Chatfuel বনাম ManyChat বনাম Messenger Bot – একটি সম্পূর্ণ তুলনা

আমরা সবাই জানি যে মেসেঞ্জার বট কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের নতুন উপায়, কিন্তু যদি আপনার কোনও প্রযুক্তিগত দক্ষতা বা সময় না থাকে তবে এগুলি সেট আপ করা কঠিন হতে পারে! এখানেই মেসেঞ্জার বট, ম্যানিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েল আসে: এই সরঞ্জামগুলি আপনাকে কোডিং জ্ঞান ছাড়াই আপনার বট তৈরি করতে দেয়। আমরা তিনটি প্ল্যাটফর্মের তুলনা করতে যাচ্ছি যাতে আপনার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সেরা তা বের করতে পারি!

ম্যানিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েল উভয়ই সেরা চ্যাটবট, কিন্তু মেসেঞ্জার বটও এখন একটি জনপ্রিয় বিকল্প। তাদের সকলের অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে, কিন্তু আপনার জন্য কোন চ্যাটবটটি সঠিক?

আমাদের চ্যাটফুয়েল বনাম ম্যানিচ্যাট বনাম মেসেঞ্জার বট বিতর্কে, আমরা তিনটি প্ল্যাটফর্মের দিকে নজর দেব এবং আপনাকে সঠিকটি বেছে নিতে সাহায্য করব। গ্রাহকদের যে কোনও সময় আপনার সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে, তাই এই চ্যাটবটগুলি ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকা উচিত। উপরন্তু, প্রতিক্রিয়াগুলি সুশৃঙ্খল এবং পেশাদার দেখাতে হবে।

চ্যাটফুয়েল চ্যাটবট কথোপকথন বিপণনের সাথে শুরু করার জন্য একটি দ্রুত এবং সহজ উপায়, কিন্তু এর কিছু অসুবিধাও রয়েছে যা আপনাকে ম্যানিচ্যাটের মতো বিকল্পগুলি দেখতে বাধ্য করতে পারে। মেসেঞ্জার বট এখনও চ্যাটফুয়েল বা ম্যানিচ্যাটের মতো একই স্তরের বৈশিষ্ট্য নেই; তবে, এটি ছোট ব্যবসা, স্টার্টআপ বা কম ট্রাফিকের ওয়েবসাইটের জন্য নিখুঁত একটি খুব সাশ্রয়ী বিকল্প।

চ্যাটফুয়েল কী জন্য ব্যবহৃত হয়?

মেসেঞ্জার বট একটি মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম যা প্রকৃত ফেসবুক মেসেঞ্জার অ্যাপের মালিকানাধীন। আপনি বন্ধুদের সাথে চ্যাট করতে পারেন এবং তাদের মেসেজ, স্টিকার, ছবি পাঠাতে পারেন আপনার ফোন বা ল্যাপটপে উইন্ডোজ বা ম্যাকওএস চালানোর সময় একটি মেসেঞ্জার বটের মাধ্যমে।

মেসেঞ্জার বট এককালীন কাজের জন্য দুর্দান্ত; এটি আপনার ফোন নম্বর একটি বন্ধুকে পাঠানো বা তাদেরকে আপনি কখন দেখা করছেন তা জিজ্ঞাসা করার জন্য আদর্শ। মেসেঞ্জার বটগুলি চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাটের মতো সম্পূর্ণ কাস্টমাইজযোগ্য নয়, তবে তারা আপনাকে মেসেজ পাঠানোর আগে একটি আইকন যোগ করার মতো কিছু মৌলিক ব্যক্তিগতকরণ করতে দেয়।

ম্যানিচ্যাট বট কী?

ম্যানিচ্যাট একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা লোকেদের গ্রাহক সেবা পেতে, একটি হোটেল রুম বুক করতে বা পণ্য ক্রয় করতে সহায়তা করে। চ্যাটবটগুলি মেসেঞ্জার এবং টেলিগ্রামে উপলব্ধ।

আপনার ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য চ্যাটবট তৈরি করতে চাইলে ম্যানিচ্যাট ব্যবহার করুন। ম্যানিচ্যাটের বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা চ্যাটফুয়েলের নেই, যেমন অনেক ভিন্ন এজেন্ট যোগ করার এবং টেম্পলেট ব্যবহার করার ক্ষমতা।

ManyChat ড্যাশবোর্ডে একটি টুল রয়েছে যার মাধ্যমে মানুষ এক ক্লিকেই চ্যাটবট তৈরি করতে পারে।

যাদের গ্রাহক সেবা দেওয়া বা ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং টেলিগ্রাম মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করার প্রয়োজন, তাদের জন্য ManyChat সবচেয়ে ভালো।

ManyChat চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম আপনাকে আপনার ডিজাইন আপলোড করার অনুমতি দেয় না, তবে তাদের কাছে বিনামূল্যের টেমপ্লেট রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট কী?

ম্যানিচ্যাট একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা লোকেদের গ্রাহক সেবা পেতে, একটি হোটেল রুম বুক করতে বা পণ্য ক্রয় করতে সহায়তা করে। চ্যাটবটগুলি মেসেঞ্জার এবং টেলিগ্রামে উপলব্ধ।

আপনার ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য চ্যাটবট তৈরি করতে চাইলে ম্যানিচ্যাট ব্যবহার করুন। ম্যানিচ্যাটের বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা চ্যাটফুয়েলের নেই, যেমন অনেক ভিন্ন এজেন্ট যোগ করার এবং টেম্পলেট ব্যবহার করার ক্ষমতা।

ManyChat ড্যাশবোর্ডে একটি টুল রয়েছে যার মাধ্যমে মানুষ এক ক্লিকেই চ্যাটবট তৈরি করতে পারে।

যাদের গ্রাহক সেবা দেওয়া বা ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং টেলিগ্রাম মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করার প্রয়োজন, তাদের জন্য ManyChat সবচেয়ে ভালো।

ManyChat চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম আপনাকে আপনার ডিজাইন আপলোড করার অনুমতি দেয় না, তবে তাদের কাছে বিনামূল্যের টেমপ্লেট রয়েছে।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

ManyChat, Chatfuel, এবং Messenger Bot সবই চ্যাটবট তৈরি করার প্ল্যাটফর্ম যা প্রযুক্তি সম্পর্কে অজ্ঞ ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে। আমরা প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করব যাতে আপনি আপনার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সঠিক তা নির্ধারণ করতে পারেন।

এটি আপনার গ্রাহকদের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ হতে চলেছে। এখানে সমস্ত প্ল্যাটফর্মের একটি ভালো ফ্লো বিল্ডার রয়েছে, তবে কোনটি সেরা তা খুঁজে বের করা অপরিহার্য। যেহেতু আপনার গ্রাহকরা বৈশিষ্ট্যগুলি অনেক ব্যবহার করতে চলেছে (অথবা আপনি আশা করেন যে তারা করবে), UI আপনার ব্যবসার জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ।

চ্যাটফুয়েল

Chatfuel একটি আরও জটিল ব্যবহারকারী ইন্টারফেস প্রদান করে, যেখানে অনেক বৈশিষ্ট্য যেমন ইন্টিগ্রেশন, দ্রুত চ্যাটবট তৈরির জন্য টেমপ্লেট এবং টিম সদস্য রয়েছে। এটি ছোট ব্যবসা বা কোম্পানির জন্য উপযুক্ত যারা শূন্য থেকে তাদের কাস্টম বট তৈরি করতে চায়। যদিও ইন্টারফেসটি প্রথমে কিছুটা জটিল মনে হতে পারে, এটি শেখার জন্য মূল্যবান কারণ Chatfuel এর অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

ManyChat এর মতো, Chatfuel এর দুটি ফ্লো বিল্ডার অপশন রয়েছে। ব্লক বিল্ডার এবং ভিজ্যুয়াল ফ্লো বিল্ডার। আপনি আপনার চ্যাটবটের ফ্লো তৈরি করার জন্য যথেষ্ট নমনীয়তা পান।

