Compara Salesforce, HubSpot y Messenger Bot: Todos los caminos conducen a la conversión

¿Cuál es la mejor manera de encontrar nuevos clientes potenciales? ¿Cuáles son algunas formas de mantener el contacto con los prospectos? ¿Qué herramientas de marketing deberías usar para tu negocio? Estas son preguntas que cualquier emprendedor o comercial se ha hecho mientras intenta hacer crecer su empresa.

Las conversiones son el objetivo de cualquier campaña de marketing, y hay muchas herramientas que pueden ayudarte a generar leads, encontrar nuevos prospectos o aumentar el compromiso del cliente.

Muchos emprendedores eligen diferentes estrategias de marketing, pero a menudo no saben cuál funcionará mejor para ellos. Una de las opciones más populares en este momento es Messenger Bot. En esta publicación del blog, compararemos Salesforce HubSpot y Messenger Bot para que puedas decidir qué plataforma se adapta a tus necesidades.

Conversiones: ¿Qué significa realmente y cómo ayudará a tu negocio?

Las conversiones son el objetivo final de cualquier actividad de marketing.

También son la métrica más importante a medir cuando deseas que tu negocio crezca, ya que cada otra métrica depende de calcular esta primero.

Este artículo se centrará en tres tipos diferentes de conversión: leads por correo electrónico, tráfico del sitio web y llamadas telefónicas de Messenger Bot, HubSpot y Salesforce.

Resumen

Las plataformas de marketing y ventas han estado evolucionando para mantenerse al día con la era de internet. Esto es por lo que hoy en día, un vendedor puede hacer gran parte de su trabajo directamente desde su teléfono o tableta. Ahora hay herramientas de marketing que te permiten ahorrar tiempo y ponerte directamente a trabajar sin necesidad de tener un conocimiento extenso sobre cómo usar ciertos programas para que todo funcione correctamente.

¿Qué hace HubSpot?

HubSpot es una plataforma de marketing y ventas todo en uno que te permite trabajar desde cualquier lugar. Ofrece una amplia gama de características para cualquier comercializador o vendedor para usarla como su principal presencia en línea. 

Esta plataforma parece perfecta si estás buscando ser más indirecto en la gestión de tu presencia en línea mientras aún tienes acceso a herramientas que normalmente requerirían contratar a una fuente externa o consultor (salesforce) para que lo que necesitas se haga correctamente.

HubSpot también tiene análisis integrados, por lo que, basándose en el tráfico del sitio web, clics en publicaciones de redes sociales, correos electrónicos enviados, etc., pueden rastrear dónde están teniendo éxito y dónde pueden mejorar para aumentar las conversiones.

Esta es una gran opción para cualquier negocio que quiera poder rastrear su progreso sin tener que contratar a alguien más o tener constantemente a un consultor externo trabajando con ellos. Proporcionan todo lo que necesitas desde una ubicación central, lo que alivia la carga de trabajo de cada persona y permite dedicar más tiempo a comercializar realmente tus productos en lugar de probar diferentes cosas sin encontrar nada que funcione tan bien como se esperaba.

¿Qué hace Salesforce?

Salesforce sigue mejorando sus características, como la puntuación de leads, que permite a los usuarios entender mejor quiénes son sus mejores leads al asignar valores de puntos basados en varios factores como el tamaño de la empresa, las industrias en las que operan, etc. Este software es utilizado por las principales empresas de Fortune 500 como GE, IBM, JPMorgan Chase, etc., para ayudarles a avanzar en sus esfuerzos de marketing.

¿Qué hace un bot de Messenger?

Los bots de Messenger han tomado el control de varios sectores de negocios, incluidos los agentes de servicio al cliente y los chatbots que pueden ayudar a convertir clientes potenciales en leads de ventas. Facebook Messenger es una de las plataformas de chat más populares y estos bots son utilizados por empresas como Zendesk, Salesforce, etc., para proporcionar una mejor experiencia al cliente y obtener más conversiones de sus esfuerzos de marketing.

El Bot de Messenger permite tiempos de respuesta más rápidos, correos electrónicos y respuestas automatizadas, así como comentarios que mejoran el servicio al cliente.

