Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot – Una Comparación Completa

Todos sabemos lo importantes que son los bots de Messenger. Son la nueva forma de comunicarse con clientes y prospectos, ¡pero pueden ser difíciles de configurar si no tienes habilidades técnicas o tiempo! Ahí es donde entran Messenger Bot, ManyChat y Chatfuel: estas herramientas simplifican el proceso al permitirte crear tu bot sin conocimientos de programación. Vamos a comparar las tres plataformas para descubrir cuál es la mejor para tus necesidades!

ManyChat y Chatfuel son ambos los mejores chatbots que existen, pero Messenger Bot también es una opción ahora. Todos tienen muchas características excelentes, pero ¿cuál chatbot es el adecuado para ti?

En nuestro debate de Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot, vamos a analizar las tres plataformas y ayudarte a elegir la correcta. Los clientes necesitan poder hablar contigo en cualquier momento, así que estos chatbots deben estar disponibles las 24 horas del día. Además, las respuestas deben ser fluidas y verse profesionales.

El chatbot de Chatfuel es una forma rápida y fácil de comenzar con el marketing conversacional, pero también tiene algunas desventajas que podrían hacerte querer considerar alternativas como ManyChat. Messenger Bot aún no tiene el mismo nivel de características que Chatfuel o ManyChat; sin embargo, es una opción muy asequible que es perfecta para pequeñas empresas, startups o sitios web con bajo tráfico.

¿Para qué se utiliza Chatfuel?

Messenger Bot es una plataforma de mensajería que es propiedad de la aplicación real de Facebook Messenger. Puedes chatear con amigos y enviarles mensajes, stickers, fotos a través de un bot de mensajería en tu teléfono o laptop con Windows o macOS.

El bot de Messenger es excelente para tareas únicas; es ideal para enviarle a un amigo tu número de teléfono o preguntarle a qué hora te encuentras. Los bots de Messenger no son completamente personalizables como Chatfuel y ManyChat, pero te permiten agregar algo de personalización básica, como un ícono, antes de enviar mensajes.

¿Qué es el bot de ManyChat?

ManyChat es una plataforma de chatbot que permite a las personas obtener servicio al cliente, reservar una habitación de hotel o comprar artículos. Los chatbots están disponibles para Messenger y Telegram.

Usa ManyChat si deseas crear chatbots para tu sitio web o página de Facebook. ManyChat tiene varias características que Chatfuel no tiene, como la capacidad de agregar muchos agentes diferentes y usar plantillas.

El panel de ManyChat tiene una herramienta en la que las personas pueden crear chatbots con solo un clic.

ManyChat es mejor para aquellos que quieren ofrecer servicio al cliente o vender artículos a través de Facebook Messenger y Telegram sin la necesidad de un desarrollador costoso.

La plataforma de chatbots de ManyChat no te permite subir tu diseño, pero tienen plantillas gratuitas.

¿Qué es Messenger Bot?

ManyChat es una plataforma de chatbot que permite a las personas obtener servicio al cliente, reservar una habitación de hotel o comprar artículos. Los chatbots están disponibles para Messenger y Telegram.

Usa ManyChat si deseas crear chatbots para tu sitio web o página de Facebook. ManyChat tiene varias características que Chatfuel no tiene, como la capacidad de agregar muchos agentes diferentes y usar plantillas.

El panel de ManyChat tiene una herramienta en la que las personas pueden crear chatbots con solo un clic.

ManyChat es mejor para aquellos que quieren ofrecer servicio al cliente o vender artículos a través de Facebook Messenger y Telegram sin la necesidad de un desarrollador costoso.

La plataforma de chatbots de ManyChat no te permite subir tu diseño, pero tienen plantillas gratuitas.

Interfaz de Usuario

ManyChat, Chatfuel y Messenger Bot son plataformas de creación de chatbots que ofrecen una variedad de características para que el usuario no técnico pueda crear bots. Vamos a detallar la interfaz de usuario de cada plataforma para que puedas averiguar cuál es la adecuada para tus necesidades.

Va a ser muy importante para tus clientes. Todas las plataformas aquí tienen un constructor de flujo decente, pero es esencial averiguar cuál es el mejor. Dado que tus clientes van a utilizar mucho las funciones (o esperas que lo hagan), la interfaz de usuario es muy importante para tu negocio.

Chatfuel

Chatfuel ofrece una interfaz de usuario más compleja con muchas características como integraciones, plantillas para la creación rápida de chatbots y miembros del equipo. Es perfecto para pequeñas empresas o compañías que quieren construir sus bots personalizados desde cero. Aunque la interfaz puede ser abrumadora al principio, vale la pena aprenderla porque Chatfuel tiene muchas características excelentes.

Al igual que ManyChat, Chatfuel tiene dos opciones de constructor de flujo. Hay un Constructor de Bloques y un Constructor de Flujo Visual. Tienes mucha flexibilidad para construir el flujo de tu chatbot según lo necesites.

