Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot – Une comparaison complète

Nous savons tous à quel point les bots Messenger sont importants. Ils représentent la nouvelle façon de communiquer avec les clients et les prospects, mais ils peuvent être difficiles à configurer si vous n'avez pas de compétences techniques – ou de temps ! C'est là que Messenger Bot, ManyChat et Chatfuel entrent en jeu : ces outils simplifient le processus en vous permettant de créer votre bot sans connaissances en codage. Nous allons comparer les trois plateformes pour découvrir laquelle est la meilleure pour vos besoins !

ManyChat et Chatfuel sont tous deux les meilleurs chatbots disponibles, mais Messenger Bot est également devenu une référence. Ils ont tous de nombreuses fonctionnalités intéressantes, mais quel chatbot est le bon pour vous ?

Dans notre débat Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot, nous allons examiner les trois plateformes et vous aider à choisir la bonne. Les clients doivent pouvoir vous parler à tout moment, donc ces chatbots doivent être disponibles 24 heures sur 24. De plus, les réponses doivent être fluides et avoir un aspect professionnel.

Le chatbot Chatfuel est un moyen rapide et facile de commencer avec le marketing conversationnel, mais il a aussi quelques inconvénients qui pourraient vous amener à envisager des alternatives comme ManyChat. Messenger Bot n'a pas encore le même niveau de fonctionnalités que Chatfuel ou ManyChat ; cependant, c'est une option très abordable qui est parfaite pour les petites entreprises, les startups ou les sites web à faible trafic.

À quoi sert Chatfuel ?

Messenger Bot est une plateforme de messagerie qui appartient à l'application Facebook Messenger. Vous pouvez discuter avec des amis et leur envoyer des messages, des autocollants, des photos via un bot de messagerie sur votre téléphone ou votre ordinateur portable fonctionnant sous Windows ou macOS.

Le bot Messenger est idéal pour des tâches ponctuelles ; il est parfait pour envoyer à un ami votre numéro de téléphone ou lui demander à quelle heure vous vous rencontrez. Les bots Messenger ne sont pas entièrement personnalisables comme Chatfuel et ManyChat, mais ils vous permettent d'ajouter une personnalisation de base, comme une icône, avant d'envoyer des messages.

Qu'est-ce que le bot ManyChat ?

ManyChat est une plateforme de chatbot qui permet aux gens d'obtenir un service client, de réserver une chambre d'hôtel ou d'acheter des articles. Les chatbots sont disponibles pour Messenger et Telegram.

Utilisez ManyChat si vous souhaitez créer des chatbots pour votre site web ou votre page Facebook. ManyChat a plusieurs fonctionnalités que Chatfuel n'a pas, comme la possibilité d'ajouter de nombreux agents différents et d'utiliser des modèles.

Le tableau de bord de ManyChat dispose d'un outil permettant aux utilisateurs de créer des chatbots en un clic.

ManyChat est idéal pour ceux qui souhaitent offrir un service client ou vendre des articles via Facebook Messenger et Telegram sans avoir besoin d'un développeur coûteux.

La plateforme de chatbot ManyChat ne vous permet pas de télécharger votre design, mais elle propose des modèles gratuits.

Qu'est-ce que Messenger Bot ?

ManyChat est une plateforme de chatbot qui permet aux gens d'obtenir un service client, de réserver une chambre d'hôtel ou d'acheter des articles. Les chatbots sont disponibles pour Messenger et Telegram.

Utilisez ManyChat si vous souhaitez créer des chatbots pour votre site web ou votre page Facebook. ManyChat a plusieurs fonctionnalités que Chatfuel n'a pas, comme la possibilité d'ajouter de nombreux agents différents et d'utiliser des modèles.

Le tableau de bord de ManyChat dispose d'un outil permettant aux utilisateurs de créer des chatbots en un clic.

ManyChat est idéal pour ceux qui souhaitent offrir un service client ou vendre des articles via Facebook Messenger et Telegram sans avoir besoin d'un développeur coûteux.

La plateforme de chatbot ManyChat ne vous permet pas de télécharger votre design, mais elle propose des modèles gratuits.

Interface utilisateur

ManyChat, Chatfuel et Messenger Bot sont tous des plateformes de création de chatbots qui offrent une variété de fonctionnalités pour que l'utilisateur non technique puisse créer des bots. Nous allons examiner en détail l'interface utilisateur de chaque plateforme afin que vous puissiez déterminer laquelle est la mieux adaptée à vos besoins.

Cela va être très important pour vos clients. Toutes les plateformes ici ont un constructeur de flux décent, mais il est essentiel de déterminer laquelle est la meilleure. Puisque vos clients vont beaucoup utiliser les fonctionnalités (ou vous l'espérez), l'interface utilisateur est très importante pour votre entreprise.