Las empresas que han implementado estos bots están viendo un aumento en las conversiones de leads, reducción de costos en el back-end al no tener que contratar empleados adicionales o trabajar constantemente con una empresa externa, menos tiempo dedicado al trabajo y más tiempo disponible para enfocarse en los esfuerzos de marketing, lo que resulta en un aumento de ventas en general.

Compara el mejor software de CRM.

El CRM es un factor clave en las conversiones. Uno de los aspectos más importantes que proporciona el software de CRM es la automatización. Cuanto más automatices tus procesos, mayor será la tasa de conversión que tendrás y esto, en última instancia, se traduce en ingresos para tu negocio.

Plataforma CRM de Salesforce

Salesforce CRM es un poderoso software de gestión de relaciones con los clientes. Te permite tener un control completo sobre todos los datos relacionados con tus clientes y prospectos, organizarlos en varias listas o grupos de leads para campañas de marketing más eficientes, gestionar sus relaciones con flujos de trabajo automatizados que se activan por acciones como abrir correos electrónicos o interactuar en redes sociales.

La Plataforma CRM de HubSpot

HubSpot CRM es un software de automatización de marketing que te ayuda a contactar con tus leads y clientes. Así que, es más que simplemente compartir las últimas actualizaciones de la empresa y noticias de productos a través de correos electrónicos o publicaciones en redes sociales. Incluye herramientas como formularios de captura de leads, páginas de destino diseñadas para dispositivos de escritorio y móviles, seminarios web para aumentar las tasas de participación al proporcionar contenido útil a tu audiencia, y una serie de otras herramientas.

Plataforma CRM de Messenger Bot

El bot de mensajería es un chatbot impulsado por IA que funciona en el servicio de mensajería de Facebook (Facebook) al permitirte automatizar conversaciones con prospectos y clientes a través de la aplicación Messenger.

Capacidades

Cada plataforma ofrece la capacidad de conectarse con los clientes de una manera diferente. Echemos un vistazo a algunas de las formas en que cada plataforma proporciona esta conexión.

Control Total y Flexibilidad

Una plataforma de CRM que ofrece control total y flexibilidad facilita la gestión de los datos de los clientes y la optimización de tus procesos de marketing.

HubSpot

HubSpot ofrece una solución de CRM que te permite integrar todos tus contactos en un solo lugar, además de darte la flexibilidad de elegir qué integraciones o herramientas funcionan mejor para cada departamento de tu empresa.

Salesforce

Salesforce es otra opción con una interfaz intuitiva centrada en ventas, además de la capacidad de personalizarla con la marca de tu empresa.

Es una plataforma completa que muchas empresas utilizan para gestionar todo su proceso de interacción con el cliente, desde la prospección y generación de leads hasta la gestión de ventas y la automatización del marketing.

Bot de Messenger

Por último, Messenger Bot es una excelente opción si buscas una solución rápida y fácil sin la sobrecarga de soluciones de software más complejas.

Messenger Bot ofrece muchas de las características que necesitas para involucrar a tus clientes, como herramientas de generación de leads y mensajes automatizados.

Puedes usarlo para marketing o servicio al cliente con una interfaz intuitiva que hace que todo sea fácil de encontrar.

En conclusión, HubSpot, Salesforce y Messenger Bot son excelentes soluciones para tu negocio.

Sin embargo, solo HubSpot y Salesforce ofrecen el control total y la flexibilidad que facilitan la gestión de los datos de los clientes y la optimización de tus procesos de marketing.

Por eso, HubSpot se ha convertido en una de las principales opciones entre los especialistas en marketing que desean más libertad en su proceso de CRM sin renunciar a ninguna de las herramientas que necesitan.

Potencia y Funcionalidad

La funcionalidad de una plataforma CRM se refiere al número de características y a la profundidad con la que pueden ser personalizadas.

HubSpot

HubSpot tiene un conjunto de características ricas que incluye:

-Nutrición de leads -Puntuación de leads automatizada y priorización de leads

-Inteligencia de ventas, incluyendo automatización de pronósticos de pipeline con pronósticos de Salesforce

-Automatización de marketing para ayudarte a automatizar tus campañas de marketing digital

HubSpot es fácil de usar para especialistas en marketing de todos los niveles. La suite de HubSpot ofrece una solución de marketing todo en uno.

