Chatfuel против ManyChat против Messenger Bot – Полное Сравнение

Все мы знаем, как важны боты в Messenger. Это новый способ общения с клиентами и потенциальными клиентами, но их может быть трудно настроить, если у вас нет технических навыков – или времени! Вот тут-то и приходят на помощь Messenger Bot, ManyChat и Chatfuel: эти инструменты упрощают процесс, позволяя вам создать своего бота без знаний программирования. Мы собираемся сравнить три платформы, чтобы выяснить, какая из них лучше всего подходит для ваших нужд!

ManyChat и Chatfuel – это лучшие чат-боты на рынке, но Messenger Bot также стал популярным. У всех них много отличных функций, но какой чат-бот подходит именно вам?

В нашем сравнении Chatfuel, ManyChat и Messenger Bot мы рассмотрим все три платформы и поможем вам выбрать подходящую. Клиенты должны иметь возможность общаться с вами в любое время, поэтому эти чат-боты должны быть доступны 24 часа в сутки. Кроме того, ответы должны быть упрощенными и выглядеть профессионально.

Чат-бот Chatfuel – это быстрый и простой способ начать заниматься разговорным маркетингом, но у него также есть некоторые недостатки, которые могут заставить вас рассмотреть альтернативы, такие как ManyChat. Messenger Bot пока не имеет такого же уровня функций, как Chatfuel или ManyChat; однако это очень доступный вариант, который идеально подходит для малых предприятий, стартапов или сайтов с низким трафиком.

Для чего используется Chatfuel?

Messenger Bot — это платформа мессенджера, принадлежащая приложению Facebook Messenger. Вы можете общаться с друзьями и отправлять им сообщения, стикеры, фотографии через мессенджер-бота на вашем телефоне или ноутбуке с Windows или macOS.

Messenger-бот отлично подходит для одноразовых задач; он идеален, чтобы отправить другу свой номер телефона или спросить, во сколько вы встречаетесь. Messenger-боты не такие настраиваемые, как Chatfuel и ManyChat, но они позволяют вам добавить некоторую базовую персонализацию, такую как иконка, перед отправкой сообщений.

Что такое бот ManyChat?

ManyChat — это платформа чат-ботов, которая позволяет людям получать услуги поддержки, бронировать номер в отеле или покупать товары. Чат-боты доступны для Messenger и Telegram.

Используйте ManyChat, если хотите создать чат-ботов для вашего сайта или страницы в Facebook. ManyChat имеет несколько функций, которых нет у Chatfuel, таких как возможность добавлять множество различных агентов и использовать шаблоны.

В панели управления ManyChat есть инструмент, с помощью которого люди могут создавать чат-ботов всего одним кликом.

ManyChat лучше всего подходит для тех, кто хочет предложить обслуживание клиентов или продавать товары через Facebook Messenger и Telegram без необходимости в дорогом разработчике.

Платформа чат-ботов ManyChat не позволяет загружать ваш дизайн, но у них есть бесплатные шаблоны.

Что такое Messenger Bot?

ManyChat — это платформа чат-ботов, которая позволяет людям получать услуги поддержки, бронировать номер в отеле или покупать товары. Чат-боты доступны для Messenger и Telegram.

Используйте ManyChat, если хотите создать чат-ботов для вашего сайта или страницы в Facebook. ManyChat имеет несколько функций, которых нет у Chatfuel, таких как возможность добавлять множество различных агентов и использовать шаблоны.

В панели управления ManyChat есть инструмент, с помощью которого люди могут создавать чат-ботов всего одним кликом.

ManyChat лучше всего подходит для тех, кто хочет предложить обслуживание клиентов или продавать товары через Facebook Messenger и Telegram без необходимости в дорогом разработчике.

Платформа чат-ботов ManyChat не позволяет загружать ваш дизайн, но у них есть бесплатные шаблоны.

Пользовательский интерфейс

ManyChat, Chatfuel и Messenger Bot — это платформы для создания чат-ботов, которые предлагают различные функции для пользователей без технических навыков, чтобы создавать ботов. Мы подробно рассмотрим интерфейс каждой платформы, чтобы вы могли определить, какая из них подходит вашим потребностям.

Это будет очень важно для ваших клиентов. Все платформы здесь имеют приличный конструктор потоков, но важно выяснить, какая из них лучше. Поскольку ваши клиенты будут часто использовать функции (или вы надеетесь, что будут), интерфейс имеет большое значение для вашего бизнеса.

Chatfuel

Chatfuel предлагает более сложный интерфейс с множеством функций, таких как интеграции, шаблоны для быстрого создания чат-ботов и члены команды. Это идеально подходит для малого бизнеса или компаний, которые хотят создать свои собственные боты с нуля. Хотя интерфейс может показаться сложным в начале, его стоит изучить, потому что у Chatfuel так много отличных функций.