Chatfuel

Chatfuel propose une interface utilisateur plus complexe avec de nombreuses fonctionnalités telles que des intégrations, des modèles pour une création rapide de chatbots et des membres d'équipe. C'est parfait pour les petites entreprises ou les sociétés qui souhaitent construire leurs bots personnalisés à partir de zéro. Bien que l'interface puisse être écrasante au début, cela vaut la peine d'apprendre car Chatfuel a tant de fonctionnalités intéressantes.

Comme avec ManyChat, Chatfuel propose deux options de constructeur de flux. Il y a le Block Builder et le Visual Flow Builder. Vous avez beaucoup de flexibilité pour construire le flux de votre chatbot selon vos besoins.

Une chose avec Chatfuel est que vous ne pouvez pas utiliser les options de constructeur de manière interchangeable. Cela signifie que tous les flux que vous construisez avec le constructeur visuel ne sont pas affichés dans le constructeur de blocs, qui est similaire au constructeur de base de ManyChat.

Quoi que vous choisissiez, vous êtes sûr d'avoir une interface que les clients apprécient. Néanmoins, elles sont différentes. En fin de compte, il est possible de tester votre chatbot directement dans l'interface. Les clients vont apprécier l'effort que vous avez mis dans votre chatbot.

Avec Chatfuel, vous obtenez un :

• Chatbot facile à configurer
• Interface facile à utiliser
• Test de chatbot
• Constructeur de flux visuel

ManyChat

ManyChat offre l'une des interfaces utilisateur les plus faciles qui vous permet de créer un chatbot sans aucune compétence en codage requise. C'est convivial et vous guide à travers chaque étape avec des instructions claires, donc c'est parfait pour les non-technophiles ! Le seul inconvénient est que ManyChat a moins de fonctionnalités par rapport à Chatfuel ou Messenger Bot, mais c'est génial pour les débutants.

L'interface de ManyChat est l'une des meilleures pour les logiciels de chatbot car elle est très flexible. Avec ManyChat, vous pouvez choisir entre deux options de constructeur de flux. Le constructeur de base a une apparence similaire à la structure de blocs dans Chatfuel. Il existe également un constructeur de flux avec ManyChat. En fin de compte, nous trouvons que le constructeur de base est plus facile à utiliser en cas de besoin, mais si vous souhaitez créer des flux de travail spécifiques, alors le constructeur de flux pourrait être mieux.

Avec ManyChat, vous obtenez un :

• Chatbot facile à configurer avec ManyChat
• Interface facile à utiliser
• Test de chatbot
• Constructeur de flux visuel

Messenger Bot

L'interface utilisateur de Messenger Bot est très simple, car elle a été conçue spécifiquement à cet effet. C'est parfait si vous souhaitez créer un chatbot avec peu d'effort et sans avoir à apprendre à coder. Toutes les dernières fonctionnalités sont disponibles pour que votre bot fonctionne sur tous les appareils (y compris les applications de messagerie).

Messenger Bot a l'air plus professionnel et offre de nombreuses options de personnalisation, tandis que Chatfuel n'offre pas encore d'intégrations d'applications ou de fonctionnalités d'optimisation SEO. ManyChat a des chatbots au design plus attrayant que Chatfuel et moins de limitations pour le concevoir dès le départ.

Avec Messenger Bot, vous obtenez également un constructeur de flux. Il n'est pas nécessaire de coder, donc vous pouvez configurer un flux de travail automatisé sans effort. Bien qu'il ne soit pas comme le constructeur de base de ManyChat, il dispose tout de même d'un excellent constructeur. C'est plus comme une version de flux visuel avec des cases pour vous aider à déterminer quand répondre et comment.

Vous allez apprécier les fonctionnalités de ce constructeur. Il a une interface conviviale, donc vous pouvez brancher et jouer dans un sens. De plus, les clients aiment la façon dont tout est rationalisé. Cela :

• Est facile à configurer
• A une interface facile à utiliser
• A un chatbot de test
• Fonctionne plus comme un constructeur de flux visuel

Messenger Bot a de nombreux avantages par rapport à Chatfuel et ManyChat :

• Très simple et facile à utiliser.
• Toutes les dernières fonctionnalités sont disponibles pour que votre bot fonctionne sur tous les appareils (y compris les applications de messagerie). 

La meilleure chose à propos de Messenger Bot est que vous pouvez le publier en quelques secondes, sans aucun codage !

Chatbot Elements

Tous les chatbots doivent avoir des éléments spécifiques pour fonctionner et être utiles pour les propriétaires d'entreprise. Vous voulez que vos clients apprécient les réponses que vous fournissez, qui incluent des vidéos, de l'audio et des images. Chaque chatbot que nous avons examiné présente des éléments similaires, mais il existe quelques différences. Découvrez les trois plateformes pour savoir lequel de ces chatbots a les meilleurs outils de croissance.