Una cosa con Chatfuel es que no puedes usar las opciones del constructor de manera intercambiable. Esto significa que cualquier flujo que construyas con el constructor visual no se muestra en el constructor de bloques, que es similar al constructor básico de ManyChat.

Independientemente de cuál elijas, seguro tendrás una interfaz que a los clientes les gusta ver. Aún así, son diferentes. En última instancia, es posible probar tu chatbot directamente en la interfaz. Los clientes apreciarán el esfuerzo que has puesto en tu chatbot.

Con Chatfuel, obtienes un:

• Chatbot fácil de configurar
• Interfaz fácil de usar
• Chatbot de prueba
• Constructor de flujo visual

ManyChat

ManyChat ofrece una de las interfaces de usuario más fáciles que te permite crear un chatbot sin necesidad de codificación. Es amigable para el usuario y te guía a través de cada paso con instrucciones claras, ¡así que es perfecto para los no técnicos! La única desventaja es que ManyChat tiene menos características en comparación con Chatfuel o Messenger Bot, pero es genial para principiantes.

La interfaz de ManyChat es una de las mejores para software de chatbot porque es altamente flexible. Con ManyChat, puedes elegir entre las dos opciones de constructor de flujo de interfaz. El constructor básico tiene una apariencia similar a la estructura de bloques en Chatfuel. También hay un constructor de flujo con ManyChat. En última instancia, encontramos que el constructor básico es más fácil de usar en un apuro, pero si deseas crear flujos de trabajo específicos, entonces el constructor de flujo podría ser mejor.

Con ManyChat, obtienes un:

• Chatbot fácil de configurar con ManyChat
• Interfaz fácil de usar
• Chatbot de prueba
• Constructor de flujo visual

Bot de Messenger

La interfaz de usuario del Bot de Messenger es muy simple, ya que fue diseñada específicamente para este propósito. Es perfecta si deseas crear un chatbot con poco esfuerzo y sin tener que aprender a programar. Todas las funciones más recientes están disponibles para que tu bot funcione en todos los dispositivos (incluidas las aplicaciones de mensajería).

El Bot de Messenger se ve más profesional y ofrece muchas opciones de personalización, mientras que Chatfuel aún no ofrece integraciones de aplicaciones ni funciones de optimización SEO. ManyChat tiene chatbots de mejor apariencia que Chatfuel, así como menos limitaciones para diseñarlo desde el principio.

Con el Bot de Messenger, también obtienes un generador de Flujos. No hay necesidad de programar, por lo que puedes tener un flujo de trabajo automatizado configurado sin esfuerzo. Aunque no es como el generador Básico de ManyChat, aún tiene un excelente generador. Es más como una versión de flujo visual con cuadros para ayudarte a determinar cuándo responder y cómo.

Vas a apreciar las características de este generador. Tiene una interfaz fácil de usar, por lo que puedes conectar y jugar en cierto sentido. Además, a los clientes les gusta lo simplificado que está todo. Es:

• Fácil de configurar
• Tiene una interfaz fácil de usar
• Tiene un chatbot de prueba
• Funciona más como un generador de flujo visual

Messenger Bot tiene muchas ventajas sobre Chatfuel y ManyChat:

• Muy simple y fácil de usar.
• Todas las últimas características están disponibles para que tu bot funcione en todos los dispositivos (incluidas las aplicaciones de mensajería). 

¡Lo mejor de Messenger Bot es que puedes publicarlo en segundos, sin necesidad de codificación!

Elementos del chatbot

Todos los chatbots deben tener elementos específicos para que funcionen y sean útiles para los propietarios de negocios. Quieres que tus clientes disfruten de las respuestas que ofreces, que incluyen videos, audio e imágenes. Cada chatbot que revisamos presenta elementos similares, pero hay algunas diferencias. Consulta las tres plataformas para descubrir cuál de estos chatbots tiene las mejores herramientas de crecimiento.

Chatfuel

Chatfuel tiene muchos de los mismos elementos para sus características de chatbot. Sin embargo, Chatfuel no incluye algunas herramientas útiles, como el uso compartido de ubicación o listas verticales. Como mencionamos anteriormente, Facebook Messenger ya no ofrece listas verticales, y no creemos que el uso compartido de archivos sea un factor decisivo aquí. Esto es lo que ofrece Chatfuel:

• Validación de fecha
• Validación de número de teléfono
• Validación de correo electrónico
• Entrada de texto libre
• Botones
• Respuestas rápidas
• Menú persistente
• Emojis
• Galería
• Audio
• Video
• Imágenes
• Retrasos