Как и в ManyChat, в Chatfuel есть два варианта конструктора потоков. Это Block Builder и Visual Flow Builder. У вас есть множество возможностей для создания потока вашего чат-бота по мере необходимости.

Одно из особенностей Chatfuel заключается в том, что вы не можете использовать параметры конструктора взаимозаменяемо. Это означает, что любые потоки, которые вы создаете с помощью визуального конструктора, не отображаются в блоковом конструкторе, который похож на базовый конструктор ManyChat.

Независимо от того, что вы выберете, вы получите интерфейс, который клиентам приятно видеть. Тем не менее, они различаются. В конечном итоге вы можете протестировать своего чат-бота прямо в интерфейсе. Клиенты оценят, сколько усилий вы вложили в своего чат-бота.

С Chatfuel вы получаете:

• Легкий в настройке чат-бот
• Простой в использовании интерфейс
• Тестовый чат-бот
• Визуальный конструктор потоков

ManyChat

ManyChat предлагает один из самых простых пользовательских интерфейсов, который позволяет вам создать чат-бота без необходимости в кодировании. Он удобен для пользователя и проводит вас через каждый шаг с четкими инструкциями, так что он идеально подходит для тех, кто не разбирается в технологиях! Единственный недостаток заключается в том, что у ManyChat меньше функций по сравнению с Chatfuel или Messenger Bot, но он отлично подходит для новичков.

Интерфейс ManyChat является одним из лучших для программного обеспечения чат-ботов, потому что он очень гибкий. С ManyChat вы можете выбирать между двумя вариантами конструктора потоков интерфейса. Базовый конструктор имеет схожий внешний вид с блоковой структурой в Chatfuel. Также есть конструктор потоков в ManyChat. В конечном итоге мы считаем, что базовый конструктор проще использовать в экстренных ситуациях, но если вы хотите создать конкретные рабочие процессы, то конструктор потоков может быть лучше.

С ManyChat вы получаете:

• Легкий в настройке чат-бот с ManyChat
• Простой в использовании интерфейс
• Тестовый чат-бот
• Визуальный конструктор потоков

Бот для мессенджера

Интерфейс пользователя Messenger Bot очень прост, так как он был разработан специально для этой цели. Это идеально, если вы хотите создать чат-бота с минимальными усилиями и без необходимости изучать код. Все последние функции доступны, чтобы ваш бот работал на всех устройствах (включая мессенджеры).

Messenger Bot выглядит более профессионально и предлагает множество вариантов настройки, в то время как Chatfuel пока не предлагает интеграции с приложениями или функции SEO-оптимизации. ManyChat имеет более привлекательные чат-боты, чем Chatfuel, а также меньше ограничений для его дизайна с нуля.

С Messenger Bot вы также получаете конструктор потоков. Нет необходимости в кодировании, так что вы можете легко настроить автоматизированный рабочий процесс. Хотя это не совсем как базовый конструктор ManyChat, у него все же отличный конструктор. Это больше похоже на визуальную версию потока с блоками, которые помогут вам определить, когда отвечать и как.

Вы оцените функции этого конструктора. У него удобный интерфейс, так что вы можете подключать и использовать его в каком-то смысле. Кроме того, клиентам нравится, как все упрощено. Это:

• Легко настраивается
• Имеет простой в использовании интерфейс
• Имеет тестовый чат-бот
• Работает больше как визуальный конструктор потоков

У Messenger Bot есть много преимуществ по сравнению с Chatfuel и ManyChat:

• Очень просто и легко в использовании.
• Все последние функции доступны, чтобы ваш бот работал на всех устройствах (включая мессенджеры). 

Лучшее в Messenger Bot заключается в том, что вы можете опубликовать его за считанные секунды, без какого-либо программирования!

Элементы чат-бота

Все чат-боты должны иметь определенные элементы, чтобы быть полезными для владельцев бизнеса. Вы хотите, чтобы ваши клиенты наслаждались ответами, которые вы предоставляете, включая видео, аудио и изображения. Каждый чат-бот, который мы рассмотрели, имеет схожие элементы, но есть и некоторые различия. Ознакомьтесь с тремя платформами, чтобы выяснить, какой из этих чат-ботов имеет лучшие инструменты для роста.

