So sánh các Nền tảng Hỗ trợ Khách hàng: Zendesk vs Zoho vs Messenger Bot

Các nền tảng hỗ trợ khách hàng có thể là một nhiệm vụ khó khăn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Có nhiều lựa chọn ở đó và có thể khó để biết cái nào là nền tảng phù hợp với nhu cầu của bạn. Bài viết blog này so sánh dịch vụ khách hàng qua Zendesk, Zoho và Messenger Bot để giúp bạn quyết định cái nào hoạt động tốt nhất cho bạn!

Tổng quan ngắn gọn

Zendesk

Khách hàng có thể truy cập tài khoản của họ trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động Zendesk. Họ cung cấp trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ qua email và hỗ trợ qua điện thoại với sự sẵn có 24 giờ/ngày để giúp giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Các gói giá của họ dao động từ $12 mỗi tháng cho một người dùng đơn lẻ lên đến $199 mỗi tháng cho 100 người dùng.

Zoho

Zoho cung cấp hỗ trợ qua trò chuyện, email và điện thoại. Giá bắt đầu từ $29 mỗi tháng cho một người dùng đơn lẻ lên đến $159 mỗi tháng cho 100 người dùng. Họ cũng cung cấp một gói toàn diện với vé không giới hạn, trò chuyện trực tiếp, email hoặc cuộc gọi điện thoại có giá từ $99-$999+ cho các gói đăng ký hàng tháng tùy thuộc vào nhu cầu của công ty.

Bot Messenger

Facebook cung cấp một nền tảng chatbot hoàn toàn miễn phí để sử dụng! Bạn có thể thiết lập bot của mình, tùy chỉnh nó với một hình đại diện và các tùy chọn menu cũng như tạo tin nhắn cho khách hàng. Nhược điểm duy nhất là hiện tại không có tính năng hỗ trợ khách hàng nào nhưng một số bot cung cấp trò chuyện qua điện thoại hoặc video nên bạn có thể có khả năng cung cấp điều này như một tùy chọn.

So sánh Zendesk vs Zoho vs Messenger Bot

Giao diện người dùng

Giao diện người dùng (UI) là một yếu tố chính quyết định sự hài lòng của khách hàng với trải nghiệm hỗ trợ của họ. Chúng tôi sẽ khám phá sự khác biệt trong UI giữa Zendesk, Zoho và Messenger Bot.

Zendesk cung cấp cho khách hàng nhiều tính năng phong phú bao gồm trò chuyện, tùy chọn gọi điện, gửi vé từ hộp thư Gmail hoặc Outlook, các bài viết trong cơ sở kiến thức và câu hỏi thường gặp, và thậm chí khả năng yêu cầu gọi lại.

Giao diện của Zoho đơn giản hơn Zendesk với chỉ chức năng trò chuyện hỗ trợ cho đến nay nhưng đã có thông tin rằng họ dự định sẽ thêm tùy chọn gọi điện trong tương lai.

Trong khi Messenger Bot chưa có bất kỳ tính năng dịch vụ khách hàng trực tiếp nào, Facebook có kế hoạch tích hợp thanh toán, trò chuyện trực tiếp và các tính năng hỗ trợ khách hàng khác trong tương lai.

Chức năng trò chuyện trên Zendesk và Messenger Bot có sẵn dưới dạng tin nhắn tức thì, cho phép khách hàng kiểm tra chúng bất cứ lúc nào. Trò chuyện của Zoho chỉ hoạt động khi họ được kết nối nhưng vẫn mở trong tối đa 24 giờ để bạn có thể gửi hoặc phản hồi tin nhắn bất cứ lúc nào.

Giao diện người dùng của Zendesk là toàn diện nhất trong ba nền tảng với nhiều chức năng hơn so với những gì mà Zoho và Messenger Bot cung cấp. Khách hàng cũng có thể sử dụng hộp thư Gmail hoặc Outlook của họ để gửi vé, điều này có thể là một tính năng hấp dẫn mà khách hàng không có trên hai nền tảng còn lại vào thời điểm này. Nhược điểm duy nhất là nếu bạn không tìm kiếm điều gì quá phức tạp, Zoho có thể hoạt động tốt nhất vì nó không chiếm nhiều không gian màn hình như Zendesk nhưng vẫn có mọi thứ cần thiết để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chức năng trò chuyện trên cả Messenger Bot và Zoho đều có sẵn khi chúng được kết nối, điều này mang lại cho chúng một lợi thế so với Zendesk.