Chatfuel

Chatfuel a de nombreux éléments similaires pour ses fonctionnalités de chatbot. Cependant, Chatfuel n'inclut pas certains outils utiles, tels que le partage de localisation ou les listes verticales. Comme nous l'avons dit plus tôt, Facebook Messenger n'offre plus de listes verticales, et nous ne pensons pas que le partage de fichiers soit un obstacle ici. Voici ce que Chatfuel propose :

• Validation de date
• Validation de numéro de téléphone
• Validation des e-mails
• Saisie de texte libre
• Boutons
• Réponses rapides
• Menu persistant
• Émojis
• Galerie
• Audio
• Vidéo
• Images
• Retards

ManyChat

Lorsque vous recherchez les bons outils pour discuter avec vos clients, ils doivent avoir les meilleures fonctionnalités, et ManyChat pourrait être idéal. Les éléments de ManyChat sont tout ce dont vous avez besoin dans un chatbot pour vous aider à le construire efficacement. Cependant, ManyChat n'offre pas de listes verticales, mais ce n'est pas grave car Facebook ne les propose plus. Voici les éléments inclus pour ManyChat :

• Retards
• Vidéo
• Images
• Audio
• Galerie (Horizontale)
• Pièces jointes
• Validation de date
• Validation de numéro de téléphone
• Partage de localisation
• Saisie de texte libre
• Boutons
• Réponses rapides
• Menu persistant
• Émojis

Messenger Bot

Encore une fois, vous avez besoin des bons outils pour parler à vos clients, et Messenger Bot a tout ce qu'il vous faut aussi. Cela inclut :

• Validation de date
• Validation de numéro de téléphone
• Validation des e-mails
• Partage de localisation
• Saisie de texte libre
• Boutons
• Réponses rapides
• Menu persistant
• Émojis
• Galerie
• Pièces jointes
• Audio
• Vidéo
• Images
• Retards

icône Messages

Avoir les bons outils pour parler à vos clients est crucial pour toute entreprise. Envoyer des messages fait simplement partie de cela, et Messenger Bot, ManyChat et Chatfuel offrent tous cette option. Les messages sont extrêmement populaires sur Messenger. Cependant, les plateformes sont différentes, et vous voudrez peut-être diffuser un message à tout le monde en même temps. Voyons quelles fonctionnalités ces trois ont et comparons-les !

Chatfuel

Chatfuel vous permet de créer une diffusion et des séquences. De plus, vous pouvez également permettre aux utilisateurs de s'abonner et de se désabonner de toutes les séquences qu'ils ne souhaitent pas.

Il est facile de créer une séquence de messages avec Chatfuel. Vous pouvez voir la séquence complète de n'importe quel message que vous souhaitez envoyer d'un seul coup d'œil. Tout comme avec ManyChat, vous pouvez créer diverses conditions dans le flux du chatbot pour offrir une expérience plus personnalisée à l'utilisateur avec Chatfuel.

Avec Chatfuel, il est possible de créer un chatbot dans n'importe quelle langue. Cependant, comme avec ManyChat, il n'est pas facile de traduire les réponses dans différentes langues. Cela nécessite beaucoup de copier-coller pour y parvenir.

Ce que vous obtenez avec Chatfuel :

• Capacité de diffusion
• Séquences
• Conditions
• Plusieurs langues

ManyChat

ManyChat offre un moyen de diffuser et de séquencer les messages que vous envoyez. De plus, les utilisateurs peuvent se désabonner ou s'abonner aux séquences quand ils le souhaitent.

Ce que nous aimons vraiment dans les séquences de ManyChat, c'est qu'elles sont organisées et s'enchaînent bien. Vous pouvez voir la séquence complète dans un aperçu, mais il est également possible de voir quel message est envoyé à quel moment, ce qui est une excellente fonctionnalité.

Avec cela, ManyChat propose une fonctionnalité appelée « Conditions. » De cette façon, vous pouvez utiliser la logique pour envoyer l'utilisateur à travers un flux particulier. Vous pouvez également créer un chatbot dans plusieurs langues. Cependant, ManyChat ne traduit pas facilement votre chatbot dans différentes langues, et vous devez le faire manuellement. Par conséquent, les réponses peuvent sembler confuses si vous utilisez autre chose que l'anglais. Ce que vous obtenez avec ManyChat :

• Capacité de diffusion
• Séquences
• Conditions
• Différentes langues

Une grande chose ici est que si vous choisissez une séquence, vous pouvez la diffuser à ceux qui doivent la voir !