Chatfuel

Chatfuel имеет много тех же элементов для своих функций чат-ботов. Однако Chatfuel не включает некоторые полезные инструменты, такие как обмен местоположением или вертикальные списки. Как мы уже говорили ранее, Facebook Messenger больше не предлагает вертикальные списки, и мы не считаем, что обмен файлами является критическим недостатком. Вот что предлагает Chatfuel:

• Проверка даты
• Проверка номера телефона
• Проверка электронной почты
• Свободный ввод текста
• Кнопки
• Быстрые ответы
• Постоянное меню
• Эмодзи
• Галерея
• Аудио
• Видео
• Изображения
• Задержки

ManyChat

Когда вы ищете подходящие инструменты для общения с клиентами, они должны иметь лучшие функции, и ManyChat может быть идеальным. Элементы ManyChat — это все, что вам нужно в чат-боте, чтобы помочь вам эффективно его создать. Однако ManyChat не предлагает вертикальные списки, но это нормально, потому что Facebook больше не предлагает этого. Вот элементы, включенные в ManyChat:

• Задержки
• Видео
• Изображения
• Аудио
• Галерея (горизонтальная)
• Вложения
• Проверка даты
• Проверка номера телефона
• Обмен местоположением
• Свободный ввод текста
• Кнопки
• Быстрые ответы
• Постоянное меню
• Эмодзи

Бот для мессенджера

Снова, вам нужны правильные инструменты для общения с вашими клиентами, и Messenger Bot имеет все, что вам нужно.

• Проверка даты
• Проверка номера телефона
• Проверка электронной почты
• Обмен местоположением
• Свободный ввод текста
• Кнопки
• Быстрые ответы
• Постоянное меню
• Эмодзи
• Галерея
• Вложения
• Аудио
• Видео
• Изображения
• Задержки

Сообщения

Наличие правильных инструментов для общения с вашими клиентами имеет огромное значение для любого бизнеса. Отправка сообщений — это обычная часть этого процесса, и Messenger Bot, ManyChat и Chatfuel все предлагают эту опцию. Сообщения очень популярны в Messenger. Тем не менее, платформы различаются, и вы можете захотеть разослать сообщение всем сразу. Давайте посмотрим, какие функции есть у этих трех и сравним их!

Chatfuel

Chatfuel позволяет вам создавать рассылки и последовательности. Кроме того, вы также можете позволить пользователям подписываться и отписываться от любых последовательностей, которые они не хотят.

С Chatfuel легко создать последовательность сообщений. Вы можете видеть полную последовательность любого сообщения, которое хотите отправить, из одного обзора. Так же, как и с ManyChat, вы можете создать различные условия в потоке чат-бота, чтобы сделать его более персонализированным для пользователя с Chatfuel.

С Chatfuel возможно создать чат-бота на любом языке. Однако, как и с ManyChat, перевод ответов на разные языки не так уж просто. Это требует много копирования и вставки.

Что вы получаете с Chatfuel:

• Возможность рассылки
• Последовательности
• Условия
• Несколько языков

ManyChat

ManyChat предлагает способ рассылки и последовательности сообщений, которые вы отправляете. Кроме того, пользователи могут отписаться или подписаться на последовательности, когда захотят.

Что нам действительно нравится в последовательностях ManyChat, так это то, что они организованы и хорошо структурированы. Вы можете увидеть полную последовательность в обзоре, но также возможно увидеть, какое сообщение отправляется, что является отличной функцией.

С этим ManyChat предлагает функцию под названием "Условия". Таким образом, вы можете использовать логику, чтобы провести пользователя через определенный поток. Вы также можете создать чат-бота на многих языках. Однако ManyChat не легко переводит вашего чат-бота на другие языки, и вам нужно делать это вручную. Поэтому ответы могут показаться неразборчивыми, если вы используете что-то кроме английского. Что вы получаете с ManyChat:

• Возможность рассылки
• Последовательности
• Условия
• Различные языки

Отличная вещь здесь в том, что если вы выбираете последовательность, вы можете рассылать это тем, кто должен это увидеть!

Бот для мессенджера

Messenger Bot в основном такой же, как и в отношении возможности рассылки и последовательности ответов. Пользователи оценят поток, потому что он упрощен и быстро возвращает сообщение. В конечном итоге, когда вы рассылаете различным пользователям, вы также можете сегментировать их, чтобы только те клиенты, с которыми вы хотите поговорить, видели эти последовательности. Что вы получаете с Messenger Bot:

• Возможность рассылки
• Можно создавать функции последовательности
• Несколько языков
• Условия
• Легко переводить языки

Каналы

В нашем сравнении Messenger Bot, ManyChat и Chatfuel важно иметь правильные инструменты для роста, чтобы упростить маркетинг. Да, как владелец бизнеса, вы можете сосредоточиться только на одном канале прямо сейчас, но вы хотите расширяться и расти. Давайте посмотрим, какие функции имеют эти чат-боты!

Chatfuel

Chatfuel предлагает способ создать чат-бота только на Facebook. Это огромный недостаток, потому что многоканальный маркетинг необходим. Вы не можете предоставить своему пользователю эту опцию при создании чат-бота на Chatfuel.

Хотя Facebook является отличным выбором, это не единственная социальная сеть. Хотя вы можете общаться с клиентами через ваш сайт, мы считаем, что Chatfuel не хватает некоторых важных функций.