Chatfuel এর একটি বিষয় হলো আপনি নির্মাতা বিকল্পগুলোকে একে অপরের সাথে ব্যবহার করতে পারবেন না। এর মানে হলো যে কোন প্রবাহ আপনি ভিজ্যুয়াল নির্মাতার সাথে তৈরি করেন তা ব্লক নির্মাতায় প্রদর্শিত হয় না, যা ManyChat এর মৌলিক নির্মাতার সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ।

আপনি যে একটি নির্বাচন করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি এমন একটি ইন্টারফেস পাবেন যা গ্রাহকদের দেখতে ভালো লাগে। তবুও, তারা আলাদা। শেষ পর্যন্ত, আপনি আপনার চ্যাটবটকে ঠিক ইন্টারফেসে পরীক্ষা করতে পারবেন। গ্রাহকরা আপনার চ্যাটবটের জন্য আপনি যে পরিমাণ পরিশ্রম করেছেন তা প্রশংসা করবে।

Chatfuel এর সাথে, আপনি একটি পেতে পারেন:

• সহজে সেটআপ করা চ্যাটবট
• সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস
• চ্যাটবট পরীক্ষা করুন
• ভিজ্যুয়াল প্রবাহ নির্মাতা

ম্যনিচ্যাট

ManyChat একটি সহজতম ব্যবহারকারী ইন্টারফেস অফার করে যা আপনাকে কোন কোডিং প্রয়োজন ছাড়াই একটি চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়। এটি ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং পরিষ্কার নির্দেশনার সাথে প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে পরিচালনা করে, তাই এটি প্রযুক্তি-জ্ঞানহীনদের জন্য নিখুঁত! একমাত্র অসুবিধা হলো ManyChat এর বৈশিষ্ট্যগুলি Chatfuel বা Messenger Bot এর তুলনায় কম, তবে এটি শুরু করার জন্য চমৎকার।

ManyChat এর ইন্টারফেস চ্যাটবট সফটওয়্যারের জন্য সেরা একটি কারণ এটি অত্যন্ত নমনীয়। ManyChat এর সাথে, আপনি দুটি ইন্টারফেস প্রবাহ নির্মাতা বিকল্পের মধ্যে নির্বাচন করতে পারেন। মৌলিক নির্মাতার চেহারা Chatfuel এর ব্লক কাঠামোর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। ManyChat এর সাথে একটি প্রবাহ নির্মাতাও রয়েছে। শেষ পর্যন্ত, আমরা দেখতে পাই যে মৌলিক নির্মাতা একটি সংকটে ব্যবহার করা সহজ, তবে যদি আপনি নির্দিষ্ট কাজের প্রবাহ তৈরি করতে চান, তবে প্রবাহ নির্মাতা হয়তো ভালো হতে পারে।

ManyChat এর সাথে, আপনি একটি পেতে পারেন:

• ManyChat-এর সাথে সহজে সেটআপ করা চ্যাটবট
• ব্যবহারে সহজ ইন্টারফেস
• চ্যাটবট পরীক্ষা করুন
• ভিজ্যুয়াল প্রবাহ নির্মাতা

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস খুবই সহজ, কারণ এটি বিশেষভাবে এই উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে। যদি আপনি কম প্রচেষ্টায় এবং কোড শিখতে না হয়েই একটি চ্যাটবট তৈরি করতে চান তবে এটি নিখুঁত। সর্বশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি উপলব্ধ রয়েছে যাতে আপনার বট সমস্ত ডিভাইসে (মেসেজিং অ্যাপস সহ) কাজ করে।

মেসেঞ্জার বট আরও পেশাদার দেখায় এবং অনেক কাস্টমাইজেশন অপশন অফার করে, যখন চ্যাটফুয়েল এখনও কোনও অ্যাপ ইন্টিগ্রেশন বা SEO অপটিমাইজেশন বৈশিষ্ট্য অফার করে না। ManyChat-এর চ্যাটবটগুলি চ্যাটফুয়েলের তুলনায় আরও সুন্দর এবং এটি শুরু থেকে ডিজাইন করার জন্য কম সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

মেসেঞ্জার বটের সাথে, আপনি একটি ফ্লো বিল্ডারও পাবেন। কোড করার প্রয়োজন নেই, তাই আপনি সহজেই একটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সেটআপ করতে পারেন। যদিও এটি ManyChat-এর বেসিক বিল্ডারের মতো নয়, তবুও এটি একটি চমৎকার বিল্ডার রয়েছে। এটি বাক্সগুলির সাথে একটি ভিজ্যুয়াল ফ্লো সংস্করণের মতো যা আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং কিভাবে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

আপনি এই বিল্ডারের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রশংসা করবেন। এর একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস রয়েছে, তাই আপনি একটি অর্থে প্লাগ এবং প্লে করতে পারেন। উপরন্তু, গ্রাহকরা সবকিছু কতটা সুশৃঙ্খল তা পছন্দ করেন। এটি:

• সেটআপ করা সহজ
• ব্যবহারে সহজ ইন্টারফেস রয়েছে
• একটি পরীক্ষামূলক চ্যাটবট রয়েছে
• একটি ভিজ্যুয়াল ফ্লো বিল্ডারের মতো কাজ করে

মেসেঞ্জার বটের চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাটের তুলনায় অনেক দুর্দান্ত সুবিধা রয়েছে:

• অত্যন্ত সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ।
• সর্বশেষ সমস্ত বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ যাতে আপনার বট সমস্ত ডিভাইসে (মেসেজিং অ্যাপস সহ) কাজ করে। 

মেসেঞ্জার বটের সেরা বিষয় হল আপনি এটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রকাশ করতে পারেন, কোনও কোডিং ছাড়াই!

চ্যাটবট উপাদানগুলি

সমস্ত চ্যাটবটের কাজ করার এবং ব্যবসায়ীদের জন্য উপকারী হতে নির্দিষ্ট উপাদান থাকতে হবে। আপনি চান আপনার গ্রাহকরা আপনার দেওয়া প্রতিক্রিয়া উপভোগ করুক, যা ভিডিও, অডিও এবং ছবি অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা যে প্রতিটি চ্যাটবট পর্যালোচনা করেছি তাতে অনুরূপ উপাদান রয়েছে, তবে কিছু পার্থক্য রয়েছে। এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম দেখুন যাতে আপনি জানতে পারেন কোনটি এই চ্যাটবটগুলির সেরা বৃদ্ধির সরঞ্জাম রয়েছে।

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েল তার চ্যাটবট বৈশিষ্ট্যের জন্য অনেক একই উপাদান রয়েছে। তবে, চ্যাটফুয়েল কিছু সহায়ক সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করে না, যেমন অবস্থান শেয়ারিং বা উল্লম্ব তালিকা। যেমন আমরা আগে বলেছি, ফেসবুক মেসেঞ্জার আর উল্লম্ব তালিকা অফার করে না, এবং আমরা মনে করি না যে ফাইল শেয়ারিং এখানে একটি সমস্যা। এখানে চ্যাটফুয়েল কী প্রদান করে:

• তারিখ যাচাইকরণ
• ফোন নম্বর যাচাইকরণ
• ইমেইল যাচাইকরণ
• ফ্রি টেক্সট ইনপুট
• বাটন
• দ্রুত উত্তর
• স্থায়ী মেনু
• ইমোজি
• গ্যালারি
• অডিও
• ভিডিও
• ছবি
• বিলম্ব

ম্যনিচ্যাট

যখন আপনি গ্রাহকদের সাথে চ্যাট করতে সাহায্য করার জন্য সঠিক সরঞ্জাম খুঁজছেন, তখন এর সেরা বৈশিষ্ট্যগুলি থাকতে হবে, এবং ManyChat আদর্শ হতে পারে। ManyChat-এর উপাদানগুলি একটি চ্যাটবট তৈরি করতে যা আপনার প্রয়োজন, তা কার্যকরভাবে সাহায্য করে। তবে, ManyChat উল্লম্ব তালিকা অফার করে না, কিন্তু এটি ঠিক আছে কারণ ফেসবুক আর এটি অফার করে না। এখানে ManyChat-এর জন্য অন্তর্ভুক্ত উপাদানগুলি রয়েছে:

• বিলম্ব
• ভিডিও
• ছবি
• অডিও
• গ্যালারি (অবস্থানগত)
• সংযুক্তি
• তারিখ যাচাইকরণ
• ফোন নম্বর যাচাইকরণ
• অবস্থান শেয়ারিং
• ফ্রি টেক্সট ইনপুট
• বাটন
• দ্রুত উত্তর
• স্থায়ী মেনু
• ইমোজি

মেসেঞ্জার বট

আবার, আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার জন্য সঠিক সরঞ্জামগুলি প্রয়োজন, এবং মেসেঞ্জার বটের কাছে আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

• তারিখ যাচাইকরণ
• ফোন নম্বর যাচাইকরণ
• ইমেইল যাচাইকরণ
• অবস্থান শেয়ারিং
• ফ্রি টেক্সট ইনপুট
• বাটন
• দ্রুত উত্তর
• স্থায়ী মেনু
• ইমোজি
• গ্যালারি
• সংযুক্তি
• অডিও
• ভিডিও
• ছবি
• বিলম্ব

বার্তা

আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার জন্য সঠিক সরঞ্জাম থাকা যেকোনো ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বার্তা পাঠানো এর একটি নিয়মিত অংশ, এবং মেসেঞ্জার বট, ম্যানিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েল এই বিকল্পগুলি অফার করে। মেসেঞ্জারে বার্তাগুলি অত্যন্ত জনপ্রিয়। তবুও, প্ল্যাটফর্মগুলি ভিন্ন, এবং আপনি একসাথে সকলকে একটি বার্তা সম্প্রচার করতে চাইতে পারেন। আসুন দেখি এই তিনটির কি বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং সেগুলির তুলনা করি!

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েল আপনাকে একটি সম্প্রচার এবং সিকোয়েন্স তৈরি করতে দেয়। এর উপরে, আপনি ব্যবহারকারীদের যে কোন সিকোয়েন্স থেকে সাবস্ক্রাইব এবং আনসাবস্ক্রাইব করতে দিতে পারেন যা তারা চান না।

চ্যাটফুয়েলের সাথে বার্তাগুলির একটি সিকোয়েন্স তৈরি করা সহজ। আপনি যে কোন বার্তা পাঠাতে চান তার সম্পূর্ণ সিকোয়েন্স একটি ওভারভিউ থেকে দেখতে পারেন। ম্যানিচ্যাটের মতো, আপনি চ্যাটবট প্রবাহে বিভিন্ন শর্ত তৈরি করতে পারেন যাতে এটি ব্যবহারকারীর জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা হয়।

চ্যাটফুয়েলের সাথে, যেকোনো ভাষায় একটি চ্যাটবট তৈরি করা সম্ভব। তবে, ম্যানিচ্যাটের মতো, বিভিন্ন ভাষায় প্রতিক্রিয়া অনুবাদ করা সহজ নয়। এটি সম্পন্ন করতে প্রচুর কপি এবং পেস্ট করতে হয়।

চ্যাটফুয়েলের সাথে আপনি যা পাবেন:

• সম্প্রচার করার ক্ষমতা
• সিকোয়েন্স
• শর্তাবলী
• একাধিক ভাষা

ম্যনিচ্যাট

ManyChat একটি উপায় প্রদান করে যা আপনি পাঠানো বার্তাগুলি সম্প্রচার এবং সিকোয়েন্স করতে পারেন। উপরন্তু, ব্যবহারকারীরা যখনই চান তখন সিকোয়েন্স থেকে অবসান বা সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

ManyChat-এর সিকোয়েন্স সম্পর্কে আমাদের যা সত্যিই পছন্দ তা হল এগুলি সংগঠিত এবং ভালভাবে প্রবাহিত হয়। আপনি একটি ওভারভিউতে সম্পূর্ণ সিকোয়েন্স দেখতে পারেন, তবে এটি দেখতে সম্ভব যে কোন বার্তা কখন পাঠানো হয়, যা একটি চমৎকার বৈশিষ্ট্য।

এটির সাথে, ManyChat একটি বৈশিষ্ট্য প্রদান করে যা "শর্তাবলী" বলা হয়। এভাবে, আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রবাহের মধ্য দিয়ে ব্যবহারকারীকে পাঠানোর জন্য যুক্তি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি অনেক ভাষায় একটি চ্যাটবটও তৈরি করতে পারেন। তবে, ManyChat সহজে আপনার চ্যাটবটকে বিভিন্ন ভাষায় অনুবাদ করে না, এবং আপনাকে এটি ম্যানুয়ালি করতে হবে। সুতরাং, আপনি যদি ইংরেজির বাইরে কিছু ব্যবহার করেন তবে প্রতিক্রিয়াগুলি অসংলগ্ন মনে হতে পারে। আপনি যা পান ManyChat-এ:

• সম্প্রচার করার ক্ষমতা
• সিকোয়েন্স
• শর্তাবলী
• বিভিন্ন ভাষা

এখানে একটি চমৎকার বিষয় হল যে আপনি যদি একটি সিকোয়েন্স নির্বাচন করেন, তবে আপনি এটি যাদের দেখতে হবে তাদের কাছে সম্প্রচার করতে পারেন!

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়াগুলি সম্প্রচার এবং সিকোয়েন্স করার ক্ষমতা প্রায় একই। ব্যবহারকারীরা প্রবাহটি প্রশংসা করবে কারণ এটি সহজ এবং একটি বার্তা ফিরে পেতে দ্রুত। শেষ পর্যন্ত, যখন আপনি বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের কাছে সম্প্রচার করেন, আপনি তাদেরও বিভাগে বিভক্ত করতে পারেন যাতে শুধুমাত্র সেই গ্রাহকরা যাদের সাথে আপনি কথা বলতে চান সেই সিকোয়েন্সগুলি দেখতে পায়। আপনি যা পান মেসেঞ্জার বটের সাথে:

• সম্প্রচার করার ক্ষমতা
• সিকোয়েন্স বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে পারেন
• একাধিক ভাষা
• শর্তাবলী
• ভাষা অনুবাদ করা সহজ

চ্যানেল

আমাদের মেসেঞ্জার বট বনাম ম্যানিচ্যাট বনাম চ্যাটফুয়েল তুলনায়, মার্কেটিংকে সহজতর করতে সঠিক বৃদ্ধির সরঞ্জাম থাকা গুরুত্বপূর্ণ। হ্যাঁ, একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, আপনি হয়তো এখন একটি চ্যানেলে মনোনিবেশ করছেন, কিন্তু আপনি সম্প্রসারণ এবং বৃদ্ধি করতে চান। চলুন দেখি এই চ্যাটবটগুলির কী কী চ্যানেল বৈশিষ্ট্য রয়েছে!