Messenger Bot

Messenger Bot est à peu près le même en ce qui concerne la capacité de diffuser et de séquencer les réponses. Les utilisateurs apprécieront le flux car il est rationalisé et rapide pour obtenir une réponse. En fin de compte, lorsque vous diffusez à divers utilisateurs, vous pouvez également les segmenter afin que seuls les clients avec lesquels vous souhaitez parler voient ces séquences. Ce que vous obtenez avec Messenger Bot :

• Capacité de diffusion
• Peut créer des fonctionnalités de séquence
• Plusieurs langues
• Conditions
• Facile à traduire dans d'autres langues

Channels

Dans notre comparaison Messenger Bot vs ManyChat vs Chatfuel, il est important d'avoir les bons outils de croissance pour faciliter le marketing. Oui, en tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez vous concentrer uniquement sur un canal en ce moment, mais vous souhaitez vous développer et croître. Voyons quelles fonctionnalités de canal ces chatbots ont !

Chatfuel

Chatfuel offre un moyen de créer un chatbot uniquement sur Facebook. C'est un énorme inconvénient car le marketing omnicanal est essentiel. Vous ne pouvez pas donner à votre utilisateur cette option lors de la création d'un chatbot sur Chatfuel.

Bien que Facebook soit un choix de premier plan, ce n'est pas le seul réseau social. Bien que vous puissiez parler aux clients via votre site web, nous pensons que Chatfuel manque de certaines fonctionnalités importantes.

Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec Chatfuel :

• Site Web
• Facebook
• Rien d'autre

ManyChat

Avec ManyChat, vous pouvez créer un chatbot pour l'email, le SMS et Facebook Messenger. De cette façon, vous pouvez créer une expérience de chatbot omnicanal pour tous vos utilisateurs. Par exemple, si quelqu'un fournit des réponses spécifiques sur Facebook, vous pouvez envoyer un email à cause de cela.

En un sens, vous avez tant de façons d'interagir avec votre client et une variété d'outils. ManyChat propose le SMS, mais il n'est disponible que pour les utilisateurs canadiens et américains. Si vous devez envoyer un message texte vers un autre pays, vous devez utiliser l'intégration de Twilio.

Messages are easy with ManyChat’s channels. Facebook is the top choice, but ManyChat also works with other social media accounts. On top of that, one of the cool features of ManyChat is that you can send a customer to your website based on the messages they send you. Here’s what you can do with ManyChat:

• Site Web
• Facebook
• SMS
• Email

Messenger Bot

Messenger Bot is designed to work with Facebook, so most of your users are sure to come from there. However, you can create a chatbot for other places, including your website, emails, SMS, and more. Users are going to enjoy that they can talk to the company without having to call or go to a different platform. 

Your responses can lead to other channels throughout the conversation. Messages can begin on the website and move to Facebook or vice versa. Since the Bot features more ways to communicate, you are never at a loss for words.

Intégrations

In this article, we’ll compare three different chatbot platforms: Messenger Bot, ManyChat, and Chatfuel. All of which have their own strengths and weaknesses. But in the end analysis, only one really stands out from the crowd – Messenger Bot! Let’s take a look at why that is.

Messenger Bot, Chatfuel, and ManyChat are all considered growth tools, but the features they offer need to focus on integrating with other apps. That way, the platforms you work with run smoothly, and you can chat with anyone, regardless of where they are. Business owners are often going to chat with people live on their site or elsewhere. When a business can do that seamlessly between different apps, there’s no need to have tons of browser tabs open to communicate effectively.

The first thing to consider when deciding what bot-building platform to use is integrations with other services you might already be using. For example, if your company uses HubSpot for marketing automation then it would make sense to go with either ManyChat or Chatfuel as those two platforms integrate well with HubSpot. However, no matter how many integrations they have, both of these platforms are not as powerful or robust as Messenger Bot.

Chatfuel

Chatfuel is a great first choice for new users due to its simple interface and ease of use, but it lacks the depth that many advanced marketers will need. Chatfuel has a lot of integrations with other services like Facebook Lead Ads or ActiveCampaign, but they are not as deep as Messenger Bot’s integrations which cover all aspects of marketing.

Chatfuel is not built for marketing automation, so it does lack some of the features that are needed to handle advanced segments and targeting or CRM integration, but its simplicity will be a nice change for many marketers who need an easy platform to build their first chatbot on. Chatfuel’s cost structure also makes sense because there are no monthly fees, you only pay per message sent.

Additional features in Chatfuel that are not available in Messenger Bot or ManyChat include a chatbot builder with drag and drop interface, the ability to create surveys, support for third-party integrations like Wufoo forms and Zapier integration as well as higher limits on file sizes and attachment uploads, and the ability to run a Facebook Messenger chatbot on your website without needing the page’s URL.

Everyone is completely focused on live chat integration. Chatfuel offers this option, just as ManyChat does. However, you can also find integrations for Google Sheets and many others. Chatfuel’s offerings include:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Livechat

ManyChat

ManyChat is the best in this regard, as it offers integration with several apps and plugins including Evernote, Trello, etc. But not every app can be integrated into Messenger Bot yet. There are differences among all three bots in terms of SEO options too, but Chatfuel is lagging in this regard.