Что вы можете и не можете делать с Chatfuel:

• Веб-сайт
• Facebook
• Ничего другого

ManyChat

С ManyChat вы можете создать чат-бота для электронной почты, SMS и Facebook Messenger. Таким образом, вы можете создать многоканальный опыт чат-бота для всех ваших пользователей. Например, если кто-то предоставляет конкретные ответы на Facebook, вы можете отправить электронное письмо из-за этого.

В некотором смысле у вас есть множество способов взаимодействовать с вашим клиентом и разнообразные инструменты. ManyChat предлагает SMS, но это доступно только для пользователей из Канады и США. Если вам нужно отправить текст в другую страну, вам нужно использовать интеграцию от Twilio.

Сообщения легко отправлять с помощью каналов ManyChat. Facebook является лучшим выбором, но ManyChat также работает с другими социальными медиа. Кроме того, одной из классных функций ManyChat является возможность отправлять клиента на ваш веб-сайт в зависимости от сообщений, которые они вам отправляют. Вот что вы можете сделать с ManyChat:

• Веб-сайт
• Facebook
• СМС
• Электронная почта

Бот для мессенджера

Бот Messenger предназначен для работы с Facebook, поэтому большинство ваших пользователей, скорее всего, придут оттуда. Тем не менее, вы можете создать чат-бота для других мест, включая ваш веб-сайт, электронные письма, SMS и многое другое. Пользователи будут рады, что могут общаться с компанией, не звоня и не переходя на другую платформу. 

Ваши ответы могут привести к другим каналам в ходе беседы. Сообщения могут начинаться на веб-сайте и переходить на Facebook или наоборот. Поскольку Бот предлагает больше способов общения, вы никогда не останетесь без слов.

Интеграции

В этой статье мы сравним три разные платформы чат-ботов: Бот Messenger, ManyChat и Chatfuel. У каждой из них есть свои сильные и слабые стороны. Но в конечном итоге только одна действительно выделяется из толпы – Бот Messenger! Давайте посмотрим, почему это так.

Messenger Bot, Chatfuel и ManyChat считаются инструментами для роста, но их функции должны сосредоточиться на интеграции с другими приложениями. Таким образом, платформы, с которыми вы работаете, функционируют плавно, и вы можете общаться с кем угодно, независимо от того, где они находятся. Владельцы бизнеса часто будут общаться с людьми в реальном времени на своем сайте или в другом месте. Когда бизнес может делать это без проблем между различными приложениями, нет необходимости открывать множество вкладок браузера для эффективного общения.

Первое, что следует учитывать при выборе платформы для создания ботов, - это интеграции с другими сервисами, которые вы, возможно, уже используете. Например, если ваша компания использует HubSpot для автоматизации маркетинга, то имеет смысл выбрать либо ManyChat, либо Chatfuel, так как эти две платформы хорошо интегрируются с HubSpot. Однако, независимо от того, сколько интеграций у них есть, обе эти платформы не так мощны и надежны, как Messenger Bot.

Chatfuel

Chatfuel является отличным первым выбором для новых пользователей благодаря своему простому интерфейсу и удобству использования, но ему не хватает глубины, которая необходима многим опытным маркетологам. Chatfuel имеет много интеграций с другими сервисами, такими как Facebook Lead Ads или ActiveCampaign, но они не так глубоки, как интеграции Messenger Bot, которые охватывают все аспекты маркетинга.

Chatfuel не предназначен для автоматизации маркетинга, поэтому ему не хватает некоторых функций, необходимых для обработки сложных сегментов и таргетинга или интеграции с CRM, но его простота станет приятным изменением для многих маркетологов, которым нужна простая платформа для создания своего первого чат-бота. Структура цен Chatfuel также имеет смысл, потому что нет ежемесячных платежей, вы платите только за отправленные сообщения.

Дополнительные функции в Chatfuel, которые недоступны в Messenger Bot или ManyChat, включают конструктор чат-ботов с интерфейсом перетаскивания, возможность создания опросов, поддержку интеграций с третьими сторонами, такими как формы Wufoo и интеграция с Zapier, а также более высокие лимиты на размеры файлов и загрузку вложений, и возможность запускать чат-бота Facebook Messenger на вашем сайте без необходимости в URL страницы.

Все полностью сосредоточены на интеграции живого чата. Chatfuel предлагает эту опцию, так же как и ManyChat. Однако вы также можете найти интеграции для Google Sheets и многих других. Предложения Chatfuel включают:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Живой чат

ManyChat

ManyChat лучше всего в этом отношении, так как он предлагает интеграцию с несколькими приложениями и плагинами, включая Evernote, Trello и т.д. Но не каждое приложение еще можно интегрировать в Messenger Bot. Также есть различия между всеми тремя ботами в отношении SEO-опций, но Chatfuel отстает в этом отношении.