HubSpot es una plataforma robusta que integra todas las características que necesitas para ejecutar tu estrategia digital y gestionar tus datos en un solo lugar.

Salesforce

Una de las plataformas CRM más populares disponibles, Salesforce también tiene muchas integraciones empresariales, incluyendo Google Analytics para información sobre el tráfico, Oracle Data Cloud para datos financieros, e IBM Watson para análisis predictivos.

Salesforce también ofrece una variedad de diferentes módulos empresariales que se pueden usar para personalizar su plataforma CRM:

-Marketing Cloud

-Service Cloud

-Community Cloud

-AppExchange (mercado)

Bot de Messenger

Las integraciones son una parte importante de cualquier estrategia de marketing robusta. Messenger Bot ofrece muchas características con una interfaz simple e intuitiva que se puede personalizar fácilmente para adaptarse a su marca.

Para resumir, Salesforce tiene más disponible que HubSpot, pero HubSpot a menudo se considera más fácil de usar.

Messenger Bot es un nuevo medio que permite a los chatbots comunicarse con sus usuarios en tiempo real a través de mensajes en lugar de esperar a que ellos vengan al sitio web.

Los Messenger Bots ofrecen una nueva forma para que los mercadólogos y las empresas interactúen con sus audiencias en tiempo real a través de mensajes en lugar de esperar hasta que regresen al sitio.

HubSpot es una suite de marketing todo en uno que incluye muchas características; Salesforce ofrece más personalización pero carece de la amplitud de HubSpot.

Facilidad de Uso y Adopción

Una plataforma de CRM debe ser fácil de usar. Salesforce y HubSpot son fáciles de usar. Pero Messenger Bot es el más simple de los tres porque es un chatbot que puede automatizar tu servicio al cliente a través de Facebook, sin necesidad de descargar ninguna aplicación o salir de tu bandeja de entrada.

Una plataforma de CRM debe ser fácilmente adoptada por sus usuarios. Las tres plataformas tienen un diseño intuitivo, pero Salesforce y HubSpot son las más fáciles de adoptar porque tienen una gran base de clientes establecida y puedes probarlas gratis.

¡El bot es más fácil que cualquier otra plataforma, sin instalaciones ni descargas requeridas! El Messenger Bot convierte intuitivamente tus mensajes de Facebook en oportunidades de venta en segundos.

Plataforma Todo-en-Uno

Una plataforma todo en uno es una plataforma que ofrece múltiples herramientas diferentes por un precio. Para ser considerada una plataforma todo en uno, el proveedor debe ofrecer servicios de ventas, marketing y soporte (al menos).

Salesforce no se considera una herramienta todo en uno porque no tiene acceso a bases de datos como lo hace HubSpot o Messenger Bot. Salesforce se considera una herramienta de CRM, no una plataforma de marketing o automatización.

HubSpot y Messenger Bot son ambas plataformas todo en uno porque ofrecen herramientas de ventas y marketing, así como servicios de soporte por un precio. HubSpot también ofrece acceso a bases de datos como lo hace Salesforce, pero a un costo adicional.

El bot de Messenger se puede comparar con HubSpot y Salesforce porque ofrece todas las mismas características pero a un costo más bajo.

Salesforce, en general, no es una plataforma Todo-en-Uno, así que primero compararemos el Bot de Messenger con Salesforce. Ambas plataformas ofrecen herramientas básicas de CRM de forma gratuita con servicios de pago opcionales para funciones más avanzadas, como acceso a bases de datos o automatización de marketing. Salesforce ofrece un servicio de CRM que no es tan avanzado y robusto en comparación con la oferta gratuita del Bot de Messenger, pero sí ofrece acceso a bases de datos a un costo adicional que algunas empresas podrían encontrar útil.

Al comparar HubSpot con Salesforce, podemos ver que ambas son plataformas Todo-en-Uno porque proporcionan herramientas de ventas, herramientas de marketing y servicios de soporte. HubSpot también ofrece acceso a bases de datos, pero a un costo adicional.