ManyChat

Cuando estás buscando las herramientas adecuadas para ayudarte a chatear con los clientes, debe tener las mejores características, y ManyChat podría ser ideal. Los elementos de ManyChat son todo lo que necesitas en un chatbot para ayudarte a construirlo de manera efectiva. Sin embargo, ManyChat no ofrece Listas Verticales, pero está bien porque Facebook ya no ofrece esto. Aquí están los elementos incluidos para ManyChat:

• Retrasos
• Video
• Imágenes
• Audio
• Galería (Horizontal)
• Adjuntos
• Validación de fecha
• Validación de número de teléfono
• Compartir ubicación
• Entrada de texto libre
• Botones
• Respuestas rápidas
• Menú persistente
• Emojis

Bot de Messenger

Nuevamente, necesitas las herramientas adecuadas para hablar con tus clientes, y Messenger Bot tiene todo lo que necesitas también. Estos incluyen:

• Validación de fecha
• Validación de número de teléfono
• Validación de correo electrónico
• Compartir ubicación
• Entrada de texto libre
• Botones
• Respuestas rápidas
• Menú persistente
• Emojis
• Galería
• Adjuntos
• Audio
• Video
• Imágenes
• Retrasos

Mensajes

Tener las herramientas adecuadas para hablar con tus clientes es fundamental para cualquier negocio. Enviar mensajes es solo una parte regular de eso, y Messenger Bot, ManyChat y Chatfuel ofrecen esta opción. Los mensajes son muy populares en Messenger. Sin embargo, las plataformas son diferentes, y es posible que desees enviar un mensaje a todos a la vez. ¡Veamos qué características tienen estos tres y comparemos!

Chatfuel

Chatfuel te permite crear una transmisión y secuencias. Además, también puedes permitir que los usuarios se suscriban y se den de baja de cualquier secuencia que no deseen.

Es fácil hacer una secuencia de mensajes con Chatfuel. Puedes ver la secuencia completa de cualquier mensaje que desees enviar desde una vista general. Al igual que con ManyChat, puedes crear varias condiciones en el flujo del chatbot para hacer que sea una experiencia más personalizada para el usuario con Chatfuel.

Con Chatfuel, es posible crear un chatbot en cualquier idioma. Sin embargo, al igual que con ManyChat, no es fácil traducir las respuestas a diferentes idiomas. Se necesita mucho copiar y pegar para hacerlo.

Lo que obtienes con Chatfuel:

• Capacidad de transmitir
• Secuencias
• Condiciones
• Múltiples idiomas

ManyChat

ManyChat ofrece una forma de transmitir y secuenciar los mensajes que envías. Además, los usuarios pueden darse de baja o suscribirse a las secuencias cuando quieran.

Lo que realmente nos gusta de las secuencias de ManyChat es que están organizadas y fluyen bien. Puedes ver la secuencia completa en una vista general, pero también es posible ver qué mensaje se envía y cuándo, lo cual es una excelente característica.

Con eso, ManyChat ofrece una función llamada "Condiciones". De esta manera, puedes usar lógica para enviar al usuario a través de un flujo particular. También puedes crear un chatbot en muchos idiomas. Sin embargo, ManyChat no traduce fácilmente tu chatbot a diferentes idiomas, y tienes que hacerlo manualmente. Por lo tanto, las respuestas pueden parecer confusas si usas algo que no sea inglés. Lo que obtienes con ManyChat:

• Capacidad de transmitir
• Secuencias
• Condiciones
• Varios idiomas

Una gran cosa aquí es que si eliges una secuencia, ¡puedes transmitirla a quienes necesitan verla!

Bot de Messenger

Messenger Bot es prácticamente lo mismo en cuanto a la capacidad de transmitir y secuenciar las respuestas. Los usuarios apreciarán el flujo porque es ágil y rápido para recibir un mensaje de vuelta. En última instancia, cuando transmites a varios usuarios, también puedes segmentarlos para que solo los clientes con los que deseas hablar vean esas secuencias. Lo que obtienes con Messenger Bot:

• Capacidad de transmitir
• Puede crear características de secuencia
• Múltiples idiomas
• Condiciones
• Fácil de traducir idiomas

Canales

En nuestra comparación de Messenger Bot vs ManyChat vs Chatfuel, es importante tener las herramientas de crecimiento adecuadas para facilitar el marketing. Sí, como propietario de un negocio, puedes enfocarte únicamente en un canal en este momento, pero quieres expandirte y crecer. ¡Veamos qué características de canal tienen estos chatbots!

Chatfuel

Chatfuel ofrece una forma de crear un chatbot solo en Facebook. Este es un gran inconveniente porque el marketing omnicanal es esencial. No puedes ofrecer a tu usuario esta opción al crear un chatbot en Chatfuel.

Si bien Facebook es una de las mejores opciones, no es la única red social. Aunque puedes hablar con los clientes a través de tu sitio web, creemos que Chatfuel carece de algunas características importantes.