ManyChat предлагает встроенную интеграцию живого чата. Это отлично, потому что вашему программному обеспечению чат-бота это нужно прежде всего. Другие интеграции ManyChat включают:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

Нам нравится интеграция живого чата от ManyChat, потому что она также предлагает приложение для Android и iOS. Таким образом, вы можете отвечать пользователю, пока находитесь в пути.

Кроме того, у него есть свой магазин приложений. Таким образом, сторонние разработчики могут создавать свои интеграции через ManyChat. В настоящее время существует 38 приложений и интеграций для ManyChat, но это число должно расти со временем. Что касается инструментов чат-ботов, ManyChat предлагает такие варианты интеграции:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Живой чат

Бот для мессенджера

`Messenger Bot интегрируется с Facebook и сторонними приложениями, такими как Google Maps, Spotify, Uber и т.д. Chatfuel, с другой стороны, имеет API для многих сервисов, но он находится на очень ранней стадии разработки.

Messenger Bot — это самое простое решение и наиболее удобное в использовании для малого бизнеса. Интегрируется напрямую с вашей страницей Facebook — нет необходимости в URL-адресе сайта, что устраняет многие барьеры для входа. Чат-боты могут быть более эффективными в привлечении конверсий, чем веб-формы или живой чат, потому что они имеют глубокое понимание намерений клиентов на основе предыдущих сообщений.

Поскольку все так сосредоточены на интеграциях живого чата, вам будет приятно узнать, что существует более 3,000 вариантов интеграции с Messenger Bot. Пользователь, с которым вы общаетесь, может находиться почти на любом канале, и вы все равно можете с ним общаться. Варианты для пользователей включают:

• JSON API
• Google Sheets
• Zapier
• Другие варианты живого чата

Цены

Какого бота вам выбрать? Если вы ищете наилучшие цены, то Messenger Bot — ваш лучший выбор. С бесплатным планом и разумной ежемесячной платой, это доступный вариант для всех бизнесов — больших или маленьких!

ManyChat и Chatfuel также являются отличными вариантами, но у них гораздо больше функций, которые идут с более высокой стоимостью. Например, Chatfuel взимает $9 в месяц только за отправку сообщений оптом, в то время как Messenger Bot делает это бесплатно!

ManyChat и Chatfuel имеют много классных функций, но Messenger Bot имеет все эти функции плюс возможность подключения к Facebook. Он также включает бесплатный пробный период, чтобы вы могли сами увидеть, что он может сделать!

Решение в конечном итоге за вами — какой бот лучше всего подойдет для ваших нужд? Если вы смотрите на цены, Messenger Bot — это правильный выбор.

Если вы ищете недорогой вариант, который все еще имеет много отличных функций, Chatfuel — это правильный выбор. Если вы ищете множество функций с бесплатным пробным периодом, Messenger Bot будет вашим лучшим вариантом!

Chatfuel и ManyChat оба являются отличными вариантами, но все зависит от того, для чего вы хотите их использовать. Вам нужно больше функций или вам просто нужно что-то простое?

Messenger Bot, ManyChat и Chatfuel — это инструменты, которые помогают вашему бизнесу общаться с людьми с помощью чат-ботов. Поскольку все эти платформы имеют много одинаковых функций, важно сравнить цены. Если у вашего бизнеса ограниченный бюджет, будет полезно выбрать тот, который предлагает бесплатный план. Давайте сравним их сейчас.

Chatfuel

Цены Chatfuel немного отличаются, но все же есть бесплатный план. Кроме того, вы получаете все функции с Chatfuel.

Следующий план Chatfuel стоит $15 в месяц, это его Pro Plan. Как и в случае с ManyChat, цены Chatfuel увеличиваются в зависимости от количества подписчиков. Поэтому, если у вас 1,000 подписчиков, вы платите $20 в месяц, и $30 в месяц за 2,000 подписчиков.

Помимо бесплатного плана, у вас есть возможность увеличить список подписчиков с помощью Pro плана на Chatfuel. Независимо от выбранного вами варианта, в Chatfuel нет брендинга. С брендингом Chatfuel это могло бы означать, что создатель может добавить логотип к любому вашему сообщению. Этого не происходит, поэтому ваши подписчики не имеют представления о том, что вы используете инструмент для создания чат-бота. Это приятная функция.

ManyChat

ManyChat предлагает бесплатный план, который бесплатен навсегда. С этим бесплатным планом от ManyChat вы получаете 1,000 контактов, и он не включает все доступные функции. На самом деле, у ManyChat гораздо больше функций, но чтобы получить их, вам нужно перейти на Pro план.