Tin nhắn

Gửi tin nhắn là chức năng cốt lõi của bất kỳ nền tảng hỗ trợ khách hàng nào. Càng nhiều tin nhắn mà người dùng có thể gửi, trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ sẽ càng tốt hơn.

Zendesk

Một gói miễn phí cung cấp tối đa 60 tin nhắn mỗi tháng và có giá $12/tháng cho việc nhắn tin không giới hạn mà không có các tính năng bổ sung như trò chuyện trực tiếp hoặc cuộc gọi điện thoại. Zoho: Người dùng miễn phí có tối đa 15 phút mỗi ngày cho các cuộc trò chuyện LiveChat (không bao gồm các chức năng nhắn tin khác), trong khi các gói trả phí bắt đầu từ $24/người/tháng ($240 hàng năm) bao gồm số lượng trò chuyện và email không giới hạn cũng như quyền truy cập 24×365 vào tất cả các chức năng bao gồm chia sẻ tệp, chia sẻ màn hình, hội nghị video, tích hợp help desk với JIRA và Confluence cộng với hai ứng dụng di động – một cho iOS và một cho Android.

Zoho

Zoho cho phép trò chuyện không giới hạn, và trong khi các tính năng của nó hạn chế hơn so với Zendesk hoặc Messenger Bot, chúng mang lại nhiều giá trị cho mức giá.

Bot Messenger

Messenger Bot cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt không giới hạn nếu bạn đăng ký gói cao cấp. Đây là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp dự kiến có khối lượng dịch vụ khách hàng cao, chẳng hạn như những doanh nghiệp muốn cung cấp hỗ trợ 24/365.

Kết luận:

Zendesk cung cấp nhiều tính năng nhất trong gói cơ bản của họ nhưng thiếu tính linh hoạt tổng thể về phía nhắn tin vì không có tin nhắn nào để gửi.

Messenger Bot có một gói miễn phí bao gồm tin nhắn không giới hạn, nhưng thiếu các tính năng như trò chuyện trực tiếp hoặc cuộc gọi điện thoại và $25/tháng cho gói cao cấp là đắt đỏ khi so với gói trả phí của Zoho bắt đầu chỉ từ $24/người dùng/tháng ($240 hàng năm) với số lượng trò chuyện và email không giới hạn cũng như quyền truy cập 24×365 vào tất cả các chức năng bao gồm chia sẻ tệp, chia sẻ màn hình, hội nghị video, tích hợp help desk với JIRA và Confluence cộng với hai ứng dụng di động – một cho iOS và một cho Android.

Zendesk cung cấp nhiều tính năng hơn cả hai công ty trong các gói cơ bản của họ nhưng không bao gồm các chức năng nhắn tin; họ không có tùy chọn nào khác ngoài những tùy chọn có sẵn trong bản dùng thử miễn phí nên bạn sẽ cần nâng cấp trước khi có thể giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn.

Hỗ trợ Khách hàng

Các nền tảng hỗ trợ khách hàng cũng nên có dịch vụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ.

Zendesk

Zendesk cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ bao gồm tùy chọn chia sẻ màn hình hoặc gọi điện cho khách hàng cần thêm sự trợ giúp.

Phần Câu hỏi thường gặp đủ rộng để trả lời hầu hết các câu hỏi mà không cần liên hệ với công ty.

Nếu bạn cần sự hỗ trợ nâng cao từ đội ngũ của họ, họ cũng có dịch vụ 24 giờ/ngày nên luôn có người sẵn sàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc đêm để giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể.

Một số người có thể thấy điều này quá xâm phạm nhưng nó thường được sử dụng khi có những vấn đề lớn xảy ra với sản phẩm của họ ảnh hưởng đến nhiều người dùng (như sự cố mất dịch vụ).