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েল শুধুমাত্র ফেসবুকে একটি চ্যাটবট তৈরি করার উপায় দেয়। এটি একটি বিশাল অসুবিধা কারণ বহুমুখী মার্কেটিং অপরিহার্য। আপনি চ্যাটফুয়েলে একটি চ্যাটবট তৈরি করার সময় আপনার ব্যবহারকারীকে এই বিকল্পটি দিতে পারেন না।

যদিও ফেসবুক একটি শীর্ষ পছন্দ, এটি একমাত্র সোশ্যাল মিডিয়া আউটলেট নয়। যদিও আপনি আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পারেন, আমরা মনে করি চ্যাটফুয়েল কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য মিস করছে।

চ্যাটফুয়েলে আপনি কী কী করতে পারেন এবং কী কী করতে পারেন না:

• ওয়েবসাইট
• ফেসবুক
• আর কিছুই নয়

ম্যনিচ্যাট

ম্যানিচ্যাটের সাথে, আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন। এভাবে, আপনি আপনার সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি বহুমুখী চ্যাটবট অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ ফেসবুকে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া দেয়, তবে আপনি তার কারণে একটি ইমেইল পাঠাতে পারেন।

এক অর্থে, আপনার গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার অনেক উপায় এবং বিভিন্ন সরঞ্জাম রয়েছে। ম্যানিচ্যাট এসএমএস অফার করে, কিন্তু এটি কেবল কানাডিয়ান এবং মার্কিন ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। যদি আপনাকে অন্য দেশে একটি টেক্সট পাঠাতে হয়, তবে আপনাকে টুইলিওর ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করতে হবে।

ManyChat-এর চ্যানেলের মাধ্যমে বার্তা পাঠানো সহজ। ফেসবুক হল শীর্ষ পছন্দ, তবে ManyChat অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের সাথেও কাজ করে। এর উপর, ManyChat-এর একটি চমৎকার বৈশিষ্ট্য হল যে আপনি গ্রাহককে যে বার্তাগুলি তারা আপনাকে পাঠায় তার ভিত্তিতে আপনার ওয়েবসাইটে পাঠাতে পারেন। এখানে আপনি ManyChat-এর সাথে কী করতে পারেন:

• ওয়েবসাইট
• ফেসবুক
• এসএমএস
• ইমেইল

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বট ফেসবুকের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তাই আপনার বেশিরভাগ ব্যবহারকারী সেখান থেকে আসবে। তবে, আপনি আপনার ওয়েবসাইট, ইমেইল, এসএমএস এবং আরও অনেক জায়গার জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন। ব্যবহারকারীরা উপভোগ করবে যে তারা কোম্পানির সাথে কথা বলতে পারে ফোনে কল না করেই বা অন্য প্ল্যাটফর্মে না গিয়েই। 

আপনার প্রতিক্রিয়া কথোপকথনের মধ্যে অন্যান্য চ্যানেলে নিয়ে যেতে পারে। বার্তাগুলি ওয়েবসাইটে শুরু হতে পারে এবং ফেসবুকে বা বিপরীতে চলে যেতে পারে। যেহেতু বট আরও যোগাযোগের উপায় রয়েছে, তাই আপনি কখনও শব্দের অভাবে পড়বেন না।

ইন্টিগ্রেশন

এই নিবন্ধে, আমরা তিনটি ভিন্ন চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম তুলনা করব: মেসেঞ্জার বট, ManyChat, এবং Chatfuel। এগুলির প্রত্যেকটির নিজস্ব শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে। কিন্তু শেষ বিশ্লেষণে, শুধুমাত্র একটি সত্যিই ভিড় থেকে আলাদা - মেসেঞ্জার বট! আসুন দেখি কেন তা।

মেসেঞ্জার বট, চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাট সবই বৃদ্ধির সরঞ্জাম হিসেবে বিবেচিত হয়, কিন্তু তাদের প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি অন্যান্য অ্যাপগুলির সাথে একত্রিত হওয়ার উপর মনোনিবেশ করতে হবে। এভাবে, আপনি যে প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে কাজ করেন সেগুলি মসৃণভাবে চলে এবং আপনি যেকোনো ব্যক্তির সাথে চ্যাট করতে পারেন, তারা কোথায় আছে তা বিবেচনা না করেই। ব্যবসার মালিকরা প্রায়ই তাদের সাইটে বা অন্য কোথাও মানুষের সাথে লাইভ চ্যাট করতে যাচ্ছেন। যখন একটি ব্যবসা বিভিন্ন অ্যাপের মধ্যে এটি নির্বিঘ্নে করতে পারে, তখন কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য প্রচুর ব্রাউজার ট্যাব খোলার প্রয়োজন নেই।

কোন বট-বিল্ডিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় প্রথম বিষয়টি হল আপনি ইতিমধ্যেই যে অন্যান্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছেন তার সাথে একীকরণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোম্পানি মার্কেটিং অটোমেশনের জন্য হাবস্পট ব্যবহার করে তবে ম্যানিচ্যাট বা চ্যাটফুয়েল এর মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নেওয়া যুক্তিসঙ্গত হবে কারণ এই দুটি প্ল্যাটফর্ম হাবস্পটের সাথে ভালভাবে একীভূত হয়। তবে, তাদের কতগুলি একীকরণ রয়েছে তা নির্বিশেষে, এই দুটি প্ল্যাটফর্ম মেসেঞ্জার বটের মতো শক্তিশালী বা শক্তিশালী নয়।

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েল নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত প্রথম পছন্দ কারণ এর সহজ ইন্টারফেস এবং ব্যবহার সহজ, কিন্তু এটি অনেক উন্নত মার্কেটারদের প্রয়োজনীয় গভীরতার অভাব রয়েছে। চ্যাটফুয়েল ফেসবুক লিড বিজ্ঞাপন বা অ্যাকটিভক্যাম্পেইনের মতো অন্যান্য পরিষেবার সাথে অনেক একীকরণ রয়েছে, তবে সেগুলি মেসেঞ্জার বটের একীকরণের মতো গভীর নয় যা মার্কেটিংয়ের সমস্ত দিককে কভার করে।

চ্যাটফুয়েল মার্কেটিং অটোমেশনের জন্য তৈরি নয়, তাই এতে উন্নত সেগমেন্ট এবং টার্গেটিং বা সিআরএম ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু বৈশিষ্ট্যের অভাব রয়েছে, তবে এর সরলতা অনেক মার্কেটারের জন্য একটি সুন্দর পরিবর্তন হবে যারা তাদের প্রথম চ্যাটবট তৈরি করার জন্য একটি সহজ প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন। চ্যাটফুয়েলের খরচের কাঠামোও যুক্তিসঙ্গত কারণ এখানে কোন মাসিক ফি নেই, আপনি শুধুমাত্র পাঠানো বার্তার জন্য অর্থ প্রদান করেন।

চ্যাটফুয়েলে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা মেসেঞ্জার বট বা ম্যানিচ্যাটে উপলব্ধ নয়, যেমন ড্র্যাগ এবং ড্রপ ইন্টারফেস সহ একটি চ্যাটবট নির্মাতা, জরিপ তৈরি করার ক্ষমতা, তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন যেমন উইফু ফর্ম এবং জ্যাপিয়ার ইন্টিগ্রেশন সমর্থন, পাশাপাশি ফাইল আকার এবং সংযুক্তি আপলোডের জন্য উচ্চতর সীমা, এবং আপনার ওয়েবসাইটে ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট চালানোর ক্ষমতা পেজের ইউআরএল প্রয়োজন ছাড়াই।

সবাই লাইভ চ্যাট ইন্টিগ্রেশনের প্রতি সম্পূর্ণভাবে মনোনিবেশ করছে। চ্যাটফুয়েল এই বিকল্পটি অফার করে, যেমন ম্যানিচ্যাট করে। তবে, আপনি গুগল শিটস এবং অনেক অন্যান্য জন্যও ইন্টিগ্রেশন খুঁজে পেতে পারেন। চ্যাটফুয়েলের অফারগুলিতে অন্তর্ভুক্ত:

• Google Sheets
• জ্যাপিয়ার
• ওয়েবহুকস
• ইন্টেগ্রোম্যাট
• লাইভচ্যাট

ম্যনিচ্যাট

ম্যানিচ্যাট এই বিষয়ে সেরা, কারণ এটি এভারনোট, ট্রেলো ইত্যাদির মতো একাধিক অ্যাপ এবং প্লাগইনগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন অফার করে। তবে এখনও সব অ্যাপ মেসেঞ্জার বটে ইন্টিগ্রেট করা যায় না। এসইও বিকল্পগুলির দিক থেকেও তিনটি বটের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে, তবে চ্যাটফুয়েল এই বিষয়ে পিছিয়ে আছে।

ম্যানিচ্যাট একটি বিল্ট-ইন লাইভ চ্যাট ইন্টিগ্রেশন অফার করে। এটি দুর্দান্ত কারণ আপনার চ্যাটবট সফ্টওয়্যারের জন্য এর চেয়ে বেশি কিছু প্রয়োজন। ম্যানিচ্যাটের অন্যান্য ইন্টিগ্রেশনগুলিতে অন্তর্ভুক্ত:

• হাবস্পট
• কনভার্টকিট
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• ইন্টেগ্রোম্যাট
• জ্যাপিয়ার

আমরা মেনিচ্যাটের লাইভ চ্যাট ইন্টিগ্রেশন পছন্দ করি কারণ এটি একটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপও অফার করে। এভাবে, আপনি চলাফেরার সময় ব্যবহারকারীর কাছে সাড়া দিতে পারেন।

এর উপরে, এটি তার অ্যাপ স্টোরও বৈশিষ্ট্যযুক্ত। এভাবে, তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপাররা মেনিচ্যাটের মাধ্যমে তাদের ইন্টিগ্রেশন তৈরি করতে পারে। বর্তমানে, মেনিচ্যাটের জন্য ৩৮টি অ্যাপ এবং ইন্টিগ্রেশন রয়েছে, তবে এটি সময়ের সাথে সাথে বাড়বে। চ্যাটবট টুলগুলির মধ্যে, মেনিচ্যাট এই ধরনের ইন্টিগ্রেশন অপশনগুলি অফার করে:

• Google Sheets
• ইন্টেগ্রোম্যাট
• জ্যাপিয়ার
• ওয়েবহুকস
• লাইভচ্যাট

মেসেঞ্জার বট

`মেসেঞ্জার বট ফেসবুক এবং গুগল ম্যাপস, স্পটিফাই, উবার ইত্যাদির মতো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলির সাথে ইন্টিগ্রেট করে। অন্যদিকে চ্যাটফুয়েল অনেক পরিষেবার জন্য একটি এপিআই রয়েছে কিন্তু এটি খুব প্রাথমিক উন্নয়ন পর্যায়ে রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট হল সবচেয়ে সহজ সমাধান এবং ছোট ব্যবসার জন্য ব্যবহার করা সবচেয়ে সহজ। এটি আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠার সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেট করে - একটি ওয়েবসাইট ইউআরএল-এর প্রয়োজন নেই, যা প্রবেশের জন্য অনেক বাধা দূর করে। চ্যাটবটগুলি ওয়েব ফর্ম বা লাইভ চ্যাটের চেয়ে রূপান্তর চালাতে আরও কার্যকর হতে পারে কারণ তারা পূর্ববর্তী বার্তা থেকে গ্রাহকের উদ্দেশ্যের একটি ঘনিষ্ঠ বোঝাপড়া রাখে।

যেহেতু সবাই লাইভ চ্যাট ইন্টিগ্রেশনগুলিতে এত মনোনিবেশ করছে, আপনি খুশি হবেন যে মেসেঞ্জার বটের সাথে ৩,০০০ এরও বেশি ইন্টিগ্রেশন অপশন রয়েছে। আপনি যাকে কথা বলছেন তিনি প্রায় যে কোনও চ্যানেলে থাকতে পারেন, এবং আপনি এখনও তাদের সাথে কথা বলতে পারেন। ব্যবহারকারীদের জন্য অপশনগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• জেএসএনএপিআই
• Google Sheets
• জ্যাপিয়ার
• অন্যান্য লাইভ চ্যাট অপশন

মূল্য নির্ধারণ

আপনি কোন বটটি নির্বাচন করবেন? যদি আপনি সেরা সম্ভব মূল্য খুঁজছেন, তবে মেসেঞ্জার বট আপনার সেরা পছন্দ। একটি ফ্রি পরিকল্পনা এবং একটি যুক্তিসঙ্গত মাসিক মূল্যের সাথে, এটি সব ব্যবসার জন্য একটি সাশ্রয়ী বিকল্প - বড় বা ছোট!

মেনিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েলও দুর্দান্ত বিকল্প, কিন্তু তাদের অনেক বেশি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা উচ্চ খরচের সাথে আসে। উদাহরণস্বরূপ, চ্যাটফুয়েল প্রতি মাসে $9 চার্জ করে শুধুমাত্র একসাথে বার্তা পাঠানোর জন্য, যখন মেসেঞ্জার বট এটি বিনামূল্যে করে!

মেনিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েল অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে, কিন্তু মেসেঞ্জার বটের সবগুলি বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং ফেসবুকে সংযোগ করার ক্ষমতাও রয়েছে। এটি একটি ফ্রি ট্রায়ালও অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনি নিজেই দেখতে পারেন এটি কী করতে পারে!

সিদ্ধান্তটি শেষ পর্যন্ত আপনার উপর নির্ভর করে - কোন বটটি আপনার প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হবে? যদি আপনি মূল্য নির্ধারণের দিকে নজর দেন, তবে মেসেঞ্জার বটই সঠিক পথ।

যদি আপনি একটি কম মূল্যের বিকল্প খুঁজছেন যা এখনও অনেক দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তবে চ্যাটফুয়েলই সঠিক পথ। যদি আপনি অনেক বৈশিষ্ট্য সহ একটি ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ড খুঁজছেন, তবে মেসেঞ্জার বট আপনার সেরা পছন্দ হবে!

চ্যাটফুয়েল এবং মেনিচ্যাট উভয়ই দুর্দান্ত বিকল্প, কিন্তু এটি সবই আপনার ব্যবহারের উপর নির্ভর করে। আপনি কি আরও বৈশিষ্ট্য চান নাকি আপনি শুধু কিছু সহজ প্রয়োজন?

মেসেঞ্জার বট, ম্যানিচ্যাট এবং চ্যাটফুয়েল হল এমন সব টুল যা আপনার ব্যবসাকে মেসেজিং চ্যাটবট ব্যবহার করে মানুষের সাথে কথা বলতে সাহায্য করে। যেহেতু এই সমস্ত প্ল্যাটফর্মের অনেক একই বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তাই দাম তুলনা করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার ব্যবসার বাজেট সীমিত হয়, তবে একটি ফ্রি পরিকল্পনা অফার করে এমন একটি নির্বাচন করা সহায়ক হতে পারে। চলুন এখন এগুলো তুলনা করি।

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েলের দাম একটু ভিন্ন, তবে সেখানে এখনও একটি ফ্রি পরিকল্পনা রয়েছে। এর উপর, আপনি চ্যাটফুয়েলের সাথে সমস্ত বৈশিষ্ট্য পান।

চ্যাটফুয়েলের পরবর্তী পরিকল্পনার দাম প্রতি মাসে $15, যা এর প্রো পরিকল্পনা। ম্যানিচ্যাটের মতো, চ্যাটফুয়েলের দাম আপনার সাবস্ক্রাইবারের সংখ্যা অনুযায়ী বাড়ে। তাই, যদি আপনার 1,000 সাবস্ক্রাইবার থাকে, আপনি প্রতি মাসে $20 এবং 2,000 সাবস্ক্রাইবারের জন্য প্রতি মাসে $30 পরিশোধ করেন।

ফ্রি পরিকল্পনার উপর, আপনার চ্যাটফুয়েলে প্রো পরিকল্পনার সাথে আপনার সাবস্ক্রাইবার তালিকা বাড়ানোর সুযোগ রয়েছে। আপনি যে বিকল্পটি বেছে নিন না কেন, সেখানে চ্যাটফুয়েল ব্র্যান্ডিং নেই। চ্যাটফুয়েল ব্র্যান্ডিং থাকলে, এর মানে হতে পারে যে নির্মাতা আপনার পাঠানো যেকোনো কিছুর সাথে একটি লোগো যোগ করতে পারে। তা ঘটে না, তাই আপনার সাবস্ক্রাইবারদের ধারণা নেই যে আপনি চ্যাটবট তৈরি করতে একটি টুল ব্যবহার করছেন। এটি একটি সুন্দর বৈশিষ্ট্য।