Lo que puedes y no puedes hacer con Chatfuel:

• Sitio web
• Facebook
• Nada más

ManyChat

Con ManyChat, puedes crear un chatbot para correo electrónico, SMS y Facebook Messenger. De esa manera, puedes crear una experiencia de chatbot omnicanal para todos tus usuarios. Por ejemplo, si alguien proporciona respuestas específicas en Facebook, puedes enviar un correo electrónico debido a eso.

En cierto sentido, tienes tantas formas de interactuar con tu cliente y una variedad de herramientas. ManyChat ofrece SMS, pero solo está disponible para usuarios canadienses y estadounidenses. Si necesitas enviar un mensaje de texto a otro país, debes usar la integración de Twilio.

Los mensajes son fáciles con los canales de ManyChat. Facebook es la mejor opción, pero ManyChat también funciona con otras cuentas de redes sociales. Además, una de las características interesantes de ManyChat es que puedes enviar a un cliente a tu sitio web según los mensajes que te envíen. Esto es lo que puedes hacer con ManyChat:

• Sitio web
• Facebook
• SMS
• Correo electrónico

Bot de Messenger

El Bot de Messenger está diseñado para trabajar con Facebook, por lo que la mayoría de tus usuarios seguramente provendrán de allí. Sin embargo, puedes crear un chatbot para otros lugares, incluyendo tu sitio web, correos electrónicos, SMS y más. A los usuarios les va a gustar que pueden hablar con la empresa sin tener que llamar o ir a otra plataforma. 

Tus respuestas pueden llevar a otros canales a lo largo de la conversación. Los mensajes pueden comenzar en el sitio web y moverse a Facebook o viceversa. Dado que el Bot cuenta con más formas de comunicarse, nunca te quedarás sin palabras.

Integraciones

En este artículo, compararemos tres plataformas de chatbot diferentes: Messenger Bot, ManyChat y Chatfuel. Todas tienen sus propias fortalezas y debilidades. Pero al final del análisis, solo una realmente se destaca entre la multitud: ¡Messenger Bot! Veamos por qué es así.

Messenger Bot, Chatfuel y ManyChat se consideran herramientas de crecimiento, pero las características que ofrecen deben centrarse en integrarse con otras aplicaciones. De esa manera, las plataformas con las que trabajas funcionan sin problemas y puedes chatear con cualquier persona, independientemente de dónde se encuentren. Los propietarios de negocios a menudo van a chatear con personas en vivo en su sitio o en otros lugares. Cuando un negocio puede hacer eso sin problemas entre diferentes aplicaciones, no hay necesidad de tener muchas pestañas del navegador abiertas para comunicarse de manera efectiva.

Lo primero que debes considerar al decidir qué plataforma de creación de bots utilizar es la integración con otros servicios que ya podrías estar usando. Por ejemplo, si tu empresa utiliza HubSpot para la automatización de marketing, entonces tendría sentido optar por ManyChat o Chatfuel, ya que esas dos plataformas se integran bien con HubSpot. Sin embargo, no importa cuántas integraciones tengan, ambas plataformas no son tan poderosas o robustas como Messenger Bot.

Chatfuel

Chatfuel es una excelente primera opción para nuevos usuarios debido a su interfaz simple y facilidad de uso, pero carece de la profundidad que muchos comercializadores avanzados necesitarán. Chatfuel tiene muchas integraciones con otros servicios como Facebook Lead Ads o ActiveCampaign, pero no son tan profundas como las integraciones de Messenger Bot, que cubren todos los aspectos del marketing.

Chatfuel no está diseñado para la automatización de marketing, por lo que carece de algunas de las características necesarias para manejar segmentos avanzados y segmentación o integración de CRM, pero su simplicidad será un buen cambio para muchos comercializadores que necesitan una plataforma fácil para construir su primer chatbot. La estructura de costos de Chatfuel también tiene sentido porque no hay tarifas mensuales, solo pagas por mensaje enviado.

Las características adicionales en Chatfuel que no están disponibles en Messenger Bot o ManyChat incluyen un constructor de chatbots con interfaz de arrastrar y soltar, la capacidad de crear encuestas, soporte para integraciones de terceros como formularios de Wufoo e integración con Zapier, así como límites más altos en el tamaño de archivos y cargas de archivos adjuntos, y la capacidad de ejecutar un chatbot de Facebook Messenger en tu sitio web sin necesidad de la URL de la página.

Todos están completamente enfocados en la integración de chat en vivo. Chatfuel ofrece esta opción, al igual que ManyChat. Sin embargo, también puedes encontrar integraciones para Google Sheets y muchas otras. Las ofertas de Chatfuel incluyen:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Chat en vivo

ManyChat

ManyChat es el mejor en este aspecto, ya que ofrece integración con varias aplicaciones y complementos, incluyendo Evernote, Trello, etc. Pero no todas las aplicaciones se pueden integrar en Messenger Bot todavía. También hay diferencias entre los tres bots en términos de opciones de SEO, pero Chatfuel está rezagado en este aspecto.