Zoho

Zoho có tùy chọn trò chuyện trực tiếp, nhưng không cung cấp tùy chọn chia sẻ màn hình hoặc gọi điện.

Một số người có thể thích điều này vì nếu họ đang nói chuyện với ai đó qua trang web của họ thì người ở phía bên kia không biết trình độ chuyên môn nào và điều đó có thể là một trải nghiệm gây khó chịu cho một số khách hàng. Zoho cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ/ngày với các đại diện phục vụ thân thiện có sẵn suốt cả ngày đêm trong trường hợp bạn có bất kỳ câu hỏi nào về số dư tài khoản, tính năng, v.v.

Bot Messenger

Messenger Bot chỉ hỗ trợ các cuộc trò chuyện bằng văn bản, điều này có thể làm cho việc giải quyết vấn đề với họ trở nên khó khăn. Tuy nhiên, họ có một trong những đội ngũ hỗ trợ khách hàng phản hồi nhanh nhất nên có thể trả lời các yêu cầu cơ bản mà không cần gì hơn ngoài việc giao tiếp bằng văn bản qua lại.

Đây là một bất lợi lớn cho những người cần nhiều hơn chỉ là tin nhắn văn bản để giúp họ giải quyết vấn đề và muốn có một loại tùy chọn chia sẻ màn hình hoặc gọi điện thoại thay thế.

Kết luận:

Hỗ trợ khách hàng tại Zendesk, Zoho và Messenger Bot đều có những ưu điểm và nhược điểm nhưng chắc chắn không thể so sánh với nhau vì mỗi nền tảng cung cấp điều gì đó khác biệt – cho dù đó là dịch vụ 24 giờ, tùy chọn trò chuyện trực tiếp, v.v.

Có nhiều loại hỗ trợ khách hàng khác nhau có sẵn trên ba nền tảng này nên điều quan trọng là bạn phải tìm công ty phù hợp nhất với nhu cầu của mình trước khi quyết định sử dụng dịch vụ nào! Nếu bạn cần hỗ trợ 24 giờ, thì Zendesk có thể là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Nếu trò chuyện trực tiếp là phong cách của bạn, thì Messenger Bot có thể hoạt động tốt hơn (mặc dù nó không phải là nền tảng hỗ trợ khách hàng lý tưởng nếu ai đó cần chia sẻ màn hình hoặc nói chuyện qua điện thoại). Cuối cùng, nếu bạn không cần hỗ trợ 24 giờ nhưng vẫn muốn một phần Câu hỏi thường gặp mạnh mẽ để trả lời hầu hết các câu hỏi của bạn mà không cần tương tác với đội ngũ của họ và thích những thứ như email hơn, thì Zoho có thể là một lựa chọn tốt.

Các yếu tố của chatbot

Chatbots là một công nghệ mới nổi trong dịch vụ khách hàng. Chúng là một loại phần mềm có thể giao tiếp với khách hàng tiềm năng và trả lời các câu hỏi của họ thông qua việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, cho phép họ phản hồi nhanh chóng mà không cần sự can thiệp của con người. Zendesk là một nền tảng phát triển chatbot cho phép người dùng tạo bot bằng cách sử dụng các ngôn ngữ lập trình tự nhiên như Ruby. Một chương trình có tên là Witlingo kết nối các trang web với API của Zendesk để họ có thể cung cấp trợ giúp theo yêu cầu từ bên trong trang web bằng cách sử dụng Facebook Messenger hoặc tin nhắn SMS.

Zoho cung cấp một số công cụ để tạo bot bao gồm ChatScript, BotEngine sử dụng AI (được phát triển bởi các nhà phát triển tại Google), tích hợp cửa sổ trò chuyện web và nhiều hơn nữa – cho phép bạn nhập cơ sở tri thức hiện có của mình vào ứng dụng của họ nếu cần. Nó cũng có một công cụ phân tích chatbot cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách bot của bạn đang hoạt động.