ম্যনিচ্যাট

ম্যানিচ্যাট একটি ফ্রি পরিকল্পনা অফার করে যা চিরকাল ফ্রি। ম্যানিচ্যাটের এই ফ্রি পরিকল্পনার সাথে, আপনি 1,000 যোগাযোগ পান, এবং এটি উপলব্ধ সমস্ত বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে না। আসলে, ম্যানিচ্যাটের আরও অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তবে সেগুলি পেতে, আপনাকে প্রো পরিকল্পনায় আপগ্রেড করতে হবে।

ManyChat এর প্রো প্ল্যানে, এটি প্রতি মাসে $10 খরচ হয়, যা বেশ কম। প্রো প্যাকেজের দাম চ্যাটবটের গ্রাহকদের সংখ্যা অনুযায়ী বাড়ে। আপনার গ্রাহক তালিকায় 1,000 গ্রাহক থাকতে পারে প্রতি মাসে $15 এর জন্য অথবা 2,500 গ্রাহক থাকতে পারে প্রতি মাসে $25 এর জন্য।

এই বৈশিষ্ট্যের একটি অসুবিধা হল যে প্রো প্যাকেজে কোনো ফ্রি ট্রায়াল নেই। তবে, আপনি যাই হোক না কেন, 30 দিনের একটি ফ্রি গ্যারান্টি পাবেন, তাই এটি একটি বড় উদ্বেগ হতে পারে না।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের সাথে একটি ফ্রি প্ল্যান রয়েছে, এবং সেখানে একটি ফ্রি ট্রায়াল রয়েছে। ফ্রি অ্যাকাউন্টে একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা এবং একটি ফেসবুক অ্যাকাউন্ট সহ ফেসবুক মেসেঞ্জার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আপনি প্রতি মাসে $9.99 এ প্রিমিয়াম প্ল্যানও খুঁজে পেতে পারেন যা একটি গ্রাহক ব্যবস্থাপক, একটি ইকমার্স স্টোরের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার অন্তর্ভুক্ত করে।

এজেন্সি প্ল্যান প্রতি মাসে $24.99, যা অন্যান্য প্ল্যানের সমস্ত বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে। উপরন্তু, আপনি একটি সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং শিডিউলার এবং 10টি ফেসবুক পৃষ্ঠা পাবেন।

বিশ্লেষণ

আপনার ব্যবসায় ব্যবহৃত গ্রোথ টুলগুলি প্রায়শই বিশ্লেষণের উপর মনোযোগ দেয়। আপনি জানতে চান কোন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিটি চ্যাটবট অফার করে যাতে আপনি আরও বৃদ্ধি অনুভব করতে পারেন। শেষ পর্যন্ত, আপনি আপনার বেশিরভাগ বার্তা সম্প্রচার করতে যাচ্ছেন এবং দেখতে চান তারা কতটা ভালো করে।

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েলের বিকল্পগুলি একটু ভালো। একটি পরিষ্কার ড্যাশবোর্ড রয়েছে যা আপনাকে ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ, ব্যবহারকারী ধরে রাখা, জনপ্রিয় ব্লক বিকল্প, জনপ্রিয় বার্তা এবং জনপ্রিয় বোতামগুলি দেখায়। এর উপরে, এটি ব্যবহারকারীর ইনপুট দেখায় যার উত্তর চ্যাটবট জানতো না। আপনি এই বৈশিষ্ট্য থেকে আপনার চ্যাটবটের উত্তরগুলি সহজেই উন্নত করতে পারেন। এটি সিকোয়েন্সগুলির বিভিন্ন পরিসংখ্যান দেখতে সহজ।

মেনিচ্যাটের মতো, আপনি চ্যাটফুয়েলে চ্যাটবট প্রবাহে বিতরণ হার, খোলার হার এবং ক্লিক হার দেখতে পারেন।

তবে, চ্যাটফুয়েল রূপান্তর হার (কিছু ক্রিয়া ট্র্যাক করতে এখনও পারে), কাস্টম ড্যাশবোর্ড, কাস্টম রিপোর্ট বা ফলব্যাক হার অফার করে না।

চ্যাটফুয়েলের সাথে আপনি যা পাবেন:

• ড্যাশবোর্ড
• ব্যবহারকারীর ইনপুট
• পাঠানো বার্তা
• ব্যবহারকারী ধরে রাখা
• খোলার হার
• স্বেচ্ছাসেবক ব্যবহারকারী
• কাস্টম ব্যবহারকারী বিকল্প
• ক্লিক হার

ম্যনিচ্যাট

ManyChat-এর বিকল্পগুলি বেশ মৌলিক। চ্যাটবট বিশ্লেষণের জন্য একটি সহজ-ব্যবহারযোগ্য ড্যাশবোর্ড রয়েছে। আপনি ManyChat-এ মোট গ্রাহক, নিট গ্রাহক এবং অ-গ্রাহক সংখ্যা দেখতে পারেন। চ্যাটবটের প্রতিটি ব্লকের জন্যও বিশ্লেষণ রয়েছে। প্রতিটি ব্লকে, আপনি দেখতে পারেন আপনার বার্তা কতজনের কাছে পৌঁছেছে, কতজন ব্যবহারকারী এটি খুলেছে এবং ক্লিক করেছে, এবং আরও অনেক কিছু।

ManyChat-এ এই বৈশিষ্ট্যের সাথে, এখানে বিশ্লেষণের জন্য দুটি অসুবিধা রয়েছে:

এগুলি সব জায়গায় ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে। ManyChat-এ সমস্ত মেট্রিক্স ধারণ করার জন্য একটি পরিষ্কার ড্যাশবোর্ড নেই, এবং এটি চ্যাটবটের বিভিন্ন বিভাগে (প্রসারণ, সিকোয়েন্স, প্রতিক্রিয়া) বিতরণ করা হয়েছে।

এর উপরে, অমিল করা কীওয়ার্ডগুলির কোনও সারসংক্ষেপ নেই। যদি একজন ব্যবহারকারী একটি শব্দ পূরণ করে কিন্তু তার জন্য কোনও প্রতিক্রিয়া না থাকে, তবে আপনি ManyChat-এর ড্যাশবোর্ড থেকে সেই তথ্য খুঁজে পেতে পারবেন না। এটি একটি বিশাল অসুবিধা কারণ আপনি সহজেই ManyChat চ্যাটবট উন্নত করতে পারবেন না। এর জন্য কাস্টম বিকল্প রয়েছে।

ManyChat এছাড়াও ManyChat Pixel অফার করে। এটি আপনাকে ওয়েবসাইটে এটি রাখতে দেয় যাতে চ্যাটবট থেকে রূপান্তর ট্র্যাক করতে সহায়তা করে, যা অত্যন্ত উপকারী। ManyChat থেকে আপনি যা পান তা অন্তর্ভুক্ত:

• ড্যাশবোর্ড
• কোনও ব্যবহারকারী ইনপুট নেই
• কোনও ব্যবহারকারী ধরে রাখা নেই
• পাঠানো বার্তার বিকল্পগুলি
• খোলার হার
• ক্লিকের হার
• রূপান্তর হার
• কোনো কাস্টম রিপোর্ট বা ড্যাশবোর্ড নেই

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বট ব্যবহারকারীর ধরে রাখার ক্ষেত্রেও সহায়তা করে। যখনই একজন ব্যবহারকারী কিছু করে, আপনি তার সম্পর্কে একটি রিপোর্ট পান। এভাবে, আপনি গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারেন। সফটওয়্যারটি আপনাকে চ্যাটবটের মধ্যে কি ঘটছে তা বুঝতে সাহায্য করে। এটি বিপণন এবং বিক্রয় প্রোটোকল তৈরি করার সময় গভীরে যাওয়ার ক্ষমতা অফার করে যাতে কোম্পানির বৃদ্ধির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা যায়।

ই-কমার্স

আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সেরা উপায় কী? একটি ফোন কল, একটি টেক্সট মেসেজ, নাকি একটি ই-মেইল? ঠিক আছে, এখন একটি আরেকটি বিকল্প রয়েছে: চ্যাটবট। ই-কমার্সের জগত দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে এবং এই পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি হল আপনি এখন ফেসবুক মেসেঞ্জারে মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