С тарифом Pro на ManyChat стоимость составляет $10 в месяц, что довольно низко. Цена на пакет Pro увеличивается в зависимости от количества подписчиков у чат-бота. Ваш список подписчиков может содержать 1,000 подписчиков за $15 в месяц или 2,500 подписчиков за $25 в месяц.

Одним из недостатков этой функции является то, что на пакет Pro нет бесплатного пробного периода. Однако вы получаете бесплатную 30-дневную гарантию, так что это может не быть большой проблемой.

Бот для мессенджера

Существует бесплатный план с Messenger Bot, и есть бесплатный пробный период. Бесплатная учетная запись предлагает одну страницу Facebook и учетную запись Facebook с включенным Facebook Messenger.

Вы также можете найти премиум-план за $9.99 в месяц, который включает менеджер подписчиков и Facebook Messenger для интернет-магазина.

Тарифный план Agency стоит $24.99 в месяц, который включает все функции других планов. Кроме того, вы получаете планировщик для социальных сетей и 10 страниц Facebook.

Аналитика

Инструменты роста, которые вы используете в своем бизнесе, часто сосредоточены на аналитике. Вам нужно знать, какие функции предлагает каждый чат-бот, чтобы вы могли добиться большего роста. В конечном итоге вы будете транслировать большую часть своих сообщений и хотите увидеть, насколько хорошо они работают.

Chatfuel

Варианты Chatfuel немного лучше. Есть понятная панель управления, которая показывает количество пользователей, активность пользователей, удержание пользователей, популярные варианты блоков, популярные сообщения и популярные кнопки. Кроме того, она показывает ввод пользователя, на который чат-бот не знал ответа. Вы можете легко улучшить ответы вашего чат-бота с помощью этой функции. Также легко увидеть различные статистические данные последовательностей.

Как и в ManyChat, вы можете видеть показатели доставки, открываемости и кликабельности с Chatfuel в потоке чат-бота.

Однако Chatfuel не предлагает показатели конверсии (можно отслеживать некоторые действия), пользовательские панели управления, пользовательские отчеты или показатели отказов.

Что вы получаете с Chatfuel:

• Панели управления
• Ввод пользователя
• Отправленные сообщения
• Удержание пользователей
• Показатели открываемости
• Добровольные пользователи
• Пользовательские варианты
• Показатели кликабельности

ManyChat

Варианты ManyChat довольно просты. Есть удобная панель для аналитики чат-бота. Вы можете видеть общее количество подписчиков, чистое количество подписчиков и отписавшихся в ManyChat. Также есть аналитика для каждого блока в чат-боте. В каждом блоке вы можете увидеть, сколько людей получило ваше сообщение, сколько пользователей открыли и кликнули, и многое другое.

С этой функцией в ManyChat есть два недостатка для аналитики:

Они разбросаны повсюду. Нет четкой панели, которая бы содержала все метрики в ManyChat, и они распределены по различным разделам для чат-бота (рассылки, последовательности, ответы).

Кроме того, нет обзора неподходящих ключевых слов. Если один пользователь ввел слово без ответа, вы не сможете найти эту информацию на панели в ManyChat. Это огромное неудобство, потому что вы не можете легко улучшить чат-бота ManyChat. Есть пользовательские опции, которые помогают с этим.

ManyChat также предлагает ManyChat Pixel. Это позволяет вам установить его на сайте для отслеживания конверсий от чат-бота, что очень полезно. То, что вы получаете от ManyChat, включает:

• Панели управления
• Нет ввода от пользователя
• Нет удержания пользователей
• Опции отправленных сообщений
• Коэффициенты открытий
• Коэффициенты кликов
• Коэффициенты конверсии
• Нет пользовательских отчетов или панели управления

Бот для мессенджера

Messenger Bot также помогает удерживать пользователей. Каждый раз, когда пользователь что-то делает, вы получаете отчет об этом. Таким образом, вы можете анализировать данные подписчиков. Программное обеспечение помогает вам понять, что происходит в чат-боте. Оно предлагает возможность углубиться в создание маркетинговых и продажных протоколов, чтобы сосредоточиться на росте компании.

Электронная коммерция

Какой лучший способ общения с вашими клиентами? Телефонный звонок, текстовое сообщение или электронная почта? Что ж, теперь есть еще один вариант: чат-боты. Мир электронной коммерции быстро меняется, и одно из этих изменений заключается в том, что теперь вы можете общаться с людьми в Facebook Messenger.

Когда вы сосредоточены на росте, вам нужны правильные функции, чтобы начать. Ваш бизнес должен двигаться вперед и стремиться к улучшению, особенно если вы сосредоточены на электронной коммерции или продажах. Поэтому наличие лучших инструментов для роста имеет решающее значение для вашего бизнеса. Такие компании, как Chatfuel и ManyChat, создали способы для вас создать своего собственного бота без необходимых навыков программирования. Но что, если я скажу вам, что есть сервис, который делает все это за вас И он бесплатен? Это Messenger Bot! Но давайте посмотрим, как каждый продукт для создания чат-ботов сравнивается.