Messenger Bot, có sẵn thông qua ứng dụng Messenger của Facebook, cho phép bạn tích hợp với các dịch vụ khác để cung cấp dịch vụ khách hàng như Zendesk và Zoho. Nó cũng tích hợp với Dialogflow (trước đây được biết đến là API.AI), vì vậy nó có thể hiểu các đầu vào ngôn ngữ tự nhiên từ người dùng bằng cách trích xuất ý nghĩa và mục đích đằng sau những từ họ gõ – cho phép họ giải quyết một số loại vấn đề mà không cần dựa vào các lệnh hoặc phản hồi được xác định trước.

Kênh

Các nền tảng chatbot có thể được tích hợp với các khả năng dịch vụ khách hàng hiện có của bạn thông qua các kênh như email, trò chuyện trực tuyến, mạng xã hội và tin nhắn văn bản. Cả ba nền tảng đều cung cấp cùng một bộ tích hợp kênh cơ bản – Zendesk tương thích với cả bốn loại trong khi Zoho cung cấp hỗ trợ cho việc trò chuyện qua WhatsApp hoặc WeChat bên cạnh Facebook Messenger và SMS.

Zendesk có nhiều tùy chọn tích hợp bên thứ ba đa dạng bao gồm phần mềm Trò chuyện Trực tiếp của Sprinklr cho phép bạn tích hợp các nhân viên trực tiếp bên ngoài vào các cuộc trò chuyện như thể họ là nhân viên của công ty bạn.

Với những tính năng này, không có gì ngạc nhiên khi hơn 80% các công ty trong danh sách Fortune 500 sử dụng Zendesk như là lựa chọn nền tảng dịch vụ khách hàng của họ!

Zendesk cũng là nhà cung cấp duy nhất có chức năng trò chuyện nhóm thực sự cho dịch vụ khách hàng.

Zoho cung cấp một giải pháp toàn diện với các tích hợp đến WhatsApp và WeChat bên cạnh Facebook Messenger và SMS nhưng thiếu những gì nhiều người coi là một trong những tính năng quan trọng nhất mà các đội hỗ trợ khách hàng cần ngày nay – công cụ hợp tác nhóm như Slack.

Điều này khiến cả Zoho và Messenger Bot thiếu sót khi so sánh với Zendesk, nền tảng này cung cấp một bộ đầy đủ các kênh nhắn tin cũng như phần mềm hợp tác nhóm mạnh mẽ cùng với chức năng phân tích nâng cao với hơn 80% các công ty trong danh sách Fortune 500 chọn họ làm nền tảng dịch vụ khách hàng.

Bot Messenger có thể được tích hợp vào trang web của bạn và Facebook Messenger, cho phép nhóm của bạn trò chuyện với khách hàng trực tiếp từ trang web Messenger, thông qua Facebook Messenger.

Zoho cung cấp hỗ trợ tương tự để tích hợp dịch vụ của họ vào các trang web và WhatsApp hoặc WeChat – nhưng không phải cả hai!

Bot Messenger có lợi thế hơn Zendesk trong vấn đề này vì nó tương thích với cả bốn kênh tích hợp mà các nền tảng này cung cấp, cộng với một giao diện web tiện lợi cho phép bạn thiết kế và tùy chỉnh bot mà không cần có bất kỳ kiến thức lập trình nào.

Tích hợp

Các tích hợp là rất quan trọng cho hỗ trợ khách hàng. Chúng giúp giao tiếp với khách hàng trên các kênh như Facebook và Twitter, chẳng hạn.

Zendesk cung cấp các tích hợp với Salesforce, Google Analytics, Adobe Marketing Cloud và Box (nền tảng lưu trữ đám mây). Zoho cũng có một loạt các đối tác tích hợp bên thứ ba. Những đối tác này bao gồm các công cụ giám sát mạng xã hội như Hootsuite hoặc Sprout Social; các nền tảng CRM như SalesForce hoặc Microsoft Dynamics 365; các ứng dụng trò chuyện bao gồm Skype hoặc Slack; phần mềm quản lý dự án từ Jira Software Inc., Asana, Trello, v.v.; các hệ thống kế toán từ Sage Intacct, MBS Live Accounts Professional Accounting Plus Ltd., QuickBooks Online US Edition, Xero NZ Limited…v.v.; phần mềm theo dõi thời gian Harvest Time Tracking Premium của Atlassian; và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng từ Microsoft Dynamics CRM.