ManyChat offers a built-in live chat integration. That’s great because your chatbot software needs that above all else. ManyChat’s other integrations include:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

We like the live chat integration from ManyChat because it also offers an Android and iOS app. That way, you can respond to the user while you’re on the go.

On top of that, it features its app store. That way, third-party developers can make their integrations through ManyChat. Currently, there are 38 apps and integrations for ManyChat, but this should grow with time. As far as chatbot tools go, ManyChat offers integration options like this:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Livechat

Messenger Bot

`Messenger Bot integrates with Facebook and third-party apps like Google Maps, Spotify, Uber, etc. Chatfuel on the other hand has an API for many services but it is in a very early stage of development.

Messenger Bot is the simplest solution and most straightforward to use for small businesses. Integrates directly with your Facebook page – no need for a website URL, which eliminates many barriers for entry. Chatbots can be more effective at driving conversions than web forms or live chat because they have an intimate understanding of customer intent from previous messages back-and-forth.

Since everyone is so focused on live chat integrations, you are going to be glad that there are over 3,000 integration options with Messenger Bot. The user you’re talking to can be on almost any channel, and you can still talk to them. Options for users include:

• JSON API
• Google Sheets
• Zapier
• Other live chat options

Tarification

Which bot should you choose? If you’re looking for the best possible price, then Messenger Bot is your best bet. With a free plan and a reasonable monthly rate, it’s an affordable option for all businesses – big or small!

ManyChat and Chatfuel are great options as well, but they have many more features that come with a higher cost. For example, Chatfuel charges $9 per month just to send messages in bulk while Messenger Bot does this for free!

ManyChat and Chatfuel have many cool features, but Messenger Bot has all of those plus the ability to connect with Facebook. It also includes a free trial so you can see for yourself what it can do!

The decision is ultimately up to you – which bot will be best suited for your needs? If you’re looking at pricing, Messenger Bot is the way to go.

If you’re looking for a low-priced option that still has plenty of great features, Chatfuel is the way to go. If you’re looking for lots of features with a free trial period, Messenger Bot will be your best bet!

Chatfuel and ManyChat are both great options but it all depends on what you want to use them for. Do you want more features or do you just need something simple?

Messenger Bot, ManyChat, and Chatfuel are all tools to help your business talk to people using messaging chatbots. Since all of these platforms have many of the same features, it’s important to compare prices. If your business is on a tight budget, it can be helpful to choose one that offers a free plan. Let’s compare them now.

Chatfuel

Chatfuel’s pricing is a bit different, but there is still a free plan. On top of that, you get all the features with Chatfuel

The next plan for Chatfuel costs $15 a month, which is its Pro Plan. As with ManyChat, Chatfuel pricing goes up based on the number of subscribers you have. Therefore, if you have 1,000 subscribers, you pay $20 a month, and $30 a month for 2,000 subscribers.

En plus du plan gratuit, vous avez la possibilité d'augmenter votre liste d'abonnés avec le plan Pro sur Chatfuel. Peu importe l'option que vous choisissez, il n'y a pas de marque Chatfuel. Avec la marque Chatfuel, cela pourrait signifier que le créateur peut ajouter un logo à tout ce que vous envoyez. Cela ne se produit pas, donc vos abonnés n'ont aucune idée que vous utilisez un outil pour créer le chatbot. C'est une belle fonctionnalité à avoir.

ManyChat

ManyChat propose un plan gratuit qui est gratuit pour toujours. Avec ce plan gratuit de ManyChat, vous obtenez 1 000 contacts, et il n'inclut pas toutes les fonctionnalités disponibles. En fait, ManyChat a beaucoup plus de fonctionnalités, mais pour les obtenir, vous devez passer au plan Pro.

Avec le plan Pro sur ManyChat, cela coûte $10 par mois, ce qui est assez bas. Le prix du package Pro augmente en fonction du nombre d'abonnés que le chatbot a. Votre liste d'abonnés peut avoir 1 000 abonnés pour $15 par mois ou 2 500 abonnés pour $25 par mois.

Un inconvénient de cette fonctionnalité est qu'il n'y a pas d'essai gratuit sur le package Pro. Cependant, vous bénéficiez d'une garantie gratuite de 30 jours quoi qu'il arrive, donc cela ne devrait pas être une grande préoccupation.

Messenger Bot

Il existe un plan gratuit avec Messenger Bot, et il y a un essai gratuit. Le compte gratuit offre une page Facebook et un compte Facebook avec Facebook Messenger inclus.

Vous pouvez également trouver le plan Premium à $9,99 par mois pour inclure un gestionnaire d'abonnés, un Facebook Messenger pour un magasin eCommerce.

Le plan Agence est à $24,99 par mois, ce qui inclut toutes les fonctionnalités des autres plans. De plus, vous obtenez un planificateur de réseaux sociaux et 10 pages Facebook.