Chatfuel

Chatfuel предлагает интеграцию с брошенной корзиной через Shopify. Таким образом, вы можете отправлять сообщения пользователям, которые положили товары в корзину, но не завершили заказ. Кроме того, пользователи могут покупать товары в чат-боте с интеграцией Stripe. Как и в случае с ManyChat, Chatfuel не предоставляет интеграций с WooCommerce.

• Платежи
• Брошенная корзина
• Покупать напрямую из чат-ботов
• Нет WooCommerce
• Shopify включен

ManyChat

Инструменты электронной коммерции ManyChat довольно хороши. Существует прямая интеграция через Shopify, что означает, что вы можете:

• Восстановить брошенную корзину
• Сгенерировать повторные покупки
• Собирать отзывы и оценки
• Уведомлять клиентов о доставках и заказах

Однако с ManyChat вы не можете позволить пользователям покупать продукт из магазина Shopify через чат-бота. Можно принимать платежи через чат-боты ManyChat, используя интеграции с PayPal или Stripe. Более того, ManyChat не предлагает интеграцию с WooCommerce.

• Платежи
• Shopify
• Брошенная корзина
• Покупайте напрямую в чат-ботах
• Нет WooCommerce

Бот для мессенджера

Чат-бот Messenger также позволяет людям продавать напрямую в мессенджерах из своих интернет-магазинов. Нет разделения доходов и доступны различные платежные системы. У вас также есть интеграция с WooCommerce.

Электронная коммерция Messenger Bot является лучшей, потому что она имеет несколько преимуществ. Это включает такие вещи, как увеличение продаж, лучшее обслуживание клиентов и улучшенное взаимодействие с брендом. Это всего лишь несколько причин, почему электронная коммерция Messenger Bot так велика!

Преимущества:

• Увеличение продаж: Чат-бот Messenger eCommerce может приносить больше продаж, потому что они очень удобны. Вам не нужно иметь веб-сайт, и вам также не нужно устанавливать какие-либо приложения или что-то подобное. Клиентам действительно легко совершать транзакции на ходу, что делает их счастливыми от всего процесса.
• Улучшенное обслуживание клиентов: Чат-бот Messenger eCommerce предлагает более высокий уровень обслуживания клиентов, потому что гораздо проще отвечать и общаться с ними, чем через веб-сайт или телефонный звонок. Это может быть полезно для клиентов, которым может понадобиться помощь при покупке, что сделает весь процесс лучше с их стороны.
• Большее количество доступных товаров: Веб-сайты и приложения традиционно имеют ограниченное количество товаров на выбор, что может быть разочаровывающим для клиентов, которые ищут определенные предметы. У чат-ботов Messenger нет этой проблемы, потому что они могут предложить неограниченное количество товаров.

Клонирование и Шаблоны

Клонирование и шаблоны — это полезные инструменты, которые могут помочь людям быстро запустить своего бота в Messenger, но только Chatfuel предлагает эту возможность.

Все три платформы предлагают шаблоны, но только Chatfuel предлагает клонирование. Это может быть полезно для людей, которые хотят быстро настроить нового бота с минимальными усилиями, так как им не нужно создавать весь контент с нуля.

Chatfuel

Chatfuel предоставляет 21 бесплатный шаблон, который можно напрямую установить в чат-ботах. Также возможно создавать шаблоны самостоятельно и делиться ими с другими на Chatfuel. Кроме того, вы можете дублировать (клонировать) потоки для своих чат-ботов и элементы, чтобы сделать чат-ботов быстрее. Поскольку вы можете делиться и создавать шаблоны, ограничений нет.

ManyChat

ManyChat предлагает 19 шаблонов, которые можно напрямую установить. Некоторые из них бесплатные, но многие шаблоны доступны только для пользователей Pro.

Вы также можете создать шаблон чат-бота, чтобы делиться им с другими на ManyChat. Это полезно, если вы создаете много чат-ботов, которые выполняют одну и ту же задачу. Кроме того, пользователи могут дублировать элементы чат-ботов и потоки, чтобы сделать ManyChat быстрее.

Бот для мессенджера

Вы также можете создать множество шаблонов с Messenger Bot. Доступны шаблоны для последовательностей, рассылок, автоответчиков и подписок. Мы не уверены, нужно ли платить дополнительно за шаблоны, так как компания не предоставила этой информации. Однако для пользователей доступно много бесплатных вариантов шаблонов.

Оптимизация

Вы искали платформу для обслуживания клиентов, которая была бы простой в использовании и доступной по цене? Если да, то Messenger Bot может быть идеальным решением. Мы рассмотрим, как Messenger Bot сопоставляется с Chatfuel и ManyChat. Статья завершится сравнением всех трех платформ с учетом их функций оптимизации. Для начала давайте посмотрим, что делает эти платформы такими замечательными!

