

ManyChat خيار جيد للشركات الصغيرة التي تبحث عن القدرة على تخصيص روبوتاتها دون الحاجة إلى دفع ثمن الأرصدة. الجانب السلبي لهذا البرنامج هو أنه أقل تخصيصًا من Chatfuel، وليس لديه تكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل Mailchimp أو Salesforce.

بوت ماسنجر

دعم العملاء متاح لجميع المستخدمين. علاوة على ذلك، يمكنك تقديم دعم أفضل لمستخدمي روبوتات الدردشة الخاصة بك. تحتوي هذه المنصة على كل ما تحتاجه.

يوفر روبوت المراسلة أيضًا دعم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع، و365 يومًا في السنة حتى في العطلات مثل ليلة رأس السنة أو ليلة عيد الميلاد عندما يكون هناك عادةً انخفاض في حجم المكالمات ولكن لا يزال يحتاج العملاء إلى المساعدة بشأن نفس أنواع القضايا. لقد كان دعم العملاء محور تركيز الشركة منذ تأسيسها في عام 2014 ويريدون الاستمرار في التطور مع التكنولوجيا حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة متى وأين وكيف يريدون باستخدام روبوت المراسلة أو قنوات أخرى مثل ممثلي مركز الاتصال.

الخاتمة

الآن بعد أن عرفت ما تقدمه كل منصة لعملائها، سيكون من الأسهل الآن اتخاذ قرار بشأن المنصة المناسبة لعملك. Chatfuel وManyChat رائعان للشركات المتوسطة والكبيرة التي لديها ميزانية كافية لشراء ميزات إضافية يمكن أن تساعد أعمالها على النمو. من ناحية أخرى، يعتبر روبوت المراسلة رائعًا للشركات الصغيرة التي تبحث عن خيار ميسور التكلفة.

جرب بوت ماسنجر مجاني اليوم!