Bot Messenger có tích hợp với Zapier, Woocommerce, JSON API và Google Sheets, giúp bạn dễ dàng liên lạc với khách hàng từ xa trên các nền tảng này. Hơn nữa, bot có thể được tích hợp với các ứng dụng kinh doanh khác để tăng cường tính hữu ích trong việc xử lý các câu hỏi của khách hàng mà không cần can thiệp của con người. Ngoài ra, một đại diện dịch vụ khách hàng cũng có thể khởi xướng các cuộc trò chuyện thông qua chatbot.

Mẫu

Mẫu là một cách tuyệt vời để bắt đầu thiết kế giao diện hỗ trợ khách hàng của bạn. Zendesk có hơn 100 mẫu, với bốn mẫu mới được thêm vào năm 2018 và nhiều mẫu khác đang được lên kế hoạch cho năm 2019. Chúng có sẵn dưới dạng tải xuống miễn phí hoặc bằng cách trả $19/tháng cho mỗi mẫu, cho phép bạn sử dụng nó nhiều lần mà không phải trả thêm phí.

Zoho cung cấp khoảng 12 mẫu có thể tải xuống miễn phí nhưng chỉ có thể được sử dụng một lần mỗi mẫu trừ khi mua riêng lẻ với giá $19 mỗi mẫu hoặc tất cả cùng nhau với giá $80 (hoặc giá theo năm). Bot Messenger hiện không có mẫu tùy chỉnh nào có sẵn.

Điều nó làm: Zendesk cung cấp hơn 100 mẫu tùy chỉnh với một khoản phí hàng tháng và cho phép bạn tải xuống tất cả cùng một lúc, trong khi Zoho có 12 mẫu miễn phí có thể tải xuống mà chỉ có thể được sử dụng một lần mỗi mẫu trừ khi mua riêng lẻ hoặc như một bộ hoàn chỉnh.

Với Bot Messenger, bạn có thể tạo mẫu cho các bình luận, phản hồi và email của mình.

Kết luận:

Zendesk cung cấp nhiều mẫu hơn với khoản thanh toán hàng tháng, trong khi Zoho và Messenger Bot cung cấp email/phản hồi tùy chỉnh cho giao diện hỗ trợ khách hàng.

Giá cả

Giá cả là một yếu tố chính trong việc lựa chọn phần mềm dịch vụ khách hàng. Bảng dưới đây so sánh giá cả của ba nền tảng phổ biến:

Zendesk

Zendesk có ba mức giá, mỗi mức phù hợp với các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Kế hoạch Suite Team rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với giá $49/agent/month. Kế hoạch Suite Growth bắt đầu từ $79/agent/month, trong khi Suite Professional bắt đầu từ $99/agent/month. Kế hoạch giá của bạn cũng có thể bao gồm các tích hợp với các dịch vụ khác, báo cáo quản trị định kỳ và đào tạo dịch vụ khách hàng theo yêu cầu.

Zoho

Zoho cung cấp ba gói giá: Cơ bản, Tiêu chuẩn và Chuyên nghiệp. Gói Cơ bản có giá $49/tổ chức/tháng, thanh toán hàng năm với 3 người dùng, 500 khách hàng và 3 quy trình tự động/mô-đun. Gói Tiêu chuẩn có giá $99/tổ chức/tháng, thanh toán hàng năm với 5 người dùng, 2000 khách hàng và 10 quy trình tự động/mô-đun. Cuối cùng, gói Chuyên nghiệp có giá $249/tổ chức/tháng, thanh toán hàng năm với 10 người dùng, 5000 khách hàng và 10 quy trình tự động/mô-đun.

Bot Messenger

Messenger Bot là nền tảng có giá cả phải chăng nhất trong ba nền tảng với giá $4.99 cho 30 ngày đầu tiên và $9.99 cho các tháng tiếp theo. Tuy nhiên, đây là một ưu đãi có giới hạn.