Analytique

Les outils de croissance que vous utilisez dans votre entreprise se concentrent souvent sur l'analyse. Vous devez savoir quelles fonctionnalités chaque chatbot propose afin de pouvoir connaître une croissance accrue. En fin de compte, vous allez diffuser la plupart de vos messages et vouloir voir à quel point ils fonctionnent bien.

Chatfuel

Les options de Chatfuel sont un peu meilleures. Il y a un tableau de bord clair qui vous montre le nombre d'utilisateurs, l'activité des utilisateurs, la rétention des utilisateurs, les options de blocs populaires, les messages populaires et les boutons populaires. De plus, il montre les saisies des utilisateurs auxquelles le chatbot ne savait pas répondre. Vous pouvez facilement améliorer les réponses de votre chatbot grâce à cette fonctionnalité. Il est également facile de voir diverses statistiques des séquences.

Comme avec ManyChat, vous pouvez voir les taux de livraison, les taux d'ouverture et les taux de clics avec Chatfuel dans le flux du chatbot.

Cependant, Chatfuel n'offre pas de taux de conversion (peut toujours suivre certaines actions), de tableaux de bord personnalisés, de rapports personnalisés ou de taux de retour.

Ce que vous obtenez avec Chatfuel :

• Tableau de bord
• Saisie utilisateur
• Messages envoyés
• Rétention des utilisateurs
• Taux d'ouverture
• Utilisateurs volontaires
• Options utilisateur personnalisées
• Taux de clics

ManyChat

Les options de ManyChat sont assez basiques. Il y a un tableau de bord facile à utiliser pour l'analyse des chatbots. Vous pouvez voir le total des abonnés, les abonnés nets et les désabonnements sur ManyChat. Il y a aussi des analyses pour chaque bloc dans le chatbot. Dans chaque bloc, vous pouvez voir combien de personnes votre message a été livré, combien d'utilisateurs ouvrent et cliquent, et plus encore.

Avec cette fonctionnalité sur ManyChat, il y a deux inconvénients pour les analyses ici :

Ils sont éparpillés. Il n'y a pas de tableau de bord clair pour contenir toutes les métriques sur ManyChat, et elles sont réparties sur diverses sections pour le chatbot (diffusion, séquences, réponses).

De plus, il n'y a pas d'aperçu des mots-clés non appariés. Si un utilisateur a rempli un mot sans réponse, vous ne pouvez pas trouver cette information dans le tableau de bord de ManyChat. C'est un énorme inconvénient car vous ne pouvez pas facilement améliorer le chatbot ManyChat. Il existe des options personnalisées pour aider avec cela.

ManyChat propose également ManyChat Pixel. Cela vous permet de l'ajouter sur le site web pour aider à suivre les conversions du chatbot, ce qui est très utile. Ce que vous obtenez de ManyChat comprend :

• Tableau de bord
• Aucune saisie utilisateur
• Aucune rétention des utilisateurs
• Options de messages envoyés
• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Conversion Rates
• Aucun rapport ou tableau de bord personnalisé

Messenger Bot

Messenger Bot aide également à la rétention des utilisateurs. Chaque fois qu'un utilisateur fait quelque chose, vous recevez un rapport à ce sujet. De cette façon, vous pouvez analyser les données des abonnés. Le logiciel vous aide à comprendre ce qui se passe dans le chatbot. Il offre la possibilité d'approfondir lors de la création de protocoles marketing et de vente pour se concentrer sur la croissance de l'entreprise.

eCommerce

Quelle est la meilleure façon de parler à vos clients ? Un appel téléphonique, un message texte ou un e-mail ? Eh bien, maintenant il y a une autre option : les chatbots. Le monde du commerce électronique évolue rapidement et l'un de ces changements est que vous pouvez désormais communiquer avec les gens sur Facebook Messenger.

Lorsque vous vous concentrez sur la croissance, vous avez besoin des bonnes fonctionnalités pour vous lancer. Votre entreprise doit avancer et essayer de s'améliorer, surtout si vous vous concentrez sur le commerce électronique ou la vente. Par conséquent, avoir les meilleurs outils de croissance est essentiel pour votre entreprise. Des entreprises comme Chatfuel et ManyChat ont créé des moyens pour vous de construire votre propre bot sans les compétences en codage nécessaires. Mais que diriez-vous si je vous disais qu'il existe un service qui fait tout cela pour vous ET qu'il est gratuit ? C'est Messenger Bot ! Mais voyons comment chaque produit de création de chatbot se compare.

Chatfuel

Chatfuel propose également une intégration de panier abandonné via Shopify. De cette façon, vous pouvez envoyer un message à vos utilisateurs qui ont mis des produits dans leur panier mais n'ont pas finalisé la commande. De plus, ses utilisateurs peuvent acheter des produits dans le chatbot avec l'intégration Stripe. Tout comme avec ManyChat, vous n'obtenez pas d'intégrations WooCommerce avec Chatfuel.