Podemos ver que el Bot de Messenger también proporciona todas las mismas características sin costos adicionales en comparación con Salesforce o HubSpot, ya que ambas son plataformas Todo-en-Uno con ofertas similares a un precio más bajo.

Escalabilidad y Personalización

La personalización es crucial para el éxito de los esfuerzos de marketing de una empresa. Las plataformas que permiten la personalización tienen la capacidad de ser moldeadas según lo que mejor funcione para cada empresa individual y sus clientes.

HubSpot

La plataforma CRM de HubSpot se puede personalizar según las necesidades únicas de los equipos de marketing. HubSpot ofrece una variedad de plantillas, informes y características que ayudan a los especialistas en marketing a crear campañas adaptadas a su negocio sin tener que codificarlas desde cero.

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud es una plataforma todo en uno que combina la gestión del rendimiento, la generación de leads, el monitoreo de redes sociales y la automatización del marketing. La plataforma de marketing de Salesforce proporciona análisis flexibles e interfaces de arrastrar y soltar fáciles de usar para construir, personalizar, implementar y medir campañas con facilidad.

Bot de Messenger

Los bots de Messenger también son una solución todo en uno para las empresas que desean un enfoque simplificado para aumentar las tasas de participación en su página de negocios de Facebook o en su sitio web. Los bots son impulsados por inteligencia artificial que puede ayudar a programar publicaciones, responder a consultas de clientes y enviar notificaciones push con facilidad.

Resumen:

La personalización es clave a la hora de decidir qué plataforma funcionará mejor para las necesidades de marketing de su negocio, pero la plataforma CRM de HubSpot permite a los especialistas en marketing crear campañas adaptadas específicamente a ellos sin tener que codificarlas desde cero.

HubSpot es mucho más personalizable que muchas otras herramientas en esta lista, con una robusta biblioteca de plantillas que se pueden editar según sea necesario; Salesforce tiene flexibilidad en la personalización de plantillas, pero no al mismo nivel que HubSpot. Los bots de Messenger son una nueva herramienta que aún está en proceso de desarrollo y no ha tenido mucho éxito fuera de Facebook (los creadores) en este momento.

Salesforce es una plataforma todo en uno que ayuda a los mercadólogos a construir, personalizar y desplegar campañas con facilidad al proporcionar análisis flexibles e interfaces de arrastrar y soltar fáciles de usar. Los bots de Messenger también están impulsados por inteligencia artificial, lo que puede ayudar a las empresas a programar publicaciones, responder a consultas de clientes o enviar notificaciones push – pero no sin personalización.

Ecosistema

El ecosistema de una plataforma CRM es lo que cierra el ciclo.

El ecosistema es la suma de todos los elementos que componen una plataforma tecnológica, incluyendo hardware, software, interfaces y servicios para crear un entorno donde los usuarios tendrán acceso a la información necesaria al alcance de su mano. Sería difícil para alguien que nunca ha usado un CRM antes comprarlo sin entender cómo puede utilizar su ecosistema a su favor.

Un sistema CRM necesitará una cantidad significativa de información en forma de datos de leads, registros de contacto y puntos de contacto con el cliente para que sea efectivo. Por ejemplo, si estás utilizando Salesforce como tu plataforma CRM, entonces todas estas piezas ya están recopiladas en un solo lugar sin trabajo de tu parte, enviándote notificaciones y actualizaciones sobre todos tus leads.

Por otro lado, si estás utilizando HubSpot como tu plataforma CRM, entonces habrá algo de trabajo involucrado en la recopilación de estos datos, pero también se recopilan en un solo lugar para un fácil acceso; solo necesitas saber dónde se puede encontrar esa información.

Por último, un bot de Messenger no podrá recopilar esta información por sí solo, así que necesitarías crear una lista de usuarios separada y sincronizarlos con los bots para que sea efectivo.

El ecosistema es lo que hace que las plataformas CRM sean diferentes entre sí en términos de cómo se utilizan. Cuanto más completas sean las características de un ecosistema, mejor equipado estará un negocio.

Soporte que se adapta a ti

El soporte al cliente es una parte integral de cualquier negocio.