Kết luận:

Zendesk là lựa chọn đắt nhất trong ba nền tảng dịch vụ khách hàng này, nhưng nó cũng cung cấp nhiều tính năng phong phú. Zoho có gói Cơ bản giá cả phải chăng hơn cho các doanh nghiệp nhỏ và gói Tiêu chuẩn cho các cơ quan lớn hơn. Messenger Bot là nền tảng rẻ nhất miễn là bạn sẵn sàng thanh toán hàng năm trước.

Điều nào sẽ được ưu tiên hơn khi so sánh tính năng, giá cả, tùy chỉnh và tự động hóa?

Với sự so sánh trên, bạn nên có thể đưa ra quyết định về nền tảng hỗ trợ khách hàng nào là tốt nhất cho bạn. Trong ba nền tảng, Zendesk cung cấp các tính năng và tùy chỉnh tốt nhất, nhưng không phải là lựa chọn tiết kiệm nhất. Zoho có nhiều tự động hóa nhưng không cung cấp cùng mức độ tính năng hoặc tùy chỉnh mà bạn sẽ tìm thấy ở các nền tảng khác. Cuối cùng, Messenger Bot có ít tùy chỉnh hơn mong đợi từ một nền tảng hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Nền tảng nào tốt hơn – Zendesk hay Zoho Support?

Zendesk CRM là một nền tảng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng giúp các công ty cung cấp phản hồi tốt hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Đây là một trong những nền tảng phổ biến nhất để cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email vì nó tích hợp tốt với các ứng dụng bên thứ ba khác như Google Calendar hoặc Microsoft Office 365.

Phần mềm helpdesk của Zoho bao gồm các tính năng như hệ thống theo dõi vé, phân tích, quản lý kiến thức, và nhiều hơn nữa.

Sự khác biệt giữa hỗ trợ Zoho và Zendesk là gì?

Cả hai nền tảng đều có những điểm mạnh và điểm yếu của riêng mình.

Zoho là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ với các gói giá rẻ hơn. Nó cũng cung cấp các công cụ tự động hóa ngay từ đầu.

Zendesk có một số tích hợp tốt, nhưng các chức năng báo cáo của nó còn thiếu.

Cả Zoho và Zendesk đều cung cấp một khoảng thời gian dùng thử miễn phí để xem nền tảng nào phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Không có giải pháp nào phù hợp cho tất cả khi nói đến phần mềm hỗ trợ khách hàng, vì vậy các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các ưu tiên của riêng mình trước khi đưa ra quyết định.

Zendesk CRM, Zoho CRM, và Messenger Bot – Nền tảng CRM nào là tốt nhất cho bạn?

Các nền tảng hỗ trợ khách hàng cung cấp các tính năng có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho doanh nghiệp của bạn. Zendesk có các gói giá tuyệt vời cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau, nhưng có thể không phù hợp cho các tổ chức nhỏ với gói Cơ bản. Các gói Tiêu chuẩn và Chuyên nghiệp đắt hơn, nhưng mang lại cho bạn sự kiểm soát tốt hơn về dịch vụ khách hàng tại các cơ quan lớn như của bạn.

Zoho là một lựa chọn hợp lý với hai cấp độ giá $49/đại lý/tháng hoặc $99/đại lý/tháng, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn (nhỏ so với lớn). Messenger Bot cũng rất hợp lý với nhiều tính năng cho $49.

Câu trả lời đúng phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Bạn có cần quản lý nhiều khách hàng hoặc đại lý không? Nếu có, Zendesk có các gói giá hợp lý và nhiều tính năng. Ngân sách có phải là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình ra quyết định của bạn không? Messenger Bot có thể là lựa chọn tốt nhất với mức giá ưu đãi có thời hạn. Cuối cùng, nếu khả năng chi trả không phải là vấn đề nhưng tính dễ sử dụng thì có, thì Zoho có thể cung cấp những gì bạn đang tìm kiếm với các tùy chọn ở cả hai đầu của phổ giá – Cơ bản chỉ có giá $50 mỗi đại lý hàng năm và Chuyên nghiệp bắt đầu khoảng một nửa chi phí đó ($99).