• Paiements
• Abandon de panier
• Achetez directement depuis les chatbots
• Pas de WooCommerce
• Shopify inclus

ManyChat

Les outils de commerce électronique de ManyChat sont plutôt bons. Il y a une intégration directe via Shopify, ce qui signifie que vous pouvez :

• Récupérer un panier abandonné
• Générer des achats répétés
• Collecter des retours et des avis
• Notifier les clients sur les expéditions et les commandes

Cependant, avec ManyChat, vous ne pouvez pas laisser les utilisateurs acheter un produit depuis la boutique Shopify via le chatbot. Il est possible de recevoir des paiements via les chatbots ManyChat en utilisant les intégrations PayPal ou Stripe. De plus, ManyChat n'offre pas d'intégration WooCommerce.

• Paiements
• Le chatbot de Shopify
• Abandon de panier
• Achetez directement dans les chatbots
• Pas de WooCommerce

Messenger Bot

Messenger Bot permet également aux gens de vendre directement dans les applications de messagerie depuis leurs boutiques de commerce électronique. Il n'y a pas de partage de revenus et divers processeurs de paiement disponibles. Vous avez également l'intégration WooCommerce.

Le commerce électronique de Messenger Bot est le meilleur car il présente plusieurs avantages. Cela inclut des éléments tels qu'une augmentation des ventes, un meilleur service client et un engagement de marque amélioré. Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles le commerce électronique de Messenger Bot est si génial !

Avantages :

• Augmentation des ventes : Le Messenger Bot eCommerce peut générer plus de ventes car il est très pratique. Vous n'avez pas besoin d'avoir un site web et vous n'avez également pas besoin d'installer d'applications ou quoi que ce soit de ce genre. Il est vraiment facile pour les clients de faire des transactions en déplacement, ce qui les rend heureux tout au long du processus.
• Amélioration du service client : Le Messenger Bot eCommerce a un niveau de service client accru car il est beaucoup plus facile de répondre et d'échanger avec eux que par le biais d'un site web ou d'un appel téléphonique. Cela peut être utile pour les clients qui pourraient avoir besoin d'assistance lors de l'achat de choses, ce qui rendra l'expérience globale meilleure de leur côté.
• Plus de disponibilité de produits : Les sites web et les applications ont traditionnellement un nombre limité de produits à choisir, ce qui peut être frustrant pour les clients qui recherchent certains articles. Les Messenger Bots n'ont pas ce problème car ils peuvent offrir une quantité illimitée de biens.

Cloning and Templates

Le clonage et les modèles sont tous deux des outils utiles qui peuvent aider les gens à mettre en place leur Messenger Bot rapidement, mais Chatfuel est la seule de ces plateformes à l'offrir.

Ces trois plateformes offrent des modèles, mais Chatfuel est la seule à proposer le clonage. Cela peut être utile pour les personnes qui souhaitent configurer rapidement un nouveau bot avec un minimum de travail de leur part, car elles n'ont pas à créer tout le contenu de zéro.

Chatfuel

Chatfuel propose 21 modèles gratuits, qui peuvent être installés directement dans les chatbots. Il est également possible de créer des modèles vous-même et de les partager avec d'autres sur Chatfuel. De plus, vous pouvez dupliquer (cloner) des flux pour vos chatbots et des éléments pour rendre les chatbots plus rapides. Comme vous pouvez partager et créer un modèle, il n'y a pas de limites.

ManyChat

ManyChat propose 19 modèles qui peuvent être installés directement. Certains d'entre eux sont gratuits, mais beaucoup de modèles ne sont disponibles que pour les utilisateurs Pro.

Vous pouvez également créer un modèle de chatbot à partager avec d'autres sur ManyChat. Cela est utile si vous créez de nombreux chatbots qui font la même chose. De plus, les utilisateurs peuvent dupliquer des éléments et des flux de chatbot pour rendre ManyChat plus rapide.

Messenger Bot

Vous pouvez également créer de nombreux modèles avec Messenger Bot. Des modèles de séquence, de diffusion, de réponse automatique et d'abonnement sont disponibles. Nous ne sommes pas sûrs si vous devez payer un supplément pour les modèles car l'entreprise n'a pas fourni cette information. Cependant, il existe de nombreuses options de modèles gratuits pour les utilisateurs.

Optimisation

Avez-vous recherché une plateforme de service client facile à utiliser et abordable ? Si oui, alors Messenger Bot pourrait être la solution parfaite. Nous allons explorer comment Messenger Bot se compare à Chatfuel et ManyChat. L'article se conclura par une comparaison des trois plateformes avec leurs fonctionnalités d'optimisation incluses également. Pour commencer, examinons ce qui rend ces plateformes si formidables !