-HubSpot: Acceso las 24 horas al soporte al cliente a través de chat, correo electrónico y llamada telefónica

-Salesforce: Acceso a ayuda en línea en vivo durante los primeros 12 meses y luego asistencia limitada fuera de línea (24 horas al día) en sus foros comunitarios después de ese tiempo

-Bot de Messenger: La capacidad de usar el bot como representante de servicio al cliente para tu negocio

Integración de HubSpot y Salesforce

HubSpot tiene un mercado de aplicaciones en el que puedes encontrar soluciones para casi cualquier cosa. Salesforce también tiene una amplia selección de aplicaciones, con más de 250 disponibles.

Por otro lado, Messenger Bot no tiene un mercado de aplicaciones.

Un mercado de aplicaciones es una gran característica, pero no es lo más importante en un sistema de gestión de relaciones con clientes.

Marketplace de Aplicaciones

La integración de HubSpot y Salesforce es clave para ayudar a tu negocio a escalar, y las dos empresas están encontrando nuevas formas de hacerlo posible. Salesforce se integra con HubSpot para que puedas enviar contactos directamente desde Salesforce Contacts o Accounts a una lista de contactos de HubSpot a través de la integración API. Luego, exporta esos contactos nuevamente cuando se convierten en oportunidades calificadas para seguimiento de ventas en HubSpot.

Salesforce también está lanzando una nueva integración de HubSpot impulsada por Salesforce llamada "Bridge", que permite que los datos fluyan desde tu CRM hacia la plataforma de Automatización de Marketing y viceversa, ya sea que se trate de leads en Salesforce o contactos en HubSpot a los que intentas volver a contactar en nombre de ventas.

Analítica e informes

Las características de análisis e informes son consideraciones importantes al elegir una plataforma de bots. La mejor manera de comparar plataformas es observando el número de informes, KPIs e integraciones disponibles para cada una.

Salesforce ofrece seis tipos diferentes de análisis que incluyen Análisis de Comercio Electrónico, Informes de Insights de Sales Cloud, Informes de Automatización de Marketing, así como informes sobre la Actividad Web a través de la integración de Google Analytics. HubSpot tiene cinco tipos diferentes de informes que incluyen datos de marketing, ventas y productos.

En cuanto a Messenger Bot, ofrece cuatro informes analíticos, como un resumen de las conversiones en todo el sitio con un desglose por tipo de dispositivo, así como las tasas de conversión en los últimos 30 días.

En resumen, Salesforce tiene la mayor cantidad de funciones de análisis e informes, seguido de HubSpot.

Características de marketing

Las características de marketing en las tres plataformas son robustas. Por ejemplo, HubSpot incluye un panel de marketing que proporciona a los comercializadores información sobre el rendimiento de sus campañas y les permite rastrear los leads generados a partir de esfuerzos en redes sociales. Una diferencia crucial entre estos dos competidores es cómo abordan el marketing entrante frente al saliente:

HubSpot utiliza técnicas de inbound como SEO y creación de contenido para atraer visitantes al sitio.

Salesforce, por otro lado, se posiciona como una empresa que ha dominado el marketing saliente y puede impulsar el tráfico de manera efectiva a través de métodos como envíos masivos de correos electrónicos o campañas en redes sociales.

Messenger Bot también es bastante hábil en cuanto a la generación de leads; permite a los comercializadores utilizar desencadenantes conversacionales como chatbots para la generación de leads.

Las características de marketing en las tres plataformas son robustas. Por ejemplo, HubSpot incluye un panel de marketing que proporciona a los comercializadores información sobre el rendimiento de sus campañas y les permite rastrear los leads generados a partir de esfuerzos en redes sociales. Una diferencia crucial entre estos dos competidores es cómo abordan el marketing entrante frente al saliente:

HubSpot utiliza técnicas de inbound como SEO y creación de contenido para atraer visitantes al sitio.

Salesforce, por otro lado, se posiciona como una empresa que ha dominado el marketing saliente y puede impulsar el tráfico de manera efectiva a través de métodos como envíos masivos de correos electrónicos o campañas en redes sociales.

Messenger Bot también es bastante hábil en cuanto a la generación de leads; permite a los comercializadores utilizar desencadenantes conversacionales como chatbots para la generación de leads.