বৃদ্ধির উপর মনোনিবেশ করলে, আপনাকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য সঠিক বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজন। আপনার ব্যবসা অবশ্যই এগিয়ে যেতে হবে এবং উন্নতির চেষ্টা করতে হবে, বিশেষ করে যদি আপনি ইকমার্স বা বিক্রয়ে মনোনিবেশ করেন। সুতরাং, আপনার ব্যবসার জন্য সেরা বৃদ্ধির সরঞ্জাম থাকা অপরিহার্য। চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাটের মতো কোম্পানিগুলি আপনাকে কোডিং দক্ষতা ছাড়াই আপনার নিজস্ব বট তৈরি করার উপায় তৈরি করেছে। কিন্তু আমি যদি আপনাকে বলি যে একটি পরিষেবা রয়েছে যা আপনার জন্য সবকিছু করে এবং এটি বিনামূল্যে? এটি মেসেঞ্জার বট! কিন্তু আসুন দেখি প্রতিটি চ্যাটবট-নির্মাণ পণ্যের তুলনা কেমন।

চ্যাটফুয়েল

Chatfuel একটি পরিত্যক্ত কার্ট ইন্টিগ্রেশন অফার করে Shopify-এর মাধ্যমে। এর মাধ্যমে, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের কাছে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন যারা তাদের কার্টে পণ্য রেখেছে কিন্তু অর্ডার সম্পন্ন করেনি। উপরন্তু, এর ব্যবহারকারীরা Stripe ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে চ্যাটবটের মধ্যে পণ্য কিনতে পারে। ManyChat-এর মতো, Chatfuel-এর সাথে WooCommerce ইন্টিগ্রেশন নেই।

• পেমেন্ট
• কার্ট পরিত্যাগ
• চ্যাটবট থেকে সরাসরি কিনুন
• কোন WooCommerce নেই
• Shopify অন্তর্ভুক্ত

ম্যনিচ্যাট

ManyChat-এর ইকমার্স টুলগুলি বেশ ভালো। Shopify-এর মাধ্যমে একটি সরাসরি ইন্টিগ্রেশন রয়েছে, যার মানে আপনি:

• একটি পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার করুন
• পুনরায় ক্রয় তৈরি করুন
• মতামত এবং পর্যালোচনা সংগ্রহ করুন
• গ্রাহকদের শিপমেন্ট এবং অর্ডার সম্পর্কে জানিয়ে দিন

তবে, ManyChat এর মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীদের চ্যাটবটের মাধ্যমে Shopify স্টোর থেকে একটি পণ্য কিনতে দিতে পারবেন না। PayPal বা Stripe ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করে ManyChat চ্যাটবটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা সম্ভব। উপরন্তু, ManyChat একটি WooCommerce ইন্টিগ্রেশন অফার করে না।

• পেমেন্ট
• Shopify
• কার্ট পরিত্যাগ
• চ্যাটবটগুলিতে সরাসরি কিনুন
• কোন WooCommerce নেই

মেসেঞ্জার বট

Messenger Bot এছাড়াও লোকেদের তাদের ইকমার্স স্টোর থেকে মেসেজিং অ্যাপগুলিতে সরাসরি বিক্রি করতে দেয়। এখানে কোন রাজস্ব ভাগ নেই এবং বিভিন্ন পেমেন্ট প্রসেসর উপলব্ধ। আপনার কাছে WooCommerce ইন্টিগ্রেশনও রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট ইকমার্স সেরা কারণ এটি বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে বিক্রয় বৃদ্ধি, উন্নত গ্রাহক সেবা এবং ব্র্যান্ডের সাথে আরও ভাল সম্পৃক্ততা। এগুলি হল কিছু কারণ কেন মেসেঞ্জার বটের ইকমার্স এত দুর্দান্ত!

সুবিধা:

• বিক্রয় বৃদ্ধি: Messenger Bot ইকমার্স আরও বেশি বিক্রয় আনতে পারে কারণ এগুলি খুব সুবিধাজনক। আপনার একটি ওয়েবসাইট থাকতে হবে না এবং আপনাকে কোন অ্যাপ বা এরকম কিছু ইনস্টল করতে হবে না। গ্রাহকদের চলাফেরার সময় লেনদেন করা খুব সহজ, যা তাদের পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে সুখী করে তোলে।
• উন্নত গ্রাহক সেবা: Messenger Bot ইকমার্সের গ্রাহক সেবার স্তর বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ তাদের সাথে পিছনে পিছনে উত্তর দেওয়া ওয়েবসাইট বা ফোন কলের চেয়ে অনেক সহজ। এটি গ্রাহকদের জন্য সহায়ক হতে পারে যারা কিছু কিনতে সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে, যা তাদের পক্ষে পুরো অভিজ্ঞতাটি আরও ভাল করে তুলবে।
• বেশি পণ্যের প্রাপ্যতা: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলি সাধারণত নির্বাচনের জন্য সীমিত সংখ্যক পণ্য থাকে, যা নির্দিষ্ট আইটেম খুঁজতে থাকা গ্রাহকদের জন্য হতাশাজনক হতে পারে। Messenger Bots এর এই সমস্যা নেই কারণ তারা অসীম পরিমাণ পণ্য অফার করতে পারে।

ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট

ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট উভয়ই উপকারী সরঞ্জাম যা লোকদের তাদের মেসেঞ্জার বট দ্রুত চালু করতে সাহায্য করতে পারে, তবে চ্যাটফুয়েল এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একমাত্র যা এটি অফার করে।

এই তিনটি প্ল্যাটফর্মই টেমপ্লেট অফার করে, তবে চ্যাটফুয়েল একমাত্র যা ক্লোন করার অফার দেয়। এটি তাদের জন্য সহায়ক হতে পারে যারা তাদের পক্ষ থেকে ন্যূনতম কাজের সাথে একটি নতুন বট দ্রুত সেট আপ করতে চান কারণ তাদের সমস্ত বিষয়বস্তু শূন্য থেকে তৈরি করতে হবে না।

চ্যাটফুয়েল

চ্যাটফুয়েল ২১টি ফ্রি টেমপ্লেট প্রদান করে, যা সরাসরি চ্যাটবটে ইনস্টল করা যায়। এছাড়াও, আপনি নিজে টেমপ্লেট তৈরি করতে পারেন এবং সেগুলি চ্যাটফুয়েলে অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি আপনার চ্যাটবট এবং উপাদানের জন্য ফ্লো ক্লোন (ডুপ্লিকেট) করতে পারেন যাতে চ্যাটবটগুলি দ্রুত হয়। যেহেতু আপনি একটি টেমপ্লেট শেয়ার এবং তৈরি করতে পারেন, তাই কোনো সীমা নেই।

ম্যনিচ্যাট

মেনিচ্যাট ১৯টি টেমপ্লেট অফার করে যা সরাসরি ইনস্টল করা যায়। এর মধ্যে কিছু ফ্রি, তবে অনেক টেমপ্লেট শুধুমাত্র প্রো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।

আপনি মেনিচ্যাটে অন্যদের সাথে শেয়ার করার জন্য একটি চ্যাটবট টেমপ্লেটও তৈরি করতে পারেন। এটি তখন উপকারী যখন আপনি অনেক চ্যাটবট তৈরি করছেন যা একই কাজ করে। উপরন্তু, ব্যবহারকারীরা মেনিচ্যাটকে দ্রুততর করতে চ্যাটবট উপাদান এবং ফ্লো ডুপ্লিকেট করতে পারেন।

মেসেঞ্জার বট

আপনি মেসেঞ্জার বটের সাথে অনেক টেমপ্লেটও তৈরি করতে পারেন। এখানে সিকোয়েন্স, সম্প্রচার, অটো-রেসপন্ডার এবং সাবস্ক্রাইব টেমপ্লেট উপলব্ধ। আমরা নিশ্চিত নই যে টেমপ্লেটের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ দিতে হবে কিনা কারণ কোম্পানি সেই তথ্য প্রদান করেনি। তবে, ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক ফ্রি টেমপ্লেট বিকল্প রয়েছে।

অপ্টিমাইজেশন

আপনি কি এমন একটি গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম খুঁজছেন যা ব্যবহার করা সহজ এবং সাশ্রয়ী? যদি তাই হয়, তবে মেসেঞ্জার বট হতে পারে নিখুঁত সমাধান। আমরা দেখব কিভাবে মেসেঞ্জার বট চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাটের বিরুদ্ধে দাঁড়ায়। নিবন্ধটি তিনটি প্ল্যাটফর্মের তুলনা দিয়ে শেষ হবে এবং তাদের অপ্টিমাইজেশন বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে। শুরু করতে, আসুন দেখি এই প্ল্যাটফর্মগুলিকে এত মহান করে তোলে!