Messenger Bot, Chatfuel и ManyChat предлагают соответствующие инструменты для роста. Узнайте, какая платформа имеет функции, необходимые для оптимизации общения с клиентами.

Chatfuel

Средний вариант из трех платформ стоит $19 в месяц за их базовый план, который включает до 1000 пользователей с возможностями создания пользовательских чат-ботов и игровыми шаблонами. Вы также можете начать за считанные минуты без каких-либо навыков программирования! Эта платформа хороша, если вы ищете простое взаимодействие с клиентами.

С Chatfuel возможно проводить A/B тестирование, но не с бесплатного плана.

ManyChat

Самая дешевая из трех платформ стоит $14 в месяц за их базовый план, который включает до 100 пользователей. Вы можете начать с пользовательского чат-бота на этой платформе за считанные минуты без кодирования! Единственный недостаток в том, что она очень ограничена, так как вы не можете создавать игры или опросы.

Вы можете проводить A/B тестирование с ManyChat, но не с бесплатных планов, поэтому вам нужно обновить тариф, чтобы разблокировать эту функцию.

Бот для мессенджера

Самая популярная из трех платформ, с более чем миллиардом пользователей и множеством новых функций, которые будут продолжать обновляться. Эта платформа хороша, если вы ищете более сложные взаимодействия с клиентами – она предлагает до 15 000 активных пользователей в месяц с множеством вариантов настройки через их API!

Эта платформа предлагает мобильную оптимизацию и A/B тестирование.

Преимущества использования ботов Messenger для обслуживания клиентов:

• Это дешевле, чем нанимать команду обслуживания клиентов.
• Клиенты получают быстрые ответы на свои вопросы с персонализированной помощью и лучшим взаимодействием.
• Вы можете предоставить своим клиентам лучший опыт – у них будет более удовлетворительный опыт покупок!
• Боты Messenger просты для всех, особенно если вы небольшая компания.
• Вы можете сэкономить много времени, используя ботов вместо того, чтобы отвечать на все ваши электронные письма службы поддержки клиентов.

Поддержка

Поддержка клиентов важна для всех пользователей. Каждая платформа предлагает поддержку клиентов, которая доступна 24 часа в сутки. Пользователи всегда могут обратиться за помощью через службу поддержки, и есть различные варианты.

Chatfuel

Как и в случае с ManyChat, поддержка клиентов Chatfuel подходит для всех пользователей платформы. Если вы застряли, сообщество (служба поддержки) поможет вам. Это все пользователи Chatfuel, так что они знают, что делают.

Chatfuel отлично подходит для малого бизнеса с низким потоком клиентов. Он бесплатен в использовании, но вам нужно будет купить кредиты для создания вашего бота. Недостатком этого программного обеспечения является то, что у него ограниченные возможности настройки и он не может интегрироваться с другими сторонними приложениями, такими как Mailchimp или Salesforce.

ManyChat

ManyChat предлагает множество учебных пособий для своих пользователей. Кроме того, имеется отличная поддержка клиентов. На самом деле, поддержка клиентов является основным преимуществом ManyChat, и пользователи это ценят.

ManyChat является хорошим вариантом для малого бизнеса, который ищет возможность настраивать своих ботов без необходимости платить за кредиты. Недостатком этого программного обеспечения является то, что оно менее настраиваемо, чем Chatfuel, и не имеет интеграции со сторонними приложениями, такими как Mailchimp или Salesforce.

Бот для мессенджера

Поддержка клиентов доступна всем пользователям. Кроме того, вы можете предоставить лучшую поддержку клиентам ваших чат-ботов. Эта платформа имеет все, что вам нужно.

Messenger Bot также предоставляет поддержку клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю и 365 дней в году, даже в праздники, такие как канун Нового года или канун Рождества, когда обычно наблюдается меньший объем звонков, но клиентам все равно нужна помощь с теми же типами проблем. Поддержка клиентов была в центре внимания компании с момента ее основания в 2014 году, и они хотят продолжать развиваться с технологиями, чтобы клиенты могли получать помощь тогда, когда, где и как они хотят, используя Messenger Bot или другие каналы, такие как представители колл-центра.

Заключение

Теперь, когда вы знаете, что каждая платформа может предложить своим клиентам, вам будет легче решить, какая платформа подходит для вашего бизнеса. Chatfuel и ManyChat отлично подходят для средних и крупных компаний, которые имеют достаточно бюджета для покупки дополнительных функций, которые могут помочь их бизнесу расти. Messenger Bot, с другой стороны, отлично подходит для малых предприятий, которые ищут доступный вариант.

Попробуйте Бот для мессенджера бесплатно сегодня!