Messenger Bot, Chatfuel et ManyChat offrent tous des outils de croissance appropriés. Voyez quelle plateforme a les fonctionnalités dont vous avez besoin pour optimiser la messagerie avec les clients.

Chatfuel

L'option intermédiaire des trois plateformes est à $19 par mois pour leur plan de base qui inclut jusqu'à 1000 utilisateurs avec des capacités de création de chatbot personnalisées et des modèles de jeux. Vous pouvez également commencer en quelques minutes sans aucune compétence en programmation ! Cette plateforme est bonne si vous recherchez davantage une interaction client simple.

Il est possible de faire des tests A/B avec Chatfuel, mais pas depuis le plan gratuit.

ManyChat

La moins chère des trois plateformes est à $14 par mois pour leur plan de base, qui inclut jusqu'à 100 utilisateurs. Vous pouvez commencer avec un chatbot personnalisé sur cette plateforme en quelques minutes sans aucune codage ! Le seul inconvénient est qu'elle est très limitée car vous ne pouvez pas créer de jeux ou de sondages.

Vous pouvez faire des tests A/B avec ManyChat, mais pas depuis les plans gratuits, donc vous devez passer à un plan payant pour débloquer la fonctionnalité.

Messenger Bot

La plus populaire des trois plateformes, avec plus d'un milliard d'utilisateurs et de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui continueront d'être mises à jour. Cette plateforme est idéale si vous recherchez des interactions clients plus complexes – elle offre jusqu'à 15 000 utilisateurs actifs mensuels avec de nombreuses options de personnalisation via leur API !

Cette plateforme offre une optimisation mobile et des tests A/B.

Avantages de l'utilisation des bots Messenger pour le service client :

• C'est moins coûteux que d'embaucher une équipe de service client.
• Les clients obtiennent des réponses rapides à leurs questions avec une aide personnalisée et un meilleur engagement.
• Vous pouvez offrir à vos clients la meilleure expérience possible – ils auront également une expérience d'achat plus satisfaisante !
• Les bots Messenger sont faciles à utiliser pour tout le monde, surtout si vous êtes une petite entreprise.
• Vous pouvez gagner beaucoup de temps en utilisant des bots au lieu de répondre à tous vos e-mails de service client.

Support

Le support client est important pour tous les utilisateurs. Chaque plateforme offre un support client, disponible 24 heures sur 24. Les utilisateurs peuvent toujours demander de l'aide via le support client, et il existe diverses options.

Chatfuel

Comme avec ManyChat, le support client de Chatfuel est adapté à tous les utilisateurs de la plateforme. Si vous êtes bloqué, la communauté (support client) vous aide. Ce sont tous des utilisateurs de Chatfuel, donc ils savent ce qu'ils font.

Chatfuel est idéal pour les petites entreprises avec un faible trafic client. Il est gratuit à utiliser, mais vous devrez acheter des crédits pour construire votre bot. L'inconvénient de ce logiciel est qu'il a des fonctionnalités de personnalisation limitées et ne peut pas intégrer d'autres applications tierces comme Mailchimp ou Salesforce.

ManyChat

ManyChat propose de nombreux tutoriels pour ses utilisateurs. De plus, il y a un excellent support client. En fait, le support client est le point fort de ManyChat, et les utilisateurs l'apprécient.

ManyChat est une bonne option pour les petites entreprises qui recherchent la possibilité de personnaliser leurs bots sans avoir à payer pour des crédits. L'inconvénient de ce logiciel est qu'il est moins personnalisable que Chatfuel et n'a pas d'intégration avec des applications tierces comme Mailchimp ou Salesforce.

Messenger Bot

Le support client est disponible pour tous les utilisateurs. De plus, vous pouvez offrir un meilleur support client aux utilisateurs de vos chatbots. Cette plateforme a tout ce dont vous avez besoin.

Le bot Messenger fournit également un support client 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et 365 jours par an, même pendant les jours fériés comme le réveillon du Nouvel An ou la veille de Noël, lorsque le volume d'appels est généralement plus faible mais que les clients ont toujours besoin d'aide pour les mêmes types de problèmes. Le support client a été une priorité pour l'entreprise depuis sa création en 2014 et elle souhaite continuer à évoluer avec la technologie afin que les clients puissent obtenir de l'aide quand, où et comment ils le souhaitent en utilisant le bot Messenger ou d'autres canaux comme les représentants des centres d'appels.

Conclusion

Maintenant que vous savez ce que chaque plateforme a à offrir à ses clients, il sera plus facile de décider quelle plateforme convient à votre entreprise. Chatfuel et ManyChat sont excellents pour les entreprises de taille moyenne et grande qui ont un budget suffisant pour acheter des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient aider leur entreprise à se développer. Le bot Messenger, en revanche, est idéal pour les petites entreprises qui recherchent une option abordable.

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