ManyChat ofrece una integración de chat en vivo incorporada. Eso es genial porque tu software de chatbot necesita eso por encima de todo. Otras integraciones de ManyChat incluyen:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

Nos gusta la integración de chat en vivo de ManyChat porque también ofrece una aplicación para Android y iOS. De esa manera, puedes responder al usuario mientras estás en movimiento.

Además, cuenta con su propia tienda de aplicaciones. De esa manera, los desarrolladores de terceros pueden hacer sus integraciones a través de ManyChat. Actualmente, hay 38 aplicaciones e integraciones para ManyChat, pero esto debería crecer con el tiempo. En cuanto a herramientas de chatbot, ManyChat ofrece opciones de integración como esta:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Chat en vivo

Bot de Messenger

`Messenger Bot se integra con Facebook y aplicaciones de terceros como Google Maps, Spotify, Uber, etc. Chatfuel, por otro lado, tiene una API para muchos servicios, pero está en una etapa muy temprana de desarrollo.

Messenger Bot es la solución más simple y directa de usar para pequeñas empresas. Se integra directamente con tu página de Facebook – no necesitas una URL de sitio web, lo que elimina muchas barreras de entrada. Los chatbots pueden ser más efectivos para impulsar conversiones que los formularios web o el chat en vivo porque tienen una comprensión íntima de la intención del cliente a partir de mensajes anteriores.

Dado que todos están tan enfocados en las integraciones de chat en vivo, te alegrará saber que hay más de 3,000 opciones de integración con Messenger Bot. El usuario con el que estás hablando puede estar en casi cualquier canal, y aún puedes hablar con él. Las opciones para los usuarios incluyen:

• API JSON
• Google Sheets
• Zapier
• Otras opciones de chat en vivo

Precios

¿Qué bot deberías elegir? Si estás buscando el mejor precio posible, entonces Messenger Bot es tu mejor opción. Con un plan gratuito y una tarifa mensual razonable, es una opción asequible para todos los negocios, grandes o pequeños!

ManyChat y Chatfuel también son grandes opciones, pero tienen muchas más características que vienen con un costo más alto. Por ejemplo, Chatfuel cobra $9 por mes solo para enviar mensajes en masa, ¡mientras que Messenger Bot lo hace de forma gratuita!

ManyChat y Chatfuel tienen muchas características interesantes, pero Messenger Bot tiene todas esas más la capacidad de conectarse con Facebook. También incluye una prueba gratuita para que puedas ver por ti mismo lo que puede hacer!

La decisión depende en última instancia de ti, ¿qué bot será el más adecuado para tus necesidades? Si estás mirando los precios, Messenger Bot es el camino a seguir.

Si estás buscando una opción de bajo costo que aún tenga muchas características geniales, Chatfuel es el camino a seguir. Si buscas muchas características con un período de prueba gratuito, ¡Messenger Bot será tu mejor opción!

Chatfuel y ManyChat son ambas grandes opciones, pero todo depende de para qué quieras usarlas. ¿Quieres más características o solo necesitas algo simple?

Messenger Bot, ManyChat y Chatfuel son herramientas que ayudan a tu negocio a comunicarse con las personas utilizando chatbots de mensajería. Dado que todas estas plataformas tienen muchas de las mismas características, es importante comparar precios. Si tu negocio tiene un presupuesto ajustado, puede ser útil elegir una que ofrezca un plan gratuito. Comparemos ahora.

Chatfuel

Los precios de Chatfuel son un poco diferentes, pero aún hay un plan gratuito. Además de eso, obtienes todas las características con Chatfuel.

El siguiente plan de Chatfuel cuesta $15 al mes, que es su Plan Pro. Al igual que con ManyChat, los precios de Chatfuel aumentan según el número de suscriptores que tengas. Por lo tanto, si tienes 1,000 suscriptores, pagas $20 al mes, y $30 al mes por 2,000 suscriptores.

Además del plan gratuito, tienes la oportunidad de aumentar tu lista de suscriptores con el plan Pro de Chatfuel. Independientemente de la opción que elijas, no hay marca de Chatfuel. Con la marca de Chatfuel, eso podría significar que el creador puede agregar un logo a cualquier cosa que envíes. Eso no sucede, por lo que tus suscriptores no tienen idea de que estás utilizando una herramienta para crear el chatbot. Esta es una buena característica a tener.

ManyChat

ManyChat ofrece un plan gratuito que es gratuito para siempre. Con este plan gratuito de ManyChat, obtienes 1,000 contactos, y no incluye todas las características disponibles. De hecho, ManyChat tiene muchas más características, pero para obtenerlas, debes actualizar al plan Pro.