Características de ventas

Las ventas son un componente clave y una fuente de ingresos para las tres empresas. Salesforce utiliza características como la puntuación de leads, la automatización del marketing y la venta social para ayudar a los equipos de ventas a gestionar sus leads de manera más efectiva. HubSpot ofrece herramientas de ventas que incluyen integración de CRM, campañas de correo electrónico, páginas de destino y videos. Los bots de Messenger se pueden usar en Facebook Messenger para ayudar a los equipos de ventas a crear conversaciones más atractivas con los prospectos.

Salesforce es la empresa que pionera en software de CRM para negocios, por lo que no es sorprendente que tenga algunos puntos de venta únicos en comparación con HubSpot y los bots de Messenger. Salesforce ofrece puntuación de leads, que asigna un valor de clasificación a cada lead, y luego permite al equipo de ventas priorizar los leads en función de la tasa de cierre prevista.

HubSpot tiene integración de CRM, que añade automáticamente nuevos contactos como leads en Salesforce si ya son clientes de HubSpot y han sido asignados.

Los bots de Messenger se pueden usar para conversaciones uno a uno con prospectos a través de Facebook Messenger.

Integraciones y Extras

Integraciones: HubSpot y Messenger Bot no están integrados con Salesforce, mientras que Salesforce está integrado con muchas plataformas.

Características adicionales:

-Salesforce tiene la mayor cantidad de integraciones de cualquier plataforma que revisamos. Esto significa que si necesitas una integración específica para tu estrategia de marketing, es probable que esté disponible en Salesforce. La desventaja de esto es que Salesforce tiene el precio mensual más alto de cualquier plataforma que revisamos.

-HubSpot incluye un creador de sitios web que se puede utilizar para crear tus propias páginas de destino o páginas de inicio. HubSpot también ofrece chat en vivo, formularios de contacto y soporte para múltiples plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook Messenger.

-Messenger Bot se conecta con muchas plataformas de servicio al cliente que son populares para ayudar a responder preguntas de los clientes.

Desafortunadamente, ninguna de estas plataformas ofrece soluciones integrales, por lo que tendrás que decidir qué es lo mejor para tu negocio.

Cambio de Salesforce a HubSpot

Salesforce es un software de CRM que permite a los equipos colaborar y comunicarse de manera eficiente. Las organizaciones utilizan la plataforma para la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el seguimiento de leads, así como para herramientas de informes analíticos. El sistema está diseñado pensando en los usuarios empresariales, por lo que generalmente no es accesible a través del navegador web como lo son otras soluciones.

Cambiar de Salesforce a HubSpot es un proceso bastante rápido y fácil. HubSpot es una solución todo en uno para equipos de marketing, ventas y soporte al cliente que ofrece software de CRM como una de sus características.

El costo de cambiar de Salesforce a HubSpot no es muy caro, pero toma algo de tiempo antes de que puedas utilizar todo el potencial de la plataforma.

Precios

Precios de Salesforce

·       Esenciales: $25/usuario/mes

·       Profesional: $100/usuario/mes

·       Empresarial: $174/usuario/mes

·       Ilimitado: $325/usuario/mes

Precios de HubSpot

·       Plan inicial 45/mes (2 usuarios de pago)

·       Plan profesional $360/mes (5 usuarios de pago)

·       Plan empresarial $1,200/mes (10 usuarios de pago)

Precios del Bot de Messenger

·       $4.99/ primeros 30 días

·       $9.99/meses sucesivos

Preguntas Frecuentes

¿Es HubSpot un competidor de Salesforce?

HubSpot y Salesforce no son competidores directos. HubSpot es una empresa de software de marketing que se centra en gestionar y hacer crecer las relaciones con los clientes para organizaciones de todos los tamaños. Salesforce, sin embargo, ofrece algunas herramientas para la gestión de leads así como CRM en el Marketing Cloud que están conectadas al producto principal que proporcionan: Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).

HubSpot es más comparable a Salesforce en el sentido de que es un CRM, pero HubSpot no proporciona la gestión de clientes central como lo hace Salesforce.

¿Cuál es la diferencia entre Salesforce y HubSpot?