মেসেঞ্জার বট, চ্যাটফুয়েল, এবং ম্যানিচ্যাট সবই উপযুক্ত বৃদ্ধির সরঞ্জাম অফার করে। দেখুন কোন প্ল্যাটফর্মে আপনার গ্রাহকদের সাথে বার্তা আদান-প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

চ্যাটফুয়েল

তিনটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে মধ্যবর্তী বিকল্পটি তাদের মৌলিক পরিকল্পনার জন্য প্রতি মাসে $19, যা 1000 ব্যবহারকারী পর্যন্ত কাস্টম চ্যাটবট তৈরির সক্ষমতা এবং গেম টেমপ্লেট অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি কোন প্রোগ্রামিং দক্ষতা ছাড়াই কয়েক মিনিটের মধ্যে শুরু করতে পারেন! যদি আপনি সহজ গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য খুঁজছেন তবে এই প্ল্যাটফর্মটি ভাল।

চ্যাটফুয়েল দিয়ে A/B টেস্টিং করা সম্ভব, তবে এটি ফ্রি প্ল্যান থেকে নয়।

ম্যনিচ্যাট

তিনটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে সস্তা হল প্রতি মাসে $14 তাদের মৌলিক পরিকল্পনার জন্য, যা 100 ব্যবহারকারী পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি এই প্ল্যাটফর্মে কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি কাস্টম চ্যাটবট দিয়ে শুরু করতে পারেন কোন কোডিং ছাড়াই! একমাত্র অসুবিধা হল এটি খুব সীমিত কারণ আপনি গেম বা জরিপ তৈরি করতে পারবেন না।

আপনি ম্যানিচ্যাট দিয়ে A/B টেস্টিং করতে পারেন, তবে ফ্রি পরিকল্পনা থেকে নয়, তাই আপনাকে বৈশিষ্ট্যটি আনলক করতে আপগ্রেড করতে হবে।

মেসেঞ্জার বট

তিনটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়, এক বিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী এবং অনেক নতুন বৈশিষ্ট্য যা আপডেট হতে থাকবে। যদি আপনি আরও জটিল গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য খুঁজছেন তবে এই প্ল্যাটফর্মটি ভাল – এটি তাদের API-এর মাধ্যমে প্রচুর কাস্টমাইজেশন অপশন সহ প্রতি মাসে 15,000 সক্রিয় ব্যবহারকারী পর্যন্ত অফার করে!

এই প্ল্যাটফর্মটি মোবাইল অপ্টিমাইজেশন এবং A/B টেস্টিং অফার করে।

গ্রাহক পরিষেবার জন্য মেসেঞ্জার বট ব্যবহারের সুবিধাসমূহ:

• এটি একটি গ্রাহক পরিষেবা দল নিয়োগের চেয়ে কম ব্যয়বহুল।
• গ্রাহকরা ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা এবং উন্নত সম্পৃক্ততার মাধ্যমে তাদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পায়।
• আপনি আপনার গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন – তারা আরও সন্তোষজনক শপিং অভিজ্ঞতা পাবে!
• মেসেঞ্জার বটগুলি সবার জন্য সহজ, বিশেষ করে যদি আপনি একটি ছোট কোম্পানি হন।
• আপনি সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা ইমেইলের উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে বট ব্যবহার করে অনেক সময় সাশ্রয় করতে পারেন।

সমর্থন

গ্রাহক সমর্থন সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক সমর্থন প্রদান করে, যা 24 ঘন্টা উপলব্ধ। ব্যবহারকারীরা সবসময় গ্রাহক সমর্থনের মাধ্যমে সাহায্য চাইতে পারেন, এবং বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে।

চ্যাটফুয়েল

ManyChat-এর মতো, Chatfuel-এর গ্রাহক সমর্থন প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত। যদি আপনি আটকে যান, তবে কমিউনিটি (গ্রাহক সমর্থন) আপনাকে সহায়তা করে। এইসব Chatfuel-এর ব্যবহারকারী, তাই তারা জানে তারা কী করছে।

চ্যাটফুয়েল ছোট ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত, যেখানে গ্রাহক ট্রাফিক কম। এটি ব্যবহার করতে ফ্রি, কিন্তু আপনার বট তৈরি করতে ক্রেডিট কিনতে হবে। এই সফটওয়্যারের একটি খারাপ দিক হল এর সীমিত কাস্টমাইজেশন বৈশিষ্ট্য এবং এটি মেইলচিম্প বা সেলসফোর্সের মতো অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংহত করতে পারে না।

ম্যনিচ্যাট

মেনিচ্যাট তার ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক টিউটোরিয়াল অফার করে। তাছাড়া, এখানে দুর্দান্ত গ্রাহক সহায়তা রয়েছে। আসলে, গ্রাহক সহায়তা মেনিচ্যাটের একটি প্রধান আকর্ষণ, এবং ব্যবহারকারীরা এটি প্রশংসা করে।

মেনিচ্যাট ছোট ব্যবসার জন্য একটি ভালো বিকল্প যারা তাদের বট কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা খুঁজছে ক্রেডিটের জন্য অর্থ প্রদান না করে। এই সফটওয়্যারের একটি খারাপ দিক হল এটি চ্যাটফুয়েলের চেয়ে কম কাস্টমাইজেবল এবং মেইলচিম্প বা সেলসফোর্সের মতো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে কোনো সংহতি নেই।

মেসেঞ্জার বট

গ্রাহক সহায়তা সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। এর উপরে, আপনি আপনার চ্যাটবটের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ভাল গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারেন। এই প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে সাত দিন, এবং বছরে ৩৬৫ দিন গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে এমনকি নতুন বছরের প্রাক্কালে বা বড়দিনের প্রাক্কালে যখন সাধারণত কলের পরিমাণ কম থাকে কিন্তু গ্রাহকদের একই ধরনের সমস্যায় সহায়তা প্রয়োজন। গ্রাহক সহায়তা ২০১৪ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে কোম্পানির একটি ফোকাস হয়েছে এবং তারা প্রযুক্তির সাথে বিকশিত হতে চায় যাতে গ্রাহকরা যখন, যেখানে এবং যেভাবে চান তখন সহায়তা পেতে পারেন মেসেঞ্জার বট বা ফোন কল সেন্টার প্রতিনিধিদের মতো অন্যান্য চ্যানেল ব্যবহার করে।

উপসংহার

এখন যেহেতু আপনি জানেন প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম তার গ্রাহকদের জন্য কী অফার করে, আপনার ব্যবসার জন্য কোন প্ল্যাটফর্মটি উপযুক্ত তা সিদ্ধান্ত নেওয়া এখন সহজ হবে। চ্যাটফুয়েল এবং ম্যানিচ্যাট মাঝারি এবং বড় আকারের ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত যারা অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি কিনতে পর্যাপ্ত বাজেট রাখে যা তাদের ব্যবসাকে বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। অন্যদিকে, মেসেঞ্জার বট ছোট ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত যারা একটি সাশ্রয়ী মূল্যের বিকল্প খুঁজছে।

চেষ্টা করুন মেসেঞ্জার বট আজই বিনামূল্যে!