Con el plan Pro en ManyChat, cuesta $10 al mes, lo cual es bastante bajo. El precio del paquete Pro aumenta según el número de suscriptores que tenga el chatbot. Tu lista de suscriptores puede tener 1,000 suscriptores por $15 al mes o 2,500 suscriptores por $25 al mes.

Una desventaja de esta función es que no hay prueba gratuita en el paquete Pro. Sin embargo, obtienes una garantía gratuita de 30 días sin importar qué, así que esto podría no ser una gran preocupación.

Bot de Messenger

Hay un plan gratuito con Messenger Bot, y hay una prueba gratuita. La cuenta gratuita ofrece una página de Facebook y una cuenta de Facebook con Facebook Messenger incluido.

También puedes encontrar el plan Premium a $9.99 al mes que incluye un gestor de suscriptores, un Facebook Messenger para una tienda de comercio electrónico.

El plan Agency es $24.99 al mes, que incluye todas las características de los otros planes. Además, obtienes un programador de redes sociales y 10 páginas de Facebook.

Analíticas

Las herramientas de crecimiento que utilizas en tu negocio a menudo se centran en análisis. Necesitas saber qué características ofrece cada chatbot para que puedas experimentar más crecimiento. En última instancia, vas a transmitir la mayor parte de tu mensajería y querrás ver qué tan bien lo hacen.

Chatfuel

Las opciones de Chatfuel son un poco mejores. Hay un panel claro que te muestra el número de usuarios, la actividad de los usuarios, la retención de usuarios, las opciones de bloques populares, los mensajes populares y los botones populares. Además, muestra la entrada del usuario a la que el chatbot no sabía la respuesta. Puedes mejorar fácilmente las respuestas de tu chatbot gracias a esta función. También es fácil ver varias estadísticas de las secuencias.

Al igual que con ManyChat, puedes ver las tasas de entrega, las tasas de apertura y las tasas de clics con Chatfuel en el flujo del chatbot.

Sin embargo, Chatfuel no ofrece tasas de conversión (puede seguir rastreando algunas acciones), paneles personalizados, informes personalizados o tasas de retroceso.

Lo que obtienes con Chatfuel:

• Tablero
• Entrada del usuario
• Mensajes enviados
• Retención de usuarios
• Tasas de apertura
• Usuarios voluntarios
• Opciones de usuario personalizadas
• Tasas de clics

ManyChat

Las opciones de ManyChat son bastante básicas. Hay un panel fácil de usar para la analítica del chatbot. Puedes ver el total de suscriptores, suscriptores netos y cancelaciones en ManyChat. También hay analíticas para cada bloque en el chatbot. En cada bloque, puedes ver a cuántas personas se entrega tu mensaje, cuántos usuarios abren y hacen clic, y más.

Con esta función en ManyChat, hay dos desventajas para la analítica aquí:

Están desorganizadas. No hay un panel claro que contenga todas las métricas en ManyChat, y está distribuido en varias secciones para el chatbot (difusiones, secuencias, respuestas).

Además, no hay una visión general de las palabras clave no coincidentes. Si un usuario ingresó una palabra sin respuesta, no puedes encontrar esa información en el panel de ManyChat. Esta es una gran desventaja porque no puedes mejorar fácilmente el chatbot de ManyChat. Hay opciones personalizadas para ayudar con esto.

ManyChat también ofrece ManyChat Pixel. Esto te permite colocarlo en el sitio web para ayudar a rastrear conversiones del chatbot, lo cual es muy útil. Lo que obtienes de ManyChat incluye:

• Tablero
• Sin entrada de usuario
• Sin retención de usuarios
• Opciones de mensajes enviados
• Tasas de apertura
• Tasas de clics
• Tasas de Conversión
• No hay informes o paneles personalizados

Bot de Messenger

Messenger Bot también ayuda con la retención de usuarios. Cada vez que un usuario hace algo, recibes un informe al respecto. De esa manera, puedes analizar los datos de los suscriptores. El software te ayuda a entender lo que sucede en el chatbot. Ofrece la capacidad de profundizar al crear protocolos de marketing y ventas para enfocarse en el crecimiento de la empresa.

eCommerce

¿Cuál es la mejor manera de hablar con tus clientes? ¿Una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico? Bueno, ahora hay otra opción: los chatbots. El mundo del comercio electrónico ha estado cambiando rápidamente y uno de estos cambios es que ahora puedes comunicarte con las personas en Facebook Messenger.

Cuando te enfocas en el crecimiento, necesitas las características adecuadas para comenzar. Tu negocio debe seguir adelante y tratar de mejorar, especialmente si te enfocas en el comercio electrónico o en la venta. Por lo tanto, tener las mejores herramientas de crecimiento es esencial para tu negocio. Empresas como Chatfuel y ManyChat han creado formas para que construyas tu propio bot sin las habilidades de codificación necesarias. Pero, ¿y si te dijera que hay un servicio que hace todo esto por ti Y es gratis? ¡Es Messenger Bot! Pero veamos cómo se compara cada producto para construir chatbots.