La diferencia entre Salesforce y HubSpot es que HubSpot integra marketing, ventas, servicio y soporte para crear una experiencia del cliente unificada.

Salesforce se centra en CRM para la empresa.

Los usuarios de Salesforce pueden crear campañas desde su software o con una herramienta externa como Hootsuite o Constant Contact si desean más integración de redes sociales de la que Salesforce proporciona.

HubSpot, por otro lado, no incluye CRM y tiene un proceso de cuatro pasos: encontrar clientes potenciales calificados a partir del tráfico entrante o a través de canales de redes sociales; convertir prospectos en clientes potenciales; convertir esos clientes potenciales en clientes enseñándoles cómo usar las herramientas de HubSpot como formularios de contacto y puntuación de leads.

¿Superará HubSpot a Salesforce?

HubSpot, una empresa de software de marketing y ventas, está superando a Salesforce en áreas importantes. Esto incluye la adquisición de nuevos usuarios, la satisfacción del cliente, las ganancias por acción (EPS), la tasa de crecimiento de la capitalización de mercado, etc.

Salesforce sigue siendo el principal contendiente en servicios de computación en la nube para empresas con 12 mil millones de dólares en ingresos anuales solo de su línea de productos CRM. Sin embargo, enfrenta competencia de otros proveedores de software empresarial como HubSpot, Oracle y Microsoft.

¿Cómo importo de HubSpot a Salesforce?

Importar de HubSpot a Salesforce es fácil con la información correcta.

Hay tres formas diferentes de importar datos de HubSpot.

La forma más fácil es mediante un proceso programado que se ejecuta en segundo plano e importa toda tu cuenta a intervalos establecidos. Esto se puede hacer a través de la integración de Zapier o IFTTT con HubSpot.

El otro proceso, más manual, consiste en descargar tu información de un archivo CSV y luego conectarla con una importación única a través de salesforce.com, mediante el conector SFDC para Excel, o a través del complemento SFDC Connector para el navegador Chrome.

El método más actualizado es a través del conector SFDC para Gmail, que proporciona una interfaz de chatbot que te permite mapear tus eventos de conversión y campos. Una vez mapeados, importa datos a Salesforce de manera continua utilizando Google Sheets como su fuente.

¿Quién es más grande, Salesforce o HubSpot?

HubSpot y Salesforce son aproximadamente del mismo tamaño en términos de uso de clientes empresariales globales.

Ninguno de los dos es un claro líder del mercado en cuanto al tamaño de la empresa, pero ambos son muy exitosos y están creciendo rápidamente gracias a sus productos y servicios innovadores. HubSpot ha visto un crecimiento constante en los últimos años, aumentando de 70% a 78%. Salesforce, por otro lado, ha estado experimentando un lento declive en el crecimiento, con el año más reciente en 83%.

La industria aún es relativamente nueva, por lo que esperamos que ambas empresas continúen creciendo y revolucionando.

HubSpot ofrece muchos productos como parte de su paquete SaaS, incluyendo automatización de marketing, creación de sitios web, diseño de páginas de aterrizaje y más. Salesforce ofrece una variedad de productos también, incluyendo software CRM para la gestión de clientes, automatización de servicios para mesas de ayuda de TI, automatización de marketing para impulsar el rendimiento de ventas al dirigirse al público adecuado en el momento adecuado con la mejor oferta disponible.

Los servicios de HubSpot están dirigidos a empresas emergentes, mientras que Salesforce está más orientado hacia grandes corporaciones.

¿Puedo usar HubSpot con Salesforce?

HubSpot es la única plataforma de automatización de marketing que tiene una integración con Salesforce. Es posible usar HubSpot con Salesforce, pero requiere integraciones y configuraciones adicionales para la transferencia de datos entre ellos.

Las tres plataformas son útiles para generar conversiones en tu negocio. Salesforce es mejor para negocios más complejos a nivel empresarial. La plataforma de HubSpot ofrece muchos beneficios, desde herramientas de marketing entrante y gestión de leads hasta capacidades de análisis y SEO. Messenger Bot tiene la ventaja de poder enviar mensajes personalizados a tus clientes a través de una aplicación de chat que ya están utilizando.

Considera las tres plataformas al buscar una relación con el cliente más robusta.