Chatfuel

Chatfuel ofrece una integración de carrito abandonado a través de Shopify, también. De esa manera, puedes enviar un mensaje a tus usuarios que pusieron productos en su carrito pero no completaron el pedido. Además, sus usuarios pueden comprar productos en el chatbot con la integración de Stripe. Al igual que con ManyChat, no obtienes integraciones de WooCommerce con Chatfuel.

• Pagos
• Abandono de carrito
• Comprar directamente desde los chatbots
• Sin WooCommerce
• Shopify incluido

ManyChat

Las herramientas de comercio electrónico de ManyChat son bastante buenas. Hay una integración directa a través de Shopify, lo que significa que puedes:

• Recuperar un carrito abandonado
• Generar compras repetidas
• Recoger comentarios y reseñas
• Notificar a los clientes sobre envíos y pedidos

Sin embargo, con ManyChat, no puedes permitir que los usuarios compren un producto de la tienda Shopify a través del chatbot. Es posible recibir pagos a través de los chatbots de ManyChat utilizando integraciones de PayPal o Stripe. Además, ManyChat no ofrece una integración con WooCommerce.

• Pagos
• Shopify
• Abandono de carrito
• Compra directamente en los chatbots
• Sin WooCommerce

Bot de Messenger

El Bot de Messenger también permite a las personas vender directamente en aplicaciones de mensajería desde sus tiendas de comercio electrónico. No hay reparto de ingresos y hay varios procesadores de pago disponibles. También tienes integración con WooCommerce.

El comercio electrónico de Messenger Bot es el mejor porque tiene varios beneficios. Esto incluye cosas como aumento de ventas, mejor servicio al cliente y mayor compromiso de marca. ¡Estas son solo algunas de las razones por las que el comercio electrónico de Messenger Bot es tan genial!

Beneficios:

• Aumento de Ventas: El comercio electrónico del Bot de Messenger puede generar más ventas porque son muy convenientes. No necesitas tener un sitio web y tampoco necesitas instalar ninguna aplicación ni nada por el estilo. Es realmente fácil para los clientes realizar transacciones sobre la marcha, lo que les hace sentirse felices con todo el proceso.
• Mejora en el Servicio al Cliente: El comercio electrónico del Bot de Messenger tiene un nivel de servicio al cliente mejorado porque es mucho más fácil responder y mantener la conversación con ellos que a través de un sitio web o una llamada telefónica. Esto puede ser útil para los clientes que puedan necesitar asistencia al comprar cosas, lo que hará que toda la experiencia sea mejor para ellos.
• Mayor Disponibilidad de Productos: Los sitios web y las aplicaciones tradicionalmente tienen un número limitado de productos para elegir, lo que puede ser frustrante para los clientes que buscan ciertos artículos. Los Bots de Messenger no tienen ese problema porque pueden ofrecer una cantidad ilimitada de productos.

Clonación y Plantillas

La clonación y las plantillas son herramientas útiles que pueden ayudar a las personas a poner en marcha rápidamente su Bot de Messenger, pero Chatfuel es la única de estas plataformas que lo ofrece.

Las tres plataformas ofrecen plantillas, pero Chatfuel es la única que ofrece la opción de clonar. Esto puede ser útil para las personas que quieren configurar rápidamente un nuevo bot con un trabajo mínimo de su parte porque no tienen que crear todo el contenido desde cero.

Chatfuel

Chatfuel proporciona 21 plantillas gratuitas, que se pueden instalar directamente en los chatbots. También es posible crear plantillas tú mismo y compartirlas con otros en Chatfuel. Además, puedes duplicar (clonar) flujos para tus chatbots y elementos para hacer que los chatbots sean más rápidos. Dado que puedes compartir y crear una plantilla, no hay límites.

ManyChat

ManyChat ofrece 19 plantillas que se pueden instalar directamente. Algunas de ellas son gratuitas, pero muchas de las plantillas solo están disponibles para usuarios Pro.

También puedes crear una plantilla de chatbot para compartir con otros en ManyChat. Esto es útil si estás creando muchos chatbots que hacen lo mismo. Además, los usuarios pueden duplicar elementos y flujos de chatbot para hacer que ManyChat sea más rápido.

Bot de Messenger

También puedes crear muchas plantillas con Messenger Bot. Hay plantillas de secuencia, transmisión, respuesta automática y suscripción disponibles. No estamos seguros si tienes que pagar extra por las plantillas porque la empresa no ofreció esa información. Sin embargo, hay muchas opciones de plantillas gratuitas para los usuarios.

Optimización

¿Has estado buscando una plataforma de servicio al cliente que sea fácil de usar y asequible? Si es así, Messenger Bot podría ser la solución perfecta. Exploraremos cómo se compara Messenger Bot con Chatfuel y ManyChat. El artículo concluirá con una comparación de las tres plataformas, incluyendo sus características de Optimización. Para empezar, echemos un vistazo a lo que hace que estas plataformas sean tan geniales!

Messenger Bot, Chatfuel y ManyChat ofrecen herramientas de crecimiento adecuadas. Ve cuál plataforma tiene las características que necesitas para optimizar la mensajería con los clientes.

Chatfuel

La opción intermedia de las tres plataformas cuesta $19 al mes por su plan básico, que incluye hasta 1000 usuarios con capacidades de creación de chatbots personalizados y plantillas de juegos. ¡También puedes comenzar en minutos sin ninguna habilidad de programación! Esta plataforma es buena si buscas más una interacción simple con los clientes.

Es posible hacer pruebas A/B con Chatfuel, pero no desde el plan gratuito.

ManyChat

La más barata de las tres plataformas cuesta $14 al mes por su plan básico, que incluye hasta 100 usuarios. ¡Puedes comenzar con un chatbot personalizado en esta plataforma en minutos sin necesidad de codificación! La única desventaja es que es muy limitada porque no puedes crear juegos o encuestas.

Puedes hacer pruebas A/B con ManyChat, pero no desde los planes gratuitos, así que tienes que actualizar para desbloquear la función.

Bot de Messenger

La más popular de las tres plataformas, con más de mil millones de usuarios y muchas nuevas funciones que seguirán actualizándose. Esta plataforma es buena si buscas interacciones más complejas con los clientes: ¡ofrece hasta 15,000 usuarios activos mensuales con muchas opciones de personalización a través de su API!

Esta plataforma ofrece optimización móvil y pruebas A/B.

Beneficios de usar Bots de Messenger para el servicio al cliente:

• Es menos costoso que contratar un equipo de servicio al cliente.
• Los clientes obtienen respuestas rápidas a sus preguntas con ayuda personalizada y mejor compromiso.
• Puedes ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible: ¡tendrán una experiencia de compra más satisfactoria también!
• Los Bots de Messenger son fáciles para todos, especialmente si eres una pequeña empresa.
• Puedes ahorrar mucho tiempo utilizando bots en lugar de responder todos tus correos electrónicos de servicio al cliente.

Soporte

El soporte al cliente es importante para todos los usuarios. Cada plataforma ofrece soporte al cliente, que está disponible las 24 horas del día. Los usuarios siempre pueden buscar ayuda a través del soporte al cliente, y hay varias opciones.

Chatfuel

Al igual que con ManyChat, el soporte al cliente de Chatfuel es adecuado para todos los usuarios en la plataforma. Si te quedas atascado, la comunidad (soporte al cliente) te asiste. Todos son usuarios de Chatfuel, así que saben lo que hacen.

Chatfuel es ideal para pequeñas empresas con bajo tráfico de clientes. Es gratuito, pero necesitarás comprar créditos para construir tu bot. La desventaja de este software es que tiene características de personalización limitadas y no puede integrar otras aplicaciones de terceros como Mailchimp o Salesforce.

ManyChat

ManyChat ofrece muchos tutoriales para sus usuarios. Además, hay un gran soporte al cliente. De hecho, el soporte al cliente es el punto destacado de ManyChat, y los usuarios lo aprecian.

ManyChat es una buena opción para pequeñas empresas que buscan la capacidad de personalizar sus bots sin tener que pagar por créditos. La desventaja de este software es que es menos personalizable que Chatfuel y no tiene integración con aplicaciones de terceros como Mailchimp o Salesforce.

Bot de Messenger

El soporte al cliente está disponible para todos los usuarios. Además, puedes proporcionar un mejor soporte al cliente a los usuarios de tus chatbots. Esta plataforma tiene todo lo que necesitas.

Messenger Bot también proporciona soporte al cliente 24 horas al día, siete días a la semana y 365 días al año, incluso en días festivos como la víspera de Año Nuevo o la víspera de Navidad, cuando típicamente hay un menor volumen de llamadas, pero los clientes aún necesitan ayuda con los mismos tipos de problemas. El soporte al cliente ha sido un enfoque para la empresa desde que fue fundada en 2014 y quieren seguir evolucionando con la tecnología para que los clientes puedan obtener ayuda cuando, donde y como quieran utilizando Messenger Bot u otros canales como representantes de centros de llamadas.

Conclusión

Ahora que sabes lo que cada plataforma tiene para ofrecer a sus clientes, será más fácil decidir qué plataforma es adecuada para tu negocio. Chatfuel y ManyChat son excelentes para empresas medianas y grandes que tienen suficiente presupuesto para adquirir características adicionales que podrían ayudar a hacer crecer sus negocios. Messenger Bot, por otro lado, es ideal para pequeñas empresas que buscan una opción asequible.

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